Application

55917 ­ FY18 Region/CVB Marketing Plan ­ Final Application   58748 ­ FY18 Whitefish CVB Marketing Plan  DOC Office of Tourism 

  Status: Under ReviewOriginal SubmittedDate: 05/02/2017 4:20 PM

Last Submitted Date: 05/15/2017 3:11 PM 

 

Applicant Information   Primary Contact:

Name:* Mr.  Dylan  M  Boyle Salutation  First Name  Middle Name  Last Name 

Title:   

Email:*  dylan@explorewhitefish.com 

Alternate Email   

Address:*  PO Box 4232 

   

   

* Whitefish  Montana  59937 City  State/Province  Postal Code/Zip 

Phone:* 406­862­3390   Phone###­###­####  Ext. 

Alternate Phone   

Fax:   

Comments:  Organization Information

Name:*  Whitefish Convention and Visitors Bureau, Inc. 

Organization Type:  Non­Profit Organization 

Organization Website:  www.explorewhitefish.com 

Address:*  PO Box 4232 

   

   

* Whitefish  Montana  59937 City  State/Province  Postal Code/Zip 

Phone:*  406­862­3390 

Ext.   

Alternate Phone   

Fax:   

Email address  dylan@explorewhitefish.com  

Alternate Email   

Comments: 

  

Community & Brand Support  

Describe your destination (who you are, who you wish to attract and why would they come) addressing your strengths, opportunities, and potential challenges. How does your destination align withMontana's brand pillars?

 

The purpose of the Explore Whitefish Marketing Plan is to sustainably grow the economy of Whitefish by emphasizing its desirability as a travel and recreation destination to nonresidentvisitors who appreciate and respect the character of the place. Our mission is to build a high level of awareness and intent to travel by developing support for Whitefish as a premier year­round mountain town. This includes increasing the occupancy for lodging facilities in Whitefish. Established by the City of Whitefish, Explore Whitefish is the officially designatedorganization charged with tourism promotion and marketing of Whitefish. The organization also provides critical support for visitor information services, travel infrastructure development,market research, and public relations.

Whitefish, Montana is an authentic mountain town located in the northern Rockies, home to some of the world’s most beautiful mountains and spectacular, unspoiled nature. Just 25 milesfrom Glacier National Park, Whitefish offers close access to the hanging valleys and emerald peaks of this World Heritage Site. The summer season has historically been the busy seasonfor Whitefish, with Glacier National Park as a key draw. Whitefish Lake, at the edge of town, has also been a popular warm season draw. Research also indicates that visitors are attractedto Whitefish because of the distinctive and inviting qualities of the downtown and Central Avenue district. Increasingly, visitation includes those who come to Whitefish without any particularactivity as a prime motivation, other than to spend time enjoying the various shops, restaurants and gallery options of the town’s eminently walkable downtown core.

The world­class ski slopes and facilities of Whitefish Mountain Resort serve as a key driver for winter visitation to Whitefish. The relationship between the mountain resort and the town ofWhitefish is symbiotic. As a result, improving and enhancing the connectivity of the mountain and the town experience helps improve the economic outcomes of both and improves theoverall visitor experience as well. Whitefish Mountain Resort summer activities have expanded considerably over the last several years, improving the summertime vitality of the mountainresort experience as well as enhancing the overall attraction of Whitefish as the preferred place to base a northwest Montana and Glacier National Park region vacation.

Whitefish aligns perfectly with the Montana Brand pillars. In all our ads and collateral we serve up beautiful high resolution photos of the scenic beauty and incredible nature that surroundsus. Photos of our iconic downtown are an important part of our collateral. Visitors are very attracted to our downtown and it is a primary economic driver for the town. In addition, we try tocounter the preconceived notions that Montana is remote and does not have adequate facilities by showcasing the beautiful lodging and incredible dining that can be found here.

While the incredible scenic and wild landscapes that surround Whitefish are a key and compelling inspiration to travel to Whitefish, these landscapes are placed in the context of hospitality.The broad majority of travelers are intimidated by wildness without the tempering possibility of civilization. Beyond the adventure of wilderness by day, they want a good place to eat andcomfortable place to sleep. We utilize the Montana Brand pillars in unison to create this cohesive and encompassing Whitefish experience which is communicated in our marketing efforts.

STRENGTHS

Whitefish aligns perfectly with the three Montana Brand pillarsMore spectacular unspoiled nature than anywhere else in the lower 48Vibrant and charming small towns that serve as gateways to our natural wondersBreathtaking experiences by day and relaxing hospitality at night

Proximity to Glacier National Park — National travel forecasts have predicted an increase in travelers expressing an interest in visiting sites managed by the National Park Service. Inaddition, the significant name recognition that Glacier National Park holds among North American and international travelers provides an advantage to “putting Whitefish on the map”for potential visitors. According to the National Park Service, visitors to Glacier National Park spent an estimated $199 million in local gateway communities during 2015. An estimated$65.7 million of those dollars were spent on lodging, comprising the highest percentage of expenditure at 33% of the total expenditures. Visitation to Glacier National Park continues toincrease each season with over 2.8 million visitors in 2016, a 21% increase over 2015. Increased visitation provides us with the opportunity to highlight the many visitor experiencesavailable outside of Glacier National Park, particularly in Whitefish.Downtown Whitefish and the alluring character of the town’s built structures — Research indicates that visitors are attracted to the character and scale of Whitefish, especially thetown’s Central Avenue district. These are attributes that form the foundation of the town’s appeal to visitors who stay in, or around the community, eat at the town’s variousrestaurants, and shop at local stores. Additional amenities such as pedestrian friendly sidewalks, miles of trails and ability to see the night’s sky all add to the Whitefish character.Access to recreational activities — A wide variety of recreational opportunities in and around Whitefish is a major draw for visitors. These include Whitefish Mountain Resort, theWhitefish Trail, Whitefish Lake Golf Club, Whitefish Lake, and the Whitefish River, as well as the trails, rivers and scenic roadways in and around Glacier National Park.

CHALLENGES

Limited Transportation Infrastructure — Public transportation options and visitor infrastructure services in and around Whitefish are fewer than those provided at competitordestinations.Uncertain Weather — During some years, low snow levels in the winter hamper winter visitation and spending while summer fire seasons affect willingness for visitors to travel insummer and fall.Market Perception — Research performed by the Montana Office of Tourism and Business Development in key destination markets reveals that Montana is perceived to offer lowerquality amenities and services to visitors. While Montanans are perceived as being friendly, it should be distinguished that this friendliness does not automatically translate into aguest’s perception of a high level of service.Lack of Competitive Pricing for Air Access and Limited Seats — When compared to mountain communities with which Whitefish competes for destination visitors, airline seats toGlacier Park International Airport are limited, with fewer flights, limited markets and are priced higher. Within the state, deboardings at Glacier Park International Airport (245,077 in2016) accounted for 13% of the total deboardings in the state, trailing Missoula (20%), Billings (22%), and Bozeman (29% ­ See Appendix).Highly Seasonal Visitation Patterns — Visitation patterns to Whitefish are highly seasonal with the majority of visitation occurring during the high demand months of July and August.This seasonality impacts the operating effectiveness of Whitefish businesses that must accommodate these aforementioned demand swings.The Going­to­the­Sun Road — The Whitefish summer tourism season is directly tied to the opening and closing dates of the Going­to­the­Sun Road in Glacier National Park.Gasoline Prices — The fluctuation of gas prices affects willingness to travel to Whitefish in two ways. Lower gas prices have the ability to spur domestic travel as the cost of drivingor flying becomes less expensive. Conversely, the Canadian dollar is a commodity based currency and the exchange rate can fluctuate based upon higher or lower gas prices. As amajor producer of oil, lower gas prices often mean a less advantageous exchange rate for Alberta visitors.International Travel — The strength of the U.S. dollar in addition to the uncertain political climate related to international travel to the U.S. has the potential to result in a decrease ofinternational travelers.

 

Optional: Include attachments here  FY18 Executive Summary.pdf

How will your marketing plan address the three phases of the travel decision process of inspiration, orientation and facilitation?

 

THE TRAVEL DECISION FUNNEL: INSPIRATION, ORIENTATION, FACILITATIONThe overall vision for Whitefish is to have integrated communication throughout the travel planning funnel.

Inspiration. At the highest levels of communication, Explore Whitefish leverages the Montana branding guidelines in its selection of imagery and development of creative content, whileapplying its own Whitefish spin on things. We want to foster an emotional connection with this combination of imagery and creative content so that the viewer will move forward with theprimary call to action, which is to visit ExploreWhitefish.com.

Orientation. Orientation to new opportunities is administered through interactive maps within the Explore Whitefish website, as well as companion maps within the Travel Guide and aprinted town map available for visitors at kiosks and visitor centers. All maps have a consistent look between them. Depending on the method of communication, the location of Whitefishwithin the state, or its proximity to other points of interest in the region is detailed.

Facilitation. Facilitation (connecting users with stakeholder businesses) is achieved by empowering individual businesses with the capacity to create and maintain business information,specials, packages, video and events that are displayed at ExploreWhitefish.com. The travel guide and locator maps are made available at local visitor information kiosks, visitor informationcenters and business locations throughout the town.

 

Optional: Include attachments here. 

a. Define your target markets (demographic, geographic and psycho­graphic)

 

KEY MARKETS FOR WHITEFISH, MONTANAOur potential visitors are targeted by geographic location, demographic characteristics, and values that distinguish our overall potential visitor as a “high potential visitor” (as defined byresearch conducted by Destination Analysts) and our niche visitor as a “geotraveler” (as defined by research conducted by ITRR, the Travel Industry Association of America (TIA) and theNational Geographic Society). The following section provides information on the distinguishing characteristics of potential visitors defined by MOTBD along with the core geographic marketsfor Whitefish.

HIGH POTENTIAL VISITORS FOR MONTANA

Recently, the Montana Office of Tourism and Business Development (MOTBD) engaged in a destination brand research study with Destination Analysts in which the characteristics of themost desirable visitors to Montana were defined. The “High Potential Visitor” profile aligns with the demographics and psychographics of the geotraveler that Explore Whitefi has beenmarketing to and has had significant success.

MONTANA’S HIGH POTENTIAL VISITOR CHARACTERISTICS

Source: Destination Analysts, Montana Destination Brand Research, 2016

60% have HHI (Household Income) above $80,00054% Male, 46% Female68% have college degrees or aboveAverage age: 36.4 years oldExpected Days Spent in Montana: 8.1Expected Total Expenditures in Montana: $1,887Frequent travelers who live in urban areas yet are outdoor­oriented travelers and heavy consumers of recreational activities

WHITEFISH NICHE VISITOR: GEOTRAVELERS

Geotourism is defined as tourism that sustains or enhances the geographic character of the place being visited including its environment, culture, heritage, landmarks and the well­being of itsresidents. According to the ITRR study, “Statewide Vacationers to Montana: Are They Geotravelers,” the strong geotraveler spent the most money per day while traveling in Montana($141.79) followed by the moderate geotraveler ($134.10) and the non geotraveler vacationer spent ($133.27). Visitors who agreed with the principles of geotourism spend more money perday while traveling in Montana than non geotravelers. A 2016 ITRR Study, “The Importance of Traveler Spending on Locally Produced Goods & Services,” further examined geotravelerspending. The results of this study showed that visitor groups who purchased “Made in Montana” products, items from local farmers’ markets, and who used local guides and outfitters spent$184.76 more per stay than visitors who did not purchase these products and services.

Geotravelers are high­value, low impact visitors who appreciate the unique characteristics and natural values of the places they visit. They place a high value on authentic travelexperiences that respect and support the local character of place and its environment, and are less likely to become discouraged in their travel experiences by travel distances, difficultiesand variable weather, especially during the shoulder seasons.

Values – Creative, curious, connected, engaged, adventurous, independent, mindful.

Source: Geotraveler Exploratory, Alexis Sanford, 2008.

Attitudes – Immerse yourself in the culture, go off the beaten trail, get out of your comfort zone, allow for spontaneity, take a risk, pay attention, go now.

Source: Geotraveler Exploratory, Alexis Sanford, 2008.

A segment of the U.S. total travel market estimated to include over 55 million people.They seek authenticity in travel experiences.They seek out opportunities to experience businesses and activities that are locally unique.Travel is an important part of their “lifestyle” and they often combine learning with travel.They spent a disproportionate amount of their income on travel compared to other travelers.They are more likely to be aware of their own impact, both environmental and community, on the places they are visiting.

NONRESIDENT WHITEFISH VISITOR CHARACTERISTICS

Source: 2016 ITRR NonResident Visitor Study

87% visited Glacier National Park60% traveled as a pair (2 persons)Average group size was 2.371% have HHI (Household Income) above $75,00051% Female, 49% Male23% were first time visitorsAverage age of visitor was 56 years oldAverage length of stay in Montana was 6.27 nights

NONRESIDENT WHITEFISH VISITOR AGE GROUPS REPRESENTED

Source: 2016 ITRR NonResident Visitor Study. The total response percentage exceeds 100% because the question allowed for multiple choices thus the total number of answer choicesselected were greater than the number of respondents

25% Under 18 years old5% 18­24 years old20% 25­34 years old11% 35­44 years old24% 45­54 years old42% 55­64 years old31% 65­74 years old6% 75 and older

TOP FIVE NONRESIDENT VISITORS TO WHITEFISH ACTIVITIES WHILE IN MONTANA

Source: 2016 ITRR NonResident Visitor Study

69% Day hiking62% Scenic driving55% Nature photography47% Wildlife watching27% Recreational shopping

WHERE NONRESIDENT VISITORS TO WHITEFISH PRIMARILY COME FROM

Source: 2016 ITRR NonResident Visitor Study

13% Washington State (10% in 2015)11% California (5% in 2015)9% Alberta (17% in 2015)6% Minnesota (5% in 2015)6% Oregon (3% in 2015)5% Illinois (2% in 2015)4% Wyoming (2% in 2015)46% Everywhere else in the U.S. and the world (without any regular pattern)

 

b. What are your emerging markets?

 

CORE GEOGRAPHIC MARKETS FOR FOCUS

Explore Whitefish will focus its attention during this fiscal period on potential visitors who match the geotraveler profile in the following geographic markets. It is possible that opportunitieswill arise in additional markets in partnership with other tourism organizations, such as the Montana Office of Tourism and Business Development. In these instances, Explore Whitefish mayextend its efforts beyond these core focus markets.

Seattle, Washington (Puget Sound Area) – Seattle and the Puget Sound area have been historically strong markets for Whitefish. The existence of the Amtrak train route has madethis connection logical, as well as daily direct flights. Explore Whitefish invests in print, digital, and out of home campaigns in this market as well as actively cooperating withWhitefish Mountain Resort (WMR) and Amtrak on multi­channel marketing campaigns. During 2016, approximately 13% of visitors surveyed who spent at least one night in Whitefishoriginated in the state of Washington.Portland, Oregon – Portland is now a core market as we have increased investment in the past few years. The existence of the Amtrak train route has made this connection logical,as well as seasonal direct flights and short connecting flights the rest of the year. Explore Whitefish invests in print, digital, and out of home campaigns in this market as well asactively cooperating with Whitefish Mountain Resort (WMR) on multi­channel marketing campaigns. During 2016, approximately 6% of visitors surveyed who spent at least one nightin Whitefish originated in the state of Oregon.Chicagoland (Chicago core and northern suburbs to Madison, Wisconsin) – This has been a target market for the Montana Office of Tourism and Business Development(MOTBD) for many years. During FY17, Explore Whitefish engaged in its third consecutive comprehensive cooperative marketing campaign with Whitefish Mountain Resort in theChicago market with the assistance of MOTBD. There is currently a weekly winter seasonal direct flight from Chicago O’Hare (ORD) to Glacier Park International Airport (GPIA). Anadditional three direct flights were added during the 2016/2017 holiday season which did not exist in past years. A significant expansion of seats for the 2017 summer service has alsobeen added. During 2016, approximately 5% of visitors surveyed who spent at least one night in Whitefish originated in the state of Illinois.San Francisco/Oakland – Whitefish Mountain Resort began marketing efforts to this area three years ago. There is currently a bi­weekly summer seasonal direct flight as well asshort airline connections to Glacier Park International Airport (GPIA). In addition, new weekly winter seasonal direct flights from San Francisco (SFO) to Glacier Park InternationalAirport (GPIA) were added for the 2016/2017 season. During FY17, Explore Whitefish engaged in a comprehensive cooperative marketing campaign with Discover Kalispell andWhitefish Mountain Resort in the San Francisco market with the assistance of MOTBD. Direct daily service during the summer of 2017 has also been added. During 2016,approximately 11% of visitors surveyed who spent at least one night in Whitefish originated in the state of California.Regional Drive­To (including Spokane, Coeur D’Alene, British Columbia) – Explore Whitefish invests in regional drive­to markets as these potential visitors have the ability totravel on short notice, particularity during the shoulder seasons. Although the amount of investment is significantly smaller than the aforementioned core geographic markets, webelieve it is important to continue to raise awareness and intent to travel in these regional drive­to markets.

ESTABLISHED GEOGRAPHIC MARKETS

Explore Whitefish has identified the following established geographic markets due to current and historic visitation numbers, as well as historical investment in marketing. Although bothmarkets are very important from a visitation perspective, Explore Whitefish is currently choosing to invest in the core geographic markets identified above as having the largest potential forgrowth.

Minneapolis, Minnesota – This has been a historically strong market for Whitefish in terms of visitation. Although significant investment has been made in the past, ExploreWhitefish is currently investing in the markets mentioned above in order to build awareness of Whitefish as a premier travel destination. During 2016, approximately 6% of visitorssurveyed who spent at least one night in Whitefish originated in the state of Minnesota.

Alberta– Alberta has been a historically strong market for Whitefish. Awareness of Whitefish as a premier travel destination has been well established and the fluxuation in currencyexchange play the single biggest factor in increased or decreased visitation and expenditures to Whitefish. During 2016, approximately 9% of visitors surveyed who spent at least onenight in Whitefish originated in the province of Alberta. In 2015, this number was 17%.

 

c. What research supports your target marketing?

 

We utilize many sources for our research which validates our marketing plan, including the soures already referenced above. The nonresident data collected by ITRR is an invaluable tool fordetermining where our customers come from, what they do, how much they spend, what they like and do not like. We also use data from the US Travel Association (USTA) for broadindustry indicators as well as Smith Travel Research for data on lodging occupancy within the city limits of Whitefish. In addition, the information provided by MOTBD regarding theeffectiveness of campaigns, ad awareness, likelihood to travel, etc. also determines the co­ op advertising opportunities in which we participate.

 

Optional: Include attachment here. 

Overall Goals

 

MARKETING PLAN GOALSSupport the brand identity and presence of Whitefish, Montana in the marketplace as a destination for active experience­seeking travelers.Encourage destination visitation from the core and emerging markets.Aggressively showcase varied winter vacation experiences in and around Whitefish and Glacier National Park.Position special events messaging to enhance visitation during the “Secret Season” of May­June, and the “Summer Plus” season of September­October.Position Whitefish as the basecamp for Glacier National Park visitors with the natural, cultural, and culinary assets of Whitefish.Improve “Secret Season” visitation by promoting bicycling, wildlife viewing, birding, fly fishing, golf, non­motorized water sports, horseback riding, performing arts, culinaryexperiences, and community events.Improve “Summer Plus” visitation by promoting fall foliage, wildlife viewing, hiking, birding, golf, fly fishing, bicycling, non­motorized water sports, horseback riding, performing arts,culinary experiences, and community events.Stimulate the publication of feature stories in national and regional publications, digital media, and broadcast media.Encourage corporate retreats and improve meeting and convention market with emphasis in shoulder seasons.Expand the pursuit of new airline markets to improve access, ease, and affordability of travel.Collaborate with regional and state tourism partners, including Glacier National Park, to develop and build out support for shoulder season visitation.

 

Optional: Include attachments here. 

a. In what types of Joint Ventures with MTOT would you like to participate?

 

MOTBD COOPERATIVE MARKETING

Explore Whitefish has actively participated in the past and anticipates participating in the future in a variety of cooperative marketing programs with the Montana Office of Tourism andBusiness Development (MOTBD). Explore Whitefish participation in MOTBD marketing programs in the past have primarily centered around spring, fall, or winter campaigns. Winter MOTBDcooperative campaigns that focused on the destination ski market have been of particular interest to Explore Whitefish. Spring and autumn cooperative campaigns that are focused on theactive outdoors traveler within our core geographic markets have also been of particular interest. Without the lead of MOTBD and their financial assistance, Explore Whitefish would beunable to make a significant impact in these markets. In FY18, Explore Whitefish will consider cooperative opportunities which align with our budget, timing, and marketing goals.

 

b. In what other types of Joint Ventures would you like to participate? (Regions/CVBs, etc.)

 

OTHER COOPERATIVE MARKETING EFFORTS

Explore Whitefish actively cooperates with Whitefish Mountain Resort (WMR) on multi­channel marketing campaigns in key markets including Seattle, Portland, Chicago, and SanFrancisco. In addition to the aforementioned cooperative campaigns in Chicago and San Francisco, Explore Whitefish and WMR participated in FY17 cooperative marketing efforts withAmtrak in order to promote visitation to Whitefish during the ski season and shoulder seasons via Amtrak’s Whitefish 20% Promotion. Explore Whitefish also cooperates locally with GlacierAERO (Airline Enhancement and Retention Outreach) to promote inbound travel on new and expanded air service to Glacier Park International Airport.

Explore Whitefish partners with Glacier Country Regional Tourism including cooperative consumer advertising, media events, special events, press trips, FAM trips, research, and groupsmarketing.

 

Optional: Include attachment here: 

c. What types of Joint Ventures have you done in the past? Were they successful ­ why or why not?

 

PAST COOPERATIVE MARKETING EFFORTS (SUCCESSFUL AND NOT SUCCESSFUL, WHY?)

Explore Whitefish has engaged in many cooperative marketing initiatives with the Montana Office of Tourism and Business Development in the past. These initiatives have been measuredseparately by Explore Whitefish through independent ad tracking. We have made adjustments to future participation based on previous tracking. We have found the most success in MOTBDcooperative efforts that are aligned with our primary seasonal and geographic targets.

 

Optional: Include attachments here. 

FY18 Public Budget Pie Charts.pdf

  

Marketing Segment, Strategy & Budget  

MarketingSegment

Marketing Method

Doesresearchsupportthis

method?

Describe yourmethod.

Supportingresearch/statistics

Provide abrief

rationale.

Plan tomeasuresuccess?

MarketingMethod

Evaluation

Estimatedbudgetfor eachmethod.

Nonbedtax

funds?Add'l Attchmnts

Consumer   Print Advertising  Yes  We advertise in publicationswithin our target marketswith alignment to thegeotraveler and otherdemographic profiles thathave been outlined forWhitefish. Printopportunities, especially incooperation with theMontana Office of Tourismand Business Developmentin national active travelspecific media channels,

Summer Plus & SecretSeason

SUPPORTINGRESEARCH &STATISTICS

Not all visitors are alike. Thesame is true of theireconomic impact. Researchby ITRR indicates thatnonresidents who travel tothe state via air spend more

Summer Plus

Occupancyhistory inWhitefishshows thatduring theperiod of lateJune throughAugust thetown is at itsbusiest. Fromlate August

Summer Plus

MEASURINGSUCCESS

Resort TaxCollectionsfor 3rd and4th quarters(September­ October)Lodging TaxCollections

  $7,000.00  Yes  FY18 Marketing Method_PrintAdvertising.pdf

are also pursued. Thismethod comprises 13% ofour public consumeradvertising budget.

Our consumer advertising isbased around visitation inour shoulder seasons andour strategy is broken outinto the following threecategories: Summer Plus,Winter, and Secret Season.The consumer advertisingbudget for each strategy isallocated to the seasonalmedia buying plan. 

Summer Plus

DEMOGRAPHICS

The target audiences forthis time period are thosewho do not currently havechildren in school, haveadult children, or do nothave children. This primarilymeans a target audience of35 and older with HHincome over $75,000.

PSYCHOGRAPHICS

Travelers seeking activeexperiences such as scenicdriving, wildlife viewing,hiking, birding, golf, fly­fishing, bicycling, non­motorized water sports,horseback riding, paddling,and hiking. Cultural andculinary experiences suchas dining, shopping at localshops, attendingperforming arts, andcommunity events are alsoconsidered primary autumnactivities for Whitefish. Thisincludes traveling toWhitefish primarily for thepurpose of relaxing,strolling the streets andshops and trying out greatdining and nightlife options.

GEOGRAPHICAUDIENCE

Seattle and Portland,Regional Drive­To.

Winter

DEMOGRAPHICS

For the 2015/2016 season,the National Ski AreasAssociation (NSAA)estimated that there were8.4 million domestic activeskiers or snowboarders(NSAA 2016 U.S

money per day and staylonger than the averagenonresident traveler group.

AverageNonresidentTravelers: Thestatewide average2016 nonresidenttraveler group toMontana (2.31people) spent anaverage of $149.76per day. With anaverage length ofstay of 4.36 days,this equates to atotal tripexpenditure ofapproximately$653.Fly­inNonresidentTravelers: Thestatewide average2016 fly­innonresidenttraveler grouparriving in Montana(2.13 people)spends an averageof $256.03 per day.With an averagelength of stay of6.97 days, thisequates to a totaltrip expenditure ofapproximately$1,785.Difference: $1,132in additionalspending per fly­instatewidenonresident travelgroup. In addition,all 2016nonresidenttraveler groupsarriving at GlacierPark InternationalAirport (2.44people) stayedlonger (8.44 days)long and outspentaverage statewidenonresidenttravelers by anestimated $1,309per trip (total tripexpenditure of$1,962).

Winter

SUPPORTINGRESEARCH &STATISTICS

During the winter of2016/2017, ExploreWhitefish partnered with

into earlySeptember,occupancylevels are stillstrong, butbegin to wane.The objectiveis to extendthe peaksummerseason andgrowoccupancyand businesslevels in theautumn for thetime period ofSeptember tothe end ofOctober. Theapproach forthis timeperiod is todevelop andcommunicatenarratives foradventures,activities, fallevents, andspecificreasons forvisitingWhitefishduring thistime periodthat cannot beexperienced ifWhitefish werevisited duringanother timeof year. As wecontinue topositionWhitefish asthe basecampof GlacierNational Park,the narrativewill lead withfallexperiences inGlacierNational Parksuch as scenicdriving, fallfoliage, wildlifewatching, andhiking. ExploreWhitefish hasallocated 20%of its overallconsumeradvertisingbudgets toSummer Plusmarketingefforts.

Winter

for 3rd and4th quarters(September­ October)GlacierNationalParkRecreationalVisits(September­ October)Increasewebsitesessions15% basedupon 44,032sessionsfrom 2016Click­through­rates (CTR)aboveindustrystandard(.08%) foronlineadvertising

Source: Google,Display Benchmarks:Tourist DestinationsImage Placement

Winter

MEASURINGSUCCESS

Resort TaxCollectionsfor 4th and1st quarters(December– April)Lodging TaxCollectionsfor 4th and1st quarters(December– April)EmpireBuilder trainticketbookings asa directresult of theco­opadvertisingcampaignwith AmtrakandWhitefishMountainResort.Increasewebsitesessions15% basedupon113,347sessions

Snowsports ParticipantsReport). Since we aretargeting a smallpercentage of the domesticpopulation, and particularlythose active participantswith household incomes of$75,000 or greater, we canmost efficiently reach thistarget through nichechannels.

WHITEFISH MOUNTAINRESORT VISITORCHARACTERISTICS

Source: 2015/16 WhitefishMountain Resort VisitorResearch Summary

67% have HHI(HouseholdIncome) above$75,00052% Male, 48%Female34% were first timeovernight visitors(up from 31% theprevious year)66% were repeatovernight visitorsAverage age was44 years old32% of overnightvisitors used airtravel (up from25% the previousyear)Average number ofnights on trip: 5.6nights (up from 5.3the previous year)Average number ofdaysskied/snowboarded3.9 days (up from3.7 days theprevious year)

WHITEFISH MOUNTAINRESORT VISITOR AGEGROUPS REPRESENTED

Source: 2015/16 WhitefishMountain Resort VisitorResearch Summary

3% Under 18 yearsold7% 18­24 years old17% 25­34 yearsold23% 35­44 yearsold18% 45­54 yearsold19% 55­64 yearsold11% 65­74 yearsold

Whitefish Mountain Resort(WMR) on multi­channeladvertising campaigns(digital and out of home) inthe Seattle and Portlandmarkets to promote wintervisitation to Whitefish. WMRreported a 4.2% increase inlodging revenue fromWashington and a 5.6%increase in lodging revenuefrom Oregon. In addition,our digital cooperativecampaign in Seattle withWMR and Amtrakpromoting train travel toWhitefish during the winterseason directly generatedover 600 bookings whichtranslated to 1,100passengers. We believe thatthese types of statisticsshow the effectiveness ofour winter marketing effortsand the partners are lookingto engage in the samemultichannel cooperativeapproaches for the2017/2018 ski season.

 

Whitefishoffers a world­class ski andsnowboardingexperience,includingunique winterevents, yetdestinationvisitation to thetown is stillsignificantlylower than thesummerseason. As aresult, ExploreWhitefish hasallocated 60%of its overallconsumeradvertisingbudget towinter skimarketingefforts. Theseefforts alsoseek to focuson the winterexperiences inGlacierNational Park,includingsightseeing,snowshoeing,and nordicskiing. Theperceptionthat GlacierNational Parkis closed in thewintercontinues tobe a challengeand ourincreasedefforts toshowcasethese winterexperienceswill hopefullyhelp to dispelthis myth.

SecretSeason

The objectiveis to begin thevisitor seasonearlier andgrowoccupancyand businesslevels in thespring andearly summerfor the timeperiod of Mayand June. Theapproach forthis time

from 2015 –2016Click­through­rates (CTR)aboveindustrystandard(.08%) foronlineadvertising

Source: Google,Display Benchmarks:Tourist DestinationsImage Placement

Secret Season

MEASURINGSUCCESS

Resort TaxCollectionsfor 2ndquarter(May –June)Lodging TaxCollectionsfor 2ndquarter(May –June)GlacierNationalParkRecreationalVisits (May ­June)Increasewebsitesessions15% basedupon 43,687sessionsfrom 2016Click­through­rates (CTR)aboveindustrystandard(.08%) foronlineadvertising

Source: Google,Display Benchmarks:Tourist DestinationsImage Placement

 

1% 75 and older

WHITEFISH MOUNTAINRESORT LOCATION OFORIGIN OF OVERNIGHTVISITORS TO WHITEFISH

Source: 2015/16 WhitefishMountain Resort VisitorResearch Summary

23.4% Alberta8.6% Montana8.6% WashingtonState7.0% Minnesota4.4% California

PSYCHOGRAPHICS

We apply largely our overalltraveler profile to the skimarket. Experientialpreferences for authentictravel are more likely toappreciate and enjoyWhitefish and then returnagain in subsequent years.The top three reasons forchoosing Whitefish for awinter destination werecited as “experience of aprior winter visit” and“affordability compared toother results” and “theTown of Whitefish”(Whitefish Mountain Resort2015/16 Visitor ResearchSummary). It is importantthat we acquire new,repeat customers, notsimply attract one­timevisitors who are not a goodfit for the Whitefishexperience and as a resultwill not likely return. Theaddition of marketing theaforementioned GlacierNational Park winterexperiences provideadditional breathtakingexperiences for a day offfor skiers andsnowboarders as well asthose who do not alpine skior snowboard.

GEOGRAPHICAUDIENCE

We focus our efforts withinour core geographicmarkets of Seattle,Portland, regional drive­tomarkets, SanFrancisco/Oakland, andChicago metro areas. InSan Francisco/Oakland andChicago, we are specificallyraising awareness of newwinter direct air service. We

period is todevelop andcommunicatenarratives foradventures,activities andspecificreasons forvisitingWhitefishduring thesetime periodsthat cannot beexperienced ifWhitefish werevisited duringanother timeof year. As wecontinue topositionWhitefish asthe basecampof GlacierNational Park,the narrativewill lead withspringexperiences inGlacierNational Parksuch as bikingor hiking theGoing­To­The­SunRoad andwildlifewatching.ExploreWhitefish hasallocated 20%of its overallconsumeradvertisingbudgets tospring andearly summermarketingefforts.

 

also leverage cooperativemarketing opportunitieswith the Montana Office ofTourism and BusinessDevelopment.

Secret Season

DEMOGRAPHICS

The target audiences forthis time period are thosewho do not have kids inschool. This primarilymeans dual­ income, no­kids and those 45 and olderwith HH income over$75,000.

PSYCHOGRAPHICS

Travelers seeking activeexperiences such asbicycling, wildlife viewing,hiking, birding, golf, fly­fishing, non­ motorizedwater sports, andhorseback riding. Culturaland culinary experiencessuch as dining, shopping atlocal shops, attendingperforming arts, andcommunity events are alsoconsidered primary springactivities for Whitefish. Thisincludes traveling toWhitefish primarily for thepurpose of relaxing,strolling the streets andshops and trying out greatdining and nightlife options.

GEOGRAPHICAUDIENCE

Seattle and Portland,Regional Drive­To.

 

 

 Consumer   Photo/Video

Library No  Our consumer advertising is

based around visitation inour shoulder seasons andour strategy is broken outinto the following threecategories: Summer Plus,Winter, and Secret Season.The consumer advertisingbudget for each strategy isallocated to the seasonalmedia buying plan.

 

  Compellingphoto andvideo contentare vital to thesuccess of ouronline, print,and out­of­homecampaigns.We utilize localphotographersas much aspossiblebecause oftheirknowledge ofour tourismproducts. 

Although onehundred percent ofthe success of ouronline, print, andout­of­homecampaigns cannotbe attributed to thepurchase ofappropriate andvibrant photo andvideo content, thisdoes play asignificant role in oursuccess. Therefore,we use the samemeasurements aswe do for our online

  $5,000.00  Yes  Example of Photography Usage FY16.pdf

  and printcampaigns. 

 Consumer   Online/Digital

Advertising Yes  We advertise on websites in

our stated target marketsas well as nationallythrough cooperativeopportunities with theMontana Office of Tourismand Business Development.Native Content Marketing,for example, is used toengage new visitors andcustomers through relevantstories, interactives andvideo content. This methodcomprises 62% of ourpublic consumer advertisingbudget.

Our consumer advertising isbased around visitation inour shoulder seasons andour strategy is broken outinto the following threecategories: Summer Plus,Winter, and Secret Season.The consumer advertisingbudget for each strategy isallocated to the seasonalmedia buying plan. 

Summer Plus

DEMOGRAPHICS

The target audiences forthis time period are thosewho do not currently havechildren in school, haveadult children, or do nothave children. This primarilymeans a target audience of35 and older with HHincome over $75,000.

PSYCHOGRAPHICS

Travelers seeking activeexperiences such as scenicdriving, wildlife viewing,hiking, birding, golf, fly­fishing, bicycling, non­motorized water sports,horseback riding, paddling,and hiking. Cultural andculinary experiences suchas dining, shopping at localshops, attendingperforming arts, andcommunity events are alsoconsidered primary autumnactivities for Whitefish. Thisincludes traveling toWhitefish primarily for thepurpose of relaxing,strolling the streets andshops and trying out greatdining and nightlife options.

Summer Plus & SecretSeason

SUPPORTINGRESEARCH &STATISTICS

Not all visitors are alike. Thesame is true of theireconomic impact. Researchby ITRR indicates thatnonresidents who travel tothe state via air spend moremoney per day and staylonger than the averagenonresident traveler group.

AverageNonresidentTravelers: Thestatewide average2016 nonresidenttraveler group toMontana (2.31people) spent anaverage of $149.76per day. With anaverage length ofstay of 4.36 days,this equates to atotal tripexpenditure ofapproximately$653.Fly­inNonresidentTravelers: Thestatewide average2016 fly­innonresidenttraveler grouparriving in Montana(2.13 people)spends an averageof $256.03 per day.With an averagelength of stay of6.97 days, thisequates to a totaltrip expenditure ofapproximately$1,785.Difference: $1,132in additionalspending per fly­instatewidenonresident travelgroup. In addition,all 2016nonresidenttraveler groupsarriving at GlacierPark InternationalAirport (2.44people) stayedlonger (8.44 days)long and outspent

Summer Plus

Occupancyhistory inWhitefishshows thatduring theperiod of lateJune throughAugust thetown is at itsbusiest. Fromlate Augustinto earlySeptember,occupancylevels are stillstrong, butbegin to wane.The objectiveis to extendthe peaksummerseason andgrowoccupancyand businesslevels in theautumn for thetime period ofSeptember tothe end ofOctober. Theapproach forthis timeperiod is todevelop andcommunicatenarratives foradventures,activities, fallevents, andspecificreasons forvisitingWhitefishduring thistime periodthat cannot beexperienced ifWhitefish werevisited duringanother timeof year. As wecontinue topositionWhitefish asthe basecampof GlacierNational Park,the narrativewill lead withfallexperiences inGlacierNational Park

Summer Plus

MEASURINGSUCCESS

Resort TaxCollectionsfor 3rd and4th quarters(September­ October)Lodging TaxCollectionsfor 3rd and4th quarters(September­ October)GlacierNationalParkRecreationalVisits(September­ October)Increasewebsitesessions15% basedupon 44,032sessionsfrom 2016Click­through­rates (CTR)aboveindustrystandard(.08%) foronlineadvertising

Source: Google,Display Benchmarks:Tourist DestinationsImage Placement

Winter

MEASURINGSUCCESS

Resort TaxCollectionsfor 4th and1st quarters(December– April)Lodging TaxCollectionsfor 4th and1st quarters(December– April)EmpireBuilder trainticketbookings as

  $34,625.00  Yes  FY18 Marketing Method_OnlineAdvertising.pdf

GEOGRAPHICAUDIENCE

Seattle and Portland,Regional Drive­To.

Winter

DEMOGRAPHICS

For the 2015/2016 season,the National Ski AreasAssociation (NSAA)estimated that there were8.4 million domestic activeskiers or snowboarders(NSAA 2016 U.SSnowsports ParticipantsReport). Since we aretargeting a smallpercentage of the domesticpopulation, and particularlythose active participantswith household incomes of$75,000 or greater, we canmost efficiently reach thistarget through nichechannels.

WHITEFISH MOUNTAINRESORT VISITORCHARACTERISTICS

Source: 2015/16 WhitefishMountain Resort VisitorResearch Summary

67% have HHI(HouseholdIncome) above$75,00052% Male, 48%Female34% were first timeovernight visitors(up from 31% theprevious year)66% were repeatovernight visitorsAverage age was44 years old32% of overnightvisitors used airtravel (up from25% the previousyear)Average number ofnights on trip: 5.6nights (up from 5.3the previous year)Average number ofdaysskied/snowboarded3.9 days (up from3.7 days theprevious year)

WHITEFISH MOUNTAINRESORT VISITOR AGEGROUPS REPRESENTED

average statewidenonresidenttravelers by anestimated $1,309per trip (total tripexpenditure of$1,962).

Winter

SUPPORTINGRESEARCH &STATISTICS

During the winter of2016/2017, ExploreWhitefish partnered withWhitefish Mountain Resort(WMR) on multi­channeladvertising campaigns(digital and out of home) inthe Seattle and Portlandmarkets to promote wintervisitation to Whitefish. WMRreported a 4.2% increase inlodging revenue fromWashington and a 5.6%increase in lodging revenuefrom Oregon. In addition,our digital cooperativecampaign in Seattle withWMR and Amtrakpromoting train travel toWhitefish during the winterseason directly generatedover 600 bookings whichtranslated to 1,100passengers. We believe thatthese types of statisticsshow the effectiveness ofour winter marketing effortsand the partners are lookingto engage in the samemultichannel cooperativeapproaches for the2017/2018 ski season.

 

such as scenicdriving, fallfoliage, wildlifewatching, andhiking. ExploreWhitefish hasallocated 20%of its overallconsumeradvertisingbudgets toSummer Plusmarketingefforts.

Winter

Whitefishoffers a world­class ski andsnowboardingexperience,includingunique winterevents, yetdestinationvisitation to thetown is stillsignificantlylower than thesummerseason. As aresult, ExploreWhitefish hasallocated 60%of its overallconsumeradvertisingbudget towinter skimarketingefforts. Theseefforts alsoseek to focuson the winterexperiences inGlacierNational Park,includingsightseeing,snowshoeing,and nordicskiing. Theperceptionthat GlacierNational Parkis closed in thewintercontinues tobe a challengeand ourincreasedefforts toshowcasethese winterexperienceswill hopefullyhelp to dispelthis myth.

a directresult of theco­opadvertisingcampaignwith AmtrakandWhitefishMountainResort.Increasewebsitesessions15% basedupon113,347sessionsfrom 2015 –2016Click­through­rates (CTR)aboveindustrystandard(.08%) foronlineadvertising

Source: Google,Display Benchmarks:Tourist DestinationsImage Placement

Secret Season

MEASURINGSUCCESS

Resort TaxCollectionsfor 2ndquarter(May –June)Lodging TaxCollectionsfor 2ndquarter(May –June)GlacierNationalParkRecreationalVisits (May ­June)Increasewebsitesessions15% basedupon 43,687sessionsfrom 2016Click­through­rates (CTR)aboveindustrystandard(.08%) foronlineadvertising

Source: 2015/16 WhitefishMountain Resort VisitorResearch Summary

3% Under 18 yearsold7% 18­24 years old17% 25­34 yearsold23% 35­44 yearsold18% 45­54 yearsold19% 55­64 yearsold11% 65­74 yearsold1% 75 and older

WHITEFISH MOUNTAINRESORT LOCATION OFORIGIN OF OVERNIGHTVISITORS TO WHITEFISH

Source: 2015/16 WhitefishMountain Resort VisitorResearch Summary

23.4% Alberta8.6% Montana8.6% WashingtonState7.0% Minnesota4.4% California

PSYCHOGRAPHICS

We apply largely our overalltraveler profile to the skimarket. Experientialpreferences for authentictravel are more likely toappreciate and enjoyWhitefish and then returnagain in subsequent years.The top three reasons forchoosing Whitefish for awinter destination werecited as “experience of aprior winter visit” and“affordability compared toother results” and “theTown of Whitefish”(Whitefish Mountain Resort2015/16 Visitor ResearchSummary). It is importantthat we acquire new,repeat customers, notsimply attract one­timevisitors who are not a goodfit for the Whitefishexperience and as a resultwill not likely return. Theaddition of marketing theaforementioned GlacierNational Park winterexperiences provideadditional breathtakingexperiences for a day offfor skiers andsnowboarders as well as

SecretSeason

The objectiveis to begin thevisitor seasonearlier andgrowoccupancyand businesslevels in thespring andearly summerfor the timeperiod of Mayand June. Theapproach forthis timeperiod is todevelop andcommunicatenarratives foradventures,activities andspecificreasons forvisitingWhitefishduring thesetime periodsthat cannot beexperienced ifWhitefish werevisited duringanother timeof year. As wecontinue topositionWhitefish asthe basecampof GlacierNational Park,the narrativewill lead withspringexperiences inGlacierNational Parksuch as bikingor hiking theGoing­To­The­SunRoad andwildlifewatching.ExploreWhitefish hasallocated 20%of its overallconsumeradvertisingbudgets tospring andearly summermarketingefforts.

 

Source: Google,Display Benchmarks:Tourist DestinationsImage Placement

 

those who do not alpine skior snowboard.

GEOGRAPHICAUDIENCE

We focus our efforts withinour core geographicmarkets of Seattle,Portland, regional drive­tomarkets, SanFrancisco/Oakland, andChicago metro areas. InSan Francisco/Oakland andChicago, we are specificallyraising awareness of newwinter direct air service. Wealso leverage cooperativemarketing opportunitieswith the Montana Office ofTourism and BusinessDevelopment.

Secret Season

DEMOGRAPHICS

The target audiences forthis time period are thosewho do not have kids inschool. This primarilymeans dual­ income, no­kids and those 45 and olderwith HH income over$75,000.

PSYCHOGRAPHICS

Travelers seeking activeexperiences such asbicycling, wildlife viewing,hiking, birding, golf, fly­fishing, non­ motorizedwater sports, andhorseback riding. Culturaland culinary experiencessuch as dining, shopping atlocal shops, attendingperforming arts, andcommunity events are alsoconsidered primary springactivities for Whitefish. Thisincludes traveling toWhitefish primarily for thepurpose of relaxing,strolling the streets andshops and trying out greatdining and nightlife options.

GEOGRAPHICAUDIENCE

Seattle and Portland,Regional Drive­To.

 Consumer   Billboards/Out­of­

Home Yes  We explore opportunities to

advertise on and aroundpublic transportation,including bus wraps, digitaldisplays and billboards,

Summer Plus & SecretSeason

SUPPORTINGRESEARCH &

Summer Plus

Occupancyhistory inWhitefish

Summer Plus

MEASURINGSUCCESS

  $13,875.00  Yes  FY18 Marketing Method_OutofHome.pdf

particularly with cooperativepartners such as WhitefishMountain Resort in ourtarget markets. Thismethod comprises 25% ofour public consumeradvertising budget.

Our consumer advertising isbased around visitation inour shoulder seasons andour strategy is broken outinto the following threecategories: Summer Plus,Winter, and Secret Season.The consumer advertisingbudget for each strategy isallocated to the seasonalmedia buying plan. 

Summer Plus

DEMOGRAPHICS

The target audiences forthis time period are thosewho do not currently havechildren in school, haveadult children, or do nothave children. This primarilymeans a target audience of35 and older with HHincome over $75,000.

PSYCHOGRAPHICS

Travelers seeking activeexperiences such as scenicdriving, wildlife viewing,hiking, birding, golf, fly­fishing, bicycling, non­motorized water sports,horseback riding, paddling,and hiking. Cultural andculinary experiences suchas dining, shopping at localshops, attendingperforming arts, andcommunity events are alsoconsidered primary autumnactivities for Whitefish. Thisincludes traveling toWhitefish primarily for thepurpose of relaxing,strolling the streets andshops and trying out greatdining and nightlife options.

GEOGRAPHICAUDIENCE

Seattle and Portland,Regional Drive­To.

Winter

DEMOGRAPHICS

For the 2015/2016 season,the National Ski AreasAssociation (NSAA)estimated that there were

STATISTICS

Not all visitors are alike. Thesame is true of theireconomic impact. Researchby ITRR indicates thatnonresidents who travel tothe state via air spend moremoney per day and staylonger than the averagenonresident traveler group.

AverageNonresidentTravelers: Thestatewide average2016 nonresidenttraveler group toMontana (2.31people) spent anaverage of $149.76per day. With anaverage length ofstay of 4.36 days,this equates to atotal tripexpenditure ofapproximately$653.Fly­inNonresidentTravelers: Thestatewide average2016 fly­innonresidenttraveler grouparriving in Montana(2.13 people)spends an averageof $256.03 per day.With an averagelength of stay of6.97 days, thisequates to a totaltrip expenditure ofapproximately$1,785.Difference: $1,132in additionalspending per fly­instatewidenonresident travelgroup. In addition,all 2016nonresidenttraveler groupsarriving at GlacierPark InternationalAirport (2.44people) stayedlonger (8.44 days)long and outspentaverage statewidenonresidenttravelers by anestimated $1,309per trip (total tripexpenditure of$1,962).

Winter

shows thatduring theperiod of lateJune throughAugust thetown is at itsbusiest. Fromlate Augustinto earlySeptember,occupancylevels are stillstrong, butbegin to wane.The objectiveis to extendthe peaksummerseason andgrowoccupancyand businesslevels in theautumn for thetime period ofSeptember tothe end ofOctober. Theapproach forthis timeperiod is todevelop andcommunicatenarratives foradventures,activities, fallevents, andspecificreasons forvisitingWhitefishduring thistime periodthat cannot beexperienced ifWhitefish werevisited duringanother timeof year. As wecontinue topositionWhitefish asthe basecampof GlacierNational Park,the narrativewill lead withfallexperiences inGlacierNational Parksuch as scenicdriving, fallfoliage, wildlifewatching, andhiking. ExploreWhitefish hasallocated 20%of its overallconsumeradvertising

Resort TaxCollectionsfor 3rd and4th quarters(September­ October)Lodging TaxCollectionsfor 3rd and4th quarters(September­ October)GlacierNationalParkRecreationalVisits(September­ October)Increasewebsitesessions15% basedupon 44,032sessionsfrom 2016Click­through­rates (CTR)aboveindustrystandard(.08%) foronlineadvertising

Source: Google,Display Benchmarks:Tourist DestinationsImage Placement

Winter

MEASURINGSUCCESS

Resort TaxCollectionsfor 4th and1st quarters(December– April)Lodging TaxCollectionsfor 4th and1st quarters(December– April)EmpireBuilder trainticketbookings asa directresult of theco­opadvertisingcampaignwith AmtrakandWhitefish

8.4 million domestic activeskiers or snowboarders(NSAA 2016 U.SSnowsports ParticipantsReport). Since we aretargeting a smallpercentage of the domesticpopulation, and particularlythose active participantswith household incomes of$75,000 or greater, we canmost efficiently reach thistarget through nichechannels.

WHITEFISH MOUNTAINRESORT VISITORCHARACTERISTICS

Source: 2015/16 WhitefishMountain Resort VisitorResearch Summary

67% have HHI(HouseholdIncome) above$75,00052% Male, 48%Female34% were first timeovernight visitors(up from 31% theprevious year)66% were repeatovernight visitorsAverage age was44 years old32% of overnightvisitors used airtravel (up from25% the previousyear)Average number ofnights on trip: 5.6nights (up from 5.3the previous year)Average number ofdaysskied/snowboarded3.9 days (up from3.7 days theprevious year)

WHITEFISH MOUNTAINRESORT VISITOR AGEGROUPS REPRESENTED

Source: 2015/16 WhitefishMountain Resort VisitorResearch Summary

3% Under 18 yearsold7% 18­24 years old17% 25­34 yearsold23% 35­44 yearsold18% 45­54 yearsold

SUPPORTINGRESEARCH &STATISTICS

During the winter of2016/2017, ExploreWhitefish partnered withWhitefish Mountain Resort(WMR) on multi­channeladvertising campaigns(digital and out of home) inthe Seattle and Portlandmarkets to promote wintervisitation to Whitefish. WMRreported a 4.2% increase inlodging revenue fromWashington and a 5.6%increase in lodging revenuefrom Oregon. In addition,our digital cooperativecampaign in Seattle withWMR and Amtrakpromoting train travel toWhitefish during the winterseason directly generatedover 600 bookings whichtranslated to 1,100passengers. We believe thatthese types of statisticsshow the effectiveness ofour winter marketing effortsand the partners are lookingto engage in the samemultichannel cooperativeapproaches for the2017/2018 ski season.

 

budgets toSummer Plusmarketingefforts.

Winter

Whitefishoffers a world­class ski andsnowboardingexperience,includingunique winterevents, yetdestinationvisitation to thetown is stillsignificantlylower than thesummerseason. As aresult, ExploreWhitefish hasallocated 60%of its overallconsumeradvertisingbudget towinter skimarketingefforts. Theseefforts alsoseek to focuson the winterexperiences inGlacierNational Park,includingsightseeing,snowshoeing,and nordicskiing. Theperceptionthat GlacierNational Parkis closed in thewintercontinues tobe a challengeand ourincreasedefforts toshowcasethese winterexperienceswill hopefullyhelp to dispelthis myth.

SecretSeason

The objectiveis to begin thevisitor seasonearlier andgrowoccupancyand businesslevels in the

MountainResort.Increasewebsitesessions15% basedupon113,347sessionsfrom 2015 –2016Click­through­rates (CTR)aboveindustrystandard(.08%) foronlineadvertising

Source: Google,Display Benchmarks:Tourist DestinationsImage Placement

Secret Season

MEASURINGSUCCESS

Resort TaxCollectionsfor 2ndquarter(May –June)Lodging TaxCollectionsfor 2ndquarter(May –June)GlacierNationalParkRecreationalVisits (May ­June)Increasewebsitesessions15% basedupon 43,687sessionsfrom 2016Click­through­rates (CTR)aboveindustrystandard(.08%) foronlineadvertising

Source: Google,Display Benchmarks:Tourist DestinationsImage Placement

 

19% 55­64 yearsold11% 65­74 yearsold1% 75 and older

WHITEFISH MOUNTAINRESORT LOCATION OFORIGIN OF OVERNIGHTVISITORS TO WHITEFISH

Source: 2015/16 WhitefishMountain Resort VisitorResearch Summary

23.4% Alberta8.6% Montana8.6% WashingtonState7.0% Minnesota4.4% California

PSYCHOGRAPHICS

We apply largely our overalltraveler profile to the skimarket. Experientialpreferences for authentictravel are more likely toappreciate and enjoyWhitefish and then returnagain in subsequent years.The top three reasons forchoosing Whitefish for awinter destination werecited as “experience of aprior winter visit” and“affordability compared toother results” and “theTown of Whitefish”(Whitefish Mountain Resort2015/16 Visitor ResearchSummary). It is importantthat we acquire new,repeat customers, notsimply attract one­timevisitors who are not a goodfit for the Whitefishexperience and as a resultwill not likely return. Theaddition of marketing theaforementioned GlacierNational Park winterexperiences provideadditional breathtakingexperiences for a day offfor skiers andsnowboarders as well asthose who do not alpine skior snowboard.

GEOGRAPHICAUDIENCE

We focus our efforts withinour core geographicmarkets of Seattle,Portland, regional drive­tomarkets, SanFrancisco/Oakland, andChicago metro areas. In

spring andearly summerfor the timeperiod of Mayand June. Theapproach forthis timeperiod is todevelop andcommunicatenarratives foradventures,activities andspecificreasons forvisitingWhitefishduring thesetime periodsthat cannot beexperienced ifWhitefish werevisited duringanother timeof year. As wecontinue topositionWhitefish asthe basecampof GlacierNational Park,the narrativewill lead withspringexperiences inGlacierNational Parksuch as bikingor hiking theGoing­To­The­SunRoad andwildlifewatching.ExploreWhitefish hasallocated 20%of its overallconsumeradvertisingbudgets tospring andearly summermarketingefforts.

 

San Francisco/Oakland andChicago, we are specificallyraising awareness of newwinter direct air service. Wealso leverage cooperativemarketing opportunitieswith the Montana Office ofTourism and BusinessDevelopment.

Secret Season

DEMOGRAPHICS

The target audiences forthis time period are thosewho do not have kids inschool. This primarilymeans dual­ income, no­kids and those 45 and olderwith HH income over$75,000.

PSYCHOGRAPHICS

Travelers seeking activeexperiences such asbicycling, wildlife viewing,hiking, birding, golf, fly­fishing, non­ motorizedwater sports, andhorseback riding. Culturaland culinary experiencessuch as dining, shopping atlocal shops, attendingperforming arts, andcommunity events are alsoconsidered primary springactivities for Whitefish. Thisincludes traveling toWhitefish primarily for thepurpose of relaxing,strolling the streets andshops and trying out greatdining and nightlife options.

GEOGRAPHICAUDIENCE

Seattle and Portland,Regional Drive­To.

 

MarketingSupport  Administration  No 

In order for the WCVB toeffectively and strategicallyoperate, the organizationhas set aside a budget tosupport the marketingefforts of the organization.First and foremost, werequire administrativesupport for staff andbusiness expenses.Previously, we have usedthese public funds to payfor insurance, office rent,and a portion of directorwages. 

 

        $17,950.00  Yes 

Marketing Marketing/Publicity No  In order for the WCVB to         $17,500.00  Yes  WCVB_MarketingCoordinator_JobDescription.pdf

Support  Personnel  effectively and strategicallyoperate, the organizationhas set aside public fundsto support a portion of thesalary necessary for themarketing coordinatorposition. This position ispaid from a combination ofpublic and private funds. 

 

MarketingSupport 

TAC/Governor’sConferencemeetings 

No 

The WCVB is required toattend all meetings of theTourism Advisory Council(TAC) as well as the annualGovernor's Conference onTourism and Recreation. Asthese meetings take placeall over the state, werequire support for traveland expenses to attend. 

 

        $1,500.00  No 

MarketingSupport 

OpportunityMarketing  Yes 

Throughout the year, newmarketing opportunitiespresent themselves thatwere not specificallybudgeted for. Money istherefore set aside toexamine theseopportunities and potentiallyact upon them if they are inline with our marketingstrategy.

 

        $50.00  Yes 

MarketingSupport  Outreach  Yes 

Explore Whitefish engagesin various methods oftourism education, includingcustomer service trainingfor front line employees andsupporting Voices ofMontana Tourism.

 

Top­notch hospitality is vitalto the overall visitorexperience and plays asignificant role in repeatvisitation. Customer servicetraining in order to educatefront line employess on theimportance of this aspect ofthe visitor experience is awise investment. In addition,educating Montanans aboutthe economic value of thetourism industry helps to notonly build awareness of theimportance of the tourismindustry to Montana'seconomy but has the abilityto instill respect for theindustry and those whowork in the tourismindustry. 

 

      $1,500.00  No 

$99,000.00 

  

 Marketing Method Budget 

  Marketing Segment Marketing Method Bed tax funded budget Non bed tax funded budgetConsumer   Online/Digital Advertising  $34,625.00  $32,612.00 Consumer   Print Advertising  $7,000.00  $17,000.00 Consumer   Billboards/Out­of­Home  $13,875.00  $18,118.00 Consumer   Photo/Video Library  $5,000.00  $11,600.00 

$60,500.00  $79,330.00 Marketing Support  Administration  $17,950.00  $92,000.00 Marketing Support  Marketing/Publicity Personnel  $17,500.00  $12,500.00 Marketing Support  TAC/Governor’s Conference meetings  $1,500.00  $0.00 Marketing Support  Opportunity Marketing  $50.00  $2,500.00 Marketing Support  Outreach  $1,500.00  $0.00 

$38,500.00  $107,000.00 $99,000.00  $186,330.00 

  

Miscellaneous Attachments 

 

File Name Description File Size2015_Nonresident_Expenditures_Flathead County.pdf (150 KB) 2015 Nonresident Expenditures for Flathead County (ITRR) 150 KB2016 Nonres Exp by arrival airport.pdf (104 KB) 2016 Nonresident Expenditures by Montana Airport (ITRR) 104 KB2016_AirportDeboardings.pdf (82 KB) 2016 Montana Airport Deboardings 82 KB2016_Nonresident_WF.pdf (47 KB) 2016 Whitefish Nonresident Visitor Data (ITRR) 47 KBFY18 Marketing Plan Total Budget Breakdown.pdf (233 KB) FY18 Marketing Plan Total Budget Breakdown 233 KBFY18 Public Budget Pie Charts.pdf (200 KB) FY18 Public Budget Pie Charts 200 KBGeotourism The New Trend in Travel TIA.pdf (526 KB) Geotourism: Travel Industry Association of America (TIA) and the National Geographic Society 526 KBNSAA_Active US Snow Sports Participants.pdf (159 KB) Number of Active U.S. Participants Overall and by Equipment Type (NSAA) 159 KBWCVB_FY17_MediaCalendar_FINAL.pdf (339 KB) WCVB FY17 Media Calendar Sample 339 KBWhitefish Marketing Plan FY18­State4.0_FINAL.PDF (768 KB) FY18 Whitefish CVB Marketing Plan 768 KB

  

FY16 Summer Plus Creative Sample

FY17 Secret Season Creative Example

FY17 Winter Creative Sample 2

FY17 Winter Creative Sample 3

FY17 Winter Creative Sample

  

Reg/CVB Required Documents 

 

File Name Description File SizeMOTBD Required Documents FY18_SIGNED.pdf (1.4 MB) FY18 Application for Lodging Tax Revenue, FY18 Certificate of Compliance, FY18 Pledge of Understanding and Compliance 1.4 MBWCVB Minutes 03 06 17.pdf (110 KB) Whitefish CVB Board of Directors Minutes 03 06 17 110 KBWhitefish City Council Signed Minutes 2017­04­17.pdf (603 KB) Whitefish City Council Minutes 04 17 17 603 KB