1.Dimensoões-Estratégicas Da Gestão de Manutenção

39
Journal of Quality in Maintenance Engineering Strategic dimensions of maintenance management Albert H.C. Tsang Article information: To cite this document: Albert H.C. Tsang, (2002)," Strategic dimensions of maintenance management", Journal of Quality in Maintenance Engineering, Vol. 8 Iss 1 pp. 7 - 39 Permanent link to this document: http://dx.doi.org/10.1108/13552510210420577 Downloaded on: 22 February 2015, At: 19:56 (PT) References: this document contains references to 56 other documents. To copy this document: [email protected] The fulltext of this document has been downloaded 6700 times since 2006* Users who downloaded this article also downloaded: Amik Garg, S.G. Deshmukh, (2006),"Maintenance management: literature review and directions", Journal of Quality in Maintenance Engineering, Vol. 12 Iss 3 pp. 205-238 http:// dx.doi.org/10.1108/13552510610685075 D.N.P. Murthy, A. Atrens, J.A. Eccleston, (2002),"Strategic maintenance management", Journal of Quality in Maintenance Engineering, Vol. 8 Iss 4 pp. 287-305 http://dx.doi.org/10.1108/13552510210448504 R.M.W. Horner, M.A. El-Haram, A.K. Munns, (1997),"Building maintenance strategy: a new management approach", Journal of Quality in Maintenance Engineering, Vol. 3 Iss 4 pp. 273-280 http:// dx.doi.org/10.1108/13552519710176881 Access to this document was granted through an Emerald subscription provided by 418888 [] For Authors If you would like to write for this, or any other Emerald publication, then please use our Emerald for Authors service information about how to choose which publication to write for and submission guidelines are available for all. Please visit www.emeraldinsight.com/authors for more information. About Emerald www.emeraldinsight.com Emerald is a global publisher linking research and practice to the benefit of society. The company manages a portfolio of more than 290 journals and over 2,350 books and book series volumes, as well as providing an extensive range of online products and additional customer resources and services. Emerald is both COUNTER 4 and TRANSFER compliant. The organization is a partner of the Committee on Publication Ethics (COPE) and also works with Portico and the LOCKSS initiative for digital archive preservation. *Related content and download information correct at time of download. Downloaded by PUC RJ At 19:56 22 February 2015 (PT)

description

1.Dimensoões-Estratégicas

Transcript of 1.Dimensoões-Estratégicas Da Gestão de Manutenção

Page 1: 1.Dimensoões-Estratégicas Da Gestão de Manutenção

Journal of Quality in Maintenance EngineeringStrategic dimensions of maintenance managementAlbert H.C. Tsang

Article information:To cite this document:Albert H.C. Tsang, (2002)," Strategic dimensions of maintenance management", Journal of Quality inMaintenance Engineering, Vol. 8 Iss 1 pp. 7 - 39Permanent link to this document:http://dx.doi.org/10.1108/13552510210420577

Downloaded on: 22 February 2015, At: 19:56 (PT)References: this document contains references to 56 other documents.To copy this document: [email protected] fulltext of this document has been downloaded 6700 times since 2006*

Users who downloaded this article also downloaded:Amik Garg, S.G. Deshmukh, (2006),"Maintenance management: literature review anddirections", Journal of Quality in Maintenance Engineering, Vol. 12 Iss 3 pp. 205-238 http://dx.doi.org/10.1108/13552510610685075D.N.P. Murthy, A. Atrens, J.A. Eccleston, (2002),"Strategic maintenance management", Journal of Quality inMaintenance Engineering, Vol. 8 Iss 4 pp. 287-305 http://dx.doi.org/10.1108/13552510210448504R.M.W. Horner, M.A. El-Haram, A.K. Munns, (1997),"Building maintenance strategy: a newmanagement approach", Journal of Quality in Maintenance Engineering, Vol. 3 Iss 4 pp. 273-280 http://dx.doi.org/10.1108/13552519710176881

Access to this document was granted through an Emerald subscription provided by 418888 []

For AuthorsIf you would like to write for this, or any other Emerald publication, then please use our Emerald forAuthors service information about how to choose which publication to write for and submission guidelinesare available for all. Please visit www.emeraldinsight.com/authors for more information.

About Emerald www.emeraldinsight.comEmerald is a global publisher linking research and practice to the benefit of society. The companymanages a portfolio of more than 290 journals and over 2,350 books and book series volumes, as well asproviding an extensive range of online products and additional customer resources and services.

Emerald is both COUNTER 4 and TRANSFER compliant. The organization is a partner of the Committeeon Publication Ethics (COPE) and also works with Portico and the LOCKSS initiative for digital archivepreservation.

*Related content and download information correct at time of download.

Dow

nloa

ded

by P

UC

RJ

At 1

9:56

22

Febr

uary

201

5 (P

T)

Page 2: 1.Dimensoões-Estratégicas Da Gestão de Manutenção

���������� �����������������

����� �� ����� �� ��������������������

���� � ��� �� ����� ��� �� !�� �"# $% &����'� � ((��(���)* �������+� ((�(�����,��(��

�������� ���� ��� ������������ ����������

-�.�� /�"� 0������ ���� ���� ���� ��� ����������� ���� ����

�������� ����� � ������� ������� ��������� �� ��������

���� � ��� ����������� �������� ����������� ��� ������ ��� �������� �������� � �� ������������ � ��� ���� �� ������������� ��� � ���� ������� ��� ���������� �� ����� � ������� ����������� ���������� �� ��������� � ���������� ��� ����������� ����� ����� �!������� �������������������� ��� ���" ���� ������� ��������� � ���������� ��� ������� �������� �������������� ������� ��� ��������# ��� ��������� ��� ��� ���� �� ����� ������������ ��� "���� ����� ����� �� �� � �� ��� ���� ����������� �� �� �� ��� ���� � �� ��� �� ���� ��� ����������������� ��� ��� ��� ��� ������ ��� ��� �� ���� ���� �������� �� ����� �������� ������������� ����� �� ���� ��� ����������� ���$ ��� ����� �� �� ���� ���� ���� ���� �� ����� ��� ����!��������� � �����

������� ���������� �������� �� ���� ����'�' � �������� �1����� 2 .������ � 2�������� .�'��� * �� ������ ��� �� 2� 2� ��� �� ������'������������� 3�2 ��� 4��.���� �' ����.���� .������� ������ �������� �����������4� ��������� 2� ������ �������� �� �������� �����2 .��������� �2���' .� �������5�'� 02�� ���� �'������� ���� ������'��������� �� �������� �������� �6��� 2� ���2 '�������� 2���� � 2��� '��������� 7��� ��.�� �����5���� � ���� � 2� �2�������� 2� ��7 .������� ������4�� 02� 2�����2 ��4��7 �� ������ �' '����''��������� �� 6�� '������� ��� ����� ������� �����2� ��� 7�� ����2��4��� .������� ������� 2����2 �1�������� �� �������� ���������

����������0��.������ �� 2� 2����6 �� 2� ���������� .������� ��4�������� *� ���2 ����� ���� �����5���� �� 2�' ������' � ��2��� ����������� 2�����.���� � ���� 4��� � �������� �' �����4� 2� ��� ������4����� ��2��� ��������� ��������� � � ������ ������ ������� �� .���������7�2 ��������� ��4������ �� �2����� ����� ���� � ������ ���� �������� 2�� �� ��'��� * 2� .��� ����' 2 �� 2� $8 ������������'����� �������� ����'��� �� .�7��� ���� ��� ��� �� 2� �� ������������ ���� 9"����� �!��:� *� ����������� 2� �������� �' ��������'������� �� ���� 2� ����� �' ��2 �� �������� �� .�� � ��� ����� �� ������ 9��66��� �!!;:� -�<������ 2� ���2 ��1 �� �2����� ���� �'�6��� 2� .�� ��� �� 2��� ���'� �� ���� � ��� .������� ���'� �� 2�

02� ������2 ������� ��� 2�� =����� �� 4��.�� ������������������� ���������� �������� ���

02� ������ ����� �' ���� �1 ��2�4� �� 2�� =����� �� 4��.�� ������������������� ���������������������

%� �� 2�� ���� �� .��' �� 2� 2���� ��.���' .� 2� �2�� ��� 2�� %2� '����� 7�'�' .�2� $��4����� �� 0������

Dow

nloa

ded

by P

UC

RJ

At 1

9:56

22

Febr

uary

201

5 (P

T)

Page 3: 1.Dimensoões-Estratégicas Da Gestão de Manutenção

������

7�� �������� �� �����.�� � �����4��� �������4����� �� �����������4� �����5�����

02� '�4�������� 2 24� �'� 2� ���������� '���'�' ���������� �4�� ���� �2�������� ��>

� %������� ������ �� ��������� ����������� 02� ���4������ 7��'����.����� 2� ������ �� ??������� �� ����@@ �� ������ �����7���� -���������� ���.�� �� �����5���� 24� �7��2�' � ??�������������@@� ??=��������� ���'�����@@ �' ??��1����� �������@@�02��� ���'� 2��2���2 �2�� �� ���2��� ���� 4����� � <���6��������� ��������� �� 7�� �' '���� ���4������ 3�2 2���������� �� .������ �� ���2 '���'��� ��4��������� .��6'�7�������' ���� �' ����� ������� ����'� 7��� ���� ����'�� ���.���� ���2� ����� ������ �� ���'��� �' ���4���� � ��������� ).4��������������� 2� ���2 �<������ �' ��������� �����5��� 2� ���������� 2��� ���� �' ������4� '�������� �� ����7�� � ������� 2��������� ��4���� �� ������ ����� � ������ 2��� �����������'� �� ������� ��������

� ���������� �� ���� �&�� �������� 02��� �� 7�'�����' ������� �� 2����' � ����� 2� ��4������� �' ������' ������@� ���� �'2��2� *� 2� '�4�����' ��������� 7�'� ���� �� ��������� 2� .�������' � ������ ��'����� �������� �' ���4�� ���'��� �� 2�7��6����� A���� '������ �' ���������� ��� �� ������ �' ������ ��������� �� ��������� 02�� �� ���� 2� ����� �� ������� ��� �'�������� ��'�� ���� 2� ����� ���'������ ��2��� .��6'�7��������� ���'������ *� �2����� ���'����� ���������� ������ ������ �������� �� 2� 7�� ����� ���'���' '����� 2� ����� �����'��� ���'����� ������������ -�� ���� ���'����� 7�� �����������2�� ������� �� ������� ��� �' ��2����� �� ��� 2��=�� ���� �� ��'����� ���'��� �' 2��2 25�'�� 8�������������� �� ����� ���'����� �' ���4����� ������� �� � ������4����� � ��� 2� �4�� ���� '���'��� ������ �2������ �� �������������� �' ���'�� ���4������ 02��� �� ��� �� 2� ���� �������� �����������

� �� ������ � ������� 0��2������ 2� �7�� .��� �=�� '��4�� ���2��� �� '�4���� ����'�� * 2� .��� �2����� .��26��� �� ������� '��'��� 7�2 �� ����� �� ���7��� '�7� �� 2� �������.�� �������������� �� �� �1������ �� .���� ��'�� 2� ��������� �� ���'��2�������� �2����� ����'������4� ������ ���'������ 4�.�������������� 2�������2�� ��������2� �' ����������� �6� ������.�� � ������� ����������4� ���������� #� ������� 2�����2��������� 2� ���'���� �� �<������ �� .� �������' ������������� ���������� 72��� � �� �� �������� 02�� �4� .��2 � ���'�����.��' ��������� � �����4� � 2� �������� ����'��4�� �����2�� ���4���4� �������� 90���� �!!(:�

Dow

nloa

ded

by P

UC

RJ

At 1

9:56

22

Febr

uary

201

5 (P

T)

Page 4: 1.Dimensoões-Estratégicas Da Gestão de Manutenção

���������� �����������������

%�7�� ����������� �������.�� ����� ���������� 9%&"�:� ��������������� ������'��� �' ��������������� ������ ������������� .���� ����'���' � ��.���� ����������2���� �������02�� ����� 2� .������ �� �����4�' ����.����� ���1�.����� �������������2 7���2 �� ��7 ���� B���.��7��� ��2������� ����5��� ���7�����������' ��������� ������� 2� .����� '����� ��'�' ��� 2������� �������� �� ������ B��1�.�� ���������� ����� �'��������������' ���������� ������ �� ������ ������� ��2� ���������� ��'����� "������� �����'� 9"A": �� .��������'���' �� ��.��� ������ ���4���� � ���4����� ���� �� ������������� *� 2� ������� ����� ��'����� ������ ������ �� .����������' � �'����� �' '�� 7�2 ���� �� 2� ���������� �''����.���� ��7��6 ��������

02� '�������� �� 2��� ��7 ��2�������� �� ��������� ���2����� ����� 4��.����� �����4��� ��� ������4����� ���������� �' '���4����� .��� �� ����4�4� ���4���� � ���������02� ��4� ������� ��7 �2������� � ��������� ��7 6��7��'�� 2�� .� �<����' � ������� �' '����� 2� ��7 ������� 6��� '4����� 2��� �������� ��2��������� ��7 ��.���� 2� � .� '�4�����' ������������ ����� �' ����� ���2 ��7 ������� ������ 2��2����� �����'� ��������� ��' �' ��7 ��� �' �<������ �� ��2���2������ � .� 2�'��' .� ���������

� '������ �� ��� ����� ��� ������������� �������� 02� '������ 2������� �������� �� ���������� �� ��'����� ������� 7��6�' 7���� ���'��� �1������ ���������� �� �� ��� �� �.�� .���������4��������� "������� 7��� .��� ���'����� ��'�' ���'� �'���4���� � ����� 2� ����.�� '���' �� 2��� ��������� �' 2����������� 7��� ������' ���� 2� ������2 �� ����'� ���������2����2 �������� �� ��������� �� �'� .������ �� 2��� 2��� ��6��%��'�� ���� ����� 7� ���� '�� � ���7 ��2�������� �2��� �'������� �� ������'��� �������� 72� 7���' 6� 72 7�4��.�� �� 2� ��6�� )� 2� 2��� '��������� ������ ������4�'7��6 ������ � ���� � ������ ��4���� -�� 2��� 24� �2���' ���'�@� ��.���� ��4�������� %����� 7��6 C 2� ��'�4�'��� 72��6� 2���� 2���� �� �����5���� C 24� ��'������ ��������������������

02��� �� ���7��� .�'� �� 6��7��'�� .�� ������ 7��6� .�������5���� �' .�� ������� 7�2 ��7 ��'�� �7�'� 7��6�*� � ������ ������� ������ 24� '����� � �����4� 2� <���� �� ���� 7��6� B��2������� 2� ����� �' '������2�� �2���� 2 24�6�� ���� �� 2� ������ �� ���� 2�7 7� ����' �' '����� 7��6�07� �1����� �� 2��� �2���� �� �����4����� �� �'����� �'�������' ��2 �� 2� .���� �� ��'�4�'��� � ���� 2�����4���

*� 2� ��� �� 2� ��7 ������ ���������4� �����5���� �� �1���������7 '�������� �� 2��� �.����������� ��������� 02�� ��'�

Dow

nloa

ded

by P

UC

RJ

At 1

9:56

22

Febr

uary

201

5 (P

T)

Page 5: 1.Dimensoões-Estratégicas Da Gestão de Manutenção

������

�!

� 2� ������� �� 4���� �� ����4�4� �' 2��2�� ���������������5���� ������ ���2 � 2���5��� ��������� ��7��6�����5����� ����������� 7��6 ���� 4���� �����5���� �'������ �������� A��� �� 2��� ����' .� 2� �������� ������ ��������� �'�@� �2������ �� ���4�'��� �1������ �������� ���4����� �����5�����

������ 9�!!�: ��'��� �������� � ���������� ������� ��������' ��� ��������� ������ *� 2� ��������� ��'��� 2� ��������� '������' ��������� �����'� �.���� ������� ������ ����� ��������� �' ������02� 7� �������� �� ��������' 7��� ��������� 2� 4��.���� �� ���'�������������� 2� 4������ <���� �' ��� �� ���'������ � 7��� � ���� �� 2��������� 02���� �� ��� 7��� '������� 2� �����.���� �� 2� ���������� A����2� ��� �� �1���� ���4��� ���4�'��� 2� �7�� .��� � ����� �� ��������'��������� 2� ����� � 2� �������� ������� �2���' ��� �����'� 2����1���� ��������� 9��� B����� �:�

B��� 2� .�4� ��������� ��'��� ���� ������ '��������� ����������� � ����' .���7� �� .� �'������'� 02� ���� ����� � 2� ������2� ��1 7� �� ��������' 7�2 2� '����� �� 2� �������� ������� �������' 2� ����2 ��� �� .�� 2� ������ ������>

9�: A��4����'���4��� ������> 2� �2���� .�7��� ���2���� ��.���� �'��������' ���4����

9�: )����5��� �� 2� �������� ������� �' 2� 7� ���������6� �� �������'�

9 : �������� ��2�'�����> 2� �������� �� �������� ���������

9,: ������ �� 2� ����������� 2 ������� ���������

02��� '��������� �� '�������' �� 2� �����7��� ��������

"����� ��*�������� ��'�� ���2� ��������� �����

Dow

nloa

ded

by P

UC

RJ

At 1

9:56

22

Febr

uary

201

5 (P

T)

Page 6: 1.Dimensoões-Estratégicas Da Gestão de Manutenção

���������� �����������������

��

���#������#��$ ������ *� 2� ��� 72�� 2� ����� �� 4����� �������� 7��� ���2��5�' ��������� 2��6���� �������� ��4���� 7��� ������� ��������' .������� ���������� �1���� ��������� 7��� ���' ���� ��'�� 2� �����7����������>

� 02� ���2���� �������� ���4��� ���4�'�� '�' �� 24� �������������� � ��� ��6 '���'� *� ���2 ����� �2������ ����������7���' .� ���' � ���� 2� �2������

� 02� �1����' 4����� �� �������� 7��6 7� �� ���� �' 2�4���� �� �������������' �������� �6���� �� 7�'� � =����� �������� �� ��'.��

� 02� �����5��� '�' �� 24� 2� �1������ �' �������5�' �������� �������� 2� �������� 7��6D 2� ��� �� '�4������� ���2 ��.�������' ���� ���2���� 7���' .� ���2�.��4� 72��� 2��� 7��� ��.���2�'��������� �� 2� ��6� � ���4�'� 2� ��<����' ���4�����

*� ����� ����� ��7 ���' 2� ������' 2 ��.����.�� � 2� ������ 2�������'���' .������� ���������� �� .� �2��4�' �� 2� �6���� �' ����������� ��4����' � ����� �� �� �� ���� ����������� C .��'�� �� �6���� �'��2�������� 2 ��.��� � �����5��� � ���4�'� ������� .����� ��������� 9/��� �' %�2�'� �!!,:� 02��� �������� ��4���� ��� 72��22� ������ 2� ���2�� ������ ���' ��� ������ ��.���� �� �������'�'�� � .� ��������'� 02� �������� ���4���� ������� ��������'�����'� 2� �������� �' ����� �� ������� �' ������ �<������������������ ��4�������� �<������� ��.��� ������ .���'���� �' �����'�����=��� �' �����4������ � 7��� � ��� �4��2��� 9"��.���� �!!(:�

02� �������� �� �������� ���4����'���4��� ������ �2���' �� .�����'�' � ������ ���� ���� 02� '������� �2���' .� �'� �� 2�����1 �� 2� ������@� �4���� .������� ������ 32�� �������� �����'������������ �� 2��� �������� ��4���� � ������ ������ 2�� ���' ���7�� 2��� 6�� <�������>

9�: 32 �2���' �� .� ��������'E

9�: 32 ��� �� �������2�� 7�2 2� �1���� ���4��� �������� �2���' .�'���'E

9 : /�7 �2���' 2� ���6� �� ���������� .� ����'E

(��� ����� ��� �� ������� ��02��� �� 7� 6�� ������ ������ 2 '������� 2� ����� .�7�����������' �' �������� ���4�'�' ���4���� 9����� �' /������ �!!,:� 02� �������� �� 2� ������ ��� �2��4��� �����.�� �������4� �'�� .����������� 2� 7��6 ��������� *� ������� ������4�� 2 �1�������� ������������ ����� �������� ���4���� C '��� �2����� .��� �� �� ��������� ����� C 7��� ��2��� 2� ������@� �������4������ ���2 ���4����

Dow

nloa

ded

by P

UC

RJ

At 1

9:56

22

Febr

uary

201

5 (P

T)

Page 7: 1.Dimensoões-Estratégicas Da Gestão de Manutenção

������

��

�2���' .� �����' �� ��������� 02� �����' ���� �� 2� '����� �� ������4�����.���� �� 2� 7��6 �� ��������'� *� 2��� �� ����������� '��2 �� 2���6�� � �4���� ��7����� �������� �� 2��' 2� ������ 2����� )� 2��2�� 2�'� �� 2� ��'�4�'�� ��������� �� �� 7�6� 2�� �� �� .� .�� ������� <���� �' ����4�4� ���4���� � ���' � 2� .���� ����' .����������� 2� 7��6 ��������� 8��7��'�� �� ��2�� ������ '��������2 ����� 4�����.����� * �� �1������ ���6� � �������� 7��6 72�� 2������� '��� �� 24� 2� ��������� ��2�� � ����� �� ������ ���������� ��72�� � ��6� 2� �1������ � ������ ����' ������

02� �4� 2 �������� �2���' �� �������� 2��� ��4���� 2 �������� ������� �� 2��� ���� ����������� �� ���� �� 2��'�' 72������������ '�������� �� '��4�� .� ��������� �' 2�'�������'������������ -� ������ ������ �� ��4���� ������ � ��.���2��� 2� ������@��������4� '4��� �� .� ��7������ ��'�' � ���������� -��2�� ����������� �� �6��� ���������� '�������� �� � ����' ??���� �����������@@ �??2���� 2 7� '� .��@@� 02�� ������������ �� '����� � � ���������������� � �������� ��4���� 7�2 72��2 � �� 24��� ���.����� *� 2������� 2� '�������� �� ������ � ������ ��������� � ���..�� ������������� �� ��<�������� '�<���� � 2� �1���� ��������� 02��������� ���.���� �� �'�' 7�2 ���� ���6� ���.���� �� '����� 7�2�1���� ���������� * 7��� .� �4�� ���� '�4���� �� 2� ���.����� ��4���4�� 72��2 2� ������ �����<���2�� ������ �� ������ ���6 �� �� ������ ������� 4���������� ��������

32�� � �1���� �������� ������ ��������� �����4��� '�� �� 2�������@� ���� ��4����� ������� �2���' ������ ���� ���������� 2���*���'� 2� ������ ���4��� ���4�'�� �2���' .� �2������' � �����4� �� ����������4������ ����� 2� ��������@� ����� � .���2��6 �� �����������B��2������� ��� �2���' �� ���� �� 2� �����.���� 2 2� �������� �� .������ ??�������'��@@ ��� �� �6��� 2� �4���.�� ����� � 2� ����� C 2������ '��������� ����' 7��� .� 2� ��������@� ��4����� �� ���������� �''�4������� ���2 ������ ��.������ 9&���'�� �' "�1� �!!�:�

�� �� 2� ??2���� 2 7� '� .��@@ 7���' <����� � 2� �����5���@� ���������������� ���6��� 9�!!�: ����� 2 2��� ��.������ �� ���� � 2������5��� ���� �� 2��>

� 24� 2��2 ���� �� 72 �������� ������4� � 2� ��� ���������4��� ��.���D

� ��<���� 2��2�� �������5�' 6��7��'�� �' �6���� �' �������5�' ������� �� 72��2 �� �� �2�� ������D �'

� ��4��4� ��2������ 2 �� ���� ����'� �' ���� ��2�������� ��' �� 2���6��� ���5� �� .���� 2� ���������� ������� �� ������� 2 ��2�������

32�� �������� ���4���� 72��2 �� .� ��� �� 2� ??2���� 2 7� '� .��@@�2� .��� ��������' � �������� ��4��� � �� .� �����'���' � .� ��������'�/�7�4��� 2� '������� '����'� �� 2� ����4� ���� �� ���2���� �' �1����

Dow

nloa

ded

by P

UC

RJ

At 1

9:56

22

Febr

uary

201

5 (P

T)

Page 8: 1.Dimensoões-Estratégicas Da Gestão de Manutenção

���������� �����������������

��

���4����� �� 2 ���4���� -�� ���� 2� '���� ���� ��4��4�'� 2� ����4�������� ���� �� 2� 7� ������ ��>

9�: )������ ���������> ��������� FG�� ��������� '�4������� �'����������� ��4����� 2 ��� ��2 2��� �� 2� .�� ��������� ����� �������4� �'��D �4��2�' ��� ������ 2� ���������'��4�����

9�: *������ ���> 2� ���� �� ����2���� �������� �' ���������� 2���������' ��4�����

*� � �� ����' � .� ���� ����������4� � 6��� � �1������ .� ����������.����� 2� ������ �2���' �1����� 2� �����.���� �� ����������5��� 2��1������ � ���4� 2� ���'� �� �������������� B�� �1����� ���7������� �� 24� '�4�����' 2��2�����'� ���������� ��������� ����� ������� 2� 7�� �� .�6� ���� 72��� 2� ��� �� �� .���� �����' �� 2� ���7�2� A���� 2� ����' ����� �� �� 6�� ������ �� 2� ������@��������4� �'��� � �� .� �'� 4��.�� � �2�� ���7� �������� ���������� ���4��� ���4�'��� � ������ �1� ��4�����

'������� ��� ���� �� ����� ��� ������������02� ������ .������ �� ���������� �������� ��4���� �����'� ���� 2�������'���' �������� ����� .��� �' ���� 7��6 '���� �1������ � ����'����������� ����� ���1�.���� � '�� ��7 ��2�������� �' ���� ����� �������� ��� ������� ������ 93���� �!!�D "��.���� �!!(:� /�7�4���2��� �� ���'�� ����5�' .����� 2� ������ ��' � .� �6 ������' �2��2� ���������� ������'� 2� �������2��� .�7��� 2� ����� 9����: �' 2��������� �� '4������ �2�� 2� ��������� 02�� �2�������� �� ����'.� 2� ���.��� 2 2� ����� ���4�� �� 2� ����� ��4��4�' �� 2��������2�� �� �� �2��' C 2� ������� 7��2�� � �1���5� ������� 72���2� �����@� �=�� ���� �� � ������5� ����� -� ������ �������4� .�''����� 2� ��������' ���2���� ��� �������� ��������� *� �������� � 2� ��6 ���������� �������� ���� 2� ������ 2� �������� �6�� ������ ��4������� ��� '�4�������� ���� �<������ �' ��7 ��2��������� 02�� �2��������� '���' .� 2� �������� �� ���� ���� ����� 2� ����� � ������ ���'4����� 7�2 ��2��� 2���.� ����� 4������ ������ �� ������

02� ��� �� �������� ����� �� ��� �� � ������ ���� 2'�������� 2� �������2�� .�7��� 2� ���������� ������ �' �� ���4������������� ���� 9�!!�: ��������� �������� ������ ��� 2��� ���������� 7��6���6�� ������� ���������� ������ �' ������������� 9��� B����� �:� #���� '���������� �� 2��� ������ �����7�(��"!�� "��� ����� �� �� 2� ��� .��� ���� �� �������� �������

������ �� 2� �������� �������� ������� �' ������ ������ � 7��� ��������� ������� �� ��������' .� 2� ������ 72� ���� 2� ��������72�� 2�� �� ���'�' � '� 72 �������� ��4����� �4�'����� 2�� ��'��� �������� �� �6 ������'� �' 2� �������� �� �����' � �������4�'��� �� �6����' ����7�� �' ���� � �1���� 7����'�����' 7��6 ��������'

Dow

nloa

ded

by P

UC

RJ

At 1

9:56

22

Febr

uary

201

5 (P

T)

Page 9: 1.Dimensoões-Estratégicas Da Gestão de Manutenção

������

�%

.� 2� ������ - 4��� �� 2�� ��� �� �������� ����� �� ����������������� �� 72��2 ������� �� 2���' � ���4�'� ���������������4���� C ���������� 2� ??72@@� ??2�7@@ �' ??72��@@ �� 7�'� ���� ���������� ���4����� 02��� ���4���� �� '���4���' .� ��'����'�� ���4������4�'���� ������' �' ����' .� 2� ������� �� .�2�� �� 2� �����9F���� �!!�:��������� � ����� �� �� ��� 6��7� � �������������������'

�������� ������ 9%A�":� 02�� ��'� �� �������� ������ � ����72��� ������2����4� ���� �� �������� ���4���� �� 7�'�' � �������������� *���' �� ���������� 72 �' 72�� �������� ��4���� �� �.� ��������'� 2� ����� ������� 2� '�����' ���������� �� 6�� ���������2 � ������ ���� 4��.����� �������� ��� �' ��� ��� �������� ������� ����������� * ��<����� 2� ������� � ������� ������� '���'� ������������ '����� �' �������� 2� 7��6� B��2������� 2� �������� ��� 2�� ������ �' �6� '=������ � 2� ����������� � ��� 2� ��<����'������ #� ���7��� ���1�.���� �� �2��4��� 2� '�����' ����� �' ���4�'�����������������6�' ������4��� 2�� �����2 ��������� 2� �������� � ��4���� ��7 ��2������ �' ����4��� � ���6 ��������� �����4���� 93�����!!�:� � ������� ����� �� �� ��� 6��7� � �������� ������� *� 2�� ��'� ��

��������� 2� ����� �� ���� 2� ���� �� 2� �2����� ���� �7��' �'������' .� ��������� - �������� ������2�� �������2�� ���'� � .� ������ �� 2� ������� 2� � ���4�'� ���� ��������' � ��� 2� ���������������� ���'� �� 2� ������

02� ��������2 �������2�� �� 7��6 ��6�� �������� �� �������� ����2������ ����������� '������' � ��������� �� 2� �����@� ���2������.���� '����� �����'� �� ��6 '���'� *� � �� �����' � ������ ����������� ����������� 2� ������ �� ����� � 7���� ������������ �''������' ������ )� 2� �2�� 2�'� 2� �����2 �� ������� �������������� ��'�� ��1�' ������� ��� 72��� .���.��� �� �2�� ����

"����� ��0���� ���������� �����

Dow

nloa

ded

by P

UC

RJ

At 1

9:56

22

Febr

uary

201

5 (P

T)

Page 10: 1.Dimensoões-Estratégicas Da Gestão de Manutenção

���������� �����������������

��

������' 7�2 ���4��� '���4��� '��� �� ���4� 2� �1���� ���4������4�'��� � ���� ����4�4� ������� �' �6� ��������� �����4�����

%A�" �� 2� ��������' �������� ������ ��� ������ ���������� .������� �� ������ �� ��4������ 2� �������@� 6��7��'�� �' ����4�� �'���4�� ����� �������� ���4���� 02� �1�������� �� ��4������ ��������' ����7��' �����5���� �� -����� 72��2 2' ��������' 2����������� ��4���� �2�7�' 2 ���� 4��� �� .� �.���' ���� 2�� ����� ����� .� ����������� 2� �����7��� ������ 9%���� �!!�D 3�����!!�:>

� ������� ���������� ������� ���6�' � 2� �����@� .������� ��� �'�������� ��<��������D

� 2� ��������@� ������� ��� �' ����' ��2������ '�'���' � 2������ �� ����' 2� �����@� �������� C 2� �������� ���4�'��2� .������ �� � ���2���� 7��6����� ���2 � ���� ������������������ '������� �7����2�� �� 7��6 �' ����� 6��7��'��D

� ������� �' ����� ��� 2� ��� �������� C ������� �������� ���������� �� .�2 =�. �' ������� ��������D �'

� ��7�' ���������� 7�2 ����� �1������ C ������� �������� �������������� 7�2 �������� �� ������

02� ��������4� �������2�� �����'���' �� 2�� �����2 �� �������������'��� 2� ������� ���� �� �����4��� �������� ���4���� �' ����������02�� �� .����� ������ �������� �� '���'���'� ��<�������� 92� '�����'�������� ����������:� =��� ��7�'� �' ��������� �2���� �� �������1�.��� ���� ������1 �' ���� �1�����4� � �1�����

0�������� �������� ������ 2� .������ �� %A�" 2��2�� ��� .�6��� 2� .��'�� �� ���� ��4����� ��� 2� ���������� ������� B������ ���'� �7��' .� 2� ������� ���������� 2� �7����2�� �� 2������� � 2� �������� ������� ���4�'�� ������ �� ��2 �������� � 2��������

B��� �' A�2������ 9�!! : ������� 2� ������ ����� �� ������ �����������*� 2� ��� �� ���������� �������� ���4����� �������� �2���' ����� ������ ��2����� .�������������� ���������� ������� �2�� 2� ����'����� 2�'����� ���� �� ������5��� �� ��� 2� �� ������5���������� ����� ���� �� ������� ����������� 6��7��'�� 2� ��.����� �������� ���4����� ���� �� '�4������� ��������� �������2���7�2 ��7 ��������� 2� �� �������� 2� �������� .���

�������� ��� ���"� �� ������� ���32��� ���������� 72��� ���� �� �������� ���4���� 2� 2� ������ ������������ .������� � ��� �1����� 2� ������ � 2� �����7��� ���6� 9������' /������ �!!,D "��.���� �!!(:>

� +��� �� ���� � �"��� 02� ������ �� <���6�� ���� �� �������������� �6���� ��� 2� ����' ���4���� 24� .��� ��������'� *

Dow

nloa

ded

by P

UC

RJ

At 1

9:56

22

Febr

uary

201

5 (P

T)

Page 11: 1.Dimensoões-Estratégicas Da Gestão de Manutenção

������

�&

7��� .� '�4���� �� � �� ��.��<����� ����' 2 2� ������� '����� 24� 2� ��.���� �� �������� � ������� �� � �1��������' ��������� ��������� ���� .� �'������' ��������

� +��� �� ����!��� ����� ������ ������ 32�� ������� �� ������������ ��4���� �� ��������'� ����� .�7��� ���������' �2�� �������� 2 ����� 7�2 � ��' � ��'���� ��������� 72��2� ������� �� ������� 7� ���� 2� ������@� ���� 02��������@� ��� �� ���'�� � ������' � ���2���� ��������� � ��.����' 2��� ����'�� ���� �' 6� 2� ��� � 7��6 �� ����4�4��������� � ���.���� ���������'�

� +��� �� ����� ���� � �������� - �������� ��� .���'��� �� ���1������ 7�2 2� ���������� ������@� ������� �� '���'� � �����2� �<����' 6��7��'�� � ����������

-�� ���� 2� .�4� ���6�� 2��� �� �2�� ����� 2 ���'�� 2� �1����'.������ �� ���������� ����.��� 02��� �����'�>

� ������ �� ��� ���� � �� ����� ������ ��� ����� � ������� 32��� �������� ��� � 2� ���6� �� ���������� ��� ������ ��6� 7�2 ���� ������ 4��� ��7� ����.�� ���������� 2�� ���� �4�����6 2� �����.���� 22� .���� �� ��7�� �� �2��� '����� 2� �����' �� ����� �4�� ��.��'�� ������ ��6��� "������� 2 24� ��� 2��� ���������6���� 7��� .� 2� ����� �� 2��� ���4��� ��������� 72�� 2� ��������������2��� �� '4������� A����� 2 '������� �������@�'������� �4�� 2� �������2�� �����'� '������ �� ��������4����� ���<����� '������ �� 2� <���� �� 2� 7��6 ���4�'�'� �' 2���������� �� 2� ������� ����� ��7�2 ��� �� � �������� ��'��

� %������ ������ ��� ��������� ������4� ���������� � ����4�'�4�������� 02�� 24� � ��� 2� ���������� �� �'��� �2�������2 � ��7 ������ ��7 �6���� ��� �� 2�� ��� �����'�� 2� ����� ����4��� � � �1���� ���4��� ��������� ��7 �����5����� ������������� 7��� ������ �� 2��� �1����� �� �� ''�����' .� ������� ��2� ���� ��� �� 2� ��4� 9&���'�� �' "�1� �!!�:�

� ������ ����� "������� ���� ��'������� 2� ����� ���� ������������� �����'��� ������'�������� ���� �' �������2���1����' 2�'���� �� ������ ������� ����� � 7��� � 2� ���� ������� ������� 9���� �!!;:� �1���� �2���� �� ��2�� ���� ��2�''�� ����� 02�� ���� '�� � ��������� ��4���� �� ������"���� ����� �� �������� 7��6 �� ���6���� .����4�' � 24�.��� ��4���' �� 2� ����� �� 2� ������

� , ��� �� �&����� ������� "����� � ������ .������ ����� � �1�������� �� .� �����'� B���� 2� ��������' 7��6 �� ���� �������' .�2� ������@� ���4���� ��2���� ���� A����'� �������� ���� ���2��

Dow

nloa

ded

by P

UC

RJ

At 1

9:56

22

Febr

uary

201

5 (P

T)

Page 12: 1.Dimensoões-Estratégicas Da Gestão de Manutenção

���������� �����������������

��

����' ��������� � 7�� �2�� ������� �' 2�� ������ ��������'�������� �' ����� ����� ��7 ������� 9&��� �� ��� �!! :�

0� 4��' 2��� ���6�� �������� �� '�� 2� ������� ����' .���7>

� 06� ��� �� 2� �����' ���������� 02� ������ �2���' ������ ���������� ��� �� 2� ���������� '������� � ���� � �����.�� �'���4�'� 2�� 7�2 ��������� ���4��� �� ��������� 0�������� 2�������� 7��� 2��� ���� �� 2� '������' ��������� �� ��� .��� ������� �������� �� ���4��� �' 6��7��'�� �� 2� ������� �����'�

� -4��' ���������� ������ 2 �� �� �� �������� *����������4����� ������ �� 2� ����� �' ���������� ���� ����� ��4��7��� �� ��������� �' ����� �����2�� � '����� 7�2 �����������- ���� ������4� 7� � 2�'�� ���� �������� �' �2��� ������������ ��������� �� � ���� ������� �� ������� ����������' ���.��� ������� ��� 2� ���4�.�� ���������� 9���� �!!;:�

� A��� �������� ��<�������� .�7��� 7� �� ���� ��������� ���.���2 2�� �� ��������� 9&��� �� ��� �!!(:� 02� ���������7��� .� �������4� 72�� 2� ������� �������� �� ����2�� �<������������� *� ��� ���� ��� �������� ���6� ������ 2� ������ �� ������������ ��������� .� �������� � ����� � ������� ���� �� ���� 2� �������� ��4���� ���2���� 9�������� �!!�:� 02� ����������� ��4����� 2��� ��4���� �������� 7�22��' ���� .������������' ���4�� � ���� ��� ���' �����������

� *���� 2� �������� ��� �.�� �� ��� ���4��� '���4���� *� 2������� 6��7� ����' ��'�'�� ������� 2 ������ � 2���������@� ����� ����� �� 2� ������ *� ''����� 2��������' ������ �� �������������������' �������� �����9%A�": �������' ������� � 7��� � ���<��� �' ����� ����7�2 ����� ��������� �� 2��� � .���' �������� �������2���7�2 ����������

� $�� 2��� �������� ��� �� 2� �������� �������� B��� �� �������������� �� ��������� �� ���2���� ��2���� �1���� 7�2 '�����'����'��� �� 2� ������@� �������� ��<��������� A����' �� ����� ������� �� ��.���2�' � �� 2� ��� �� ���������� ������� 02� ��������� �� 2�� �� �2���' .�6��7��'��.�� �� 2� 2���' ���4��� ���4�'���� 2� ����� �' 2�������� 02�� �2������ ��������� 72�� 2�� �� �� ������ 2� ������ 2� ������ '�� 7�2 '������ �4�� 2� �����@� ���������� �''������� �������� 02� �� ��� '���'�� 72�� ����� �� �6��� �����2 �� �� ���� �� ���������� 02� 2��' �� ������� �� ��2�����1���� 72��� =�. �� � ������ �2����� ��2������� �2����� .����������'� �' 2� �2����� ��.������ �� 4��.�� ���������������� 9&��� �� ��� �!!(:�

Dow

nloa

ded

by P

UC

RJ

At 1

9:56

22

Febr

uary

201

5 (P

T)

Page 13: 1.Dimensoões-Estratégicas Da Gestão de Manutenção

������

��

'�����(����� �� ���) ���������02� ������ '�������� ��4��4�' �� 2� �����5���� '����� �' ����������� �������� 7��6 �����'�> ��� �������5���� 7��6����� ������� �'���������� �' ���1�.���� �� 7��6������ 02��� '�������� �� �'� .������'����� ����� ���2 � 7��6��' �2���������� ��� ������� ��� ����4��.����� �6���� �' 6��7��'�� ��<����'� ���'����� ������ �' 2����������� �������

*� �'����� �����5����� 2� ������� �� 2�����2��� �' 2��2�����������5�'> ����������� �� ��������.�� ��� 2� '����� �' ���������� ����7 ��� � 7��� � ��'������� �� �1����� ����� ���'����� �� ��������.�� ���������� 2� ���� �' �������� ��� �������� �� B��2������� 2��������� �'������ �� �����5�' ��� 2��2�� �������5�' �'��� 02�� ��� �������5���� '����� 2� 2� �����7��� ���.���� 2 �� ����� �� ������������ ����������>

� &�7 ����5��� �� ���������� .����� �� 2� ��� ����� ��������'� ����������2�� �������� �' ���'����� ������ C ���� ����' �� �2� ��6 �� 4��.�� 7��6��'�

� 02� 4����� �' 2���5��� �����5��� 7�2�� 2� ������� �� �����'���4� � �����5���� �������� B�� �1����� � .������ '�������� ���' .�6 �������� ��������� � �' 2� ����������� �� ��7����

� * '��� �� ����� ����� �� �7����2�� �� �����

� 02� ����������' '������� �� �'�� �' �6��� ��4��� ����� ������1�.���� 72��2 ����� ������������ �� 2� ������� �' �1������ ��2��� �������� 7��6� 2 ��4��4� ������'� �6��

� /��2 ������� ��� '�� � ���� ���.�� �� 2�����2��� ����� �'�������� ���������

02� ��� �� �������� 7��6 � .� ��������' �� � ������ ���� �������2� '����� �� �������� �����5����� �������� 7��6 �� .� ��������'.� �� ������� �' ��2�'����� �2��������� � �����7� 98����� �!!�:>

9�: ����!��� ���"� 02�� ��� �� 7��6 �� ��������' �� '��� .���� *������� ����� �� 2� ��������� �������4� 7��6� =�.� 2 24� � .������' �� ����'���� �� 7�2 ������� '��� '�� � ���� ���������� ������4��� A���� 2��� =�.� ����� ��'����� 2�� ���� .���2�'���' �� '4���� A����� '������' �������4� =�.� �' ���<������4���4� �������� ���2 � ����� ����������� ��������� �'��.������� �� ��� �����'�' � ��������� 7��6 � ����2 �� 2��������� ��������� 7��6��'�

9�: �� ���!��� ���"� 02�� ������� �� '������' �������4� 7��6 ��4��4���=�.� 2 ������ 6� ���� 2� 7� '�� � ������� �' ��<��������4��� ��7 �'������ -��� �����'�' �� ����� �����'������� 7��6� 7��� � �2�� �� ��'��� �����'���� ���4���� �' ���4���4� 7��6�

Dow

nloa

ded

by P

UC

RJ

At 1

9:56

22

Febr

uary

201

5 (P

T)

Page 14: 1.Dimensoões-Estratégicas Da Gestão de Manutenção

���������� �����������������

02�� ��� �� 7��6 �� .� �������5�'� �����' �' ��2�'���' �� 2� ��������

9 : �����!��� ���"� * ��������� �=�� �2�'�7�� ��� �4��2��� �������=��� �' ��'��������� * ����� ��6 ��'� ��'��� � ������������4���

"��� 9�!!;: �������� � �����4� 7� � ������5� �������� 7��6>

9�: +��� - ��������� � �� ��������' � 6��� 2� ��� �������� * ��4�����4���� ���2 � ����� ������� ������� ������ ���'����� ��2�'������' ��4�������� ������ C 2� ����'�� ������ ��<����' .� 2����'����� ���� 02��� ��� �� 2� ��������� 7��6 �� 8����@�������������

9�: +��� . ��������� � ��4��� 2��� ��4���� 2 ���'��� ����������2���� � 2� ���'���� �� 2� ���� ���2 � �=�� ����������������� �' '����' ���������� * �� ��!���� 7��6 �1����'�����������

9 : +��� / ��������� � ��<����� 4��� ������ �6���� �' ��������� * ��4�����4���� ���2 � �4��2���� �����'������� �' ��� ��'���������02�� �� 2��'����� 7��6 �� 8����@� ������5����

02� ������� �����5���� '����� ������ ��� �������� �� '�������'.���7�

��� ��� ���������02�� �� ���� ���� �������1�.�� �'���� 72� �� ��������.�� ��� 7��6 ���� ���� � �����������5�' ��� 72� ���� 7��6� �� ��������' �� �� �� ������� ��� �� ���� 02� '4���� �� ��� �������5��� �����'������4�' 7��6 <���� �' ���� �������� '�� � ����� ��� 6��7��'�� �'����� �� �7����2��� - ������� ����� �� ��7��6 7�2 2� ��� ������� ����� .� '�4�����'� /�7�4��� 2�� ��'� �� �����5��� 7��� ��� �=�����.��� 72�� 2� 7��6��' 4���� �����'��.�� ���� ��� �����������5�'����� � ��2��� *� ���2 ����� �.��� ����5��� 7��� .� ��7�� .����� 2�7��6��' ���� .� .����' .� �1������� �.��� ��.�����

(��"��� � � �����A2���' 2� �������� 7��6�2�� .� ������5�' �� '�������'E %������1�.���'� ������ �� ������ ����' ������� �� ����� � 2��� '������' ���32�� ������� ��� �� �<������ �� ���' �� 7�'��� �����' �������� ���2� ����������� �� ���� ��� ����'� ��4��� �'� ������ �� .� �������' ������ ���2 ����� 02� �����������5�' �'� ������ 7��� �.4������ .�����' ����� � 2� ��� 2�� ������ 02� ��� ���.��� 7�2 '�������5�'�����������5�' ������ �� 2 � �� '������� � �2��4� ���1�.�� �.�����4���� .�7��� �'� �������

&����� �� 2� �'������ ��� '����'� �� 2� ��� �� �������� 7��6 ���������� *� �� �������� �' '��� 6��7��'�� �� 2� ��� �� ������4�� 2�

Dow

nloa

ded

by P

UC

RJ

At 1

9:56

22

Febr

uary

201

5 (P

T)

Page 15: 1.Dimensoões-Estratégicas Da Gestão de Manutenção

������

�!

��������.������ ��� ��������� 9��4�� �: 7��6� �' ��� 2� �������� ���������� ��.�� �2���'���' ������� 7�2�� ��2 ���� ��� � �� �������5�' ����� 2��'����� 9��4�� : 7��6 �� ������ ��������' .� ������5�' ��� ����' 7� ����2� ����

02� 6��7��'�� �' �6���� ��4��4�' �� ��2�� ���� 2 '�������� 2�7 2��������� ������� �� �����5�'� *� 2� 7��6 ��<����� ��7 ��.���� � .�'�4�����' .� 2� ���4��� ���4�'��� � �� 2� ��� 72�� ��7�� ���������� �� ��������'���' � ������ ����������2���� ������� �� ���7� ������ � �� .��'��� .� ������5�' ���� -�� ���� ����������� 2� ������� �� 2�������� �������� 2� ��<����� �1������ �� .� .��� �� ���� <���6�� 72�� �����2 7��6 �� �2�����' � 2� ����� ���� -��� ���� �1�������� �' '���6��7��'�� �� 2� 7��6 24� .��� �<����'� '�������� '�������5�' ���� ����4�'� 2� �������� ���4��� .������ ����.�� ������

02� '����� �� ������5��� �� 2� �������� ������� �� ��� .� ������� �� ��� ���� ������ "����'�� ���7� ������ '����� 2� ����� ���D��� �� 2� ��4���� �� ���=�� ������'� -����'������ ���� ���� �'������5�' �������� �� 7���' .� ��<����'� 32�� 2� ����� ��'���������' ��� ���� �������� .�2 2� ��4�� �� ��4���� �' 2� �'������ �� 2��������� ������� 7���' �������� 2���.� '��4��� 2� ���' ���'�������5���� -� 2� ����� ����� �' 2� �����5��� .������ ����'�������5�'� ������4� ����������� �' ������� 7��� ������� 02����2������� ���� '�������' ��4���� �� .� ��������' ������� � �����4������������

(��"��� � ��� ���������0�'� �������5��� �� �2�������� �� �'����� �������������5����� 2� '�7.�6� �� 72��2 24� .��� 2��2���2�' ������� 32���2� 7��6 ��<����� ������ �6���� �' 72��� 2� 7��6��' �� .� �'� ����4�������2� � �� �������� � '�� �'� �������5���� 02�� ������ �� �1���� 2� �����'����� �����'������� 7��6�2��� /�7�4��� � �� ���� ���� � ���'�������� 7��6 2 ��<����� ���� �� �6����� �2���2 ��� �6��� �� ���������'������ *� ���2 ����� ������'� ���1�.���� �� �� ������ ���������02�� �� .� �2��4�' .� '�4������� ������6����' �'������� /�7�4����6��� 2� ������� ���� 2��2�� �������5�' ������� � ���1�.�� ��� ������ ����2� �' �1�����4� ������� .����� �� 2� ��4����� �� �������' 2� �������� �� 2� ��7 �������

-�� ���� ����'����� ������'� ���1�.���� 7�2�� 2� ���������'������� 2��� �� ��2�� �������� ���' �� �������� ������� C������� 2� ����� �� ��� ������ �' ��������� �������� 02��������������� �� ����' .�2 � ����� 2� ��� �' '� ����������������� ����� �� 2� �'����� �'��� -� '4���' ���� �� 2�������2 �� �������� ��������� 6�� ������ �� �� ���'���4��������� 90%�: 9�6=��� �!��:� 02� ������� � .� '�������' ���2�� ��2� ��1 ������� ������ ����� �� ��� �7����2�� .� '�4������� 2� �������������� � .� ��4��4�' �� ��������� �����4�����

Dow

nloa

ded

by P

UC

RJ

At 1

9:56

22

Febr

uary

201

5 (P

T)

Page 16: 1.Dimensoões-Estratégicas Da Gestão de Manutenção

���������� �����������������

��

���� ������ �� ��������� � ���""��� 9�!!;: '4���� 2 ��4�� � �' ��4�� 7��6 9'�����' ������: �2���' .������5�' ����' 72��� �6�� 02��� ����' .� ��������� �.������ 7��6 ���4��2��� �� ������� ��� �� ��� ���� ���2 � ������ ����� �������������� 3��6 ������ 7�2 2� ��������� � ���� '� �' �4��� 2���72��� �6� �� � �������������� 7� � �����.�� ���' � .� ��.���2�'� ��27��6 ����� 7��� 24� 2� ��������.���� �� �������� 2� �������� �� ��������� ���4����

32�� 2� <���� �� 7��6 '��� �� =����� ����� �� ����� 7��6 �������� ��2 �� 2� �'������' 72��� �6�� � �� �������� � ������ 2� 72����6� ��� ������� 2 ����� ���� .����� � 2� �6� �' 2� ������' 7��6������ 02� ��������� �� .� '�������' .� �������� 2� �����2 �� 2��������2��� .�7��� �6� .��' �� ���� �����> ��2������ 9�6�����6��7��'�� �' ������ �<������ ��<����':� ��������� 9��� ����������2�'����� �� ��'�������:� 2� �������� .�7��� ��� �6 �' 2� �2�� �'2� '����� � 72��2 2� ���� �� ��� �6 .������ 2� ���� � 2� �2��� B���1����� �������� 7��6 �� ������ ���.�1�� �' ����� �� ���� ������� ��2 7��6 ����� 2�� �����' �� ����� �� ��2������ 7�2 2������� �6���� � �6�� �� 72��� �6��

02� ������ �� 7��6 ��������� ��'� � ��4� �����5���� ���� ����'����������� �7�'� �6�.��' ��������� 02�� �6�� � ���� ������ �24� �������� ������ �� ��������.���� � ����� ��� ��'�'�� ��2�������� ����� �� ��������.���� ���'� � '������� 2� ��'��� �����'�' �' ������ 2� �������� ������ �' ����� �2� �� 2� �������4���������� �' ��2�������

H� ��2�� �����2 � ���4��� 2� ������ �������� ���.���� �� ��6� 2� ����������� ��� ��������.�� ��� 2� ��� �' ������ 2��� � 2��1�� �����.��� ��1 � 2� ���������'��� ���'����� ���� 02� �������������� .����� 2� ��� �7����� 6��� �� 2� ��������.������ �� ����������� *� ���� �����5����� 2� ��� ������� ��� ������������� 2� �������� ������ �� ��������.���� ����'���' .�4��

)������ � ���� ����������02�� ����� �� ��������� ����4� � ��4�� � �������� .����� � ����!���� 7��6 ��������' .� 2� �������� ���� 02� �������� '����� ���������� .�7��� ������� �' 2� ��������������� ���4��� �� .�'�������' .� ����� ��2�'����� ����' ��2������ ���������� 72��2 �� .��'�� 2� ������� �� 2�' ��2������ �' ��� ��2������� /�' ��2������ ������.�� �' �.��� 32�� 2� ��4�� � �������� 7��6 ��4��4�� ���'�������2�' ��2������� ���2 � 2� ���� �������� �� ��� .��'��� 2� ����'������ ����������� �� .� �����5�' ������� ���� ������� �' 2� 7��62�'��' .� ����� �������� ����

A�� ��2������� �� 2� �2�� 2�'� �� �������� �' �4��4���� � �� 2� ��� �����' ���1 �� ������ *� ���2 � ��4�������� ����������� ���'� � .� �������������' 7�2 �������� �' 2��� �� ����� ��� ��� ������������ .��'��

Dow

nloa

ded

by P

UC

RJ

At 1

9:56

22

Febr

uary

201

5 (P

T)

Page 17: 1.Dimensoões-Estratégicas Da Gestão de Manutenção

������

��

�6����' ����������� � ������ 2� ���� ������1� 4���'� ���1�.�� �' �2������������ ��2������ .����� �� 2� ���<��� ��������� 9"���� �!!;:�

�������"/�����2� �' �������' �6� 9 ����� �� �����������: �� 2� '����� ������� �'����� �����5����� *� 2�� �����2 � �����5���� '������ �������� �� �1����' � ������' � �����'��.�� �4���� * 7��6� ���� ��� �.����4��������� .� �� ��������' �� 7��6 ������� 7�2 ��2���� ����������� ��� 2� ��� 7�2 �������� 7��6> 2� ������� �����.�� ������� �� ����2� 4��.���� �� 2� �1�� �� '��� ����' .� ������ �' 2� '��������7��'�7� �� ����������� 4��.�� ��� '������4� 7��6 � .� ��������' �� 2����� A���������� ��� 9A�0�:� 72��2 �� ��4������ �' ��2��������������@ ��.������ �' �������� ���' �� ���������� ������� �'����������� �� .��� ����' ��� ���2 ������� ��4��������� ���.��� �� ����������� �� �� ��������.�� ��� �1������ 2� �6 � 7��� ���������� �' ���������� 2��� �7� ����������� ��2 A�0 ���'� � �������������� 4���� � ��2 2� ���� �� �� 7��6 �6�� * ��� ���'� 2������� � '=�� �' �������5� �� ������ ���������� �6���� �'����������� �� �������� � 2� �2���' ���'� �� �� 7��6� 3�2 2��� '������������ A�0� �� ��������� ���1�.�� �' ��������4�� �' ���.��� �� 2��2��������' �� '���� 2��� 7��6�

A������2���� ������ 9A0A: ������� 90���� �' B����� �!! : ���4�'� 2�2������� .��� ��� A�0�� 02� '����� ���������� ��� ��.���2��� A�0� ��������' .� 8���'�� �' A=���.��� 9�!! : ��>

� 0�� ��4���� �� �6 ������' �' '������' 7�2 ��������������� ������

� 02� �� �� �����5�' � ������� 72��� �' ������' �6��

� 02� �� �2���' 24� ���� ������ 92 ��� ������ �4�� ��� �� ���7� '�������4� �������� ���2 � ������������� ������4����� �'��������������: B��2������� ���.��� �2���' ������� �� 2��������� �� ��7 �����.����

� �����' ������������ �� �6�� �����'���� �' ��2�'� �� 6�� � 2��������� )��� 2��� ������� ��� ��������� �2���� 7�2 ����'������� ��� ��2�'����� �� ��� ����'����� �� ��.���2�'� 3�2�� 2���� ��'�'� �� ���4�' 2����2 ������� �� ����� ������ 02����1�.���� ���7� 2� �� � �4��4� �' �2��� � ���.��� ���7 �''�4����� �' ������� 2��� ����������� 2����2 ������6�������

� ������� �6���� �� 4���'� 02�� ��������� ������ � '� � �����'�2���� �� ���������� �� ��������' �4����

�1����� �� ���������� A�0� �' 2��� ������ ������� ����� �� ������' .�/�6�� 9�!�;:� 8���'�� �' A=���.��� 9�!! : �' I��2� �' ��#����9�!!;:� 3��6 ������ ��������� �� ���������������� ����'���' �������72� �� ��� ����7���' � ���� 2��� '����'� ��4���� 7�2 �������

Dow

nloa

ded

by P

UC

RJ

At 1

9:56

22

Febr

uary

201

5 (P

T)

Page 18: 1.Dimensoões-Estratégicas Da Gestão de Manutenção

���������� �����������������

��

'���� �����4����� �� A�0� 7�2 ��������� �������� 7��6 �� 2� �������� ��2��� ��������.������ 98����� �!!�:�

*���'����� ����������� ��� �� � �1����� �������� �����5��� �� �=�� ��'��6��� 7�2 ������� B����� �2�7� �������� ������� ����6��� 2� �����������

A���������� ��� '� �� �1�� �� �������� - ������ ����� ��� .� ������ � �6� 2�� ����������� � 2��2���2�' �� ���� �� 2� ������� 7��6�� 2� ���������� �������� 02� ������ ������ 2 �2���' .� �� ���� ������������� ����������� �� 4����� ������ �����4�� �� ��������������� �� '�������' �� ��.��<��� �������

*��������� ���������$0� 6��� � �� ������� ���'����� ��� ���'� � �����4� ������ ���� 72��2�����'�� ������ ���4����� ���2 � �������� �������� �' ��.������� � 7��� ������'�� ��������� �' ���.����� )� �� �� 2��� ������� ��4����� ��������24� � .� ��.���2�' � ����� ��� 4��.����� 02��� �� ���� .��������2�� � ��������> ������������� ���4���4� ��������� ���'�����.��' �������� �' '����� �����4�����

9�: 0��!��!������ 10� 2� )��� ������ ���4����� �� ��������' �� 2� ������� � ����� 02�� �� .� =������' 72�� 2� ���� �� ������ ���������<����� �� 2� ��4����� �� ���4���4� ������� �1���'� 2��1����' .������ �� �����4�' ����.���� �� 2��2�� 4��.�����

9�: ��������� ��������� � 1�2� *��� �� ������' �� ������' � ���'���'���� .����� ������ ������� 02� ��� ������ ����� �� 2�� �������� ��2�'���' %� �' ���'�����.��' �������� 9"#�:� �������4����*� 2� ������ �����2� %� ���� �� ��������' �� 2� ��� 2���2�'���' ��� ����'���� �� �� ��� ���'����� 02� ��2�'��� �� .����� .��' �� ��� '��4��� A���� 2� ��2�'��� �� ���� '�7� �� �� 2���������@� ��������'��� �'� 7�2 �����'� �� ��� ���� 6��7��'�� ��

"����� ��A��� ��

������� 7��6 ��������� A�0�

Dow

nloa

ded

by P

UC

RJ

At 1

9:56

22

Febr

uary

201

5 (P

T)

Page 19: 1.Dimensoões-Estratégicas Da Gestão de Manutenção

������

�%

��� ��� ���'������ �� ���� �� �1��������� � �� ���'�� ������ %���2�'���� 2 ������5� �������� ���������� �� �1���5� 4��.������ .� '�������' 2����2 2� ��� �� <����4� '������� ��'����%������ �����' �� 2��� ��'��� �� ���� ��������� ���2 ������������� '����.������ ���� �� ����4����� 9���������� ����� �����������: �' 2� �����<����� �� ������� ��'��� ��� �����5��� ��%� '�������� �� .� �.���' �� �'��� 9�!� :� ����� �� �� 9�!!!:�"��.��� �' �'��� 9����:�

9 : '��������!����� ��������� � 1'3�2� * �� �.4���� 2 ��'�� 2� �������� ��2�'���' %� ���� ���� �� .� �4�� ������'� 2 ��� ������'���������� /�7�4��� �� 2� ���'���� �� 2� ��� �� .� �������'����������� �� ���������� � 7��� .� �����.�� � ���� �� %� ��������� 72�� ������ �� =�'��' � .� �������� 02�� �� 2� ������ �� "#��%���������������� ������� 4�.���� ���������� 2�������2����� ������ �' ��������2� �� ���� �� 2� ���'����������������2��<��� 2 ������ "#�� ��2 �� 2��� ��2�'� �� '������' �'��� �������� ������ �� ����� B�� �1����� 4�.���� ����������� .� '������' � '��� 7��� ��.����� ����������� �������'����.���� �� ��.������ �� ��� 7�2 ������ �� ��������������� -� )F ��'�� ��� �����5��� ��������� '�������� 72��2 6����� ����� 2� ��������� �.���' ���� ���'���� ��������� �����4�'�' .� �6�� �' �'��� 9�!!�:� - ���4�� �� ����� 7��6 �� "#���'��� �� .� ����' �� 0��� 9�!!(:�

9,: 4����� ������������ 02� '����� �� ��'����' � �2��4� ��� �� ���� ��2��� �.=���4��> �����4� ����.����� ��2��� �����.����� ������5��������� �������� ��<�������� �' ������� 2� ���' ��� ���������4������

0��������! ������ ��������� �02� �������� �����2 .�� ����' � � ��� �� .� '�������' ����� 2�����.���� �����' �������� 9F"�: ��2�'������ * ���4�'�� ������� ���'��������� 2� �������� ��<������� �� �� �2����� ��� �� �� �����������1� 7�2 2� ������ �.=���4� �� ������4��� ����� ������� ���������4��� 9���.��� �!!�D A��2� �!! :� *'��������� �� ����� �������� �'�������� �������� � 7��� � ������ ��'� �' ������ ������� �� ������������� �� F"�� %��������� 2��� ������ �� ���� ��� 2� ���� ��� ���.��� ������4� �' ��� ���������� * ��<����� 2� ��4��4���� �� 2�������� �' 2� ��������� 02��� �� 7� ������ ��� ���2 ��<��������B���� � '�7� �� 2� �������@ ����� 6��7��'�� .�� 2� ��� ��������'�02� ��4��4���� ���4�� 2� ������� � ��� 2��� ��������������� �'�4���� ����4�4� 7�� �� ���������� 2� %� �6�� A����'� 2� ����.������������ ��7��6��� ����� .�7��� �������� �' ��������� ��������2� '4������ �������2�� 72��2 �������� �1��� .�7��� 2� 7� ������ *�� ��� �� �� 2� .����� ������� C .���� � ��4� ����.����� ��� �� 2�

Dow

nloa

ded

by P

UC

RJ

At 1

9:56

22

Febr

uary

201

5 (P

T)

Page 20: 1.Dimensoões-Estratégicas Da Gestão de Manutenção

���������� �����������������

��

'������� �������� �������� 7��� .� ���� ��'� � �������� 2� ���������6� 2�� 24� � ������� � '�������' ���� 2� F"� �1������� B��2�������2� ������� ������� �' ������������ ������� �� F"� ��'��� 7�����2��� 2� �����5���@� ��������� ����� 02� 6��7��'�� �' �1��������2�� �<����' �� ������ ���6�' �� �� 2� �����5��� �' 2�� �� .� �� ����' ��� �� ����� ���=����

#���� ����� �' ����2� �������� F"� �2���' .� ���������' ������4����)��� ������1 �' 2��2����6 ������ �� 2��� .���� ������� �4�� ������'�� ��6��� � �� .������ 2 =����� 2� ��4������ )�� ���2�� �4�> F"��� ���� �1��� �� 2� 7��6������ 02� �1����� �������� ������� ���2������'� -� ������ ���� �� 2� ������ ������� 7��� .� .�'���' �'��7 ���� ����'���'� 3�2 ��������� �� ����4����''��� 7��6 �� ���4�������4���������' ����� 2� 7��6����� �����' �� �������� ��4���� 7���.� '�7���5�'� 02� ������� �� =�. '��������� �� �������� ������4�' .���������� � 2�� � 2��� =�. �������� 02� �2������ ��� 2�� � ���� ��7�6���� ��<����' .� 2��� ��7 =�. ��<�������� �� ��� .� 2�������� 06������� � ��� 2��� ���� �� 6�� � ���������� ����������� �� F"��

���� ����� ���� ��������� �F"� �� � ���������' ��2�'����� 7�2 ������ ����� �� �6���'�������� �� 2� ��� �� �������� �6� � .� ���'� 0�� ���'���4��������� 90%�:� �� 2� �2�� 2�'� �� ��2�'����� 7�2 4��� '��������������� C � ������� �� ������ �' �� � ������ �� �� �� <����������� 90��:� 02� ��2�'����� 7� '�4�����' �� ��@����������� ��'������� ������� 7�2 2� �� � ������� ���'����� ������'�� � ��2��� .��6'�7�� �� =��������� 9 *0: ���'����� ������� 0%���'������ 2� �����5��� �� �������� 7��6 .� ������� 2� �����7�������������>

� "���4� ����� �� �7����2�� �� 2� ������ .� ����'������������� ������ �������� C 2� ������ 6�� ��������.������� 2� ������ ��� �� 2�� ���� 02� �6� ��4��4�' �����'� �������������� ���������� ��.������� '=������� ����� ������� � 7��� ����������� �' �'����� �� 2� ������@� 7��6 �����

� )����5� 2� ������@� �6���� �' 6��7��'�� �� 2�� ��� � �1���5�������� ������4������ 02� ������ �� 2�� ��.���5�' � '��� ��������� �� 7��� ���'=������ ��� ��� ��6�� ���� �2���� �� ����� ����/� �� ��� ��4��4�' �� �6��� �����4���� ���������� � ������� 2������� '�� � .��6'�7�� �� ��.������ ���������� �� 2� ����

� $�� �������������� ��� ��������� �� �������� ������������������ �' ������ � �����4� ������ �' �<������ �����������

� ��.���2 ��2�'��� �� ������� �' ���4���4� �������� � �1��'2� ���@� ���� ��� �' �1���5� �� ������

Dow

nloa

ded

by P

UC

RJ

At 1

9:56

22

Febr

uary

201

5 (P

T)

Page 21: 1.Dimensoões-Estratégicas Da Gestão de Manutenção

������

�&

#���� �����4�' �� 2� ������ ��� ��4����� 2� �1������ �� 2� ��������'������ �� .� ��'������' � ����� �� ���� ���������' 7��6 ���2 � �=��������� �4��2���� ��6��� �' �����4���� �� ��� ����������� ���������������� �' ��'������� �� �2����� ����� *���' �� 24��� � ��' ��������� �2����� � �� '�4�� �� ��������� � ''���� ������ ������ ��6���������� �������� ��������� ����������� �������� ���������������� ������� �' ����'����� ��7 �������� ��2��������� �������' '�4������� �� 2� 7��6����� �� �������� �' ���������

0%� �� �� <���6 �������� * ��<����� �2��� �� ���������@ ��'��' 2��� 4����� 72��2 6�� ��� � ��������2� 02�������� � '���'��������� 2��6��� �' �������� ����6 �' �������7�'� �������������� �2���' �� .� ������' �� 2� ����� ���� A����� ������ ���'������� 2��� �������� � 0%� .� '�4���� ��� �' ���������������� � ���� �' ����� 2� ������ �2��� �' � ���4�'��������� ������ � ��������� � �2��4� �������� ����������1�������� �2�7� 2 ������� �' ������ ����� �� ��4�� �� �������B�������� ����������� 7��� .� �2�����4�' �� � �� �� '��� ��� ���������'��� �2��� �� 7��6 ������� 0� ���� �������� �' ��2���2� �2���� �� ������� �� 2� ����� ���� ��������� ���� ���=��� �2���'.� ���'���' 72��� <���6 �' 4���.�� .������ �� .� �1����'� 02��1�������� ����' ���� 2��� ���� ���=��� �� ��� .� ���' � ��������2� ��.��<��� ��������� ����������� 90��� �' "2�� ����:�

������� $ ��� 02� ������ �����4�� '�������' .�4�� ���2 � ������6������� ������'����1�.����� ����������� F"�� 0%�� ��'����� �� 7��6 ��������� �'��������� ���� ��� � '���4�� 2� �1����' .������� 02� ��� ����� ������2 ������� �� 2 4����� ������� .�24����� �' ������ ������9�����'��� ���������� ������� ���������� ������� �' ��7�'������: 2 ���� 7�2 2��� �����4�� 7��� �� �� ���� 72�� 2��2��� ������� 7��� ���������'� ������4� '�������� �� �����������2������J�K �� ������ �� �������� �������� �� ��� ������ ������ 02����4������� �� '���� ��2�������� 2 �4� .��2 � ��.������� 2� ����'��7 ������ ��� ��������� =�� � � '��� ��� �2�� .������� ���������

���� ������� ��� ���������������� ����7����� �� ���� ������ �2��' .� 2��� �2����������� 7�2 2� �1������ �� ������ ������ �������� ������������ 0� �� ������ ��������� ������� ��� ��4��4���������� �� '������� 7��6 �.=���4��� ���������� 2�7 � �2��4� 2�� �'����� ����2 ����� *� ��������� 24� ���� ������ �4�� 2��� '��������2� �����5��� ���� ��� �1���� �������� 2 �� 6�� � ����������������� ��� �����5���� .����4� 2 2�� 24� ��.���'����7����� �� 2��� �2��� �������� /�7�4��� �� ���� ���� 2� ������������ �����4� ��1�' ������� �� 2��� �������� B�� �1����� ��

Dow

nloa

ded

by P

UC

RJ

At 1

9:56

22

Febr

uary

201

5 (P

T)

Page 22: 1.Dimensoões-Estratégicas Da Gestão de Manutenção

���������� �����������������

��

��� �2��� ������� �� 2� ���� ��4��4�' 24� .��� ����������������.�' .� 2� �2��� ��� 9�������:� 02� ��1�' ��������������� �� �� 2��� �����4�� �� ??'� ���� �7� 2��� C 2� 7� 7� ������@@� 3�2 �� ����� �' ��<�������� '�����' �1������� 2� ��������.�24���� ���� .� ����7����� �' ��.������ 32��� ������ �2���' .� ���� ������ �� ����7������ ������� ����� ������ 2����2��������� ������� ��������� �' ���� 9-������� �!!�:� 02��� ����������������� �' ������ ��� .� �� ���� ��� ����7����� � 6�����

������ �� ��� ������ ������4�������� ����2������ 2� ������� 72��2 ����� 2 2��� .��������� 2� ������ �� 2��� ������� ����.���� ���4�'�� �����2� ���2��� .�24���� 7��6� A��� �� �� ���'���� 2 ���� � 2�����2� �'����������� �� �����5���� ������ �� 9���2������ �!!�:>

� %����� ��' � ������� �2��� ��� ��������� �' ���������� * �1�����72� ���� ������� ���2 � �������� �' ��������� 7�2�������5���� �� �� '������� � ��1� � ����'���� � ������������' �����5���� ��������

� #' ��7� �� 2��' ���� �' ���'���

� %����� ��' � .� ���6 4���� 72�� 2�� �� �� 2� ������ 5���� 02���� ���� 7������ � 6� ���6� 72�� '��������' 7�2 2� ��� <���

� *������ ����������� ��7��6� �1�� 2����2�� 2� �����5����' ��������� ����� 2����2 2�� ���'��� /4��� ������ 72�7�'�� ����' �' �6 <������� �� .� � ������4� 7� ����������� � ���� � � �� '��� �� ����� �� ��� �' ���������A��2 ������� ������� ��� 24� 2� .������ �� ���'��� �� �����4������� �' ����������� ������� ��������

������ 7��� '� 7��� � �������5� 2� .�4� ���� ��'������ �� 2���.����� 72�� ����������� 7�2 ���������� 02�� �� ��������� �������� ������4� ������ ���2 � ����������� '��������� �' ����������� ��7��6� B����� 2� ������ � ������ ������� �� 2� 2���5�� 9�������������4����� '�� � 2��2 �������� ����: �' 6��� ���� � ''����2� �1����' �1����� �� ��������� 9��������� ������: �� ������ ��4�� ��� .����� ��� �2��� ��������

*� ������ 2 ������� ��������� �' ������� 2� ������� ��2�����2� �� �� ������ .� ������� ��������� �� .��'�.��' ������� ���2� ����������� �� F"� �� ����'����� �� ��7 ��7�' ������ ���'� ��� ������� 2� �����' ��� '������ 7�2 2� �����'���������� *� 2��� ��7 ������ ������ ���4�'� �4���� '������� ��� 2�7��6 2 �� ���� �' �������� 02�� ��� ����� 2�'���� ���2��� �'��������� � 2��� ��������� 4��' ���������� ������ �� ������ �������� �6�����4� 6��7��'�� �' �6����� �' � ������� ���<����

Dow

nloa

ded

by P

UC

RJ

At 1

9:56

22

Febr

uary

201

5 (P

T)

Page 23: 1.Dimensoões-Estratégicas Da Gestão de Manutenção

������

��

�������� ���������� ������� 2 ������ ���������� ������� �����02�� �2���' ��� .� ��������4� � ��<���� ���� ��������� � ������ 22� ��������� ��<����' ��� ���������� �� 4��.�� 72�� ���'�'9/�6��� �!�;:� �4��� ������� �2���' .� �����'���' � ������������ �����4����� �' ������ �� ��������' � ��� 2��� �������� ��������4���� �'��� � ������ 0��� '� 9����.�� �!!�:� ������������7����� �� '������� ��� �1������� �� �2���� 2� ���� ��4���� ������� �� �� ����������� ���������' .� �2���� 2����2�� 2�������� 2�����2�� - ����� �������� 4���� �� ���'�' � ������ 2�2�������� �������� �� 2��' �� ��4��� �� ������� 9-'���� �!! :�

%�� ����� ��� ������������7����� 7��� '������� ��� .�'����� �� ��������� ��� � ��2� ���2 ����� ������ �� 2��� ��� �' ������ �� 2��� �������������'������ ���������� 72��2 �� �����'� ��2���� ��������� � 7��� �������� ��� .� 4��.�� �' ������.�� � ��������� 7�2 �'������'���'�� B�� ������� 2� ��������� �� �������� '������ �� ����'���� � ����'� ������� � ��������������� �� 0%�� �� �1������������ �� 2���' � ��� ���.��� �� 2� �������������� �� �'2� ������������� �� ��� ���������� �� �������� 7��6�/�7�4��� 2� ������ �2���' �� .� �����' � ������ �� ��2���� �6�����' 6��7��'�� ���'�' ��� ����� �6 ����������� * �2���' ��� ��4��������� ���� ��6� 2� .������� ������4�� ������� � 2� �����5���972 '�������� 2� 4��� �� �� ���'�� �' ���4���� � ��������:����.�������4��� ��2��<���� �� '������ �' �������� �6����� 02�''����� ������ ��� ������ ''������ ������ ���2 � 2� ��7 �����9��'��� ����������� ���2� �������� ���4�'���: 2�� ������� �� 2��2��� �������� �' 2� ��7 ������� .�24����� 2 7��� ���������� �' �����'�� �������� �7�'� �����5���� �����

0����� ��� �� ��������-����'��� � �4�������� ����2�������� 2� '����� � �.�� ��� �������5���� ������ �� 2��� ����� -���� � ������� ���2����2 '���������� �� ����4� �� ��� ��6��� ���2 � ������'��6��� ����� 7��� ���' ��7 4������ ������ �� �� 2��� ����� *���' ��7��6��� ���� ���2 2��� �������� ������ �� '4���' � �������5��' ��7�' ��������� 2����2 ��� ���������� 9���2������ �!!�: �����1�.�� 7��� - �$��*� I� =��� 4����� 7�2 0��� �� B������"�������� ��7��6 �� 2� ���� ��� ����� 7��6 '���� 02� ������ �����������' .� �������� ��������� 72� ��2 �' 2��� �2��� � ����'���2�� ����� 9����.�� �!!�:� * �� ������' 2 �������� ���� .����' ��.����� � ��7�' �1������ ����������� ��������� �� �������5����� 02�������� ����' ����� �� ���������� �� ���' � .�'���'� 02��� �����'� .������� ���������� 7�'�� �������� ��

Dow

nloa

ded

by P

UC

RJ

At 1

9:56

22

Febr

uary

201

5 (P

T)

Page 24: 1.Dimensoões-Estratégicas Da Gestão de Manutenção

���������� �����������������

��������� �' �����2� ��������.������ ���2 � ��'���2�� �� ������������������� �6 �� ���������.��2��� ���=���

- 7�'� 4���� �� ���������� ������� 2 6� ��� ����� ������2�� 2� ��6� �1�������� �' ����2 �� ���4��� �� .���� ���' �� �������������4� �����5����� *� 2� ��������6��� ������ �0F "���������/��� 8���� �������� �'��������� �� ��' ��� �<������ �' ���������7 �6���� �' 6��7��'�� ��<����' .� 2��� =�.�� "������ �' ����"2����� 24� ������ ��7�' ������� � '�4���� 2��� ������6����'���������� %���������������� �' �����2���� ������� 7�' .������2 �� ���6�' � ����� ����������� B�� �1����� ??7��6������ �1��������@@�� ����������������� ������ L���1 2 ��7�'� 2� ���������� �� 7��6 �� � 72���� 3�2�� ��2 ��� ��7�'� �� '����.��' �� 2�.��� �� ����� ���2 � �1��������� *� "������@� �����2���� ������� �(��� ��� �� ��2 .���� '���� 7�' �� .��' �� 2�7 7��� .������� ������� �� �.=���4��� 02� �������� �( ��� ��� �� .��' �� "������@������ �� �<���� -�� ��������� �� 2� ��� �����4� 2� ��� ������ ��.�� �� � �����2���� .���� 9I��2� �' ��#����� �!!;:�

*� � �����5��� ������� ��7��6� 2� ���������� ������� �2���'������ ��7��6 �2�� 2� ��'������ �� B��� ��'� �� 7� .��������� �����5���� 9B���%�� �' A������:� ������� 9�!!(: �'������� 2������7��� ������ ������� ����� ��� ��7�' �' ���������� ����� 2��������� ��7��6>

� 0�� ������� �������� � ��7��6 �' 2� ������ �����.��' ��7�'� �' �����������

� ������� �� 4��.�� �' 4���.���

� ��������� �� ����'�' � 2� �����5���@� ��� 4��.�� �����

� ��������� 4��� ����7����� �' ��4��4���� � ���� �� ��7�'�' �����������

� 02� �����5��� ������ �� �������' ���������� �������� �''����������

� - ����� ��7��6 �� �� ���� ��� 4������ 2���5���� '������ �������' ������� ������������

� - ���������� ��������� �� �� �����

� ��������� ������� �� �������

-������ 9�!!�: ������ 2 �������� ��������� 2� ??���2@@ ��7�'� ���� ������6��� � ���'��� ������' ����7������ 02� ��7�� �� ���2 ��2�'�7��� ��� 7�2 ���� ������ '����'���� � ����� ��������� 0������4��4���� �' ������ �� 2� ����� �����'���� 2 '��4� 2��������� �' ��4� 2� 2��� ���'�

Dow

nloa

ded

by P

UC

RJ

At 1

9:56

22

Febr

uary

201

5 (P

T)

Page 25: 1.Dimensoões-Estratégicas Da Gestão de Manutenção

������

�!

�������� � �����������%��������� �� ������' 7�2 ��������� � ������ '�����' �.=���4����������� �������� ���������� �� �� ���� �� ��������' .������������ �������� �.=���4�� �� ��4��4�'� A��� �� 2��� ��� ���� ��2�2�� �� � ��4���� �������2��� B�� �1����� �� ������� ���4��� �' ������������ � ���4��� ���� �� '�����'� � �� .� �������� � ������ ���������� �� ��������� 24� ���� ��������� ����' ��.������� �'.��� ����������� �' ��������� ��2�'�� A��2 '�������� 7������..�� ������� 2� ��� ��� �������� 2��� 9%����� �!�,:� )�� ������ 2 .��� ���4��� �' ��7�� �������� ���� �� .� �2��4�' .�������������� 2� ������� �� '���4����� �������� ���4����� /�7�4����=�� ������� ����4���� �� �������� ������� ���2 � �������� '��� ����� ������������ *� 4��7 �� 2� ������������ � .������ ������������ � ������ ��'�4�'�� ����� �� �������� ����������� 02��������� ���' �������� ���������� ��'����� �� .� ��������' ���2��� �������� 9"��.���� �!!(:>

� ������� �� �<������ ����������� ���2 � 4��.����� ����.���� �'�4���� �<������ ������4������

� ������� �� ��� ����������� ���2 � �.��� �' ����� ���� ����������

� ������� �� ������� ����������� ���2 � ��� �� �����' �'�������' 7��6� ��2�'��� ����������

0�������� 2��� ���������� ��'����� �� ��6�' .����� �� 2� �����7���������>

� 02��� ��'����� 24� .��� ���' .� 2� �����5��� �� 2� ���

� A��� �� 2�� �� ���' ��� .���2��6��� 7�2 �2�� �����5�����

� 02� ��<����' ' �� ��� � �������

� A��� �� 2�� �� ��'�' .� �������� �� 2� ������� �������

02��� �� '������� ������� 9A������ �!!(: 2 '������� 72�2�� 2�4����� ����� �� �������� �������� ����� �� ������ �� �������4���.�� 7�2 ��������� ����72���� 02��� 2�� �� ���' ������ ������� �������� ������ �' .���2��6��� ��������� I�4�� 2������������4� �' ���������4� ��������4��� 2��� ������� ������� ������������ � ���4�'� 2������ �������� �� ��������@������������ B��2������� � '��� �� ���4�'� ��������� ��� ���'�����2� ���@� .���� � ���� ����� 4��� ���'�' � ������ 2� .�������������� �� 2� �����5���� 0� �2��4� 2 �������� ���������� �������2 �� ���6�' � 2� �������' ����� �� 2� �������� ������� ���.� ��6�'� 02��� �� 6��7� � ������ �������� 0��� 9�!!�: ������� ������� ��� ������ �������� ���������� ���� 2� ��������������4� 9��� B����� ,:�

Dow

nloa

ded

by P

UC

RJ

At 1

9:56

22

Febr

uary

201

5 (P

T)

Page 26: 1.Dimensoões-Estratégicas Da Gestão de Manutenção

���������� �����������������

��

- ���� ����� �� 2� ������� �� 2� .����' �������' 9#A": 2���4�'�� .����' ��������� �� ������ ���������� ������� ����'���� ��������4��> �������� �������� ������ ���������� �' ������� �'���72 98��� �' ������ �!!;:� ������ ���� ���' 2� ����� ��.��� � ���'� 2�� �� �6��� '����'� '��������� #� ����� 2� #A"�2� ����� �� �����' ��� ����2��� ���� ���.�� �' ����.�� C�������� 9������: �.=���4��� 2� ����' ���������� ������� �' 2�������� �' ���� ����� B����� ( �2�7� #A" ������

02� #A" �� ��7����� ����������� ��� ��� ���4�'��� �2�� ������� ����� 2 �� ������ � �������� �� �6��� �����.����� �.������� ������� �� 2� ������� * ��.��� 2������ �������� �� ������������� �' ���'� ���� ��.������5��� .����� �� 2� 6��������� 2 �������4��� '������� 2� �� ���������� �� ���������� �������'� 0��� �' #��7� 9�!!!: ��4� ����� �� � ������� �����@��1�������� �� ����'����� 2� #A" � ������ 2� �� ���������� �� ���������� ��������

���������� ����������� ������������� ������� �������� �6� '�������� �' ������ ������������ ���� .� ���������� �����4��� �' ������� '� ���������������� ������ �2���' ���7 ������� ���7 �� ��������� 2����2 2������5��� � ������ 2��� ������� �6�� /�7�4��� ������ �������' 2 2��� �1����� ��������� ������ '� �� ��������� 7�2 ��2

"����� %�A����� ��������

����������������� �������

"����� �+02� .����' �������'

Dow

nloa

ded

by P

UC

RJ

At 1

9:56

22

Febr

uary

201

5 (P

T)

Page 27: 1.Dimensoões-Estratégicas Da Gestão de Manutenção

������

��

�2�� �' 2��� ������� ������� �� ����������� 02�� �� .����� 2����������' ����� ������ 7��� '�4�����' '������� ���� � ���4� 2���'�'���' �������� 7�2 ����� �� ��� '�� �����'����� ��� �������� 7�2�2�� �������

02� ��������� �� ��������� ������ 9�A: C ���7�� ��6��� 7�2����� ������' ��'���� ��� 2� �=�� ��������� �� 2� ����� �����5���C ������ 2� ������� � ������ �� 2� ��������� ���7� �� 2������5��� 7�2 2� �����7��� .������>

� F������� ���� ���.�� �� 2� ����� ������ 7�2 � ������'��� ���'���� ��������� ��� �4����� * �������� 2� �1�����4��6� �� �������� ��'��'� '� ���������� ' .�7����������.�� ������� �' ��'��� �' '�.������ �.��������7�� ��'��

� ������ �� �6� �������' '�������� 72�� ' �� ������������ �� �������� �� ��'��� 4��.�� ��� ������� *� 2����������������� ����� ���� �6 7�2 2� ���������������� ������ 2�� ����� '�������� �� �<��������������� ���� .� �'� 7�2 �����'����� *� 2� 7��6���'�������� ����� �� �������.�� 7�2 2� ��4������������ �'����2���� ������� 2�� �������� =�.� ���� .� '������������� 72�� 2� ������ ����� �� �� 4��.��� B���������� ��������� �� ���� �� ����2���� '���������

02� '������� � ����� �������� ����2���2��� �A 2� �� ������� ��������� �����'�� 2� ���������� �� 2��� .������� ������4��� 02�� �2���'�2��6 72�2�� 2� ����� �� 2� ����� �� �� ������� 7�2 2� ����� �� 2������5���@� �������� 02� ���.���� �� � �A �2���' .� '�������'���� ������ ��������4�� *� �2�� 7��'�� 2� ��������� �2���' .�������'� �� 2� ����� 9�4������ �!!�:�

*� �������� �� ��������� ������� �� 2� �����5���� 2� �A�2���' 24� ��'���� ��������� �������� �������� 02� ��<����'������ �� 2��� ��'���� �����'� �������� ��� �������� �����'� ���<������ 2������ ������ ��� ���4���4� ��������� 7��6���'�� ���������4����� ������ �' ����2����� 02����2 �������� 7�2 2� �2�����7�� ��'���� 2 2�'�� ������� ������ ��.��� ��� ����������2�������� ' ���������� 6��7��'���.�� '��������� ���� �������'�������������� ��������� �� .� �����4�' .� ������ ����� ����������'�� ���������

0� ��4���� 2� .������ �� ��������� ������ 2 ������ ��������������� �� '4���' � ������� 2� �����7��� ��<�������� �� 2� ���7����'����>

� 0� �1���� 2� 7��2 �� ��������� ��.�''�' �� 2��� ��������'� 2��� �2���' .� �������� 2 ������ ��'������ �� ��������'����.������ ��������� �� ���4���4� �������� ��2�'����� ��

Dow

nloa

ded

by P

UC

RJ

At 1

9:56

22

Febr

uary

201

5 (P

T)

Page 28: 1.Dimensoões-Estratégicas Da Gestão de Manutenção

���������� �����������������

��

�<���������������� '��������� 3�2�� 2��� '����������������������� �����5���� �� ��6��� � .� ??' ���2� .� �������������@@M

� *� F"� �� ���������'� ������ 2 ������ 2� ��2�'����� ��'����.��� A����� ��� '��������� �� ������ ��'�� ����� �'�������� ������ 9B��"-: �� ��� ���2 ������

� 02� ����� �� ������ ���������� ������ �� ���� ��������' .�2� ����� *� 2� .����' �������' 9#A": �����2 �� �� ���� 2������ �2���' .� .�� � ������ �� *� ���2 ����� 2� '����� �2���'�����7 2� ����� �� 2� ������� C ������ �.=���4�� �� ���6�' �2��� ���������� ������� 72��2� �� ���� 24� 2��� �������4�����D 2� �����4�� #A" �� '������' � ��7�� ��4�� ���� �� ���'��� ������ �4����� 7�2�� 2� ������� �2���' .� '���2����2 ���2��� ���� ������� 9I$*:� 02� ����� �2���' ���72� ���� � '���� '�7� 2��2���4�� ������� � ��4�� ���2�� '�������4�'�' .� 2� ��7�� ��4�� ������� 2�� ��������� 0���'��� ��' �� ��2�� ������� ��.���� ��<����'� B��2������� 2���������� �2���' .� ������.�� �� ��� ��� � �� ��������� 72���� '���� ���� �� ������� 2� ���������� ��6�'�

� *� 2� �����5��� 2� ������ ������ �� �� �������� ������2��� �� 2��� .������ �� ��.���2��� '���� ��������� ���6� 7�22��� ���7�� ������� *� 2� ��4����� ������� ����2���� �'���������.�� ��'���� �� ��������� ��������� 7�2 2������������ �� 2� ��������� 2�� ���4�������� �� ����� �� .�����' ���������� 7�2 ������ 2��� ����4����� �'�������� �� .� ��������' 7�2 ��7 ����� ���� *� �� �� 2��������� ���4��� �� ��������'� '���� ���6 7�2 2� �1������������@� ����� 7��� �2���� 2� �����' ��� .�7��� 2� ����� ��=�. ��<���� �' �������� �� 2� ��������� 0����� ��� 2���������@� ����� ��� ��.��� 2� ���� � ������ 2� ��������@����������� �� '���4����� 2� ��<����' �������� ���4����� 02����<������� ������� 2 2� ������ ������ ���' � .� ��4��4�'�� ��.���2��� 2� ����� ������������ �' �� �������������������

%!��������� �- �=�� ���� �� �������� ������� �� ��������� �� ������������������ �' ��������� '��������� 02�� .���� '����'� �� 2�4��.���� �� ���' <���� �' ����� ' �����' .� 2� 4���������������' ������ �� ��������� ���� �' ���4�������4�'�� ����������90��� �� ��� ����:� 02� 4����� �� ' 4��.�� � ������ ��������.����� �������� �� �1��'��� ���'��� 02� ���.��� �� �1���.�' �� 2���� �� ���������� 7�2 �������� ��4����� ���� ������2��� �������2 � ��.��� �������� ��������� �' ������ �������� .���'����

Dow

nloa

ded

by P

UC

RJ

At 1

9:56

22

Febr

uary

201

5 (P

T)

Page 29: 1.Dimensoões-Estratégicas Da Gestão de Manutenção

������

�%

���4���� ���������� ����������� � �������� ������ 2 �1����� 2������� �� '���� ��2��������� ������ ��7 ������ � '�� 7�2 2�����.����

02� �.�<����� *����� ����� ��7 .������� ����������� ���2 ������ ���4���� �� .����������.������� 9#�#: �������� 9"2����� �'"��� ����:� �' ��.��� 2� ��������� �� #�# ��6������ 98��� �'A72���� ����:� *� ����� �� �������� �� '�������' �� &�4� 9�!!�:�&�%��� 9�!!!:� A����� 9�!!�: �' 3����� 9����:� 07� �� 2� ���������������4�� ��>

9�: �!'3�� F���� ������� '�4���� �� '������' � ������ 2� ���'�����' ���������� �� �2����� ����� 02� �����' ' �� ������'4� 2� 3�. � ������ ��� ��� ������ �' '������� �6���� *� 2�������4� �� ���7�� �2�� 2� 2� 3�. .��7��� 7��� .� ��<����'���������� 2� ���' ��� ���7�� '��������� ����� ���� 92�������:�

9�: �!'���� 3�. ��.����� �� ����������' �������� ������������� 9"��A: � � �� 2� ��� �� �2�� ��������� ������� �� .�������2� ����� 02�� �4�� 2� 7� �� �6��� 2� ����� �������� 4��.���4�� 2� 3�. �' 2� ��������� �� 2� �������� ���4��� ���4�'��9-A%:� *� 2�� ������ 2� -A% �� 2� �1��� 72� 6��7� 2� ����@����7�� ��<�������� �' ���4�'�� 2� ���� 7�2 �� ������� C � ����������.�� ��� 2� 2�'7�� �' ���7�� ��������� �����������' ��������� �� 2� ������� �������� � ������ '���4��� �� 2���<����' ����� ����������� 02�� �����2 �� ���4� � 2� �������6��� � 4��' 2� �1����� �' '������� �� �������� ��4���� �����7�� ��������� ������� �' 2�'7�� ����'�� 02� '��4��������� 2 �6� 2�� ����� ����������� ������� ��7 ��> 2��.�<��� �� *����� �������4�� �' 2� ��������� ��6� �������� ����'��� ���'��� �� 6�� ���2�� 9A�27�5� ����:�

*� 2� ���������� ��'��� ������ ������ 7��� .� �1����' � �2����������� �� 2� 3�.� -� *0 ����� 2 ������� ���2 �1������ ��2� '����� �� 2� 3�.����4���� ��2������� * ������ 2� '4���� ���������� �' ��'������ �6��� 2� *0 ����������� .�2 ��.�� �'2��2�� '�.�� � �2���� �� 2� ��6����� �' ������ ������������* ��� ����� 2� ����� �� ����� -A% ���4���� �2�� 2� .���'��� �'�������� ������ ������� /��� �' #��7� 9����: ������� � �����22 7��� ����2 �� 2� ������� ���� �'����� *0 ����������� 7�2����'� ��������� ������ � 3�.����4���� ��2�������

- 2� '�4��� ��4��� 7������� ��2������ �' ��� �������� �� 2� ����� ��2�������� � .� �1�����'� #�����2 92�>++777�.�����2����: �� 2�7������� ��2������ 2 ������ 2� ������� �� ����������� �� ����������� * �� 2� �� �� �� ��'�' ��� ��������� ����� ��7������2������� �'�� ���6� .�7��� ��.��� �������� '�4����� ��.��� �2�����' �2�� ���.�� '�4����� *������� �� #�����2 7������� ��2������

Dow

nloa

ded

by P

UC

RJ

At 1

9:56

22

Febr

uary

201

5 (P

T)

Page 30: 1.Dimensoões-Estratégicas Da Gestão de Manutenção

���������� �����������������

��

�' ��� �������� ��� 2� ����������1������ ������� ������ 2���.������ 93������ ����:>

� , ��������� ��� �������� ��������� ������ �� ������.�� ���� ���������� "�������' '������� ���2 � ������ ������'� 7��6����������� ���� ��������� �' ��������� ���� �� .� '�7���'�'��� ����' ��� �� �������

� , ��� � ��� �������� �� ��������� ���������7��6 ��������' �'��� ������' �� '�������' �� 2� ��� 2����2 �������' ���������� 7��6 ���� '������' �� 2� ��� ��� 0��� �' ���� �� �����'�'���� ������ =�. �' ������� F����� �� ��������� �' �'�� �� .������'�' �� ��� ��� ����� ��'�'���' ��������� � ���������������� �� �����' '� 02� ����4����''�' �' ������������������ �� ���������� ������ ���� � ������� ������ �� .��������'�

� ������ ����������� I��'� �� �2��6�' �� ���� ����� ���� 7��6��'�� �� ������ �' 2� ������� �� �����'�' �� ��� ���� 02���������� ����� �� ������' � ���� � �� 7�2'�7� 6�� �����

� *�!���� �������� &��6���� �' ������� �� .� ��������' �' �����'�'�� ������� �<������ ���' 7�2 .� ��'�� ���4��� �����.���� ��������

-� ������ ��������� ����� 2 2��'� .�6 ����'� '����� �� ���������� �� 2� ������� ������� ������ ���� �������� �4�� 2�*������ ���������� ���'��� 2� ��������� ������ ������.�� �� ����� ��������� .� ��� � ���������� �������� �' ����� 2 2���������� �� ��6��� � '� .������� 7�2� 2���.� ���7��� ��������� �'�2�� ����'��� �����.�� ����� � 2� ���������@� ��������� ����������-�����2�� � ''���� ���2 ������� ������� �����'� �2�������������'������� ������ '���4���� ���4�� �' ��������'����� F��6������� �� ���������� �� �'����� .�7��� �������� �� 2� ���2�' �' ����������� ���������� �' ���������� �� 2� �2�� 9�2�=��' A�'��� ����:�

02� 6�� � ���6� .���� .�7��� 2��� ���������� ���'� �� � .���'�� ��� .�7��� 2� ��������� �' �� ��.������� ������� *A)@� '��� ���� �� � ��� )���������� �� ����� ���������� ������ ���'������ ��� .���'���2� ��<����� ��� 2����2 ������4��� �����'������� ������� �'4��.���� �� ��������� ���� ������.�� � ����� ��4��4�' ���������� �4�� 2� *����� 9*A)+*�" ���!!>����� ����:�

,���� ���B��� ������ '��������� �� �������� ������� C ���4����'���4���������� �����5���� '������ �������� ��2�'����� �' ������������ C 24� .��� '�������'� 0.�� * ������5�� �' �1����� 2������� '������� ��� �� ��2 �� 2��� '���������� 02� 7� ����� 2

Dow

nloa

ded

by P

UC

RJ

At 1

9:56

22

Febr

uary

201

5 (P

T)

Page 31: 1.Dimensoões-Estratégicas Da Gestão de Manutenção

������

�&

-�.�� ��A����� '����������� ��������������� �'2� 6�� '��������

���

������

A��4����'���4�����

���

�)���

�5����

'7��6

���������

������

����2�'

����

�A�������

���

A���

����

���

�B������

������

���

����

�������

��)����

���������

����4����72��2����

����

2������

�@�

����

�������

����

B���

2�2�����2�

��4

����

���1

�.��

7��6�����

�����

��

�����5�'

7��6�����

B������

���������'

��2�'

����

�CF"�

B������

������

�����'

��2�'

����

�C0%�

����7

��2���

�������

"���4���

7��6

��������

��>

��"#����"��A

8��

'��������

-��4�����

.�6��

���2��

��F������2

��7�2�1

����

���4�����

�������

��

����2����6

���

�����

�����

%����

�����5���

3��6�����������

3��6�������

�����5���

A����������

������

��7��6

*������7�2��

������

F"�>

-�����

.���4���'

%������

���4��4�'

���

������

''�����

-���

������

����2�'

�CF0B�%��

"#��'�������

���4��

��

0%�>

A������

��������

F�'

�������2��������

��������

'2�

��������

-�������2������7

���

�������

�'��

����

�����

�7�22��2

���

�������>

%���������

'�

����

�/�����2��

'�����������

�'�����

�'������

F�7

�'�

'����������

%������

���

����

�����

��

���

��������

���

�����

����

�����

��>

3�.

����4����

��2

������

%��

���������

'7���������2

�����

�0���

��

���

��

8��

����

���

��2�

�2�

���������

"��

������2����'����2

���

�'���

����������

�<������7

�6����

�'�����7

�����

-���

�1���

����

�������

��4����

�����������

���

F�4

��7

��������

�'6��������4�����

Dow

nloa

ded

by P

UC

RJ

At 1

9:56

22

Febr

uary

201

5 (P

T)

Page 32: 1.Dimensoões-Estratégicas Da Gestão de Manutenção

���������� �����������������

��

������ �� 2��� '��������� �� 2��� ����� �' ��������� ���7� -���'����'��� �� .�24���� 7��6 �' 2� ���'����� ��� ��2���������� ������4����� 7��� ���'��� .��� �����5���� '������ 2������ ������@� ���'� �' ���� ������ ��������� ��������'����� �� 2��� ����� 7��� ��� ������� 2� �2���� �� ������� ��2� �2��� �������� 02��� ���������� ��� ���� � 2� '����� ���������� 7�2 �1���� ������ C ��������� �� �<������� ����� �'�������� ���4����� 02� ������� ���7 �� ��������� �� ��2�� ��.����� �1������ ����������� *�������� �� ��������� ������@� .�24����72�� ������������������ ����� ����������� 2� �������'����� �' ���2��5��� .����' �������� �� �� ����� *����������2�� ����� �� .�� �2������� .� 2� 2��� ������ ������ 7��� =�����2� ������ 02� ���������� ��'�� ���4�'�� �������'���' ���4��������' �1��'����� ��� ��2����� ���������� �� �������� ��4����� /�7�4��������� ����' � 2� *0 ����� �' 2� ������� ������� ��� .�''�����' .����� '������� �� �'� � ������ � 2� *������

/���

�� ����� ��2�������� �����'� ����� �������� ���'���� ���������� 6��7��'�� ��������������������������� �' *����� ��2���������

0�������

-'���� %�A� 9�!! :� ??0�����'������ ������'@@� ������� 3������� 0������ ���� �� ��� ����� !������

-������� "� 9�!!�:� ??����7�����> 2� �������@� ��7 ���2��@@� ������� 3������� 0������ ���� �;��� � ��� !����(�

"��.���� ��� 9�!!(:� ??)��������� �� �������� �������> 4��' �����4� � �������4�����@@� 5����� �� 6����� �� ��������� � %����������� ���� � ��� � ��� ����,�

"��.���� ��� �' �'���� -�8�A� 9�'�: 9����:� ��������� � %& ��� �# *��������� %7�������+���!'� � 4� ������� ������ ��66��� ��7 H��6� �H�

"2������ �� �' "��� ��I� 9����:� ??02� ��1 #�# .���@@� ������� 3������� 0������ ���� ����� ,�

"���� -�"� 9�!!;:� ����� ���� ���� ��������� �� 3��6 A�������� &'� A������

"����� � 9�!!(:� ??*0 ����������> #����2 %�������@� �������4� �����2@@� ������� 3�������0������ ���� � ��� � ��� !,�����

"����� �� 9�!��:� ??F����� 2� 4��� �� �������� �� 2� ������� ��4�������@@�����������0����� � 8���� ���� �� ��� � ��� �����

�4������ 0�/� 9�!!�:� ??%���� 2� ��������� ��� 2� ��������� �����@@� ������� 3�������0������ ���� �; ��� ,� ��� ���� ��

��66��� F� 9�!!;:� ??-��������� �� �������� �����5��� ��'���> ��4��7 �' ������@@�0�������� %���������� ��� ������ ������� ���� (�� ��� ��!�,��

�2�=�� -� �' A�'��� #� 9����:� ??��������� ������� �� � ��.������� ��4�������@@� ���%���������� 9��������� �� ���� �, ��� ;� ��� (!�;,�

������ A�)�� F���� -� �' "��.���� ��� 9�!!!:� ������ ��� '����� �� ��������� � �������#������� ��� ,������� �2�3����� ��7 H��6� �H�

Dow

nloa

ded

by P

UC

RJ

At 1

9:56

22

Febr

uary

201

5 (P

T)

Page 33: 1.Dimensoões-Estratégicas Da Gestão de Manutenção

������

��

���� �� � 9�!!;:� ??02� ���6� �� ���������� *0@@� ���� ���������� 0������ ���� � ��� ���� �;�,��

B���� A�"� � �' A�2������� ���� 9�!! :� ??-## �' B��'> ������ 4��� 2����2 ���������@@��������������� 0������ ���� ( ��� �� ��� ;(����

I��2�� ��-� �' �� #����� ���� 9�!!;:� ??#���'��� �������> 2� ��7�� �� 2��2 ����������7��6 ������@@��������� 9 4���������� )��.��� ��� ��� ;�

/�6��� �F� 9�!�;:� ??02� '����� �� 7��6 ���@@� �� &����2� �3� 9�'�:� �������" ��*������������ 3�������� %�������/��� �����7��' "������ � � ��� �(�,��

/�6��� �F� 9�!�;.:� ??02� ����2����� �� ������������ �� �����5����@@� �� %���6� ��A��' %������� F�)� 9�'�:� �� ����� ��� (��"# ���� ������� '������ ��� %���������-������ %���2������� -��������� 3�2������ �"� ��� �!�� ;�

/���� � *** �' #��7�� �A� 9����:� ??H��� ��1 *0 �����@@� ������� 3������� 0������ ���� �!��� !� ��� ��(�� �

/���� I� �' %�2�'� "�8� 9�!!,:� '�������� ��� ��� ������ /�4�' #������� A�2��� %�����#����� �-�

*A)+*�" ���!!>���� 9����:� '��� �� �� �� � ��� )���������� �� ����� ����������� *��������)�������� �� A�'�'������ I���4�

�'���� -�8�A� 9�!� :���������� �� 0��� ������ ��� 0��������� %���+3����� &��'���

8���� F�A� �' ������ ��%� 9�!!;:� ��� 3��� �� � ��� ���� /�4�' #������� A�2��� %�����#����� �-�

8���� A� �' A72���� �� 9����:� ??��2�.�> 2� ��7 #�# ��6������@@� ������� 3�������0������ ���� �� ��� � ��� !���� �

8����� -� 9�!!�:���������� � *����������� ��� �������� #���7��2�/�������� )1���'�

8���'��� /� �' A=���.���� 0� 9�!! :� ??A���������� ���> 2� ��7 �����5��� �� 7��6@@� ��"�2��� -�F� 9�'�:���� ������ �3, ������������� �2�3����� ��� ��!� �,�

&���� ��"� �' /����22���� F� 9�!! :� ??02� ��������� ������ ���������� .�'7���@@��������������� 0������ ���� ( ��� �� ��� � ��;�

&���� ��"�� 3������6�� &�%� �' B����� ��B� 9�!!(:� ??*0 ����������> �1���5� ���1�.���� �'������@@�������� 3������� 0������ ���� � ��� � ��� �,�! �

&�%���� � 9�!!!:� ??�������� 2� ����������@@� )�������� ��������� � 9 ��� *����������)��.���

&�4�� � 9�!!�:� ??�������� �' 2� *�����@@���������� � �� ������� )��.���

&���'��� "� �' "�1� -� 9�!!�:� ??)���������> 2� ���6� �' ��7�'�@@� ����� ��������������� � ���� ��� ��,�

�������� � 9�!!�:� ??������ ���������> ������4� ������ �� ����� �' $A ��'����@@�'�������� ���������� 0������ ���� � ��� ,� ��� ��((�

����.�� �� 9�!!�:� ??*� 2��� .�� 7� � .���' ��E@@� ������� 3������� 0������ ���� �( ��� ;���� �;�����

�6��� �� �' �'���� -�8�A� 9�!!�:� ??)���� ��������� �� 2� ���������� 25�'� ��'��@@�)8 *0� ���� � ��� �� ��� ����� �

����� /�/� 9�!!�:� ??"������� �� �������� �' ��� ��� ����� ������2@@� 5����� ��6����� �� ��������� � %����������� ���� ��� �� ��� ���!��

�������� �� 9�!!(:� ??- ��7�'��� �1��������@@���� 3�� ����"� B�.����� ��� ,����

���.��� � 9�!!�:� 0�������� '������ ��������� �� ��' �'�� #���7��2�/�������� )1���'�

�6=��� A� 9�!��:� )������ ���� �� ��� %��'���4�� %����� "�.��'��� �-�

Dow

nloa

ded

by P

UC

RJ

At 1

9:56

22

Febr

uary

201

5 (P

T)

Page 34: 1.Dimensoões-Estratégicas Da Gestão de Manutenção

���������� �����������������

���2������ �� 9�!!�:� ??/�7 2�'7���' �� 2��� .�24���E@@� ������� 3������� 0������ ���� �;��� ,� ��� � ,�,��

%����� ��N� 9�!�,:� ��������� ��������� � *������������ ��'���' G �4��� &��'���

%���� I� 9�!!�:� ??)���������� �������2��� ��������� ����7�����> ��� ��'� ���������� �������� A��2 �� 3�� &'@@� �� � �� ��� /�� )��� '���� ����������� � �� ������� -'���'�� -������ %��� ��� ��� ��;�

������ �#� �' /������ B�I� 9�!!,:� ??A����� ����������@@� ���� ���������� 0������ ���� (��� ,� ��� , �((�

F���� �� 9�!!�:� ??)��������� �� �������� C ���4��� '���4��� ������@@� �� � �� ��� /�� )���'���� �� ��������� � �� ������� -'���'�� -������ %��� �(� ��� ��;�

A�27�5� F� 9����:� ??-�<������ ���7�� �� 2� ��7 ��@@� ��� %���������� 9 ��������� ������ �, ��� ;� ��� (��;�

A������ F� 9�!!(:� +����� �� '�����# ��� �������� ��� )��������� '����� ������� �� 4������������ 0������ /�4�' #������� A�2��� %����� #����� �-�

A������ 0� 9�!!�:� ??)������ ��6���@@������� ������ �������� ���� �; ��� ��� ��� ;,�;�

A��2� -��� 9�!! :� 0��������! ������ ��������� �� ��I�7�/���� ��7 H��6� �H�

0����� �"� �' B����� ��B� 9�!! :� �������� � �� 4�����# �� ���� ��� � ������� �� 8����,���� �� %�������/��� �����7��' "������ � �

0���� -�/�"� 9�!!(:� ??"��'�����.��' ��������> ���� �' '������� �6���@@� 5����� ��6����� �� ��������� � %����������� ���� � ��� � ��� ����

0���� -�/�"� 9�!!�:� ??- ������ �����2 � ������ �������� ����������@@� 5����� ��6����� �� ��������� � %����������� ���� , ��� �� ��� ���!,�

0���� -�/�"� �' #��7�� 3�&� 9�!!!:� ??������ 2� �������� ���������� �� � ������������ 2����2 2� ��� �� .����' �������'�@@� 8�� %���������� 5������ ���� � ��� ���� ���!�

0���� -�/�"� �' "2�� %�8� 9����:� ??0%� ����������� �� "2��> ��� ��'�@@� )��� '���� ��6����� 9 0��������� ���� �� ��� �� ��� �,,�(��

0���� -�/�"�� �'���� -�8�A�� "��.���� ��� �' %��6����� ��� 9����:� 0�������� '��������������� �# , ��� �� ��������� � %& ��� �� "�� $��4����� �� /��� 8���� /���8����

���6���� F� 9�!!�:� ??A����� ����������> � �6� �� �� � �6�@@�������� 3������� 0���������� �� ��� ;� ��� !������

������� �8� 9�!!�:� ??��'������ �������� ����������> ������ �����2@@� )�, '������� ���'��.���2� ��� ��� �

3���� %� 9�!!�:� ??%��������� ��������' �������� ������ C 72� � �� .��� ��� ����� �������� '�����' ������ �2�� 2� 2�7 � �2��4� 2��@@� �� � �� ��� /�� )��� '���� ����������� � �� ������� -'���'�� -������ %��� �� ��� ��!�

3������ �� 9����:� ??��.������� �' �2����� ��� �������@@� ��� %���������� 9��������� �� ���� �, ��� ;� ��� ��, �

Dow

nloa

ded

by P

UC

RJ

At 1

9:56

22

Febr

uary

201

5 (P

T)

Page 35: 1.Dimensoões-Estratégicas Da Gestão de Manutenção

This article has been cited by:

1. Aditya Parida, Uday Kumar, Diego Galar, Christer Stenström. 2015. Performance measurement andmanagement for maintenance: a literature review. Journal of Quality in Maintenance Engineering 21:1, 2-33.[Abstract] [Full Text] [PDF]

2. Kanwarpreet Singh, Inderpreet Singh Ahuja. 2014. Effectiveness of TPM implementation with andwithout integration with TQM in Indian manufacturing industries. Journal of Quality in MaintenanceEngineering 20:4, 415-435. [Abstract] [Full Text] [PDF]

3. Mohamed Gamal Aboelmaged. 2014. Predicting e-readiness at firm-level: An analysis of technological,organizational and environmental (TOE) effects on e-maintenance readiness in manufacturing firms.International Journal of Information Management 34, 639-651. [CrossRef]

4. Paul C. van Fenema, Bianca Keers, Henk ZijmInterorganizational Shared Services: Creating Value acrossOrganizational Boundaries 175-217. [Abstract] [Full Text] [PDF] [PDF]

5. Paul C. van Fenema, Bianca Keers, Henk ZijmInterorganizational Shared Services: Creating Value acrossOrganizational Boundaries 175-217. [Abstract] [Full Text] [PDF] [PDF]

6. C.R.C. Lima, J.A. Batista, R. Libardi, H.C. Fals, R.S. Zamora, J.R.S. Ribeiro, V.A. Ferraresi. 2014.Developing alternative coatings for repair and restoration of pumps for caustic liquor transportation in thealuminum and nickel industry. Surface and Coatings Technology . [CrossRef]

7. Jose R. Lecuona, Markus Reitzig. 2014. Knowledge worth having in ‘excess’: The value of tacit and firm-specific human resource slack. Strategic Management Journal 35:7, 954-973. [CrossRef]

8. Jeong-Yang Park, Simon Harris. 2014. Microfoundations for learning within international joint ventures.International Business Review 23:3, 490-503. [CrossRef]

9. Adolfo Crespo Márquez, Beno^t Iung, Marco Macchi and Khairy Kobbacy, Marco Macchi, Adolfo CrespoMárquez, Maria Holgado, Luca Fumagalli, Luis Barberá Martínez. 2014. Value-driven engineering of E-maintenance platforms. Journal of Manufacturing Technology Management 25:4, 568-598. [Abstract] [FullText] [PDF]

10. Tan Yongtao, Shen Liyin, Langston Craig, Lu Weisheng, C.H. Yam Michael. 2014. Critical success factorsfor building maintenance business: a Hong Kong case study. Facilities 32:5/6, 208-225. [Abstract] [FullText] [PDF]

11. Abdullah A. Alabdulkarim, Peter D. Ball, Ashutosh Tiwari. 2014. Influence of resources on maintenanceoperations with different asset monitoring levels. Business Process Management Journal 20:2, 195-212.[Abstract] [Full Text] [PDF]

12. Ravdeep Kour, Ramin Karim, Aditya Parida, Uday Kumar. 2014. Applications of radio frequencyidentification (RFID) technology with eMaintenance cloud for railway system. International Journal ofSystem Assurance Engineering and Management 5:1, 99-106. [CrossRef]

13. Piyush Gupta, O. P. Gandhi. 2014. Equipment redesign feasibility through maintenance-work-orderrecords using fuzzy cognitive maps. International Journal of System Assurance Engineering and Management5:1, 21-31. [CrossRef]

14. Khaled El-Akruti, Richard Dwight. 2013. A framework for the engineering asset management system.Journal of Quality in Maintenance Engineering 19:4, 398-412. [Abstract] [Full Text] [PDF]

15. Michael D. Naughton, Frances Hardiman, Emma Mansbridge. 2013. Maintenance practices in an economicdownturn: the Irish experience-survey results. Journal of Facilities Management 11:4, 289-305. [Abstract][Full Text] [PDF]

Dow

nloa

ded

by P

UC

RJ

At 1

9:56

22

Febr

uary

201

5 (P

T)

Page 36: 1.Dimensoões-Estratégicas Da Gestão de Manutenção

16. R.M. Chandima Ratnayake. 2013. Sustainable performance of industrial assets: the role of PAS 55-1&2and human factors. International Journal of Sustainable Engineering 6:3, 198-211. [CrossRef]

17. Uday Kumar, Aditya Parida, Salih O. Duffuaa, Marco Macchi, Luca Fumagalli. 2013. A maintenancematurity assessment method for the manufacturing industry. Journal of Quality in Maintenance Engineering19:3, 295-315. [Abstract] [Full Text] [PDF]

18. Uday Kumar, Aditya Parida, Salih O. Duffuaa, Uday Kumar, Diego Galar, Aditya Parida, ChristerStenström, Luis Berges. 2013. Maintenance performance metrics: a state‐of‐the‐art review. Journal ofQuality in Maintenance Engineering 19:3, 233-277. [Abstract] [Full Text] [PDF]

19. Mónica A. López-Campos, Adolfo Crespo Márquez, Juan F. Gómez Fernández. 2013. Modelling usingUML and BPMN the integration of open reliability, maintenance and condition monitoring managementsystems: An application in an electric transformer system. Computers in Industry 64:5, 524-542. [CrossRef]

20. A.J.J. Braaksma, W. Klingenberg, J. Veldman. 2013. Failure mode and effect analysis in asset maintenance:a multiple case study in the process industry. International Journal of Production Research 51:4, 1055-1071.[CrossRef]

21. Sarojini Kesava Jajimoggala, V.V.S. Rao, Satyanarayana Beela. 2012. A Hybrid Multiple Criteria DecisionMaking Technique for Prioritizing Equipments. International Journal of Strategic Decision Sciences 1:4,56-75. [CrossRef]

22. R. M. Chandima Ratnayake, T. Markeset. 2012. Asset integrity management for sustainable industrialoperations: measuring the performance. International Journal of Sustainable Engineering 5:2, 145-158.[CrossRef]

23. Jezdimir Knezevic, Mirka Kans. 2012. Impact of IT procurement on the quality of the maintenance process.Journal of Quality in Maintenance Engineering 18:2, 196-215. [Abstract] [Full Text] [PDF]

24. Damjan Maletič, Matjaž Maletič, Boštjan Gomišček. 2012. The relationship between continuousimprovement and maintenance performance. Journal of Quality in Maintenance Engineering 18:1, 30-41.[Abstract] [Full Text] [PDF]

25. Ahmed E. Haroun, Elkhawad Ali Elfaki, El Mahdi A. M. Beshir. 2012. Feasibility of adopting in‐and‐out‐sourcing. Journal of Quality in Maintenance Engineering 18:1, 4-15. [Abstract] [Full Text] [PDF]

26. Vicente González‐Prida Díaz, Luis Barberá Martínez, Juan Francisco Gómez Fernández, Adolfo CrespoMárquez. 2012. Contractual and quality aspects on warranty. International Journal of Quality & ReliabilityManagement 29:3, 320-348. [Abstract] [Full Text] [PDF]

27. Luis Barberá, Adolfo Crespo, Pablo Viveros, Raúl Stegmaier. 2012. Advanced model for maintenancemanagement in a continuous improvement cycle: integration into the business strategy. InternationalJournal of System Assurance Engineering and Management 3:1, 47-63. [CrossRef]

28. Carlos A. Bana e Costa, María Carmen Carnero, Mónica Duarte Oliveira. 2012. A multi-criteria model forauditing a Predictive Maintenance Programme. European Journal of Operational Research 217:2, 381-393.[CrossRef]

29. Hans Lind, Henry Muyingo. 2012. Building maintenance strategies: planning under uncertainty. PropertyManagement 30:1, 14-28. [Abstract] [Full Text] [PDF]

30. Samer Sliteen, Halim Boussabaine, Orlando Catarina. 2011. Benchmarking operation and maintenancecosts of French healthcare facilities. Journal of Facilities Management 9:4, 266-281. [Abstract] [Full Text][PDF]

31. María Carmen Carnero, Diego J. Pedregal. 2011. Forecasting turbine problems by means of the state spaceframework. Journal of Loss Prevention in the Process Industries 24:4, 432-439. [CrossRef]

Dow

nloa

ded

by P

UC

RJ

At 1

9:56

22

Febr

uary

201

5 (P

T)

Page 37: 1.Dimensoões-Estratégicas Da Gestão de Manutenção

32. J.M. Simões, C.F. Gomes, M.M. Yasin. 2011. A literature review of maintenance performancemeasurement. Journal of Quality in Maintenance Engineering 17:2, 116-137. [Abstract] [Full Text] [PDF]

33. Umar Al‐Turki. 2011. A framework for strategic planning in maintenance. Journal of Quality inMaintenance Engineering 17:2, 150-162. [Abstract] [Full Text] [PDF]

34. Khashayar Khazraei, Jochen Deuse. 2011. A strategic standpoint on maintenance taxonomy. Journal ofFacilities Management 9:2, 96-113. [Abstract] [Full Text] [PDF]

35. Jasper Veldman, Warse Klingenberg, Hans Wortmann. 2011. Managing condition‐based maintenancetechnology. Journal of Quality in Maintenance Engineering 17:1, 40-62. [Abstract] [Full Text] [PDF]

36. I. AlsyoufWind energy system reliability and maintainability, and operation and maintenance strategies303-328. [CrossRef]

37. Anders Gustafsson, Saara Brax, Lars Witell, Phillipp Hypko, Meike Tilebein, Ronald Gleich. 2010.Clarifying the concept of performance‐based contracting in manufacturing industries. Journal of ServiceManagement 21:5, 625-655. [Abstract] [Full Text] [PDF]

38. Glen D. Murphy. 2010. Testing a tri-partite contingent model of engineering cultures: A pilot study.Reliability Engineering & System Safety 95:10, 1040-1049. [CrossRef]

39. Katrin Jonsson, Jonny Holmström, Per Levén. 2010. Organizational dimensions of e-maintenance: amulti-contextual perspective. International Journal of System Assurance Engineering and Management 1:3,210-218. [CrossRef]

40. Bernd Stauss, Phillipp Hypko, Meike Tilebein, Ronald Gleich. 2010. Benefits and uncertainties ofperformance‐based contracting in manufacturing industries. Journal of Service Management 21:4, 460-489.[Abstract] [Full Text] [PDF]

41. Damiana Chinese, Gianni Ghirardo. 2010. Maintenance management in Italian manufacturing firms.Journal of Quality in Maintenance Engineering 16:2, 156-180. [Abstract] [Full Text] [PDF]

42. Alex Schock, Brendan Ryan, John Wilson, Theresa Clarke, Sarah Sharples. 2010. Visual scenario analysis:understanding human factors of planning in rail engineering. Production Planning & Control 21:4, 386-398.[CrossRef]

43. Alberto De Marco, Suela Ruffa, Giulio Mangano. 2010. Strategic factors affecting warehouse maintenancecosts. Journal of Facilities Management 8:2, 104-113. [Abstract] [Full Text] [PDF]

44. R.M. Chandima Ratnayake, Tore Markeset. 2010. Technical integrity management: measuring HSEawareness using AHP in selecting a maintenance strategy. Journal of Quality in Maintenance Engineering16:1, 44-63. [Abstract] [Full Text] [PDF]

45. Glen D. Murphy. 2009. Improving the quality of manually acquired data: Applying the theory of plannedbehaviour to data quality. Reliability Engineering & System Safety 94:12, 1881-1886. [CrossRef]

46. Katrin Jonsson, Jonny Holmström, Kalle Lyytinen. 2009. Turn to the material: Remote diagnosticssystems and new forms of boundary-spanning. Information and Organization 19:4, 233-252. [CrossRef]

47. Imad Alsyouf. 2009. Maintenance practices in Swedish industries: Survey results. International Journal ofProduction Economics 121:1, 212-223. [CrossRef]

48. Ramin Karim, Olov Candell, Peter Söderholm. 2009. E‐maintenance and information logistics: aspects ofcontent format. Journal of Quality in Maintenance Engineering 15:3, 308-324. [Abstract] [Full Text] [PDF]

49. Uday Kumar, Aditya Parida, Ramin Karim, Peter Söderholm, Olov Candell. 2009. Development ofICT‐based maintenance support services. Journal of Quality in Maintenance Engineering 15:2, 127-150.[Abstract] [Full Text] [PDF]

Dow

nloa

ded

by P

UC

RJ

At 1

9:56

22

Febr

uary

201

5 (P

T)

Page 38: 1.Dimensoões-Estratégicas Da Gestão de Manutenção

50. M. Bevilacqua, F.E. Ciarapica, G. Giacchetta. 2009. Critical chain and risk analysis applied to high-riskindustry maintenance: A case study. International Journal of Project Management 27:4, 419-432. [CrossRef]

51. Adrian Wilkinson, Andy Dainty, Andy Neely, Saara A. Brax, Katrin Jonsson. 2009. Developing integratedsolution offerings for remote diagnostics. International Journal of Operations & Production Management29:5, 539-560. [Abstract] [Full Text] [PDF]

52. Ramin Karim, Peter Söderholm. 2009. Application of information and communication technology formaintenance support information services. Journal of Quality in Maintenance Engineering 15:1, 78-91.[Abstract] [Full Text] [PDF]

53. Henk‐Jan van Mossel, Ad Straub. 2009. The need for customizing maintenance services in social housing.Construction Management and Economics 27:2, 135-151. [CrossRef]

54. Sukhvir Singh Panesar, Tore Markeset. 2008. Industrial service innovation through improved contractualrelationship. Journal of Quality in Maintenance Engineering 14:3, 290-305. [Abstract] [Full Text] [PDF]

55. Mouloud Aoudia, Oumhani Belmokhtar, Gilles Zwingelstein. 2008. Economic impact of maintenancemanagement ineffectiveness of an oil and gas company. Journal of Quality in Maintenance Engineering 14:3,237-261. [Abstract] [Full Text] [PDF]

56. Alexandre Muller, Adolfo Crespo Marquez, Benoît Iung. 2008. On the concept of e-maintenance: Reviewand current research. Reliability Engineering & System Safety 93:8, 1165-1187. [CrossRef]

57. E. Levrat, B. Iung, A. Crespo Marquez. 2008. E-maintenance: review and conceptual framework.Production Planning & Control 19:4, 408-429. [CrossRef]

58. Amir Khanlari, Kaveh Mohammadi, Babak Sohrabi. 2008. Prioritizing equipments for preventivemaintenance (PM) activities using fuzzy rules. Computers & Industrial Engineering 54:2, 169-184.[CrossRef]

59. Kenny Chan. 2008. An empirical study of maintenance costs for hotels in Hong Kong. Journal of Retailand Leisure Property 7:1, 35-52. [CrossRef]

60. Dr Edward Finch, Keith Jones, Mark Sharp. 2007. A new performance‐based process model for built assetmaintenance. Facilities 25:13/14, 525-535. [Abstract] [Full Text] [PDF]

61. Hamad Al‐kaabi, Andrew Potter, Mohamed Naim. 2007. An outsourcing decision model for airlines' MROactivities. Journal of Quality in Maintenance Engineering 13:3, 217-227. [Abstract] [Full Text] [PDF]

62. Aditya Parida, Gopi Chattopadhyay. 2007. Development of a multi‐criteria hierarchical framework formaintenance performance measurement (MPM). Journal of Quality in Maintenance Engineering 13:3,241-258. [Abstract] [Full Text] [PDF]

63. M.C. Eti, S.O.T. Ogaji, S.D. Probert. 2007. Integrating reliability, availability, maintainability andsupportability with risk analysis for improved operation of the Afam thermal power-station. Applied Energy84:2, 202-221. [CrossRef]

64. Basim Al‐Najjar, Mirka Kans. 2006. A model to identify relevant data for problem tracing and maintenancecost‐effective decisions. International Journal of Productivity and Performance Management 55:8, 616-637.[Abstract] [Full Text] [PDF]

65. Srinivas Kumar Pinjala, Liliane Pintelon, Ann Vereecke. 2006. An empirical investigation on therelationship between business and maintenance strategies. International Journal of Production Economics104:1, 214-229. [CrossRef]

66. M.C. Eti, S.O.T. Ogaji, S.D. Probert. 2006. Reducing the cost of preventive maintenance (PM) throughadopting a proactive reliability-focused culture. Applied Energy 83:11, 1235-1248. [CrossRef]

Dow

nloa

ded

by P

UC

RJ

At 1

9:56

22

Febr

uary

201

5 (P

T)

Page 39: 1.Dimensoões-Estratégicas Da Gestão de Manutenção

67. M.C. Eti, S.O.T. Ogaji, S.D. Probert. 2006. Development and implementation of preventive-maintenancepractices in Nigerian industries. Applied Energy 83:10, 1163-1179. [CrossRef]

68. MaCarmen Carnero. 2006. An evaluation system of the setting up of predictive maintenance programmes.Reliability Engineering & System Safety 91:8, 945-963. [CrossRef]

69. Aditya Parida, Uday Kumar. 2006. Maintenance performance measurement (MPM): issues and challenges.Journal of Quality in Maintenance Engineering 12:3, 239-251. [Abstract] [Full Text] [PDF]

70. Imad Alsyouf. 2006. Measuring maintenance performance using a balanced scorecard approach. Journal ofQuality in Maintenance Engineering 12:2, 133-149. [Abstract] [Full Text] [PDF]

71. Mark C. Eti, S.O.T. Ogaji, S.D. Probert. 2006. Strategic maintenance-management in Nigerian industries.Applied Energy 83:3, 211-227. [CrossRef]

72. Rajiv Kumar Sharma, Dinesh Kumar, Pradeep Kumar. 2006. Manufacturing excellence through TPMimplementation: a practical analysis. Industrial Management & Data Systems 106:2, 256-280. [Abstract][Full Text] [PDF]

73. Professor Abdul Raouf, Dr Salih Duffuaa, Professor Mohamed Ben‐Daya, Liliane Pintelon, SrinivasKumar Pinjala, Ann Vereecke. 2006. Evaluating the effectiveness of maintenance strategies. Journal ofQuality in Maintenance Engineering 12:1, 7-20. [Abstract] [Full Text] [PDF]

74. Dinesh Seth, Deepak Tripathi. 2005. Relationship between TQM and TPM implementation factors andbusiness performance of manufacturing industry in Indian context. International Journal of Quality &Reliability Management 22:3, 256-277. [Abstract] [Full Text] [PDF]

75. M.C. Carnero. 2005. Selection of diagnostic techniques and instrumentation in a predictive maintenanceprogram. A case study. Decision Support Systems 38:4, 539-555. [CrossRef]

76. Ohwoon Kwon, Hongchul Lee. 2004. Calculation methodology for contributive managerial effect by OEEas a result of TPM activities. Journal of Quality in Maintenance Engineering 10:4, 263-272. [Abstract][Full Text] [PDF]

77. M.C. Eti, S.O.T. Ogaji, S.D. Probert. 2004. Implementing total productive maintenance in Nigerianmanufacturing industries. Applied Energy 79:4, 385-401. [CrossRef]

78. Angel M. Gento. 2004. Decision rules for a maintenance database. Journal of Quality in MaintenanceEngineering 10:3, 210-220. [Abstract] [Full Text] [PDF]

79. Encon Y.Y. Hui, Albert H.C. Tsang. 2004. Sourcing strategies of facilities management. Journal of Qualityin Maintenance Engineering 10:2, 85-92. [Abstract] [Full Text] [PDF]

80. Samir Ismail Mostafa. 2004. Implementation of proactive maintenance in the Egyptian Glass Company.Journal of Quality in Maintenance Engineering 10:2, 107-122. [Abstract] [Full Text] [PDF]

81. Nalin ShardaTransforming eMaintenance into iMaintenance with Mobile Communications Technologiesand Handheld Devices 182-199. [CrossRef]

82. Sarojini Jajimoggala, V. V. S. Kesava Rao, Satyanarayana BeelaA Hybrid Multiple Criteria Decision MakingTechnique for Prioritizing Equipments 256-275. [CrossRef]

Dow

nloa

ded

by P

UC

RJ

At 1

9:56

22

Febr

uary

201

5 (P

T)