2 d4.poslovna analitika_160410
description
Transcript of 2 d4.poslovna analitika_160410
© 2008 Oracle Corporation
Poslovna analitika i inteligentno izvještavanje u javnoj upraviNihad Velagić
Principal Sales Consultant
© 2008 Oracle Corporation
Agenda
• Okruženje
• Pregled proizvoda
• Korist poslovne analitike
• Uspjeh korisnika
© 2008 Oracle Corporation
<Insert Picture Here>
Okruženje
© 2008 Oracle Corporation
Standardni izazovi
• Razni alati i arhitektura poslovne inteligencije kroz
aplikacije i odjele
• Fragmentirani pregled informacija
• Nekonzistentna definicija poslovnih pokazatelja
• Da li se pokazatelji kao što su profitabilnost proizvoda,
ROI marketinške kampanje izračunavaju dosljedno?
• Svaki analitičar sa BI alatom ima vlastiti odgovor
• Model koncentrisan na izvještaje sa zaostatkom novih
zahtjeva
• ‘Top management’ zahtjevi imaju prioritet, dok su zahtjevi
ostalih poslovnih korisnika u drugom planu
• Nekolicina korisnika ima pravovremene i korisne
informacije potrebne za optimizaciju akcija i odluka
© 2008 Oracle Corporation
Potreba za BI Aplikacijama u svakom segmentu poslovanja
Service & Contact Center Analytics
Optimizacija usluga, smanjenje troškova,zadržavanje i porast
broja klijenata
Supply Chain & Procurement AnalyticsOptimizacija
potrošnje, nivoa zaliha kao i
kompletnog odnosa sa dobavljačima
HR AnalyticsZadržavanje
talenata, optimizacija
troškova, povećanje produktivnosti
Sales AnalyticsPospješivanje
tačnosti predviñanja i
povećanje efikasnosti prodaje
Financial AnalyticsRazumijevanje
finansijskih uslova i ključnih vodilja
troškova i produktivnosti
Marketing Analytics
Optimizacija uloženih napora u
kampanje kao i rast ostvarenih rezultata
© 2008 Oracle Corporation
Vizija Oracle BI Aplikacija
Vrijeme
Konkurentska prednost
Operativna uspješnost
Upravljačka uspješnost
© 2008 Oracle Corporation
<Insert Picture Here>
Pregled Proizvoda
© 2008 Oracle Corporation 9
• Povezivanje strateških ciljeva sa operativnim odlukama
• Integracija svih upravljačkih procesa
• Konzistentan i pouzdan uvid u poslovanje
• Niži troškovi i manja kompleksnost sistema
• Jedinstven izvor istine (informacije)
Oracle EPM vizijaFokus na sadašnjost i planiranje budućnosti
© 2008 Oracle Corporation
Što su Oracle BI Aplikacije?
Integrišu podatke za analizu i izvještavanje
• Unaprijed ugrañena integracija podataka iz Oracle EBS, PeopleSoft, Siebel, SAP
i ostalih izvora u integrisano skladište podataka optimizovano za analizu
Pružaju ‘User-Friendly ‘analitički model pokazatelja i informacija za preduzeće
• Ugrañene ‘best practice’ kalkulacije, poslovne pokazatelje
• Poslovni ljudi mogu lako pristupati, analizirati i koristiti informacije
Omogućuju personalizirane ‘Dashboards’ za svakoga
• Dvije hiljade ugrañenih ‘dashboard’-a, izvještaja i alert-a po poslovnoj funkciji i
ulozi
1
2
3
1 2 3
© 2008 Oracle Corporation
‘‘PackagedPackagedETL MapsETL Maps’’
UniverUniverzzalalniniAdapAdapteriteri
IVR, ACD, CTIIVR, ACD, CTIHyperionHyperionMS ExcelMS Excel
Ostali izvori podatakaOstali izvori podataka
Ad-hoc Analize
Proaktivnedetekcije
i Alerti
MS OfficeProgramski
dodatak
IzvještavanjeInteraktivniDashboardi
DisconnectedAnalytics
Webservisi
Oracle BI Aplikacije
Prodaja Upravljanjeservisima Marketing
UpravljanjeNarudžbama
kupaca
Lanac nabave
FinansijeKadrovskaevidencija
Oracle BI AplikacijeAnalitičke aplikacije izgrañene na BI Suite EE
Oracle BI Ap.izgrañene na
Oracle BI EE Suite• Unaprijed ugrañene hijerarhije, sigurnost, ‘dashboards’, izvještaji
• Zajednički informacijski model preduzeća
• Bazirano na najboljoj praksi iz industije i analitike
© 2008 Oracle Corporation
• Predefinisana best
practice biblioteka
izvještaja i
dashboarda
• Veliki broj poslovnih pokazatelja,
dimenzija, poslovnih indikatora nisu
pokriveni predefinisanim
izvještajima
•Mogućnosti su neograničene
• Crpljenje novih sadržaja iz ovih
izvora
Više od dashboard-a i izvještaja
© 2008 Oracle Corporation
Oracle BI AplikacijeAnalitika sa jedinstvenom arhitekturom
Travel& TransTravel
& TransAutoAuto Comms& MediaComms& Media
ComplexMfg
ComplexMfg
ConsumerSector
ConsumerSector EnergyEnergy Financial
ServicesFinancialServices
HighTechHighTech
Insurance& Health
Insurance& Health
LifeSciences
LifeSciences
Public SectorPublic Sector
Other Operational & Analytic Sources
Oracle BI Suite Enterprise Edition Plus
Prebuilt adapters:
SalesService &Contact Center
MarketingOrder
Management& Fulfillment
Supply Chain
FinancialsHuman
Resources
PipelineAnalysis
TriangulatedForecasting
Sales Team Effectiveness
Up-sell / Cross-sell
Cycle TimeAnalysis
Lead Conversion
Employee Productivity
Compensation Analysis
HR Compliance Reporting
WorkforceProfile
TurnoverTrends
Return on Human Capital
A/R & A/PAnalysis
GL / BalanceSheet Analysis
Customer& Product
Profitability
P&L Analysis
ExpenseManagement
Cash FlowAnalysis
Supplier Performance
Spend Analysis
Procurement Cycle Times
Inventory Availability
EmployeeExpenses
BOM Analysis
OrderLinearity
Ordersvs. Available
Inventory
Cycle TimeAnalysis
BacklogAnalysis
FulfillmentStatus
CustomerReceivables
Campaign Scorecard
Response Rates
Product Propensity
Loyalty andAttrition
Market Basket Analysis
Campaign ROI
Churn Propensity
Customer Satisfaction
ResolutionRates
Service RepEffectiveness
Service CostAnalysis
ServiceTrends
© 2008 Oracle Corporation
Oracle BI AplikacijeAnalitika sa jedinstvenom arhitekturom
Travel& TransTravel
& TransAutoAuto Comms& MediaComms& Media
ComplexMfg
ComplexMfg
ConsumerSector
ConsumerSector EnergyEnergy Financial
ServicesFinancialServices
HighTechHighTech
Insurance& Health
Insurance& Health
LifeSciences
LifeSciences
Public SectorPublic Sector
Other Operational & Analytic Sources
Oracle BI Suite Enterprise Edition
Ugrañeni adapteri:
Sales MarketingOrder
Management& Fulfillment
Supply Chain
HumanResources
PipelineAnalysis
TriangulatedForecasting
Sales Team Effectiveness
Up-sell / Cross-sell
Cycle TimeAnalysis
Lead Conversion
Employee Productivity
Compensation Analysis
HR Compliance Reporting
WorkforceProfile
TurnoverTrends
Return on Human Capital
Supplier Performance
Spend Analysis
Procurement Cycle Times
Inventory Availability
EmployeeExpenses
BOM Analysis
OrderLinearity
Ordersvs. Available
Inventory
Cycle TimeAnalysis
BacklogAnalysis
FulfillmentStatus
CustomerReceivables
Campaign Scorecard
Response Rates
Product Propensity
Loyalty andAttrition
Market Basket Analysis
Campaign ROI
Service &Contact Center
Churn Propensity
Customer Satisfaction
ResolutionRates
Service RepEffectiveness
Service CostAnalysis
ServiceTrends
Finansije
Analiza pot.i obaveza
AnalizaBilansa
ProfitabilnostKupaca i
Proizvoda
Analiza P&L
UpravljanjeTroškovima
AnlizaNovčanog Toka
© 2008 Oracle Corporation
Pre-mapirani meta podaci, uključujući i ‘best
practice’ kalkulacije i poslovne pokazatelje za
finansijske menadžere i druge poslovne
korisnike.
� Prezentacijski sloj
� Logički sloj
� Fizički sloj
3
Unaprijed izgrañeni ETL za ekstrakt podataka
iz više od 3,000 operativnih tablica i za uvoz
istih u ‘DW’.
2 “Best practice” zbirka s više od 350 ugrañenih
pokazatelja poslovanja, Inteligentnih ekrana
(Dashboards), Izvještaja i Alerta za menadžere
u finansijama, finansijske kontrolore,
finansijske analitičare, računovoñe i dr.
4
Unaprijed izgrañeno skladište podataka sa
više schema dizajniranih za analizu i
izvještavanje
1
Komponente Oracle Finansijske Analitike
© 2008 Oracle Corporation
Tok Rada – Finansijska AnalitikaPoslovniciljevi /
problemi
Sticanje uvida
Preduzimanjeakcije
Usmjereni napor premasmanjivanju dospjelog salda
Spuštanje dodetalja dospjelih računa
Ko su kupci?
Koliko dugo traje tendencijapovećavanja dospjelog
salda?
Povećava li se dospjeli saldo?
Je li koeficijent naplate potraživanja
zadovoljavajući?
Maksimizirati novčani tok
Deta
ljna a
naliz
a
© 2008 Oracle Corporation
Oracle Finansijska Analitika
Analitika obavezaOmogućuje uvid u plaćanja dobavljačima i u detalje stavaka troškova, kako bi menadžerimogli upravljati odlivima sredstava i kontrolisatitroškove.
Analitika potraživanjaNadzire proces naplate, kako bi se pokazalo što kupci kupuju i kako plaćaju, omogućujući da se identifikuju dospjela salda i ostale rizike potraživanja.
Glavna knjiga i analiza profitabilnostiPredstavlja detaljan uvid u transakcije glavne knjige i analizu novčanog toka kroz kupce, proizvode, prodajna područja, distribucijske kanale i poslovne jedinice. Identifikuje kupce i transakcije koji generišu maksimaln profit po proizvodima, lokacijama, odjelima, i geografskim detaljima.
© 2008 Oracle Corporation
Navoñenje i usmjeravanjePomoć neiskusnim korisnicima, uspostavlja najbolju praksu
Navoñenje• Omogućava korisnicima brzu navigaciju kroz standardne analitičke funkcije
specifične za odgovarajuće radno mjesto
• Pospješuje upotrebljivost i skraćuje proces učenja novih korisnika
Uslovno navoñenje• Pojavljuje se samo kada su odreñeni uslovi ispunjeni, te upozorava
korisnike na neobična stanja koja zahtijevaju pažnju
• Usmjerava korisnike na slijedeći logični korak u analizi
© 2008 Oracle Corporation
Integracija kao imperativ
Source: InformationWeek
Mogućnost integracije sa već postojećim aplikacijama
© 2008 Oracle Corporation
Jedinstvena integracija sa Oracle aplikacijamaLinkovi za navigaciju sa analitike na transakcije
• Linkovi za akciju
• Jedinstvena navigacija sa analitičkih informacija na detalje
transakcija u Oracle eBS, Siebel CRM i PeopleSoft Enterprise
© 2008 Oracle Corporation
Web Browser
Primjer: Single Sign-On
Oracle EBS Oracle BIuser
UserSecurity
validate session via the ICX cookie
navigate to
3
log in once
store ICX session cookie
in browser
1
2
4
5
drill back to Oracle EBS via Action Links
6
establish connection with Oracle EBS
reuse authorization security from EBS
© 2008 Oracle Corporation
© 2008 Oracle Corporation
© 2008 Oracle Corporation
<Insert Picture Here>
Korist unaprijed izgrañeneposlovne analitike
© 2008 Oracle Corporation
Uštedite vrijeme i novac
‘Pre-built’ DW dizajn
Izgrañeno sa tradicionalnimBI Alatima
Oracle BI Aplikacije
Sedmice ili Mjeseci
‘Back-end’ETL i
Mapiranje
DW Dizajn
Definiranje metrike& Dashboard-a
‘Back-end’ETL i
Mapiranje
DW Dizajn
Definisanje metrike& Dashboard-a
Trening/’Roll-out’
Trening/’Rollout’
Kvartali ili Godine
Izvor: Patricia Seybold Research, Gartner, Merrill Lynch, Oracle Analysis
‘Pre-built’ poslovni adapteri zaOracle, PeopleSoft, Siebel, SAP, i dr.
‘Dashboard’ temeljen na ulozi hiljada predefinisanih poslovnih pokazatelja
Lako za koristiti,lako prilagodljivo
• Brža implementacija• Niži ‘TCO’• Zagarantovana poslovna vrijednost
© 2008 Oracle Corporation
<Insert Picture Here>
Uspjeh korisnika
© 2008 Oracle Corporation
Implementirano 800 korisnika u 90 dana
Analytics for sales-oriented contact center
‘Live’ u 120 dana
Sales Analytics
‘Live’ u 100 dana, 6500 korisnikaSales and Marketing Analytics
“Having had experience of Siebel Business
Analytics, I can vouch that it can be
deployed as rapidly as they claim...It is a
product that really delivers.”
Implementirano 3000+ korisnika u 3 mjeseca
Sales Analytics
Šta postižu korisnici
© 2008 Oracle Corporation
© 2008 Oracle Corporation
© 2008 Oracle Corporation
Brzi razvojOracle BI Aplikacije
3½ mjeseca
12 sedmica
100 dana
9 sedmica
10 sedmica
3 mjeseca
6 sedmica
© 2008 Oracle Corporation
Media / Energy Aero / Industrial Insurance / Health Life Sciences Other
Communications Automotive Finance / Banking Consumer Goods High Tech
Korisnici BI AplikacijaPoslovna Analitika Alati i Aplikacije – odabrane reference
Hvala na pažnji!
© 2008 Oracle Corporation