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MANUAL DE TRABALHO

REDE AUTORIZADA INTELBRAS

- Central de Alarme No monitorada -ANM 3004/3008 ST

- SEGURANA

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Fbrica: IntelbrasTipo: IntrusoModelo:ANM3004/3008 STNvel de conserto: 3

ANM3004/3008STISEC 05/2011

Data emisso: 31/10/2011

laborador: Reviso: 0 2

Sumrio

1 SERVIO DE PS VENDA ..................................................................................................... 4

1.1 Suporte Tcnico: para dvidas de operao, programao, instalao e ajustes do

produto .................................................................................................................................... 4

1.2 Treinamento .................................................................................................................. 4

1.3 Treinamento tcnico de manuteno ........................................................................... 5

1.4 Perodos de Garantia ..................................................................................................... 5

1.5 Manuteno .................................................................................................................. 5

1.6 Peas para Solicitao ................................................................................................... 5

2 APRESENTAO..................................................................................................................... 6

2.1 Especificaes Tcnicas ................................................................................................. 7

2.2 Caractersticas ............................................................................................................... 7

2.3 Itens que acompanham o produto ............................................................................... 7

3 DESMONTAGEM ..................................................................................................................... 8

3.1 Procedimentos de abertura do produto ....................................................................... 8

3.2 Procedimentos para fechamento do produto .............................................................. 8

3.3 Viso Interna ................................................................................................................. 9

4 TESTE REDE AUTORIZADA .................................................................................................. 9

4.1 Inspeo visual .............................................................................................................. 9

4.2 Cenrio .......................................................................................................................... 9

4.3 Material necessrio ....................................................................................................... 9

4.4 Montagem da estrutura de teste ................................................................................ 104.5 Programao da Central .............................................................................................. 10

4.6 Status dos LEDs da central de alarme ........................................................................ 11

4.7 Teste Funcional ........................................................................................................... 11

4.8 Reset ............................................................................................................................ 11

5 ATUALIZAO ...................................................................................................................... 12

5.1 Como atualizar as centrais .......................................................................................... 12

6 ARVORES DE FALHAS ......................................................................................................... 12

6.1 Central no liga ........................................................................................................... 12

6.2 No funciona nada ...................................................................................................... 13

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6.3 Central no entra no modo de programao ............................................................. 13

6.4 Central no reconhece setor/zona .............................................................................. 14

6.5 Setor/zona fica ativado constantemente .................................................................... 14

6.6 No carrega a bateria .................................................................................................. 15

6.7 Sirene no funciona..................................................................................................... 15

6.8 Sirene ativada direto ................................................................................................... 16

6.9 Sada auxiliar sem alimentao ................................................................................... 16

6.10 No aceita controle remoto ........................................................................................ 16

6.11 Central inoperante ...................................................................................................... 17

6.12 No tecla ..................................................................................................................... 18

7 DOCUMENTOS ADICIONAIS .............................................................................................. 18

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Suporte nas Bases Regionais

Para atender dvidas do suporte dos distribuidores ou transbordodos mesmos(caso de alto fluxo de ligaes):

Regio Contato Telefone

Norte e Nordeste Elias (0xx81) 3465-5353/9123-5614Voip: 2815353

MG Ronei (0xx31)2122-1600/Voip 2311600Nextel: 92*238563

Rio de Janeiro eEsprito Santo

Fernanda (0xx21)21410999/ 7806-0170/Voip 2210950/ Nextel: 92*240220

So Paulo/Capital Tiago e/ouJaime

(0xx11)2169-4300 /Voip 2114300/Nextel: 92*66862

SoPaulo/Campinas

Everton (0xx19)33434500/7803-7270Voip: 2194500 Nextel: 92*121254

Suporte no Distribuidor, conforme Poltica de Ps-Venda ISEC

1 SERVIO DE PS VENDA

1.1 Suporte Tcnico: para dvidas de operao, programao, instalaoe ajustes do produto

1.2 TreinamentoTreinamento tcnico comercial operao, programao e instalao doproduto

realizado pelos instrutores tcnicos regionais. Consulte nossa pgina e confira aagenda de treinamentos e o contato do instrutor tcnico mais prximo da sua regio.(http://www.intelbras.com.br/treinamentos.ph)

Suporte Tcnico (48) 2106 0006 de segunda-feira sexta-feira de 08h00min as 20h00mine sbado de 08h00min as 18h00min.

Email: [email protected] e redes sociais:(http://www.intelbras.com.br/suporte.php)

Suporte na fabrica

Para atender dvidas do suporte dosdistribuidores ou transbordo dos mesmos (casode alto fluxo de ligaes):
mailto:[email protected]:[email protected]:[email protected]://www.intelbras.com.br/treinamentos.phhttp://www.intelbras.com.br/treinamentos.phhttp://www.intelbras.com.br/treinamentos.phmailto:fernanda.paix%E3%AF%80intelbras.com.brmailto:[email protected]:[email protected]://www.intelbras.com.br/treinamentos.phmailto:[email protected]:fernanda.paix%E3%AF%80intelbras.com.brmailto:[email protected]:[email protected]

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1.3 Treinamento tcnico de manuteno realizado por instrutores do Ps Venda e consiste no treinamento em nvel dereparo de placas. O pr-requisito para participar desse treinamento ter participadodo treinamento bsico realizado pelo instrutor regional.Para agendamento envie email para [email protected].

1.4 Perodos de GarantiaEste produto tem 12 meses de garantia a partir da data de emisso da nota fiscal ouatravs do nmero de srie da etiqueta anexado na base da central ANM 3004/3008ST.

1.5 ManutenoA manuteno deste produto ser realizada pela rede de assistncia tcnica de

segurana, atravs de atualizaes, testes, verificao ou troca de componentes.Depois de identificado o defeito, solicitar os componentes para substituio atravsdo Telecontrol/Portal Astec (produtos em garantia) ou B2B (produtos fora degarantia).

Segue os casos que, se evidenciados, exclui o produto de sua garantia:

a) Se o defeito no for de fabricao, mas sim, por mau uso;b) Se os danos ao produto forem oriundos de acidentes, sinistros, agentes danatureza (raios, inundaes, desabamentos, etc.), umidade, tenso na rede eltrica(sobre tenso provocada por acidentes ou flutuaes excessivas na rede),

instalao/uso em desacordo com o Manual do Usurio ou decorrente do desgastenatural das partes, peas e componentes;c) Se o produto tiver sofrido influncia de natureza qumica, eletromagntica, eltricaou animal (insetos, etc.);d) Se a etiqueta de nmero de srie do produto estiver adulterada ou rasurada;e) Se o aparelho estiver violado (lacre de garantia), ou danificado de tal modo que oexclui de reparo em garantia, deve-se emitir um laudo tcnico (modelo de laudotcnico est disponvel no Telecontrol/Portal Astec) e verificar se o cliente queroramento do reparo.

1.6 Peas para SolicitaoSugesto de peas, para solicitao atravs dos cdigos, baseado na rvore de falhasdesses produtos:
mailto:%[email protected]:%[email protected]:%[email protected]:%[email protected]

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Esse manual foi produzido para atender os canais de distribuio e rede deautorizadas e visa facilitar o procedimento a ser adotado na manuteno dasCentrais de Alarme ANM 3004 (4390193) /3008 ST (4390189),apresentandocomo base os seguintes objetivos:

1. Orientar na caracterizao de problema do produto identificar se o produtotem defeito;

2. Orientar na manuteno do produto, auxiliando na soluo do problema.

Estrutura Placa CPU das Centrais ANM 3004/3008 ST baseado na rvore de falhas do produto(PCI 4380018/1 e PCI 4380019/1)

Cdigo Descrio Local1060015 TRANSISTOR BC327-40 T11070261 VARISTOR DISCO 14175V 10% RV11024620 CI REGULADOR SO8 L78L33AB U11024743 CI RECEPTOR DE RF MICRF220AYQS, 16PIN QSOP U21060678 TRANSISTOR SMD MOSFET IRFR5505TRPBF Q71090623 DIODO SUPR SMBJ24A Z24992026 CI MICROCONTR. PIC16F1828 ANM 3004 gravado U44992027 CI MICROCONTR. PIC16F1828 ANM 3008 gravado U4

Estrutura Placa Fonte 12 V x 700 mA baseado na rvore de falhas do produto(PCI 4260509/1)

Cdigo Descrio Local1210050 FUSIVEL RETAR 0,4A 20 X 5,1 MM F1, F2

1024767 CI SMPS CONTROLLER DIP LNK 626 U11070169 VARISTOR DISCO 14 300 V 10% VR1, VR2

1110504 TRAFO FORCA PI 14,5V/700 mA TR1

1091292 DIODO SUPR SMD P6SMB 200A TVS1

1091293 DIODO ULTRA FAST - ES2D D1

2 APRESENTAO

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2.1 Especificaes TcnicasAlimentao AC 90 a 265 VAC (automtica)

Corrente de sada auxiliar 250 mA mximoConsumo Mdio

ANM 3004 ST: 1,7 WANM 3008 ST: 1,9 W

Corrente de sada da sireneCom bateria: at 1,5 A

Sem bateria: at 400 mAAlimentao DC Bateria de 12 V/7 Ah (no inclusa)

Temperatura operacional -10C a 50C

2.2 CaractersticasAs centrais de alarme ANM 3004 ST e ANM 3008 ST so microprocessadas, com asseguintes caractersticas:

Central com 4 ou 8 zonas mistas;Receptor incorporado e controle remoto com bateria incluso;Aceita at 30 dispositivos sem fio;1 senha master e capacidade para 8 permisses via controle remoto;Discagem em DTMF;

Memria para 5 nmeros de telefone com at 20 dgitos;Funo Pnicopelo controle remoto;Zona 24 horas programvel;Carregador de bateria (12 V) com proteo contra curto-circuito ou inversode polaridade;Temporizao programvel para entrada e/ou sada independente;Fonte chaveada Full Range de 90 a 265 VAC (automtico);Bypass - desativao de um ou mais setores temporariamente via teclado;Tempo de sirene programvel em minutos;Autoativao programvel por inatividade;Sistema de zona inteligente programvel;

2.3 Itens que acompanham o produto

1 antena1 controle remoto (com bateria)Guias de instalao e do usurio1 cabo de bateria

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3 DESMONTAGEM3.1 Procedimentos de abertura do produto

3.2 Procedimentos para fechamento do produto

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3.3 Viso Interna

4 TESTE REDE AUTORIZADAEste procedimento estabelece como proceder na analise de equipamentos devolvidospor clientes (retorno de campo) sob a alegao de defeito.

4.1 Inspeo visualA inspeo visual consiste em identificar os possveis danos causados que possamcaracterizar a perda da garantia. Verifique os seguintes itens:

Avaliar se o produto sofreu dano provocado por fenmeno da natureza oumau uso;Pontos de oxidao, sinais de maresia ou entrada de lquidos nas conexes eplacas dos circuitos;

Aspectos de descarga atmosfrica;Se a fonte utilizada corresponde a especificada no manual do produto.

4.2 Cenrio4.3 Material necessrio

Multmetro;Sirene, quatro chaves push-botton (normalmente fechada);1 Bateria 12V-7AH;

Cabo para rede eltrica com plug;Central telefnica;Telefone;1 LED.

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4.4 Montagem da estrutura de testeRealizar a montagem do cenrio de acordo com a indicao no cenrio de ligao

abaixo:

1) Conectar as chaves Push-Botton entre os bornes das zonas e o borne comum;2) Fazer a conexo da sirene, respeitando a polaridade;3) Conectar o ramal telefnico no borne linha;4) Conectar o Led no borne (-LED+), no necessrio resistor para limitar a

corrente;5) Conectar o aparelho telefnico na sada para telefone;6) Conectar a bateria no cabo bicolor;7) Conectar a central rede eltrica.

Observao: O mesmo exemplo vale para a central ANM 3008ST

4.5 Programao da CentralAntes de iniciar os testes execute as seguintes programaes (detalhes ver manualdo usurio)

Prog + 1234 (para entrar no modo programao);Prog + 101 + ramal + enter (configura o telefone a ser chamado);Prog + 6000 + enter(central est pronta para aprender o cdigo docontrole remoto);

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4.6 Status dos LEDs da central de alarme

4.7 Teste FuncionalMedir a tenso na sada auxiliar dever apresentar entre 14 e 15 Vcc (item 8da figura acima);Medir a tenso nos terminais de bateria dever estar entre 13,5 e 14 Vcc;Ative a central acionando a tecla do controle remoto previamente programado(o LED ativada acender e o LED que est ligado no borne (-LED+) tambmacender e a sirene emitir um bipe, indicando que a central est ativada);Para simular um sensor acione as chaves push-bottons (para cada chavepressionada as teclas correspondentes s zonas ficaro piscando lentamente,a sirene ir disparar e a central ligar para o ramal programado);Acione a tecla do controle remoto novamente e a sirene emitir dois bipesindicando que a central foi desativada.

4.8 ResetNo teclado da central executar o seguinte procedimento:

Prog + 1234 (entra no modo de programao);Prog + 7 + anular + enter (reset dos dispositivos sem fio);Prog + 00 + enter (reset geral - no apaga os dispositivos sem fio);Desligar a central.

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5 ATUALIZAO5.1 Como atualizar as centraisA atualizao para esses modelos de centrais, caso seja necessrio, ser realizadacom a troca do componente PIC (micro controlador).Para solicit-los atravs do Telecontrol/Portal Astec ou B2B utilize os seguintescdigos para o CI gravado:

CI gravado ANM 3004 ST (4992026)

CI gravado ANM 3008 ST (4992027)

6 ARVORES DE FALHAS6.1 Central no ligaPlaca Fonte

Com a fonte desligada da rede eltrica, verifique a continuidade dos fusveis,caso algum esteja aberto, realizar a substituio por outro do mesmo valor;Ligue a fonte e mea a tenso no borne AC (J2). O valor da tenso nesseponto dever o ser o mesmo da rede eltrica (90 265 Vac);Com o multmetro na escala de tenso DC, mea a tenso entre os pinos 1 e

2 do (CN1). O valor da tenso deve ser aproximadamente +14,5 V, caso notenha esse valor de tenso substituir U1 (LNK626PG);Se a tenso na sada estiver variando, substituir o trafo (TR1).

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Placa base CPU

6.2 No funciona nadaCentral no liga

Faa o teste de continuidade do cabo 4 vias que interliga a fonte chaveada placa da central de alarme;Mea a tenso em escala DC entre os pinos 1 e 2 do conector J2. Caso estejaok, o valor da tenso ser aproximadamente +14,5 Vcc;Verifique a tenso entre os pinos 6 e 8 do regulador de tenso (U1), devermedir aproximadamente +13,8 Vcc;Verifique a tenso entre os pinos 1 e 3 do regulador de tenso (U1), dever

medir aproximadamente +3,3 Vcc, caso contrrio faa a substituio do (U1);Caso o problema persistir, faa a substituio do microcontrolador PIC (U4).

6.3 Central no entra no modo de programaoRealizar o reset da senha Master;Caso o problema persistir, faa a substituio do microcontrolador PIC (U4).

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6.4 Central no reconhece setor/zonaRealize o resetdo sistema

Faa o teste dos setores verificando o seu estado atravs do teclado nopainel da central, caso esteja ok, o LED referente ao setor acenderquando o mesmo for aberto;Verificar o circuito de entrada das zonas (solda e componentes);Verificar a tenso de alimentao do circuito de zona (+3,3 V);Se for necessrio faa a substituio do microcontrolador PIC (U4).

6.5 Setor/zona fica ativado constantementeRealize o resetdo sistema;

Certifique-se que as zonas estejam fechadas;Verifique se as trilhas do circuito de entrada das zonas no estointerrompidas;Verificar o circuito de entrada das zonas (solda e componentes);Verificar a tenso de alimentao do circuito de zona (+3,3 V);Caso for necessrio faa a substituio do microcontrolador PIC (U4);Idem circuito acima.

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6.6 No carrega a bateriaCertifique-se que a bateria utilizada esteja em perfeito estado defuncionamento (no esteja em curto);

Com a bateria desconectada do circuito, mea a tenso entre os pinos 1 e 2 doconector J1. A tenso medida deve ser aproximadamente +13,8 Vcc;Caso a tenso de +13,8 Vcc no esteja presente no conector J1, desligue acentral e verifique com o multmetro na escala hmica (), a resistncia doresistor R57 (4,7 ) e do PTC RV2 (aproximadamente 0,6 );Caso um deles esteja com uma resistncia alta ou aberta, realize a substituio;Verifique tambm os diodos D3 e D4.

6.7 Sirene no funcionaCertifique se a programao da central esteja correta;Verifique se no existe trilha interrompida no circuito da sirene;Mea a tenso no pino 1 do mosfet (Q7). A tenso dever seraproximadamente +13,8 V; Ao ativar a sirene a tenso nesse ponto deve ser0 V (terra). Caso esta condio for identificada e a sirene no tocar, realize asubstituio do mosfet (Q7);Verifique o transistor (Q3);

Caso necessrio realize a substituio do microcontrolador PIC (U4).

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6.8 Sirene ativada direto(idem circuito acima)

Certifique se a programao da central est correta;

Com a central desligada, verifique com o multmetro na escala hmica (), aresistncia do mosfet (Q7). Caso esteja em curto, realize a substituio;

Verifique o transistor (Q3);

Caso necessrio realize a substituio do microcontrolador PIC (U4).

6.9 Sada auxiliar sem alimentaoCom a central desligada, verifique com o multmetro na escala hmica (), aresistncia do PTC RV3 (aproximadamente 1,8 ). Caso esteja com umaresistncia alta ou aberta, realize a substituio;Verifique se no existe alguma trilha interrompida no circuito da sada auxiliar.

6.10 No aceita controle remotoFaa o reset dos dispositivos sem fio;Ligue a central e posicione a ponteira do osciloscpio no pino 10 (DO) do CIU2. Toda vez que a tecla do controle for pressionada, ser mostrado na telado osciloscpio um sinal conforme o da figura a baixo;O mesmo sinal deve estar presente no pino 4 do CI U4 (PIC);Caso o sinal no tenha este aspecto ou no esteja presente, faa a

substituio do (U2);Se o problema persistir, realize a substituio do microcontrolador PIC.

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6.11 Central inoperanteFonte funciona, mas central no funciona nada.

Verifique a tenso entre os pinos 6 e 8 do regulador de tenso (U1),devermedir aproximadamente +13,8 Vcc;Verifique a tenso entre os pinos 1 e 3 do regulador de tenso (U1), devermedir aproximadamente +3,3 V, caso contrrio faa a substituio do (U1);Caso o problema persistir, faa a substituio do microcontrolador PIC (U4).

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Data emisso: 31/10/20116.12 No tecla

Fazer uma inspeo visual do circuito de discagem;Verifique se o circuito de entrada da linha telefnica possui componentesdanificados;Verificar se no existem trilhas interrompidas;Verificar o circuito de acionamento dos rels (Q1, Q2, D5 e D6);Para realizar a discagem o microcontrolador PIC (U4) aciona os transistoresQ1 e Q2 com nvel lgico alto (3,3 V);Com auxilio de um osciloscpio ou multmetro, verifique se os pinos 5 e 6 domicrocontrolador PIC (U4) esto em nvel lgico alto, apenas lembrando queo transistor Q1 acionado e aps 1 segundo o Q2 acionado;Certifique-se tambm, que este sinal esteja chegando aos resistores R2 e R3;Caso no seja detectado a presena do nvel lgico alto nos pinos 5 e 6 doPIC, faa a substituio do mesmo;

Caso o problema persistir, realize a substituio do LM324 (U6).

7 DOCUMENTOS ADICIONAISVerificar no Telecontrol/Portal Astec ou no acesso restrito do site Intelbras

Descritivo Tcnico Esquemas Eltricos

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