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7/24/2019 10273_scmcompetencymodelspanishtranslationnodots

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MODELO DE COMPETENCIAS DELADMINISTRADOR/GESTOR DE

CADENA DE SUMINISTRO DE APICS


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APICS SUPPLY CHAIN MANAGERS CAREER PACK

INTRODUCCION

Los administradores/gestores de cadena de suministro son de importancia

crucial para la economa mundial. Ellos representan una disciplina nica,

responsable de dar soporte a la red mundial de entrega de productos y

servicios a travs de toda la cadena de suministro, desde las materias

primas hasta la entrega de productos y servicios a los clientes finales.

Especficamente, los administradores/gestores de cadena de suministro

estn comprometidos con el diseo, la planeacin/planificacin, la ejecucin,

el control, y la supervisin de las actividades en la cadena de suministro con los

objetivos de generar valor aadido, construir una infraestructura competitiva,

apoyar la logstica mundial, sincronizar el suministro con la demanda y medir el

desempeo a nivel global.

APICS. La Asociacin para la Administracin/Gestin de Operaciones

es la organizacin ms importante que provee educacin, certificacin, y

oportunidades de desarrollo de carrera a los profesionales en la cadena de

suministro a nivel mundial.

El Sistema de Aprendizaje Profesional de Cadena de Suministro

Certificado (Certified Supply Chain Professional) (CSCP) de APICS y su

certificacin correspondiente, dan a los profesionales el conocimiento

y las habilidades que ellos necesitan para tener xito en su carrera.

El conocimiento y las habilidades combinadas con la experiencialaboral generan las competencias requeridas por los individuos para

sobresalir en sus carreras profesionales y distinguirse en su campo. En

reconocimiento a esto, APICS desarroll el Modelo de Competencias

del Administrador/Gestor de Cadena de Suministro para guiar a los

individuos que estn considerando hacer una carrera profesional

dentro de la administracin/Gestin de la cadena de suministro, a

los profesionales en cadena de suministro que busquen avanzar en sus

posiciones, y a los administradores y responsables de recursos humanos

que estn contratando en este campo con tan rpido crecimiento.


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APICS SUPPLY CHAIN MANAGERS CAREER PACK3

ACERCA DEL MODELOLa estructura del Modelo de Competencias del Administrador/Gestor de Cadena de Suministrode APICS sigue las pautas establecidas por el Departamento de Trabajo de la Administracinde Empleo y Entrenamiento de los Estados Unidos (Employment and Training Administrationof the United States Department of Labor). El modelo est representado visualmente en undiagrama para una referencia fcil, como se puede observar en la siguiente pgina. El modeloest organizado en niveles de competencias e incluye descripciones de las actividades ycomportamientos o conductas asociadas con cada competencia.

El Modelo de Competencias de Clearinghouse define competencia como la capacidad deaplicar o usar un conjunto de conocimientos relacionados, destrezas, y habilidades requeridaspara desempear exitosamente funciones crticas laborales o tareas en un ambiente definido

de trabajo. En muchos casos, las competencias descritas en ste modelo estn adaptadasdel Esquema del Cuerpo de Conocimientos sobre Administracin/Gestin de Operaciones deAPICS. (Operations Management Body of Knowledge (OMBOK) Framework.

RECONOCIMIENTOSEl Modelo de Competencias del Administrador de Cadena de Suministro de APICS fue un proyectode investigacin realizado por el comit Lderes del Futuro (2009) de APICS. Para ello contaron conel apoyo del Comit Cuerpo de Conocimientos (2009), el Comit Voz del Consumidor (2009)

y personal de la Divisin de Desarrollo Profesional de APICS. Adicionalmente, lderes y personalde APICS utilizaron informacin de dominio pblico obtenida del Modelo de Competencias de

Clearinghouse en la creacin del modelo. (www.Careeronestop.org).


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SUPPLY CHAIN MANAGER DIAGRAM

O

ccupation-Related

Supply Chain Manager Specific Requirements (Tier 7)

includes requirements such as certification, licensure, and specialized educational degrees,or physical and training requirements for Supply Chain Managers.

Bachelors or Equivalent Degree Supply Chain Industry Association Membership Supply Chain-Specific Certification

Profession-Related

Supply Chain Manager Technical Competencies (Tier 6)

are specific to the role of Supply Chain Manager.

Locating Facilities Distribution Warehousing Logistics

Supply Chain Manager Knowledge Areas (Tier 5)

are broad knowledge areas used as a basis for specifying more detailed knowledge areas requiredfor work as a Supply Chain Manager.

Performance Trade-offs Warehouse Management Transportation Management

Operations Management Technical Competencies (Tier 4)

represent the knowledge, skills, and abilities needed by all occupations within operations management,including Supply Chain Manager.

Strategy Development and Application Supply Chain Management Process Improvement/Six Sigma

Enabling Technology Application

International Regulations Strategic Sourcing/ Supplier Relationship Management Customer Relationship Management Applying Lean/Six Sigma Tools

Supply Chain Synchronization Risk Management Sustainability

Execution, Planning, Scheduling Control Project Management Lean Management

Foundational

Workplace and Leadership Competencies (Tier 3)represent those skills and abilities that allow individuals to function in an organizational seing.

Problem Solving/Decision Making Teamwork Accountability/Responsibility Customer Focus (Internal and External)

Academic Competencies (Tier 2)are primarily learned in an academic seing, and include cognitive functions and thinking styles.

Math, Statistics, Analytical Thinking Reading and Writing for Comprehension

Applied Science and Technology Supply Chain Fundamentals

Personal Effectiveness Competencies (Tier 1)represent motives and traits as well as interpersonal and self-management styles and generally areapplicable to a number of industries at a national level.

Awareness of the Needs of Others Integrity Continuous Learning

Planning and Organizing Conflict Management Enabling Technology

Foundations of Business Management Fundamentals of Technology

Operations and Enterprise Economics

Effective Communication Interpersonal Skills Creativity


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COMPETENCIAS FUNDAMENTALES

COMPETENCIAS DE EFECTIVIDAD PERSONAL (NIVEL )Las competencias de Efectividad Personal representan los motivos ycaractersticas, como tambin estilos interpersonales y de auto-administracin/auto-gestin y que generalmente son aplicables para cualquier tipo de industria.

Conocimiento de las Necesidades de Otros Entender las necesidades y objetivos de negocio de otras personas. Tener perspectiva de los puntos de vista de otras personas. Crear una buena relacin y credibilidad con los colegas profesionales. Anticiparse a las necesidades de otras personas y responder a sus

preocupaciones y problemas..

Integridad Demostrar confiabilidad y profesionalismo/profesionalidad al tratar conclientes, compaeros y miembros del equipo.

Responder de manera coherente a situaciones que requieren honestidady franqueza. Evitar conflictos entre el trabajo y los intereses o actividades personales.

Aprendizaje Continuo Demostrar inters en el aprendizaje y desarrollo personal; buscar la opinin

de mltiples fuentes acerca de cmo mejorar y desarrollarse. Modificarel comportamiento basndose en los comentarios o el auto-anlisis deequivocaciones del pasado.

Tomar medidas para desarrollar y mantener el conocimiento, habilidades yla experiencia necesaria para lograr resultados positivos. Participar plena

y activamente en programas de entrenamiento o formacin relevantes yperseguir otras oportunidades para desarrollar conocimientos y habilidades.

Anticiparse a los cambios en las necesidades y funciones del puesto de trabajoy participar en actividades, entrenamientos o formaciones que estn dirigidasa adaptarse a stos ambios. Considerar las circunstancias inesperadas comooportunidades para aprender.

Participar en el desarrollo de la carrera personal mediante la identificacinde intereses ocupacionales, los puntos uertes, opciones y oportunidades.Tomar decisiones sobre la carrera profesional, que tengan en consideracin eintegren los comentarios y feedback de otras personas. Buscar entrenamientoo formacin complementaria que apoye los objetivos de la carrera profesional.


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Comunicacin Efectiva Expresar informacin a individuos o grupos considerando la audiencia y lanaturaleza de la informacin (por ejemplo, tcnica o controversial); hablarcon claridad y confianza; organizar la informacin de una manera lgica,hablar usando lenguaje convencional, incluyendo una gramtica, tono y ritmoapropiados. Observar la respuesta de la udiencia y reaccionar adecuadamentea sta, usar de manera efectiva el contacto visual y las expresiones no verbales.

Recibir, atender, interpretar, entender y responder a los mensajes verbales yotras indicaciones; elegir informacin importante en los mensajes verbales,comprender instrucciones complejas, apreciar los sentimientos e inquietudesde los mensajes verbales.

Practicar la comunicacin significativa bi-direccional, hablando con claridad;prestando especial atencin y buscando entender a los dems, escucharatentamente, aclarar la informacin y prestar atencin a las seales noverbales y responder adecuadamente.

Influenciar a los dems; presentar los pensamientos e ideas de formapersuasiva, lograr el compromiso y asegurar el apoyo a las ideas propuestas.

Habilidades Interpersonales Relacionarse bien con los clientes, colegas profesionales y miembros del equipo. Mantener una actitud positiva, de apoyo y apreciacin. Escuchar activamente a los dems y demostrar entendimiento de sus puntos de vista. Crear un entorno abierto que anime a las personas a trabajar conjuntamente para

resolver problemas y mejorar prcticas y servicios. Analizar y resolver los conflictos a medida que estos surgen. Comunicarse de forma clara para evitar malentendidos.

Creatividad Demostrar una curiosidad intelectual acerca de por qu las cosas son comoson. Desafiar el status quo.

Cambiar, elaborar, adaptar y mejorar las ideas propias o aquellas de los dems. Demostrar una tendencia hacia la accin; materializar ideas en productos o servicios.


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COMPETENCIAS ACADMICAS (NIVEL )Las competencias acadmicas son principalmente aprendidas o adquiridas en unentorno acadmico e incluyen las funciones cognitivas y los estilos de pensamiento.

Matemticas, Estadstica, y Pensamiento Analtico Utilizar las matemticas aplicadas en la recoleccin e interpretacin de losdatos cuantitativos.

Demostrar la habilidad para analizar y escrutar hechos y pensamientos ensus fortalezas y debilidades.

Desarrollar la capacidad para pensar de manera metdica para resolverproblemas, analizar datos y para recordar y aplicar la informacin.

Lectura y Escritura Comprensiva Comprender lo que se ha ledo y reunir informacin de un texto. Demostrar la comprensin del material ledo a travs de la formacinde opiniones y el intercambio de experiencias personales.

Aplicar las estrategias de cuestionamiento propio, recontar, escribir,resumir, predecir y verificar, mapa conceptual, improvisacin y capacidadde respuesta.

Ciencias Aplicadas y Tecnologa Demostrar la comprensin de los factores que se consideran importantespara las ramas de conocimiento o la tecnologa.

Entender el uso de la tecnologa y su interrelacin con la vida, la sociedady el medio ambiente, basndose en temas como las ar tes industriales, laingeniera, ciencias aplicadas y ciencias puras.

Desarrollar el conocimiento de herramientas especficas y cmo afectana la capacidad de una persona para adaptarse y controlar su entorno.

Demostrar la habilidad para adquirir conocimientos o la comprensin paracumplir con una necesidad especifica reconocida.

Poseer conocimientos que sean suficientemente generales, claramenteconceptualizados, cuidadosamente razonados, sistemticamenteorganizados, crticamente examinados y empricamente probados, conrespecto a la ciencia o tecnologa especfica.


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Fundamentos de la Cadena de Suministro Entender que el suministro y la logstica son un sistema en el que participanorganizaciones, personas, tecnologa, actividades, informacin y recursosinvolucrados en mover un producto o servicio del proveedor al consumidor.

Poseer conocimientos bsicos de las actividades de la cadena de suministro,incluyendo la transformacin de recursos naturales, materias primas ycomponentes en un producto terminado que es entregado al cliente oconsumidor final.

Reconocer las formas en que la cadena de suministro enlaza cadenas de valor.

Fundamentos de la Administracin/Gestin de Empresas Comprender todas las actividades de administracin/ Gestin llevadas acabo en el curso de dirigir una organizacin, incluyendo el controlar, liderar,monitorear/monitorizar, ajustar, organizar y planificar.

Analizar los estados financieros y explicar las implicaciones de los ratiosfinancieras estndar y todos los componentes del estado de prdidas yganancias y balance general.

Crear modelos interactivos de apoyo para la toma de decisiones, quepermitan el desarrollo de mltiples escenarios y demostrar la sensibilidadde los resultados para mltiples variables independientes.

Hacer previsiones de los flujos de efectivo (Cash-Flow) de los proyectos yde la organizacin; presentar comparaciones de los valores de lasinversiones y clculos de rendimiento con ajuste de riesgo.

Demostrar el conocimiento de las tcnicas de presentacin visualincluyendo grficos, histogramas y diagramas de flujo, as como tcnicasde presentaciones orales y escritas.

Practicar comunicaciones empresariales bsicas. Entender el comportamiento fundamental de la organizacin.


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Economa Operacional y Empresarial Comprender la importancia de y demostrar la capacidad para tomar lasmaterias primas o el conocimiento y convertirlo en un producto o servicio quetenga ms valor para el cliente que el propio material o informacin original.

Determinar el ndice de xito o fracaso de un negocio utilizando lacontabilidad financiera, incorporando trminos y tcnicas incluyendo:ingresos, gastos, costo/coste de productos vendidos, margen bruto, balancegeneral, estado de perdidas y ganancias, rendimiento de activos, rotacin deinventario, administracin de capital y administracin del efectivo.

Emplear la tcnica de anlisis del punto de equilibrio o punto muerto, paraencontrar el punto a partir del cual los ingresos superan al costo/coste total

Encontrar el ptimo de Explotacin (OE), para el nivel de capacidad para elque el proceso fue diseado. Este es tambin el volumen de produccin enel cual se reduce al mnimo el costo/ coste promedio por unidad.

Utilizar sistemas de contabilidad de costos/costes para rastrear todos loscostos/costes de fabricar un producto: mano de obra, materiales, gastosgenerales, indirectos y variaciones. Estos sistemas incluyen costeo/costebasado en las actividades (ABC) y anlisis y control de costos/costes.

COMPETENCIAS LABORALES Y DE LIDERAZGO (NIVEL )Las competencias laborales representan aquellas habilidades y capacidades quepermiten que los individuos funcionen dentro del entorno de la organizacin.

Resolucin de Problemas y Toma de Decisiones Practicar un pensamiento orientado a objetivos dirigido y tomar accinen situaciones para las cuales no existen soluciones rutinarias.

Entender situaciones problemticas y su transformacin paso a paso basadaen planeacin/planificacin y el razonamiento.

Demostrar la capacidad de elegir entre cursos o caminos de accin alternativos,utilizando procesos cognitivos como memoria, pensamiento y evaluacin.

Demostrar la habilidad de ilustrar el proceso teniendo en cuenta lasconsecuencias probables de las decisiones, para identificar la importanciade los factores individuales y elegir el mejor curso o camino de accin.

Trabajo en Equipo Demostrar un compromiso con la misin y la motivacin para combinarla energa del equipo y la experiencia para lograr un objetivo comn.

Entender la dinmica de un equipo de trabajo efectivo para conseguir losms altos niveles de desempeo.

Demostrar la habilidad para trabajar como parte de un grupo de personasunido y competente.


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Obligaciones y Responsabilidad Demostrar disposicin para aceptar la responsabilidad o la obligacinde nuestras acciones.

Exhibir una responsabilidad moral, legal o mental de las reas que unoes responsable.

Entender que estas dos competencias de trabajo estn entrelazadas,y que ambas capacidades deben estar presentes para tener xito.

Enfoque en el Cliente (Interno y Externo) Entender que esta es una orientacin de la organizacin dirigida haciala satisfaccin de las necesidades de clientes potenciales y actuales.

Asegurar que toda la organizacin, y no slo el personal de servicio deprimera lnea coloquen a los clientes primero.

Asegurar que todas las actividades desde la planeacin/planificacin denuevos productos hasta su produccin, comercializacin y atencin post-venta, se construyen en torno al cliente.

Entender que cada departamento y empleado deben compartir la mismavisin de enfoque al cliente.

Poner en prctica y mantener un buen programa de administracin/gestinde las relaciones con los clientes.

Demostrar la capacidad de poder equilibrar las necesidades de laorganizacin y las necesidades del cliente.

Planeacin/Planificar y Organizacin Planear/Planificar efectivamente lo que se debe lograr e involucrar a todoslos miembros relevantes.

Anticipar acontecimientos importantes o crticos; identificando losrequisitos de los recursos y asignando responsabilidad para trabajosespecficos, incluyendo los plazos lmites y las expectativas de desempeo.

Demostrar el uso de tcnicas de recopilacin de informacin, analizandosituaciones e identificando implicaciones con el fin de tomar decisiones correctas.

Demostrar habilidad para monitorear/monitorizar el progreso y para realizarcambios segn sea requerido.

Asegurar que el personal sea consciente de que ser responsables de

alcanzar los resultados deseados a travs del programa de evaluacin yla medicin individual de su desempeo. Asegurar que el personal cuente con las herramientas necesarias para tener xito.


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Administracin/Gestin de Conflictos Demostrar habilidad para administrar conflictos al identificar y manejarestos de una forma sensible, justa y eficiente.

Demostrar habilidades de comunicacin efectiva, resolucin de problemasy de negociacin con enfoque en los intereses de las partes.

Tecnologa Aplicada Proporcionar los medios para generar grandes mejoras en el desempeo ycapacidades de los usuarios, utilizando equipos y metodologa.

Poseer los conocimientos de los componentes hardware y soware, los culesapropiadamente integrados, habilitan un proceso especfico para ser realizado.

Comprender que toda la tecnologa tiene su aplicacin.


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COMPETENCIAS RELACIONADAS

CON LA PROFESIN

COMPETENCIAS TCNICAS DE ADMINISTRACIN/GESTINDE OPERACIONES (NIVEL )Las competencias tcnicas en la administracin/Gestin de operacionesrepresentan el conocimiento, habilidades y capacidades necesarias para todaslas funciones dentro de la administracin/Gestin de operaciones, incluyendoa los Gerentes y Directivos de la Cadena de Suministro.

Desarrollo y Aplicacin de Estrategias Responde a las preguntas: A dnde vamos? y Cmo vamos a llegar ah?,y crea una ruta de especfica y con propsito cuando existan respuestasclaras a estas dos preguntas.

Crear una estrategia basada en los valores esenciales de la empresa, en sumisin y su visin profesional.

Determinar competencias esenciales y desaos estratgicos. Desarrollar metas, objetivos y estrategias especficas para lograr estos objetivos. Crear prioridades una vez que los objetivos han sido determinados. Desplegar planes de accin a travs de toda la organizacin. Establecer un proceso para alinear las decisiones diarias al plan estratgico.

Administracin/Gestin de la Cadena de Suministro Demostrar la capacidad para administrar/gestionar la red de negociosinterconectados que participan en el suministro final de los productos ypaquetes de servicios requeridos por los clientes finales.

Entender que la cadena de suministro abarca todo el movimiento yalmacenamiento de materias primas, inventario de producto en proceso yproductos terminados, desde el punto de origen hasta el punto de consumo.


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Mejora de Procesos / Six Sigma Entender el enfoque sistemtico para eliminar las ineficiencias en losprocesos o desempeos del sistema, a travs de la optimizacin de flujos yreduccin de tiempos de ciclo, e identificar y eliminar las causas de la calidadinferior a las especificaciones, la variacin del proceso, y las actividades queno aaden valor.

Mantener los procesos de la empresa que permitan una ptima operaciny mejorar la calidad del sistema de administracin/ gestin de la empresa. Demostrar la capacidad para visualizar el proceso total y ayudar en lalocalizacin de las reas problemticas, utilizando mapeos de los procesos,mejoras de calidad y herramientas de visualizacin para localizar, cuantificar

y corregir la causa raz de los problemas.

Realizar evaluaciones peridicas para mantener los procesos por mediode la recopilacin de informacin pertinente, tal como los sntomas deproblemas identificados desde las fuentes establecidas y deducir desde stainformacin las causas potenciales y las causas races de los problemas.

Mantener las ganancias obtenidas en las mejoras del proceso, estableciendoindicadores clave de desempeo, evaluaciones comparativas de estasmtricas, e iniciativas de mejora contina de procesos para la mejora de lacalidad de los procesos de manera continua.

Planeacin/Planificacin de Ejecucin, Programacin y Control

Determinar la necesidad de material y capacidad para afrontar la demanda

esperada, ejecutar los planes que resulten de dicha determinacin y actualizarla informacin de planeacin/planificacin y finanzas para que reflejen losresultados de la ejecucin.

Planear/Planificar la funcin administrativa al definir los objetivos para elfuturo desempeo de la organizacin y decidir sobre las tareas y los recursosnecesarios para alcanzar estos objetivos.

Programar un calendario de eventos y decidir cundo y donde se llevarana cabo dichos eventos.

Controlar y verificar errores, tomando acciones correctivas para que lasdesviaciones de los estndares se reduzcan al mnimo y los objetivosestablecidos de la organizacin se logren en la forma deseada.


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Administracin/Gestin de Proyectos Entender la disciplina de planeamiento/Planificacin, organizacin y elmanejo de los recursos para alcanzar con xito los objetivos y las metasespecficas del proyecto.

Lograr los objetivos del proyecto, respetando las restricciones del mismo,tal como tiempo, alcance, y presupuesto.

Optimizar la asignacin y la integracin de los insumos necesarios paraalcanzar los objetivos previamente definidos.

Definir el conjunto de actividades que utilizan recursos; tal como dinero,personas, materiales, energa, espacio, provisiones, comunicacin ymotivacin, para alcanzar las metas y objetivos del proyecto.

Administracin Lean Identificar y reducir o eliminar desperdicio en todas las reas de la cadenade suministro.

Calcular el costo/coste total del sistema de entr ega de un producto oservicio al cliente.

Desarrollar sistemas que permitan a los empleados producir resultadossin fallos mediante: Educacin a los proveedores orientada a la creacin de valor para los

clientes mediante la racionalizacin de los procesos en la cadena de valor. Utilizacin de proveedores cuyos mtodos y competencias bsicas

se alineen con los requisitos de Lean y desarrollar relaciones a largo

plazo con ellos. Reduccin o eliminacin por completo del costo/coste de cambio deun producto o servicio por otro.

Permitir la Aplicacin de la Tecnologa Reconocer que la mejora continua de los procesos es una forma de vidaaceptada en los negocios y que pocas empresas no realizan esfuerzos parala mejora continua de la calidad o el proceso.

Poner en prctica mtodos de mejora, tales como la reingeniera deprocesos, Administracin/Gestin de la Calidad Total (TQM), Seis Sigma,Lean Manufacturing y Teora de las Restricciones.

Entender que la tecnologa y la funcionalidad del proceso tienen una relacininterconectada y que cada uno ayuda a transformar al otro. Iniciar procesos de mejoramiento/mejora que sean permitidos y soportadospor la tecnologa.

Initier des amliorations du processus qui sont renforces et supportespar la technologie.


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REAS DE CONOCIMIENTO DEL GERENTE DE LA CADENADE SUMINISTRO (NIVEL )Las reas de conocimiento del Gerente de la Cadena de Suministro son amplias,

y se pueden usar como base para especificar conocimientos ms detalladospara trabajar como gerente de la cadena de suministro.

Intercambios en el Desempeo Disear una cadena de suministro con capacidad de respuesta, gil yeficiente que tenga la habilidad para: Cumplir con las necesidades cambiantes y diversas de los clientes. Producir y entregar un amplio rango de productos y servicios de alta calidad en

un tiempo de entrega corto y fiable y en variado volumen, para proporcionar un

mejor valor al cliente. Entregar productos de alta calidad en cortos plazos de entrega a bajo costo/coste.

Administracin/Gestin de Almacenes Controlar el movimiento y almacenamiento de materiales dentro de los almacenes. Aplicar un acercamiento de sistema total para disear y administrar/gestionar el flujo completo de informacin, materiales y servicios desde lasmaterias primas, proveedores, a travs de fbricas y almacenes y finalmentehasta el consumidor.

Monitorear/Monitorizar el movimiento de los productos a travs del almacn. Proporcionar y transformar insumos en productos y servicios, enlazndolo

con la red de distribucin y con proveedores locales de servicio que adaptanel producto a los requisitos y necesidades locales.

Administracin/Gestin del Transporte Administrar/Gestionar las operaciones de transporte. Buscar la optimizacin de las cargas al mismo tiempo que se trata deminimizar los costos/costes del flete.

Asegurar el uso eficiente de los recursos de transporte, mientras secumple con las necesidades del cliente.

Integrar la demanda de movimientos con los vehculos disponibles.


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Sincronizacin de la Cadena de Suministro Equilibrar el suministro con la demanda, considerando el plazo de entregay la variabilidad de demanda creada por los patrones de suministro queno estn de acorde a los patrones de demanda.

Colaborar y comunicarse con los miembros de la cadena de suministrode manera efectiva.

Integrar las actividades de las organizaciones que participan en la cadenade suministro, asegurando la visibilidad de informacin de los niveles deinventario, producciones anticipadas y material en trnsito.

Mitigar el efecto de excesiva fluctuacin llamado Bullwhip o ltigo.

Administracin/Gestin de Riesgos

Identificar con exactitud los riesgos que afectan al suministro, latransformacin, la entrega y demanda del cliente.

Desarrollar estrategias como por ejemplo: doble fuente, proteccin contraefectos adversos, compras por adelantado, etc.; que minimicen los impactosfinancieros e incertidumbres, tales como pago de intereses, plazos, precios,

y eventos catastrficos. alternativas, inventarios de amortiguacin, comprasanticipadas, etc.

Analizar efectivamente la probabilidad, control e impacto de los riesgos identificados.

COMPETENCIAS TCNICAS DEL GERENTE DE LA CADENA

DE SUMINISTRO (NIVEL )Las competencias tcnicas del Gerente de la Cadena de Suministro sonespecficas para el papel de gerente de la cadena de suministro.

Localizacin de Instalaciones Aplicar tcnicas cualitativas cuando no hay informacin cuantificabledisponible o cuando se usan medidas para un diferente criterio relevantea las decisiones logsticas.

Aplicar tcnicas cuantitativas al resolver problemas logsticos, tales comoel diseo de rutas y el itinerario de los vehculos.

Incorporar el modelo de transporte para encontrar la asignacin ptima de

fuentes de suministro (tpicamente plantas de produccin), para cumplircon las demandas de los destinos (tpicamente almacenes) dentro de la red. Distribuir eficientemente los productos entre los proveedores, instalacionesde produccin, centros de distribucin, almacenes y clientes a travs dela red logstica.

Alcanzar la mxima eficiencia en el uso de todos los vehculos dentrode la red, a travs del proceso de optimizacin de rutas de transporte.


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Distribucin Mover los materiales, usualmente productos terminados piezas de repuesto de la organizacin, del fabricante distribuidor hacia el cliente.

Transferir bienes y servicios desde los proveedores de materias primas yfabricantes hacia el usuario final o consumidor.

Seleccionar mtodos de envo, considerando los intercambios entre costos/costes y beneficios.

Aplicar la tcnica de entrega, escaneo, etiquetado y despacho conocidacomo cross-docking al traer artculos al centro de distribucin para sudespacho inmediato.

Dividir la carga de camiones de productos homogneos en cantidades mspequeas. Ajustar cantidades ms apropiadas para uso por manipulacinindividual conocida como break bulk handling

Consolidar diferentes partes en una unidad de carga ms grande para reducirla manipulacin, por ejemplo la agrupacin de productos en cajas o en paletaspara unificar el empacado/empaquetado.

Almacenamiento Recibir, almacenar y enviar materiales hacia y desde las plantas deproduccin o distribucin por medio de la incorporacin de actividadesde almacenamiento.

Configurar los almacenes definiendo de manera formal las localizaciones

de almacenamiento utilizando mtodos que identifiquen los pasillos,secciones, anaqueles, niveles y estantes, tpicamente con un identificadoralfanumrico, ya sea con cdigo de barras o una etiqueta.

Colocar los artculos de alta rotacin cerca de las reas de empaquetadoy envo, lo cual reducir los tiempos de seleccin, almacenamiento ytransporte dentro del almacn.

Utilizar el mtodo de ubicacin catica de mercancas cuando las distanciasrecorridas dentro del almacn no son una consideracin tan importantecomo la utilizacin total del espacio disponible.


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Logstica Obtener, producir y distribuir materiales y productos en los lugaresapropiados y en las cantidades correctas.

Aplicar mtodos logsticos para el movimiento del personal, diseoy desarrollo, adquisicin, almacenamiento, movimiento, distribucin,mantenimiento, evacuacin y disposicin del material.

Desarrollar e implementar una estrategia logstica formal.

Regulaciones Internacionales Cumplir con las regulaciones internacionales al tomar decisiones sobrelos sistemas de distribucin, incluyendo: regulaciones aduaneras sobre losmateriales y productos restringidos de entrar al pas; tarifas y cuotas decomercio sobre bienes importados; regulaciones de seguridad tal comoaquellas contenidas dentro del Acta de Puertos Seguros de 2007 de EUA; yacuerdos de comercio tal como TLCAN/NAFTA (Tratado de Libre Comerciode Amrica del Norte) o aquellos aplicables a la Unin Europea.

Asegurar la competitividad de un pas o proteger los sistemas dedistribucin y sistemas de manufacturacin de un pas, incorporando lasregulaciones internacionales.

Introducir materiales de una forma eficaz en las zonas de libre comercio. Considerar los impuestos de importacin y exportacin, tipos de cambio dela moneda y su fluctuacin, y acuerdos especiales entre pases cooperandoal disear y operar una cadena de suministro.

Estrategia de Abastecimiento / Administracin/ Gestin de las Relacionescon los Proveedores

Localizar y abastecerse de proveedores clave de materiales de maneraeficaz, analizando el costo/coste total asociado al aprovisionamiento deun artculo o servicio.

Enfocarse en el desarrollo y mantenimiento de relaciones a largo plazo conlos socios comerciales que puedan ayudar al comprador a cumplir con susmetas de rentabilidad y satisfaccin al cliente.

Integrar la automatizacin de RFQ (Request for Quote por sus siglas en ingles,o Solicitud de Cotizacin), RFP (Request for Proposal por sus siglas en ingles

o Solicitud de Propuesta), subastas electrnicas, comercio B2B (Businessto Business por sus siglas en ingles o Comercio de Negocio a Negocio), yponer en prctica procesos de gestin de contratos (Contract ManagementProcesses) cuando se utiliza un enfoque de abastecimiento estratgico.

Establecer mtodos para cumplir las metas de satisfaccin del cliente.


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Administracin/Gestin de las Relaciones con el Cliente Recolectar y analizar efectivamente la informacin de ventas y mercadeo/Marketing para entender y apoyar las necesidades de los clientes actuales

y potenciales. Enlazar de manera efectiva los procesos de entrega y el servicio con lasnecesidades de los clientes en el proceso de diseo.

Incorporar la administracin y gestin de contratos (ContractManagement) al hacerse responsable con los proveedores y clientes decumplir con el trabajo especificado en el contrato.

Evaluar el nivel de respuesta de los contratos, negociar cambios en loscontratos, y asegurar que los contratistas sean remunerados por losproductos y servicios proporcionados.

Medir la satisfaccin del cliente y desarrollar su fidelidad utilizandomtricas de desempeo definidas desde el punto de vista de cliente, concriterios que incluyan entregas a tiempo, percepcin de calidad, porcentajede reclamaciones, y la duracin de los tiempos de espera.

Aplicando las Herramientas Lean/Six Sigma Establecer iniciativas de mejoramiento/mejora enfocadas en la reduccin oeliminacin de desperdicios en todas las reas de la cadena de suministro.

Ejecutar formas de eliminar pasos innecesarios en el diseo del producto, ascomo alinear los procesos de los proveedores con los programas de entregarequeridos por el Lean Manufacturing.

Demostrar un entendimiento del costo/coste unitario de adquisicin alexaminar el costo/coste total de propiedad (TCO Total Cost of Ownershippor sus siglas en ingles).

Demostrar el conocimiento y experiencia para participar activamente enequipos Lean usando herramientas como: Justo a Tiempo Eventos Kaizen Kanban Mapeo del Flujo de Valor

Demostrar el conocimiento y experiencia para participar activamente enequipos de Six Sigma para definir, medir, analizar, mejorar y controlar el proceso

(DMAIC Define, Measure, Analize, Improve, Control por sus siglas en ingles).


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COMPETENCIAS RELACIONADAS

CON LA PROFESIONREQUERIMIENTOS ESPECFICOS PARA EL GERENTE DE LACADENA DE SUMINISTRO (NIVEL )Los requerimientos especficos para el Gerente de la Cadena de Suministroson tales como certificacin, licenciatura, diplomados y/o estudios de educacinespecializada, o requerimientos sicos o entrenamientos para Gerentes de laCadena de Suministro.

Estudios Universitarios o Superiores

La mayora de los profesionales que administran/gestionan la cadena desuministro han realizado estudios universitarios o de nivel equivalente.

Aunque algunos profesionales han realizado estudios universitariosrelacionados con la cadena de suministro o Administracin/Gestin deoperaciones, la mayora de ellos tiene carreras en otros campos como sonla Administracin y Direccin de Empresas, Economa, Ingeniera o estudiode artes liberales.

Asociaciones Profesionales y EmpresarialesSer miembro de alguna asociacin profesional o empresarial asegura queel profesional de la cadena de suministro puede mantenerse en contacto

con una red de profesionales con la que puede compartir mejores prcticas,desarrollar su carrera profesional, y continuar su educacin profesional. Existeun numero de asociaciones profesionales y/o empresariales para la cadenade suministro relacionadas a industrias especificas, entre las quenos encontramos :

APICS The Association for Operations Management ISM Institute of Supply Management SCC Supply Chain Council CSCMP Council of Supply Chain Management Professionals(Consejo de Profesionales de la Cadena de Suministro)

ASTL American Society for Transportation and Logistics WERC Warehousing Education and Research Council ELA European Logistics Association CEL-Centro Espaol de Logstica


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CertificacionesUna vez que el profesional empieza a desempear sus funciones en el mundolaboral, es deseable que obtenga alguna certificacin especfica en la cadenade suministro. Aunque existen certificaciones sobre este tema en industriasespecificas, las certificaciones generales son:

CSCP Certified Supply Chain Professional of APICS CPIM Certified in Production and Inventory Control of APICS CPSM Certified Professional in Supply Management of ISM SCOR/P Supply Chain Council CTL Certification in Transportation and Logistics of ASTL ELA Certification (ECBL) The European Certification for LogisticsProfessionals of ELA


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ABOUT APICS

APICS is the leading professional association for supply chain and

operations management and the premier provider of research, education

and certification programs that elevate end-to-end supply chain excellence,

innovation and resilience. APICS Certified in Production and Inventory

Management (CPIM) and APICS Certified Supply Chain Professional (CSCP)

designations set the industry standard. With over 37,000 members and

more than 250 international partners, APICS is transforming the way people

do business, drive growth and reach global customers.

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