Events,  It  was  a  Magical  Evening,  Now  What?  

Lynne  M.  Wester  @donorguru  

The  Party’s  Over!  

Events,  Really?  

But,  Wait?  

•  Did  You  Have  a  Plan?  •  What  Does  Success  Look  Like?  •  Now  What?  

Does  the  Event  Type  MaIer?  

You  Brought  it  to  Life…  

•  Thank  you  so  much  for  aIending  our  recent  XXXX  event.  It  was  wonderful  seeing  you  DATE.  Below  please  find  a  link  to  the  photos  from  the  event  to  share  with  your  family  and  friends.    In  addiQon,  we  would  welcome  your  feedback  as  we  strive  to  improve  our  guest  experience.  Please  click  HERE  for  a  link  to  a  short,  5  quesQon  survey.  

•  Thank  you,  

•  We  are  so  sorry  you  were  unable  to  join  us  at  our  recent  XXXX  event.  Below  please  find  a  link  to  the  photos  from  the  event  so  that  you  may  experience  the  night  through  our  aIendee’s  eyes.    In  addiQon,  we  would  welcome  your  feedback  as  we  strive  to  improve  our  events  for  all  of  our  friends  and  family.  Please  click  HERE  for  a  link  to  a  short,  5  quesQon  survey.  

•  Thank  you,  

Surveys  •  ATTENDEES  •     Overall  how  would  you  rate  the  event?  •  Based  on  your  experience  at  this  event,  how  likely  are  you  to  aIend  

future  events?  •  Please  rate  the  following  aspects  of  the  event      

–   Excellent  Good  Fair  Poor    –  Scheduling  and  Qming              –  Entertainment              –  Food  and  beverage              –  Parking  and  direcQons              –  InvitaQons  and  guest  list              –  Choice  of  facility/venue              –  Cost  and  pricing              

•  What  was  your  favorite  part  of  the  event?  •  Any  other  suggesQons  or  comments  to  help  us  improve  future  events?  

Surveys  

•  NON  ATTENDEES  •  Why  were  you  unable  to  aIend  XXX  Event?  ….  •  Would  you  rather  aIend  events  on  or  off  campus?  

•  In  addiQon  to  events,  how  would  you  like  to  hear  from  us?  

•  What  types  of  events  interest  you  the  most?  •  What  else  would  you  like  us  to  know  so  we  may  beIer  serve  you  in  the  future?  

Metrics:  

Metrics  

ü 40%  event  aIendee  turnover  ü Event  saQsfacQon  score  increase  ü P  &  L  improvement  every  event  ü LTV  in  the  room  improvement  ü AIendee  engagement  ü Social  media  reach  and  interacQon  ü Fundraising  success  

Success?  

•  Events  should  Qe  back  to  your  mission  •  They  should  have  moments  at  which  your  mission  becomes  clear  to  aIendees  

•  Consider  interacQve  events  or  pairing  aIendees  with  beneficiaries  for  maximum  interacQon  

Plan  Ahead  

What  Can  Technology  Tell  You?  

TapSnap  

Upcoming  Webinar:  •  February  5,  2015  •  Donor  RelaAons  and  Front  Line  Fundraisers  -­‐  $30  •  The  partnership  between  donor  relaQons  professionals  and  front  line  fundraisers  should  be  seamless  and  effortless,  but  is  it?  What  happens  when  donor  relaQons  professionals  also  carry  porcolios?  How  does  this  symbioQc  relaQonship  work  best  and  what  are  ways  we  can  help  it  improve?  We’ll  examine  the  ideal  scenario  and  also  the  reality  many  of  us  face.  Learn  real  world  tacQcs  to  help  the  most  important  person  benefit,  the  DONOR.  

•  hIp://www.anymeeQng.com/PIID=EA57D782824E31  

QuesQons?  Thank  You!  

•  Lynne  Wester  •  lynne@donorrelaQonsguru.com  

•  www.donorrelaQonsguru.com  •  Join  our  vibrant  LinkedIn  Group  •  Follow  me  on  TwiIer  @donorguru