GROWTH HACKING В МАССЫ: 35 ИНСТРУМЕНТОВ ДЛЯ ТЕХ, КТО НЕ ЗНАЕТ КОД

ПОДГОТОВЛЕНО:

Блог KISSmetrics собрал подборку простых инструментов для роста аудитории по методикам growth hacking — причем таких, которые не требуют умения работать с кодом. Специально для «Нетологии» Анна Чащина из Witget перевела этот текст, добавила в него еще несколько сервисов и написала небольшое послесловие.

Редакция блога «Нетологии»

Growth hacking в массы: 35 инструментов для тех, кто не знает код Нетология

ОТ СОСТАВИТЕЛЕЙ

Работа с трафиком и привлечение аудитории………………………………..4

Работа с лидами…………………………………………………………………………………11

Исследования рынка и обратной связи с пользователем………………25

Email-маркетинг………………………………………………………………………………..31

Входящий маркетинг и автоматизация…………………………………....……40

Growth hacking в массы: 35 инструментов для тех, кто не знает код Нетология

СОДЕРЖАНИЕ

РАБОТА С ТРАФИКОМ И ПРИВЛЕЧЕНИЕ АУДИТОРИИ

pl.colibritool.com

Сервис в реальном времени следит за действиями пользователей на сайте и позволяет вступать в прямой диалог с теми, кто с большей вероятностью станет клиентом. Отличный «хак» для отдела продаж. Есть интеграция с Google Analytics. Стоимость — от 95 долларов в месяц (доступна 14-дневная бесплатная версия).

COLIBRI.IO

paywithatweet.com Сервис открывает доступ к контенту только тем, кто расскажет о вашем продукте в соцсетях. Хороший способ помочь проекту быстро набрать аудиторию. «Оплату» контента можно привязать к крупнейшим социальным платформам, в том числе Facebook, LinkedIn, Google+ и «ВКонтакте». Работает внутренная аналитика по трафику, кликам, продажам и геоданным. Есть бесплатный базовый тариф. Версии без функциональных ограничений стоят от 20 долларов в месяц.

PAY WITH A TWEET

clicktotweet.com Простой и бесплатный сервис для продвижения в Twitter. Помогает набрать аудиторию новым продуктам, которым лучше всего привязывать кампании к своему запуску. Есть аналитика (сколько раз вашей записью поделились, сколько раз нажимали на ссылку внутри твита). Огромный плюс — новую кампанию можно развернуть за пару минут. Сервис можно развернуть где угодно (лендинги, электронная почта, веб-сайты, статьи в СМИ). CLICK TO

TWEET

nimble.com Коммуникационная платформа для построения отношений с клиентами. Собирает в единый профиль контакты, мейлы и аккаунты в соцсетях каждого клиента, а затем следит за тем, что в них происходит. Так можно эффективнее поддерживать связи, необходимые для развития продукта. Еще Nimble умеет уведомлять о значимых для клиента событиях (вроде дня рождения или смены работы), чем имеет смысл пользоваться в триггерных рассылках. Кроме того, в систему встроен мониторинг по дискуссиям, чтобы вы могли подключиться к беседе в нужное время. Тарифы начинаются с 15 долларов в месяц. Есть 14-дневная пробная версия.

NIMBLE

mixrank.com/mobile-intelligence Поможет найти новых клиентов, концентрируясь только на потенциально прибыльных лидах. Анализирует источники трафика в реальном времени, сопоставляя их со своей рекламной базой, и помогает задействовать только те источники трафика, где может находиться целевая аудитория. Есть внутренняя система сплит-тестов для рекламных объявлений и постов. Еще одна ценная фича — аналитика по конкурентам. MIXRANK

appsumo.com/twilighter Помогает пользователям делиться вашим контентом. Механика очень проста: посетители сайта или блога могут выделить любую часть контента и мгновенно отправить ее в Twitter. Этот бесплатный инструмент настраивается за рекордные 47 секунд.

TWILIGHTER

РАБОТА С ЛИДАМИ

sessioncam.com Позволяет просматривать записи посещений вашего сайта и анализировать таким образом поведение пользователей. Отличный способ обнаружить проблемы в дизайне и растить конверсию. Еще сервис строит тепловые карты, которые выводятся из данных о кликах и скроллинге. SessionCam интегрируется с другими инструментами (Google Analytics, Campaign Monitor, CheetahMail, Olark). Есть базовый бесплатный тариф, а информация о платных тарифах выдается создателями только по запросу.

SESSIONCAM

kissmetrics.com Связывает все собранные вами знания о пользователях с реальными клиентами. Позволяет отслеживать расположение каждого пользователя в воронке продаж. Таким образом, можно «дожимать» до совершения действия тех, кто подобрался к нему вплотную. Есть платформа для когортного анализа, которая поможет сделать долгосрочные выводы о поведении клиента в течение определенных временных отрезков. Установка и внедрение обычно не составляюАт труда. Есть 14-дневная бесплатная пробная версия. Другие тарифы — по цене от 150 долларов в месяц.

KISSMETRICS

witget.com Полезный инструмент для повышения конверсии сайта и вовлеченности посетителей. Позволяет разместить на сайте специальные блоки («виджеты») для сбора контактов, для привлечения в группу в соцсетях, для информирования об акциях. «Виджеты» — это боковые полоски-ярлыки, баннеры над шапкой сайта или внизу страницы, а также всплывающие окна (всего есть 70 шаблонов). Все это может демонстрироваться на определенных страницах сайта или при конкретных действиях посетителя. Есть интеграция с GA. Продукт бесплатен.

WITGET.COM

crazyegg.com Показывает, как посетители ведут себя на вашем сайте — куда нажимают, когда перестают читать или смотреть. Позволяет узнать, чем отличается поведение одних сегментов трафика от других. В итоге можно делать базовые выводы о работе интерфейса без A/B тестирования. Сервис внедряется очень легко. Есть 30-дневная бесплатная пробная версия. Тарифы —от 9 долларов в месяц.

CRAZY EGG

livetex.ru Позволяет общаться с посетителем сайта непосредственно во время его посещения. Ему можно помочь принять решение, ответив на вопросы или рассказав о другом продукте. С одним пользователем могут общаться несколько операторов одновременно. Еще сервис умеет организовать звонки с сайта. Стоимость — 1700 рублей в месяц.

LIVETEX

totango.com Платформа для выстраивания продукта в соответствии с воронкой продаж. Помогает делать небольшие открытия в том, что именно влияет на конверсию. Кроме того, есть инструмент для анализа поведения потенциальных клиентов. Система собирает всю информацию о пользователях, которая впоследствии может пригодиться для email-маркетинга или отдела продаж. Для продажников, кстати, есть специальный отчет. Продукт бесплатен в базовой версии, информация о тарифах выдается по запросу.

TOTANGO

unbounce.com Простой конструктор лендингов, заточенный под маркетологов без технического бэкграунда. С помощью сервиса можно создавать и публиковать целевые страницы, а также проводить A/B тестирование. Главное преимущество — возможность не зависеть от программистов и технологов, но продолжать рост аудитории и повышать конверсию. При этом не потребуется даже знание HTML. Есть 30-дневная бесплатная пробная версия. Стоимость — от 49 долларов в месяц. UNBOUNCE

optimizely.com Платформа для A/B тестирования, которая умеет проводить мультивариативные тесты и не требует работы с кодом. Тестируемые варианты внедряются за считанные минуты. Разумеется, есть аналитика для измерения всех ключевых метрик. Сервис распространяется по цене от 17 долларов в месяц (есть пробный период на 30 дней).

OPTIMIZELY

vwo.com Другая известная платформа для тестирования — Visual Website Optimizer — тоже упрощает подготовку и запуск A/B тестов и тоже позволяет забыть о том, чтобы обращаться к программистам. Есть мультивариативное тестирование. За классный интерфейс придется платить от 49 долларов в месяц (есть 30-дневная бесплатная пробная версия). VISUAL

WEBSITE OPTIMIZER

clicktale.com Аналитическая платформа, помогающая оптимизировать элементы сайта, анализировать конверсию и исследовать юзабилити. Владельцы сайтов используют ClickTale для анализа работы форм и других взаимодействий, направленных на доведение посетителей до целевого действия. Еще позволяется смотреть записанные сессии с действиями посетителей и изучать поведенческие паттерны с помощью тепловых карт. Интерфейс позволяет легко менять масштаб и переключаться между данными по сотням тысяч посетителей и показателями по одному пользователю. Работа с кодом не потребуется. Есть бесплатный базовый тариф. Стоимость премиум-планов рассчитывается с учетом специфики каждой конкретной компании.

CLICKTALE

coastics.com Простейший конструктор отчетов по наиболее важным для бизнеса метрикам из Google Analytics. Ежедневно автоматически отправляет письмо со всеми нужными показателями. Подойдет для тех маркетологов, которые, помимо прочего, решили еще и избавиться от Excel. Проект пока на стадии бета-версии, но авторы берут за его работу 29 долларов в месяц.

COASTICS

zapier.com Платформа для интеграции инструментов друг с другом. Можно создавать любые скрипты: к примеру, настроить автоматическое создание лида в Salesforce каждый раз, когда кто-то заполняет форму на сайте. Интеграция настраивается просто, а всего сервис поддерживает около 300 различных инструментов. Есть бесплатный и платные тарифы (от 15 долларов в месяц).

ZAPIER

gumroad.com Помогает представителям малого бизнеса и работникам творческих профессий (писателям, дизайнерам, разработчикам игр, музыкантам, художникам) продавать контент в интернете без необходимости запускать собственный магазин. Можно продавать файлы в форматах HTML, iBook, PDF, MP4. Для контента можно создавать обложки. Сервис умеет подключаться к медиахостингам (вроде SoundCloud). Плата за установку не требуется, но сервис забирает себе комиссию в 5 процентов с каждой операции и 25 центов за транзакцию.

GUMROAD

ИССЛЕДОВАНИЯ РЫНКА И ОБРАТНОЙ СВЯЗИ С ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ

qualaroo.com Инструмент для проведения опросов посетителей сайта, помогающий разобраться с ожиданиями и поведением клиентов. Помогает установить причины скрытого недовольства пользователей, а также дать им представление о функциональных возможностях вашего продукта. Работает с мобильными платформами. Есть 14-дневная бесплатная пробная версия. Тарифы — от 63 долларов в месяц. QUALAROO

consumerbarometer.com Сервис предоставляет компаниям, связанным с электронной коммерцией, ту информацию об их пользователях, которая помогает выяснить, что именно привело к покупке. Сервис сделан в Google и настолько прост в работе, что даже не требует регистрации. Обладает выдающимся интерфейсом и не берет денег за пользование. CONSUMER

BAROMETER

typeform.com Инструмент для того, чтобы сделать онлайн-опросы интересными — с помощью интерактивных элементов и геймификации. Есть встроенные аналитические инструменты, которые помогают выявить тенденции и закономерности в том, как люди отвечают на вопросы. Существуют бесплатный и платные (от 25 долларов в месяц) тарифы.

TYPEFORM

polldaddy.com Сервис для создания опросов и голосований. Поможет наладить обратную связь с клиентами или провести маркетинговое исследование. Много настроек, фильтров и отчетов. Основная версия продукта бесплатна, но есть и платные версии (от 200 долларов в год).

POLLDADDY

zendesk.com Zendesk — это набор инструментов для работы с клиентами. Позволяет внедрить онлайн-чат, тикеты, Wiki по продукту, звонки клиентам через компьютер и так далее. Есть аналитика по закрытым задачам и удовлетворенности пользователей. Интегрируется с более чем 100 приложениями и программами. Стоимость — от 1 доллара в месяц в зависимости от используемой функциональности.

ZENDESK

EMAIL-МАРКЕТИНГ

emailonacid.com Сервис, который помогает делать качественные рассылки. Позволяет тестировать отображение писем на разных устройствах; умеет проводить спам-тесты и сообщать, с какой вероятностью ваше письмо попадет в спам; выводит ценную статистику о том, как долго пользователи читали письмо, где они в этот момент находились и каким девайсом пользовались. Тариф — 45 долларов в месяц. EMAIL ON

ACID

getvero.com Сервис для автоматизации триггерных рассылок. Отправляет письмо в ответ на любое действие пользователя на сайте (например, отказ от оплаты в корзине). Знание кода не потребуется. Присутствует функция сплит-тестирования писем. Стоимость — от 99 долларов в месяц (есть бесплатная 14-дневная версия).

VERO

mailchimp.com Один из лучших инструментов для email-маркетинга — особенно для молодых и небольших компаний. В последнее время авторы развивают продвинутые функции, которые стоит попробовать всем, кто интересуется growth hacking. Стоит обратить внимание на рассылку писем, привязанную к активности пользователя на сайте.

MAILCHIMP

aweber.com/subscriber-management.htm Продвинутый сервис рассылок для небольших компаний и блогеров. Можно выбрать один из 600 шаблонов, послать цепочку автоматических писем для новых подписчиков и анализировать метрики эффективности всего email-маркетинга. Пробный тариф стоит 1 доллар. Далее — от 19 долларов в месяц.

AWEBER

sendgrid.com Крупнейший в мире инструмент email-маркетинга (помогает рассылать письма более 150 000 компаний). Главное преимущество — невероятные масштабы (можно отправить 100 млрд писем в месяц без всяких проблем). Есть глубокая аналитика в реальном времени и разные функции для максимизации эффективности доставки (чтобы как можно большее количество писем было прочитано). От 9,95 долларов в месяц. SENDGRID

sendwithus.com/marketers Маркетологи используют sendwithus для отслеживания доходов от email-маркетинга. Позволяет настроить транзакционные рассылки (письма, генерируемые приложениями и сайтами в результате взаимодействий с пользователями) без привлечения дизайнеров или разработчиков. Есть A/B тестирование и специальный инструмент для «настойчивого» email-маркетинга. Существуют бесплатная и платные (от 79 долларов в месяц) версии. SENDWITHUS

customer.io/index-v2.html Посылает сообщения посетителям сайта или пользователям мобильного приложения в зависимости от того, какие действия они совершают (или не совершают). Есть гибкая сегментация, отчеты и A/B тестирование. Можно наладить автоматическое прикрепление к письму квитанции для оплаты услуг. Есть бесплатная базовая подписка и платные тарифные планы — от 50 долларов в месяц.

CUSTOMER.IO

klaviyo.com Klaviyo использует данные ваших клиентов для отправки персонализированных автоматических сообщений и таргетированных писем. Инструмент выходит за пределы аналитики в стиле «открытия и клики» в сторону глубинного анализа того, почему письма становятся причиной целевых действий пользователей. Контент письма можно персонализировать. Основной тариф бесплатен, но и есть платные версии продукта (от 25 долларов в месяц). KLAVIYO

ВХОДЯЩИЙ МАРКЕТИНГ И АВТОМАТИЗАЦИЯ

infusionsoft.com Единственный сервис для малого бизнеса, который одновременно подходит для автоматизации маркетинга и продаж. Умеет автоматически выделять те лиды, которые готовы совершить целевое действие. Есть встроенная CRM. Стоит от 199 долларов в месяц.

INFUSIONSOFT

hubspot.com Известный инструмент «внутреннего» маркетинга, который помогает бизнесу привязать маркетинговые активности к реальным бизнес-результатам. Помогает превращать посетителей в реальных клиентов и оценивать эффективность каждого канала. Интегрирует управление блогами, целевыми страницами, email-маркетингом, аналитическими инструментами. Есть огромная библиотека первоклассных ресурсов и быстрая служба поддержки. От 200 долларов в месяц. HUBSPOT

marketo.com/software/consumer Набор инструментов для автоматизации маркетинга, рассылок, управления кампаниями и аналитики. Можно быстро запустить автоматизированную эффективную кампанию по всем каналам. Ценовая политика варьируется в зависимости от того, какие из четырех основных продуктов будут использоваться.

MARKETO

«За 5 лет работы интернет-маркетологом у меня сложилось понимание, что маркетолог — это многорукий Шива, который решает множество задач в условиях ограниченного времени. Существовать в этом цейтноте мне помогают полезные инструменты, которые или автоматизируют часть работы, или позволяют делать то, что одному человеку не под силу. Понимая потребность в подобных сервисах, мы с командой и сами работаем над похожим инструментом. Он тоже помогает маркетологам и владельцам сайта повышать конверсию».

Нетология Growth hacking в массы: 35 инструментов для тех, кто не знает код

Занятия от ведущих специалистов Рунета

Обучение с любого устройства

Открытые занятия c экспертами Рунета. 2 раза в неделю.

Онлайн-интенсивы для обучения наиболее перспективным профессиям Рунета. 1,5–2,5 месяца.

Интерактивные курсы по маркетингу и интернет-бизнесу, 2–3 часа, 20+ курсов. Доступ 24/7!

FREE

ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ!

vk.com/netology

facebook.com/netology.ru

youtube.com/netologytv

netology.ru/blog

slideshare.net/netology

twitter.com/netology_ru