2.1 - (Deming) Precursores de La Calidad y Sus Aportaciones
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Precursores de la Calidad y sus aportaciones ‐ William E. Deming Ing. Reinaldo Ramírez C. 1 Precursores de la Calidad y sus aportaciones Ing. Reinaldo Ramírez C. William Edwards Deming ING. REINALDO RAMÍREZ C.
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PrecursoresdelaCalidadysusaportacionesWilliamE.Deming
Ing.ReinaldoRamrezC. 1
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Ing. Reinaldo Ramrez C.
WilliamEdwardsDeming
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WilliamEdwardsDeming
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Naciel14deoctubrede1900enWyoming.USA.EstudiFsicayMatemticaenlaU.deWyoming.DoctorenFsicaenYale.TrabajenlaplantaHawthornedeWesternElectricdeChicago.Entre19431945promovicursodeControlEstadsticodeCalidadparalaindustriayuniversidadesestadounidenses.En1950,fueinvitadoporlaJUSE(Japanese Union ofScientists andEngineers) paradictarconferenciassobreControlEstadsticodeCalidad. Demingafirmquesiseguansufilosofa,calidadjaponesaseralamejordelmundoen5aosjaponeseslolograronen4aos.
En1951laJUSEestableceelPremioDemingalacalidad.SuobraprincipalseresumeenellibroOut ofthe crisis (1986).Muriel20dediciembrede1993 enWashington,USA.
14principiosdegestinparatransformarlasorganizaciones*
1. Crearconstanciaenelpropsitodemejorarelproductoyelservicio.2. Adoptarlanuevafilosofa.3. Dejardedependerdelainspeccinenmasa.4. Acabarconlaprcticadehacernegociossobrelabasedelprecio.5. Mejorarconstantementeysiempreelsistemadeproduccinyservicio.6. Implantarlaformacineneltrabajo.7. Adoptareimplantarelliderazgo.8. Desecharelmiedo.9. Derribarlasbarrerasentrelosdepartamentos.
ING.REINALDORAMREZC.
*OriginalmentepublicadosenellibroOut ofthe Crisis(1986).
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Ing.ReinaldoRamrezC. 3
14principiosdegestinparatransformarlasorganizaciones
10. Eliminarloseslganes,exhortacionesymetasparalamanodeobra.11. a) Eliminarloscuposnumricosparalamanodeobra.11. b) Eliminarlosobjetivosnumricosparalosdirectivos.12. Eliminarlasbarrerasqueprivanalagentedesuderechoaestar
orgullosadesutrabajo.13. Estimularlaeducacinylaautomejora detodoelmundo.14. Poneratodoelpersonaldelacompaaatrabajarparaconseguirla
transformacin.
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Ciclodemejoracontinua
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PublicadoporWalterA.Shewhart en1939,difundidoporDemingenJapndesde1950;apartirdeallseleconocecomociclodeDeming.tilparaestructurarproyectosdemejoradelacalidadencualquierniveldeunaorganizacin.
1. Planificar(Plan): Definiryanalizarlamagnituddelproblema. Buscartodaslasposiblescausas,eidentificarlaprincipal. Definirlasaccionesarealizar.
2. Hacer (Do):Ejecutarlasaccionesplanificadas.3. Verificar(Check):Evaluarelimpactodelasaccionesrealizadasylosresultados
obtenidos(usarherramientasestadsticas).4. Actuar(Act):Estandarizaraccionesexitosasparamantenermejoras,entrenaralos
responsablesdecumplirlas,estudiaraccionesfallidasparaobtenerconclusionesyplaneartrabajosfuturos(paso1).
