1. Purpose and Role of Coaching Employees

download 1. Purpose and Role of Coaching Employees

of 52

Transcript of 1. Purpose and Role of Coaching Employees

  • BUSINESS CONSULTINGBUSINESS CONSULTING

    MANAGEMENT

    PURPOSE AND ROLE OF COACHING EMPLOYEESFOR PT. ASURANSI TAKAFUL UMUM

    Didukung oleh:

  • BUSINESS CONSULTING

    MANAGEMENT

    Pembinaan Akhlak bagi KaryawanPembinaan Akhlak bagi KaryawanPT. Asuransi Takaful UmumPT. Asuransi Takaful Umum

    y tu!$#t%!$#(# t# u 3(# =t uMys=9 $# x= tG u s9 F{$#$y2y# n= tG $#

    Pembinaan Akhlak bagi karyawan agar terbentuk suasana kerjayang baik, sesuai dengan Allah berfirman:

    Artinya: Dan Allah telah berjanji kepada orang-orang yang

    !#%!###3 #= Ms =9# =G9 {# $2 #=G# % !$# = 6 s% u j3 u s9 u m; s] % !$# 4 |s?$# m;

    Artinya: Dan Allah telah berjanji kepada orang-orang yangberiman di antara kamu dan mengerjakan amal-amal yang salehbahwa Dia sungguh-sungguh akan menjadikan merekaberkuasa di bumi, sebagaimana Dia telah menjadikan orang-berkuasa di bumi, sebagaimana Dia telah menjadikan orangorang yang sebelum mereka berkuasa, dan sungguh Dia akanmeneguhkan bagi mereka agama yang telah diridhai-Nya untukmereka (Q.S. Al-Nur 24: 55).

  • BUSINESS CONSULTING

    MANAGEMENT

    Akhlak sebagai Penentu Bagi KesuksesanAkhlak sebagai Penentu Bagi Kesuksesan

    Seorang karyawan yang baik menjadi penentu dalam

    membangun PT. Asuransi Takaful Umum karena

    memiliki empat unsur utama yaitu:

    1. Kreativitas dalam usahanyay

    2. Imajinasi untuk berinovasi

    3 Memiliki pola pikir yang tepat dalam menghadapi3. Memiliki pola pikir yang tepat dalam menghadapi

    berbagai tantangan

  • BUSINESS CONSULTING

    MANAGEMENT

    Pembinaan Karyawan Menuju Kesuksesan Pembinaan Karyawan Menuju Kesuksesan PT. Asuransi Takaful UmumPT. Asuransi Takaful Umum

    Kesuksesan PT. Asuransi Takaful Umum ditentukan

    oleh interaksi tiga faktor utama meliputi:

    1. Kekuatan hubungan antar personal.

    2. Mutu dan pola pikir yang kreatif dan inovasi.

    3. Kekuatan tata nilai yang dianut dalam PT. Asuransiy g

    Takaful Umum.

  • BUSINESS CONSULTING

    MANAGEMENT

    Pembinaan Pola Pikir bagi KaryawanPembinaan Pola Pikir bagi KaryawanPT. Asuransi Takaful UmumPT. Asuransi Takaful Umum

    PembinaanPembinaan polapola pikirpikir karyawankaryawan agaragar menjadimenjadikkekuatan utama bagi perusahaan mencakup:1 Memberikan orientasi dan strategi untuk1. Memberikan orientasi dan strategi untuk

    kemajuan PT. Asuransi Takaful Umum.2. Mengantisipasi gelombang perubahan duniag p g g p

    yang begitu cepat.3. Merancang strategi untuk melakukan pembaruan4 M kib t d i l i d i4. Merespon akibat dari revolusi dan persaingan

    antar perusahaan.

  • BUSINESS CONSULTING

    MANAGEMENT

    Kecenderungan Pola Pikir KaryawanKecenderungan Pola Pikir Karyawan

    AdaAda duadua polapola pikirpikir karyawankaryawan dalamdalam suatusuatu

    h itperusahaan yaitu:

    1. Karyawan dengan pola reaktif (Reactive Thinkers)

    2. Karyawan dengan pola kreatif (Creative Thinkers)

  • BUSINESS CONSULTING

    MANAGEMENT

  • BUSINESS CONSULTING

    MANAGEMENT

    Tantangan Globalisasi dan Respon KaryawanTantangan Globalisasi dan Respon KaryawanPT. Asuransi Takaful UmumPT. Asuransi Takaful Umum

    PembinaanPembinaan karyawankaryawan dalamdalam meresponmerespon tantangantantangan

    globalisasiglobalisasi:

    1. Dinamika perubahan struktur demografi

    2. Tata ekonomi dunia di Era globalisasi2. Tata ekonomi dunia di Era globalisasi

    3. Perkembangan IPTEK yang semakin cepat

    4 Kemajuan teknologi dan informasi4. Kemajuan teknologi dan informasi

    5. Perdagangan bebas antar negara di dunia.

  • BUSINESS CONSULTING

    MANAGEMENT

    Perubahan dan Respon Tanggung Jawab Perubahan dan Respon Tanggung Jawab Karyawan PT. Asuransi Takaful UmumKaryawan PT. Asuransi Takaful Umum

    PembinaanPembinaan karyawankaryawan untukuntuk memupukmemupuk rasarasatanggungtanggung jawabjawab dalamdalam meresponmerespon perubahanperubahan:1 Kebutuhan hidup masyarakat yang semakin1. Kebutuhan hidup masyarakat yang semakin

    meningkat2. Pranata hukum dan kebijakan pemerintah

    yang bersifat dinamis3. Persaingan yang bersifat bebas dan semakin

    meluas4. Pelayanan yang berkualitas

  • BUSINESS CONSULTING

    MANAGEMENT

    Tantangan yang Harus DihadapiTantangan yang Harus DihadapiPT. Asuransi Takaful UmumPT. Asuransi Takaful Umum

    AdaAda berbagaiberbagai macammacam tantangantantangan yangyang harusharusdihadapidihadapi oleholeh karyawankaryawan dandan PT. Asuransi TakafulU itUmum, yaitu:1. Gelombang pertanian.2 Gelombang industri2. Gelombang industri.3. Gelombang informasi.4. Gelombang produktivitas, efektif, dan efisien.g p , ,5. Gelombang imajinasi.

  • BUSINESS CONSULTING

    MANAGEMENT

    Respon Karyawan PT. Asuransi Takaful UmumRespon Karyawan PT. Asuransi Takaful Umumterhadap Tantangan Globalisasiterhadap Tantangan Globalisasi

    Karyawan yang baik akan merespon tantangan globalisasi dengan

    )u y . $9 ]uju s9 y7/ u n=y r& 4 ) $y / t= y t 6 yz ) tG $$s !$y x. |N & t u z>$s? y7yt 4

    Karyawan yang baik akan merespon tantangan globalisasi dengankinerja yang baik, sesuai dengan Allah berfirman:

    u (# t s? 4 ) $y/ = y s? t/ Artinya: Dan Sesungguhnya kepada masing-masing (mereka yangberselisih itu) pasti Tuhanmu akan menyempurnakan denganberselisih itu) pasti Tuhanmu akan menyempurnakan dengancukup, (balasan) pekerjaan mereka. Sesungguhnya dia Mahamengetahui apa yang mereka kerjakan. Maka tetaplah kamu padajalan yang benar, sebagaimana diperintahkan kepadamu dan (juga)j y g , g p p (j g )orang yang telah bertaubat di antara kamu dan janganlah kamumelampaui batas. Sesungguhnya dia Maha melihat apa yang kamukerjakan (Q.S. Huud 11: 111-112).

  • BUSINESS CONSULTING

    MANAGEMENT

    Karyawan PT. Asuransi Takaful Umum Karyawan PT. Asuransi Takaful Umum Menyikapi Berbagai Tantangan GlobalisasiMenyikapi Berbagai Tantangan Globalisasi

    Karyawan yang baik menyikapi tantangan globalisasi dengankinerja yang baik, sebagaimana tergambar berikut ini:

  • BUSINESS CONSULTING

    MANAGEMENT

    Tantangan Globalisasi dan Pembinaan Tantangan Globalisasi dan Pembinaan Karyawan untuk Peningkatan MutuKaryawan untuk Peningkatan Mutu

    Pembinaan Akhlak bagi karyawan agar memungkinkan diameningkatkan mutu kerjanya, sebagaimana Allah berfirman:

    e j( $ s $4 r& s' $4 9e 39 u y _ u $p j9 u (# ) 7tF $$s N u y9 $# 4 t& $t (# 3s? N' t 3/ ! $# $ y_ 4 ) !$# 4 n?t e . & x s%

    Artinya: Dan bagi tiap-tiap umat ada kiblatnya (sendiri) yang ia menghadap kepadanya. Maka berlomba-lombalah (dalam membuat) kebaikan. di mana saja kamu berada pasti Allah ) j pakan mengumpulkan kamu sekalian (pada hari kiamat). Sesungguhnya Allah Maha Kuasa atas segala sesuatu (Q.S.: Al-Baqarah 2: 148)

  • BUSINESS CONSULTING

    MANAGEMENT

    Filosofi dalam Pembinaan Karyawan Filosofi dalam Pembinaan Karyawan untuk Peningkatan Mutu Kinerjauntuk Peningkatan Mutu Kinerja

    Filosofi dalam pembinaan karyawan untuk peningkatan

    mutu kinerja mencakup:

    1. Mengerjakan pekerjaan yang benar dengan tepat

    2. Peningkatan mutu sebagai jiwa dalam kehidupang g j p

    karyawan PT. Asuransi Takaful Umum

    3 Tanpa mutu perusahaan akan lumpuh dan perlahan-3. Tanpa mutu perusahaan akan lumpuh dan perlahan

    lahan akan mati

  • BUSINESS CONSULTING

    MANAGEMENT

    Prinsip Utama dalam Peningkatan MutuPrinsip Utama dalam Peningkatan Mutu

    Prinsip utama dalam pembinaan karyawan untuk

    peningkatan mutu kinerja meliputi hal-hal:

    1. Berorientasi pada kepuasan nasabah.

    2. Peningkatan mutu secara berkesinambungan.

    3. Pengelolaan berdasarkan profesionalisme.

    4. Melibatkan dan memberdayakan seluruh jajaran4. Melibatkan dan memberdayakan seluruh jajaran

    perusahaan.

  • BUSINESS CONSULTING

    MANAGEMENT

    Berbagai upaya perlu dikembangkan oleh karyawan

    Upaya yang Dilakukan untuk Peningkatan MutuUpaya yang Dilakukan untuk Peningkatan Mutu

    Berbagai upaya perlu dikembangkan oleh karyawanPT. Asuransi Takaful Umum meliputi tiga unsur yaitu:

    Kemitraan

    Komitmen

    Pemberdayaan

    MUTU KINERJA

  • BUSINESS CONSULTING

    MANAGEMENT

    Komitmen yang dikembangkan bagi karyawan PT. AsuransiT k f l U t k i k tk t l k

    Komitmen dalam Peningkatan MutuKomitmen dalam Peningkatan Mutu

    Takaful Umum untuk meningkatkan mutu pelayanan mencakuphal-hal:1. Akses informasi yang baik dalam PT. Asuransi Takaful

    U (V lid i f ti )Umum (Valid information)2. Adanya alternatif pilihan (Choice)3. Tingkat saling percaya antara karyawan dan PT. Asuransi

    Takaful Umum (Trust)4. Keterbukaan yang bersifat dinamis (Openess)5. Rasa tanggung jawab kepada perusahaan (Responsibility)gg g j p p ( p y)6. Keterlibatan semua pihak untuk berkontribusi secara

    optimal (Involvement).

  • BUSINESS CONSULTING

    MANAGEMENT

    Komitmen untuk peningkatan mutu pelayanan bagi nasabahPT Asuransi Takaful Umum meliputi unsur unsur:

    Komitmen dalam Peningkatan MutuKomitmen dalam Peningkatan Mutu

    PT. Asuransi Takaful Umum meliputi unsur-unsur:

    Informasi yang baik

    Alternatif pilihan

    Tingkat kepercayaan

    Keterbukaan

    Tanggung jawab

    Keterlibatan

  • BUSINESS CONSULTING

    MANAGEMENT

    Pola kemitraan sebagai proses pembaruan dalam

    Kemitraan dalam Peningkatan MutuKemitraan dalam Peningkatan Mutu

    mencapai tujuan antara lain:1. Tata nilai dan norma yang disepakati menjadi milik

    bersama (Shared values and norms)2 S k b t j li d l2. Suasana kebersamaan yang terjalin dalam proses

    peningkatan mutu (Equality)3. Keterlibatan semua pihak dalam merasakan manfaat

    (Mutual benefits)(Mutual benefits)4. Menciptakan jaringan kerja untuk menunjang

    pertumbuhan bersama (Networking)5 Menjalin kerjasama yang efektif dan produktif5. Menjalin kerjasama yang efektif dan produktif

    (Collaboration)

  • BUSINESS CONSULTING

    MANAGEMENT

    Pola Kemitraan untuk peningkatan mutu pelayanan bagib h PT A i T k f l U li ti

    Kemitraan dalam Peningkatan MutuKemitraan dalam Peningkatan Mutu

    nasabah PT. Asuransi Takaful Umum meliputi unsur-unsur:

    Manfaat

    Jaringan kerja yang baik

    Kerjasama yang efektif

    Suasana kebersamaan

    Manfaat bersama

    Tata nilai dan Norma

  • BUSINESS CONSULTING

    MANAGEMENT

    Pemberdayaan untuk peningkatan mutu pelayanan bagi nasabahPT Asuransi Takaful Umum meliputi unsur unsur:

    Pembedayaan dalam Peningkatan MutuPembedayaan dalam Peningkatan Mutu

    PT. Asuransi Takaful Umum meliputi unsur-unsur:1. Adanya dorongan untuk mengambil peran dalam pembaruan

    (Encouragement)2. Berbagai tantangan dapat menjadi spirit dan motivasi dalam2. Berbagai tantangan dapat menjadi spirit dan motivasi dalam

    pembaruan (Challlenge)3. Memberikan peluang untuk terlibat dan mengambil peran

    dalam pembaruan (Opportunity)p ( pp y)4. Mendapatkan kesempatan untuk mengikuti pelatihan untuk

    meningkatkan inovasi (Training and guidance);5. Dukungan bagi semua pihak untuk melakukan pembaruan

    (Support)6. Penghargaan bagi setiap keberhasilan dalam melaksanakan

    pembaharuan (Reward)

  • BUSINESS CONSULTING

    MANAGEMENT

    Pemberdayaan untuk peningkatan mutu pelayanan baginasabah PT. Asuransi Takaful Umum meliputi unsur-unsur:

    Pemberdayaan dalam Peningkatan MutuPemberdayaan dalam Peningkatan Mutu

    p

    Kebersamaan

    MotivasiPenghargaan

    MUTU KINERJA

    KeterlibatanDukungan

    Pelatihan

  • BUSINESS CONSULTING

    MANAGEMENT

    Filosofi dalam melakukan pembaruan untuk peningkatan

    Filosofi dalam Melakukan Pembaruan Filosofi dalam Melakukan Pembaruan untuk Peningkatan Mutuuntuk Peningkatan Mutu

    $ s( r'3sr& $s s s4

    Filosofi dalam melakukan pembaruan untuk peningkatanmutu pelayanan bagi nasabah PT. Asuransi Takaful Umumsebagaimana dalam firman Allah:

    )! $#it $tB s) /4Lym (#it$t '/!#s )uy# u&! $#5 s) / #[ s tt s9 $t u s9 i @# u

    Artinya: Sesungguhnya Allah tidak merubah keadaan sesuatu kaum sehingga mereka merubah keadaan yang ada pada diri mereka sendiri. dan apabila Allah menghendaki keburukan terhadap sesuatu kaum Maka tak ada yang dapat terhadap sesuatu kaum, Maka tak ada yang dapat menolaknya; dan sekali-kali tak ada pelindung bagi mereka selain Dia (Q.S.: Ar-Raad 13: 11)

  • BUSINESS CONSULTING

    MANAGEMENT

    Pola Pikir dalam Melakukan Pola Pikir dalam Melakukan Pembaruan untuk Peningkatan MutuPembaruan untuk Peningkatan Mutu

    Pola pikir dalam melakukan pembaruan untuk peningkatanPola pikir dalam melakukan pembaruan untuk peningkatanmutu pelayanan bagi nasabah PT. Asuransi Takaful Umummeliputi:

  • BUSINESS CONSULTING

    MANAGEMENT

    M b ik d Vi i k PT A i T k f l

    Memberikan Wawasan dan Visi bagi KaryawanMemberikan Wawasan dan Visi bagi KaryawanPT. Asuransi Takaful Umum untuk Peningkatan MutuPT. Asuransi Takaful Umum untuk Peningkatan Mutu

    Memberikan wawasan dan Visi karyawan PT. Asuransi TakafulUmum untuk peningkatan mutu pelayanan bagi nasabahsebagaimana firman Allah:

    u # ) s? $t }s9 y7 s9 / = 4 ) y 9 $# u| t7 9 $# u y#x 9 $# u . y7 s9 ' & t%x. t Z t

    Artinya: Dan janganlah kamu mengikuti apa yang kamu tidakmempunyai pengetahuan tentangnya. Sesungguhnyapendengaran penglihatan dan hati semuanya itu akanpendengaran, penglihatan dan hati, semuanya itu akandiminta pertanggungan jawabnya (Q.S.: Al-Israa 17: 36).

  • BUSINESS CONSULTING

    MANAGEMENT

    Urgensi Memberikan WawasanUrgensi Memberikan Wawasanbagi Karyawan bagi Karyawan PT. Asuransi Takaful Umum

    Pembinaan Wawasan bagi karyawan PT. AsuransiTakaful Umum diharapkan untuk:1 M j l k h d j d d b i1. Menjelaskan arah dan wujud masa depan bagi

    kemajuan PT. Asuransi Takaful Umum2. Menjadi gambaran masa depan yang disepakati.2. Menjadi gambaran masa depan yang disepakati.3. Membangun rasa kebersamaan.4. Mewujudkan komitmen yang tinggi untuk

    kesuksesan karyawan dan PT. Asuransi TakafulUmum

  • BUSINESS CONSULTING

    MANAGEMENT

    S i k A i k f l U di k

    Pembinaan Individu bagi KaryawanPembinaan Individu bagi KaryawanPT. Asuransi Takaful Umum

    Setiap karyawan PT. Asuransi Takaful Umum dituntut untuk

    berperan sebagai individu yang mampu:

    1 Memperioritaskan kepentingan perusahaan di atas1. Memperioritaskan kepentingan perusahaan di atas

    kepentingan setiap individu.

    2 Mengedepankan rasa kebersamaan dalam memajukan2. Mengedepankan rasa kebersamaan dalam memajukan

    perusahaan.

    3. Bersikap antusias, rela, dan ikhlas untuk mencapaip , , p

    tujuan bersama.

  • BUSINESS CONSULTING

    MANAGEMENT

    Pembinaan Visi bagi KaryawanPembinaan Visi bagi KaryawanPT. Asuransi Takaful Umum

    Setiap karyawan PT. Asuransi Takaful Umum dituntut untuk

    berperan sebagai individu yang mampu:

    1. Memiliki wawasan pengetahuan yang memadai

    2. Memiliki kemampuan dan visi untuk berkembang

    3 Memiliki daya ciptakan dalam mewujudkan tujuan3. Memiliki daya ciptakan dalam mewujudkan tujuan

    perusahaan

    4 Memiliki solusi dalam menyelesaikan masalah yang dihadapi4. Memiliki solusi dalam menyelesaikan masalah yang dihadapi

    perusahaan.

  • BUSINESS CONSULTING

    MANAGEMENT

    Pembinaan Nilai bagi KaryawanPembinaan Nilai bagi KaryawanPT. Asuransi Takaful Umum

    Setiap karyawan PT. Asuransi Takaful Umum dituntut untuk

    berperan sebagai individu yang mampu:

    1. Memiliki rasa kepekaan demi kepentingan bersama

    2. Memiliki nilai yang dianut untuk merespon berbagai tantangan

    yang dihadapiyang dihadapi.

    3. Memiliki keterpaduan sebagai energi perusahaan yang utuh

    4 Memiliki solidaritas dalam memajukan perusahaan4. Memiliki solidaritas dalam memajukan perusahaan

  • BUSINESS CONSULTING

    MANAGEMENT

    Pembinaan bagi Karyawan Pembinaan bagi Karyawan PT. Asuransi Takaful Umumuuntuk Perencanaan bagi Masa Depannyantuk Perencanaan bagi Masa Depannya

    T j t d i bi b i k PT A iTujuan utama dari pembinaan bagi karyawan PT. AsuransiTakaful Umum untuk merencanakan masa depan yang lebihbaik sebagaimana firman Allah:

    $p r' t %!$# (# t# u (# )? $# ! $# tF9 u t $ M t s% 7 t 9 ( (# ) ? $# u ! $# 4 ) ! $# 7 7 yz $y/ t= y s?

    Artinya: Hai orang-orang yang beriman, bertakwalah kepada Allah dan hendaklah setiap diri memperhatikan apa yang telah diperbuatnya untuk hari esok (akhirat); dan yang telah diperbuatnya untuk hari esok (akhirat); dan bertakwalah kepada Allah, Sesungguhnya Allah Maha mengetahui apa yang kamu kerjakan (Q.S.: Al-Hasyr 59: 18).

  • BUSINESS CONSULTING

    MANAGEMENT

    Pembinaan karyawan PT Asuransi Takaful Umum

    Pembinaan Nilai bagi Karyawan Pembinaan Nilai bagi Karyawan PT. Asuransi Takaful Umumuuntuk Menghadapi Masa Depanntuk Menghadapi Masa Depan

    Pembinaan karyawan PT. Asuransi Takaful Umumuntuk perencanaan masa depan yang lebih baikmeliputi hal-hal:1. Berpikir secara sistem (System Thinking).2. Peningkatan kemampuan pribadi secara optimal

    (Personal Mastery).(Personal Mastery).3. Belajar secara tim (Team Learning).4. Memiliki sikap dan pola mental yang tepat (Mental

    Models)Models).5. Mempunyai visi yang dipahami dan diterima

    bersama (Shared Vision).

  • BUSINESS CONSULTING

    MANAGEMENT

    Rancangan Masa Depan KaryawanRancangan Masa Depan KaryawanPT. Asuransi Takaful Umum

    Rancangan masa depan bagi karyawan PT. Asuransi TakafulU d t dil k k dUmum dapat dilakukan dengan:

    Berpikir SistematisSistematis

    Peningkatan Kemampuan

    Visi Kebersamaan

    Rancangan Masa Depan

    Membentuk Tim

    Memiliki Sikap dan

    Metal

  • BUSINESS CONSULTING

    MANAGEMENT

    Pembinaan pola pikir bagi karyawan PT. Asuransi

    Pembinaan Pola Pikir Karyawan Pembinaan Pola Pikir Karyawan PT. Asuransi Takaful Umumuuntuk ntuk MMemajukan Perusahaanemajukan Perusahaan

    Pembinaan pola pikir bagi karyawan PT. AsuransiTakaful Umum untuk memajukan perusahaan mencakuphal-hal:1 Semua Stakeholder dalam perusahaan PT Asuransi1. Semua Stakeholder dalam perusahaan PT. Asuransi

    Takaful Umum saling bekerjasama dengan baik2. Pengembangan wawasan yang melibatkan

    pengetahuan untuk memajukan perusahaan3. Sikap keterbukaan yang dilakukan secara informatif

    dan dinamisdan dinamis4. Setiap perencanaan dalam aktivitas bisnis dilakukan

    secara terorganisasi.

  • BUSINESS CONSULTING

    MANAGEMENT

    P bi b i k b t j b

    Pembinaan Karyawan Pembinaan Karyawan PT. Asuransi Takaful UmumUntuk Memupuk Rasa Tanggung JawabUntuk Memupuk Rasa Tanggung Jawab

    Pembinaan bagi karyawan agar bertanggung jawabterhadap hasil yang hendak dicapai melaluibeberapa tahap:1. Perencanaan dilakukan dengan baik untuk

    mencapai hasil yang terbaik2. Semua aktivitas kinerja dijadikan sebagai2. Semua aktivitas kinerja dijadikan sebagai

    investasi bagi karyawan dan perusahaan.3. Akses informasi tersedia untuk menghindari

    kegagalankegagalan.4. Pencapaian target yang ditetapkan.

  • BUSINESS CONSULTING

    MANAGEMENT

    Karyawan yang baik memiliki kesempatan untuk

    Pembinaan Sikap Karyawan PT. Asuransi Takaful Umumuntuk Membangun Moral dan Efektifitas Kinerja

    Karyawan yang baik memiliki kesempatan untukmenetapkan cara bertindak dan tingkah yangdidasarkan pada:1 K bij k t kt li i d l ki j1. Kebijakan yang teraktulisasi dalam kinerja

    karyawan2. Standar etika dan moral untuk memajukan

    perusahaan3. Keterampilan dalam melayani nasabah sebagai

    cerminan dari profesionalismecerminan dari profesionalisme4. Mengartikulasikan nilai-nilai akhlak Islam dalam

    semua tindakan

  • BUSINESS CONSULTING

    MANAGEMENT

    Pembinaan Sikap Karyawan Pembinaan Sikap Karyawan PT. Asuransi Takaful Umumyang Berorientasi untuk Kemajuan Perusahaanyang Berorientasi untuk Kemajuan Perusahaan

    Pembinaan Sikap bagi Karyawan PT. AsuransiTakaful Umum yang berorientasi untuk kemajuanperusahaan meliputi:perusahaan meliputi:1. Kepuasan pelanggan2. Kualitas pelayanan yang terbaik3 I i b k i b3. Inovasi secara berkesinambungan4. Komitmen kepada masyarakat dan lingkungan

    dengan nilai-nilai keislaman5. Brand image yang kuat dari perusahaan6. Mengetahui pertumbuhan potensial.

  • BUSINESS CONSULTING

    MANAGEMENT

    Pembinaan Sikap Karyawan Pembinaan Sikap Karyawan PT. Asuransi Takaful Umumyang Berorientasi untuk Perubahan Kinerjayang Berorientasi untuk Perubahan Kinerja

    Pembinaan sikap bagi karyawan PT. Asuransi TakafulUmum yang berorientasi pada perubahan kinerjameliputi:meliputi:1. Nilai dan gagasan-gagasan tentang perubahan

    dimulai dari dirinya2. Memberi perhatian yang utuh dan konfrehensif3. Melakukan perubahan dengan mengartikulasikan

    visi perusahaan secara dinamisp4. Berinovasi sebagai bentuk dari profesionalisme

    dan keterampilan berfikir

  • BUSINESS CONSULTING

    MANAGEMENT

    PembinaanPembinaan sikapsikap bagibagi karyawankaryawan PT Asuransi Takaful

    Pembinaan Sikap Karyawan Pembinaan Sikap Karyawan PT. Asuransi Takaful Umumuntuk Memunculkan Rasa Peduli terhadap Komunitasuntuk Memunculkan Rasa Peduli terhadap Komunitas

    PembinaanPembinaan sikapsikap bagibagi karyawankaryawan PT. Asuransi TakafulUmum untukuntuk memunculkanmemunculkan rasarasa pedulipeduli terhadapterhadapkomunitaskomunitas dalamdalam perusahaanperusahaan meliputimeliputi::1 M b k ik d li k d k it1. Mengembangkan sikap peduli kepada komunitas

    lingkungan yang saling menguntungkan2. Mengutamakan sikap berbagi tanggung jawab atas

    pekerjaan demi kebaikan bersama3. Bertanggung jawab dalam aktivitas kerja dalam

    menangani misi perusahaanmenangani misi perusahaan4. Menerapkan prinsip-prinsip yang berhubungan

    dengan kepentingan bersama

  • BUSINESS CONSULTING

    MANAGEMENT

    P biP bi ikik b ib i kk PT A i T k f l

    Pembinaan Sikap Karyawan Pembinaan Sikap Karyawan PT. Asuransi Takaful Umumuntuk Spiritualitas dan Kredibilitasuntuk Spiritualitas dan Kredibilitas

    PembinaanPembinaan sikapsikap bagibagi karyawankaryawan PT. Asuransi TakafulUmum untukuntuk membinamembina spiritualitasspiritualitas dandan kredibilitaskredibilitas meliputimeliputi::1. Karyawan yang baik akan memahami siapa dirinya pada

    tingkat yang paling dasar dan mengelaborasi dalamtingkat yang paling dasar dan mengelaborasi dalamsemua aktivitas kerjanya

    2. Melakukan pembinaan dengan berorientasi padaspiritualitas menjadi pribadi yang berkarakterspiritualitas menjadi pribadi yang berkarakter

    3. Pembinaan dari aspek-aspek spiritual berorientasi padapencapaian tujuan untuk memajukan perusahan

    4. Melakuan aktivitas dengan kesabaran, kredibilitas, dang , ,etika sebagai dasar efektivitas bagi perubahan

  • BUSINESS CONSULTING

    MANAGEMENT

    Penghargaan pada kualitas meliputi tujuh kategori

    Merespon Harapan dengan Pernghargaan pada Kualitas

    g g p p j gutama yaitu:

  • BUSINESS CONSULTING

    MANAGEMENT

    Tujuan Akhir dari Pembinaan KaryawanTujuan Akhir dari Pembinaan Karyawanuntuk Mencapai Kedudukan sebagai Manusiauntuk Mencapai Kedudukan sebagai Manusia

    Kedudukan manusia sebagai khalifah (wakil Allah) di muka

    bumi, sebagaimana dalam firman-Nya:

    ) u t$s% /u s3 n=y= 9 o) % y` F{ $# Z x =yz ( Artinya: Ingatlah ketika Tuhanmu berfirman kepada para

    malaikat: "Sesungguhnya Aku hendak menjadikan seorang

    khalifah di muka bumi (Q.S.: Al-Baqarah 2: 30).

  • BUSINESS CONSULTING

    MANAGEMENT

    Pembinaan bagi Karyawan PT. Asuransi Takaful Umum untuk Mencapai Kemulian Manusia

    Manusia merupakan ciptaan Allah yang paling mulia di muka

    bumi, sebagaimana dalam firman-Nya:

    s)s9 $u )n=y{ z|M} $# |m r& 5 )s? Artinya: Sesungguhnya kami Telah menciptakan manusia

    dalam bentuk yang sebaik-baiknya (Q.S.: At-Tiin 95: 4).

  • BUSINESS CONSULTING

    MANAGEMENT

    I l d b h b i d l i i k

    Bumi Diciptakan untuk Memuliakan ManusiaBumi Diciptakan untuk Memuliakan Manusia

    Islam memandang bahwa bumi dengan segala isinya merupakanamanah Allah kepada sang khalifah agar dipergunakan sebaik-baiknya bagi kesejahteraan bersama, sebagaimana firman-Nya:

    $ sF $V$r&$r' s %!$# yy_ 3s9 u F{ $# $Vt u !$y9$#u [ !$o/ tt&u z !$y9$# [!$t ylt z' s / z N t yV9$# $]% 39 ( s (# =ygrB ! #Y#yr& Fr&u n= s?

    Artinya: Dialah yang menjadikan bumi sebagai hamparan bagimu dan langit sebagai atap, dan dia menurunkan air (hujan) dari langit, lalu dia menghasilkan dengan hujan itu segala buah-buahan sebagai rezki untukmu; maka janganlah kamu mengadakan sekutu-sekutu bagi Allah, padahal kamu Mengetahui (Q.S.: Al-Baqarah 2: 22).

  • BUSINESS CONSULTING

    MANAGEMENT

    Allah menyatakan bahwa manusia yang kreatif yang dapat

    Manusia Kreatif yang Mampu Membaca Manusia Kreatif yang Mampu Membaca TandaTanda--Tanda Kekuasaan AllahTanda Kekuasaan Allah

    Allah menyatakan bahwa manusia yang kreatif yang dapatmembaca tanda-tanda kekuasaan-Nya, sebagaimana Allah:

    u %!$# y y_[9$#[ !$ut ys)9$#u#Y u s% ut$ot(# n= tF9 yy t t b9$#

    Artinya: Dia-lah yang menjadikan matahari bersinar dan bulan

    _[ z>$|s 9$#u 4 $t t,n=y{ !$# 9 s ) d,ys 9$$/ 4 _x Mt F$# 5 s)9 tn= t

    bercahaya dan ditetapkan-Nya manzilah-manzilah (tempat-tempat) bagi perjalanan bulan itu, supaya kamu mengetahui bilangan tahun dan perhitungan (waktu). Allah tidak

    i t k d iki it l i k d h k Di menciptakan yang demikian itu melainkan dengan hak, Dia menjelaskan tanda-tanda (kebesaran-Nya) kepada orang-orang yang Mengetahui (Q.S.: Yunus 10: 5).

  • BUSINESS CONSULTING

    MANAGEMENT

    Pembinaan Akhlak sebagai Misi Suci Umat ManusiaPembinaan Akhlak sebagai Misi Suci Umat Manusia

    Untuk mencapai tujuan suci ini Allah memberikan petunjuk melalui para rasul-Nya sesuai dengan misi kekhalifahan manusia meliputi:

  • BUSINESS CONSULTING

    MANAGEMENT

    Pembinaan untuk menuangkan gagasan serta

    Pembinaan Karyawan untuk Berpikir KreatifPembinaan Karyawan untuk Berpikir Kreatif

    Pembinaan untuk menuangkan gagasan serta

    pikiran kreatif tidak hanya didapat dari proses

    imajinasi dan inspirasi saja tetapi harus ditunjukanimajinasi dan inspirasi saja, tetapi harus ditunjukan

    melalui:

    1. Usaha yang gigih

    2. Aktivitas yang inovatif

    3. Berkreasi untuk kemajuan diri dan perusahaan

  • BUSINESS CONSULTING

    MANAGEMENT

    Berpikir kreatif sangatlah dipuji oleh agama sebagaimana

    Islam Sangat Menganjurkan untuk Berpikir KreatifIslam Sangat Menganjurkan untuk Berpikir Kreatif

    p g p j g gagama sangat menghargai proses ijtihad hadis Nabi saw.berbunyi:

    Dari Amru bin Ash sesungguhnya ia telah mendengarDari Amru bin Ash sesungguhnya ia telah mendengarRasulullah SAW. bersabda: Apabila seorang hakimmenghukum sesuatu perkara, lalu ia berijtihad, kemudianijtihadnya itu benar maka baginya mendapat dua pahala danijtihadnya itu benar, maka baginya mendapat dua pahala, danapabila hakim menghukum, lalu ia berijtihad, kemudianijtihadnya itu salah, maka baginya mendapat satu pahala.(H.R. Imam Bukhari dan Imam Muslim)( )

  • BUSINESS CONSULTING

    MANAGEMENT

    Kreativitas dalam pandangan Islam disamakan istilah yang

    Membudayakan untuk Berpikir KreatifMembudayakan untuk Berpikir Kreatif

    p g y g

    dapat diterjemahkan menjadi proses ijtihad, yaitu:

    1. Mengeluarkan seluruh kemampuan berpikir

    2. Memecahkan berbagai masalah yang dihadapi apabila

    tidak ditemukan jawabannya dalam Al-Quran maupun

    Hadis.

    3. Mengutamakan untuk kemajuan dan kemaslahatan

    bersama

  • BUSINESS CONSULTING

    MANAGEMENT

    Pada dasarnya konsep kreativitas terbagi dalam empat fokust

    Berpikir Kreatif Memfokuskan Diri dan Hasil KaryaBerpikir Kreatif Memfokuskan Diri dan Hasil Karya

    utama:

  • BUSINESS CONSULTING

    MANAGEMENT

    Karyawan yang berakhlak Islami memecahan masalah

    Berpikir Kreatif dalam Menghadapi Berbagai MasalahBerpikir Kreatif dalam Menghadapi Berbagai Masalah

    Karyawan yang berakhlak Islami memecahan masalah

    secara kreatif di antaranya melalui:

    1 K t i t itif (d i d l )1. Keputusan intuitif (dari perasaan yang mendalam).

    2. Mencari alternatif pilihan

    3. Mengantisipasi berbagai rintangan

    4. Melakukan pemetaan terhadap masalah

    5. Mencari soslusi dengan berbagai pertimbangan

  • BUSINESS CONSULTING

    MANAGEMENT

    Berbagai masalah yang cukup sulit dicarikan pemecahan sebagaijalan keluarnya ketika dihadapkan pada banyaknya alternatif

    Menyelesaikan Berbagai Masalah dengan KreatifMenyelesaikan Berbagai Masalah dengan Kreatif

    j y p p y ypilihan, maka seorang karyawan yang baik akan mengembalikannyapada Allah swt. seperti dalam firman-Nya:

    r' $ r& $ r& $&F{ $(s sx $p' t t%!$# (# t#u (# & !$# (# &u t 9$#

  • GNITLUSNOC SSENISUB

    TNEMEGANAM