اإلستراتيجية اإلدارة

Strategic Management

شاكر. شفيق د

في : أساسية مفاهيم و مبادئ األول الفصلاإلستراتيجية

Strategic Basic Principles & Concepts

1: أساسية- مصطلحات

اإلدارة :أوال :Management (AND/OR) Administration

: اإلدارةوهادفة . مستمرة، شاملة، رشيدة، اجتماعية، عملية

مدخالت

مخرجات

عمليات

تفاعـل

كفاءة

فعالية

الخارجية البيئة

الداخلية البيئةتغذية عكسية

لنا يوضح ، الموقفية والنظرية النظم نظرية خالل من ( خالل ( من كعملية اإلدارة أهمية المفتاح النظام مفهوم

النظام : وخارج داخل التفاعل عملية + + انحدار عدم تآزر توازن التفاعل

+ البقاء+ المجتمع مصلحة االفراد مصلحة الربحللمنظمة والنمو

فطنة .S.M.A.R.T.ORGمنظمة

اإلستراتيجية : :Strategy ثانياالمستقيم= الصراط: لغويا الطريقلالختيار ) The Way(الطريقة اصطالحا: بها يسترشد التي

تقديم خالل من توجهها و المنظمة عمل لطبيعة المحددالمنظمة Planخطة رسالة تحقيق على Missionتعمل

رؤيتها خالل من لغايتها . Visionوصوال

اإلستراتيجية: اإلدارة : Strategic Management ثالثا

بالتحليل العالقة ذات المتكاملة العمليات من منظومةوصولة ورسالتها المنظمة رؤية من والمنبثقة االستراتيجي

ميزة على والحصول واالستمرارية النمو في المنظمة لغاية. Competitive Advantageتنافسية

عملية وهي ، القرارات اتخاذ في منهجية ، اإلدارة قي أسلوبتنافسية . ميزة على والحصول ، االستراتيجي: إبداعية التخطيط : Strategic Planning رابعا

ستكون ( ) لما رؤيتها الذهنية المنظمة صورة تحديد عمليةتحقيقها إجراءات تحديد و المستقبل في ) عليه رسالتها(

لغايتها ( .)Goalوصوالأن تستطيع وماذا ؟ المنظمة تفعله أن يجب ما بين مماثلة

؟ المنظمة تفعله"Compromising between what a Company might Do?

And what a Company can Do”?

االستراتيجي : التفكير :Strategic Thinkingخامسا

: تساؤالت على ويجيب يتساءل الذي التفكيرنريد؟ ?Whatماذانريد؟ ?Whyلماذا؟ نريد ?Whenمتى

؟ نريد ?Whom منينفذ؟ ?Whereأينتنفذ؟ ? Howكيف

اإلستراتيجي: القرار :Strategic Decisionسادسا

و الرؤية من انطالقا االستراتيجي تفكير عن المنبثق القرارالقرارات مفتاح وهو ، .Key Decisionالرسالة

اإلستراتيجية- 2 اإلدارة :St .M.Developmentتطور1940 :اإلغريق لدى الكلمة أو Strategieaأصل

Strategous معنىب .( الحرب( فن1949-1940 :القياد فن بمعنى ،والتخطيط ةاستخدمت

. العسكرية للعمليات1959-1950 :نقلNewman بمعنى لإلدارة المصطلح هذا

من كل واستخدامه ، االقتصادي للمشروع Gordonالتخطيط&Pirson ( اإلعمال ( سياسة .Business Policyبمفهوم

1969-1960 :من اإلستراتيجية لإلدارة الفعلي التأطير بدايةقدمه ما : Andrewsخالل كتاب The Concept ofفي

Corporate Strategy بأنها اإلستراتيجية عرف حيثCompromising Between What a Company Might Do?

And What a Company can Do ? تعريفا قدم بذلك وهوالتحليل بعملية القيام خالل من االستراتيجي للتخطيط

ظهرت TOWSاالستراتيجي اإلضافة هذه على وكتطبيقاالستشارية . بوسطن لجماعة اإلعمال .BCGحقيقة

1979-1970 : تطبيقات العشرين القرن من العقد هذا شهد : محفظة مثل اإلستراتيجية ولصياغة االستراتيجي للتخطيط

الكتريك جنرال قوى GEجماعة لتحليل بورتر ونموذج ،ونموذج ، السلوك Miles/snowالمنافسة أنماط لتحليل

التنافسي.1989-1980 :المستوى على اإلستراتيجية لصياغة تطبيقات

نموذج : Corporateالشامل ذلك أمثلة ومن ،Ansof لتحليل ( / ونموذج ( ، المنهج السوق لالستراتيجيات Porterمصفوفة

، Porter Generic Strategicالعامة والتميز الكلفة لقيادةمجال في الهامة واإلضافة ، اإلستراتيجية الساعة ونموذج

ماكنزي : نظرية اإلستراتيجية . Mckinsy 7`s Theoryتطبيق2000-1990 :مثل ، اإلستراتيجية في جديدة مفاهيم ظهور

المحورية الكفاءة والرسالة، Core Competencyمصفوفةوالصياغة التطبيق الموارد ,ومصفوفة ResourceومدخلBased Approach الهندسة وإعادة ،Re-Engineering .

Riset& بعنوان مقالته هذا Mintzberg : في في إضافة وابـرزقدمه ما سنة 1994العقد HBR في نشرها Fall of والتي

Strateging Planning / شباط الثاني كانون .عددالبيئي : 2000 • الموقف مفاهيم ظهور

Environmental Sit. االستراتيجي الموقف StrategicوSituation االستراتيجي البيئي والموقفSES ، SS ∩ ES = S E S

اإلستراتيجية- 3 اإلدارة .St. M مستوياتLevels :

العليا - 1 الشاملة : اإلدارة اإلستراتيجيةCorporate Strategy

الوسطى - 2 استراتيجيات : اإلدارة و التنفيذية اإلدارةاإلعمال Executive Strategyوحدات

Strategic Business Units (SBU`s)

التشغيلية - 3 عن .Operational St : اإلدارة وينبثقSBU`s الوظيفية Functional Stاإلستراتيجية

اإلعمال .Business PolicesوسياساتMiddle (2)

St. Line M. (3)

Top (1)

اإلستراتيجية : ( ) األهداف الغاية ، الرسالة ، الرؤية الثاني الفصلVision, Mission, & (Strategic Objectives) Goals.

اإلستراتيجية: : اإلدارة عمليات لتوضيح مقترح نموذج أوال

الراجعة Feed Backالتغذية

Contr.الرقاب

ة

Visionالرؤية

Goalالغاية

S`T. AnTOWS

Choic.الخيارات

Form.الصياغة

Imp.التطبيق

Miss.الرسالة

المفتوح النظام مفهوم مع g يمكن Open Systemانسجامااإلدارة عمليات منظومة لتمثيل أعاله النموذج تصور

0اإلستراتيجية

, والنظرية النظم نظرية وأطروحات تنسجم النموذج فكرة إنالت ومفهوم التنظيمي نبالموقفية , Organizational Ecologyؤ

االستراتيجي البيئي الموقف مفهوم StrategicلتحديدEnvironment(SES)Situation.

, واالستمرارية البقاء من المنظمة يمكن النموذج هذا إنفطنة . كمنظمة تنافسية ميزة على . S.M.A.R.T ORGوالحصول

النموذج : هذا ومحددات ميزات أهم ومن

: Holisticالعمومية- 1

المنهج وفق النموذج هذا وفق اإلستراتيجية صياغة تم ,( ) الجزء ( ) إلى الكل من و الخاص إلى العام من االستنباطي

, المنهج االعتبار بعين األخذ عدم لكن للنموذج ميزة وهذه ( محدد ( قيد تشكل الفرعية األنشطة بعض وإهمال االستقرائي

للنموذج .

: Reliabilityالموضوعية- 2التخطيط على اعتماده خالل من بالموضوعية النموذج يتميز

االستراتيجي التحليل عملية في وهذا, TOWSاالستراتيجيالذاتية العوامل إهمال لكن ، وموضوعي ومنطقي عقالني بعد

. ( للنموذج ( محدد عائق يشكل اإلنساني والدورالتحليلية- 3 مقابل :Perspective Versus Analytالوصفية

مرحلة في العقالني المنطقي للتحليل يستند النموذج جوهرTOWS ,في والتحليلي الوصفي للبعد يستند النموذج وبداية

ميزة , يعتبر والتحليلي الوصفي البعد بين والتكامل الرؤية ( محدد , ( قيد فيعتبر أخر على جانب طغى إذا أما للنموذج

للنموذج .الرؤية : : Visionثانيالغة - 1 :الرؤية

المنام- : في نراه ما الحلم 0أالمحيط- : " " المعجم المنام في رأيته ما الرؤيا ب

: " " : -، اإلبصار المحيط المعجم والقلب بالعين النظر الرؤية جالوجيز " " المعجم الهالل رؤية ومنه

اصطالحا :- 2 الرؤية

،وهي الفلسفي المضمون ذات ، المجردة العامة الفكرة ، الغاية عن يعبر ، عميق وإدراك ، واضح وتخيل ، ذهنية صورة

المستقبل في الحال إليه ستؤول 0وما

خالل من للرؤية المعالم واضحة أمثلة الكريم القران لنا ويقدمالسالم " " عليه يوسف سورة خاصة اآليات من 0الكثير

بالثبات وتتسم ، المنظمة لتطلعات العام اإلطار الرؤية وتشكلوغايتها المنظمة وجود سبب عن وتعبر 0النسبي

الرسالة : : Missionثالثا

لغة- :1 الرسالة ( ) : - المحيط القاموس اللطيف الشيء ، الواسع أ

( ) : - الوجيز المعجم المرسل الخطاب ب

اصطالحا : -2 الرسالةوكيفية ، المنظمة رؤية عن يعبر وتركيز باختصار مكتوب نصرسمي

، ,تحقيقها المتبعة والمنهجية ، للتنفيذ واآلليات المهام وتوضح ، واالنسجام والمرونة ، والشمولية ، النسبي بالثبات وتتسم

الصياغة وحسن ، 0والتكاملأهمها : من وأصول قواعد الرسالة ولصياغة؟- المنظمة عمل هو ما أ

سلع من المنظمة تقدمه ما خالل من الزبائن حاجات على التعرفخدمات 0أو

؟- العمل هذا يقدم لمن بأنماطهم ( ) ودراسة الزبائن المستهدف المجتمع على التعرف

االستهالكي 0وسلوكهم؟- المنظمة حال عليه سيكون ماذا ج

المنظمة تصل أن تريد أين والى األسلوب على 0التعرف؟- المنظمة وجدت لماذا د

المنظمة تمتلكها التي التنافسية الميزة على 0التعرف

المنظمات : : بعض ورسالة رؤية على أمثلة رابعا

ورسالتها- :1 والتعليم التربية وزارة رؤيةالبشرية(( لرؤيةا الموارد استثمار خالل من والجودة واإلتقان التميز

البحث على الضرورة وتعزيز ، إستراتيجية وطنية كثروة والمعرفةإقليميا والمنافسة ، المستدامة التنمية وتحقيق ، واإلبداع والتعلم

0وعالميا )) تتقن (( الرسالة بشرية موارد يستثمر تربوي نظام وإدارة تطوير

من تمكنها ، ايجابية مجتمعة اتجاهات ذات ، األساسية التعلم كفاياتفيه والمنافسة ، المعرفي االقتصاد متطلبات مع بمرونة التكيف

0بفاعلية )) عمان- :2 أمانة ورسالة رؤية

بلدية (( الرؤية خدمات لتقديم عمان مواطني بمشاركة نسعىالحداثة مواكبة مع ، الخدمة متلقى طموحات تفوق متميزة

وروحها )) المدينة أصالة على 0والمحافظة، (( الرسالة بمشاركتهم عمان مدينة لمواطني الخدمات بتقديم نلتزم

على المحافظة مع ، وعدالة وشفافية بيسر ، األمانة في والعاملينآمنة لتبقى ، للمدينة والسياحة المعمارية والبنية الثقافية القيم

التنمية وتحقق ، الخدمة لمتلقي والرخاء الرضا تحقق ، ومريحةوالتقنية )) البشرية للموارد والتطوير األمثل باالستخدام ، المستدامة

0

الغاية : اإلستراتيجية( Goalخامسا ) .Start. Objاألهداف0

والهدف : الغاية بين : Goal & Objectiveأوالمحصلة هي الغاية أن بمعنى ، الغاية بمجموعها األهداف تشكل

والمرحلية الرئيسية األهداف من مجموعةالقرار ( ) اتخاذ قاعدة هي االستراتيجي الهدف الغاية تكون بالتالي

أداء وقياس توجيه من المنظمة يمكن الذي االستراتيجيالمؤسسة

ومتغيرات قوى عن ومعبرة واقعية األهداف هذه تكون ما وبقدر. متاحة النجاح فرص تكون ما بقدر البيئة

األهداف : وضع في المؤثرة العوامل ثانياMckinsy 7`s Theoryاإلستراتيجية :

والداخلية- .1 الخارجية البيئة بين والتأثير التأثير عالقة؟ ” فعله نستطيع وما ؟ يجب ما بين Strategy“مماثلةالمشتركة- 2 المنظمة وقيم . Shard-Valuesثقافةوالمسؤولية- .3 السلطة Structureعالقاتتدفقها- 4 واتجاه القرارات اتخاذ . Styleأسلوبواألفراد- 5 واألنظمة . Skills, Systems, Staffالمهارات

اإلستراتيجية: : خصائصاألهداف ثالثافي- : , 1 مشاركتهم ذلك ويعزز التنظيم أفراد قبل من القبول

صناعتها .عن- : , 2 المسئولة والجهة انجازه مطلوب هو ما تحديد الوضوح

االنجاز .التنفيذ- : , .3 وإمكانية المنظمة غاية عن التعبير الواقعيةوالمرجعية- : 4 األداء لمعايير خضوعها .Benchmarking القياسالبيئية- : . 5 للمتغيرات لالستجابة القابلية المرونةاإلستراتيجية: : األهداف صيانة في تساعد نظريات رابعاالقوى - 1 ألعاب مينزبيرغ نظرية النظرية Mintzbeligهنري فكرة

السلطة تتنازع تحالفات تشكل وداخلية خارجية قوى وجود على تقوماإلستراتيجية . األهداف صياغة في وتؤثر

الخارجي أ- في : : التحالف ويمثل) 1), ,(2المالكون) ,(3المجهزون) ,(4النقابات) العام) مجلس) 5الرأي

اإلدارة . التحالفات من أنواع ثالثة الخارجي التحالف في القوى هذه عن وينتج

:الهيمنة )1 ( التحالف: Dominatedتحالف على يسيطر واحد فرد

الخارجي الداخلي . التحالف على الهيمنة ويحاول

انقسامي )2( السلطة: Dividedتحالف تتقاسم األفراد من مجموعةالداخلي . التحالف في وتؤثر

سلبي )3( السلطة: , Passiveتحالف يتقاسمون األفراد من كبير عددالتحالف في التأثير على قادر غير سلبي وضع في يكونون وبالتالي

الداخلي . الداخلي - ب في : : التحالف ويتمثل

التنفيذي) , (1 ( التنفيذيون) , (2الرئيس مدراء) 4المحللون) ,(3المدراءالجدارة ( ) , ( أصحاب الوظيفية أصحاب) ( 5السلطة العمال

المهارات ). : التحالفات من أنواع خمسة القوى هذه عن وينتج

أوتوقراطي ) 1( حصرا : . تحالف العليا اإلدارة يد في السلطةأيديولوجي ) 2( األيديولوجية : . تحالف العليا اإلدارة يد في السلطةبيروقراطي ) 3( تفويض : تحالف مع العليا اإلدارة يد في السلطة

المحللين .الجدارة ) 4( الوظيفية : تحالف السلطة مدراء يد في السلطة

.( الخبراء( سياسي ) 5( العمال : ( ) .تحالف المهارات أصحاب يد في السلطة

باألهداف (- 2 اإلدارة :MBO (Management By Objectivesنظرية

خالل من الحديث اإلداري الفكر في نقلة باألهداف اإلدارة اعتبرتالقرار صناعة مفهوم على اتخاذه . Decision Makingتأكيدها قبل

الباحث النظرية هذه طور كتاب Drucker Peterوقد TheصاحبPractice of Man الهدف أن أساس على النظرية هذه تقوم

التنظيمية األهداف تجميع خالل من إليه الوصول يمكن اإلستراتيجيالتشغيلية Functional الوظيفية( ) التي Operationalواألهداف

مختلفة بدائل وضع منهم والطلب العمل لفريق توضيحها تتم ( البدائل( هذه بين والمفاضلة األهداف هذه إلى للوصول خطط

هذه( ) . تجميع ثم ومن األمثل القرار التخاذ وصوال القرار صناعةاإلستراتيجي . للهدف وصوال األهداف

باألهداف : اإلدارة مستلزمات ومن

. - اإلستراتيجي الهدف ضوء في التنفيذية األهداف صياغة أ. - والتشغيلية التنفيذية األهداف تحديد في التنظيم أهداف مشاركة ب

. - األهداف لتحقيق الكافية المدخالت تأمين ج

- للقياس الموضوعية المعايير استخدام دباألهداف : اإلدارة وحققت

العمل- 1 في الفريق روح Team Workخلقإلدراكه- 2 له وتحمسه منه المطلوب للدور الموظف معرفة

له. في- 3 المشاركة خالل من األخرى اإلدارية الوظائف تفعيل

التخطيط .المنظمة- .4 ألفراد والجماعية الذاتية الرقابة تحقيق

ليس , أنه خاصة االنتقادات بعض واجهت النظرية هذه لكناألهداف تجميع من اإلستراتيجي الهدف ينتج أن بالضرورة

النظريات . , قدمت أخرى ناحية ومن ناحية من هذا الفرعيةأسال المعاصرة األهداف يباإلدارية لصياغة أفضل ا

بالرؤية , ( المكشوف على اإلدارة مثل اإلستراتيجيةاألحداث) , موقع من واإلدارة )Gemba Kaizen(المشتركة

التفاعلية . واإلدارة

: االستراتيجي التحليل الثالث Strategic AnalysisالفصلTOWSإلى SWOT من

البيئي : : الموقف تمهيد Environmental Situation أوالخالل من البيئي الموقف على التعرف اإلستراتيجي التحليل يستلزم

البيئي . SWOTعملية القسم على التعرف يتطلب بدوره وهذا ،الخارجية- 1 External Environment :البيئة

: إلى هذه وتصنف ، المنظمة إطار خارج الموجودة البيئة وهي( ) - عامة مباشرة غير خارجية بيئة أ

( ) - المهمة بيئة أحيانا وتسمى خاصة مباشرة خارجية بيئة .Taskبالداخلية- 2 Internal Environment : البيئة

المنظمة موارد وتشكل ، المنظمة داخل الموجودة البيئة وهيالبيئة( ) . هذه عوامل والزمن ، والمعلوماتية ، والبشرية ، المالية

مسحا تتطلب البيئي التحليل عملية البيئة Scanningإن من لكلالبيئة ثم ومن ، الضعف و القوة نقاط على للتعرف الداخلية

والتهديدات لفرص على للتعرف .الخارجية

الموقف تحديد يتطلب االستراتيجي التحليل عملية في لكنالخارجية Strategic Situationاالستراتيجي البيئة بتحليل البداية

التساؤل خالل من بينها مماثلة وعمل الداخلية البيئة تحليل ثم ومنيكفي وال ؟ نفعل أن نستطيع وماذا افعل؟ أن يجب ماذا الهام

الثانية الستغالل والضعف القوة أو والتهديدات الفرص على التعرفالتأثير كيفية االستراتيجي التحليل يتطلب بل ، لألولى واالستعداد

إلى تهديداته لتحويل ومواجهته المستقبل فيقوة . إلى الضعف نقاط ولتحويل فرص،

العامة : ( ) : المباشرة غير الخارجية البيئة ثانيا : ، والقانونية والسياسية ، والمالية االقتصادية العوامل تشكل

والجغرافية ، والسكانية واالجتماعية ، والحضارية والثقافيةغير الخارجية البيئة محاور ، والمعلوماتية والتكنولوجية ، والتاريخية

تخصصاتها باختالف المنظمات كل على تؤثر بيئة وهي المباشرة

المهمة : ( ) : بيئة المباشرة الخارجية البيئة ثالثافي المتشابهة اإلعمال بمنظمات العالقة ذات البيئة وهي

و ، المنافسة يتخصصها وقوى الصناعية البيئة أحيانا عليها طلق ، البيئة هذه لتحليل نماذج تقديم في الباحثون اجتهد وقد ،

النماذج : هذه أهم ومننموذج Porter نموذج - 1 أو ، المنافسة قوى لتحليل

الصناعة : هيكل لتحليل بورتر

New Entrants Threats الجدد الداخلون تهديدات

مساو ة مقوةالمجهزون

Substitute Products/ Services Threats

الخدمات / المنتجات تهديداتالبديلة

Buyers Bargaining Power Suppliers Bargaining Power

مساو المشترون مقوة ة

Rivalry AmongExisting Firms

المنظمات بين المنافسة شدةنفسالقطاع في الموجودة

لقواها تحديده خالل من المنافسة لدرجة تحديد النموذج يقدمالمتشابه النشاط ذات المنظمات على المؤثرة

منها : المؤثرة العوامل أيضا النموذج وقدم - الصناعة نمو أ

- المنتج تمييز عمق مدى ب - الصناعة في التمركز ج

- المنافسين بين التوازن د - للنشاط المضافة القيمة إجمالي إلى الثابتة التكلفة نصيب هـ

الدخول حواجز مفهوم على النموذج عرفنا Entry Barriersكما ، أعاله المنافسة في المؤثرة العوامل تماثل وهي

إلى : إضافة - الحكومية والسياسات ، التوزيع منافذ و

- القائمة الشركات فعل ورد ، الحجم اقتصاديات ك - المعرفي والتراكم ، الخام المواد ل

المنافسة : Austinنموذج- 2 قوى لتحليل

لنموذج أوستن غير Porterأضاف الخارجية البيئة عوامل تأثيرهذا يصلح حيث ، الحكومية التشريعات وبالذات ، المباشرة

، العوامل لهذه قوي تأثير يوجد حيث الثالث العالم لدول النموذجنموذج يستطيع الحرة Porterوال المنافسة سوق آالفي العمل

استحقاقات تفعيل مع نموذج TOWSلكن اقل Austinيصبحجدوى

السلوك Snow / Milesنموذج - 3 أنماط لتحليلالتنافسي :

خدمة : Defendersالمدافعون أ- أو سلعة تتبنى التي المنظماتعنها والدفاع بها والتمسك معينة

الجديد : Pres pectorisالمنقبون ب- عن تبحث التي المنظماتوالتطوير البحث عمليات خالل من

بين : Analyzersالمحللون ج- وسطا موقفا تأخذ منظماتمستهدف قطاع أو خدمة أو بسلعة تهتم حيث السابقين النمطين

ومتغيرة متطورة مجاالت في التخصص إلى إضافة ، السوق من

وتتصرف منظمات: Reactors المستجيبون د- تخطط ال

الطارئة الحاالت مع التكيف وتحاول الفعل رد بسياسة

الداخلية : البيئة : Internal Environmentرابعالتحديد المنظمة موارد مسح الداخلية البيئة تحليل يتطلب

) ، المالية المنظمة موارد خالل من ، والضعف القوة نقاطالوقت ) ، المعلوماتية ، البشرية

على التعرف يتطلب التحليل هذا :إن - التنظيمي الهيكل Structureأ

- اإلداري األسلوب Systems ب - اإلداري النمط Styleج

- البشرية الموارد Staff د - المهارات Skills هـ - المشتركة والكلية المنظمة الثقافة Shared- Valuesو

- المالئمة اإلستراتيجية Strategy ز

مثل : التسعيرية السياسات على التعرف وكذلك

- السوق فوق تسعيرة أ - السوق تحت تسعيرة ب

( ) - الرائد السعر السوق تسعيرة Leader Priceج

دراسة في المؤثرة العوامل على التعرف يتطلب وكذلكالمستهلك : سلوك

الجغرافية- . العوامل أ. ( ) - السكانية الديموغرافية العوامل ب

. - الشخصية العوامل ج

التنبؤ : : Fore castingخامساتكنولوجية عملية أساليب إتباع اإلستراتيجي التحليل يتطلب

: مثل التنبؤ في. - دلفي أسلوب أ

. - الذهبي العصف أسلوب ب - السيناريوهات أسلوب ج

: للتنبؤ العملية الخطوات على التعرف إلى إضافةالماضي- .1 في الظاهرة مسار على التعرفالماضي- .2 في ظاهرة على المؤثرة العوامل مسار على التعرفالمستقبل- .3 في المؤثرة للعوامل المحتملة المتغيرات توقيعمستقبال- .4 الظاهرة على المتغيرة العوامل تأثير حساب

اإلستراتيجية : " الخيارات الرابع ChoicesالفصلStrategic”

التركيز- " 1 "Concentration Strategyإستراتيجيةللمخاطرة ونظرا الخدمات أو السلع من محدد عدد على التركيز فيها ويتم

فهي االستثمارية المحفظة على التركيز بسبب تحملها التيالدفاعية ." باإلستراتيجية . Miles & Snowترتبط التنمية" وبمفهوم

: التنمية عملية وتشمل السوق أسواق : تنمية إلى والدخول السوقية الحصة زيادة خالل من

جديدة . المنتج للمنتج : .تنمية وسعريه نوعية مميزات إضافة أفقي إستراتيجية : ( تكامل أعمال بنفس ) SBU'Sوحدات جديدة

مكملة . بتخصصات ،أو التخصص

العمودي- 2 التكامل "Vertical Integration St :"إستراتيجية ( باتجاه ( تكامل أو خلفي تكامل المدخالت باتجاه التكامل وتعني

. ( أمامي ( تكامل المخرجاتالت- 3 " Diversification Strategy ويع :"نإستراتيجية

السوق . أو المنتج سواء األنشطة مجاالت تنويع وتعنياالستقرار- :"4 " Stability strategy إستراتيجية

شيء عمل وليسعدم الشيء نفس Do the same thing & notعملdo nothing

عمل تريد وال بوضعها المنظمة تقتنع عندما اإلستراتيجية هذا وتستعمل. جديدة إضافية مخاطرات

الدفاعية- :"5 " Defensive Strategicاإلستراتيجيةوتشمل , : وضعها تدهور حالة في إليها المنظمات تلجأ

( التصفية ( الحصاد Divestإستراتيجية ( التشذيب ( التجريد Harvestإستراتيجية ( االنعطاف ( التحويل Transportإستراتيجية

عن " الدفاعي النمط إستراتيجية عن تختلف " Miles &v Snowوهي

( االختيار ( اإلستراتيجية صياغةStrategy formulation

مستويين على الصياغة عملية تتم رئيسيين

األعمال وحدات مستوى علىSBU,sاإلستراتيجية

المنظمة مستوى CorporateعلىStrategy

اإلستراتيجية صياغة نماذج ومنالمنظمة مستوى :على

استفهام؟؟ النجوم **عالمات

الكالبالمدرة النقدية البقرة( الحلوب)

االستشارية- 1 بوسطن جماعة BCGنموذجالمنافسين = / أكبر حصة المنتج حصة السوقية الحصة

التنافسي . للموقع مؤشر وتقدمفي = المبيعات نمو من مئوية نسبة المبيعات نمو درجة

. ( السوق ( جاذبية على مؤشر وتقدم الطلب حجم السوق

عالي منخفالحصة ض

السوقية

خفمن

ض

يعال

تجةنموالمبيعا

در

Y

Y R R

G

G G

RY

( السلبيات ( النموذج :محدداتعلى* االستثمار ومنخفض , .4اقتصار عالي خيارات

وعدم* , المبيعات في النمو درجة احتساب صعوبةالتي الثمن غالية المنتجات في السوقية الحصة مصداقية

العالمي . الربح هامش على تعتمدمعياران* المبيعات في النمو درجة أو السوقية الحصة

بسيطان .

اليكتريك- 2 جنرال شركة GEنموذجنموذج سلبيات ويطلق BCGلتجاوز النموذج هذا جاء

أو ( , , ) احمر اصفر اخضر الضوئية اإلشارات نموذج عليهاألعمال شاشة من نموذج مركبين مؤشرين من ويتكون

هما عوامل األعمال -1 :عدة وتشمل : Business Strengthقوةاإلدارة , , , كفاءة الربح هامش السوقية الحصة

والمنتج . بالسوق والمعرفة المنافسةسط

متو

منخفض

سطمنخفضمتو

عاليعالي

االعمال قوة

عةصنا

جاذبيةال

الصناعة - 2 وتشمل : Industry Attractivenessجاذبيةالمباشرة , , , غير البيئة عوامل السوق نمو الصناعة حجم السوق حجم

والسياسة( ....) القانونية: االعمال وحدات مستوى على االستراتيجية صياغة نماذج ومن

المنافسة . Porterنموذج- 1 قوى لتحليلالمنافسة . Austinنموذج- 2 قوى لتحليل

المنظمة مستوى على اإلستراتيجية صياغة CorporateنماذجStrategy

السوق / Ansoffنموذج- 3 المنتج . الستراتيجيات

السوق اختراق :إستراتيجية

الحالية لألسواق الحالية بالمنتجات الدفع

السوق ياستراتيج تنمية : ة

الحالية بالمنتجات جديدة الدفع ألسواق

المنتج تنمية :إستراتيجية

الحالية . لألسواق الجديدة بالمنتجات الدفع

السوق اختراقMarket

Penetration

التنويعDivers-

ification

السوق تنميةMarket

Development

المنتج تنميةProduct

Development

جديدة حالية منتجات منتجات

حالية

قسوا

ا

جديدةقسوا

ا

التنويع الت : إستراتيجية في نوتشمل :ويع

الشركة - : لنشاط مكملة جديدة أعمال على السيطرة أفقي تنويع0الحالي

نشاط - : عن مختلفة جديدة نشاطات في الدخول مختلط تنويعالحالي 0الشركة

أي - : ( ) المدخالت المجهزين نشاطات على السيطرة عمودي تكاملأي ( ) المخرجات الموزعين نشاطات على والسيطرة خلفي تكامل

أمامي 0تكامل

التنافسي- 2 للمجال بورتر Porter Generic Strategiesنموذج التكلفة قيادة :إستراتيجية

قائدة الشركة تكون حيث Leaderأن منتويوتا ( ) شركة مثل التكلفة

التكلفة مراكز :إستراتيجية

من محدد قطاع في التكلفة ميزة تحقيقالشركة 0نشاطات

التميزDifferentiation

التكلفة قيادة Cost

Leader-ship

التركيزFocus

الكلفة مركزCost

Centers

معافهد

صخافهد

يسافلتنا لجالما

: التميز إستراتيجية : حيث من الشركة نشاطات لكل استثنائية بخصائص اإلنفراد

......... البيع، بعد ما خدمة السعر، ، الجودة التركيز : إستراتيجية

مثل الخصائص حيث من محدد تنافسي مجال في التخصص .......... أو التسليم أو السعر أو النوعية

اإلستراتيجية- 3 الساعة Strategy clock modelنموذج السعر Pricier Strategicإستراتيجية

تخفيض خالل من تنافسية ميزة على الحصولأو متوسطة النوعية على والمحافظة السعر

لذوي المنتجات في تستخدم النوعية انخفاضالمحدود . الدخل

الهجينة Hybrid Strategicاإلستراتيجيةمنخفض السعر على الحافظة مع عالية مضافة قيمة تقديمقيادة إستراتيجية اختيار أو المنافسة شدة حالة في وذلك

الكلفة .

(أ)

(ب) (ج)

ه))

د))

ضمنخفضعاليخفمن

يالع

السعر

فةضامالمةقيال

التميز Value Added Strategicإستراتيجية

معتدل . السعر ثبات مع عالية مضاعفة قيمة تقديم المركز التميز Focused Value Added Strategicإستراتيجية

الجودة . ارتفعت كلما األسعار رفع الحرجة Critical Strategiesاالستراتيجيات

ال وهذه ارفع ، تثبيت أو الجودة تخفيض حين في ثباتها أو سعاروان المنافسة انخفاض حالة في إال تصلح ال االستراتيجيات

المنافسة نموذج عن بعيدة أي للسوق محتكرة الشركة تكونالحرة .

المحورية- 4 وكفاءتها المنظمة رسالة ((MCCنموذجMission Core Competency Model

التخفيف :إستراتيجية

القدرة في الضعف بسبب االستثمار في التوسع عدم أيالمنظمة . رسالة مع االنسجام من بالرغم األساسية

: اإلرباك إستراتيجية

وعدم المحورية القدرة في ضعفالمنظمة . رسالة مع االنسجام

: الدفع إستراتيجية

مع التوافق بسبب األفضل اإلستراتيجية. المنظمة رسالة مع واالنسجام المحورية القدرة

: الذهول إستراتيجية

مع تتوافق ال لكنها المحورية القدرة مع االنسجام . المنظمة رسالة

دفع Drive

تخفيفDilution

ذهولDistraction

إرباكDrain

ضعيفجيد

فضعي

جيد

المحورية الكفاءة

ظمة

سالةالمنر

اإلستراتيجية : تطبيق الخامس StrategyالفصلImplementation

بالتطبيق الصياغة : عالقة

:التطبيق .النجاح و الصياغة بين االنسجام:الفشل. ضعيف والتطبيق ضعيفة الصياغة:ال المغامرة لكنه جيد مع التطبيق ينسجم

. الصياغة : جيدة اإلشكالية الصياغة لكن ضعيف التطبيق

تغير في هنا واإلشكالية سيء التطبيق أن بمعنىجيدة . أنها بالرغم الصياغة

مغامرةRolette

فشلFailure

نجاحSuccess

إشكاليةTrouble

يدج

جيد

فعيض

ضعيف

يقطبالت

صياغةال

: اإلستراتيجية تطبيق مستلزمات مكنزي Mckinsey 7`s Theoryنظرية

اإلستراتيجية ( قواعد) .7لتطبيق اإلستراتيجيةStrategy

اإلستراتيجية اختيار ويعتبرللمنظمة . المفكر العقل هو المناسبة

التنظيمي Structureالهيكل ، والمسؤولية الصالحية تحديد يتم حيث

والعمودية . األفقية والتخصصات اإلشراف ونطاق ( اإلداري ( النمط Styleاألسلوب

في السائدة للنظرية اختيارهم وأسلوب المدراء نمط أيالمنظمة .

لمستخدمة اإلدارية Systemsالنظمالتنفيذية اإلدارة ومستوى المنظمة مستوى على المعلومات نظم

التشغيلية . اإلدارة ومستوى

Strategy

Staff

Skills

System

Style

Structure

SharedValues

المهاراتSkillsالمنظمة . في والتطوير التدريب برنامج

الكادرStaffوالمحافظة استقطابها في البشرية الموارد تخطيط إستراتيجية

وتطويرها . عليها ( التنظيمية ( الثقافة المشتركة -Shared- Values( Org القيم

Culture)فيها يشترك التي والقواعد والمعتقدات والتقاليد القيم منظومة وهي

البناء في التنفيذ محور مكنزي اعتبرها وقد التنظيم إفرادوتقاليد عادات صهر إلى والحاجة العولمة ظل في خاصة المؤسسي

قيم منظومة في مختلفة ثقافات إلى ينتمون الذين التنظيم إفراد . للمنظمة موحدة

التنظيمية- 1 الثقافة :محتوىوالعامة - . الخاصة األعمال بيئة تأثيرالتنظيم - . وأفراد القادة أنماط تأثير

التنظيمية- 2 الثقافة :قوة التنظيمية الثقافة Org- Culture Thicknessكثافة . المنظمة ثقافة تشكل التي االفتراضات عدد وتعني

المشاركة Sharing Extentنطاقبكل مقارنة المنظمة لثقافة المنتمين األفراد عدد وتعني

المنظمة . أعضاء الترتيب Ordering Clarityوضوح

وثبات صحة مدى حيث من التنظيمية الثقافة صفة وتعني . الغموض عن وبعدها محتوياتها ومنطقية

التنظيمية- 3 الثقافة :أهمية. متكاملة إستراتيجية خطة وتطبيق صياغة تعزيز . فعالة اتصال أنظمة تكوين. مشتركة وتقاليد ومبادئ قيم تهيئة. لإلدارة عمل ودليل السلوك تحفيز. المنظمة وغاية برسالة التنظيمية الثقافة ربط

أن حيث المؤسسي العمل في التأثير محور يشكل والذيبحيث التنظيمية الثقافة تشكلها للمنظمة المحورية القدرة

نموذج في توضيحه تم ما وهذا المنظمة ورسالة رؤية تعكسبقدرتها المنظمة رسالة يربط الذي اإلستراتيجية صياغة

.)MCC(المحورية

( اإلستراتيجية : ( المتابعة الرقابة السادس الفصلControlling

اإلدارية :- الرقابة خطوات 1. لألداء- مقياس وضعالفعلي- .2 األداء قياس 3 .( الفجوة- ( االنحراف لتحديد المعايير مع الفعلي األداء مقارنةوتفسيرها- . 4 أسبابها ومعرفة االنحرافات تحليل 5. للتصحيح- األزمة اإلجراءات اتخاذ

للرقابة الحدية :المنفعةانقالب فيها يحصل التي النقطة عند للرقابة المنفعة تتشكل

المنفعة تصبح بحيث للرقابة والكلفة المنفعة بين للعالقةالطردي التناسب من بدال الرقابة كلفة مع عكسيا تتناسب

بينهما . الرقابة :مراحلالمدخالت- : .1 خالل من سابقة رقابة 2. العمليات- : مرحلة خالل جارية رقابةالمخرجات- : .3 على الحقة الرقابة

: الرقابة طرق

1 :( ) الذاتية- الرقابة للرقابة الخفي النشاط تعتبر مستمرة رقابةوالنظم . القوانين الجماعية، ،

2 : -، الخارجية الرقابة ، المعلومات نظم دورية رقابة. التخطيطية الموازنات

3 : خالل- من المالحظات التقارير، عرضية ، MBWAرقابة . المشاريع ورقابة

: الرقابي النمط 1. : ودود- تعبيري، سريع، تحليلي، القيادي النمط 2......... و- : والهيكل الثقافة التنظيمية البيئة 3. : ومصداقيته- دقته األداء مقياس.ر-4 الرئيس مع المشاركة في المرؤوسين غبة

: اإلستراتيجية الرقابة

العليا اإلدارة مستوى على اإلدارة بها والتي Corporateيقصدرسالة مع تنسجم والتي للمنظمة أهمية األكثر بالمواضيع تهتم

البيئية بالمتغيرات تأثرا األكثر والمواضيع المنظمة وغايةنقاط عليها يطلق والتي العالية المخاطرة ظل في خاصة

اإلستراتيجية تفعيل Strategic Control Puntsالرقابة ويتمالرقابي . النمط على التعرف خالل من اإلستراتيجية الرقابة

االستراتيجية االصل :مفهوم انجليزية االستراتيجية كلمةالعربية Strategyوالمنشأ با ابتداء )السراط(وتعني اطلقت

المخطط العسكري التحرك اسلوب اثناء بإعلى حكامفا هو ذالحرب، ما عسكرية لحملة النهائي الهدف كان ا

ان يتطلب الهدف الى الوصول فان ، محددة منطقة احتاللمتعددة بدائل ووضع ومحسوبة محددة نقالت الخطة تتضمن

الى الوصول حيث من أفضلها يختار ،بحيث نقلة لهدف الكلوالمعدات االرواح في ممكنة خسائر وبأقل تام بنجاح

ه ويغ ذوسميت عنها يتفرع وما التنقالت باالستراتيجية ذه يهاعلى تطلق االستراتيجية اصبحت المتكامل (ثم اما )التخطيط

فتسمى اطاره في تتم التي وجد . تكتيكا التحركاتاالخرى الحياة مجاالت في مجال ,المتخصون في سواء

البشرية التنمية أو كاالقتصاد المالية انهم كالتربية، التنميةله الواقع ذبحاجة من االنتقال الخطوات تحقيق في المفهوم ا

الكلمة فاستخدموا المأمول المستوى اتها ذالىبانها )االستراتيجية( تعرف اصبحت براعة (التي علم

التدبير (أو)التخطيط براعة .)علم

المنظمة المنظ (استراتيجية )ةمعقلStrategy Of The Organization

بال ايضا إونعني ستراتيجية :

” “ ” “ هدف“ ” لتحقيق الموضوع العمل المنهج أو االتجاه أو الخطة ، “ ما ” “ ال ” الجسر أو الممر يأخ ذوهي هناك . ذي الى هنا من نا“ وهي سلوك“ ” ” على والثبات العمل طريقة او االسلوب

” ” ” “ نريد مكانة تحديد اي ، الموقع أو مكان وهي ، معينوهي ، اليها “ الوصول للعمل“ المنظمة نظرة انها ،اي منظور

“ ” “ يتم ” التي الشاملة الطريقة وهي الشمولية الرؤية فهيالبعيد المدى على االهداف لتحقيق كل ,اختياره تشمل بحيث

والبشرية، والمادية ، والمكانية الزمانية االعتباراتخط أو العام االتجاه وهي والمستقبلية الواقعية والحسابات

ال تتخ ذالسير طرق . ذي وتتعد غايتها الى وصوال المنظمة هتشكيلة تأتي هنا ومن ، الغايات من غاية الى عادة الوصول

وت ، غاية لكل االستراتيجية البدائل والختيار أمن المفاضلة تيه بين :ذمن المعايير وفق البدائل والظروف ه االمكانات منها

، ،والكلفة المحتملة والعوائق ، الى المتاحة الوصول وسرعةمن مزيجا المفضلة االستراتيجية تكون وقد ،والعوائد الغاية

من عددا من متتابعة سلسلة أو االستراتيجيات من عدد.االستراتيجات

لالستراتيجية االربع :المقوماتبعضها مع تتكامل أساسية مقومات اربعة الى االستراتيجية وتستند

االستراتيجي البناء على يؤثر منها واحد أي في خلل البعض،وأيكلها .للمنظمة

“االول :مقوم ال -1 االستراتيجي“ تبلور ذوال: الفكر يالرئيسية االستراتيجية التساؤالت عن االجابة المنظمة فيه

نصل؟ (التالية : وكيف نريد؟ ومادا نحن؟ تحديد )من أي” “ ” “ ومنهجها” مهمتها هويتها “.

“الثاني :مقوم ال -2 االستراتيجي ” وهي :التخطيطالواقع : دراسة فتشمل المنظمة بها تقوم مستمرة عملية

ونقاط قوتها نقاط لمعرفة ، وتحليله وتشخيصهتنظر بها،كما المحدقة والمخاطر المتاحة ،والفرص ضعفها

،وتضع والخارجية الداخلية المتغيرة البيئية العوامل الىالحرجة،وتتوقع المسارات ،وترسم والبدائل السيناريوهات

والمهمة المستقبلية رؤيتها تحدد ثم والندر، البشائراالستراتيجية المراحل تضع ثم ستؤديها التي والرسالة

االستراتيجية االهداف الى للوصول المدى ذالالزمة اتاالهداف لتحقيق االستراتيجية الوسائل خالل ،من .البعيد

3- :“ االستراتيجية :“ الخطة الثالث ال وهي المقوم تثمر ذالمنتج يالتفصيلية االهداف تحديد يتم وفيها االستراتيجي التخطيط عملية عنه

الحاكمة والسياسات ، هدف لكل التفصيلية والوسائل ، مرحلة لكلللتنفي الالزمة واالجراءات ووضع ذوالضابطة، ، المتابعة وجهات

للتنفي الالزم الزمني ومن ذاالطار من ذ، مجموعة ينبثق لكالمحددة التنفيدية والبرامج .المشروعات

“:رابع ال مقومال -4 االستراتيجية” المقومات :االدارة أهم وهومنكان ذ،ا مهما الخطط تتحقق أن يمكن ال للمنظمة توفرها بدون ان

محكمة الخطة كانت ومهما ، متقنا التخطيط كان ومهما راقيا، الفكراستراتيجيا عقال تمتلك التي االدارة هي االستراتيجية االدارة ان ،ظروف ،وتستوعب الماضي وتجارب دروس تستلهم ان تستطيع

،وتنقل الرحبة المستقبل أفاق وتستشرف ، الواقع ومتغيراتبفاعلية واالهداف النتائج ،وتحقق أخرى الى مرحلة من المنظمة

الموارد وتستخدم ، والتكاليف والجهود الخسائر وبأقل عاليةالتي . االدارة وهي يمكن ما بأمثل المتاحة والفنية والمادية البشرية

: في الدقة متناهية واللوائح النظم من شبكة تضع ان تستطيعوتبادل االتصاالت ،وفي والمساءلة والمحاسبة والتقويم المتابعة

اتخا ،وفي بث ذ المعلومات وفي ، االجتماعات وادارة القراراتالداخلية العالقات بناء وفي االفراد بين التنظيمي والرضا المعنويات

وغيرها....... .والخارجية

المحطة : البدء -Origination 1 هي محطة، واالنطالق االستراتيجية وضع محطات من االولى

التالية : المهمة سئلة األ تطرح وأين (وفيها نحن؟ منوجودنا؟ سبب وما ؟ نكون أن نريد وأين . )نحن؟

رحلة في لالنطالق التحضير يتم ان اجل ومنالثالثيةالتالية عن االجابة ،ينبغي التخطيط

:(3V`s) Valuation's الواقع و تقويم Vision الرؤية بلورة

Variables المتغيرات ومعرفة

االستراتيجية الخمسلوضع المحطاتالمنظمة

Five Venue System 5-O’s

تقوم البحث -Opportunities2: وفيها الفرص محطة عنب مجال إالمنظمة كل في لها المتاحة الفرص ستكشاف

والمعلومات النتائج الى مستندة ، تحركها مجالت مناالولى . المحطة انجازات خالل من اليها توصلت التي

هده تأتي المنظمة لواقع شامل تقويم يتم ان فبعدالفرص وانتهاز ، التحرك لتستكشفمجاالت الخطوة

المجاالت : تحديد يتم المحطة هده وفي ، المتوفرةوأولويات اال ، االستراتيجية واالهداف ، ستراتيجية

المتوقعة والنتائج ، .المنظمةبفرز المنظمة تقوم تحديد -Objectives 3: وفيها محطة

اعادة االهداف ثم ومن وتبويبها وتصنيفها المعلوماتالمدى على للمنظمة كبرى اهداف علىشكل صياغتها : ، التنظيمية بالبنية متعلقة استراتيجية أهداف البعيد

البشرية وبالموارد ، والكفاءة وبالفاعليةوالبيئة والمنافسين بالجمهور ،وبالمعرفة والتقنية

عناصر : لتنمية أهداف الى تصنيفها ويمكن المحيطةالفرص والنتهاز ، الضعف عناصر ولمعالجة ، القوة

تصنفها . ثم ومن المحدقة المخاطر ولتجنب ، المتاحةالسرعة ودرجة االهمية درجة اولوياتحسب الى

الخطورة .ودرجة

والتنفي- 4 تشغيل هده : Operation ذمحطة وفيخطة شكل على واألولويات االهداف وضع يتم المرحلة

خطة ذتنفي الى الخطة عمل من المنظمة تنقل يةمختصرة . االساسية الشروط توفر من والتأكد العمل

لالهداف )S. M .A .R .T(بكلمة محددة صياغة على لتدل)Specific( للقياس وتحديد )Measurable (ومعايير ،

والوسائل مسؤوليات )Activities(األنشطة وتحديد ،التنفي )Responsibilitiesذ(التنفي زمن وتحديد .)Time( ذ،

النتائج- 5 تقويم االختبار : Outcomesمحطة انوتقدر ، نتائج من تحققه ما هو المنظمة لخطة الحقيقي

ه المب ذقيمة الجهد بمقدار النتائج ، ذه عليها للحصول وله تقي ذوللتطبيق معايير وجود من بد ال االختبار من يا م

ه خالل من نرصد ان نستطيع حتى ، النتائج التقييم ذخاللها ااسباب واستبيان االهداف عن بعدنا او قربنا كله ذمقدار لك

ال للتصحيح العمل ثم نسعى ذ، ما تحقيق الى يؤدي يالمنظمة . تضع ان وينبغي متكاملة فعاله بصوره لتحقيقه

محددة لألداء (معايير ، )أومواصفات للنجاح ومؤشراتالحقيقية القيم وزن أو للقياس أستخدامها يمكن التي

تقيس ان المنظمة تستطيع أساسها على والتي ، للنتائجسليم وبشكل المرسوم باالتجاه تسير وأنها نجاحها مدى

. االستراتيجية وأهدافها رؤيتها نحو