13. Neverbalna komunika

7/25/2019 13. Neverbalna komunika

1/10

STO

NAM

GOVORI TIJELO?

T]DA I,.IIiNOST

I

USN{.IEITENOST TI.IELA

Ponckad

moZcrno

otkriti Sto ljudi

osjeiaju

jedni

pre

rlrursima

samo opaZa.juii

Lrdaljenost

izmedu

njih

svakoclncvnom

T.ivotr-r

ljLrcli

koriste

cetiri

zone

udaljcnos

Svaka zona

podijcl.jcna

jc

na

bliZi i

udaljeniji

clio. Sto

n

govorc

tc

zonc?

Koliko

se

pribliiiti?

l. lntintna

Ltdal.jeno.st


2/10

Lrdaljcnost

-

na.jbol.jc

1e

rla

pronratrarno

kako

sc

ponaSajLr

clrLrgr

ljudi

u

to.j

sitLraci.li.

2. Osobrta

ttrlal.juto.st

Oi,o

,jc

uclal.jcnost ocl

pola

nrctra

clo

1.2 mctra.

Na ovoj

uclal.lcnosti

l.jLrdi

sc

mogrr

rtrkovati.

Njihov

kontakt

jc

joS

Lrvi.jck

vrlo

blizak. ali rlan-jc

osoban, ncgo

5to

je

to sluda.f

kocl

intirrnc

uclal.jcnosti.

Koristc

ga

bliski

pri.yatelji

i

parovi

kacla

su

u.jiivnosti.

Vccina

pal'ovu

rr

-j

rrvlr,rsti

ztrrrzirnu

rrclal-jcnosI

samo

rnalo

vciu

od

pola

nrctra. Ncl. ako

sc

vtiicrr-r

partncru

ili

partncrici

na nckom


3/10

Ko1i

dodiri

su

r-r

na5o.1

kulturi

i

prikladni

i

moZerno

ih

konstiti

bez

velikog

rizika?

Kao prvo

to

je

rukovanjc.

Zatim

kratko

tap5anje

osobe

po

lec'lima,

ramenLt

ili

r:uci

Sto moZe

biti znak

ohrabrenja

ili

potporc.

Slidnu firnkci.ju

irna i

zalritnidko postavljanje

ruke

oko

ramcna.

Takoclcr

srnijcrno

dodirnr-rti

osobu

kada

je

ncgdje vodinto,

primjericc

na

njcno

mjesto

u

dvorani

ili za

stolom.

Kod

destitanja

osobLr

moZemo

i

zagrliti.

Kod

svega

ostalog

treba ltiti

oprezan

-

posebno

sa osobama

suprotnog

spola.

Ako

nistc

sigurni

radije

odustanite

od namjeravanog

dodira.

Kamo

se usrn,icriti?

Je li vctnr

.se

nekad

dogocliLo

dn

ste vidieli

dvoje

st)ojil.r

pozltctrtika

kako

raigovarajrt

i

odluiil.i

im

se

pribliiiti.

No,

iako

su

naizgled

bili

pri.sto.jni

i

raz.govarali

su

s

vatna

-

nekako

sre

ipak o.:ietili

da

niste

dobrodoiti

i

da

bi oni

ipak

radije

ra7.g6ttq1"51li.

bez

vas.

Na

tentel.jtt

koji

znakova

ste to

zakl.juiili?

Opienito

se moZc

reii

da

dircktna

usmjerenost

prema

nckoj osobi

odraZava

nalc

zanimanjc

i

za

nju

i

za

razgovor,

dok manje

ili

vcic

usmjcravanjc

u

drugom pravcu

sugerirzt

da nismo

zaintercsirani

za

kontiikt

i razgctvor.

Naravno,

to

ne

.z.nad,i

da

osobi

nuZno

moramo

okrcnuti

leda,

dovoljan

je

i

suptilan pokret

ramcno:n. Osoba

ic

otkriti

da

joj

nije

lako

razgovarati

preko

valcg

ramena

i,

ako

ne

spada

u

one

neverbalno

nepismcnc,

vrlo

brzo ie

sc

povuii.

Usrnjercnost

prcmii

osobi

ne

samo

da

pokazuje

zanimanjc

za njLr

ncgo

ukazLrje

i

da

smo prijateljski

raspoloZcni

i da

jc

poltujcrno.

To

su

signali

koje

ce

svatko

lako

prepoznati

i

osoba

ic narn

to

svojim

pona5anjern

i

"vratiti".

Cesto ovaj

neverbalni

znak

odluduje o to

nas

netko

prihvatiti ili

ne,

pa

se

isplati potruditi.

Gdje

sjesti?

Poglcdajtc

crtcZ koji

prikazLrje

stol

sa Sest

sto

sjcdi

na

stolici oznadenoj znakom X.

Vi

dolazit

odabrati

gdje

iete

sjesti.

Odaberite

stolicu

za

sljcdciih

situacija:

C.

Morate

s

osobom

pregovarati

oko neko

odekujetc teSke

pregovore.

I vi

i

osoba

Leli

prcgovorima

Sto

vi5e

i

pitanje

je

tko ie

"pobije

Osoba

vas

je

z.amolila za

pomoi.

Treba

prcglcdatijedan

ugovor

i

ona Zeli duti

vaS

kom

Trebate

obaviti

razgovor

s

osobom

koja

se Ze

u

va5oj

organizaciji. To

je

mala organizacija

ljudi

u

prijateljskim

odnosima.

Osoba

je

udinila

ne5to

vrlo

lo5e na

svom

poslu

njom

razgovarati

i

vjerojatno

je

kazniti.

Morate

sjesti

za

taj

stol

Jer

za drugim

stolov

slobodnilr mjesta, ali ne

Lelite razgovarati

s

oso

e.

a.

h.

d.


4/10

Evo koju pozici.ju

odabirc

vciina

ljudi

u

navedenim

sitr-r acij arla:

.

Niisuprot

osobc obicno

s.jcclimo

kad

smo

s njorn

u

nckorn

ltat.lccatcl.lskonr

ocinosu

(poloZa.i

A).

MoZda

yc

to

sto-{a

5to Zclirno

osobLr

'tlrZati

n:l

okLr" i

Zclirno

vidjcti

svc 5to

ic

nai

"protivnik

Lrdiniti.

(sitLracija

A)

.

Ako snro

s

osobom

Lr suraclnidkorn

odnosu

ili

joj

Zelirno

pon.roci

-

najccSic

sjcclnenro porcd

nje

(poloZaj

E).

Odito

u

toll

slLrdajLr

nemamo potrebu

vidjeti

sve

Sto

osoba

radi.jcr

sc

nc natjcdemo

s njom.

(situacija

B)

.

PoloZaj

C (kutni

poloZaj)

birarno

kad

je

cilj

razgovora

rnzrn-1cna

inf

clrrnaci.ja

(situac:ija

C)

.

Zzr

disciplinski

intcrvjLr

vjcrojatno

iete

odabrati

poloZaj

B.

dakle na

sLlprotno.j

strani

stola

Sto

je

dalje

mogr_rie.

To

.1c

ncugoclna sitLraci.ja

i prirodno.jc

da

se ljudi

Zcle

od

njc

5to

jc

viSe

rnogr:ic

clistancirati.

(Situacija

D)

.

Dijagonalni poloZa.i

B

ili I)

birarno

kad

nc Zclirno

s

nckirn

komunicrrati, ali

zbog

odredcnih

razloga

moramo

sjccliti

za

istirn

stoloni.

(sitLraci.ja

E)

Ovo sr,r

pozicijc

koje cc

vccina

l.judi

spontano

i

bez

puno

raz.rniSl.jan.ja

zauz.cti.

Stoga ih

moZcnto

iskoristiti

cla

r8

potakncmo

l.jude

na

odrcdeno

ponaSanje.

Ako

dvije

osobe

tako da sjedc

jcdna

nasuprot

drugo

v.jcro.jatno

dobiti

natjccateljsku

notu.

Ako

ih smj

clo clrLrgo_{

vjerojatnije

je

da ce

suradivati. MoZd

sarni

prrrnijetili

da

se ljudi na

sastancima de5ie

s

sa

onima koji

sjede

nasuprot

njih.

nego

sa

onima

clo n.jih.

Sto_qa

bi

bilo

mudro

rasporediti

p

protivnikc

na

istu

stranu stola,

a

ne

jedne

nasuprot

Takoclcr,

moZda

bi disciplinski

intervju proia

bismo r,aut,cli

tzv. kutni

poloZaj.

To

vrijedi

i

za

intcrv.iLra.

Cilj intcrvjua

obidno

je

razmjena

in

rniSljcnja

a

ovaj

poloZaj

to najbolje

omoguiuje.

U svakom

sludaju

ncformalni

raspored

sjede

ocl lbrrnalnog.

Kada

osobc

sjede

u udobnim

st

niskirn

stolom

sklonije

su

razmijeniti viSe

inform

ako

jcdna

sjedi za

vclikim

stolom

(pa

jo5

i

na

poloZaju)

a

druga za

posebnim

malim

stolom

vcl

i

kog.

7'ko.je tko

z,a

stolom

i

u uredu?

Kacla

se

porotnici prvi

put

sastanu,

najvjeroja

cc

Ltr prcdsjcdnika

biti

izabrana

osoba koja

sjed

stola, iako

se dlarrovi porote medusobno

ne

pozn

pozicija

za stolom. kao 5to

stc

vjerojatno

mnogo p

vrlo

jasno

sc

povezuje

s

vi5im

statusom.

Tako

viScg statusa

obidno

sjedaju

s

desne strane

Sef

Odatlc

valjda

i potjedc izraz"njegova

desna

ruka".

Kad ulaze

u

neciji

ured,

osobe niZeg

stat

Lrlaska

zaustavljaju

sc Lr blizini

vrata,

dok osobe

vi

prilazc

stolLr.

Osobe

istog

statusa

ie

priii

i sjesti


5/10

osobe

u

diji

sLr

urccl

do5lc.

Ako

jc

osoba

oncla

ic

-ea

osoba ci.ii

,jc

Lrrecl

dodekati

svog

stola.

koja

ulazi

prijatelj

i

pozdraviti

ispred

Rcdcnicc poput

ovih

pokazuju

kako

desto

naia

cmocionalna

stanja sa stavom

tijela.

Svaki

svoj

karaktcristidni

stav tijela koji

najde5ce

zau

to-ua

i moZcmo nckoga

prepoznati

na

daljinu,

i pr

viclirno

lice.

Stav

tijela

nam mnogo govori

o

lidn

f1;v.jck koji

sc obidno drZi uspravno

vjcrojatno

j

tcnrpcr:rnrcnta

ocl dovjcka

koji

jc

povijen

i

im

ral'ncn

a.

Uobrcalcni stav

tijela

odrZava

naSa

dosadal

iskustva.

Tako

l.judi

koji

su

u Zivotu

imali

du

dcprcsrlc moglr

i nakon

toga

dugo

vremena

im

rlrZan.lc.

Ncki

psiholozi

smatraju

da

se

na5e

e

stanjc nroZc promijcniti

-

promjenon

drLanja

tijc

kako

cmocije

utjcdu na

drZanje,

tako

i

stav

ut.jccati

na crnocije.

V.jel,ba

Unrorni .ste,

apatiini,

depresivni?

Pokuiajt

u.sltrovite

.re, dignite

glat,Lr,

duboko

udahnite,

poi

rxlluini

i ivrsto.

Je Ii

se

vaie

raspolo

p

ronr

i.jen ilo

?

Opuiten

ili napet?

U

ncugroZavajLrirrn

situacijama

ljudi

obidno

opuitcn

poloZaj

tijcla,

dok

je

u

ugroZavajuiim

naie

tijclo napeto.

Stoga moZemo

mnogo

osjecajima

drugc

osobe i

samim promatranjem

opu5tcna

ili

napeta. Ponekad

se

dovjek

u

druS

razgovara

sa

svima oko

sebe i dini

se da

se odlidn

ali

n.jegov

poloZaj

tijela

odaje nervozu.

Neki Ijudi

opLrltcni

i

njihov

stav tijcla

to

pokazuje.io

I Prcponrke

.

Vociite

raduna cla

nc

uiazitc drugima

u intirnni

pr0stor

.

Ako

Zelite ostaviti nc{orrnalan

i

prijateljski

dojam

-

priclite

bliZe

.

Dodirivanic

ostavl.la

pozitivan

clojarn,

ali

voditc

raduna

o

tornc koji

sLr

dodiri

Lr

naSoj

kulturi

dopuSteni.

r

Nc dodirujtc ljudc kojirna

to

smeta

.

Ako Zelitc

pokazati

zanimanje

za

razgovor

i za

osobu

usmjerite sc

prema

njoj,

a

ako

sjedite nagnite

se

prcma

naprijcd.

.

Gdjc

ccte

sjesti

za

stolom

-

nije

svejcdnol Ako Zelite

sLrradnidko

ili

prijatcljsko

ozradje

sjednite kraj

osobe

ili

oclahcri

te kLrtni

poloZa.j.

Morai

skinuti

ta.j

On.je ioviek

koji

Ona slvctrno

nosi

S'fNV TI.II]I,A

teret

.sa

svo.jih leda.

s ob.je noge ivrsto

stoji

na

zemlji.

te ak teret.

20


6/10

Otvoren

ili

zatvoren?

'

Stav tijcla

moZe

biti otvorcn

i zatvorcn.

Osoba

koja

se ne

osjeia

ugodno r-r

ncdi.jem

drultvu

desto

zauzima

tzv.

zatvorcni poloZaj

-

prckriZi

rukc

rli

nogc,

a

ispred

sebe

drZi

ncki

prcdrnet,

poput

torbc

rli

vclikog

rokovnika.

PrekriZene

ruke

i

nose

kao i prechnct

predstavljaju

barijcrLr

prcma

drugoj osobi i

Stite

jc

od os.jeiala

ranjivosti.

Na

podctkLr

raz-qovora

s

nckim

koga

ne

poznamo

normalno

1e

da

zavzlnemo

donekle

zatvoreni poloZaj

ti.jela,

no kako tokom

razgo\/ora

stjcderno

povjercnje

u osobu

tako

i

na5 poloZaj postajc

otvorcniji.

Kao u zrcalu

Za

vrijemc

razgovora

s

drugom

osobom

mi

desto

mi.jenjamo

poloZaj

tijcla

i usklaclujemo

ga

s

onim

Sto se

clo_eada u

okolinr. IstraZivanja

su

pokazala

da 6emo

drugoj

osobi

biti

sirnpatidniji

i

uvjerlliviji

ako

zauzimamo

slidan

poloZaj

tijela

kao

i onii. Buduci

da poloZaj

tijela

odraZava

na5e

enrocijc

i naie unutralnje

stanje, kada

zatzmemo

isti

poloZaj

kao

i sugovornik na ncki

nadin

mu

dajemo poruku

da smo na isto.i

frekvcrrciji,

da se slidno

osjeiamo

ida ga

razumijemo.

22

Zatovoreni

poloZaj

tijela


7/10

Tko

sc

komc svicla?

.

Na_einjanjc prerna

drugoj

osobi.

posebno

kad

sjedimo,

r-rkaz-ujc

na pozitivnc

stavovc prema

njoj.

Suprotno

tome,

na_qin.jan-jc

prema

natrag

Lrkazuje

na

negativan

stav

i

ncprij

atcl.jstvo.

.

Ncgativan

stav

prcrna

osobi

pokazujLr

i

prekriZene

ruke,

rlok

sc ruke

opuitcno

rrz,

ti.jclo

obidrro

tumadc

kao

znak

on,orcnosti,

pristr-rpadnosti

i

sprcrnnosti

na

komunikaci.yu.

N4chrabian

jc

otkrio

cla Zcne,

kad

s.jcdc,

zauzimaju

poloZaj

s

otvorcnim

rukama ziko

su u

clnr5tvu

osobe

koja

im

se

svida.

Ako

irn sc osoba

nc

svicla.

obidno prekriZe

ruke

na

grudima.

Vrlo

zanirnljiv

podatak

*

bar za rnu(karcelsa

Tko

je.iadi?

.

U naj.iednostavnijcrn

obliku

uspravan

poloZaj

ukazr-rje

na

visoki.

a

pognuti

na

niski

statLls.

.

.lednakost

statllsa

desto

sc iskazujc

zauzimanjem

slidnog

poloZaia

ti.jcla.

'I'ako

ako.icdna

osoba

stoji

s rukom

u dZepu

i

drLrga

ic

to

udiniti

nakon

nekog vrcmena.

Ako

se

jedna

osoba

nasloni

i

prckriZr

no-ue

tako

da

dlanak

jedne

noge

bude

prcko

kol.jena

drLrge

-

i

clruga

osoba

ie

to udiniti.

.

Osoba niZeg

statusit

obidno

se drZi

kruto

i napeto,

dok

je

osoba viScg

statusa

opuitcnija.

Ovo

jc

tipidna

situacija

kad

zaposlcni

s.jedi

uspravlto

Ll

stolici

dok

se Scf

udobno

naslonio

i

opustio.r'

.

Ako

stc

profesor.

ako

vodite

sastanke

ili

drZite

prezcntaci.ic

-

r,oditc

raduna

o

stavll

ti.fcla

sLrdionika.

Ako

s.1cdc uspravno, glccialu

u

vas

i

djclu.iu

puni

energije,

moZete

1A

JA

n

ust avi

ti

"tonu"

u

cnergije

neito

da

s

onim

Sto

trenutno

radite. Ali ako,

pr

svojirn

stolicama

i

pokazuju druge

znak

-

napravite

pauzu,

promijenite

aktivno

se

poveia energija. Drugim

rijedima

-

ra

I

Preporuke

.

VjeZbaitc

opuKtanjc.

Kronidno

napet

s

qovori

o

osobi

koja

je

nervozna,

preplaSena,

u

ncsi-eurna u sebe.

.

Ako

"zelite

ostaviti

prijateljski dojam

te ako

varn

osoba

vicru.je

-

koristite

otvoreni

polo

Izbjegavajte

prckriZene

ruke

ili noge,

kao

preprcke

izmedu sebe

i osobe.

.

Osoba

6e

vas

prije prihvatiti

ako tokom

z.auzimate

slidan

poloZaj

tijela

kao

i

ona

.

DrZitc se

uspravno

-

to

ukazuje

na

viS

sarnopuzdanje

KRETN.IE

Od

svih

ncvcrbalnih znakova

kretnje

su na

na5om

svjesnom

kontrolom

i

stoga

najtodnije

po

osjccaje.

Primjerice, kad idemo

na

vaZan sastan

odje

nuti odjecu

koj

a

ukazuje da

smo

samopouzdani,

ali

ce

kretnje

poput

okretanja

prstlr, uvrtanja

pramcna kose

i

stiskanje

prsta

llcrv0zLl.


8/10

Krctn.jc

rnoZcrlo

izr,'orliti

sa

svakirn

dijclom

tijcla.

Tako

.s.li.jcgan.jc

nrrrrcnirla rrtolc

zlraciti

iVe

iiltutt,

IJai

nta

brigu

ili

it,,

sc

rrroie'/

Prsr

iz-baccna

prcrra

napri-jccl

ukazuju

na ponos

ipostrgnLric.

ali

sc naji:cii'c

koristc

u

hunroristidkorn

kontcksttr.

Osobrr

ko.jli

lo rurli

ozbil.ino

l.yLrcii

smatra.ju

ttobt.ltT.ct.ttlttt.

N4ogii

[risntr,

p1hlr-jat

lrrccloglccl,

pal

ccln()

poscbno

ttpisati

sarrro

nr.jznuia

jnijc

krctn.jc.

.I)t'sti

skirpl.jcrrr

rr :r'llr( ili .(iljuk

ukazu.jl

na

surropouzrlan

jc

ili

burcnr

lri]

zcl-jLr

osobc

da

d-lclu-jc

s

ir

ln()p(

)uztl

Al.lo.

"'

.lsprcplctcni

pl'sti i

stisnuti

dlanovi

ccsto

ukazuju

nit

prrtisrrLrtrr

fi'Lrstruci.pr

i ncrrgr.rrlnc

os.lcca.jc-.

'

Pokazi'rn.ja

rllan.r'l

-jc

krctn

ju

ko.ja

ukazu.ic

na

iskrcnost

i

()t\'()rclt()st.

Snlrtr"a sc

clo

f

111.jci'c

iz.

clavnih vrcmena

kacla sLr

l"jLrcli

dolazcii rncdu

ncp()znatrr

lako pokazivali

cra

nemalu

orLrT-.jc

i

cl:i clolazc

s dobrirl

nartr.jcl-arla.

Suprotno

tornc,

skrivcni

rllanovi poklzu.;u

clrLrgo.j

osobi

cla

nclto

skrivarno,

da rrisrno

otr,orcni

i

iskr.cni.

o

DIiin

okrcnut prcma

dol.jc.

poscbno

joS

s ispruZenim

ka7.iprstorn.

Lrkazu.jc

na

aLrtoritarnost.

Tom

kretnjom

obidncr

sc izrluJLr

narcclbc.

Ako

.1oi

k;rZiprstom

"dirigirarno"

clok

g0r'Oriltlr)

('rg[111rit

i'cttt9

r,'rlrr

lgrcsiyln

i

napacizrdki

Clo.jam.

.jcr

sjnrboliiki

kuo

rla

rrcllmrlo po

osobi

kojo.j govorinro.

To.jc

sisurno

jcclna

od najosorni.jih

krctnji.

'

Tapklin.jc

st()pal()ll

ili

trzln.jc

s{opalu

Lrkazu.ic

da

osoba

pokuiava

sakriti ncku

inlirrntaci.ju

ili

stav

od

clrugih

iu

tome

l-xri

nc irspijcva.

.

I)okazivan.ia

cllanova

.jc

krctn.jtt kola ukazuje

na

olr'orcnost.

Stttatt-a

sc dtl

llot.jcdc

iz.

clavnih

vrcmc

ljLrtli rlolazcci

trcdLr

ncpornatc

tako

pokaz-ivalr

orrrzlc

icla tlolazc

s

tlobritn

natnjeranra.

Sup

skrivcni

rllanovi

pokaz.Ltltt

clrugoj

osotri cla

ncito

rllr

nisrtto otr'ot'cni

i

iskrcni.

l6


9/10

Otvot'cni

dlanovi

.

Ljudi

koji

sLr

aktivni

i

dine pLrno

kretnji

dok govore

opaZa.iu

sc kao

topli. pristupadni,

ugodni

i

cnergidni.

Kada

ti

isti

ljudi

govorc

mirno,

bcz

puno

pokreta,

ljudi

ih

opaZaju

kao

hladne,

logidne

i analitidne.

.

Dodirivanjc

dijclova

vlastitog

tijela

ukazuje

na

napetost,

neugodu

i

ncrvozLr.

U

takvirn

situacijama

ljudi

trljaju

u5nu

resicu, vrtc

pramcn

kosc.

distc

noktc,

"lnr"',

prste

i

slidno.

No,

tu

trcba

biti

oprczan,

jcr

to

isto ljudi

rade

i kad

su vrlo

opr"riteni

i u

drLr5tvu

prijatel.ja

te

misle

kako

se ne

moraju

kontrolirati.

Gotot,o

je?

E

ni.ie

U

zadrtjoj

minuti

rozgovora

osoba

koja

ieli

zavriiti

razgovor

prekida

kontakt

oiima,

naginje

se

naprijed

i

uiestalo

kinn

glavont.

l/rhunac

oy,ih

.ktivno.sti

dogada

se

u

z,adnjilt

pettLaest

sekundi

prije

nego

osoba

ustane.

Ako

druga

osoba

produl.i

ra?,govor,

kod

osobe

koja

ga

je

narnjeravala

z.attriiti

javlia

se

.ft'ustraci.ja

jer

to

znaii

da

se

cijela

procedttra

mora

ponoviti

i,spoietka.

al

.

Dakle,

ako

ne

lelire

da

se netko

naljuti

na

vas

nemojte

propustiti

ttoiiti

ove

zttakove.

.

Veiina

lena

kq"

stopalima

i

ispruZcniln

28

Zanimljivosti

sjcde

sa

skupljenim

koljenima

i

nogama vole

red

i distoiu

na poslu,

.

Autolitarnc

osobe

ncarrlclrilarnc.

volc

planirati,

ne

vole

promjenu

i nesigu

organiziran

Zivot

prema

unaprijed

odredenom

ras

koriste manje

pok

.

Kada

dvoje

ljudi

u

razgovorrt

"Rrrriste

slidn

pokrcte

tijela

-

smatrat ie

da su

slrini ivi5e

c

jcdno

clrr:gomc.

I Prcpon-rke

.

Izbjcgavajte

pokrete

koji se

mogu dvo

intcrprctirati.

Ako

ste

Zena i nemate namjer

muikarca koji

sjcdi

prekopLrta

-

onda nemojte

nogc

tako

da

se

vidi viSe

nego

Sto

trebal

.

Izbjcgavajtc lupkanje nogom

i

uopie

pokre

ti.jclorn

tijcla. Oni

govore sugovorniku

da

ne

sakriti.

.

Ako

se Zelite svidjeti osobi s

kojom

ra

pokrrlajte

diniti iste kretnje kao i

ona

-

alipazite

bude

prcodito.

.

Siljak ili zvonik

je

korisna kretnja

a

izglcdati

samopouzdano. Ali ne

pretjerujte

.

Vodite

raduna

o

znakovima

koji

ukazu

sLrgcrvornik

leli

zavrilti

razgovor.

Neiete

niS

prisil.javajLrii

ljude

da

razgovaraju

s

vama

.

Ako Lclite

djclovati kao ropla, p

raspoloZcna

i

iskrena

osoba, koristite

otvorene


10/10

pokretc

tijela

(npr.

pokazivanje

dlanova).

To

je

posebno

vaZno

kad

nekoga

Zelite

u

ne5ro

uvjeriti

(kao

kod

pregovaranja

i

li

prodaje).

.

Ne

nralitc

kaZiprstorn

dok govorite.

.

Ako

je

vaZno

da

ostavite

dojam

osobe

pune

entuzijazna

i energije

-

korisrite

viie

kretnji.

Afo

je

vaZno

da

izglcdare

hladni,

analitidni

i

logidni

_

pokuSajte

diniti

Sto

manje

pokreta.

No,

budite svjesni da

manjak

pokreta

moZe

ukazivati

i

na

tugu,

dosadu

i

nedostatak

inte

resa.

.

Ako

ne

Zelite

ispasti

ncrvozni

ne

dodirujte

uho

ili

nos,

ne

vrtite

pramcn

kosc,

ne

distite

nokte,

ne....

Osim

to_ea,

ljudi

mogll

pomisliti

cla

nelto

skrivate.

Zrtve

napada

i

neverbalni

znakovi

Mnogi

ljudi

doZivjeli

su

napad

na

ulici

-

otet

im

je

novdanik,

torbica,

sat,

mobitel.

I

mnogi

su

se poslije

pitali

Pa

z.aito

bai ntene?

Odgovor

naravno

nrje

jednostavan,

ali

istraZivanja

su pokazala

da

ulidni

kriminalci

na

temelju

nekih

neverbalnih

znakova

procjenjuju

tko

ce

biti laka

Lrtva,

a

koga

je

bolje

preskoditi.r5

Evo

glavnih

znakova

koji

karakteriziraju

"laku

Zrtvu":

.

Hodaju prekratkim

ili

prcdugim koracima

.

Kreiu

se nespretno

podiZuii

istovremeno

lijevu

nogu

i

lijevu

ruku

umjesto

da to

dine

naizmjence

o

Kod

svakog

koraka podiZu

cijelo

stopalo,

spLrKtaju

Daklc,

osobe

koje nisu

lake

Zrtve

hodaju

koordinirano,

dok

lake

l,rtve

hodaju

kao

konfliktu

sa

samima

sobom,

nekoordinirani

pokret

izvode

nanajteli

moguii

nadin.

0

13. Neverbalna komunika

Documents

Transcript of 13. Neverbalna komunika