A1 Connections Mashups
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IBM LotusConnections und Mashups
Arnd LayerCompetency Leader Web 2.0 & Social SoftwareIBM SWG – Technical Sales - Lotus
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Agenda
• IBM Lotus Connections
• IBM Mashup Center
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„Social Software“ hilft, geschäftliche Herausforderungen anzugehen
Steigerung der Effizienz und Effektivität von Geschäftsprozessen
Mit den gleichen Ressourcen mehr
erreichen
Organisationen müssen ihr intellektuelles Kapital über die
gesamten Wertschöpfung nutzen
Erkenntnisse korellierenChancen und Gefahren
vorhersehen
Anhaltende Wettbewerbsvorteile im aktuellen dynamischen
Geschäftsklima schaffen.
Mehr Innovationsquellen anzapfen
Beziehungen festigen
I NEED TO WORK SMARTER I NEED MORE INSIGHT I NEED INNOVATION
PRODUKTIVITÄT AGILITÄT VORTEILE
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Customer Sample
• Business issues at Rheinmetall– Seamless collaboration in a distributed organization across departments and subsidiaries– Tackle dynamics and response times– Flexible and process oriented organization and team structure
• Experience– Rheinmetall used a collaboration
solution since 2001, but it went out of maintenance
• Intensive market evaluations in 2006 and 2008
• Final Decision for IBM‘s Collaboration Suite consisting of
– Lotus Connections, – Lotus Quickr– and Lotus Sametime
all integrated into their SAP Portal
Rheinmetall AG
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PRODUKTIVITÄT„I Need to Work Smarter“
Neue Möglichkeiten, seine Arbeit intelligenter zu erledigen
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Sphären des persönlichen Netzwerks - und das ungenutzte Potential
• Innerer Kreis– Wir kennen einander
– Wir arbeiten regelmäßig zusammen
– Focus effiziente Kommunikation und effektive Zusammenarbeit
• Looses Netzwerk– Ich kenne sie und habe eine Vorstellung von ihrer
Expertise
– Ich will Verbindung halten
– Ich will wissen was passiert
– Ich will mein Netzwerk managen
– Das loose Netzwerk zu vergrößern kann eine gute Idee sein
• Potentiell Hilfreich– Ich kenne sie nicht, weiß womöglich nicht einmal
dass es sie gibt
– Ich brauche sie evtl. In der Zugunft
– Leute von hier in mein looses Netzwerk zu bringen, kann ein sinnvolles Ziel sein
• Andere
Innerer Kreis
Looses Netzwerk
Potentiell hilfreich
Andere
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Discover Expertise with Enhanced Profiles and Easier Search
View their background, current status, published files and colleagues
Post updates and comments on their wall
Find people by clicking on the cross-organization tag cloud
Business Value
– Richer, more social profiles make it easier to find who you need and creates stronger networks
– Tap their expertise without interrupting them
Coming in Lotus Connections 2.5
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Blogs increase the Value of Subject Experts
Easy way to have one to many communication
Blogs can be open or moderated
Postings and replies can be tagged and recommended
Tagging makes information easy to find
Business Value
– Subject matter experts are more effective and share their intellectual capital across the organization
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Mobile web client, designed for mobile browser
Delivering services and functions that you want while mobile
Built-in to Lotus Connections server – nothing additional to buy or install
Planned for Lotus Connections 2.5
Business Value
– Empower field service and sales staff with the intellectual capital from the whole organization
Mobile Access to your Social Data
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Agilität„I Need More Insight“
Neue Möglichkeiten, mit besseren Informationen zu arbeiten
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• Save, organize, tag and share bookmarks
• Discover bookmarks that have been qualified by others with similar interests
• Subscribe and receive notifications from subject matter experts
• Business Value– Research and insights can be
easily shared– Quickly react to changing
market conditions
Social bookmarking
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Personal File Sharing & Document Management
Post your key files to your profile and easily share them
Organize and tag them so they can be found quickly by you and others
Ratings of files, comments and notification of new versions
Business Value
– The latest and greatest intellectual capital can be discovered and shared
– Decisions can be based on the insight of subject matter experts Coming in Lotus Connections 2.5
and Lotus Quickr
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Wiki Collaborative Editing
Jointly create and edit web content using rich text editor
Rich navigation and tagging making it easy to find information
Supports tables, images, document uploads, tags and more
Notifications of new content, versions & pages
Stand-alone service or integrated with a community
Coming in Lotus Connections 2.5 and Lotus Quickr
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Wikis/Blogs Collaborative Editing Use Cases
Frequently Asked Questions
Team newsletter or monthly report
Current customer/account status
Day & Night Shift turnover log/status
Product documentation and best practices
Business Value
– Develop better content, faster with input from a variety of experts online
– Reduce need for face to face meetings/travel
– Gain better insight from current information– Brainstorm and publish new ideas with out
burdening IT
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Vorteile„I Need Innovation“
Neue Möglichkeiten, innovativ zu sein
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Vibrant, interactive Communities deliver Innovations Customer Service
– Tap employee and customer experience to find innovative solutions to problems
– EVERY successful company has expert customers willing to help others
Focus Group Communities
– Composed of key customers and product development staff
– Deliver feedback on potential new products and services
– Cheaper, faster and broader feedback
Business Value
– Lower customer support costs– Drive product innovation – Increase customer loyalty and
site visits Customer communities available today on IBM.COM
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Customize Communities with Widgets
Integration via widgets with blogs, shared files, wikis and more
Community owners can customize elements (e.g. turning forums on / off, adding bookmarks, etc.) and themes
Improved discussion forum interface
Add entries via email
Statistics
Flag inappropriate content
Coming in Lotus Connections 2.5
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„Social Software“ nutzen - ohne sie zu nutzen
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Realistische Einschätzung der Nutzung von Social Software
• Social Software wird in der Regel als Angebot an die potentiellen Anwender bereitgestellt.
– Es besteht keine Verpflichtung zur Nutzung.
– Diese wäre auch nicht durchsetzbar.
• Im Gegenteil zum Web 2.0 ist eine rein konsumierende Nutzung bei Enterprise 2.0 bereits wünschenswert. Aus Unternehmenssicht werden hier bereits positive Effekte erzielt.
• Bei der Einführung von Social Software sollte man sich eine Akzeptanz in der folgenden Größenordnung zum Ziel setzen:
– ca. 10% der potetiellen Nutzer konsumieren regelmäßig Inhalte
– ca. 1% der potentiellen Nutzer stellen regelmäßig Inhalte bereit
• Weitere Nutzer können durch die Integration in andere IT Lösungen an Social SW herangeführt werden
– Integration in die Unternehmens-Suche
– Integration in ein Unternehmensportal
– Nutzung von Social SW für die 'offizielle' Unternehmenskommunikation
– Integration in Unternehmensprozesse (z.B. Innovations-Management)
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100 %
10 %
1 %
IBM intern
15-25 %
3-5 %
Zielkorridor
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Out of the box integration with IBM software portfolio
Out of the box integration with Microsoft Office and Exchange
Plug-ins from IBM Business Partners
Integration to Key Applications available via Atom APIs and Widgets
Business Value
– Increase the value of existing application with Social Software
– Accelerate adoption
Integrating Social Software with Existing Applications
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Integration with Lotus Notes
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Integration with Sametime
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Integration with WebSphere Portal
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Integration with Microsoft Office
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Lotus Connections enabled CRM Solution
iExtensions is a Notes based Customer Relationship and Sales Force Automation application
Synchronize iExtensions contacts & Lotus profiles
Discover new contacts through automatic Email alerts on Profile changes
Business Value
– Generate new leads by utilizing existing client contacts found via rich employee profiles
– Increase Sales productivity with smarter sales staff who can tap the power of your organization
iEnterprise Solution
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28 28
Was ist ein Widget?• Ein Widget ist eine Mini-Anwendung
oder ein Stück dynamischen Inhalts und kann einfach auf einer Webseite platziert werden
• Widgets werden unterschiedlich bezeichnet: gadgets, blocks, flakes
• Widgets können in beliebigen Programmiersprachen oder direkt in HTML entwickelt werden
• Widgets sind “mashable”, wenn sie miteinander Daten austauschen können
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Was ist ein Feed?• Ein Web Feed ist ein Datenformat,
mit dem Nutzern häufig aktualisierte Inhalte beritgestellt werden können
• Nutzer können RSS- / Atom-Feeds abonnieren (Feed-Reader / Browser)
• Feeds entwickeln sich zu einem Standardformat zur Bereitstellung von Unternehmensdaten
• Feeds können aus Enterprise-, Abteilungs- oder persönlichen Daten generiert werden
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Was ist ein Mashup?Ein „Mashup“ ist eine Web-Anwendung, die durch die Kombination von Daten oder
Funktionen aus verschiedenen Quellen erzeugt wird und damit neue Funktionalitäten und Einsichten liefert.
• Schnelle Umsetzung• Wiederverwendung
existierender Funktionen
• Erfordert minimale technische Kenntnisse
• Ermöglicht das Verbinden interner und externer Quellen
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Applications
Web Content
Enterprise Apps
Tools + platforms
Google GadgetsWeb
ERP CRM
Enterprise Data
JDBC DB MQ
MQSeries
QuickrConnections
Portal/portlets Domino
Commerce
WAS
Web services
<WSDL>
ECM
Viele Quellen für „Mashable Content“
Mashups
Discover & Share
Legacy Info Server IMS
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IBM Mashup Center - Komponenten
InfoSphere MashupHub: Zugriff auf und Verknüpfung von Daten unterschiedlicher Herkunft (Enterprise / Abteilung / persönlich) im REST-Stil.Graphische Werkzeuge für die Manipulation und das Remixen von Feeds
Common Catalog: Bereitstellung von Mashup Assets – Dynamik durch Community-Funktionen
Lotus Mashups: Zusammenstellen von Mashup Seiten – schnell und einfach
UI
Daten
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WebSphere sMash – Entwickeln von Widgets
• Hohe Produktivität der Entwickler durch Nutzung von dynamischen Skriptsprachen (Groovy und PHP)
• Nutzt Web 2.0 Technologien zum Serviceaufruf und zur Datenabfrage
• Stellt Entwicklern visuelle Werkzeuge zur Verfürgung, mit denen er Widgets entwickeln kann
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Integration Mashups in Notes
• Aktuell in Entwicklung
Details:– iWidgets als Komponente in
Notes Anwendungen verwenden
– Mashup Seiten als Komponenten in Notes Anwendungen verwenden
– Wiring für iWidgets und Mashup Seiten funktioniert
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IBM Social Software Strategy
RICH CLIENT
PORTAL MASHUP
S
BROWSER DESKTOPCONNECTORS
ATOM MOBILE
BLOGSCOMMUNITIE
S
DOGEAR
DOC LIBRARIES
FORUMS
HOME PAGESLISTS
PROFILES
SHARING
WIKIS
TEAM SPACES
ACTIVITIES
PEOPLE PLACES CONTENTPEOPLE PLACES CONTENT
Delivering the most complete set of
collaboration and social software services that enable rich
integration with Portal, Notes &
other applications you use everyday
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IBM's Innovation Pipeline
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First-of-its-kind center of excellence for social software research.
Key research goal: promote social software based on scalable internal and external deployment.
Include a physical design center and demo center in Cambridge
Local programs in first year include Corporate Residency Program, year-round internships and public speakers series.
$15M investment in social software research
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IBM Center for Social Software
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Examples of Current Research
Mashable Documents– Create, find and reuse information
fragments to create new documents
Mobile Social Commerce– Scan product codes from mobile device
and hear social content on the product via avatars
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Summary
IBM is one of the leaders in Social Software for business and delivers capability today to help meet new business imperatives
IBM is delivering new ways to
– Help you work smarter– Help you become more agile– Help you gain advantage
Social software can deliver new value to existing applications
IBM Center for Social Software is delivering new innovation for business use of social software
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Fragen ?Fragen ?
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