5 Gründe für CRM - holzweg e-commerce solutions
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5 Gründe für CRM
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#CRMjanein?
“The necessity of CRM is no longer a question. It’s needed for success in today’s marketplace.”
Lloyd Smith
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Der Kunde im 21. Jahrhundert möchte als einzigartiges Individuum wahrgenommen werden.
Gutes CRM setzt genau da an, ermöglicht sowohl proaktive als auch reagierende Kommunikation und dies auch ganz persönlich!
#Eins bessere Kundenbeziehungen
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Im Idealfall hat ein Unternehmen ein CRM System, worin alle Kundendaten, jede Kommunikation, jeder Abteilung, .... chronologisch zu finden sind.
Dies führt zur 360 Grad Kundensicht!!
#Zwei Kenne deine Kunden!
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Kundenbetreuung und Pflege statt kostenintensiver Neugewinnung
Multikanalstrategie führt zu hoher Loyalität
Zufriedene Kunden sind heute nicht mehr loyal - begeisterte Kunden aber!
#Drei Kunden werden zu Fans
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Alle Daten an einem Ort (professionelles Adressmanagement)
Automatisierte Terminplanung
Briefvorlagen, Angebotsvorlagen,.....
#Vier Mehr Effizienz
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Kundenkontakte/Mitarbeiter - Zielerreichung mit Ampelsystem, ...
CRM Lösungen mit analytischen Kundenkennzahlen
Verkaufschancen mit Wahrscheinlichkeitsrechnung
Mehr Kundennähe, mehr Wissen – mehr Verkaufschancen
#Fünf Unternehmenssteuerung
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Ihre Ansprechpartner
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