6 Ways to Use Your Booking Engine Data to Boost Direct Bookings
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T O B O O S T D I R E C T B O O K I N G S
6 WAYS TO USE
YOUR BOOKING
ENGINE DATA
YOUR BOOKING ENGINE
HAS A LOT GOING ON
UNDER THE HOOD .
SPECIFICALLY , IT HAS
DATA YOU CAN USE TO
BOOST DIRECT
BOOKINGS .
HERE 'S HOW .
Y o u r b o o k i n g e n g i n e i s h o w y o u l e t y o u r
g u e s t s s e a r c h f o r a v a i l a b i l i t y a n d b o o k
d i r e c t l y — a n d t h e m o r e i n t u i t i v e y o u r e n g i n e
i s , t h e m o r e c o n v e r s i o n s y o u ’ l l g a t h e r .
Y o u r b o o k i n g e n g i n e c a n w o r k f o r y o u
t h r o u g h :
- Y o u r o w n w e b s i t e
- Y o u r m o b i l e w e b s i t e
- C o m p l e t i n g m e t a s e a r c h b o o k i n g s
- S o c i a l m e d i a s i t e s l i k e F a c e b o o k t h a t
f a c i l i t a t e d i r e c t b o o k i n g s
B e h i n d t h e c u r t a i n , t h o u g h , i t l e t s y o u g a t h e r
i m p o r t a n t g u e s t i n f o r m a t i o n .
Y o u ’ l l g e t i n f o r m a t i o n o n s t a y d a t e s ,
i n v e n t o r y t y p e s b o o k e d , a n d o t h e r k e y
i n f o r m a t i o n . Y o u r b o o k i n g e n g i n e i s a g o l d
m i n e o f i n f o r m a t i o n : d i g d e e p a n d g e t
d e m a n d p a t t e r n s , l e a d t i m e i n f o r m a t i o n ,
s e a r c h p a t t e r n s , c u s t o m e r i n s i g h t s a n d ,
u l t i m a t e l y , m o r e c o n v e r s i o n s .
I n t e g r a t e y o u r b o o k i n g e n g i n e d a t a w i t h
y o u r d e m a n d f o r e c a s t i n g a n d s a l e s s t r a t e g y ,
w h e r e i t c a n e n h a n c e f o r e c a s t i n g
p e r f o r m a n c e a n d c o n v e r s i o n s .
ACT ION PO INT
KNOW WHEN
PR I CE & VALUE
AFFECT
CONVERS ION
A s h o t e l i e r s , y o u h a v e t o k n o w w h e n p r i c e
p l a y s a b i g g e r p a r t i n c o n v e r t i n g t h a n v a l u e .
I n s o m e c a s e s , p r i c e i s k i n g , a n d i t ’ s t h e o n l y
f a c t o r i n t h e m i x .
H o w e v e r , a t o t h e r t i m e s , w h a t g u e s t s
p e r c e i v e a s t h e v a l u e c a n b e m o r e i m p o r t a n t :
u n i q u e n e s s c a n t r u m p p r i c e .
F o r e x a m p l e , i f d e m a n d i s h i g h f o r t h e c i t y
b e c a u s e a c o n c e r t i s i n t o w n , t h e p r i c e c a n b e
s e c o n d a r y . I f y o u r h o t e l i s a l u x u r y p r o p e r t y ,
t h e g u e s t ’ s d e c i s i o n w i l l b e m o r e a b o u t t h e
p r o d u c t t h a n t h e p r i c e .
A l o n g w i t h b u i l d i n g s o l i d c u s t o m e r p e r s o n a s ,
y o u r b o o k i n g e n g i n e c a n h e l p .
T i p s o n t h e n e x t s l i d e :
SO . . . WHAT DOES
' VALUE ' MEAN TO YOUR
GUESTS ?
L o o k a t w h i c h p a c k a g e s a r e t h e m o s t
p o p u l a r , a n d t h e n l o o k a t t h e i r p r i c e p o i n t s
a n d w h a t y o u o f f e r w i t h t h e m .
L o o k a t l e s s p o p u l a r o p t i o n s , t o o : w h e r e
t h e y t o o e x p e n s i v e f o r w h a t t h e y w e r e
o f f e r i n g f o r m o s t p e o p l e , o r d i d t h e y n o t
o f f e r e n o u g h f o r t h e p r i c e ?
ACT ION PO INT
LOOK AT RATE
P LAN L EAD
T IMES :
F i n d o u t w h i c h r a t e p l a n s c o n v e r t f u r t h e s t i n
a d v a n c e , a n d w h a t t h e c o m m o n
c h a r a c t e r i s t i c s o f t h e s e t a r i f f s a r e . F o r
e x a m p l e , h a v e a l o o k a t w h i c h o n e s a r e :
- M u l t i - n i g h t o f f e r s
- P a c k a g e s
- D i s c o u n t s t a y a n d s a v e r a t e s
K n o w i n g w h i c h t y p e s p e r f o r m b e s t w i l l h e l p
y o u t o c o n v e r t m o r e g u e s t s w i t h m o r e
r e l e v a n t o f f e r s .
I f y o u d i s c o v e r t h a t c u s t o m e r s a r e m o r e l i k e l y
t o c o n v e r t b a s e d o n v a l u e f u r t h e r i n a d v a n c e ,
w o r k w i t h t h a t i n f o r m a t i o n i n s t e a d o f
r a n d o m l y r u n n i n g a s a l e o r s i m p l y r e d u c i n g
r a t e .
U s e y o u r b o o k i n g e n g i n e i n f o r m a t i o n t o d e f i n e
t h e s e t t i n g s o f y o u r t a r i f f s : f i n d o p t i m u m d a y s
t o s e t a d v a n c e d p u r c h a s e r a t e p l a n s .
ACT ION PO INT
LOOK AT
I NVENTORY TYPE
L EAD T IMES
T h i n k a b o u t d i g g i n g e v e n d e e p e r , a n d r e v i e w
t h e l e a d t i m e c o n v e r s i o n r a t e o f y o u r
v a r i o u s i n v e n t o r y t y p e s .
U s e t h i s i n f o r m a t i o n t o d e t e r m i n e
d i s t r i b u t i o n s t r a t e g y o f y o u r m o s t p o p u l a r
i n v e n t o r y t y p e s . T h i s w i l l m a x i m i s e d i r e c t
c o n v e r s i o n r a t e s .
GEOGRAPH I CA L
BREAKDOWN
L o o k t o y o u r b o o k i n g e n g i n e t o g i v e y o u a
b e t t e r u n d e r s t a n d i n g o f t h e g e o g r a p h i c a l
c h a r a c t e r i s t i c s o f y o u r k e y g e o g r a p h i c
m a r k e t s . F o r e x a m p l e , y o u r b o o k i n g e n g i n e
c a n t e l l y o u t h e t y p e o f t a r i f f s t h a t p e o p l e i n
d i f f e r e n t c o u n t r i e s a n d r e g i o n s b o o k m o s t
o f t e n .
W h a t d o g u e s t s f r o m d i f f e r e n t a r e a s p r e f e r ?
I d e n t i f y c o m m o n c h a r a c t e r i s t i c s , l i k e :
L e n g t h o f s t a y
B o a r d B a s i s
P r e - P a i d V s F l e x i b l e R a t e
A l l o f t h i s d a t a g i v e s a r e a l , b i g - p i c t u r e v i e w
b a s e d o n r e a l d a t a . U s e t h a t d a t a t o c r e a t e
s p e c i f i c c o n t e n t f o r s p e c i f i c v i s i t o r s t o y o u r
s i t e .
Y o u c a n s e t a b o u t t a r g e t i n g t h e s e p o t e n t i a l g u e s t s w i t h s p e c i f i c o f f e r s a t s p e c i f i c t i m e s
o f t h e y e a r . T o d o t h a t , u s e t h e d a t a y o u h a v e o n p e a k s e a r c h a n d b o o k i n g t i m e s f o r y o u r k e y g e o g r a p h i c a l m a r k e t s t h r o u g h o u t
t h e y e a r .
ACT ION PO INT
DEMAND
I N S I GHT
Y o u s h o u l d b e u s i n g o n e o r a c o m b i n a t i o n o f
y o u r P M S , C h a n n e l M a n a g e r a n d b o o k i n g
e n g i n e t o r e v i e w o v e r a l l b o o k i n g p a t t e r n s .
T h e s e a r e c r i t i c a l .
O n e o f y o u r b o o k i n g e n g i n e ’ s k e y s t r e n g t h s i s
a c c u r a t e l y t r a c k i n g t h e o v e r a l l p a t t e r n o f
s e a r c h e s f o r f u t u r e d a t e s . L o o k i n g a t f o r w a r d
d e m a n d i s a s k e y a s h i s t o r i c a l d a t a i s .
R e v e n u e m a n a g e m e n t i s a n e s s e n t i a l p a r t o f
y o u r h o t e l ’ s c o n v e r s i o n r a t e s t r a t e g y — d o n ’ t
n e g l e c t i t !
T h e r e a l v a l u e , t h o u g h , i s a l l i n t h e l e v e l o f d e t a i l t h a t y o u l o o k a t . D o n ’ t s i m p l y t a k e t h e
d a t a a t f a c e v a l u e — l o o k a t :
- S e a r c h e s p a t t e r n s f o r m i d w e e k a n d w e e k e n d s - B o o k i n g s p a t t e r n s f o r m i d w e e k a n d
w e e k e n d s - C o n v e r s i o n r a t e f o r m i d w e e k a n d w e e k e n d s
ACT ION PO INT
NO AVA I LAB I L I T Y
DATA
C o m p a r e t h e s e f u t u r e d e m a n d a n d b o o k i n g
s t a t s a l o n g w i t h y o u r n o a v a i l a b i l i t y d a t a .
I f y o u c a n , a l s o r e v i e w t h i s d a t a f o r e a c h
i n d i v i d u a l d a y o f t h e w e e k . I t m a y n o t b e t h e
m o s t e x c i t i n g t h i n g , b u t t h i s l e v e l o f d a t a
m i n i n g g i v e s y o u i n s i g h t i n t o k e y
o p p o r t u n i t i e s .
F o r e x a m p l e , y o u ’ l l s e e w h e r e t h i n g s l i k e
h o l d i n g o u t f o r t w o n i g h t s t a y r e s e r v a t i o n s
w i l l b o o s t y o u r r e v e n u e .
L o o k a t y o u r n o a v a i l a b i l i t y d a t a i n d e t a i l . E x a m i n e t h e d a t e s w i t h h i g h l e v e l s o f n o
a v a i l a b i l i t y , a n d e x a m i n e t h e n u m b e r o f d i r e c t b o o k i n g s c o m p a r e d t o o t h e r c h a n n e l s .
H i g h l i g h t t h e d e m a n d a n d c o n v e r s i o n r a t e o n t h i s d a t e , a n d d o t h e m a t h : w i t h a l i t t l e m o r e a v a i l a b i l i t y o n y o u r o w n s i t e , h o w m a n y m o r e
d i r e c t b o o k i n g s c o u l d y o u p o t e n t i a l l y h a v e c o n v e r t e d ?
ACT ION PO INT
THE DATA I N YOUR
BOOK ING ENG INE
DATA SHOULD BE
USED TO BU I LD
CONF IDENCE I N YOUR
PROPERTY .
A T N E T A F F I N I T Y , W E ' R E E X P E R T S I N H O T E L T E C H N O L O G Y A N D C O N V E R S I O N
R A T E G R O W T H F O R H O T E L S . I F Y O U ' V E G O T Q U E S T I O N S , E M A I L U S A T S A L E S @ N E T A F F I N I T Y . C O M
T H A N K Y O U !