2018 SUSTAINABILITY REPORT - Bank Permata€¦ · Health, Occupational Safety, and Environmental...

Makin

g a

Diffe

ren

ce

Laporan Keberlanjutan Sustainability Report

2018

Making a Difference

PT Bank Permata Tbk Gedung WTC IIJl. Jend. Sudirman Kav. 29-31Jakarta 12920, IndonesiaTel. : (021) 523 7788 (Hunting)Fax : (021) 523 7244

www.permatabank.com

Lapo

ran Keb

erlanjutan 2018

Sustainability R

eport

Making a Difference

2018SUSTAINABILITY REPORT

Permata_SR2018.indd 159 18/04/19 15.20

Permata_SR2018.indd 2 18/04/19 15.20

1

PermataBankLaporan Keberlanjutan 2018 Sustainability Report

Keuangan berkelanjutan memiliki makna penting bagi PermataBank yang dapat memungkinkan industri jasa keuangan menjangkau masyarakat dari segala lapisan untuk memanfaatkan layanan keuangan yang inklusif dan berkeadilan.

Untuk itu, kami akan menerapkan keuangan berkelanjutan sebagai salah satu strategi jangka panjang PermataBank seiring dengan komitmen kami menjadikan kegiatan perbankan yang lebih ramah lingkungan dan inklusif termasuk bagi penyandang disabilitas, sesuai dengan visi kami yaitu “Menjadi bank pilihan dengan terus membina kemitraan dan menciptakan nilai bermakna bagi stakeholder.”Sustainable fi nance has an important meaning for PermataBank that enables the fi nancial services industry to reach people from all segments of society to utilize inclusive and equitable fi nancial services.

Therefore, we will implement sustainable fi nance as one of PermataBank’s long term strategies in line with our commitment to make more environmental friendly and inclusive banking operation including for people with disabilities, in accordance with our vision “To be the bank of choice, nurturing relationships and creating value for its stakeholders.”

Making a Difference

1

Ab

out

Thi

s R

epo

rtP

erm

ataH

ati f

or

Ind

one

sia

Hea

lth, O

ccup

atio

nal S

afet

y an

d E

nvir

onm

enta

l Man

agem

ent

Imp

lem

enta

tion

of

Sus

tain

able

C

orp

ora

te G

ove

rnan

ceA

bo

ut P

erm

ataB

ank

Dev

elo

pin

g P

erm

ataB

anke

rsR

esp

ons

ible

Ser

vice

sS

usta

inab

ility

Rep

ort

S

upp

ort

ing

Info

rmat

ion

Permata_SR2018.indd 1 18/04/19 15.20

PermataBank Laporan Keberlanjutan 2018 Sustainability Report

Daftar IsiTable of Contents

2

#04Tentang Laporan IniAbout this Report

Identifikasi Topik yang Material 8Identification of Material Topics

Penghargaan dan Sertifikasi 12Awards and Certifications

Pengantar dari Direktur Utama 14President Director’s Introduction

#42PermataHati untuk IndonesiaPermataHati for Indonesia

Tentang PermataHati 44About PermataHati

Unite for Education 61Unite for Education

Bicara Uang 64Bicara Uang

Banking Journalist Academy 65Banking Journalist Academy

Permata PhotoJournalist Grant 66Permata PhotoJournalist Grant

Kemitraan Strategis 68Strategic Partnership

#70Mengembangkan PermataBankersDeveloping PermataBankers

Strategi Pengelolaan Sumber Daya Manusia 72Human Resources Management Strategy

Tempat Belajar, Berkembang dan Membuat Perbedaan 77The Place to Learn, Develop, and Make a Difference

Employee Relations 84

Hidup Berkeseimbangan 85Balanced Life

PermataBankers dalam Angka 89PermataBankers in Number

#24Tentang PermataBankAbout PermataBank

Sekilas tentang PermataBank 26PermataBank at a Glance

Ikhtisar Keberlanjutan PermataBank 28Sustainability Highlights of PermataBank

Visi, Misi dan Nilai Keberlanjutan 31Vision, Mission and Sustainable Value

Profil Singkat 34Brief Profile

PermataBank dan Pembangunan 36PermataBank and Development

Permata_SR2018.indd 2 18/04/19 15.20

3


#116Layanan Bertanggung JawabResponsible Services

Produk dan Layanan 118Product and Services

#124

Penerapan Tata Kelola Perusahaan yang BerkelanjutanImplementation of Sustainable Corporate Governance

Penerapan Tata Kelola Perusahaan yang Berkelanjutan 126Implementation of Sustainable Corporate Governance

Manajemen Risiko 132Risk Management

Etika dan Integritas 134Ethics and Integrity

Tata Kelola Pemasok Barang dan Jasa 140Governance of Goods and Services Suppliers

Komitmen kepada Pemangku Kepentingan 142Commitment to the Stakeholders

#94

Manajemen Kesehatan, Keselamatan Kerja dan LingkunganHealth, Occupational Safety, and Environment Management

Komitmen Kesehatan, Keselamatan Kerja, dan Lingkungan (K3L) PermataBank 96Health, Occupational Safety, and Environmental (HSE) Commitment of PermataBank

Operasional Perbankan Ramah Lingkungan 101Environmentally Friendly Banking Operations

Lingkungan Kerja yang Aman 108Safe Work Environment

K3L dalam Angka 114HSE in Numbers

#146

Informasi Pendukung Laporan KeberlanjutanSustainability Report Supporting Information

Indeks Isi Standar GRI 148GRI Standards Content Index

Indeks Lampiran II POJK 51/2017 152Attachment II POJK 51/2017 Index

Ab

out

Thi

s R

epo

rtP

erm

ataH

ati f

or

Ind

one

sia

Hea

lth, O

ccup

atio

nal S

afet

y an

d E

nvir

onm

enta

l Man

agem

ent

Imp

lem

enta

tion

of

Sus

tain

able

C

orp

ora

te G

ove

rnan

ceA

bo

ut P

erm

ataB

ank

Dev

elo

pin

g P

erm

ataB

anke

rsR

esp

ons

ible

Ser

vice

sS

usta

inab

ility

Rep

ort

S

upp

ort

ing

Info

rmat

ion

Permata_SR2018.indd 3 18/04/19 15.20

4


Tentang Laporan IniAbout this Report

Identifikasi Topik yang Material 8Identification of Material Topics

Penghargaan dan Sertifikasi 12Awards and Certifications

Pengantar dari Direktur Utama 14President Director’s Introduction

Tentang Laporan IniAbout this Report

Permata_SR2018.indd 4 18/04/19 15.20

5


Permata_SR2018.indd 5 18/04/19 15.20


About this Report

Tentang Laporan Ini

Laporan Keberlanjutan PT Bank Permata Tbk (“PermataBank”) 2018 ini menyajikan kinerja keberlanjutan PermataBank di bidang sosial, lingkungan, dan tata kelola bagi pemangku kepentingan yang kami terbitkan setiap tahun sejak tahun buku 2014. Informasi dalam laporan ini merupakan komplementer atas informasi yang diungkapkan dalam Laporan Tahunan PermataBank tahun 2018.

Laporan ini merupakan penerapan salah satu prinsip keuangan berkelanjutan yaitu prinsip “Komunikasi yang Informatif” dengan memberikan informasi tentang bagaimana PermataBank menerapkan keuangan berkelanjutan di Indonesia. Bersamaan dengan itu, laporan ini juga menjadi titik tolak awal PermataBank dalam menerapkan layanan keuangan yang bertanggung jawab untuk mendukung Tujuan Pembangunan Berkelanjutan.

PermataBank menerbitkan Laporan Keberlanjutan bersama-sama dengan Laporan Tahunan setiap tahunnya. Laporan ini mencakup kinerja dalam tahun buku 2018 periode 1 Januari 2018 hingga 31 Desember 2018 atas kegiatan PermataBank di seluruh Indonesia. [GRI 102-52, 102-50]

Entitas yang dicakup dalam Laporan Keuangan terkonsolidasi [GRI 102-45]Entities included in the consolidated Financial Statements [GRI 102-45]

Nama EntitasName of Entity

Tercakup dalam Laporan TahunanIncluded in the Annual Report

Tercakup dalam Laporan iniIncluded in this Report

PT Sahabat Finansial Keluarga YaYes

Data KeuanganFinancial Data

The 2018 Sustainability Report of PT Bank Permata Tbk (“PermataBank”) provides an overview of the sustainability performance of PermataBank in social, environmental, and governance aspects for the stakeholders that we have been publishing annually since the 2014 financial year. Information in this report is complementary to the report disclosed in the 2018 Annual Report of PermataBank.

This report is the implementation of one of the principles of sustainable finance, namely the principle of “Informative Communication” by providing the information regarding how PermataBank applies sustainable finance in Indonesia. Simultaneously, this report is also the starting point for PermataBank to implement accountable financial services to support the Sustainable Development Goals.

PermataBank publishes its Sustainability Report together with its Annual Report every year. This report covers the sustainability performance in the 2018 financial year, the 1 January 2018 to 31 December 2018 period regarding PermataBank activities throughout Indonesia. [GRI 102-52, 102-50]

Periode PelaporanReporting Period

6

Permata_SR2018.indd 6 18/04/19 15.20

7


Referensi yang dipergunakan untuk menyusun laporan ini adalah Peraturan Otoritas Jasa Keuangan Nomor 51/POJK.03/2017 Tentang Penerapan Keuangan Berkelanjutan bagi Lembaga Jasa Keuangan, Emiten, dan Perusahaan Publik (POJK 51/2017) khususnya Lampiran II POJK 51/2017 serta sesuai dengan standar Global Reporting Initiatives (GRI): Pilihan Inti (Core). Indeks pemenuhan POJK 51/2017 dan standar GRI dapat ditemukan pada halaman 146 laporan ini. [GRI 102-54]

Data dan informasi keuangan yang disajikan dalam laporan ini berasal dari Laporan Keuangan PermataBank periode 31 Desember 2018 yang telah diaudit oleh Kantor Akuntan Publik Tanudiredja, Wibisana, Rintis dan Rekan sebagaimana disajikan dalam Laporan Tahunan PermataBank 2018. Sedangkan untuk informasi non-keuangan dalam Laporan Keberlanjutan ini diverifikasi secara internal oleh PermataBank, belum menggunakan external assurance. [102-56]

References applied to prepare this report is the Financial Services Authority Regulation Number 51/POJK.03/2017 regarding the Implementation of Sustainable Finance for Financial Services Institutions, Issuers, and Public Companies (POJK 51/2017) particularly Annex II of POJK 51/2017 and in accordance with the Global Reporting Initiative (GRI) standards: Core Option. The POJK 51/2017 and GRI standards fulfillment index can be viewed on page 146 of this report. [GRI 102-54]

Financial data and information presented in this report are derived from the Financial Statements of PermataBank for the period of 31 December 2018, which has been audited by the Public Accounting Firm of Tanudiredja, Wibisana, Rintis and Partners as presented in the 2018 Annual Report of PermataBank. Meanwhile, non-financial information in this Sustainability Report was verified internally by PermataBank, and we have yet to use external assurance. [102-56]

Panduan PelaporanReporting Guidelines

External AssuranceExternal Assurance

Ab

out

Thi

s R

epo

rtP

erm

ataH

ati f

or

Ind

one

sia

Hea

lth, O

ccup

atio

nal S

afet

y an

d E

nvir

onm

enta

l Man

agem

ent

Imp

lem

enta

tion

of

Sus

tain

able

C

orp

ora

te G

ove

rnan

ceA

bo

ut P

erm

ataB

ank

Dev

elo

pin

g P

erm

ataB

anke

rsR

esp

ons

ible

Ser

vice

sS

usta

inab

ility

Rep

ort

S

upp

ort

ing

Info

rmat

ion

Permata_SR2018.indd 7 18/04/19 15.20

8


Identification of Material Topics

Identifikasi Topik yang Material

Sejalan dengan persyaratan dalam standar GRI, laporan ini menyediakan informasi atas topik-topik yang material bagi keberlanjutan PermataBank berupa informasi tentang komitmen, kebijakan, pelaksanaan, dan kinerja keberlanjutan selama periode pelaporan.

PermataBank menentukan topik-topik yang material dalam laporan ini dengan menganalisis hal-hal yang berkaitan dengan keberlanjutan usaha perbankan di Indonesia, terutama aspek-aspek yang bersifat non-finansial sesuai dengan konteks keberlanjutan PermataBank. Termasuk dalam konteks keberlanjutan adalah penerapan keuangan berkelanjutan di Indonesia sebagaimana diamanatkan dalam POJK 51/2017. PermataBank juga mencermati keinginan dan harapan pemangku kepentingan yang terkait dalam mengeksplorasi topik-topik yang relevan bagi keberlanjutan PermataBank.

Tahap selanjutnya, PermataBank melakukan asesmen berdasarkan dua pendekatan penilaian yaitu dampak signifikan terhadap ekonomi, sosial dan lingkungan serta pengaruhnya kepada persepsi dan penilaian pemangku kepentingan. Hasil asesmen disajikan dalam bentuk matriks berikut ini di mana topik yang material adalah topik-topik yang dinilai ‘sedang-tinggi’ berdasarkan dua penilaian materialitas. [GRI 102-46]

In line with the GRI standards requirements, this report provides information on topics that are material to the sustainability of PermataBank in the form of information regarding the commitment, policy, implementation, and sustainability performance throughout the reporting period.

PermataBank determines the material topics in this report by analyzing matters relating to the sustainability of the banking business in Indonesia, particularly concerning non-financial aspects, in accordance with the sustainability context of PermataBank. Included in the context of sustainability is the implementation of sustainable finance in Indonesia as mandated in POJK 51/2017. PermataBank also closely monitors the wishes and expectations of the relevant stakeholders in exploring topics that are relevant to the sustainability of PermataBank.

In the next phase, PermataBank conducted an assessment based on two separate assessment approaches, which are significant economic, social and environmental impacts as well as their impacts on the stakeholders’ perceptions and assessments. The assessment results are presented in the form of the following matrix in which the material topics are topics that are rated ‘medium-high’ based on the two materiality assessments. [GRI 102-46]

8

Permata_SR2018.indd 8 18/04/19 15.20

9


High

Hig

h

Medium

Med

ium

Pengaruh pada Penilaian dan Keputusan para Pemangku KepentinganInfluence on Stakeholder Assessments and Decisions

Signifikansi Dampak Ekonomi, Sosial dan LingkunganSignificance of Impact to Economy, Social and Environment

Hubungan IndustrialIndustrial Relation

Hak KaryawanLabor Rights

Hak Asasi ManusiaHuman Rights

PajakTaxes

Kategori EkonomiEconomy Category

Literasi PerbankanFinancial Literacy

Penjualan dan PemasaranSelling and Marketing

RemunerasiRemuneration

KesetaraanEquality

Pengembangan MasyarakatCommunity Development

Perubahan IklimClimate Change

Pengelolaan LingkunganEnvironmental Management

Kategori LingkunganEnvironment Category

Kategori SosialSocial Category

Kesehatan dan Keselamatan KerjaOccupational Health and Safety

Training dan Pelibatan KaryawanEmployee Training and Engagement

Anti Korupsi dan FraudAnti-Corruption and Fraud

Pertumbuhan yang SehatHealthy Growth

Tata Kelola dan Manajemen RisikoGovernance and Risk Management

Topik-topik yang Material dan Batasannya [GRI 102 -47] [GRI 103-1]Material Topics and Its Limit [GRI 102 -47] [GRI 103-1]

Topik MaterialMaterial Topic

Dimana MaterialWhere it Matters

Deskripsi Konteks Keberlanjutan – Mengapa PentingSustainability Context – Why it Matters

Referensi Aspek GRIGRI Aspect Reference

Pertumbuhan yang Sehat

Healthy Growth

Dalam lingkup PermataBank

Within PermataBank Boundaries

PermataBank menjaga pertumbuhan yang berkelanjutan agar dapat memberikan nilai tambah bagi pemegang saham dan manfaat bagi pemangku kepentingan yang lebih luas.

Pertumbuhan kredit dan investasi yang dilakukan PermataBank harus diiringi dengan pengendalian risiko yang mumpuni sehingga kesehatan bank dapat dijaga.

PermataBank maintains sustainable growth in order to provide added value for shareholders and benefits for stakeholders.

Loan growth and investments made by PermataBank must be followed by a qualified risk control so that PermataBank is sustainable.

• Kinerja Ekonomi • Portofolio Produk • Audit • Dampak Ekonomi

Tidak Langsung

• Economic Performance

• Product Portfolio• Audit• Indirect Economic

Impact

Tata Kelola dan Manajemen Risiko

Governance and Risk Management



Tata kelola merupakan dasar untuk pertumbuhan bisnis perbankan yang dipersyaratkan oleh regulator sedangkan manajemen risiko menciptakan keseimbangan antara manfaat dan risk appetite yang ditetapkan. Keduanya merupakan dasar pelaksanaan prudent banking yang dituju oleh PermataBank.

Governance forms the basis for growth of the banking business as required by the regulator while risk management creates a balance between benefit and risk appetite. Both are considered as basic implementation of prudent banking principles aimed by PermataBank.

• Tata Kelola • Manajemen Risiko • Prinsip Kehati-hatian

• Governance• Risk Management• Prudential Principle

Ab

out

Thi

s R

epo

rtP

erm

ataH

ati f

or

Ind

one

sia

Hea

lth, O

ccup

atio

nal S

afet

y an

d E

nvir

onm

enta

l Man

agem

ent

Imp

lem

enta

tion

of

Sus

tain

able

C

orp

ora

te G

ove

rnan

ceA

bo

ut P

erm

ataB

ank

Dev

elo

pin

g P

erm

ataB

anke

rsR

esp

ons

ible

Ser

vice

sS

usta

inab

ility

Rep

ort

S

upp

ort

ing

Info

rmat

ion

Permata_SR2018.indd 9 18/04/19 15.20

10







Penjualan dan Pemasaran

Selling and Marketing



PermataBank menyediakan produk dan jasa perbankan yang sesuai dengan kebutuhan nasabah, di sisi lain kepentingan dan perlindungan nasabah harus dikelola dengan baik sejalan dengan peraturan yang berlaku. Dengan pendekatan ini, diharapkan kepercayaan nasabah PermataBank dapat dijaga.

PermataBank provides banking products and services that are customer-centric, while on the other hand the interest and protection of the customer must be properly managed in line with prevailing regulations. With this approach, it is expected that the trust of PermataBank’s customers will be maintained.

• Komunikasi Pemasaran

• Kerahasiaan Pelanggan

• Marketing Communication

• Customer Privacy

Literasi Perbankan

Financial Literacy

Masyarakat Sekitar

Surrounding Community

Program literasi keuangan dilaksanakan sejalan dengan program Otoritas Jasa Keuangan (OJK) dan memiliki potensi untuk bersinergi dengan bisnis PermataBank di masa mendatang. PermataBank juga telah memiliki program CSR bagi peserta didik dan jurnalis yang dirancang untuk literasi perbankan.

Financial literacy programs are implemented in line with the Financial Services Authority (OJK) and have the potential to synergize with PermataBank businesses in the future. PermataBank also implements CSR program for students and journalists that is designed for banking literacy.

• Masyarakat Lokal

• Local Community

Pengembangan Masyarakat

Community Development

Masyarakat Sekitar

Surrounding Community

Pelaksanaan tanggung jawab sosial merupakan kewajiban bagi korporasi di Indonesia dan merupakan komitmen PermataBank untuk turut serta dalam pembangunan nasional terutama di bidang pendidikan. PermataBank juga telah memiliki program-program CSR yaitu PermataHati yang ditujukan untuk meningkatkan kualitas pendidikan dan kewirausahaan di Indonesia.

Corporate Social Responsibility implementation is an obligation for the company in Indonesia and represents PermataBank's commitment to participate in national development, especially in the field of education. PermataBank also carries out a CSR program, which is called PermataHati and is aimed at improving the quality of education and entrepreneurship in Indonesia.

• Masyarakat Lokal

• Local Community

Pelatihan dan Pelibatan Karyawan

Employee Training and Engagement

Dalam Lingkup PermataBank


Kompetensi karyawan sangat dibutuhkan untuk menjalankan bisnis dengan efektif dan efisien. Pelibatan karyawan juga penting untuk meningkatkan interaksi dan komunikasi di berbagai jenjang dan lokasi di PermataBank, agar timbul saling pengertian dan pemahaman yang sama di PermataBank.

PermataBank menyediakan Employee Volunteering sebagai ruang bagi karyawan untuk terlibat di program CSR eksternal untuk membangun kebersamaan dalam semangat ‘caring’ yang menjadi salah satu nilai PermataBank.

Employees’ competence is required in order to run the business effectively and efficiently. The involvement of employees is also important to increase the interaction and communication at all levels and locations in PermataBank, so it will encourage mutual and common understanding within PermataBank.

PermataBank Employee Volunteering provides room for employees to engage in external CSR programs to build unity in the spirit of 'caring' which is one of the core values of PermataBank.

• Ketenagakerjaan• Pelatihan dan

Pendidikan

• Employment• Training and

Education

Kesehatan dan Keselamatan Kerja

Occupational Health and Safety



Kesehatan dan Keselamatan Kerja (K3) merupakan kepentingan karyawan dan PermataBank. Selain itu, K3 merupakan hak asasi bagi karyawan dan nasabah untuk menciptakan tempat kerja yang aman dan nyaman, sehingga mendukung produktivitas.

Occupational Health and Safety (OHS) is in the best interest of employees and PermataBank. In addition to that, OHS is a basic right for employees and customers to create a safe and comfortable workplace, thus supporting productivity.

• Kesehatan dan Keselamatan Kerja

• Occupational Health and Safety

Identifikasi Topik yang MaterialIdentification of Material Topics

Permata_SR2018.indd 10 18/04/19 15.20

11







Perubahan Iklim

Climate Change

Dalam lingkup PermataBank dan Lingkungan Sekitar

Within PermataBank Boundaries and Surroundings

Perubahan iklim merupakan isu global yang harus ditindaklanjuti oleh semua pihak termasuk PermataBank.

PermataBank telah memiliki berbagai inisiatif dalam pengelolaan lingkungan untuk menurunkan intensitas emisi Gas Rumah Kaca.

Climate change is a global issue which must be followed up by all parties, including PermataBank.

PermataBank has implemented a variety of initiatives in environmental management to reduce Greenhouse Gas emission intensity.

• Emisi

• Emissions

Pengelolaan Lingkungan

Environmental Management

Dalam lingkup PermataBank dan Lingkungan Sekitar

Within PermataBank Boundaries and Surroundings

PermataBank berupaya untuk menciptakan operasional perbankan dengan dampak lingkungan minimal.

Pengelolaan lingkungan dan K3 bersama-sama merupakan kebijakan PermataBank untuk menciptakan operasi perbankan yang ramah lingkungan serta tempat kerja yang aman dan nyaman.

PermataBank strives to create banking operations with minimal environmental impact.

Combined, environmental management and OHS form an essential part of the policy of PermataBank to create environmentally-friendly banking operations as well as a safe and comfortable workplace.

• Material • Energi • Air • Emisi

• Material• Energy• Water• Emissions

Anti Korupsi dan Fraud

Anti Corruption and Fraud

Dalam lingkup PermataBank dan Pemasok Barang dan Jasa

Within PermataBank Boundaries and Our Product and Service Suppliers

Fraud merupakan tindakan yang tidak ditoleransi oleh PermataBank, untuk itu PermataBank telah memiliki mekanisme untuk pencegahan dan pengelolaan fraud di kalangan internal.

Kepada pemasok barang dan jasa kami, PermataBank telah menetapkan kode etik pembelian agar proses pembelian dapat dilakukan transparan dan tidak terjadi konflik kepentingan.

Fraud is a non-tolerable act in PermataBank. PermataBank has a mechanism to prevent and manage internal fraud.

PermataBank has set a procurement code of conduct for the purchasing process, to avoid any conflicts of interest.

• Anti Korupsi • Praktik Pembelian

• Anti-Corruption• Procurement Practice

Tidak terdapat perubahan yang signifikan dari laporan sebelumnya yang terkait dengan struktur organisasi, besaran organisasi, maupun kepemilikan perusahaan. Tidak ada pernyataan ulang (restatement) atas informasi yang disajikan tahun lalu. [GRI 102-10, 102-48]

Topik-topik material yang dilaporkan dalam laporan ini sama dengan topik-topik dalam laporan sebelumnya. [GRI 102-49]

There were no significant changes from the previous report related to organizational structure, organizational size, or company ownership. There is no restatements to the information to the information presented in the previous year. [GRI 102-10, 102-48]

The material topics disclosed in this report are similar with topics reported in the previous report. [GRI 102-49]

Perubahan Signifikan pada Masa PelaporanSignificant Changes throughout the Reporting Period

Ab

out

Thi

s R

epo

rtP

erm

ataH

ati f

or

Ind

one

sia

Hea

lth, O

ccup

atio

nal S

afet

y an

d E

nvir

onm

enta

l Man

agem

ent

Imp

lem

enta

tion

of

Sus

tain

able

C

orp

ora

te G

ove

rnan

ceA

bo

ut P

erm

ataB

ank

Dev

elo

pin

g P

erm

ataB

anke

rsR

esp

ons

ible

Ser

vice

sS

usta

inab

ility

Rep

ort

S

upp

ort

ing

Info

rmat

ion

Permata_SR2018.indd 11 18/04/19 15.20

12


Awards and Certifi cations

Penghargaan dan Sertifi kasi

01 0302

PermataME #CountMEin Marketing Campaign memenangkan penghargaan dalam The Marketing Events Awards 2018 dari Marketing Magazine Singapore:PermataME #CountMEin Marketing Campaign won awards in The Marketing Events Awards 2018 from Marketing Magazine Singapore:

Penghargaan Gold untuk kategori I Gold medal for categories:Best Event Press/Media, Best Event Consumer, Best Event Digital Integration, Best Event Ambience, Best Event Product Launch/Relaunch

Penghargaan Silver untuk kategori I Silver medal for category:Best Event Multi Channel

Sejumlah penghargaan baik tingkat kota, provinsi, maupun yang dikeluarkan oleh Menteri Tenaga Kerja dan Transmigrasi “Penghargaan Kecelakaan Nihil”Several awards from city level, provincial level, and from Minister of Manpower and Transmigration for “Zero Accident”

Sejumlah Penghargaan dalam Digital Brand Awards 2018 dari Infobank dan IsentiaDigital Brand Awards 2018 from Infobank and Isentia

Penghargaan dalam Asian Banker Indonesia Country Awards 2018 dari The Asian Banker untuk kategori: The Best Frictionless Internet Banking Initiative, Application or Programme: Permata e-WealthAsian Banker Indonesia Country Awards 2018 from The Asian Banker for category: The Best Frictionless Internet Banking Initiative, Application or Programme: Permata e-Wealth

04

Permata_SR2018.indd 12 18/04/19 15.20

13


09Penghargaan dalam Banking Service Excellence Award 2018 dari Marketing Research Indonesia & Majalah InfobankBanking Service Excellence Award 2018 from Marketing Research Indonesia & Infobank Magazine

Kategori Bank Umum Commercial Bank Category:• #1 Best Opening Account

Website Application• #2 Call Center• #2 Best Teller• #3 Best Overall

Performance• #3 Best Walk In Channel• #3 Best Customer Service• #3 Best E-Channel

Performance • #3 Best ATM Public Area• #3 Phone Banking

Kategori Bank Syariah Shariah Bank Category: • Golden Trophy Award (The

Best Bank – Kategori UUS)• #1 Best Overall

Performance• #1 Best Overall Minus

E-banking• #1 Best Customer Service• #1 Call Center Shariah• #2 Best Teller• #2 Best Satpam

Straight-Thru Processing Award dari Bank of New YorkStraight-Thru Processing Award from Bank of New York

Straight-Thru Processing Award dari Standard Chartered BankStraight-Thru Processing Award from Standard Chartered Bank

Top 50 of the Biggest Market Capitalization Public Listed Companies dalam the 10th IICD Corporate Governance Conference and AwardTop 50 of the Biggest Market Capitalization Public Listed Companies in the 10th IICD Corporate Governance Conference and Award

Contact Center Service Excellence Award 2018 dari Carre Center for Customer Satisfaction and Loyalty (Carre CCSL) & Service Excellence MagazineContact Center Service Excellence Award 2018 from Carre Center for Customer Satisfaction and Loyalty (Carre CCSL) & Service Excellence Magazine

Exceptional Grade untuk:Exceptional Grade for:

- Regular Banking (13 kali berturut-turut dari tahun 2006-2018) (13 consecutive years from 2006 -2018)- Priority Banking (8 kali berturut-turut dari tahun 2011-2018 (8 consecutive years from 2011-2018)- Shariah Banking (6 kali berturut-turut dari tahun 2013-2018) (6 consecutive years from 2013-2018)- Credit Card Regular (10 kali berturut-turut dari tahun 2009-2018) (10 consecutive years from 2009-2018)- Platinum Credit Card (7 kali berturut-turut dari tahun 2012-2018) (7 consecutive years from 2012-2018)- Email Services

08

06 05 07

Ab

out

Thi

s R

epo

rtP

erm

ataH

ati f

or

Ind

one

sia

Hea

lth, O

ccup

atio

nal S

afet

y an

d E

nvir

onm

enta

l Man

agem

ent

Imp

lem

enta

tion

of

Sus

tain

able

C

orp

ora

te G

ove

rnan

ceA

bo

ut P

erm

ataB

ank

Dev

elo

pin

g P

erm

ataB

anke

rsR

esp

ons

ible

Ser

vice

sS

usta

inab

ility

Rep

ort

S

upp

ort

ing

Info

rmat

ion

Permata_SR2018.indd 13 18/04/19 15.20

14


President Director’s Introduction

Pengantar dari Direktur Utama

PermataBank terus berinovasi untuk membuat perbedaan yang lebih baik bagi pemangku kepentingan. Upaya berkesinambungan dilakukan untuk meningkatkan produk dan layanan keuangan, memperbaiki proses bisnis dan tata kelola serta praktik keuangan berkelanjutan yang bertujuan untuk mendukung pertumbuhan ekonomi, menciptakan nilai tambah bagi pemegang saham serta memberikan manfaat bagi masyarakat yang lebih luas.

PermataBank has continued to innovate and to make a better difference for all stakeholders. Sustainable efforts are being made to improve financial products and services, business processes and governance, as well as sustainable financial practices with the overarching aim to support economic growth, create added value for the shareholders, as well as provide benefits for the wider community.

14

Permata_SR2018.indd 14 18/04/19 15.20

15


Selama dua tahun terakhir PermataBank melakukan continuous improvement dari berbagai sisi bertujuan untuk menambah nilai bagi pemegang saham dan pemangku kepentingan. Dari sisi bisnis kami meningkatkan penyaluran pembiayaan dengan memperluas keberagaman sektor dan pada saat bersamaan melakukan mitigasi risiko kredit, sehingga memungkinkan PermataBank untuk dapat tumbuh dengan pondasi bisnis yang lebih kuat daripada sebelumnya.

Di sisi internal PermataBank melakukan perbaikan dalam tubuh organisasi, terutama membangun sumber daya PermataBankers (“people”) yang menjadi kunci pemulihan sekaligus menjadi cerminan PermataBank yang sesungguhnya. Kami melaksanakan program-program untuk memperkuat etika dan integritas yang dibangun bersamaan dengan kompetesi dan keterampilan agar mereka dapat mendukung tujuan PermataBank. Melalui kerja keras yang dilakukan bersama dipercaya meningkatkan kepercayaan nasabah kepada PermataBank.

Untuk melayani kebutuhan dan harapan nasabah, 2018 merupakan tahun yang dipenuhi inisiatif dengan peluncuran beragam solusi keuangan yang berbasis digital untuk melengkapi produk dan layanan keuangan yang telah tersedia sebelumnya. Inisiatif ini kami lakukan untuk memperluas akses dan memberikan kemudahan bagi nasabah.

Layanan keuangan digital yang menjadi gaya hidup nasabah PermataBank kami hargai dengan meluncurkan PermataMobile X, aplikasi yang dapat memberikan pengalaman terbaik dan menjawab kebutuhan nasabah serta calon nasabah. PermataMobile X selain dapat digunakan untuk transaksi keuangan konvensional, juga dapat digunakan untuk transaksi jual beli obligasi maupun reksa dana secara online.

Kami melihat teknologi finansial yang hadir di tengah masyarakat merupakan bagian dari berkembangnya ekosistem keuangan, sehingga yang diperlukan adalah kemampuan untuk beradaptasi dan memperoleh manfaat dari kehadirannya. Kemampuan ini telah dan akan terus dikembangkan oleh PermataBank dengan selalu melakukan inovasi keuangan digital yang relevan dengan kebutuhan nasabah. Bersamaan dengan penambahan akses dan fitur layanan keuangan digital, kami terus berupaya untuk menyempurnakan aspek keamanan data dan privasi nasabah sesuai dengan tingkat risiko yang dihadapi.

During the last two years, PermataBank has strived for ongoing improvement on all sides with the overarching aim of providing added value to the shareholders and the stakeholders. In terms of business, we increased the disbursement of funding by expanding the diversity of sectors and performing credit risk mitigation at the same time, enabling PermataBank to grow with stronger business foundations.

Internally, PermataBank has made improvements within the organization, particularly in building the resources of PermataBankers (“people”), which is the key for recovery and the true reflection of PermataBank. We have implemented programs designed to strengthen ethics and integrity, which are built together with competencies and skills to enable them to support the goals of PermataBank. We believe that through collective hard work, customer’s confidence towards PermataBank can be increased.

To serve the demands and expectations of our customers, 2018 was a year filled with initiatives through the launching of a variety of digitally-based financial solutions to complement our existing financial products and services. We carried out these initiatives to expand access and to provide convenience for our customers.

We appreciate the digital financial services that represents the lifestyle of PermataBank customers by launching PermataMobile X, in which the application will provide the best experience and address the demands of our customers as well as prospective customers. PermataMobile X not only can be used for conventional financial transactions, but it can also be used for bonds and mutual funds transactions online.

We look at the present financial technology in the community as part of the financial ecosystem development, therefore the ability to adapt and benefit from its presence is required. This capability has been and will continue to be developed by PermataBank by continuously creating digital financial innovations that are relevant to the demands of our customers. Along with the addition of access and features of digital financial services, we are continuously striving to improve data security and customer privacy aspects in accordance with the level of risk faced.

Pemangku Kepentingan yang Terhormat,Dear Valued Stakeholders,

Ab

out

Thi

s R

epo

rtP

erm

ataH

ati f

or

Ind

one

sia

Hea

lth, O

ccup

atio

nal S

afet

y an

d E

nvir

onm

enta

l Man

agem

ent

Imp

lem

enta

tion

of

Sus

tain

able

C

orp

ora

te G

ove

rnan

ceA

bo

ut P

erm

ataB

ank

Dev

elo

pin

g P

erm

ataB

anke

rsR

esp

ons

ible

Ser

vice

sS

usta

inab

ility

Rep

ort

S

upp

ort

ing

Info

rmat

ion

Permata_SR2018.indd 15 18/04/19 15.20

16


Nilai Keberlanjutan bagi PermataBank Keberlanjutan adalah tentang bagaimana membuat perbedaan agar PermataBank dapat memaksimalkan manfaat jangka panjang kepada pemangku kepentingan secara seimbang dari aspek ekonomi, sosial, dan lingkungan. Upaya ini dapat dilakukan dengan pengembangan produk dan layanan keuangan sesuai dengan prinsip-prinsip keuangan berkelanjutan yang mengintegrasikan risiko lingkungan, sosial, dan tata kelola pada bisnis bank. Untuk mencapai tujuan tersebut, kami telah menetapkan nilai-nilai keberlanjutan PermataBank, yaitu:• Ekonomi: Menciptakan pertumbuhan bisnis yang

berkesinambungan serta berpartisipasi aktif dalam membangun inklusi keuangan bagi masyarakat, dengan menerapkan etika bisnis yang baik dan transformasi digital untuk memenuhi kebutuhan nasabah.

• Sosial: Memberi dampak positif bagi masyarakat melalui edukasi literasi keuangan dan pemberdayaan yang berkelanjutan, didukung oleh Employee Volunteerism (EVO).

• Lingkungan: Menerapkan aturan pembiayaan yang bertanggung jawab untuk perusahaan yang menerapkan tata kelola perusahaan yang baik (good corporate governance) dan memenuhi norma dan peraturan yang berlaku.

Respons PermataBank terhadap Keuangan Berkelanjutan PermataBank memahami bahwa ketersediaan pembiayaan sangat dibutuhkan untuk melaksanakan upaya-upaya pencapaian Tujuan Pembangunan Berkelanjutan (Sustainable Development Goals/SDGs), yang dalam hal ini bank berperan dalam menjalankan fungsinya sebagai intermediary dan agent of development. Upaya mencapai SDGs merupakan kerja besar yang mengharuskan semua pemangku kepentingan bekerja sama dan berkolaborasi termasuk industri jasa keuangan.

Sebagaimana diamanatkan oleh Otoritas Jasa Keuangan (OJK) tentang pelaksanaan keuangan berkelanjutan di Indonesia, PermataBank telah menyusun rencana jangka pendek dan jangka panjang untuk menerapkan keuangan berkelanjutan yang tertuang pada dokumen Rencana Aksi Keuangan Berkelanjutan (RAKB) PermataBank 2019-2023. RAKB dititikberatkan pada pengembangan portofolio produk dan layanan keuangan serta memperkuat pelaksanaan praktik keberlanjutan yang telah kami terapkan sebelumnya.

Sustainable Value for PermataBankSustainability is about making a difference in order to enable PermataBank to maximize the long-term benefits to the stakeholders in a balanced manner in terms of the economic, social, and environmental aspects. These efforts can be implemented through the development of financial products and services that are in accordance with the principles of sustainable finance that integrate environmental, social, and governance risks in the bank’s business. To achieve these objectives, we have set out the PermataBank sustainability values, which are:

• Economic: Creating sustainable business growth as well as actively participating in developing financial inclusion for the community, by implementing good business ethics and digital transformation in order to meet the growing demands of our customers.

• Social: Providing a positive impact in the community through financial literacy education and sustainable empowerment, supported by Employee Volunteerism (EVO).

• Environment: Implementing accountable financing rules for companies that implement good corporate governance and meet all applicable norms and regulations.

Respond of PermataBank to Sustainable FinancePermataBank understands that the availability of financing is essential for the implementation of efforts to achieve the Sustainable Development Goals (SDG), which in this case the bank plays a key role in performing its functions as an intermediary or agent of development. The effort in achieving the SDGs is a substantial work that requires all stakeholders to cooperate and collaborate, including the financial services industry.

As mandated by the Financial Services Authority (OJK) regarding the implementation of sustainable finance in Indonesia, PermataBank has prepared both short-term and long-term plans to implement sustainable finance as set out in the 2019-2023 PermataBank Sustainable Finance Action Plan (RAKB) document. The RAKB is focused on the development of our financial products and services portfolio as well as strengthening the implementation of sustainability practice, which we have already been implementing.

Pengantar dari Direktur UtamaPresident Director’s Introduction

Permata_SR2018.indd 16 18/04/19 15.20

17


Komitmen PermataBank untuk Penerapan Keuangan Berkelanjutan

PermataBank mendukung sepenuhnya penerapan keuangan berkelanjutan di Indonesia yang kami wujudkan dengan melaksanakan program-program prioritas keuangan berkelanjutan yang bersesuaian dengan rencana pengembangan bisnis dengan tetap mencermati prinsip kehati-hatian.

Salah satu program prioritas keuangan berkelanjutan PermataBank dalam RAKB adalah pengembangan pembiayaan inklusif terutama bagi segmen Usaha Kecil dan Menengah (UKM) yang merupakan salah satu segmen pembiayaan unggulan PermataBank. Kami juga akan mengembangkan kerja sama dengan institusi keuangan mikro untuk menyediakan pembiayaan berupa Kredit Usaha Rakyat (KUR) khususnya bagi masyarakat yang selama ini memiliki akses terbatas ke produk pembiayaan formal.

Integrasi aspek Lingkungan, Sosial dan Tata Kelola (LST) telah diterapkan PermataBank dengan mempertimbangkan aspek LST pada produk pembiayaan bagi nasabah korporasi, di antaranya dengan menerbitkan kebijakan atau prosedur yang mengatur bahwa proposal kredit yang diajukan oleh korporasi harus memenuhi persyaratan Environment and Social Requirements Assessment (ESRA), terutama bagi calon nasabah bergerak di bidang usaha yang berpotensi memiliki dampak penting lingkungan.

PermataBank juga melakukan inisiatif keuangan berkelanjutan dalam rangka perluasan akses dan layanan keuangan melalui pengembangan perbankan digital untuk pembukaan rekening dan transaksi perbankan, termasuk komunikasi kepada nasabah melalui electronic channel (e-channel). Selain mendorong inklusi keuangan yang lebih luas, layanan digital akan mengurangi pemakaian sumber daya alam lebih jauh serta dapat meminimalkan jejak lingkungan operasional perbankan secara berkelanjutan.

Strategi, Target dan Pencapaian PermataBank Geliat perekonomian Indonesia pada 2018 cukup dinamis dengan pertumbuhan Pendapatan Domestik Bruto mencapai 5,17%, secara umum harga komoditas yang cenderung membaik membuka peluang perluasan kegiatan ekonomi di luar Jawa. Dengan eksposur sektor usaha yang lebih beragam dan pendalaman keuangan nasabah, PermataBank mencatatkan pertumbuhan kredit bersih yang positif sebesar Rp99,21 triliun dibandingkan tahun lalu sebesar Rp90,02 triliun atau meningkat

Commitment of PermataBank towards the Implementation of Sustainable FinancePermataBank fully supports the implementation of sustainable finance in Indonesia, which we manifest by conducting sustainable financial priority programs that are in line with the business development plans while still observing the principle of prudence.

One of the priority sustainable finance programs of PermataBank in the RAKB is the development of inclusive financing, particularly for the Small and Medium Enterprises (SMEs) segment, which is one of the leading financing segments of PermataBank. We will also develop cooperation with microfinance institutions to provide financing in the form of Microfinancing (KUR), particularly for those with limited access to formal financing products.

The integration of the Environmental, Social, and Governance (ESG) values has been implemented by PermataBank by considering the ESG aspects on financing products for corporate customers, among others by issuing policies or procedures that stipulate that credit proposals submmited by corporations must meet the Environmental and Social Requirement Assessment (ESRA) requirements, particularly for prospective customers engaged in businesses with potential of significant environmental impact.

PermataBank also implements sustainable finance initiatives in order to expand financial access and services through the development of digital banking for account opening and banking transactions, including communication with our customers via electronic channel (e-channel). In addition to encouraging broader financial inclusion, digital services will also further reduce the utilization of natural resources as well as minimizing the banking operational environmental footprint into the future.

Strategy, Target, and Achievement of PermataBankThe condition of the Indonesian economy in 2018 was quite dynamic, with Gross Domestic Revenue growth achieving 5.17%, in general, commodity prices tended to improve, which further opened the opportunity for expansion of economic activities outside Java. With a more diverse exposure of business sectors and deepening of customer finances, PermataBank was able to post positive net loans growth in the amount of Rp99.21 trillion, as compared to the previous year, which amounted to Rp90.02 trillion, or

Ab

out

Thi

s R

epo

rtP

erm

ataH

ati f

or

Ind

one

sia

Hea

lth, O

ccup

atio

nal S

afet

y an

d E

nvir

onm

enta

l Man

agem

ent

Imp

lem

enta

tion

of

Sus

tain

able

C

orp

ora

te G

ove

rnan

ceA

bo

ut P

erm

ataB

ank

Dev

elo

pin

g P

erm

ataB

anke

rsR

esp

ons

ible

Ser

vice

sS

usta

inab

ility

Rep

ort

S

upp

ort

ing

Info

rmat

ion

Permata_SR2018.indd 17 18/04/19 15.20

18


10,2%. Pertumbuhan kredit ini dikontribusikan oleh seluruh segmen, meliputi Retail Banking dan Wholesale Banking. Hal ini sejalan dengan fokus PermataBank untuk terus menumbuhkan kredit berkualitas setelah proses konsolidasi yang dilakukan di tahun sebelumnya. Kualitas kredit tercermin dari rasio NPL gross dan net menjadi masing-masing sebesar 4,4% dan 1,7% atau membaik dibandingkan tahun 2017 yang sebesar 4,6% dan 1,7%.

Selama tahun 2018, PermataBank menyempurnakan penerapan praktik-praktik tata kelola di seluruh lapisan organisasi, salah satunya dengan peninjauan kembali tata nilai PRICE dengan menambahkan tata nilai utama yang harus dipegang teguh yaitu “Integrity”. Manajemen berpendapat sangatlah penting untuk menambahkan nilai baru ini di awal values PRICE PermataBank, karena Integritas harus menjadi landasan utama. Dengan demikian tata nilai (values) PermataBank yang baru menjadi “I-PRICE” (Integrity, Partnership, Responsiveness, Innovation, Caring dan Excellence).

Dari sisi operasional, kebijakan PermataBank untuk menerapkan green banking operation tetap sama. Kami telah berhasil menurunkan pemakaian sumber daya alam berupa energi, air dan mengurangi emisi Gas Rumah Kaca sebesar 2,79%.

Kontribusi PermataBank terhadap komunitas sekitar direfleksikan melalui program-program PermataHati yang bergerak di tiga pilar kegiatan Education, Enhancement, dan Empowerement. PermataHati juga merupakan sarana untuk meningkatkan literasi keuangan masyarakat yang dilakukan melalui edukasi masyarakat.

Kami menaruh perhatian bagi penyandang disabilitas dengan mengembangkan program spesial bagi mereka yaitu PermataBRAVE (Because eveRyone is Able & CreatiVE), sebagai wadah interaksi dan pembelajaran di antara penggerak dan komunitas disabilitas. Pada tahun 2018, PermataBank adalah bank pertama di Indonesia yang mendukung kegiatan Balai Besar Rehabilitasi Vokasional Bina Daksa (BBRVD) yang dikelola Kementerian Sosial. Bersama BBRVD, EVO PermataBankers memberdayakan 85 penyandang disabilitas selama tiga bulan. Kami sama-sama belajar bahwa keterbatasan tidak boleh mengurangi semangat untuk berprestasi dan mereka berpeluang untuk terus mengembangkan kemampuan vokasionalnya.

an increase of 10.2%. The credit growth was contributed by all segments, including Retail Banking and Wholesale Banking. This is in line with PermataBank’s focus to continue to grow high-quality credit after the consolidation process that was conducted in the previous year. Credit quality is reflected in the gross and net NPL ratios of 4.4% and 1.7% respectively, which was an improvement compared to 2017 standing at 4.6% and 1.7%.

Throughout 2018, PermataBank improved the implementation of governance practices throughout all levels of the organization, one of which was by reviewing the PRICE value system, with the addition of the main value system that must be strongly adhered to, namely “Integrity”. The management believes that it is very important to add this new value at the beginning of PermataBank’s PRICE values, because Integrity must be the main foundation. Thus, the new values of PermataBank become “I-PRICE” (Integrity, Partnership, Responsiveness, Innovation, Caring dan Excellence).

In terms of operations, the policy of PermataBank to implement a green banking operation remains the same. We have succeeded in reducing the utilization of natural resurces in the form of energy, water, and the reduction of Greenhouse Gas Emissions by 2.79%.

The contribution of PermataBank to the surrounding community is reflected through the PermataHati programs that are engaged in three pillars of activities, which are Education, Enhancement, and Empowerement. PermataHati is also a means to improve the financial literacy of the community, this is performed through community education.

We pay attention to people with disabilities by developing a special program for them, which is PermataBRAVE (Because eveRyone is Able & CreatiVE), as an interaction and learning forum among the drivers and the disability communities. In 2018, PermataBank is the first bank in Indonesia to support the activities of Balai Besar Rehabilitasi Vokasional Bina Daksa (BBRVD), which is managed by the Ministry of Social Affairs. Together with the BBRVD, EVO of PermataBankers empowered 85 people with disabilities for three months. We have mutually learned that limitations shall not reduce the spirit to gain achievement and they have the opportunity to continue to develop their vocational skills.

Pengantar dari Direktur UtamaPresident Director’s Introduction

Permata_SR2018.indd 18 18/04/19 15.20

19


Tantangan dan Peluang Ke depannya kami mencermati bagaimana menerapkan pengelolaan risiko pada produk-produk yang akan kami kembangkan lebih jauh untuk keuangan berkelanjutan. Untuk itu, PermataBank akan melakukan tinjauan berkala atas penyaluran pembiayaan dengan memperhatikan kualitas dan kesesuaian tujuan pembiayaan, kompetensi dan kapabilitas mitra, dan mitigasi risiko. Pendekatan yang sama juga akan dilakukan pada layanan digital di mana PermataBank akan mengutamakan keamanan data nasabah saat memanfaatkan layanan e-channel.

Jalan menuju keuangan berkelanjutan masih terbentang, dengan demikian PermataBank akan terus membutuhkan keterlibatan pemangku kepentingan yang lebih luas dan lebih mendalam. Untuk itu kami mengundang anda untuk bekerja sama dan berkolaborasi agar dapat membuat perbedaan yang lebih baik bagi Indonesia. [GRI 102-14]

Challenges and OpportunitiesIn the future, we will closely monitor the approach to implement risk management on products that we will further develop for sustainable finance. Therefore, PermataBank will perform periodical reviews on the disbursement of financing by taking into account the quality and suitability of the financing objectives, competency and capability of partners, and risk mitigation. The same approach will also be conducted on the digital services where PermataBank will place a strong emphasis on customer data security when utilizing e-channel services.

The road to sustainable finance stretches wide, therefore PermataBank will continue to require a broader and deeper involvement of the stakeholders. To achieve this, we invite you to cooperate and collaborate to make a better difference for Indonesia. [GRI 102-14]

Ridha DM WirakusumahDirektur Utama

President Director

Ab

out

Thi

s R

epo

rtP

erm

ataH

ati f

or

Ind

one

sia

Hea

lth, O

ccup

atio

nal S

afet

y an

d E

nvir

onm

enta

l Man

agem

ent

Imp

lem

enta

tion

of

Sus

tain

able

C

orp

ora

te G

ove

rnan

ceA

bo

ut P

erm

ataB

ank

Dev

elo

pin

g P

erm

ataB

anke

rsR

esp

ons

ible

Ser

vice

sS

usta

inab

ility

Rep

ort

S

upp

ort

ing

Info

rmat

ion

Permata_SR2018.indd 19 18/04/19 15.20


Board of Commissioners

Dewan Komisaris

20

David Allen WorthKomisaris IndependenIndependent Commissioner

1

Haryanto SahariKomisaris IndependenIndependent Commissioner

2

Mark Spencer GreenbergKomisarisCommissioner

3

Suparno DjasminWakil Komisaris UtamaVice President Commissioner

4

12

3

4

Permata_SR2018.indd 20 18/04/19 15.20


21

Ian Charles AndersonKomisarisCommissioner

5

Rahmat WaluyantoKomisaris IndependenIndependent Commissioner

6

Zulkifli ZainiKomisaris IndependenIndependent Commissioner

7

Sebastian Ramon ArcuriKomisaris UtamaPresident Commissioner

8

56 7

8

Permata_SR2018.indd 21 18/04/19 15.20

22


Board of Directos

Direksi

22

Abdy Dharma SaliminDirektur Teknologi dan OperasiTechnology and Operations Director

Djumariah TenteramDirektur Retail BankingRetail Banking Director

Lea Setianti KusumawijayaDirektur KeuanganFinance Director

Ridha DM WirakusumahDirektur UtamaPresident Director

1

2

3

4

1 23

4

Permata_SR2018.indd 22 18/04/19 15.20

23


23

Darwin WibowoDirektur Wholesale Banking (Direktur Independen) Wholesale Banking Director (Independent Director)

Herwin BustamanDirektur Unit Usaha SyariahShariah Business Unit Director

Loh Tee BoonDirektur RisikoRisk Director

Dhien TjahajaniDirektur Hukum dan KepatuhanLegal and Compliance Director

5

6

7

8

5 6 7

8

Permata_SR2018.indd 23 18/04/19 15.20

24


24

Tentang PermataBankAbout PermataBank

Tentang PermataBankAbout PermataBank

Sekilas Tentang PermataBank 26PermataBank at a Glance

Ikhtisar Keberlanjutan PermataBank 28Sustainability Highlights of PermataBank

Visi, Misi dan Nilai Keberlanjutan 31Vision, Mission and Sustainable Value

Profil Singkat 34Brief Profile

PermataBank dan Pembangunan 36PermataBank and Development

Permata_SR2018.indd 24 18/04/19 15.20

25


Permata_SR2018.indd 25 18/04/19 15.20

26


PermataBank at a Glance

Sekilas Tentang PermataBank

26

PT Bank Permata Tbk (“PermataBank/Perseroan/Bank”) telah berkembang menjadi sebuah bank swasta utama yang menawarkan produk dan jasa inovatif yang dapat memberikan layanan keuangan menyeluruh secara sederhana, cepat, dan dapat diandalkan. Pada 2018, PermataBank memperkenalkan layanan inovatif Voice ID yang mengadopsi teknologi pemindai suara Voice Biometrics yang pertama di Indonesia serta meluncurkan PermataMobile X dengan berbagai fitur yang merupakan solusi utama dalam melayani nasabah untuk semua layanan digital banking.

Sampai dengan 31 Desember 2018 PermataBank memiliki 323 kantor cabang yang tersebar di 62 kota di Indonesia, dan didukung oleh 16 mobile branch, 23 layanan satu atap syariah, dan 1.005 jaringan ATM. Kami berupaya untuk memberikan layanan terbaik kepada seluruh lapisan masyarakat, baik ritel, UMKM, maupun korporasi. PermataBank memiliki aspirasi untuk menjadi penyedia jasa keuangan terkemuka di Indonesia, dengan fokus di segmen konsumer dan komersial.

PT Bank Permata Tbk (“PermataBank/Company/Bank”) has developed into one of the major private banks that offers innovative products and services and also providing comprehensive financial services in a simple, fast, and reliable manner. In 2018, PermataBank introduced innovative Voice ID services, adopting the first Voice Biometrics voice scanner technology in Indonesia and also launched the PermataMobile X, which boasts a variety of features that are the central solutions in serving the customers for all digital banking services.

As of 31 December 2018 PermataBank’s network includes 323 branch offices that are spread across 62 cities in Indonesia, which are supported by 16 mobile branches, 23 one-stop shariah services, and a network of 1,005 ATMs. We always strive to provide the best service to every level of society, including retail, SMEs, and corporates. PermataBank aspires to become the leading financial services provider in Indonesia, by focusing on the consumer and commercial segments.

Permata_SR2018.indd 26 18/04/19 15.20

27


Ikhtisar Keberlanjutan [GRI 102-15]Sustainability Highlights [GRI 102-15]

Rp3,3 miliar | billionDana CSRCSR Funds

Rp107,41 triliun | trillion

Kredit disalurkanLoans Disbursed

6.338Jumlah Beasiswa untuk Anak-anak

Kurang Mampu yang TerkumpulTotal Scholarships for Unprivileged Children

69.069Poin Senyum Terkumpul

Poin Senyum Collected

27 orang | people

Karyawan DifabelEmployees with Disabilities

18%Perempuan di jajaran Manajemen

Women in Management

ZeroTingkat Frekuensi Hari Hilang Akibat Kecelakaan

Lost Time Accident Frequency Rate

4 orang | peopleKomisaris Independen

Independent Commissioners

58% PermataBankers

adalah PerempuanPermataBankers are Female

2,79%Pengurangan Gas Rumah Kaca

Reduction of Greenhouse Gas

0,32%Pengurangan Intensitas AirReduction of Water Intensity

46%Skor Building Environmental

Assessment Standard (BEAS)Building Environmental Assessment

Standard (BEAS) Score

Per

mat

aHat

i fo

r In

do

nesi

aH

ealth

, Occ

upat

iona

l Saf

ety

and

Env

iro

nmen

tal M

anag

emen

tIm

ple

men

tatio

n o

f S

usta

inab

le

Co

rpo

rate

Go

vern

ance

Dev

elo

pin

g P

erm

ataB

anke

rsR

esp

ons

ible

Ser

vice

sS

usta

inab

ility

Rep

ort

S

upp

ort

ing

Info

rmat

ion

Ab

out

Thi

s R

epo

rtA

bo

ut P

erm

ataB

ank

Permata_SR2018.indd 27 18/04/19 15.20

28


Sustainability Highlights of PermataBank

Ikhtisar Keberlanjutan PermataBank

PermataBank mencapai pertumbuhan kredit yang positif sebesar Rp107,41 triliun per 31 Desember 2018 (konsolidasi) dibandingkan periode yang sama tahun lalu sebesar Rp98,6 triliun. Pertumbuhan kredit ini dikontribusikan oleh seluruh segmen, meliputi Retail Banking dan Wholesale Banking masing-masing tumbuh sebesar 9,0% dan 12,6% dibandingkan dengan tahun lalu. Laba bersih setelah pajak meningkat menjadi sebesar Rp901,25 miliar. [GRI 102-15]

Ikhtisar Kinerja EkonomiEconomic Performance Overview

Uraian/TahunDescription/Year

SatuanUnit

2018 2017 2016

Pendapatan Operasional Bank (Rp)*Bank’s Operating Income (Rp)*

dalam jutaan Rupiahin million Rupiah

7.361.481 8.580.185 8.152.220

Laba Bersih Bank (Rp)*Bank’s Net Profit (Rp)*

dalam jutaan Rupiahin million Rupiah

901.252 748.433 (6.483.084)

PermataBank has achieved positive credit growth amounting to Rp107.41 trillion as of 31 December 2018 (consolidated) compared to the same period in the previous year, which amounted to Rp98.6 trillion. The growth in credit was contributed to by all segments, with Retail Banking and Wholesale Banking posting growth of 9.0% and 12.6%, respectively, compared with the previous year. The Net income after tax increased to Rp901.25 billion. [GRI 102-15]

28

Aspek EkonomiEconomic Aspect

Permata_SR2018.indd 28 18/04/19 15.20

29


PermataBank meletakkan pengelolaan lingkungan sebagai bagian dari upaya PermataBank untuk mencapai bisnis berkelanjutan. Komitmen ini meliputi upaya untuk mengurangi konsumsi energi dan air, meningkatkan kualitas lingkungan dan memastikan kepatuhan dalam pengelolaan lingkungan.

Efisiensi energi dilakukan dengan pemanfaatan sarana gedung dan peralatan perkantoran yang hemat energi, pengelolaan pemakaian air, pemanfaatan komunikasi elektronik sebagai pengganti kertas serta kampanye untuk mendorong kesadaran lingkungan kepada PermataBankers. Selain menjaga operasi perbankan agar minim jejak lingkungan, PermataBank juga berpartisipasi dalam pelestarian lingkungan bersama Grup Astra Financial yaitu penananaman 1.500 pohon termasuk berbagai jenis tanaman langka. [GRI 102-15]

Ikhtisar Kinerja LingkunganEnvironmental Performance Overview


SatuanUnit

2018 2017 2016

Intensitas Pemakaian Energi atau EUIEnergy Use Intensity or EUI

(kWh/m2/yr) 328 325 329

Intensitas Pemakaian Air atau WUIWater Use Intensity or WUI

(m3/m2/yr) 2,16 2,16 2,40

Intensitas Emisi Gas Rumah KacaGlasshouse Gas Emission Intensity

(CO2e/m2) 0,244 0,251 0,254

PermataBank places environmental management as a key part of PermataBank’s efforts in achieving sustainable business. This commitment includes efforts to reduce energy and water consumption, improve environmental quality, and ensure compliance in environmental management.

Energy efficiency is implemented through the utilization of energy-efficient building facilities and office equipment, water use management, promoting the use of electronic communications as a substitute for paper as well as campaigns to encourage environmental awareness to PermataBankers. In addition to maintaining banking operations to minimize our environmental footprint, PermataBank also participates in environmental preservation with the Astra Financial Group, which has been through the planting of 1,500 trees including various types of rare plant species. [GRI 102-15]

Aspek LingkunganEnvironmental Aspect

Per

mat

aHat

i fo

r In

do

nesi

aH

ealth

, Occ

upat

iona

l Saf

ety

and

Env

iro

nmen

tal M

anag

emen

tIm

ple

men

tatio

n o

f S

usta

inab

le

Co

rpo

rate

Go

vern

ance

Dev

elo

pin

g P

erm

ataB

anke

rsR

esp

ons

ible

Ser

vice

sS

usta

inab

ility

Rep

ort

S

upp

ort

ing

Info

rmat

ion

Ab

out

Thi

s R

epo

rtA

bo

ut P

erm

ataB

ank

Permata_SR2018.indd 29 18/04/19 15.20

30


Ikhtisar Keberlanjutan PermataBankSustainability Highlights of PermataBank

PermataBankersKomitmen kami untuk memberikan kesempatan berkembang bagi sumber daya manusia ditunjukkan dengan pengembangan kompetensi dan kepemimpinan PermataBankers. Keberagaman dan kesetaraan kami wujudkan dalam memberikan kesempatan yang sama bagi semua PermataBankers, dari 7.776 total karyawan PermataBank, sebanyak 50% di antaranya adalah perempuan yang menduduki level manajerial.

PermataHatiSejak tahun 2017, PermataBank menginisiasi BRAVE: Because eveRyone is Able & CreatiVE di mana kami membina dan mengembangkan difabel agar semakin berdaya. BRAVE melengkapi komitmen PermataBank memberikan kesempatan yang setara bagi difabel untuk berprestasi. Hingga kini sebanyak 27 karyawan difabel di PermataBank (18 karyawan tunanetra di bagian telesales, 2 karyawan tuna daksa di bagian telesales dan mortgage, serta 7 karyawan tuna daksa yang mengikuti program Disabled Associate Program).

PermataBank memberikan kesempatan kepada PermataBankers untuk ikut serta dalam kegiatan pemberdayaan masyarakat melalui Employee Volunteering. Pada tahun 2018, sebanyak 1.000 Employee Volunteers yang ikut dalam kegiatan CERITA Permata di 50 kota di seluruh Indonesia. [GRI 102-15]

Ikhtisar Kinerja Sosial Social Performance Overview


SatuanUnit

2018 2017 2016

Dana CSRCSR Funds

Rp miliar | billion 3,3 3,8 2,6

PermataBankersOur commitment to providing opportunities for our human resources to grow is demonstrated by the PermataBankers competency and leadership development. We manifest diversity and equality in providing equal opportunities for all PermataBankers, from 7,776 employees of PermataBank, 50% are women at the managerial level.

PermataHatiSince 2017, PermataBank initiated BRAVE: Because eveRyone is Able & CreatiVE, which is where we foster and develop people with disabilities to be more empowered. BRAVE complements PermataBank’s commitment to provide equal opportunities for people with disabilities to excel. Until recently, there are 27 people with disabilities who are employees of PermataBank (18 visually impaired employees in the telesales department, 2 people with physical disabilities in the telesales and mortgage department, as well as 7 people with physical disabilities who are participating in the Disabled Associate Program).

PermataBank provides opportunities for PermataBankers to participate in community empowerment activities through Employee Volunteering. In 2018, a total of 1,000 Employee Volunteers have participated in the CERITA Permata activity in 50 cities throughout Indonesia. [GRI 102-15]

Aspek SosialSocial Aspect

Permata_SR2018.indd 30 18/04/19 15.20

31


Vision, Mission and Sustainable Values

Visi, Misi dan Nilai Keberlanjutan

Visi [GRI 102-16]Vision [GRI 102-16]

Menjadi bank pilihan dengan terus membina kemitraan dan menciptakan nilai bermakna bagi stakeholder.

To be the bank of choice, nurturing relationships and creating value for its stakeholders.

Misi [GRI 102-16]Mission [GRI 102-16]

• Berperan aktif sebagai mitra di bidang keuangan dan agen pembangunan yang efisien bagi nasabah dan masyarakat.

• Memberikan layanan keuangan menyeluruh secara sederhana, cepat, andal dan inovatif.

• Berkomitmen untuk memberikan pengalaman unggul bagi pemangku kepentingan dan membangun nilai positif bagi pemegang saham.

• Serving as an efficient financial institution and agent of development for our customers and the people.

• Offering universal financial services in a simple, fast, reliable and innovative way.

• Providing excellent stakeholders experience and positive value to its shareholders.

Per

mat

aHat

i fo

r In

do

nesi

aH

ealth

, Occ

upat

iona

l Saf

ety

and

Env

iro

nmen

tal M

anag

emen

tIm

ple

men

tatio

n o

f S

usta

inab

le

Co

rpo

rate

Go

vern

ance

Dev

elo

pin

g P

erm

ataB

anke

rsR

esp

ons

ible

Ser

vice

sS

usta

inab

ility

Rep

ort

S

upp

ort

ing

Info

rmat

ion

Ab

out

Thi

s R

epo

rtA

bo

ut P

erm

ataB

ank

Permata_SR2018.indd 31 18/04/19 15.20

32


Visi, Misi dan Nilai KeberlanjutanVision, Mission and Sustainable Values

ExcellenceKita memberikan layanan prima kepada nasabah dan memicu kinerja yang prima dalam pekerjaan sehari-hari.

We deliver service excellence to our customers and drive optimal performance in our day to day job.

CaringKita menaruh perhatian dan menghargai nasabah, rekan kerja, masyarakat, investor dan regulator.

We are attentive and respect our customers, colleagues, communities, investors and regulators.

InnovationKita selalu berpikir inovatif untuk meningkatkan cara kita bekerja, membuatnya lebih mudah, lebih baik dan lebih cepat.

We continuously think “out of the box” to improve the way we work, making it simpler, better and faster.

ResponsivenessKita bekerja dengan cepat, akurat, dan efektif dalam memberikan layanan yang tepat waktu.

We work quickly, accurately, and effectively to deliver prompt service.

PartnershipKita saling memahami dan bersama-sama membangun hubungan yang kokoh dengan pihak internal dan eksternal berlandaskan rasa saling menghormati.

We understand each other and build strong relationships based on mutual respect internally and externally.

Integrity Kita bekerja dengan mengutamakan kejujuran dan prinsip kehati-hatian, sesuai dengan kode etik perusahaan.

We uphold trustworthiness and work in accordance with the company’s code of ethics and prudent principles.

Permata_SR2018.indd 32 18/04/19 15.20

33


Nilai-nilai KeberlanjutanSustainable Values

Ekonomi Menciptakan pertumbuhan bisnis yang berkesinambungan serta berpartisipasi aktif dalam membangun inklusi keuangan bagi masyarakat, dengan menerapkan etika bisnis yang baik dan transformasi digital untuk memenuhi kebutuhan nasabah.

Lingkungan Menerapkan aturan pembiayaan yang bertanggung jawab untuk perusahaan yang menerapkan tata kelola perusahaan yang baik (good corporate governance) dan memenuhi norma dan peraturan yang berlaku.

Sosial Memberi dampak positif bagi masyarakat melalui edukasi literasi keuangan dan pemberdayaan yang berkelanjutan, didukung oleh Employee Volunteerism (EVO).

Economy To create sustainable profi t and growth as well as actively participate in the development of fi nancial inclusion for the broader society, through ethical business practices and continuous breakthrough digital transformations so as to meet their ever changing needs.

Environment Exercising responsible lending to corporations that practice good corporate governance and through compliance with all prevailing norms and regulations.

Social Making a positive difference to the communities nationwide, through sustainable fi nancial literacy education and empowerment, powered by Employee Volunteerism (EVO).

Per

mat

aHat

i fo

r In

do

nesi

aH

ealth

, Occ

upat

iona

l Saf

ety

and

Env

iro

nmen

tal M

anag

emen

tIm

ple

men

tatio

n o

f S

usta

inab

le

Co

rpo

rate

Go

vern

ance

Dev

elo

pin

g P

erm

ataB

anke

rsR

esp

ons

ible

Ser

vice

sS

usta

inab

ility

Rep

ort

S

upp

ort

ing

Info

rmat

ion

Ab

out

Thi

s R

epo

rtA

bo

ut P

erm

ataB

ank

Permata_SR2018.indd 33 18/04/19 15.20

34


Brief Profile

Profil Singkat

Nama OrganisasiName of Organization

PT Bank Permata Tbk

Penjelasan Singkat mengenai Produk, Layanan,dan Kegiatan Usaha yang Dijalankan

Brief Description regarding Products, Services, and Business Activities

Perbankan berdasarkan Surat Izin Usaha Sebagai Bank Umum No.19371/U.M.II. tanggal 19 Februari 1957.• Bidang usaha : Perbankan• Produk dan Jasa : Simpanan, Pinjaman, Kartu Kredit, E-Banking

Banking based on Business License as Commercial Bank No.19371/U.M.II. dated 19 February 1957.• Business Field : Banking• Products and Services : Savings, Loans, Credit Cards, E-Banking

Alamat Kantor PusatAddress of Head Office

PT Bank Permata TbkGedung WTC IIJl. Jenderal Sudirman Kav. 29-31Jakarta 12920 – Indonesia

Alamat Surat Elektronik dan Situs WebEmail and Website Address

Telepon | Phone : (021) 523 7788Faksimili | Fax : (021) 523 7244Call Center : 1500111 Surat elektronik | Email : [email protected] web | Website : www.permatabank.com

Kantor Cabang dan/atau Kantor PerwakilanBranch Offices and/or Representative Offices

323 Kantor Cabang | Branch Offices 16 Mobile Branch | Mobile Branches 23 Layanan Satu Atap Syariah | One Stop Sharia Services 1.005 Jaringan ATM | Network of ATM

Negara Tempat Operasi

Country of Operations

1 (satu), Republik Indonesia

1 (one), Republic of Indonesia

Sifat Kepemilikan dan Badan Hukum

Nature of Ownership and Legal Form

Merupakan badan hukum Perseroan Terbatas yang sahamnya dicatatkan di Bursa Efek Indonesia dengan kode perdagangan BNLI

Is a legal entity of a Limited Liability Company whose shares are listed on the Indonesia Stock Exchange with the trade code BNLI

Pasar yang Dilayani

Markets Served

Korporasi, Individu, Lembaga/Institusi Domestik maupun Internasional

Corporations, Individuals, Domestic as well as International Institutions

Permata_SR2018.indd 34 18/04/19 15.20

35


Skala Organisasi (per 31 Desember 2018)Organizational Scale (as of 31 December 2018)

Jumlah Total KaryawanTotal Employee

Tetap | Permanent: 7.066

Kontrak | Contract: 710

Total Kredit yang Disalurkan (Rp juta)Total Disbursed Loans (Rp million)

107.411.295

Kapitalisasi (Rp juta)Capitalization (Rp million)

Aset | Assets: 152.892.866

Liabilitas | Liabilities: 130.440.930

Ekuitas | Equity: 22.451.936

Kapitalisasi | Capitalization: 17.386.498

Kepemilikan SahamShare Ownership

PT Astra International Tbk 44,56%

Standard Chartered Bank 44,56%

Publik | Public 10,88%

Keanggotaan pada Asosiasi Regional/Nasional/LokalMembership in Regional/National/Local Associations

1. Asosiasi Emiten Indonesia (AEI)2. Perhimpunan Bank Nasional (Perbanas)3. Indonesian Corporate Secretary Association (ICSA)

Tidak terdapat perubahan yang signifikan dari laporan sebelumnya yang terkait dengan struktur organisasi, besaran organisasi, maupun struktur kepemilikan perusahaan. Tidak ada pernyataan ulang (restatement) atas informasi yang disajikan tahun lalu. [GRI 102-1, 102-2, 102-3, 102-4, 102-5, 102-6, 102-7, 102-8, 102-10, 102-12, 102-13]

There were no significant changes from the previous report related to organizational structure, organizational size, or company ownership. There is no restatements to the information to the information presented in the previous year. [GRI 102-1, 102-2, 102-3, 102-4, 102-5, 102-6, 102-7, 102-8, 102-10, 102-12, 102-13]

Pernyataan tentang Perubahan Signifikan selama Masa PelaporanStatement regarding Significant Changes throughout the Reporting Period

Per

mat

aHat

i fo

r In

do

nesi

aH

ealth

, Occ

upat

iona

l Saf

ety

and

Env

iro

nmen

tal M

anag

emen

tIm

ple

men

tatio

n o

f S

usta

inab

le

Co

rpo

rate

Go

vern

ance

Dev

elo

pin

g P

erm

ataB

anke

rsR

esp

ons

ible

Ser

vice

sS

usta

inab

ility

Rep

ort

S

upp

ort

ing

Info

rmat

ion

Ab

out

Thi

s R

epo

rtA

bo

ut P

erm

ataB

ank

Permata_SR2018.indd 35 18/04/19 15.20

36


PermataBank and Development

PermataBank dan Pembangunan

Perbankan dan PembangunanBanking and Development

Dalam rapat kerja Pemerintah pada bulan Juni 2017, Menteri Keuangan Sri Mulyani memaparkan kebutuhan pembiayaan investasi pada tahun 2018 sebesar Rp5.041 triliun untuk mencapai pertumbuhan ekonomi 5,4% atau Rp5.171 triliun untuk target pertumbuhan ekonomi 6,1%. Sumber pembiayaan tersebut dapat berasal dari anggaran negara, swasta, badan usaha milik negara, maupun investasi langsung, di mana bank memiliki peran untuk menyediakan pendanaannya.

Dana yang dihimpun oleh masyarakat disalurkan kepada pelaku usaha maupun individu untuk membiayai investasi, produksi dan kebutuhan masyarakat untuk meningkatkan perekonomian dan kesejahteraan masyarakat. Dari sisi fungsi intermediasi, penyaluran kredit (bruto) PermataBank pada tahun 2018 mencapai Rp107,41 triliun, naik 8,9% dari periode sebelumnya sebesar Rp98,6 triliun.

Sebagai salah satu fungsi utama perbankan yaitu sebagai agen pembangunan, PermataBank diharapkan dapat membantu pertumbuhan ekonomi yang berkelanjutan dan inklusif yang kemudian dapat memberikan layanan keuangan yang merata keseluruh lapisan masyarakat. Peningkatan keuangan inklusif tersebut dilakukan PermataBank melalui program kerja sama channeling dengan lembaga keuangan mikro yang bertujuan untuk menyalurkan Kredit Usaha Rakyat (KUR) kepada masyarakat di sektor ekonomi informal dan piramida terbawah.

In a Government work meeting in June 2017, Minister of Finance Sri Mulyani explained the investment financing demands in 2018 amounted to Rp 5,041 trillion in order to achieve economic growth at a rate of 5.4% or Rp 5,171 trillion to meet a 6.1% economic growth target. The sources of funding can be derived from the state budget, the private sector, state-owned enterprises, and direct investment, in which banks play a role in providing the funding.

Funds collected by the community are channeled to businesses and individuals for financing investments, production and community demands to improve the economy and the welfare of the community. In terms of the intermediation function, the distribution of PermataBank’s loans (gross) in 2018 achieved Rp107.41 trillion, increasing by 8.9% from the previous period, which amounted to Rp98.6 trillion.

As one of the main functions of banking, namely as an agent of development, PermataBank is expected to be able to assist in providing sustainable and inclusive economic growth, which will subsequently be able to provide financial services that are evenly distributed throughout the society. The increase in inclusive finance was carried out by PermataBank through a channeling collaboration program with microfinance institutions that aimed to channel Micro Credit (KUR) to the public in the informal economy and the lowest tier on the pyramid.

Permata_SR2018.indd 36 18/04/19 15.20

37


Komitmen PermataBank bagi Keuangan BerkelanjutanCommitment of PermataBank to Sustainable Finance

Rapat Umum Persatuan Bangsa-Bangsa pada bulan September 2015 telah memutuskan untuk mengadopsi Tujuan Pembangunan Berkelanjutan (SDG – Sustainable Development Goals) sebagai agenda global yang ingin dicapai semua negara pada tahun 2030. Untuk mencapai tujuan besar mengentaskan kemiskinan perlu dilakukan sejalan dengan strategi meningkatkan kesehatan dan pendidikan, mengurangi ketidaksetaraan, dan mendorong pertumbuhan ekonomi dan pada saat yang bersamaan memerangi perubahan iklim dan berupaya melestarikan laut dan hutan (UN SDG Knowledge Platform).

Lembaga keuangan dituntut berperan dalam ranah ekonomi finansial untuk menyediakan produk dan layanan keuangan bagi bisnis yang pada gilirannya memberikan kontribusi kepada SDG atau Tujuan Global melalui produk dan jasa serta kegiatan investasi sosial yang sejalan dengan SDG.

PermataBank berkomitmen penuh untuk mendukung pencapaian SDG bersama para pemangku kepentingan. Untuk mewujudkannya, PermataBank mengembangkan produk dan jasa yang sesuai dengan kebutuhan masyarakat dan bisa mendukung Tujuan Global serta memberikan kontribusi langsung melalui kegiatan tanggung jawab sosial dan lingkungan (Corporate Social Responsibility/CSR).

Dalam menyikapi komitmen Pemerintah Indonesia untuk mencapai Tujuan Global dan upaya mitigasi dan adaptasi perubahan iklim Otoritas Jasa Keuangan (OJK) telah menerbitkan Peta Jalan Keuangan Berkelanjutan dan Peraturan OJK nomor 51/POJK.03/2017 tentang Penerapan Keuangan Berkelanjutan bagi Lembaga Jasa Keuangan, Emiten, dan Perusahaan Publik di mana PermataBank adalah salah satu subyek bagi pelaksanaan aturan ini. Peta jalan keuangan berkelanjutan bertujuan terutama untuk menciptakan sektor Jasa Keuangan yang kontributif dan inklusif dalam penyediaan pendanaan pembangunan berkelanjutan dan perubahan iklim. [GRI 102-15]

The United Nations General Meeting in September 2015 decided to adopt the Sustainable Development Goals (SDG) as a global agenda that all countries are striving to achieve by 2030. These include strategies to improve health and education, reduce inequality, and encourage economic growth and at the same time fight climate change and strive to preserve the sea and forests (SDG Knowledge Platform UN) all are required to achieve the great goal of alleviating poverty.

Financial institutions are required to play a role in the realm of financial economics to provide financial products and services for businesses, which in turn will contribute to the achievement of SDG or Global Goals through products and services and social investment activities that are in line with the SDG’s.

PermataBank is fully committed to supporting the achievement of the SDG with stakeholders. To realize this, PermataBank is developing products and services that are in accordance with the demands of the community and are able to support the Global Goals and contribute directly through Corporate Social and Environmental Responsibility (CSR) activities.

In addressing the Indonesian Government’s commitment to achieve the Global Goals and climate change mitigation and adaptation efforts, the Financial Services Authority (OJK) has issued the Sustainable Finance Roadmap and OJK Regulation number 51/POJK.03/2017 regarding the Implementation of Sustainable Finance for Financial Services Institutions, Issuers and Public Companies, in which PermataBank is one of the subjects for the implementation of this rule. The Sustainable Finance Roadmap aims primarily to create a contributive and inclusive Financial Services sector in providing funding for sustainable development and climate change. [GRI 102-15]

Per

mat

aHat

i fo

r In

do

nesi

aH

ealth

, Occ

upat

iona

l Saf

ety

and

Env

iro

nmen

tal M

anag

emen

tIm

2018 SUSTAINABILITY REPORT - Bank Permata€¦ · Health, Occupational Safety, and Environmental...

Documents

Transcript of 2018 SUSTAINABILITY REPORT - Bank Permata€¦ · Health, Occupational Safety, and Environmental...