การบรหารจดการธรกจทมการเตบโตสงของผประกอบการวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอมในอตสาหกรรมการผลต ในจงหวดนครราชสมา

นายตาณ ธารกธรรม

วทยานพนธนเปนสวนหนงของการศกษาตามหลกสตรปรญญาการจดการมหาบณฑต สาขาวชาเทคโนโลยการจดการ มหาวทยาลยเทคโนโลยสรนาร

ปการศกษา 2554

HIGH GROWTH BUSINESS MANAGEMENT OF SMALL

AND MEDIUM ENTREPRENEURS IN

MANUFACTURING INDUSTRIES

IN NAKHON RATCHASIMA PROVINCE

Tarn Tharnthum

A Thesis Submitted in Partial Fulfillment of the Requirements for the

Degree of Master of Management

Suranaree University of Technology

Academic Year 2011

 

 

 

 

 

 

 

 

การบรหารจดการธรกจทมการเตบโตสงของผประกอบการวสาหกจขนาดกลาง และขนาดยอมในอตสาหกรรมการผลต ในจงหวดนครราชสมา

มหาวทยาลยเทคโนโลยสรนาร อนมตใหนบวทยานพนธฉบบนเปนสวนหนงของการศกษา ตามหลกสตรปรญญามหาบณฑต คณะกรรมการสอบวทยานพนธ ________________ (อ.รชฎาพร วสทธากร) ประธานกรรมการ ________________ (อ. ดร.มลลกา สงขสนท) กรรมการ (อาจารยทปรกษาวทยานพนธ) ________________ (อ. ดร.พรศกด สรโยธน) กรรมการ

_________________ ________________ (ศ. ดร.ชกจ ลมปจานงค) (อ. ดร.พรศกด สรโยธน) รองอธการบดฝายวชาการ คณบดสานกวชาเทคโนโลยสงคม

 

 

 

 

 

 

 

 

ตาณ ธารกธรรม : การบรหารจดการธรกจทมการเตบโตสงของผประกอบการ วสาหกจขนาดกลางและขนาดยอมในอตสาหกรรมการผลต ในจงหวดนครราชสมา (HIGH GROWTH BUSINESS MANAGEMENT OF SMALL AND MEDIUM ENTREPRENEURS IN MANUFACTURING INDUSTRIES IN NAKHON RATCHASIMA PROVINCE) อาจารยทปรกษา : อ. ดร.มลลกา สงขสนท, 123 หนา. การวจยครงนมวตถประสงค เพอศกษาและเปรยบเทยบปจจยทใชในการบรหารจดการ

ธรกจ ทง 6 ปจจย ไดแก การจดการบคคล กลยทธ ระบบแบบแผน การเขาสตลาดใหม การไดมาซงเงนลงทน และการปรบปรงการปฏบตงาน กลมตวอยางไดจากการสมตวอยางแบบอาศยความนาจะเปน โดยจะแบงกลมตวอยางออกเปน 2 กลม คอ ธรกจทเตบโตสง จานวน 34 ราย และธรกจทเตบโตไมสง จานวน 90 ราย วเคราะหขอมลโดยใชสถตเชงพรรณนา ไดแก คาความถ คาสดสวนรอยละ คาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐาน

ผลการวจย พบวาธรกจทเตบโตสงมการปฏบตงานดานการกลยทธอยในระดบทเปนจรงมากทสด มการปฏบตงานดานการจดการบคคล ดานระบบแบบแผน ดานการไดมาซงเงนลงทน และดานการปรบปรงการปฏบตงานอยในระดบทเปนจรงมาก มการปฏบตงานดานการเขาสตลาดใหมอยในระดบทเปนจรงปานกลาง แตธรกจทเตบโตไมสงมการปฏบตงานดานกลยทธอยในระดบเปนจรงมาก มการปฏบตงานดานการจดการบคคล ดานระบบแบบแผน และดานการปรบปรงการปฏบตงานอยในระดบเปนจรงปานกลาง มการปฏบตงานดานการเขาสตลาดใหม และดานการไดมาซงเงนลงทนอยในระดบเปนจรงนอย สวนการทดสอบสมมตฐานใชสถตอางอง T-test พบวาธรกจทเตบโตสงมระดบของการบรหารจดการทง 6 ปจจย แตกตางธรกจทเตบโตไมสงอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05

สาขาวชาเทคโนโลยการจดการ ลายมอชอนกศกษา ปการศกษา 2554 ลายมอชออาจารยทปรกษา

 

 

 

 

 

 

 

 

กตตกรรมประกาศ วทยานพนธนสาเรจลลวงดวยด เนองจากไดรบความชวยเหลออยางดยง ทงดานวชาการและดานการดาเนนงานวจย จากบคคลและกลมบคคลตาง ๆ จงขอกราบขอบพระคณมา ณ โอกาสน อาจารย ดร.มลลกา สงขสนท อาจารยทปรกษาวทยานพนธ ทกรณาใหคาปรกษา แนะนา และชวยตรวจทานแกไขวทยานพนธเลมนจนกระทงเสรจสมบรณ อาจารยรชฎาพร วสทธากร ประธานคณะกรรมการ การสอบวทยานพนธ และอาจารย ดร.พรศกด สรโยธน กรรมการสอบวทยานพนธ ทชวยใหแนวคด และแกไขขอบกพรองตาง ๆ รวมถงขอเสนอแนะทเปนประโยชนอยางดยงจนกระทงวทยานพนธเสรจสมบรณ คณาจารยสาขาวชาเทคโนโลยการจดการ มหาวทยาลยเทคโนโลยสรนาร ทกทานทกรณาถายทอดความรในแขนงวชาตาง ๆ และเพอนรวมเรยนระดบปรญญาโท สาขาวชาเทคโนโลยการจดการ รนท 4 ทกทานทชวยแนะนา ชวยแกปญหา และเปนกาลงใจในการศกษามาโดยตลอด สาหรบคณงามความดอนใดทเกดจากวทยานพนธเลมน ผวจยขอมอบใหกบบดา มารดา เพอน พ นองทเปนกาลงใจในการศกษาเลาเรยนตลอดมา รวมถงครบาอาจารยทเคารพทกทานทไดประสทธประสาทวชาความรและถายทอดประสบการณทดตลอดมา

ตาณ ธารกธรรม

 

 

 

 

 

 

 

 

สารบญ

หนา

บทคดยอ (ภาษาไทย) ก บทคดยอ (ภาษาองกฤษ) ข กตตกรรมประกาศ ง สารบญ จ สารบญตาราง ช สารบญภาพ ฌ บทท 1 บทนา 1 1.1 ความเปนมาและความสาคญของปญหา 1 1.2 วตถประสงคของการวจย 5 1.3 สมมตฐานการวจย 6 1.4 ขอบเขตของการวจย 6 1.5 ประโยชนทคาดวาจะไดรบ 8 1.6 คานยามศพท 8

2 ทฤษฎและงานวจยทเกยวของ 10 2.1 ผประกอบการวสาหกจขนาดกลาง และขนาดยอมในอตสาหกรรมการผลต 11 2.2 การบรหารจดการธรกจใหเตบโต 14 3 วธดาเนนการวจย 43 3.1 ระเบยบวธวจย 43 3.2 ประชากร กลมตวอยาง และสถานททาการวจย 43 3.3 เครองมอทใชในการวจย 46 3.4 การสราง และหาประสทธภาพของเครองมอ 47 3.5 การเกบรวบรวมขอมล 49 3.6 การวเคราะหขอมล และการทดสอบสมมตฐาน 50

 

 

 

 

 

 

 

 

ฉ

สารบญ (ตอ)

หนา 4 ผลการศกษา 52 4.1 ผลการวเคราะหขอมลจากแบบสอบถาม 53 4.2 การวเคราะหขอมลตามวตถประสงคการวจย 58 4.3 ผลการวเคราะหขอมลจากการสมภาษณ 73 5 บทสรป อภปรายผล และขอเสนอแนะ 74 5.1 สรปผลการวจย 75 5.2 อภปรายผล 81 5.3 ขอเสนอแนะ 87 รายการอางอง 90 ภาคผนวก 95 ภาคผนวก ก เครองมอทใชในการวจย 96 ภาคผนวก ข บทสมภาษณผประกอบการ 109 ประวตผเขยน 123

 

 

 

 

 

 

 

 

สารบญตาราง

ตารางท หนา 2.1 ประเภทของการประกอบการ 12 2.2 หมวดของประเภทอตสาหกรรมการผลต ในจงหวดนครราชสมา 13 3.1 การแบงกลมขนาดตวอยางเปนสดสวนของกลมประชากรของผประกอบการ วสาหกจขนาดกลางและขนาดยอมในอตสาหกรรมการผลตในจงหวดนครราชสมา ทเตบโตสงและเตบโตไมสง 45 3.2 คาความเชอมนของแบบสอบถาม 48 4.1 จานวน และรอยละ ขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถามทธรกจเตบโตสง 53 4.2 จานวน และรอยละ ขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถามทธรกจเตบโตไมสง 54 4.3 จานวน และรอยละ ขอมลดานธรกจของผตอบแบบสอบถามทธรกจเตบโตสง 56 4.4 จานวน และรอยละ ขอมลดานธรกจของผตอบแบบสอบถามทธรกจเตบโตไมสง 57 4.5 คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน ความหมาย และลาดบความสาคญของ ผตอบแบบสอบถามเกยวกบการบรหารจดการธรกจในธรกจทเตบโตสง 58 4.6 คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน ความหมาย และลาดบความสาคญของ ผตอบแบบสอบถามเกยวกบการบรหารจดการธรกจในธรกจทเตบโตไมสง 59 4.7 คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน ความหมาย และลาดบความสาคญของ ผตอบแบบสอบถามเปนรายขอเกยวกบขอมลการบรหารจดการธรกจดาน การจดการทรพยากรบคคลสาหรบธรกจทเตบโตสง 60 4.8 คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน ความหมาย และลาดบความสาคญของ ผตอบแบบสอบถามเปนรายขอเกยวกบขอมลการบรหารจดการธรกจดาน การจดการทรพยากรบคคลสาหรบธรกจทเตบโตไมสง 61 4.9 คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน ความหมาย และลาดบความสาคญของ ผตอบแบบสอบถามเปนรายขอเกยวกบดานกลยทธของธรกจทเตบโตสง 62 4.10 คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน ความหมาย และลาดบความสาคญของ ผตอบแบบสอบถามเปนรายขอเกยวกบดานกลยทธของธรกจทเตบโตไมสง 63

 

 

 

 

 

 

 

 

ซ

สารบญตาราง (ตอ) ตารางท หนา 4.11 คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน ความหมาย และลาดบความสาคญของ ผตอบแบบสอบถามเปนรายขอเกยวกบระบบแบบแผนของธรกจทเตบโตสง 64 4.12 คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน ความหมาย และลาดบความสาคญของ ผตอบแบบสอบถามเปนรายขอเกยวกบระบบแบบแผนของธรกจทเตบโตไมสง 65 4.13 คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน ความหมาย และลาดบความสาคญของ ผตอบแบบสอบถามเปนรายขอเกยวกบการเขาสตลาดใหมของธรกจทเตบโตสง 66 4.14 คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน ความหมาย และลาดบความสาคญของ ผตอบแบบสอบถามเปนรายขอเกยวกบการเขาสตลาดใหมของธรกจทเตบโตไมสง 67 4.15 คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน ความหมาย และลาดบความสาคญของ ผตอบแบบสอบถามเปนรายขอเกยวกบการไดมาซงเงนลงทนของธรกจทเตบโตสง 68 4.16 คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน ความหมาย และลาดบความสาคญของ ผตอบแบบสอบถามเปนรายขอเกยวกบการไดมาซงเงนลงทนของธรกจทเตบโตไมสง 69 4.17 คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน ความหมาย และลาดบความสาคญของ ผตอบแบบสอบถามเปนรายขอเกยวกบการปรบปรงการปฏบตงานอยเสมอ ของธรกจทเตบโตสง 70 4.18 คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน ความหมาย และลาดบความสาคญของ ผตอบแบบสอบถามเปนรายขอเกยวกบการปรบปรงการปฏบตงานอยเสมอ ของธรกจทเตบโตไมสง 71 4.19 ผลการเปรยบเทยบความแตกตางของปจจยในการจดการวสาหกจขนาดกลาง และขนาดยอมจาแนกตามสภาพการเตบโต 72

 

 

 

 

 

 

 

 

สารบญภาพ ภาพท หนา 1.1 กรอบแนวคดในการวจย 7 2.1 กระบวนการในการจดการทรพยากรบคคล 16 2.2 Planning as a Linking Mechanism 26 2.3 Three Intensive Growth Strategies : Ansoft’s Product-Market Expansion Grid 35

 

 

 

 

 

 

 

 

บทท 1 บทนา

1.1 ความเปนมาและความสาคญของปญหา การประกอบการวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอมไดรบการยอมรบวามบทบาทสาคญตอการเตบโตทางระบบเศรษฐกจ ประเทศไทยมจานวนผประกอบการวสาหกจรวม 2,924,912 ราย แบงเปนวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม (SMEs) จานวน 2,913,167 ราย คดเปนรอยละ 99.6 ของผประกอบการวสาหกจทงหมด ซงมอตราการจางงานรวม 10,507,507 คน คดเปนรอยละ 77.86 ของจานวนการจางงานทงหมดภายในประเทศ นอกจากนการประกอบการวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอมยงสรางมลคาผลตภณฑมวลรวมภายในประเทศ (GDP) ป พ.ศ. 2553 สงถง 3,746,967 ลานบาท คดเปนรอยละ 37.1 ของผลตภณฑมวลรวมภายในประเทศ การประกอบการวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอมทาใหเกดการจางงานสรางรายไดและเพมมลคาผลตภณฑมวลรวมภายในประเทศ ดงนนผประกอบการวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอมจงมความสาคญตอการขบเคลอนระบบเศรษฐกจของประเทศเปนอยางยง (สานกงานสงเสรมวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม, www, 2553) จากสถตของกรมพฒนาธรกจการคา กระทรวงพาณชย ประจาเดอนสงหาคม (2553) ชวามผประกอบการวสาหกจเปนจานวนมาก ทไมสามารถบรหารจดการธรกจใหเตบโตและไมประสบความสาเรจในการประกอบการวสาหกจถงขนยกเลกกจการโดยขอมลระบวามจานวนบรษทจากด หางหนสวนจากด และหางหนสวนสามญ ทวทงประเทศไทยทแจงเลกกจการและลมละลาย รวม 1,182 ราย จากผจดทะเบยนนตบคคลจานวน 4,447 ราย คดเปนรอยละ 26.57 ของผจดทะเบยนนตบคคลทงหมด ซงรวมทนจดทะเบยนเปนจานวนเงนทงสน 6,926 ลานบาท ซงจะมผประกอบการวสาหกจจานวน 1 ใน 7 ราย หรอรอยละ 14 ของการประกอบการวสาหกจเทานนทสามารถบรหารจดการธรกจใหเตบโตอยางประสบความสาเรจได (Bain and Company, quoted in Recklies, 2001) การประกอบการวสาหกจทไมสามารถบรหารจดการธรกจใหเตบโตได จนกระทงตองลมเลกกจการมผลสบเนองมาจากกลมปจจย 2 กลม คอ 1) ปจจยจากลกษณะของผประกอบการวสาหกจ โดย Jennings and Beaver (1995) ชวาผประกอบการวสาหกจทขาดความสามารถในการรบร และการตอบสนองสภาวะทางดานอารมณและความรสกของพนกงาน และความสามารถในการควบคมสภาวะทางดานอารมณและความรสกของตนเอง ขาดความยตธรรมในการมอบหมายงาน

 

 

 

 

 

 

 

 

2

และประเมนผลการทางานของพนกงาน รวมถงการมงเนนเพอใหความสาคญแตวตถประสงคและผลประโยชนทางธรกจของผประกอบการวสาหกจเองเปนหลก โดยไมคานงถงผทมสวนเกยวของหรอมสวนไดสวนเสยในการประกอบการวสาหกจ เชน ลกคา พนกงาน ผจดสงวตถดบ และคคา สามารถสงผลใหการประกอบการวสาหกจลมเหลวได และ 2) ปจจยจากลกษณะธรกจและกระบวนการการบรหารจดการ Tellis and Golder (1996) ระบวาการประกอบการวสาหกจทขาดการวางแผนกลยทธในชวงระยะเรมแรกของกจการ จะเปนสาเหตททาใหการประกอบการวสาหกจนนลมเหลว รวมถงการประกอบการวสาหกจทขาดการใหความสาคญในเรองการลดตนทนการผลตสนคา และคาใชจายของการประกอบการวสาหกจ (Hart and Knott, 2005) และการประกอบการวสาหกจทไมสามารถผลตสนคาเปนจานวนมากในแตละครงแลวทาใหผลตอบแทนตอขนาดการผลตสนคาตาลง (Economy of Scale) (Jennings and Beaver, 1995) และการประกอบการวสาหกจทขาดความเขาใจในพฤตกรรมตลาด และไมทราบถงความคาดหวงของผบรโภค รวมทงการบรหารจดการทไมเปนระบบแบบแผน ขาดการกาหนดระยะเวลาในการประเมนผลของการดาเนนการ และขาดประสทธภาพในการแกไขปญหาทเกดขน (Dunning, Pecotich, and O' Cass, 2004) กลวนเปนสาเหตททาใหการประกอบการวสาหกจลมเหลวได โดยการวจยในครงนเนนทาการศกษาปจจยจากลกษณะธรกจและกระบวนการบรหารจดการธรกจ เนองจากปจจยจากลกษณะของผประกอบการวสาหกจจะเกยวของกบลกษณะนสย อารมณ ความรสกของผประกอบการวสาหกจซงจะมความแปรปรวน และแตกตางกน ไมสามารถควบคมและจบตองได Bessant, Phelps, and Adams (2005) ไดเสนอแนวคดเกยวกบปจจย 6 ปจจย ไดแก ปจจยดานการจดการทรพยากรบคคล ปจจยดานกลยทธ ปจจยดานระบบแบบแผน ปจจยดานการเขาสตลาดใหม ปจจยดานการไดมาซงเงนลงทน และปจจยดานการปรบปรงการปฏบตงานอยเสมอ สามารถสงผลใหการประกอบการวสาหกจเตบโตได นอกจากนยงมงานวจยอน ๆ ทสนบสนนแนวความคดของ Bessant และคณะ การจดการทรพยากรบคคลทมประสทธภาพ สามารถชวยใหการประกอบการวสาหกจเตบโตและประสบความสาเรจได การจดการทรพยากรบคคลจะมความเกยวของกบการสรรหาและฝกอบรมพนกงาน (Recruitment and Training) การใหคาตอบแทน (Compensation) การกระจายงานและมอบอานาจความรบผดชอบ (Delegation) ภาวะความเปนผนา (Leadership) และปรมาณงาน (Workloads) (Bessant, Phelps, and Adams, 2005) ผประกอบการวสาหกจจะตองมความสามารถในการดงดด รกษา และพฒนาทกษะความสามารถของพนกงานใหปฏบตงานใหกบองคการ เพอใหบรรลเปาหมายการเจรญเตบโตทางธรกจของการประกอบการวสาหกจอยางมประสทธภาพ (Dobbs and Hamilton, 2006) นอกจากนผประกอบการวสาหกจตองรวธการสอสาร เปาหมาย วสยทศน พนธกจ และคานยม ขององคการไปยงผทเปนตวแทน หวหนาแผนกและ

 

 

 

 

 

 

 

 

3

พนกงานใหรบรเขาใจอยางละเอยดถกตอง จงจะสงผลดตอการบรหารจดการการประกอบการวสาหกจใหเจรญเตบโต (Mazzarol, 2003) ผประกอบการวสาหกจทใหความสาคญตอการบรหารจดการดานกลยทธ จะสงผลใหการประกอบการวสาหกจเจรญเตบโตทางธรกจได (Gundry and Welsch, 2001) การจดการดานกลยทธหมายถงการมองเหนโอกาสทางธรกจแลวเปลยนเปนกระบวนการการระบกจกรรม ซงการระบกจกรรมนนจะมงเนนใหความสาคญตอวธการปฏบตงาน และกลมลกคาเปาหมาย โดยจะมความเกยวของกบการพฒนาตราสนคา (Developing Brand) และกาหนดตาแหนงทางการตลาด (Market Position) (Bessant, Phelps, and Adams, 2005) ซงกลยทธการสรางความแตกตางทางดานสนคา และราคาสามารถชวยใหการประกอบการวสาหกจขนาดยอมมอตราการเตบโตทางธรกจสงได (Dobbs and Hamilton, 2006) แตถาการประกอบการวสาหกจขาดการวางแผนกลยทธในชวงระยะเรมแรกของกจการ กจะเปนสาเหตททาใหการประกอบการวสาหกจนนลมเหลวไดเชนกน (Tellis and Golder, 1996) การมระบบแบบแผนในการบรหารจดการธรกจ จะสนบสนนใหการประกอบการวสาหกจประสบความสาเรจ การมระบบแบบแผนจะหมายถงการเปลยนแปลงวธการจดเกบขอมลและสถตตาง ๆ ของการประกอบการวสาหกจใหมความเปนระเบยบเรยบรอย ชดเจน ถกตอง นาเชอถอ สามารถตรวจสอบได จะเปนประโยชนสาหรบการพยากรณและประเมนเหตการณทอาจเกดนอกเหนอจากความคาดหมาย นอกจากนการมระบบแบบแผนในการบรหารจดการจะรวมถงการจดตงกฎระเบยบขององคการ เปนการกาหนดมาตรฐานในการปฏบตงานและการอยรวมกนของพนกงานเพอเพมประสทธภาพและประสทธผลในการบรหารจดการ ซงการมระบบแบบแผนจะเกยวของกบการเรองของการควบคมคาใชจายในการประกอบการวสาหกจดวยเชนกน (Bessant, Phelps, and Adams, 2005) และสงทเปนอปสรรคตอการเตบโตทางธรกจและการปรบปรงเปลยนแปลงการประกอบวสาหกจขนาดยอม คอ การขาดความเปนระเบยบแบบแผนของการบรหารจดการ (Underdown and Liles, 1998) การประกอบการวสาหกจทมการเขาสตลาดใหม สามารถชวยใหการประกอบการวสาหกจนนเตบโตทางธรกจได ซงการบรหารจดการดานการเขาสตลาดใหมจะมความเกยวของกบการจดจาหนายสนคาชนดเดมในตลาดใหม (New Market) หรอการจดจาหนายสนคาชนดใหมใหแกลกคา (New Product) โดยผประกอบการวสาหกจตองมความเขาใจโครงสรางทางการตลาด และความตองการของลกคา (Bessant, Phelps, and Adams, 2005) การบรหารจดการเกยวกบสนคาและการตลาดเปนปจจยสาคญททาใหการประกอบการวสาหกจเตบโต และประสบความสาเรจไดเปนระยะเวลาทยาวนานกวาผประกอบการวสาหกจทไมไดใหความสาคญในเรองของสนคาและการตลาด (Dobbs and Hamilton, 2006) นอกจากทกลาวมา ประสบการณของการประกอบการ

 

 

 

 

 

 

 

 

4

วสาหกจทมการสงสนคาออกจาหนายยงตางประเทศ จะเปนลกษณะสาคญของการประกอบการวสาหกจทมอตราการเตบโตทางธรกจสง (O’Gorman, 2001) รวมทงการจดจาหนายสนคาโดยตรงหรอผานตวแทนจาหนายออกสตลาดตางพนทนน เปนการสรางโอกาสของการประกอบการวสาหกจทจะเพมยอดการจดจาหนายสนคาโดยการขยายฐานลกคา (Lu and Beamish, 2001) จากการศกษาวจยของ West (1999) เรองอปสรรคของการประกอบการวสาหกจใหเจรญเตบโตทางธรกจสง ระบวาการจดจาหนายสนคาในตลาดใหม หรอการจดจาหนายสนคาชนดใหมใหแกลกคา จะชวยใหการประกอบการวสาหกจสามารถเพมยอดการจดจาหนายสนคาทาใหเกดการเจรญเตบโตทางธรกจสง การไดมาซงแหลงเงนทน จะเปนปจจยทสาคญตอการประกอบการวสาหกจทสามารถชวยใหการประกอบการวสาหกจเตบโตและประสบความสาเรจ การบรหารจดการเงนลงทน จะหมายถงการทผประกอบการวสาหกจสามารถบรหารจดการดานการเงนใหเกดประโยชนสงสด และสามารถสรางความไววางใจตอแหลงเงนทนหรอผทจะรวมลงทน เมอการประกอบการวสาหกจมแผนทจะลงทนเพม จะทาใหการประกอบการวสาหกจนนมความพรอมและสามารถเพมทนไดตามจานวนและเวลาทตองการได หากการประกอบการวสาหกจขาดสภาพคลองทางดานการเงน จะสงผลกระทบตอการพฒนาและการเจรญเตบโตทางธรกจได (Bessant et al . , 2005) ผประกอบการวสาหกจขนาดยอมเปนจานวนมากทขาดสภาพคลองทางดานการเงนหรอขาดแคลนแหลงเงนลงทนจากภายนอก จะทาใหการประกอบการวสาหกจไมมเงนลงทนเพยงพอตอการปฏบตการ ทาใหขาดโอกาสและประสทธภาพในการบรหารจดการสงผลใหการเตบโตของการประกอบการวสาหกจหยดชะงก (Carter and Van, 2005) การปรบปรงการปฏบตงานอยเสมอ สามารถชวยใหการประกอบการวสาหกจเตบโต และประสบความสาเรจทางธรกจได การปรบปรงการปฏบตงานอย เสมอ หมายถง การเปลยนแนวความคดทวา “หากไมมสงใดเสยไมตองทาการซอม” มาเปนการปรบปรงการพฒนาการปฏบตงานอยเสมอ ไมตองรอจนกระทงเกดความเสยหายจงจะทาการซอมแซม ปรบปรงและพฒนา เพราะฉะนนในการประกอบการวสาหกจจะตองมความเขาใจในกระบวนการการปฏบตงาน ความสามารถของการประกอบการวสาหกจ และประสบการณหรอตวอยางทดทสามารถนามาประยกตใชสาหรบการปฏบตงานได ซงการปรบปรงการปฏบตงานของการประกอบการวสาหกจนน จะเกยวของกบเรองการปรบปรงพฒนาดานการตลาดและยอดขาย (Marketing and Sales) การพฒนาผลตภณฑ (Product Development) การจดการการผลต (Operations Management) ชองทางการจดจาหนายสนคา (Distribution) และความสมพนธกบผจดหาทรพยากร (Supplier Relations) (Bessant, Phelps, and Adams, 2005) ซงการประกอบการวสาหกจจะเตบโตหรอถดถอยขนอยกบประสทธภาพของการบรหารจดการ (Dobbs and Hamilton, 2006) และการนาทฤษฎมา

 

 

 

 

 

 

 

 

5

ประยกตใชกบการประกอบการวสาหกจใหเตบโต ซงจะมความเกยวของกบการจดการทรพยากรทมอย และการปรบปรงการปฏบตงานใหดาเนนตอไปอยางมประสทธภาพ (Orser, Hograth, and Riding, 2000) ขอมลจากงบการเงนของผประกอบการวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม ทแจงตอกรมพฒนาธรกจการคา จงหวดนครราชสมา ชใหเหนวาชวงระยะเวลาป พ.ศ. 2545 – พ.ศ. 2548 มจานวนผประกอบการวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอมในอตสาหกรรมการผลตทจดทะเบยนการคาทงสน 182 ราย และมธรกจทเตบโตสง จานวน 50 ราย คดเปนรอยละ 24.47 และธรกจทเตบโตไมสงจานวน 132 ราย คดเปนรอยละ 72.53 (กรมพฒนาธรกจการคา, 2553) ซงจานวนของผประกอบการวสาหกจทไมสามารถบรหารจดการธรกจใหเตบโตสงไดมถงรอยละ 70 ของผประกอบการวสาหกจทงหมด ดงนนหากการประกอบการวสาหกจสามารถทราบถงแนวทางการบรหารจดการธรกจใหเตบโตสงไดจะสงผลดตอการประกอบการวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอมในอตสาหกรรมการผลตในจงหวดนครราชสมา ประกอบกบประเทศไทยยงขาดงานวจยเชงวชาการทจะใชสนบสนนวธการบรหารจดการธรกจของผประกอบการวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอมใหเกดการเตบโตสง ดงนนจงเปนทมาของการวจยในครงน โดยการวจยจะทาการศกษาลกษณะและเปรยบเทยบความแตกตางของปจจยท ง 6 ปจจย ในการบรหารจดการธรกจของการประกอบการวสาหกจในอตสาหกรรมการผลตทเตบโตสงและเตบโตไมสง เพอชใหเหนถงแนวทางการบรหารจดการธรกจทแตกตางกนจะสงผลถงการเตบโตของธรกจทแตกตางกน หากการประกอบการวสาหกจทราบถงแนวทางในการบรหารจดการธรกจใหเตบโตสงได โอกาสทการประกอบการวสาหกจจะประสบความสาเรจยอมมเพมมากขน และอตราการลมเลกกจการกจะลดนอยลง นอกจากนยงชวยเพมขดความสามารถในการแขงขนทางการคาในระดบตางประเทศ สงผลใหประเทศไทยมระบบเศรษฐกจทพฒนาและเขมแขง เมอเศรษฐกจเขมแขงจะทาใหประชากรมความเปนอยทดขน และขอมลทไดจากการวจยจะเปนประโยชนตอหนวยงานทเกยวของ สามารถใชเปนขอมลในการสนบสนนแบบจาลองทางดานการบรหารจดการธรกจได

1.2 วตถประสงคของการวจย การดาเนนการวจย เรองการบรหารจดการธรกจของผประกอบการวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอมในอตสาหกรรมการผลตในจงหวดนครราชสมา ผวจยมวตถประสงคในการศกษา ดงน

1.2.1 เพอศกษาลกษณะการจดการทรพยากรบคคล กลยทธ ระบบแบบแผน การเขาสตลาดใหม การไดมาซงเงนลงทน และการปรบปรงการปฏบตงานอยเสมอ ของการประกอบการวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม ในอตสาหกรรมการผลตในจงหวดนครราชสมาทมการเตบโตทางธรกจสงและเตบโตทางธรกจไมสง

 

 

 

 

 

 

 

 

6

1.2.2 เพอศกษาเปรยบเทยบปจจยทง 6 ปจจย ทสงผลตอการเตบโตของธรกจ ไดแก การจดการทรพยากรบคคล กลยทธ ระบบแบบแผน การเขาสตลาดใหม การไดมาซงเงนลงทน และการปรบปรงการปฏบตงานอยเสมอ ระหวางการประกอบการวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอมในอตสาหกรรมการผลตในจงหวดนครราชสมา ทมการเตบโตทางธรกจสง และเตบโตทางธรกจไมสง

1.3 สมมตฐานการวจย สมมตฐานในการวจยการบรหารจดการธรกจของผประกอบการวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอมในอตสาหกรรมการผลตในจงหวดนครราชสมา ผทาการวจยไดตงสมมตฐานไวดงน

สมมตฐานขอท 1 Ha 1: การจดการทรพยากรบคคลของการประกอบการวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอมทมการเตบโตทางธรกจสง และเตบโตทางธรกจไมสง มความแตกตางกน

สมมตฐานขอท 2 Ha 2: กลยทธของการประกอบการวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม ทมการเตบโตทางธรกจสง และเตบโตทางธรกจไมสง มความแตกตางกน สมมตฐานขอท 3 Ha 3: ระบบแบบแผนของการประกอบการวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอมทมการเตบโตทางธรกจสง และเตบโตทางธรกจไมสง มความแตกตางกน สมมตฐานขอท 4 Ha 4: การเขาสตลาดใหมของการประกอบการวสาหกจขนาดกลาและขนาดยอมทมการเตบโตทางธรกจสง และเตบโตทางธรกจไมสง มความแตกตางกน

สมมตฐานขอท 5 Ha 5: การไดมาซงเงนลงทนของการประกอบการวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอมทมการเตบโตทางธรกจสง และเตบโตทางธรกจไมสง มความแตกตางกน

สมมตฐานขอท 6 Ha 6: การปรบปรงการปฏบตงานอยเสมอของการประกอบการวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอมทมการเตบโตทางธรกจสง และเตบโตทางธรกจไมสง มความแตกตางกน

1.4 ขอบเขตของการวจย การวจยการบรหารจดการธรกจของผประกอบการวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอมใน

อตสาหกรรมการผลตในจงหวดนครราชสมาน ประชากรทใชในการศกษา คอ ผประกอบการวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอมในอตสาหกรรมการผลต ทจดทะเบยนนตบคคลในป พ.ศ. 2545 ถงป พ.ศ. 2548 และยงคงดาเนนกจการอยในปจจบน ซงกลมตวอยางไดมาจากวธการคานวณกรณทราบประชากรทแนนอน (Finite Population) ทาการสมตวอยางแบบอาศยความนาจะเปน (Probability Sampling) ดวยวธการสมตวอยางแบบแบงชน (Stratified Sampling) โดยแบงกลมตวอยางเปน 2 กลม ทเปนอสระตอกน (Independent Sample) ไดแก กลมท 1 คอ การประกอบการวสาหกจทเตบโตสง จานวน 50 ราย และกลมท 2 คอ การประกอบการวสาหกจทเตบโตไมสง จานวน 132 ราย โดยทาการสงแบบสอบถามใหกบผประกอบการวสาหกจทเปนกลมตวอยางผานทางจดหมาย และกาหนดระยะเวลาในการตอบแบบสอบถามเปนระยะเวลา 2 สปดาห ในกรณทกลม

 

 

 

 

 

 

 

 

7

ตวอยางไมสะดวกในการตอบแบบสอบถามหรอไมตอบกลบ จะใชวธการขอสมภาษณผานทางโทรศพทโดยใชคาถามชดเดยวกน

1.4.1 ตวแปรอสระ (Independent Variable) ประกอบไปดวย 6 ตวแปรยอย คอ การจดการทรพยากรบคคล กลยทธ ระบบแบบแผน การเขาสตลาดใหม การไดมาซงเงนลงทน และการปรบปรงการปฏบตงานอยเสมอ

1.4.2 ตวแปรตาม (Dependent Variable) ประกอบไปดวย ตวแปรยอย 2 ตวแปร คอ การเตบโตทางธรกจสงและการเจรญเตบโตทางธรกจทไมสง ดงน

1.4.2.1 การเตบโตทางธรกจสง (High Growth Business) คอ การประกอบการวสาหกจทสามารถดารงอตราการเพมขนของยอดขายอยางนอยรอยละ 15 ตอป เปนระยะเวลาตดตอกน 3 ป

1.4.2.2 การเตบโตทางธรกจไมสง คอ การประกอบการวสาหกจทไมสามารถดารงอตราการเพมขนของยอดขายอยางนอยรอยละ 15 ตอป เปนระยะเวลาตดตอกน 3 ป 1.4.3 กรอบแนวคดในการวจย ในการวจยเรอง การบรหารจดการธรกจของผประกอบการวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอมในอตสาหกรรมการผลต ในจงหวดนครราชสมา สามารถกาหนดกรอบแนวคดในการวจยได ดงน

ตวแปรอสระ ตวแปรตาม (Independent Variable) (Dependent Variable)

ภาพท 1.1 กรอบแนวคดในการวจย

ทมา : ปรบปรงจากแนวคดของ Bessant, Phelps, and Adams, 2005

- การจดการทรพยากรบคคล (People Management)

- กลยทธ (Strategy)

- ระบบแบบแผน (Formalized Systems)

- การเขาสตลาดใหม (New Market Entry)

- การไดมาซงเงนลงทน (Obtaining Finance)

- การปรบปรงการปฏบตงานอยเสมอ (Operational Improvement)

- การเตบโตทางธรกจสง (High Growth Business)

- การเตบโตทางธรกจไมสง (Non High Growth Business)

 

 

 

 

 

 

 

 

8

1.5 ประโยชนทคาดวาจะไดรบ ขอมลสารสนเทศทไดจากการวเคราะหผลการวจยจะกอใหเกดประโยชน ดงน 1.5.1 ทราบถงลกษณะการบรหารจดการธรกจ การจดการทรพยากรบคคล กลยทธ ระบบ

แบบแผน การเขาสตลาดใหม การไดมาซงเงนลงทน และการปรบปรงการปฏบตงานอยเสมอของผประกอบการวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอมในอตสาหกรรมการผลตในจงหวดนครราชสมา

1.5.2 ขอมลทไดจากการศกษาและเปรยบเทยบจะเปนประโยชนตอการนาไปปรบใชในการบรหารจดการการประกอบการวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอมใหเกดการเตบโตทางธรกจ

1.5.3 ผลการศกษาวจยสามารถใชเปนแนวทางสนบสนนการศกษาวจยตอเนอง เกยวกบการบรหารจดการธรกจใหเกดการเตบโต

1.6 คานยามศพท การจดการทรพยากรบคคล (People Management) ไดแก การสรรหาพนกงาน การฝกอบรม

พนกงาน การมอบหมายงาน การทางานเปนทม การประเมนผลการทางาน การใหคาตอบแทนและเงนรางวล การแตงตงผชวยและความเปนผนา

กลยทธ (Strategy) ไดแก การกาหนดแผนกลยทธไวลวงหนา การกาหนดกลมลกคาเปาหมาย การกาหนดตาแหนงทางการตลาด แผนการพฒนาตราสนคา และการปฏบตงานตามแผนทไดกาหนดไว

การเขาสตลาดใหม (New Market Entry) ไดแก การขยายตลาดในการจดจาหนายสนคา การเจาะกลมตลาดใหม การรบทราบความตองการของลกคา การผลตสนคาชนดใหม การพฒนารปแบบของสนคา การรบจางผลตสนคา และการสงสนคาออกจาหนายยงตางประเทศ

ระบบแบบแผน (Formalized Systems) ไดแก การจดเกบขอมลของลกคา คแขงขน คาใชจาย และการนาขอมลทจดเกบไปใชวางแผนและพยากรณในการดาเนนธรกจ

การไดมาซงเงนลงทน (Obtaining Finance) ไดแก ความสามารถในการจดหาเงนลงทนเพมจากแหลงทนภายนอกไดตามจานวน และตามเวลาทตองการ

การปรบปรงการปฏบตงาน (Operational Improvement) ไดแก การลดของเสย การลดระยะเวลาในการผลตและสงมอบสนคา การสรางความสมพนธทดกบผจดหาวตถดบ การปรบปรงพฒนาเกยวกบสนคา ราคา ชองทางการจดจาหนาย และการโฆษณาประชาสมพนธสนคา

การกระจายงานและการมอบหมายความรบผดชอบ (Delegation) คอ กระบวนการการระบกจกรรม หรอกาหนดหนาทความรบผดชอบทเหมาะสมกบสมาชกในองคการ เพอปฏบตภารกจใหบรรลความสาเรจตามเปาหมายอยางมประสทธภาพ

 

 

 

 

 

 

 

 

9

การเจรญเตบโตทางธรกจ (Business Growth) คอ การประกอบการวสาหกจทมการเพมขนของยอดขายสนคาไมตากวารอยละ 15 ตอป

การประกอบการวสาหกจทเจรญเตบโตทางธรกจสง (High-Growth Business) คอ การประกอบการวสาหกจทสามารถดารงอตราการเพมขนของยอดขายอยางนอยรอยละ 15 ตอปเปนเวลาตดตอกน 3 ป

การประกอบการวสาหกจทเจรญเตบโตทางธรกจไมสง คอ การประกอบการวสาหกจ ทไมสามารถดารงอตราการเพมขนของยอดขายอยางนอยรอยละ 15 ตอปเปนระยะเวลาตดตอกน 3 ป

ประสทธภาพ (Effectiveness) คอ การผลตสนคาหรอปฏบตภารกจใหประสบความสาเรจตามเปาหมายทไดกาหนดไว

ผลตอบแทนตอขนาดการผลตสนคา (Economy of Scale) คอ การประหยดเนองจากขนาด ผลตภาพ (Productivity) คอ อตราสวนระหวางสงทผลตได (สนคา และการบรการ) เมอ

เทยบกบทรพยากรทใชในการผลต (แรงงาน เงนลงทน วตถดบ เครองจกร) หรอวธการบรหารจดการ

เสถยรภาพ (Stability) คอ ความแขงแกรง และมนคงของกจการรวมถงสถานภาพทางดานการเงน

 

 

 

 

 

 

 

 

บทท 2

ทฤษฎและงานวจยทเกยวของ การศกษาวจย เรองการบรหารจดการธรกจทมการเตบโตสง ของผประกอบการวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอมในอตสาหกรรมการผลต ในจงหวดนครราชสมา เปนการศกษาลกษณะและเปรยบเทยบปจจยทใชในการบรหารจดการธรกจ ของผประกอบการวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอมในอตสาหกรรมการผลต ในจงหวดนครราชสมาทมการเตบโตทางธรกจสง และเตบโตทางธรกจไมสง ซงมขอมล แนวคด ทฤษฎ เอกสาร และงานวจยทเกยวของกบเรองทศกษาดงตอไปน

2.1 ผประกอบการวสาหกจขนาดกลาง และขนาดยอมในอตสาหกรรมการผลต 2.1.1 ความหมายของผประกอบการวสาหกจ 2.1.2 ลกษณะของผประกอบการวสาหกจทประสบความสาเรจ 2.1.3 การกาหนดขนาดของการประกอบการวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม 2.1.4 การจาแนกลกษณะของอตสาหกรรมการผลต 2.1.5 ความสาคญของการประกอบการวสาหกจในอตสาหกรรมการผลต

2.2 การบรหารจดการธรกจใหเตบโต 2.2.1 นยามการเตบโตทางธรกจสง และเตบโตไมสง

2.2.2 หลกการบรหารธรกจใหเตบโต 2.2.2.1 ดานการจดการทรพยากรบคคล (People Management)

2.2.2.2 ดานกลยทธ (Strategy) 2.2.2.3 ดานระบบแบบแผน (Formalized Systems) 2.2.2.4 ดานการเขาสตลาดใหม (New Market Entry) 2.2.2.5 ดานการไดมาซงแหลงเงนทน (Obtaining Finance)

2.2.2.6 ดานการปรบปรงการปฏบตงานอยเสมอ (OperationalImprovement)

 

 

 

 

 

 

 

 

11

2.1 ผประกอบการวสาหกจขนาดกลาง และขนาดยอมในอตสาหกรรมการผลต 2.1.1 ความหมายของผประกอบการวสาหกจ Bolton and Thompson, 2002 quoted in Barringer and Ireland (2006) กลาววา ผประกอบการ

(Entrepreneur) คอ บคคลทยอมรบความเสยงระหวางผซอ และผขาย หรอบคคลทยอมรบความเสยงจากการกอตงธรกจใหม โดยการเปนผประกอบการนนจะตองนาสนคา และบรการใหม ๆ เขาสตลาดจากการสรางสรรค และไขวควาโอกาสโดยไมคานงถงทรพยากรทมอย

2.1.2 ลกษณะของผประกอบการวสาหกจทประสบความสาเรจ ในปจจบนมผประกอบการวสาหกจรายใหมเกดขนทกป ซงการเปนผประกอบการวสาหกจนนไมใชเรองยาก หากแตการประกอบการวสาหกจใหประสบความสาเรจเปนสงทยากและทาทายความสามารถของผประกอบการวสาหกจยงกวา มผประกอบการวสาหกจบางรายทประสบความสาเรจและอกจานวนมากทประสบความลมเหลว โดย Barringer and Ireland (2006) ระบวาผประกอบการวสาหกจทประสบความสาเรจตองมลกษณะดงตอไปน

1. มแรงผลกดนในการดาเนนธรกจ (Passion for the Business) แรงผลกดนท เกดจากความเชอของผประกอบการวสาหกจท เชอวาการ

ประกอบการวสาหกจจะทาใหชวตมนคงและมความเปนอยทดขน นอกจากผประกอบการวสาหกจตองมแรงผลกดนแลว ผประกอบการวสาหกจไมควรจะมองภาพของการประกอบการวสาหกจไวสวยงามเกนไป จะตองมความกระตอรอรนเกยวกบแนวคดของธรกจ ตองทราบถงความเสยงและศกยภาพความคลองตวดานการเงนของตนเอง รวมถงตองมความยดหยนพอทจะปรบเปลยนแนวความคดในการดาเนนธรกจเมอถงสภาวะทจาเปน

2. มงเนนใหความสาคญตอสนคาและลกคา (Product/Customer Focus) ผประกอบการวสาหกจจะตองทราบถงความตองการของลกคา และม

ความสามารถ ในการสรางสรรคสนคาทสามารถตอบสนองความตองการของลกคาได 3. ไมยอทอตอความผดพลาดและลมเหลว (Tenacity Despite Failure)

ผประกอบการวสาหกจจะตองไมยอทอตอความผดพลาดและลมเหลว เนองจากลกษณะของผประกอบการวสาหกจจะตองพยายามนาหรอสรางสรรคสงใหม ๆ ขนในการประกอบการวสาหกจ ซงในการนาหรอสรางสรรคสงใหม ๆ นนจะมอตราการลมเหลวสง ดงนนผประกอบการวสาหกจกตองมความอดทน และไมลดละในการประกอบการวสาหกจนน ๆ

4. ความสามารถในการคดและเรยนรในการปฏบตการ (Execution Intelligence) ผประกอบการวสาหกจจะตองมความสามารถในการนาแนวคดทางธรกจไปปฏบต โดยการสรางกลมการทางานขนใหม จดหาเงนลงทน หาหนสวน บรหารจดการดานการเงน

 

 

 

 

 

 

 

 

12

มความเปนผนาและจงใจพนกงานเพอใหการประกอบการวสาหกจนนประสบความสาเรจ ซงผประกอบการวสาหกจ จะตองมความสามารถในการเปลยนแนวความคดใหกลายมาเปนกจกรรมตาง ๆ ทสามารถตรวจสอบและวดผลได 2.1.3 การกาหนดขนาดของการประกอบการวสาหกจขนาดกลาง และขนาดยอม สานกงานสงเสรมวสาหกจวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม (2554) ระบวา การกาหนดประเภทการของการประกอบการนน อาจกาหนดไดจากสภาพการกอตง สภาพขนาดของการประกอบการ หรอจากสภาพของการบรหารจดการในองคกร หากแตในการประกอบการวสาหกจนนจะยดถอหลกเกณฑตามกฎกระทรวงพาณชย โดยการกาหนดจากจานวนการจางงานและมลคาทรพยสนถาวร โดยไมรวมทดนของการประกอบการวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม พ.ศ. 2545 โดยมรายละเอยด ดงน ตารางท 2.1 ประเภทของการประกอบการ

ลกษณะธรกจ การประกอบการวสาหกจขนาดยอม การประกอบการวสาหกจขนาดกลาง การจางงาน มลคาสนทรพยถาวร การจางงาน มลคาสนทรพยถาวร

กจการผลต ไมเกน 50 คน ไมเกน 50 ลานบาท 50 - 200 คน 50 - 200 ลานบาท กจการคาสง ไมเกน 25 คน ไมเกน 50 ลานบาท 26 - 50 คน 50 - 100 ลานบาท กจการคาปลก ไมเกน 15 คน ไมเกน 30 ลานบาท 16 - 30 คน 30 - 60 ลานบาท กจการบรการ ไมเกน 50 คน ไมเกน 50 ลานบาท 51 - 200 คน 50 - 200 ลานบาท

ทมา: สานกงานสงเสรมวสาหกจวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม (2554)

ในกรณทจานวนการจางงานของการประกอบการวสาหกจใด เขาลกษณะการประกอบการ

วสาหกจขนาดยอม แตมลคาทรพยสนถาวรเขาลกษณะของการประกอบการวสาหกจขนาดกลาง หรอมจานวนการจางงานเขาลกษณะการประกอบการวสาหกจขนาดกลาง แตมลคาทรพยสนถาวรเขาลกษณะของการประกอบการวสาหกจขนาดยอม ใหถอจานวนการจางงานหรอมลคาสนทรพยถาวรทนอยกวาเปนเกณฑในการพจารณา

2.1.4 การจาแนกลกษณะของอตสาหกรรมการผลต อตสาหกรรมการผลตในจงหวดนครราชสมา ไดจาแนกลกษณะของอตสาหกรรมการผลต

โดยแบงตามกจกรรมทางเศรษฐกจ ซงมทงหมด 15 หมวด แสดงไดดงตารางตอไปน (สานกงานอตสาหกรรมจงหวดนครราชสมา, 2549)

 

 

 

 

 

 

 

 

13

ตารางท 2.2 หมวดของประเภทอตสาหกรรมการผลต ในจงหวดนครราชสมา

หมวด กจกรรมทางเศรษฐกจ 15 -การผลตผลตภณฑอาหารและเครองดม

17 -การผลตสงทอ 18 -การผลตเครองแตงการ รวมทงการตกแตงและยอมสขนสตว 19 -การฟอกและตกแตงหนงฟอก รวมทงการผลตกระเปาเดนทาง

กระเปาถอ อานมา เครองเทยมลาก และรองเทา 22 -การพมพโฆษณา การพมพและการทาสาเนาสอบนทก 24 -การผลตเคมภณฑและผลตภณฑเคม 25 -การผลตผลตภณฑยาง และพลาสตก 26 -การผลตผลตภณฑจากแรอโลหะ 27 -การผลตโลหะขนมลฐาน 28 -การผลตผลตภณฑททาจากโลหะประดษฐ ยกเวนเครองจกร

และอปกรณ 29 -การผลตเครองจกรและอปกรณ ซงมไดจดประเภทไวในทอน 32 -การผลตอปกรณและเครองอปกรณวทย โทรทศนและการสอสาร 33 -การผลตอปกรณทใชในการแพทย การวดความเทยง และอปกรณ

ทใชในทางทศนศาสตร นาฬกา 34 -การผลตยานยนต รถพวงและรถกงรถพวง 36 -การผลตเฟอรนเจอร รวมทงการผลตซงมไดจดประเภทไวในทอน

ทมา : สานกงานอตสาหกรรมจงหวดนครราชสมา (2549)

2.1.5 ความสาคญของการประกอบการวสาหกจในอตสาหกรรมการผลต

สานกงานสถตแหงชาต กระทรวงเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร (www, 2547) ระบวา อตสาหกรรมการผลตมอตราการจางงานเปนอนดบสองรองจากอตสาหกรรมการเกษตร ซงทาใหมการจางงาน 5.95 ลานคน และมแนวโนมเพมขนมากกวาทกอตสาหกรรม โดยในป พ.ศ. 2546 มจานวนแรงงาน 5.25 ลานคน และเพมขนรอยละ 13.3 ในป พ.ศ. 2547 และรฐบาลไทยมนโยบายผลกดนอตสาหกรรมการผลตเขาไปในตลาดโลก ไดแก อตสาหกรรมยานยนต อตสาหกรรมการผลตอาหาร โดยภาคตะวนออกเฉยงเหนอ มแนวโนมการขยายตวของกลม

 

 

 

 

 

 

 

 

14

อตสาหกรรมการผลตแบบกาวกระโดดในอตราทสงมาก ซงไดรบการอนมตสงเสรมการลงทนจากบโอไอเปนมลคาการลงทน 3,284 ลานบาท และรอยละ 50 ของโครงการทงหมดลงทนอยในจงหวดนครราชสมา ซงจะเหนไดวาอตสาหกรรมการผลตมความสาคญตอการสรางงานใหกบประชากร (ผจดการรายสปดาห, www, 2547)

2.2 การบรหารจดการธรกจใหเตบโต 2.2.1 นยามการเตบโตทางธรกจสง และเตบโตไมสง

Hoogstra and Van (2004) และ Chaganti, Cook and Smeltz (2002) กลาววา การเตบโตทางธรกจ (Business Growth) คอ การประกอบการวสาหกจทมรายไดจากยอดขาย หรอมจานวนการจางพนกงานทเพมขน Delmar, 1997 quoted in Dobbs and Hamilton (2006) กลาววา การพจารณาการเตบโตทางธรกจนอกจากการพจารณาการจางงานทเพมขนแลว บางธรกจมการเพมจานวนพนกงาน แตทากาไรไดลดลง ดงนนจงตองมการพจารณาควบคกนไป

Tonge et al., 2000 quoted in Dobbs and Hamilton (2006) ระบวา หากการประกอบการวสาหกจมยอดขายเพมขนอยางนอยรอยละ 15 ตอป เปนระยะเวลาตดตอกน 3 ป แสดงวาการประกอบการวสาหกจนนมการเตบโตสง และหากการประกอบการวสาหกจมยอดขายเพมขนอยางนอยรอยละ 15 ตอป เปนระยะเวลาตดตอกนไมตากวา 5 ป จะนบไดวาการประกอบการวสาหกจนนมอตราการเตบโตแบบรวดเรว (Rapid Growth)

Barringer and Jones (2004) และ Freel and Robson (2004), quoted in Dobbs and Hamilton, (2006) กลาววา การเตบโตแบบยงยน (Sustained Growth) คอ การประกอบการวสาหกจทมการเตบโตของยอดขายและผลกาไรเพมขน ในชวงเวลาทตดตอกนและขยายออกไปอยางตอเนอง

Barringer and Ireland (2006) กลาววา ระยะเวลาทใชในการประกอบการวสาหกจใหมการเตบโตสวนใหญใชเวลามากกวา 5 ป และระยะเวลาทนอยทสดทใชในการประกอบการวสาหกจใหเตบโต คอ 1 ป

Spilling, 2001 quoted in Dobbs and Hamilton (2006) กลาววา การเตบโตของการประกอบการวสาหกจไมจาเปนตองปรากฏขนในชวงเวลาทคงทแนนอนหรอเกดขนในชวงเวลาใดเวลาหนง

ดงนนสรปไดวา การประกอบการวสาหกจทมการเตบโตสง คอ การประกอบการวสาหกจทมอตราการเพมขนของยอดขายอยางนอยรอยละ 15 ตอป เปนระยะเวลาตดตอกน 3 ป และการ

 

 

 

 

 

 

 

 

15

ประกอบการวสาหกจทเตบโตไมสง คอ การประกอบการวสาหกจทไมสามารถเพมยอดขายไดอยางนอยรอยละ 15 ตอป เปนระยะเวลาตดตอกน 3 ป

2.2.2 หลกการบรหารธรกจใหเตบโต Bessant, Phelps, and Adams (2005) ไดรวบรวมงานวจยทผานมาตงแต ป ค.ศ. 1967-2003 เพอศกษาบทบาทขององคความรจากภายนอก และสาเหตสาคญทสงผลตอการพฒนาและการเตบโตของธรกจ ซงพบวาการประกอบการวสาหกจทเตบโตจะมความเกยวของกบปจจย 6 ปจจย คอ การจดการทรพยากรบคคล (People Management) กลยทธ (Strategy) ระบบแบบแผน (Formalized Systems) การเขาสตลาดใหม (New Market Entry) การไดมาซงเงนลงทน (Obtaining Finance) รวมถงตองมการปรบปรงการปฏบตงาน (Operational Improvement) โดยทกปจจยนนผประกอบการวสาหกจจะตองมการซมซบและประยกตองคความรใหม ๆ เพอนามาใชในการบรหารจดการอยเสมอ

2.2.2.1 ดานการจดการทรพยากรบคคล (People Management) ลกษณะและความสาคญของการจดการทรพยากรบคคล

การจดการบคคลจะมความเกยวของกบกลยทธการจดการทรพยากรบคคล กลยทธการจดการทรพยากรบคคล หมายถง การทผประกอบการวสาหกจหรอหนสวนทาการสรรหาพนกงาน ฝกอบรมพนกงาน มอบหมายงาน ใหคาตอบแทนและรางวลแกพนกงาน นอกจากกลยทธการจดการทรพยากรบคคลแลว ลกษณะของการจดการบคคลยงหมายรวมถงความสามารถของผประกอบการวสาหกจทตองมภาวะผนา มความสามารถในการสอสาร เปาหมาย วสยทศน พนธกจ และคานยม ของการประกอบการวสาหกจไปยงผทเปนตวแทน หวหนาแผนกและพนกงานใหรบรเขาใจอยางละเอยดถกตอง เพอใหพนกงานทางานรวมกนเปนทม และมการมอบอานาจการตดสนใจใหแกตวแทน รวมถงมความสามารถในการดงดด รกษาพนกงานใหปฏบตงานใหกบการประกอบการวสาหกจ เพอใหบรรลเปาหมายของการประกอบการวสาหกจอยางมประสทธภาพ ซงจะสงผลดตอการประกอบการวสาหกจใหประสบความสาเรจ และเตบโตได (Bessant, Phelps, and Adams, 2005)

การจดการทรพยากรบคคลตามแนวคดของ Bessant, Phelps, and Adams (2005) จะเกยวของกบเรองของ การสรรหาพนกงาน การฝกอบรมพนกงาน การมอบหมายงาน การสอสาร การทางานเปนทม การใหคาตอบแทนและรางวล การมอบอานาจการตดสนใจใหแกตวแทน และภาวะผนาของผประกอบการวสาหกจ

 

 

 

 

 

 

 

 

16

กลยทธการจดการทรพยากรบคคล Goodman, Fandt, Michlitsch, and Lewis (2007) ไดระบถง กระบวนการในการ

จดการทรพยากรบคคลไว ดงน Organizational Strategy Analysis Forecasting Recruiting Selecting Training Appraising Rewarding

ภาพท 2.1 กระบวนการในการจดการทรพยากรบคคล ทมา : Goodman, Fandt, Michlitsch, and Lewis, 2007

1) การวเคราะห (Analysis)

การประกอบการวสาหกจจะตองวเคราะหงานและเขาใจถงองคความร ทกษะ ความสามารถ และทศนคต พฤตกรรมพนฐานของผทจะตองรบผดชอบทางานนนใหประสบความสาเรจได หากสามารถจดหาพนกงานทมความร ความสามารถไดเหมาะสมสมกบตาแหนงงาน กบวฒนธรรมของการประกอบการวสาหกจแลวจะสงผลใหการประกอบการวสาหกจประสบความสาเรจได รายการแสดงหนาทงาน (Job Description) การประกอบการวสาหกจจะตองมรายการทแสดงถงภารกจหนาท พฤตกรรมและขอบเขตความรบผดชอบของพนกงานทตองทางานนน และขอมลตาง ๆ สาหรบใชในการชวยอธบายเกยวกบงานนน ๆ และความสมพนธกบงานอน ๆ รายการแสดงรายละเอยดการทางาน (Job Specification) การประกอบการวสาหกจจะตองมรายละเอยดแสดงขนตอนการทางาน รายละเอยดบคลกลกษณะของผทจะมารบผดชอบในการทางานนน ๆ อยางชดเจน ซงขอมลตาง ๆ เหลานจะชวยใหทราบถงคณสมบต ลกษณะของพนกงานทมความสามารถเหมาะสมกบงานในตาแหนงตาง ๆ และใชสาหรบการพยากรณจานวนของพนกงานทตองการได

2) การพยากรณ (Forecasting) หลงจากการวเคราะหงานแลว จะตองมการพยากรณเกยวกบความตองการจานวนของพนกงาน และจานวนของพนกงานทมอยในบรเวณใกลเคยงกบสถานประกอบการวสาหกจ ม

 

 

 

 

 

 

 

 

17

การวางแผนในระยะสนและระยะยาว ซงขอมลประชากรศาสตรจะมความสาคญอยางยงสาหรบการใชพยากรณ ซงการพยากรณจะเปนประโยชนอยางมาก หากการประกอบการวสาหกจตองการจะขยายขนาดของการประกอบการวสาหกจ ขอมลทเกดจากการพยากรณกจะทาใหทราบถงจานวนของพนกงานใหมทตองรบสมคร และทาการคดสรรจากพนกงานเดมทมความเหมาะสมเปนจานวนเทาใด

3) การสรรหา (Recruiting) การสรรหาเปนกระบวนการคนหา และดงดดผทจะสมครงานซงมคณสมบตทเหมาะสมกบตาแหนงงานทวาง โดยคณสมบตของผสมครนนจะถกระบและแจกแจงรายละเอยดตามทไดกลาวมาในขนตอนการวเคราะหงาน การสรรหาพนกงานสามารถเปดรบสมครไดทงจากภายใน และภายนอกสถานประกอบการวสาหกจ ซงจะมขอดขอเสยแตกตางกน การเปดรบสมครพนกงานจากภายในสถานประกอบการจะมขอด คอ จะสามารถสรางแรงจงใจใหแกพนกงานของการประกอบวสาหกจมประสทธภาพทดในการปฏบตงาน ทาใหเกดการเลอนขนการทางานภายในการประกอบการวสาหกจ ทาใหมระบบการประเมนผลงานทด ทาใหพนกงานมความมนใจ มกาลงใจในการทางานเพมขน ทาใหตนทนในการสอนงานแกพนกงานใหมตาลง และมความสะดวกในการจดหาพนกงานใหมทใชทกษะในการทางานระดบลางไดงายกวาการจดหาพนกงานทใชทกษะในการทางานระดบสง ขอเสย คอ พนกงานทเลอนขนจากภายในสถานประกอบการวสาหกจทมความเชอมนสง พฒนาไดยาก จะปฏบตงานในลกษณะเดม ๆ ตองการการฝกอบรม นอกจากนนจะเกดการเสยกาลงใจในพนกงานทไมไดรบการเลอนตาแหนง และในสถานประกอบการวสาหกจจะมพนกงานทมลกษณะคลายคลงกนมากเกนไป การเปดรบสมครพนกงานจากภายนอกสถานประกอบการจะมขอด คอ พนกงานทไดจะมเชาวปญญา มแนวคดแปลกใหม คาใชจายในการฝกอบรมนอยกวาการฝกอบรมพนกงานทรบสมครจากภายในการประกอบการวสาหกจ ไมมกลมการเมองเพอสนบสนนตอรองกบผประกอบการวสาหกจ ขอเสย คอ พนกงานท เลอกเขามาอาจไมเหมาะสมกบงานหรอการประกอบการวสาหกจ สงผลถงปญญาดานกาลงใจของพนกงานภายในสถานประกอบการวสาหกจทไมไดรบการเลอนตาแหนง และตองใชระยะเวลาในการปรบตวเปนเวลาทนานกวา ซงการรบสมครพนกงานจากภายนอกสถานประกอบการวสาหกจ ซงจะมความเกยวของกบการโฆษณาประชาสมพนธ ผานทางหนงสอพมพ อนเทอรเนต วทย รวมถงการเขามาสมครดวยตนเอง หรอผานตวแทนในการจดหาผสมคร ซงจะมตนทนทสง แตไดผสมครทมคณภาพหลากหลาย

4) การคดเลอก (Selecting) การคดเลอก คอ กระบวนการของการประเมนและเลอกผสมครทมคณสมบตทดทสดจากผสมครทงหมดและเหมาะสมกบตาแหนงงานทสถานประกอบการวสาหกจตองการ โดย

 

 

 

 

 

 

 

 

18

ผสมครกจะสมครในตาแหนงทตนเองคดวาสามารถรบผดชอบในตาแหนงงานนนได และทางการประกอบการวสาหกจกจะสามารถเลอกพนกงานทมคณสมทเหมาะสมทสด ทจะมารบผดชอบในตาแหนงงานนน ซงจะทาใหลดโอกาสผดพลาดในการคดเลอกคณสมบตของพนกงาน มความสะดวกและสามารถลดคาใชจายในการฝกอบรมพนกงานได ซงหลกสาคญในกระบวนการการคดเลอกพนกงานคอการทานายหรอไมก เปนการเลอกพจารณาอยางรอบครอบ หากการประกอบการวสาหกจเลอกพนกงานไดเหมาะสมกบตาแหนงงาน จะสงผลใหงานมประสทธภาพและประสทธผล โดยกระบวนการการคดเลอกจะทาการคดเลอกจากใบสมคร ทาการทดสอบความสามารถในการทางาน ทดสอบบคลกภาพ และทาการสมภาษณ ซงคณสมบต ขอคาถาม ความสามารถของพนกงานทจะตองรบผดชอบงานในตาแหนงนน ๆ ในขนตอนตาง ๆ ของการคดเลอกจะอยบนพนฐานของขอมลรายละเอยดงานทไดจากการวเคราะหงานของการประกอบการวสาหกจ

5) การฝกอบรม (Training) การฝกอบรม คอ แผนการของการประกอบการวสาหกจทพยายามจะชวยเหลอ สนบสนนพนกงานในการเรยนรพฤตกรรมทมความสมพนธกบงาน เพอการปรบปรงคณภาพการทางานใหดยงขน ซงการฝกอบรมจะเปนสญญาณทบงบอกถงการอยรอด และการประสบความสาเรจของการประกอบการวสาหกจ การฝกอบรมจะเกยวของกบเรองของการปรบปรงองคความร ทกษะ ความสามารถ ของพนกงานในการพฒนากลวธของกระบวนการการผลตสนคา การบรหารจดการ ใหมประสทธภาพและประสทธผลเพมมากขน รวมถงการสรางสรรคทกษะและองคความรใหม ๆ การฝกอบรมมหลายประเภท ไดแก การฝกอบรมพนกงานใหมในการปรบตวและกาหนดทศทางในการทางาน การฝกอบรมขณะทางานเปนการจดหาผทมความชานาญมทกษะ มความร ความสามารถทสงกวา มาสอนและแนะนาแกพนกงานขณะทางาน และการจดฝกอบรม หรอสงพนกงานไปฝกอบรมยงนอกสถานประกอบการวสาหกจ

6) การประเมนผลงาน (Appraising) การประเมนผลงานจะตองเปนการประเมนทมมาตรฐาน จงจะสงผลตอความพยายามของพนกงานในการปฏบตงาน เพอใหบรรลผลตามภารกจของการประกอบการวสาหกจทไดตงไว การประเมนคณภาพ หมายถงกระบวนการการประเมนการบรรลเปาหมายของการปฏบตงานของพนกงานในตาแหนงงานนน ๆ ทาใหทราบถงจดแขงจดออน เพอใชในการพฒนาประสทธภาพในการทางานตอไป

 

 

 

 

 

 

 

 

19

ขอมลทไดจากการประเมนคณภาพ จะเปนประโยชนตอการจงใจพนกงานโดยการใหผลตอบแทนและรางวล ทาใหพนกงานตนตวทจะปรบปรงพฒนาตนเองและการปฏบตงานใหดยงขน นอกจากนยงทาใหผประกอบการวสาหกจทราบถงความดอยประสทธภาพของแผนกและพนกงาน เพอจะไดจดทาการฝกอบรมแกไขเพอใหเกดการปรบปรงและพฒนา รวมถงผลของการประเมนคณภาพจะเปนผลสะทอนใหตวพนกงานทราบวา ทพนกงานทางานไปแลวประสทธภาพของงานมผลลพธออกมาเปนยางไร และหากจะเพมประสทธภาพพนกงานจะตองพฒนาตนเองอยางไร

7) การใหรางวล (Rewarding) การประกอบการวสาหกจจะตองมการใหคาตอบแทน และรางวลแกพนกงาน เพอจงใจพนกงานทางานใหบรรลเปาหมาย และภารกจของการประกอบการวสาหกจทไดกาหนดไว ซงการใหรางวลมหลายลกษณะ ไดแก การใหคาตอบแทนในรปของเมดเงน คอ คาจาง เงนเดอน สนนาใจ เงนโบนส คานายหนา หรอการใหสวสดการตาง ๆ แกพนกงาน เชน ประกนสงคม ประกนชวต ประกนสขภาพ บานหรอรถประจาตาแหนง วนหยด สทธรบคาจางในวนทลาปวยลากจ เงนเกษยณ หน เปนตน

ดานความเปนผนา Goodman, Fandt, Michlitsch, and Lewis (2007) กลาววา ภาวะความเปนผนา หมายถง กระบวนการทมอทธพลทางสงคม ไมใชเปนเพยงแคตาแหนง หรอชอเรยก แตหมายถงกระบวนการความสามารถในการรบผดชอบ สงเกต เขาใจ เรยนร ในการสรางทกษะและฝกอบรมพนกงานทก ๆ คนของผประกอบการวสาหกจททก ๆ การประกอบการวสาหกจตองม ภาวะผนาจะมอทธพลทางออมในการสรางแรงบนดาลใจใหแกพนกงานเพอใหพนกงานไปใหถงเปาหมายทไดกาหนดไว ซงจะสงผลดตอการประกอบการวสาหกจนน ๆ ภาวะผนาของผประกอบการวสาหกจจะเกยวของกบเรองของการกาหนดวสยทศนของการประกอบการวสาหกจในอนาคต มการกาหนดกลยทธทสอดคลองเพอใหบรรลตามวสยทศนของการประกอบการวสาหกจทไดกาหนดไว ผประกอบการวสาหกจทมภาวะผนาจะตองมความสามารถในการสอสารวสยทศน ของการประกอบการวสาหกจไปยงพนกงานทกคนทเกยวของใหเขาใจและเชอในวสยทศนนน สรางวฒนธรรม แรงบนดาลใจทจะจงใจพนกงานใหเอาชนะกบอปสรรคทจะเกดขน ซงภาวะผนานจะนามาสผลของการเปลยนแปลง

การมอบอานาจการตดสนใจ Goodman, Fandt, Michlitsch, and Lewis (2007) ไดระบรายละเอยดการมอบอานาจ

การตดสนใจใหแกตวแทน ดงน

 

 

 

 

 

 

 

 

20

1) กระบวนการมอบอานาจการตดสนใจแกตวแทน(The Process of Delegation) การมอบหมายอานาจการตดสนใจใหแกตวแทน มความสาคญเปนอยางยงตอการ

ประกอบการวสาหกจทมความซบซอนของการทางาน ซงในการมอบหมายอานาจการตดสนใจใหแกตวแทนนนจะตองมการแตงตงตวแทน โดยทาการเลอกผทมอานาจ มความรบผดชอบในหนาท มความเตมใจในการเปนตวแทน มความสามารถในการตดสนใจแทนผประกอบการวสาหกจในเรองทไดรบมอบหมายจงจะสงผลดตอการประกอบการวสาหกจ ซงการมอบหมายอานาจการตดสนใจแกตวแทนจะประกอบไปดวยขนตอนทสาคญ ดงน ขนตอนการกาหนดเปาหมายและหนาท จะตองมการกาหนดเปาหมายและหนาทแกตวแทนผทมความสามารถและมความชานาญ หรอมความสนใจงานในตาแหนงนนเปนพเศษ โดยเปาหมายหรอหนาทนผประกอบการวสาหกจอาจมไดเปนผเชยวชาญหรอสนใจ หากผทเปนตวแทนมความเขาใจ มความสามารถในการปฏบตงานและมการตดสนใจทดทสอดคลองกบเปาหมาย ภาระหนาท พนธกจ ทผประกอบการวสาหกจไดมอบหมายให การแตงตงตวแทนกจะประสบความสาเรจ

ขนตอนการมอบหมายงานและภารกจ ผประกอบการวสาหกจจะตองทาการสอสารเปาหมาย ภารกจหนาท พนธกจ แกผทเปนตวแทนใหทราบอยางละเอยดชดเจน มการตกลง อธบาย ทาความเขาใจ ยอมรบถงประโยชน ความสาเรจ ของผลลพธทคาดวาจะไดรบจากการตดสนใจของผทเปนตวแทน ผทเปนตวแทนจะตองคอยตรวจสอบ รายงานผล และใหขอมลรายละเอยดทเกดขนแกผปรกอบการวสาหกจ

ขนตอนการมอบอานาจใหแกตวแทน ผประกอบการวสาหกจจะตองมอบอานาจ ความไววางใจในการควบคม ตดสนใจแกผทเปนตวแทนใหรบทราบทวกนในกลมผทมความเกยวของ โดยผประกอบการวสาหกจจะตองไมเขาไปแทรกแซง

ขนตอนการใหตวแทนรบผดชอบในภาระหนาททมอบหมาย ผทเปนตวแทนจะตองมความรบผดชอบตอหนาททไดรบมอบหมาย และมความรบผดชอบตอผลของการตดสนใจของตน โดยผประกอบการวสาหกจจะตองเปดโอกาสใหตวแทนไดเรยนร และพฒนาผลการตดสนใจของตน ซงผประกอบการวสาหกจจะตองมการตรวจสอบความกาวหนา หากตวแทนมการตดสนใจทดในการทางานทไดรบการแตงตง ผลทไดรบของการประกอบการวสาหกจจะออกมาเปนเชงบวก หากผลการตดสนใจออกมาเปนเชงลบจะถอวาเปนโอกาสในการสอน การเรยนร และการพฒนาวธการตดสนใจของตวแทนทถกแตงตง

ขนตอนการเฝาสงเกต ตดตามผล ผประกอบการวสาหกจจะตองมการเฝาสงเกต และตดตามผล ดความกาวหนาในการตดสนใจของผทเปนตวแทน หรอรวมปรกษาถงผลการตดสนใจนน ๆ หากผทเปนตวแทนขาดความสามารถในการเรยนร ปรบปรง แกไขปญหา ขอผดพลาดทเกด

 

 

 

 

 

 

 

 

21

จากการตดสนใจของตนเองแลว อานาจในการตดสนใจกจะถกนากลบมาหรอจดหาผทเปนตวแทนรายใหม

2) ประโยชนของการมอบอานาจการตดสนใจแกตวแทน (The Benefits of Delegation)

ผประกอบการวสาหกจทมการมอบหมายอานาจการตดสนใจแกตวแทนอยางเหมาะสม จะกอใหเกดประโยชนตอการประกอบการวสาหกจหลายอยาง นอกเหนอจากเปนการเพมขดความสามารถในการทางานของพนกงานแลว ยงนาไปสผลตภาพทสงขน งานมคณภาพมากขน ตนทนตาลง เกดการสรางสรรคสงใหม ๆ ปรบปรงการบรการแกลกคา ผลลพธทไดจะทาใหการประกอบการวสาหกจมประสทธภาพในการทางานทสงขน

ผประกอบการวสาหกจควรจะมอบอานาจการตดสนใจใหแกตวแทน เนองจากตวแทนจะมความใกลชดกบงานในตาแหนงนน ๆ ทาใหตวแทนทราบถงปญหาและมขอมลทใชในการตดสนใจไดดกวาผประกอบการวสาหกจ นอกจากนยงสามารถลดระยะเวลาในการตดสนใจได

การมอบอานาจการตดสนใจแกตวแทน เปรยบเสมอนผประกอบการวสาหกจไดทาการฝกทกษะ ความสามารถ และพฒนาศกยภาพของพนกงานของการประกอบการวสาหกจในการแกไขปญหา ทาใหพนกงานมความรบผดชอบ ฝกใหพนกงานไดมการพจารณาปญหากอนทาการตดสนใจ ซงการพฒนาพนกงานทกลาวมานนจะสงผลดตอการประกอบการวสาหกจในระยะยาว

3) สาเหตของความลมเหลวในการมอบอานาจการตดสนใจแกตวแทน (Reasons for Failing to Delegation)

ผประกอบการวสาหกจขาดความมนใจ ในความสามารถของผทจะถกเลอกมาเปนตวแทน คดวาตนเองสามารถทางานนนไดดกวาการมอบหมายใหแกตวแทน ผประกอบการวสาหกจมความคดทวาการมอบหมายอานาจการตดสนใจจะตองใชระยะเวลานานในการสอสาร การตกลงรวมในภารกจ เปาหมาย และการสงผานมอบอานาจใหแกพนกงาน จงสงผลใหผประกอบการวสาหกจปฏเสธการมอบอานาจการตดสนใจแกตวแทน และคดวาตนเองสามารถทาไดเองเรวกวา ผประกอบการวสาหกจมความเชอทวา ไมวาผประกอบการวสาหกจเองหรอตวแทนตดสนใจผดพลาด ผประกอบการวสาหกจกตองเปนผรบผดชอบในความผดพลาดนนเองทงหมด ดงนนผประกอบการวสาหกจจงชนชอบทจะตดสนใจ หรอทาดวยตนเองไมตองการมอบอานาจการตดสนใจแกตวแทน

ผประกอบการวสาหกจจะหลกเลยงการมอบอานาจการตดสนใจแกตวแทน เพราะไมมนใจในความไมปลอดภยในมลคาของการประกอบการวสาหกจ ทจะเกดจากการตดสนใจของผทเปนตวแทน และไมตองการเปดเผยขอมลทสาคญของการประกอบการวสาหกจทผประกอบการ

 

 

 

 

 

 

 

 

22

วสาหกจจะตองสอสารและตกลงรวมกบตวแทนกอนการมอบอานาจตดสนใจแกตวแทน เพราะผประกอบการวสาหกจเกรงวาความลบ และขอมลสาคญของการประกอบการวสาหกจจะรวไหล

4) เรยนรการมอบอานาจการตดสนใจแกตวแทนอยางมประสทธภาพ (Learning to Delegate Effectively)

หลกการมอบอานาจการตดสนใจแกตวแทนเพอใหเกดประสทธภาพ มดงน - เลอกผทจะมาเปนตวแทนใหเหมาะสมกบภารกจ โดยผประกอบการวสาหกจ

จะตองเลอกผทมทกษะ ความร ความสามารถ และมความตองการทจะปฏบตภารกจใหสมบรณ - จดการและสอสารเปาหมาย ภารกจหนาทใหชดเจน ซงสาเหตสวนใหญของการ

มอบหมายอานาจการตดสนใจแกตวแทนลมเหลว เกดจากการสอสารทไมชดเจน เมอตวแทนไมเขาใจในภารกจและเปาหมาย การมอบอานาจการตดสนใจกลมเหลว ดงนนผประกอบการวสาหกจและตวแทนจะตองสอสารภารกจ และเปาหมายกนอยางชดเจน

- มอบอานาจควบคมในตาแหนงและความรบผดชอบในภารกจ โดยตองมการมอบอานาจการตดสนใจแกตวแทนอยางตอเนอง และมความสามารถอดทนยอมรบตอผลลพธทจะเกดจากความรบผดชอบ และอานาจการตดสนใจของตวแทน ซงผประกอบการวสาหกจจะตองเลอกตวแทนทมคณสมบตทสาคญในการปฏบตงาน และมศกยภาพเพยงพอทจะปฏบตงานใหบรรลความสาเรจตามเปาหมาย โดยผประกอบการวสาหกจจะตองใหขอมลความคดเหนสะทอนกลบตอตวแทน ในเรองความกาวหนาทเกดจากการตดสนใจในการปฏบตงานของตวแทน นอกจากนผประกอบการวสาหกจตองมความอดทนอยางสงตอผลลพธทเกดจากความรบผดชอบ และอานาจการตดสนใจของตวแทน

- ตองระมดระวงในระดบของการมอบอานาจใหแกตวแทน ในการมอบอานาจแกตวแทน ไมไดหมายถงการทผประกอบการวสาหกจจะละทงภารกจทงหมดใหอยในความรบผดชอบของตวแทนแตเพยงผเดยว ผประกอบการวสาหกจยงคงตองเฝาควบคมทงกระบวนการมอบอานาจและผลลพธทเกดจากการมอบอานาจแกตวแทน โดยความเชอมนของการเลอกตวแทนจะขนอยกบความสามารถของผประกอบการวสาหกจ ในการเลอกตวแทนไดสมพนธกบระดบการมอบอานาจการตดสนใจในภารกจทหลากหลาย ซงสามารถแบงระดบของการมอบอานาจไดเปน 3 ระดบ คอ ระดบตา ระดบกาลาง และระดบสง

การมอบอานาจแกตวแทนในระดบตา จะเกยวของกบเรองของการตรวจสอบคนหาความจรง และรายงานผล

การมอบอานาจแกตวแทนในระดบกลาง จะเกยวของกบเรองของการตรวจสอบคนหาความจรง และระบถงแนวทางเลอก หรอแนะนาขนตอนของแนวทางการปฏบตใหแกผประกอบการวสาหกจ

 

 

 

 

 

 

 

 

23

การมอบอานาจแกตวแทนในระดบสง จะเกยวของกบเรองของการตรวจสอบคนหาความจรง และลงมอปฏบตตามทางเลอกทตวแทนไดตดสนใจ งานวจยทเกยวของดานการจดการทรพยากรบคคล

Arnold, Allinson, Muscio, and Sowden (2004) ศกษาความสามารถในการซมซบองคความรของผประกอบการวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอมในไอแลนด ผลการศกษาระบวาธรกจทกาลงเตบโต มความตองการการบรหารจดการทเปนแบบผเชยวชาญในการบรหารจดการเพมมากขน

Mazzarol (2003) ศกษาการจดการทรพยากรบคคลในการประกอบการวสาหกจขนาดยอม

ใหเตบโตเพอใชกาหนดแบบจาลองในการบรหารจดการทรพยากรบคคล ระบวาการบรหารจดการทรพยากรบคคลจะมความเกยวของกบนโยบายในการบรหารจดการ 7 ขอ คอ การสรรหาและคดเลอกพนกงาน (Recruitment and Selection) นโยบายคาจาง (Remuneration Policy) คาตอบแทนและรางวล (Incentives and Reward) ระเบยบวนยบทลงโทษและการพนสภาพความเปนพนกงาน (Discipline and De-selection) การกระจายงานและมอบหมายความรบผดชอบ (Delegation of Authority) การสรางกลมการทางาน (Team Building) และการแตงตงผจดการและผบรหาร (Appointment of Managers) Rauch and Frese (2000) ศกษาผลกระทบของกลยทธการจดการทรพยากรบคคลททาใหธรกจขนาดยอมประสบความสาเรจ กลาววากลยทธการจดการทรพยากรบคคลประกอบดวยการฝกอบรมพนกงาน การใหอานาจตดสนใจในการทางานของพนกงาน การตดตอสอสาร เปาหมายในการทางาน และการใหการสนบสนนชวยเหลอ โดยสงทกลาวมาจะเปนจดเรมตนทแสดงใหเหนถงผลเชงบวกในการทาใหธรกจประสบความสาเรจ

Tabuenca and Listerri (1998) ศกษาการประเมนประสบการณทเกดขนระหวางการดาเนนธรกจของผประกอบการ 4 รายในละตนอเมรกา พบวาธรกจทประสบความสาเรจสงสดเปนเพราะมยอดการจดจาหนายสนคาเปนตวสนบสนน ผลการอภปรายทโดดเดนพบวาแนวทางในการพฒนาการดาเนนธรกจของผประกอบการในละตนอเมรกาทประสบความสาเรจสงสด เกดจากมการฝกอบรมพนกงาน

Jones, Morris, and Rockmoore (1995) ศกษาวธปฏบตการจดการทรพยากรบคคลเกยวกบ

การเลอนตาแหนงงานของการประกอบการ จากการพจารณาบรษทของผประกอบการพบวา

 

 

 

 

 

 

 

 

24

ผประกอบการจะสนบสนนพนกงานใหมระดบการทางานสงขน ผประกอบการตองมกระบวนการประเมนผลการทางานของพนกงาน

Arthur (1994) ศกษาระบบการจดการทรพยากรบคคลทสงผลตอการเปลยนแปลงและ

ประสทธภาพของอตสาหกรรมการผลต และ Huselid et al. (1997) ศกษาวธการและกลยทธของการจดการทรพยากรบคคลทมประสทธภาพทสงผลตอการประสบความสาเรจของธรกจ ระบวาการจดการทรพยากรบคคลมความสาคญสาหรบธรกจทกาลงขยายใหญขน และธรกจขนาดยอม

Hornsby and KuratKo (1990) ศกษาการจดการทรพยากรบคคลในธรกจขนาดยอม ไดวเคราะห

ถงประสทธภาพและความถในการใชวธปฏบตในการจดการทรพยากรบคคลจานวน 40 วธ จงทาการจดกลมของวธปฏบตในการจดการทรพยากรบคคลออกเปน 7 หวขอ คอ การวเคราะหงาน การสรรหาพนกงาน การคดเลอก คาตอบแทน สวสดการ การตดตาม และการประเมนผลงาน ซงวธปฏบตในการจดการทรพยากรบคคลจะใชมากขนในธรกจทมจานวนของพนกงานทเพมขน

Huselid, Jackson, and Schuler (1997) ศกษาวธการและกลยทธของการจดการทรพยากร

บคคลทมประสทธภาพทสงผลตอการประสบความสาเรจของธรกจ กลาววาขอบเขตของกจกรรมในการบรหารจดการทรพยากรบคคล จะกาหนดใหอยในรปแบบของกลยทธการจดการทรพยากรบคคล ซงจะมความเกยวของกบการมสวนรวมในการทางาน การใหอานาจตดสนใจในการทางาน การตดตอสอสารของพนกงาน การทางานรวมกนเปนกลม รวมถงการพฒนาความสามารถผจดการขององคการ

Aldrich and Langton (1997) ศกษาวธปฏบตในการจดการทรพยากรบคคลและวงจรชวต

องคการ ผลการศกษาพบวาผกอตงธรกจขนาดกลางและขนาดยอมมการปกปองธรกจของครอบครว ในการไมยอมรบถงระบบวธปฏบตในการจดการทรพยากรบคคลในชวงเรมแรกของการดาเนนธรกจ ซงจะเปนอปสรรคในการเจรญเตบโตของธรกจ Golhar and Deshpande (1997) ศกษาวธปฏบตในการจดการทรพยากรบคคลของธรกจขนาดใหญและขนาดยอมในอตสาหกรรมการผลตในประเทศแคนาดา พบวาวธปฏบตในการจดการทรพยากรบคคลหลาย ๆ วธของธรกจขนาดใหญและขนาดยอมมความคลายคลงกน แสดงใหเหนวาวธปฏบตในการจดการทรพยากรบคคลมความสาคญสาหรบธรกจทกาลงขยายใหญขน

 

 

 

 

 

 

 

 

25

Sexton, Upton, Wacholtz, and McDougall (1997) ศกษาการเรยนรสงทจาเปนสาหรบการกาหนดแนวทางในการเตบโตของผประกอบการวสาหกจ จากการสารวจพบวาการจงใจพนกงานจะชวยใหธรกจเตบโต ซงการจงใจเปนการเรยนรทตดอนดบ 1 ใน 10 ทผประกอบการวสาหกจตองการเรยนร

สรปไดวาการประกอบการวสาหกจทมการเตบโต จะตองมการบรหารจดการอยาง

เชยวชาญโดยใชนโยบายในการจดการทรพยากรบคคล อนไดแก การวเคราะหงาน เพอใหเกดความรความเขาใจในงานอยางถกตอง ซงจะสงผลใหการสรรหาและการคดเลอกบคคลเขาปฏบตหนาทไดอยางเหมาะสม การจายคาจาง คาตอบแทนและรางวลอยางเหมาะสมและยตธรรมจะเปนสงจงใจใหพนกงานปฏบตงานใหแกการประกอบการวสาหกจนนเตบโตได การกระจายงานและการมอบหมายความรบผดชอบ การตดสนใจจะทาใหการประกอบการวสาหกจมความรวดเรวในการปฏบตงาน และสงผลใหงานมประสทธผลทดเยยม ตลอดจนการสรางกลมในการทางานเพอใหเกดการตดตอประสานงาน ความชวยเหลอเกอกลตอกน นอกจากนการฝกอบรมพนกงานและการตดตามเพอประเมนผลการทางานกถอเปนนโยบายทการประกอบการวสาหกจทตองการเตบโตตองใหความสาคญ เพราะการฝกอบรมจะชวยใหเกดความรความเขาใจในงานมากขนจะชวยในสวนของการปองกนขอผดพลาดทอาจเกดขน การตดตามประเมนผลจะชวยใหการดาเนนการเปนไปตามทแผนการไดกาหนดไวและเกดการแกไขและปรบปรง การประกอบการวสาหกจไมวาขนาดเลกหรอใหญหากตองการขยายใหญขน การบรหารจดการดานทรพยากรบคคลนบไดวามความสาคญเปนอยางยงตอการประกอบการวสาหกจนน ๆ ซงการวจยในประเทศไทยเกยวกบการจดการทรพยากรบคคลยงไมเปนทแพรหลาย

2.2.2.2 ดานกลยทธ (Strategy) ลกษณะและความสาคญของกลยทธ

การจดการดานกลยทธ หมายถง การมองเหนโอกาสทางธรกจแลวเปลยนเปนกระบวนการการระบกจกรรม ซงการระบกจกรรมนนจะมงเนนใหความสาคญตอวธการปฏบตงาน และกลมลกคาเปาหมาย โดยจะมความเกยวของกบการพฒนาตราสนคา และกาหนดตาแหนงทางการตลาด หากการประกอบการวสาหกจใดมการวางแผนกลยทธไดเหมาะสม และสอดคลองกบสงแวดลอมกบการประกอบการวสาหกจนนในชวงระยะเรมแรกในการดาเนนธรกจ จะสงผลใหการประกอบการวสาหกจนนเตบโตได (Bessant, Phelps, and Adams, 2005) กลยทธตามแนวคดของ Bessant, Phelps, and Adams (2005) จะเกยวของกบเรองของการวางแผนในการดาเนนธรกจของการประกอบการวสาหกจไวลวงหนา ซงการประกอบการ

 

 

 

 

 

 

 

 

26

วสาหกจนนจะตองมการกาหนดกลมลกคาเปาหมาย กาหนดตาแหนงทางการตลาด และมแผนการพฒนาตราสนคาใหมชอเสยงเปนทรจก การวางแผนในการดาเนนธรกจไวลวงหนา ผประกอบการวสาหกจจะตองทราบถงกลไกของการวางแผน ดงน

ภาพท 2.2 Planning as a Linking Mechanism ทมา : Goodman, Fandt, Michlitsch, and Lewis, 2007

การวางแผน คอ กระบวนการของการกาหนดเคาโครงของกจกรรมทจาเปนเพอใหการประกอบการวสาหกจบรรลความสาเรจตามเปาหมายทตงไว ผประกอบการวสาหกจจะตองทราบถงการไดมาของทรพยากรและวธการบรหารจดการตาง ๆ ซงการวางแผนไวลวงหนาเปรยบเสมอนการกาหนดพมพเขยวของการประกอบการวสาหกจ เพอใหทราบถงแนวทางในการประกอบการวสาหกจ โดยพมพเขยวนนจะตองกาหนดกจกรรมทสาคญทจะทาใหการประกอบการวสาหกจนนประสบความสาเรจ วตถประสงคของการวางแผนในการดาเนนธรกจไวลวงหนา เพอใหเชอมนไดถงประสทธภาพและประสทธผลของการประกอบการวสาหกจนน นอกจากนนยงสามารถทาใหมนใจวาการประกอบการวสาหกจมสนคาและบรการ ทมความเหมาะสมในการนาเสนอตอลกคา การวางแผนในการดาเนนธรกจยงเปนการกาหนดทศทาง บทบาทหนาทของพนกงานในการผลตสนคาและบรการใหแกลกคา ซงการวางแผนและควบคมจะนาไปสการบรรลความสาเรจตามเปาหมายของการประกอบการวสาหกจได การวางแผนเปนกจกรรมของการบรหารจดการทมความจาเปนอยางยง สาหรบการประกอบการวสาหกจทประสบความสาเรจ ดงคากลาวทวา “ลมเหลวในการวางแผน แผนกจะทาใหเกดความลมเหลว” ดงนนในการวางแผนในการดาเนนธรกจผประกอบการวสาหกจจะตองมความสามารถในการวางแผนใหสอดคลองกบเปาหมายของการประกอบการวสาหกจ และมการควบคมตรวจสอบในแผนทไดวางไวใหเปนไปตามเปาหมายทตองการ

Goals

Control

Plans

 

 

 

 

 

 

 

 

27

ประโยชนของการวางแผน การวางแผนในการดาเนนธรกจไวลวงหนา จะนาไปสการประกอบการวสาหกจทมประสทธภาพทเหนอระดบ มมมองทวไปของกระบวนการการวางแผนจะกอใหเกดประโยชน 4 อยาง คอ

1. ทาใหทราบทศทางของการดาเนนธรกจ รวมถงสงทการประกอบการวสาหกจจะไมทา ซงในการกาหนดทศทางในการดาเนนธรกจนจะตองกาหนดพนธกจใหพนกงานรบทราบอยางชดเจนทวกน

2. ทาใหการทางานรวมกนเปนไปอยางราบรน ในการประกอบการวสาหกจจะมกลมการทางานหลายกลม หากทกกลมทราบถงแผนของการประกอบการวสาหกจจะสงผลใหการทางานของทกกลมมการประสานงาน มความสอดคลองในการทางานรวมกน และดาเนนไปในทศทางเดยวกน เพอใหบรรลตามเปาหมายทไดกาหนดไว

3. ทาใหทราบถงแนวความคดในอนาคต การวางแผนเปนการบงคบใหผประกอบการวสาหกจไดคดพจารณา ถงทรพยากรทตองการ ศกยภาพทตนเองม โอกาสหรออปสรรคของการประกอบการวสาหกจทตองเผชญในอนาคต โดยจะคานงถงความสาคญของปญหา และวธการแกไขปญหาในกระบวนการการวางแผน เพอมงเนนการเอาชนะ และขามผาน อปสรรคตาง ๆ จะสงผลใหการเตรยมพรอมการประกอบการวสาหกจในอนาคตมประสทธภาพ และประสทธผลมากขน

4. ทาใหระบบการควบคมมประสทธภาพมากยงขน การวางแผนของการประกอบการวสาหกจ กอใหเกดระบบการควบคมความกาวหนาของการประกอบการวสาหกจ กจกรรมในการควบคมแผน คอการประเมนผล ความกาวหนา การบรรลความสาเรจตามเปาหมายทไดตงไวอยางมประสทธภาพ การควบคมแผนกอใหเกดกลไกลทสามารถทาใหการประกอบการวสาหกจเชอมนถงทศทางของการดาเนนธรกจ และการบรรลความสาเรจตามเปาหมายทไดตงไว นชนาฏ รามสมภพ (www, 2010) ระบวา กอนทผประกอบการวสาหกจจะตดสนใจดาเนนธรกจ ผประกอบการวสาหกจจะตองทราบถงกลมลกคาเปาหมาย และมการกาหนดตาแหนงทางการตลาดของสนคาทผประกอบการวสาหกจจะทาการผลตสนคาจาหนายและบรการแกลกคา โดยกลมลกคาจะตองมจานวนมากพอทจะทาใหการประกอบการวสาหกจมผลกาไร และสนคาทการประกอบการวสาหกจผลตขนนนจะตองสามารถแขงขนกบคแขงขนทมอยในตลาด จงจะทาใหการประกอบการวสาหกจประสบความสาเรจได ดงนนผประกอบการวสาหกจจะตองทราบหลกในการกาหนดกลมลกคาเปาหมาย และการกาหนดตาแหนงทางการตลาดของสนคา ในการตดสนใจของผประกอบการวสาหกจทจะผลตสนคาเพอจาหนาย และบรการแกลกคาใหระลกเสมอวาผประกอบการวสาหกจไมสามารถผลตสนคา หรอบรการหนงชนดท

 

 

 

 

 

 

 

 

28

สามารถตอบสนองตรงตามความตองการของลกคาไดทกราย เนองจากลกคามเปนจานวนมาก มทอยกระจดกระจาย และมความตองการทแตกตางกน ดงนนผประกอบการวสาหกจจะตองทาการเลอกทจะผลตสนคา และบรการใหแกกลมลกคาทมจานวนมากพอ ทจะทาใหการประกอบการวสาหกจมผลกาไร และการประกอบการวสาหกจจะตองมความร ความสามารถ ความชานาญเพยงพอในการผลตสนคาชนดนนใหมคณภาพและราคาทสามารถแขงขนกบคแขงขนได การแบงสวนตลาด (Market Segmentation) กอนทผประกอบการวสาหกจจะเลอกกลมลกคาเปาหมาย ผประกอบการวสาหกจจะตองมความสามารถในการแบงสวนตลาด ซงการแบงสวนตลาดหมายถงการแบงกลมลกคาออกเปนกลมยอยทแตกตางกน โดยใชเกณฑในการแบงกลมลกคาคอ ความตองการ บคลกลกษณะหรอพฤตกรรม ซงลกคาทอยในกลมเดยวกนจะมความตองการในสนคาหรอบรการทคลายคลงกน จะสงผลใหผประกอบการวสาหกจสามารถมองภาพของกลมลกคาเปาหมายไดชดเจนขน โดยการแบงสวนตลาดจะสามารถแบงออกไดเปน 4 ระดบ คอ

1. การตลาดรวม (Mass Market) คอ การผลตสนคาเปนจานวนมากจาหนายแกลกคาทกคนเหมอนกน

2. การตลาดแบบแบงสวน (Segment Marketing) คอ การแบงลกคาออกเปนกลม ๆ ตามความตองการของลกคา และทาการผลตสนคาจาหนายแกลกคาตามความตองการของลกคาแตละกลม

3. การตลาดสวนยอย (Niche Marketing) คอ การแบงลกคาออกเปนสวนยอย ๆ จากการแบงกลม และผลตสนคาจาหนายแกลกคาตามความตองการของลกคาในสวยยอยนน

4. การตลาดเฉพาะบคคล (Micro Marketing) คอ การผลตสนคาจาหนายแกลกคาตามความตองการของลกคาเฉพาะบคคล ลกษณะของการแบงสวนตลาดทด คอ เมอแบงสวนตลาดแลวจะตองสามารถวดผลในเชงปรมาณได จะตองสามารถเขาถงและตอบสนองความตองการของตลาดนน ๆ ได จะตองมขนาดของตลาดทใหญเพยงพอ ทมความตองการซอทมากพอ จะตองสามารถเขาดาเนนกจกรรมทางการตลาดเพอจงใจลกคาได รวมถงจะตองมความแตกตางทลกคาสามารถรบรไดจากสนคาของคแขงขน ประโยชนของการแบงสวนตลาดทาใหทราบถงความตองการ และขอบเขตความพอใจของแตละสวนตลาด ทาใหทราบถงโอกาสทางการตลาดหรอตาแหนงผลตภณฑทเหมาะสมกบตลาดเปาหมาย ใช เปนเกณฑในการเลอกตลาดเปาหมายท เหมาะสมกบความสามารถของการประกอบการวสาหกจ ทาใหสามารถผลตสนคาตอบสนองความตองการของลกคาไดดยงขน ทาใหสามารถเตรยมแผนและงบประมาณทางการตลาดไดเหมาะสม

 

 

 

 

 

 

 

 

29

การเลอกตลาดเปาหมาย (Market Targeting) การเลอกตลาดเปาหมาย หมายถง กระบวนการประเมนความนาสนใจของแตละสวนตลาด (Target Market) ผประกอบการวสาหกจจะทาการตดสนใจเลอกสวนตลาดทตนเองสนใจและเขาไปดาเนนกจกรรมทางการตลาด เพอตอบสนองความตองการของกลมลกคากลมนน โดยขนตอนการเลอกตลาดเปาหมายผประกอบการวสาหกจจะตองทาการพจารณา 3 ปจจย คอ 1) ขนาดและการเตบโตของสวนตลาด 2) ความนาสนใจในการแขงขนกบคแขงในสวนตลาดนน และ 3) วตถประสงคและทรพยากรตาง ๆ ของการประกอบการวสาหกจมความเหมาะสมกบสวนตลาด การกาหนดตาแหนงทางการตลาดของสนคา (Market Positioning) การกาหนดตาแหนงทางการตลาดของสนคา จะเปนกระบวนการกาหนดสนคาใหมความแตกตาง ชดเจนจากคแขง และสามารถตอบสนองความตองการของลกคา โดยการกาหนดตาแหนงทางการตลาดของสนคาจะตองสามารถระบความไดเปรยบ หรอความแตกตางทางการแขงขนกบคแขงขนในดานตาง ๆ ดงน

1. ความแตกตางดานสนคา เปนการพจารณาคณลกษณะเดนของสนคาทเหนอกวาคแขงขน ดานรปแบบ คณสมบต ความคงทน คณภาพ ราคา ความนาเชอถอของสนคา

2. ความแตกตางดานการบรการ เปนการพจารณาในเรองของการใหบรการทเหนอกวาคแขง ดานความสะดวกในการซอหา การรบประกน การตดตง การจดสงสนคา รวมถงการใหคาปรกษาและแนะนาวธการใช บารงรกษาและซอมแซมสนคาแกลกคา

3. ความแตกตางทางดานบคลากร เปนการพจารณาความสามารถของพนกงานทเหนอกวาคแขงขน ดานความรความสามารถ ประสบการณ ความชานาญ ความนาเชอถอ ความซอสตยไววางใจได การตดตอสอสาร การดแลเอาใจใสลกคา ของพนกงาน

4. ความแตกตางทางดานภาพลกษณ เปนการพจารณาภาพลกษณของสนคาทเหนอกวาคแขงขน ดานตราสนคา สอโฆษณาประชาสมพนธ การจดกจกรรมพเศษ และทมาของผลตภณฑ การพฒนาตราสนคาใหเปนทรจก ดลชย บญยะรตเวช (www, 2549) กลาววา ตราสนคาจะเปนการผสมผสานของชอ ตวหนงสอ ตวเลข สญลกษณ ลายมอชอ รปทรง ส คาขวญ และแบบอกษร ประกอบกนเปนองคประกอบพนฐานเอกลกษณของตราสนคา

ตราสนคาควรจะมองคประกอบมาจากคณสมบตทเปนเนอแทของตวสนคา โดยการกาหนดตราสนคาจะตองคานงถงความเชอมโยง ความสมพนธ การออกเสยง และคณภาพของสนคา ซงความสมพนธตาง ๆ นน จะทาใหเกดเปนภาพลกษณทสงผลตอความรสกของลกคาทมตอตว

 

 

 

 

 

 

 

 

30

สนคา โดยตราสนคาตองมความหมายสาคญ งายตอการจดจา ทาใหนกถง สามารถชกชวนชกจงและโนมนาวลกคา องคประกอบของตราสนคา สามารถลดภาระความยงยากในการตดตอสอสารทางการตลาด ทาใหเกดการตระหนกรและเชอมโยงกบตวสนคา ทาใหนาสนใจและสามารถดงดดลกคา โดยตราสนคาสามารถสอถงบทบาททจาเปน และความยตธรรมเทยงตรงในคณภาพของตวสนคา (Kotler and Keller, 2006) การทาใหตราสนคาเปนทรจกโดยใหผบรโภครจกสนคาแบบระลกไดเอง และโดยการกระตนมวธการ ดงน

1. การสรางความโดดเดนในสนคาหรอตราสนคา เพอใหเปนทสนใจของลกคา โดยการทาใหสนคาแตกตางจากคแขงขน จะทาใหลกคารจก จดจา สนคาไดเรวขน

2. ใชคาขวญหรอเสยงเพลง โดยการสรางคาขวญหรอเสยงเพลงทโดดเดน และประทบใจ จะสามารถชวยใหลกคารจก จดจา สนคาไดเรวขน

3. การใชสญลกษณ ลกคาจะเชอมโยงสญลกษณกบตราสนคา เมอลกคาไดพบเหนสงตาง ๆ ทคลายคลงกบตราสนคา จะทาใหลกคานกถงตวสนคา

4. การสอสารถงลกคา เพอใหลกคาไดรบทราบถงรายละเอยดของสนคา จะสงผลใหลกคารจกและจดจาตราสนคาได โดยใชวธโฆษณาประชาสมพนธ

5. การเปนผสนบสนนในกจกรรมตาง ๆ จะสงผลใหกลมลกคาทเปนกลมลกคาเปาหมายทมความสนใจในกจกรรมนน ๆ จดจาตราสนคาไดเรวขน

6. การใชกลยทธขยายตราสนคา โดยการใชตราสนคากบสนคาหรอของแถมอน ๆ เปนการเพมโอกาสใหลกคาไดเหนตราสนคาบอยขน เปนการตอกยาตราสนคาใหลกคาระลกถงอยเสมอ

7. การสงเสรมการขาย จะนาเสนอสงทเปนประโยชนแกลกคาซงกลยทธนจะสามารถเรยกรองใหลกคามาสนใจในตวสนคามากขน

งานวจยทเกยวของดานกลยทธ Valos, Bednall, and Callaghan (2007) ศกษาผลกระทบทเกดจากความแตกตางของกลยทธ

(Porter’s Strategy) ตอการจดการลกคาสมพนธ ผลจากการศกษาวจยทาใหทราบวาการจาแนกกลยทธของธรกจจะแบงออกเปน 3 กลม คอ ผนาทางดานราคา (Cost Leadership) ความแตกตางทางดานการตลาด (Marketing Differentiator) เชน ความแตกตางทางดานตราสนคา กลมลกคา และ ความแตกตางทางดานผลตภณฑ (Product Differentiator) เชน ความแตกตางทางดานนวตกรรม และคณภาพของผลตภณฑ

 

 

 

 

 

 

 

 

31

Ensley, Amason, and Markman (2003) ศกษาเกยวกบกลยทธททาใหธรกจเกดการเตบโต

อยางมากและมความจาเปนตอนกลงทนใหมอยางไร โดยสรปไดวาในการกาหนดกลยทธของธรกจตองมความเหมาะสมกบสภาพแวดลอมของธรกจนน และการกาหนดกลยทธใหมประสทธภาพตองพจารณาถงความสมพนธระหวางการไมหยดนงของสงแวดลอมและปจจย 4 ปจจย คอ ความเสยง นวตกรรมใหม ความสามารถในการวเคราะห และความเขมแขงในการเผชญกบอปสรรคของธรกจ

Zahra and George (2002) ศกษาการซมซบองคความรโดยการรวบรวมบทวจารณทเกยวของเพอทาการทบทวนเกยวกบแนวคดและการเผยแพร ผลการศกษาระบวากลยทธของธรกจชวยใหธรกจไดเปรยบในการแขงขน กลยทธในการแขงขนทางธรกจมความสาคญเพราะมอทธพลตอการดาเนนธรกจใหมประสทธภาพ

Gundry and Welsch (2001) ศกษาความพยายามอยางสงของผประกอบการวสาหกจในการกาหนดกลยทธเพอใหธรกจเกดการเตบโตสงของผประกอบการหญง ระบวาผประกอบการทสามารถดาเนนธรกจใหเกดการเตบโตสง จะมความแตกตางจากผประกอบการทไมสามารถดาเนนธรกจใหเกดการเตบโตสงได เนองจากผประกอบการทสามารถดาเนนธรกจใหเตบโตสงนนมการกาหนดกลยทธของธรกจทคลอบคลมหลาย ๆ ดานในการดาเนนธรกจ

Chittipeddi and Wallett (1991) ศกษาผประกอบการวสาหกจและกลยทธในการแขงขนทางธรกจในครสตศกราช 1990 กลาววาการวางแผนธรกจอยางรอบครอบจะตองมการพจารณาแผนของธรกจใหมความสอดคลองกบแนวทางของธรกจ ซงการพจารณาแนวทางของธรกจนนจะทาใหผประกอบการสามารถคาดการณถงปญหาทจะเกดขนไดเปนอยางด เชน ความตองการทางดานการเงน และปจจยสาคญ ๆ ทจะทาใหธรกจประสบความสาเรจ

Koberg, Uhlenbruck, and Sarason (1996) ศกษาสงทสนบสนนใหเกดนวตกรรมของ

องคการ โดยพจารณาบทบาทชวงของวงจรชวตธรกจประกอบ ระบวามการยอมรบวาธรกจทมการกาหนดกลยทธในการเตบโตทชดเจนจะทาใหธรกจนนเตบโตไดอยางรวดเรวมากกวา

Valos, Bednall, and Callaghan (2007) ศกษาผลกระทบทเกดจากความแตกตางของกลยทธ (Porter’s Strategy) ตอการจดการลกคาสมพนธ ผลจากการศกษาวจยทาใหทราบวาการจาแนกกลยทธของธรกจจะแบงออกเปน 3 กลม คอ ผนาทางดานราคา (Cost Leadership) ความแตกตางทางดาน

 

 

 

 

 

 

 

 

32

การตลาด (Marketing Differentiator) เชน ความแตกตางทางดานตราสนคา กลมลกคา และ ความแตกตางทางดานผลตภณฑ (Product Differentiator) เชน ความแตกตางทางดานนวตกรรม และคณภาพของผลตภณฑ

Ireland and Hitt (1997) ศกษาประสทธภาพของกลยทธทชวยใหการประกอบการวสาหกจ เจรญเตบโตสง พบวากลยทธตนทนตา (Low Cost Strategy) และกลยทธผลตภณฑคณภาพสง (High Quality Strategy) สามารถชวยใหการประกอบการวสาหกจไดรบผลตอบแทนจากการจดจาหนายสนคาสงขนสงผลตอการเจรญเตบโตทางธรกจสง

สรปไดวา การประกอบการวสาหกจจะตองมการกาหนดกลยทธในการประกอบการวสาหกจไวลวงหนา โดยกลยทธในการประกอบธรกจนนจาแนกไดเปน 3 กลม คอ กลมผนาดานราคา กลมความแตกตางดานการตลาด และกลมความแตกตางดานผลตภณฑ ซงการเลอกใชกลยทธดานใดนนจะตองคานงถงความเหมาะสมกบสภาพแวดลอมและศกยภาพของการประกอบการวสาหกจนน ๆ จะตองวเคราะหความเขมแขง และมความสามารถพจารณาในการเผชญหนากบอปสรรคตาง ๆ ซงหากพจารณาอยางรอบคอบและเลอกใชกลยทธไดอยางเหมาะสมและชดเจนแลว จะชวยใหเกดความไดเปรยบในการแขงขน ซงหากการประกอบการวสาหกจมการนาแผนทกาหนดไวอยางมประสทธภาพไปใชในการประกอบการจะสามารถทาใหการประกอบการวสาหกจเตบโตไดอยางรวดเรว สาหรบประเทศไทยยงขาดงานวจยเกยวกบกลยทธของการประกอบการวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม

2.2.2.3 ดานระบบแบบแผน (Formalized Systems) ลกษณะและความสาคญของระบบแบบแผน

การจดการดานระบบแบบแผนจะหมายถง การเปลยนแปลงวธการจดเกบขอมลและสถตตาง ๆ ของการประกอบการวสาหกจใหมความเปนระเบยบเรยบรอย ชดเจน ถกตอง นาเชอถอ สามารถตรวจสอบได จะเปนประโยชนสาหรบการพยากรณในการดาเนนธรกจและประเมนเหตการณทอาจเกดนอกเหนอจากความคาดหมาย นอกจากนการมระบบแบบแผนในการบรหารจดการจะรวมถงการจดตงกฎระเบยบขององคการ เพอเปนการกาหนดมาตรฐานในการปฏบตงานและการอยรวมกนของพนกงานอยางมระเบยบ เพอเพมประสทธภาพและประสทธผลในการดาเนนธรกจ ซงการมระบบแบบแผนยงเกยวของกบเรองของการควบคมคาใชจายของการประกอบการวสาหกจดวยเชนกน หากการประกอบการวสาหกจใดมการบรหารจดการดานระบบแบบแผนอยาง

 

 

 

 

 

 

 

 

33

มประสทธภาพจะสงผลใหการประกอบการวสาหกจนนเตบโตได (Bessant, Phelps, and Adams, 2005) ระบบแบบแผนตามแนวคดของ Bessant, Phelps, and Adams (2005) จะเกยวของกบเรองของการจดเกบขอมลคาใชจาย ขอมลพนกงาน ขอมลโครงสรางกฎระเบยบขององคกร ขอมลความตองการของลกคา ขอมลคแขงขน อยางเปนระบบแบบแผน Goodman, Fandt, Michlitsch, and Lewis (2007) ระบวา การประกอบการวสาหกจสวนใหญ จะมการพฒนาระบบการจดเกบขอมลกนอยางมแบบแผน โดยทาการจดเกบขอมลเปนหมวดหมและมระดบขนของขอมลทจะใชในการบรหารจดการในแตละระดบขน การประกอบการวสาหกจจะทาการจดเกบขอมลดบจากสงแวดลอมภายนอก และจากภายในทมความเกยวของกบการประกอบการวสาหกจนน โดยจะนาขอมลดบทสาคญมาเรยบเรยง คานวณ และนาขอมลทมความสมพนธระหวางกนจดไวดวยกนเปนหมวดหมอยางมรปแบบ ซงขอมลทไดจากกระบวนการจดเกบจะถกนาไปกระจายแกผทเกยวของและใชสนบสนนกจกรรมของการประกอบการวสาหกจ รวมถงผประกอบการวสาหกจสามารถนาเอาขอมลทไดไปใชประกอบการตดสนใจ ควบคมการปฏบตการ วเคราะหปญหา และสรางสรรคสนคาและบรการใหม ๆ ใหแกลกคา การจดเกบขอมลของการประกอบการวสาหกจหลาย ๆ แหง จะมรปแบบการจดเกบขอมลอยบนพนฐานของโครงสรางขอมลทคลายคลงกน โดยจะแบงเปนหมวดหมไดดงน ขอมลฝายขายและการตลาด ขอมลฝายการผลต ขอมลฝายการเงนและบญช ขอมลฝายทรพยากรบคคลและขอมลฝายโรงงาน

งานวจยทเกยวของดานระบบแบบแผน Underdown and Liles (1998) ศกษาสงทเปลยนไปของธรกจการผลตขนาดยอม โดยสาเหต

ททาใหธรกจไมเตบโต และไมเกดการเปลยนแปลงของธรกจขนาดยอมคอธรกจขาดการเปนระบบแบบแผนในการบรหารจดการ เชน การจดลาดบของกกรรมในการบรหารจดการธรกจอยางมประสทธภาพ รวมถงการกาหนดกฎระเบยบขององคการ

Hanks and Chandler (1995) ศกษาความสมพนธระหวางลกษณะของระบบแบบแผนใน

การประกอบการวสาหกจและชวงของการประกอบการวสาหกจ พบวาระบบแบบแผนของขอมลจะสนบสนนใหการประกอบการวสาหกจเตบโตทางธรกจ เพราะในชวงทการประกอบการวสาหกจเตบโตจะมระบบแบบแผนของขอมล 3 กลม คอ ระบบแบบแผนทางดานเอกสาร นโยบายขององคการ และบทบาทของพนกงาน ไดแก เอกสารสญญา ขอตกลง กฎระเบยบ เปนตน

 

 

 

 

 

 

 

 

34

Scott and Bruce (1987) ศกษาชวงการเตบโต 5 ชวงในธรกจขนาดยอม กลาววาการดาเนนธรกจในชวงกอตงจนกระทงชวงธรกจเตบโต ธรกจจะมการพฒนาเกยวกบระบบแบบแผนในการบรหารจดการเพมขน โดยใชหลกเหตและผลทเกดจากประสบการณในการบรหารจดการธรกจ

สรปไดวา ระบบแบบแผนเปนกจกรรมทสาคญทสงผลตอการเตบโตของการประกอบการ

วสาหกจ โดยการจดการดานระบบแบบแผนของขอมลจะแบงไดเปน 3 กลม คอ ดานเอกสาร ดานนโยบายองคกรและดานบทบาทของพนกงาน ซงหากการประกอบการวสาหกจมการจดลาดบของกจกรรม มการเกบขอมลเกยวกบตนทน คาใชจาย ขอมลคแขงขน อยางเปนระบบแบบแผน มการกาหนดกฎระเบยบขององคกรอยางชดเจนแลว จะสงผลใหการประกอบการวสาหกจมการเตบโตได สาหรบประเทศไทยการประกอบการวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอมยงขาดงานวจยเกยวกบการจดการดานระบบแบบแผน

2.2.2.4 ดานการเขาสตลาดใหม (New Market Entry) ลกษณะและความสาคญของการเขาสตลาดใหม

การจดการดานการเขาสตลาดใหมจะมความเกยวของกบการจดจาหนายสนคาชนดเดมในตลาดใหม (New Market) หรอการจดจาหนายสนคาชนดใหมใหแกลกคา (New Product) โดยผประกอบการวสาหกจตองมความเขาใจโครงสรางทางการตลาด และความตองการของลกคา (Bessant, Phelps, and Adams, 2005) การบรหารจดการเกยวกบสนคาและการตลาดเปนปจจยสาคญททาใหการประกอบการวสาหกจเตบโตทางธรกจ และประสบความสาเรจไดเปนระยะเวลาทยาวนานกวาผประกอบการวสาหกจทไมไดใหความสาคญในเรองของสนคาและการตลาด (Dobbs and Hamilton, 2006) รวมทงการจดจาหนายสนคาโดยตรงหรอผานตวแทนจาหนายออกสตลาดตางพนทนน เปนการสรางโอกาสของการประกอบการวสาหกจทจะเพมยอดการจดจาหนายสนคาโดยการขยายฐานลกคา (Lu and Beamish, 2001) ซงมผประกอบการวสาหกจเปนจานวนมากทใหความสาคญตอกลยทธการขยายตลาด ถงแมวาจะตองเผชญกบตนทนทางโอกาสทสงกวาคแขงกตาม (Gundry and Welsch, 2001) จากการศกษาวจยของ West (1999) เรองอปสรรคของการประกอบการวสาหกจใหเตบโตทางธรกจสง ระบวาการจดจาหนายสนคาในตลาดใหม หรอการจดจาหนายสนคาชนดใหมใหแกลกคา จะชวยใหการประกอบการวสาหกจสามารถเพมยอดการจดจาหนายสนคาทาใหเกดการเตบโตทางธรกจสง การเขาสตลาดใหมตามแนวคดของ Bessant, Phelps, and Adams (2005) จะเกยวของกบเรองของการขยายตลาดเพอเพมยอดขาย การแนะนาสนคาใหแกลกคารายใหม รวมถงการหา

 

 

 

 

 

 

 

 

35

ขอมลความตองการของลกคาเพอผลตสนคาชนดใหม หรอพฒนารปแบบสนคาเดม เพอทาการจดจาหนายใหแกลกคา รวมถงการรบจางผลตสนคา และสงสนคาออกจาหนายยงตางประเทศ Kotler and Keller (2006) กลาววา การประกอบการวสาหกจทตองการเตบโต จะตองมการวางแผนเกยวกบยอดขายรวมและผลกาไร ซงยอดขายและผลกาไรทเพมขนผประกอบการวสาหกจจะตองทาการขยายตลาดเพอขายสนคาใหไดมากขน เกณฑการพจารณาโอกาสในการขยายตลาดของผประกอบการวสาหกจทตองคานงถง 1) โอกาสทการประกอบการวสาหกจจะบรรลเปาหมายการความเตบโตในสนคาปจจบน 2) โอกาสทการประกอบการวสาหกจจะผลตสนคาชนดใหมทตองการใหสมพนธกบสนคาปจจบน 3) โอกาสทการประกอบการวสาหกจจะเพมสนคาทนาสนใจซงไมมความเกยวพนธกบสนคาปจจบน Current Product New Product

Current Markets

New Markets

ภาพท 2.3 Three Intensive Growth Strategies : Ansoft’s Product-Market Expansion Grid

ทมา : Kotler and Keller, 2006

หลกการขยายตลาดของการประกอบการวสาหกจตามหลกของ Ansoft’s Product-Market Expansion Grid สามารถทาไดโดย 1) การเพมสวนแบงตลาดเดมจากสนคาชนดเดม 2) การขยายตลาดในการจดจาหนายสนคาชนดเดม 3) การผลตสนคาชนดใหมจดจาหนายในตลาดเดม 4) การผลตสนคาชนดใหมจดจาหนายในตลาดใหม

งานวจยทเกยวของดานการเขาสตลาดใหม Karakaya and Kobu (1994) ศกษากระบวนการการพฒนาผลตภณฑใหมในการ

ประกอบการวสาหกจทประสบความสาเรจและลมเหลว โดยทาการศกษาผประกอบการวสาหกจทผลตสนคาประเภทเทคโนโลยสง (High Technology) และไมใชสนคาประเภทเทคโนโลย (Non High Technology) โดยผลการศกษาระบวาแนวความคดเกยวกบการพฒนาผลตภณฑใหมม 6 ขอ

1.Market-penetration strategy 3.Product-development strategy

2.Market-development strategy 4.Diversification strategy

 

 

 

 

 

 

 

 

36

คอ ตองคานงถงลกคาระดบสดทาย แผนกวจยและพฒนาผลตภณฑตองทางานอยางตอเนอง มการบรหารจดการดานการตลาดทด มการบรหารจดการดานการผลตทด ศกษาคแขงขน และผรวมลงทน โดยผลตภณฑใหมจะประสบความสาเรจหรอลมเหลวจะมความสมพนธกบปจจย 7 ปจจย คอ การแขงขน คณภาพของผลตภณฑ การตลาด ราคาผลตภณฑ ความลาสมยของผลตภณฑ การกาหนดพนทและจานวนของผจดจาหนาย และคาใชจายทเกดจากการเปลยนผจดหาทรพยากรทจะนามาผลตสนคาใหม

De Koning and Muzyka (1998) ศกษาการประกอบการวสาหกจทยงยนในกรอบของการ

สรางสรรคการเตบโตของธรกจขนาดกลาง ระบวาบรษททสามารถดาเนนธรกจไดมประสทธภาพสงกวาบรษทอนเพราะบรษทนนมความสามารถในการรบรถงความตองการของกลมลกคา โดยพนกงานของบรษทตองมการพบลกคาเพอชกจงและโนมนาวใหเกดการซอสนคา รวมถงการแลกเปลยนขอมลทางดานการตลาดกบลกคาเพอใชในการวจยและพฒนาสนคาของบรษท

Crow (1996) ทาการศกษาวจยดานผลตภณฑและกระบวนการการพฒนา พบวาหลกการ

พจารณาการพฒนาผลตภณฑม 3 ดาน คอ 1) ตองมกระบวนการตดสนใจ การกาหนดกจกรรมและทศทางในการพฒนาผลตภณฑ เพอใหมความสอดคลองกบความตองการของลกคาและแหลงการจดจาหนาย 2) ตองมหลกการปฏบตงานรวมกนเพอใหเกดประสทธภาพมากกวาทเปนอย และจะตองพยายามทาใหเกดประสทธภาพสงสด 3) ตองมการพจารณาเรองของการขนสงและการมอยจรงของทรพยากรและกลมลกคา โดยวตถประสงคในการพฒนาผลตภณฑมอย 4 ขอ คอ 1) พฒนาผลตภณฑใหมคณภาพสงกวาทลกคาตองการหรอคาดหวง 2) พฒนากระบวนการผลตสนคาเพอใหมความไดเปรยบทางดานราคามากกวาคแขงขน 3) พฒนาขนตอนการผลตสนคาเพอลดระยะเวลาในการผลตสนคารวมทงการจดสงสนคาไปจาหนายใหแกลกคาในระยะเวลาทรวดเรว 4) มการออกแบบการผลตสนคาใหมผลตภาพสงเพอจดจาหนายแกลกคา โดยปรบปรงการออกแบบสนคาและปรบปรงการผลตสนคาใหมความยงยากลดนอยลง

Sealy (1999) ศกษาแผนการของทปรกษาในการพฒนาธรกจของโครงการผประกอบการ

ชาวองกฤษโปแลนดกลาววาธรกจขนาดกลางและขนาดยอมของผประกอบการชาวองกฤษโปแลนดมความตองการทปรกษาทางดานการตลาดในการดาเนนธรกจ

สรปไดวา การเขาสตลาดใหมนนจะมประโยชนในเรองของการเพมขนของยอดขายสนคา โดยการเขาสตลาดใหมจะตองมการขยายพนทในการจดจาหนายสนคา มการปรบปรงสนคา รวมถง

 

 

 

 

 

 

 

 

37

ผลตสนคาใหม ซงมแนวคดสาคญ คอ ตองคานงถงความตองการของลกคา วจยและพฒนาสนคาอยางตอเนอง มการบรหารจดการดานการตลาดทด มการบรหารจดการดานการผลตทด ศกษาคแขงขน และผรวมลงทน โดยผลตภณฑใหมจะประสบความสาเรจหรอลมเหลวจะขนอยกบ การแขงขน คณภาพ ราคาของผลตภณฑ และคาใชจายทเกดจากการเปลยนผจดหาทรพยากรทจะนามาผลตสนคาใหม รวมถงการกาหนดพนทและจานวนของตวแทนผจดจาหนาย และทสาคญอกประการคอการแนะนาสนคาใหมโดยใชพนกงานในการโนมนาวเพอใหลกคาเกดการตดสนใจ นอกจากนการรบจางผลตสนคาและสงสนคาออกจาหนายยงตางประเทศ สามารถสงผลใหการประกอบการวสาหกจเกดการเตบโตไดเชนกน สาหรบประเทศไทยยงขาดงานวจยเกยวกบการเขาสตลาดใหมของการประกอบการวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม

2.2.2.5 ดานการไดมาซงแหลงเงนทน (Obtaining Finance) ลกษณะและความสาคญของการไดมาซงแหลงเงนทน

การจดการการไดมาซงเงนลงทน จะหมายถงการทผประกอบการวสาหกจสามารถบรหารจดการดานการเงนใหเกดประโยชนสงสด และสามารถสรางความไววางใจตอแหลงเงนทนหรอผทจะรวมลงทนจากภายนอกองคการ เมอการประกอบการวสาหกจมแผนทจะลงทนเพม จะทาใหการประกอบการวสาหกจนนมความพรอมและสามารถเพมทนในเวลาทตองการได หากการประกอบการวสาหกจขาดสภาพคลองทางดานการเงน จะสงผลกระทบตอการพฒนาและการเจรญเตบโตทางธรกจได (Bessant, Phelps, and Adams, 2005) ผประกอบการวสาหกจขนาดยอมเปนจานวนมากทขาดสภาพคลองทางดานการเงน หรอขาดแคลนแหลงเงนลงทนจากภายนอก จะทาใหการประกอบการวสาหกจไมมเงนลงทนเพยงพอตอการปฏบตการ ทาใหขาดโอกาสและประสทธภาพในการบรหารจดการ สงผลใหการเจรญเตบโตของการประกอบการวสาหกจหยดชะงก (Dobbs and Hamilton, 2006) การไดมาซงเงนลงทนตามแนวคดของ Bessant, Phelps, and Adams (2005) จะเกยวของกบเรองของความสามารถในการเขาถงแหลงเงนทนของผประกอบการวสาหกจ และสามารถจดหาเงนลงทนเพมเตมไดตามจานวนและตามเวลาทกาหนด

INC quity (www, 2551) ระบวา แหลงเงนทนมาไดจากหลายแหลง ไดแก 1. ครอบครว ญาตพนองและเพอนฝง การกยมเงนทน จากญาตพนอง เพอนจดวาเปนแหลงเงนทนทดทสด เพราะดวย

ความคนเคย และความนาเชอถอ จะทาใหผประกอบการกจมความสะดวกในเรองของการไมตองใชหลกประกนหรอผคาสญญา ระยะเวลาดาเนนการสน อตราดอกเบยทตองเสยกอาจจะนอยกวาการก

 

 

 

 

 

 

 

 

38

จากแหลงทนอนๆ ทงยงมความยดหยนในเรองของระยะเวลาการปลดหนไดนานกวา เมอเทยบกบการกเงนลงทนจากแหลงทนอน ๆ

2. เครดตการด เครดตการดมประโยชนมาก เพราะถอเปนเงนลงทนเบองตนของตนเองโดยเฉพาะ

ในเรองการจดการกระแสเงนสดในระหวางการประกอบการวสาหกจ ขอดของการใชเงนทนจากบตรเครดตคอไมตองเสยดอกเบย ในกรณทคณชาระเงนเตมจานวน และทนตามระยะเวลาทกาหนด ทงนไมรวมถงบตรกดเงนสด ซงอาจเสยดอกเบยมากกวาธนาคารหรอสถาบนการเงนอน ๆทตองใชหลกทรพยคาประกนแตถอไดวามสภาพคลองทด

3. สถาบนการเงน การกยมจากสถาบนการเงนขนตอนในการอนมตสนเชอของธนาคารนนยงยากกวา

การกเงนจากแหลงเงนกอน ๆ แตสามารถอนมตวงเงนคอนขางสง สถาบนการเงนหรอธนาคารถอเปนแหลงเงนกยอดนยมทผประกอบการวสาหกจรจกกนเปนอยางด เพราะนอกจากจะใหวงเงนในการกยมทคอนขางสง และมอตราดอกเบยทเปนธรรมกวาแหลงทนอนๆ แตขนตอนในการอนมตสนเชอของธนาคารนนยงยากกวาการกเงนจากแหลงทนอน ๆ ไมวาจะเปนเอกสารการกยม หลกทรพย และผคาประกน 4. ลสซง

การเชาทรพย มประโยชนมากในกรณทคณตองการอปกรณทางธรกจตาง ๆ เชน เครองมอประกอบการ ยานพาหนะ รวมถงเทคโนโลยสมยใหมอยางคอมพวเตอร เพอมาใชสอยในการประกอบการวสาหกจ โดยทผประกอบการวสาหกจไมตองเสยเงนสวนทจะเอาไปใชเปนเงนทนหมนเวยนเพอมาซอ ไมตองหาหลกทรพยอนๆมาคาประกน แตขอเสยของลสซง คอ หากการประกอบการวสาหกจยกเลกสญญาเชาซอกอนกาหนดมากเทาไหรผประกอบการวสาหกจกจะเสยคาปรบมากขนเทานน

5. บรษทรวมลงทนและนกลงทนสวนบคคล การลงทนแบบบรษทรวมลงทน และนกลงทนสวนบคคล ถอวายงไม เปนท

แพรหลายมากนก แตในตางชาตนนบรษทรวมลงทนและนกลงทนสวนบคคลถอวามบทบาทมากสาหรบธรกจแนวใหมทมความเสยงสง จนกระทงธนาคารและสถาบนการเงนไมกลาปลอยเงนกใหแกการประกอบการวสาหกจ บรษทรวมลงทนและนกลงทนสวนบคคลอาจไมไดรจกกบวาทเจาของกจการเปนการสวนตว แตเปนผทมกาลงทรพยมากและเลงเหนวาธรกจของผประกอบการวสาหกจนนแมจะมความเสยงมาก แตกมโอกาสประสบความสาเรจสงเชนกน จงใหการสนบสนนเรองการลงทน แตขอเสยของการกยมจากบรษทรวมลงทนและนกลงทนสวนบคคลกมเชนกน เพราะไมใชวานกลงทนจะยอมตอบตกลงงาย ๆ ผประกอบการวสาหกจตองทาแผนธรกจใหดงดด

 

 

 

 

 

 

 

 

39

ใจเพอใหเกดการรวมลงทน อกทงผประกอบการวสาหกจอาจเสยอสระในการบรหารจดการ กลาวคอผรวมลงทนเหลานจะเขามามบทบาทในการบรหารจดการรวมดวย ทงยงมกระบวนการเรงรด เนองจากผลงทนเหลานตดสนใจลงทนในธรกจทมความเสยงสง ทาใหตองการเหนผลกาไรทรวดเรว

6. เงนกนอกระบบ เงนกนอกระบบมขนตอนและการอนมตทรวดเรว และสะดวกกวาการกยมเงนจาก

สถาบนทางการเงน แตมขอเสยในเรองอตราดอกเบยการกยมทสงมาก ผประกอบการวสาหกจจงควรพจารณาทางเลอกนเปนทางเลอกสดทายในกรณทมความจาเปน

งานวจยทเกยวของดานการไดมาซงแหลงเงนทน Zapalska and Geoff (2000) ศกษาวจยเกยวกบคณลกษณะของผประกอบการวสาหกจขนาด

กลางและขนาดยอมในประเทศไทยในชวงเรมตนกจการ และชวงทกจการมการเตบโตทางธรกจในสภาวะทประเทศไทยประสบปญหาวกฤตทางเศรษฐกจ และการเงน พบวาผประกอบการวสาหกจในประเทศไทยรอยละ 80 ตองการเงนลงทนเพมเตมนอกเหนอจากเงนสะสมสวนตวของผประกอบการวสาหกจเอง ซงแหลงเงนลงทนทจะพจารณากยมเปนอนดบแรก ๆ คอ จากเพอนและบคคลทมความสมพนธอนด ลาดบตอมาจะเปนธนาคาร และสถาบนการลงทน ซงวธทนยมทสดสาหรบการจดหาเงนลงทนของผประกอบการวสาหกจประมาณรอยละ 20 ของผประกอบการวสาหกจในประเทศไทย จะใชเอกสารสญญาการกยมระยะสน และหลงจากนน จะใชสนทรพยรวมกบเอกสารสญญาการขอกยมระยะยาว

Saemundsson and Dahlstrand (1999) ศกษาอปสรรคทเปนตวหยดชะงกการเตบโตทางธรกจของผประกอบการวสาหกจ โดยศกษาบทบาทและความตองการเงนลงทนของผประกอบการวสาหกจขนาดกลางซงเปนธรกจเกยวกบเทคโนโลย ผลการศกษาพบวาเงนทนสวนตวและเงนลงทนจากการกยมเปนแหลงเงนทน 2 แหลง ทผประกอบการโดยทวไปใชสาหรบการเพมเงนลงทน ในขณะทบางบรษทสามารถจดหาเงนลงทนเพมจากนกลงทนอสระ หรอเงนลงทนจากนกลงทนทไมหวงผลตอบแทน

Gundry and Welsch (2001) ศกษาความพยายามอยางสงของผประกอบการวสาหกจเกยวกบคณลกษณะทเหนไดของการกาหนดกลยทธ ใหธรกจเตบโตสง ระบวาการประกอบการวสาหกจขนาดยอม ทมการเตบโตสงกวาการประกอบการวสาหกจขนาดยอมทมการเตบโตตา

 

 

 

 

 

 

 

 

40

เนองจากการประกอบการวสาหกจขนาดยอมทมการเตบโตสงมแหลงเงนกยมใหการสนบสนนในชวงเรมตนดาเนนธรกจ และชวงการขยายตวของธรกจ

Cooper (1986) ศกษาการประกอบการวสาหกจและสนคาเทคโนโลยสง และ Moore (1994) ศกษาขอจากดทางดานเงนทน และการพฒนาการเตบโตของธรกจขนาดยอมทเกยวกบธรกจดานเทคโนโลย ระบวาธรกจในยโรปทขาดแคลนเงนลงทนเพม จะเปนอปสรรคในการเตบโตของธรกจ และเปนเหตใหผประกอบการวสากจขนาดยอมตองขายธรกจนน

สรปไดวา เงนลงทนเปนอกปจจยหนงทมความสาคญตอการเตบโตของวสาหกจ เพราะหากวสาหกจประสบความสาเรจในดานการตลาดสามารถเพมยอดขายไดแตขาดสภาพคลอง จะสงผลใหการประกอบการวสาหกจลมเหลวจนกระทงตองลมเลก หรอขายกจการได โดยแหลงกยมสาคญของวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอมทสาคญคอ เพอนและบคคลทมความสมพนธอนด ตามดวยธนาคารและสถาบนการเงน โดยสวนใหญสถาบนทางการเงนจะตองใชหลกทรพยและเอกสารในการกยม สาหรบประเทศไทยยงขาดงานวจยเกยวกบการไดมาซงเงนลงทนของการประกอบการวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม

2.2.2.6 ดานการปรบปรงการปฏบตงานอยเสมอ (Operational Improvement) ลกษณะและความสาคญของการปรบปรงการปฏบตงานอยเสมอ

การปรบปรงการปฏบตงานอยเสมอสามารถชวยใหการประกอบการวสาหกจเตบโต และประสบความสาเรจทางธรกจได การปรบปรงการปฏบตงานหมายถงการเปลยนแนวคดทวา “หากไมมสงใดเสยไมตองทาการซอม” มาเปนการปรบปรงพฒนาการปฏบตงานอยเสมอไมตองรอจนกระทงเกดความเสยหายจงจะทาการซอมแซม หรอปรบปรงพฒนา เพราะฉะนนในการจะปรบปรงพฒนาสงใดการประกอบการวสาหกจนนจะตองมความเขาใจในกระบวนการการปฏบตงาน ความสามารถของตนเอง และประสบการณหรอตวอยางทดทสามารถนามาประยกตใชสาหรบการปฏบตงานได ซงการปรบปรงการปฏบตงานของการประกอบการวสาหกจนน จะเกยวของกบเรองของการปรบปรงพฒนาดานการตลาดและยอดขาย การพฒนาผลตภณฑ การจดการการผลต ชองทางการจดจาหนายสนคา และความสมพนธกบผจดหาทรพยากร (Bessant, Phelps, and Adams, 2005) ซงการประกอบการวสาหกจจะเตบโต หรอถดถอยจะขนอยกบประสทธภาพของการบรหารจดการดานการปรบปรงการปฏบตงานอยเสมอ (Dobbs and Hamilton, 2006) ซงมความสอดคลองกบ Orser, Hograth, and Riding (2000) ทระบวา การประกอบการวสาหกจทมการบรหารจดการทรพยากรทมอยและปรบปรงการปฏบตงานอยเสมอใหดาเนนตอไป

 

 

 

 

 

 

 

 

41

อยางมประสทธภาพ จะสงใหการประกอบการวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอมมการเตบโตทางธรกจ

การปรบปรงการปฏบตงานอยเสมอตามแนวคดของ Bessant, Phelps, and Adams (2005) จะเกยวของกบเรองของการปรบปรงกระบวนการผลตสนคาใหมคณภาพดขน การลดของเสยและระยะเวลาในกระบวนการผลตสนคา มการลดระยะเวลาในการสงมอบสนคาการพฒนารปแบบของสนคาใหเหมาะสมกบความตองการของลกคา มการปรบราคาสนคาใหเหมาะสมในการแขงขนกบคแขงขน มความสมพนธทดกบผจดหาวตถดบ รวมถงการปรบปรงชองทางทเหมาะสมในการจดจาหนายสนคา และ ปรบปรงการโฆษณาประชาสมพนธสนคา

Goodman, Fandt, Michlitsch, and Lewis (2007) กลาววา การปรบปรงการปฏบตงานของการประกอบการวสาหกจ มวตถประสงคเพอพฒนาผลตภาพและคณภาพของการประกอบการวสาหกจใหดยงขน โดยเปาหมายการปรบปรงการปฏบตงานของการประกอบการวสาหกจจะอยบนพนฐานเรองของผลกาไร หากการประกอบการวสาหกจไมมผลกาไรเปนตวเงนจากการปรบปรงการปฏบตงาน อยางนอยการปรบปรงการปฏบตการนกมแนวโนมในการสรางความพงพอใจในสนคาและบรการ ใหแกลกคา เพมมากขน ตวชวดในการปรบปรงการปฏบตงานของการประกอบการวสาหกจม 2 อยาง คอ ประสทธภาพ และประสทธผลของการปฏบตการ โดยการวดประสทธภาพจะเกยวของกบคณภาพของการปรบปรงการปฏบตงานนน ๆ สวนการวดประสทธผลจะเกยวของกบเรองจานวนของผลตภาพของการปรบปรงการปฏบตงานนน ๆ โดยการปรบปรงการปฏบตงานนนจะคานงถง การลดทรพยากรทเกยวของในการผลตลง และพยายามเพมคณภาพและปรมาณของสงของทจะผลตไดใหมากขน

งานวจยทเกยวของดานการปรบปรงการปฏบตงานอยเสมอ Coles, Harris, and Dickson (2003) ศกษาขอดของผลการทดสอบของความขดแยงและการ

รวมมอของเครอขายในการพฒนาผลตสนคาใหม ผลการศกษาพบวา องคความรท เกดจากประสบการณเปนองคความรทดทสดและสามารถนามาปรบใชในการบรหารจดการธรกจโดยสามารถนาไปเปรยบเทยบกบธรกจทมประสทธภาพในการบรหารจดการสงกวาได

Harris (2003) ศกษาอปสรรคในการปรบปรงการปฏบตงานของธรกจขนาดยอม ผลทได

จากการศกษาคอการขาดการเปรยบเทยบกบองคความรทเกดจากประสบการณทดทสดของธรกจอน ซงเปนนบวาเปนสงสาคญสาหรบการบรหารจดการธรกจขนาดยอมใหเกดการเตบโต

 

 

 

 

 

 

 

 

42

สรปไดวา องคความรทเกดจากประสบการณเปนองคความรทสามารถนามาใชไดจรง โดยเมอนาประสบการณของการประกอบการวสาหกจอนมาเปรยบเทยบกบความสามารถทตนเองมอยจะทาใหทราบถงขอดขอเสยของตนเอง สงผลใหเกดการปรบปรงพฒนาการประกอบการวสาหกจจนนาไปสการเตบโตได สาหรบประเทศไทยยงขาดงานวจยเกยวกบการปรบปรงการปฏบตงานอยเสมอของผประกอบการวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม

 

 

 

 

 

 

 

 

43

บทท 3

วธดาเนนการวจย 3.1 ระเบยบวธวจย

การวจยเรอง การบรหารจดการธรกจทมการเตบโตสงของผประกอบการวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอมในอตสาหกรรมการผลต ในจงหวดนครราชสมา มรปแบบการศกษาวจยเปนแบบผสมระหวางการวจยเชงปรมาณ (Quantitative Research) และการวจยเชงคณภาพ (Qualitative Research) ซงเปนการวจยเชงสารวจ (Survey Research) โดยทาการเกบขอมลจากการตอบแบบสอบถาม และทาการสมภาษณผประกอบการวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอมในอตสาหกรรมการผลตในจงหวดนครราชสมา เพอศกษาลกษณะและเปรยบเทยบปจจยทใชในการบรหารจดการธรกจของผประกอบการวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม ในอตสาหกรรมการผลตในจงหวดนครราชสมา ไดแก การจดการทรพยากรบคคล กลยทธ ระบบแบบแผน การเขาสตลาดใหม การไดมาซงเงนลงทน และการปรบปรงการปฏบตงานอย เสมอ ภายใตสมมตฐานทวา การประกอบการวสาหกจทเตบโตสงกบการประกอบการวสาหกจทเตบโตไมสงจะมระดบของการปฏบตงานในปจจยนน ๆ แตกตางกนโดยทาการเกบรวบรวมขอมลจากการตอบแบบสอบถาม และทาการสมภาษณผประกอบการวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอมในอตสาหกรรมการผลตในจงหวดนครราชสมา

3.2 ประชากร กลมตวอยาง และสถานททาการวจย 3.2.1 ประชากร ผประกอบการวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอมในอตสาหกรรมการผลตในจงหวดนครราชสมาทมอตราการเตบโตของธรกจสงและไมสง ททาการจดทะเบยนนตบคคลในป พ.ศ. 2545 ถง พ.ศ. 2548 จานวน 237 ราย และปจจบนยงคงดาเนนกจการอย ซงจะยกเวนการพจารณาธรกจการผลตสรา เนองจากในป พ.ศ. 2545 และป พ.ศ. 2546 รฐบาลมนโยบายสนบสนนโครงการหนงตาบลหนงผลตภณฑ สงผลใหมผประกอบการวสาหกจการทผลตสราจดทะเบยนนตบคคลในป พ.ศ. 2545 และป พ.ศ. 2546 สงถงรอยละ 50 ของผประกอบการวสากจทงหมด ซงจะทาใหผลของการวจยคลาดเคลอน ดงนนประชากรทไมนบรวมธรกจการผลตสราระหวางป พ.ศ. 2545 ถง พ.ศ. 2548 จะมจานวนทงสน 182 ราย เปนขอมลการจดทะเบยนนตบคคลและงบการเงนของการ

 

 

 

 

 

 

 

 

44

2 2

22 2 2

2

( 1)

z Nn

d N z

α

α

σ

σ=

− +

2

zα

2σ

ประกอบการวสาหกจทแจงตอสานกงานพฒนาธรกจการคากระทรวงพาณชย โดยมขนตอนการไดมาซงประชากร ดงน 1. ทาการสบคนฐานขอมลอเลคทรอนกสของผประกอบการวสาหกจทจดทะเบยนนตบคคลในป พ.ศ. 2545 – พ.ศ. 2548 โดยสบคนแบบมเงอนไข คอ มทนจดทะเบยนไมเกน 200,000,000 บาท และเปนการประกอบการวสาหกจประเภทอตสาหกรรมการผลต จากกรมพฒนาธรกจการคา กระทรวงพาณชย 2. นาขอมลงบการเงนทง 4 ป มาคานวณดอตราสวนทเพมขนของยอดขายของแตละการประกอบการวสาหกจ โดยการประกอบการวสาหกจทสามารถดารงอตราการเพมขนของยอดขายไดอยางนอย รอยละ 15 ตอป เปนระยะเวลาตดตอกน 3 ป จะถอวาเปนประชากรทมการเตบโตสงและการประกอบการวสาหกจทไมสามารถดารงอตราการเพมขนของยอดขายไดอยางนอยรอยละ 15 ตอปเปนระยะเวลาตดตอกน 3 ป จะถอวาเปนประชากรทเตบโตทางธรกจไมสง 3.2.2 กลมตวอยาง จากประชากรทใชในการศกษานนไดมการกาหนดขนาดของกลมตวอยาง กรณทราบจานวนประชากรทแนนอน และมระดบความเชอมน 95 % โดยยอมใหเกดความคลาดเคลอนในการประเมนคาไดในระดบ 0.05 โดยใชสตรในการคานวณ ดงน (ธานนทร ศลปจาร, 2550)

โดยท n = ขนาดของตวอยาง

N = จานวนประชากร

d = ความคลาดเคลอนสงสดระหวางคาเฉลยของประชากรกบคาเฉลยของตวอยางเทากบ 0.05

= 1.96 (ระดบความเชอมน 95%)

= ความแปรปรวนของตวอยาง = 1

 

 

 

 

 

 

 

 

45

1 ( )4

Max Minσ = −1 (5 1)4

σ = −2 1σ =

ความแปรปรวนของตวอยาง ประมาณการจาก

การคานวณ (1.96)2 x (1)2 x(182)

(0.1)2 x(182-1)+(1.96)2 x (1)2

n = 123.61 หรอ 124 ราย

จากประชากรทไมนบรวมการผลตสรา จานวน 182 ราย สามารถคานวณขนาดกลมตวอยางได 124 รายโดยใชวธการสมตวอยางแบบอาศยความนาจะเปน (Probability Sampling) ดวยวธการสมตวอยางแบบแบงชน (Stratified Sampling) และแบงประชากรไดเปน 2 กลม ทเปนอสระตอกน (Independent Sample) ไดแก กลมท 1 คอ การประกอบการวสาหกจทเตบโตสง จานวน 50 ราย และกลมท 2 คอ การประกอบการวสาหกจทเตบโตไมสง จานวน 132 ราย ตามจานวนประชากรของการประกอบการวสาหกจทเตบโตสงและเตบโตไมสงในอตสาหกรรมการผลตใน จงหวดนครราชสมา ดงตารางท 3.1 ตารางท 3.1 การแบงกลมขนาดตวอยางเปนสดสวนของกลมประชากรของผประกอบการวสาหกจ ขนาดกลางและขนาดยอมในอตสาหกรรมการผลตในจงหวดนครราชสมาทเตบโตสง และเตบโตไมสง

ทมา: ขอมลจากสานกงานสงเสรมวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม ,2550 รวมกบการคานวณ

เนองจากประชากรมจานวนนอย การวจยในครงนจงกาหนดขนาดของกลมตวอยางเทากบ

จานวนของประชากรทมอยทงหมด โดยจะแบงประชากรททาการศกษาออกเปน 2 กลม ไดแก

กลมวสาหกจ จานวนผประกอบการ

จานวนตวอยาง (ราย) จานวน (ราย) รอยละ

การเตบโตสง 50 27.47 34 การเตบโตไมสง 132 72.53 90 รวม 182 100 124

 

 

 

 

 

 

 

 

46

กลมท 1 คอ ผประกอบการวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอมในอตสาหกรรมการผลตในจงหวดนครราชสมาทมการเตบโตทางธรกจสงมจานวน 50 ราย คดเปนรอยละ 27.47 ของประชากร ทงหมด สามารถเกบแบบสอบถามทสมบรณเพอใชในการวเคราะหขอมลไดจานวน 30 ราย คดเปนรอยละ 60 ของประชากรทเตบโตสง กลมท 2 คอ ผประกอบการวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอมในอตสาหกรรมการผลตในจงหวดนครราชสมาทมการเตบโตทางธรกจไมสงมจานวน 132 ราย คดเปนรอยละ 72.53 ของประชากรทงหมด สามารถเกบแบบสอบถามทสมบรณเพอใชในการวเคราะหขอมลได จานวน 80 ราย คดเปนรอยละ 60.61 ของประชากรทเตบโตไมสง 3.2.3 สถานทดาเนนการวจย สถานประกอบการวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอมในอตสาหกรรมการผลตในจงหวดนครราชสมา

3.3 เครองมอทใชในการวจย

เครองมอทใชในการวจย คอ แบบสอบถาม ซงแบงออกเปน 3 สวน ไดแก สวนท 1 ขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม ไดแก เพศ อาย การศกษา และเหตผลในการตดสนใจดาเนนธรกจมลกษณะเปนคาถามปลายปด

สวนท 2 ขอมลเกยวกบธรกจ ไดแก จานวนพนกงานในปจจบน ยอดขายรวมในปททาการสารวจ มลกษณะคาถามปลายปด

สวนท 3 ขอมลเกยวกบการบรหารจดการธรกจ ไดแก การจดการดานบคคล ดานกลยทธ ดานระบบแบบแผน ดานการเขาสตลาดใหม ดานการไดมาซงเงนลงทน และดานการปรบปรงการปฏบตงาน มลกษณะคาถามปลายปด (Close - ended Questionnaire)

• การจดการทรพยากรบคคล ไดแก ดานการสรรหาพนกงาน การฝกอบรมพนกงาน การมอบหมายงาน การใหคาตอบแทนและเงนรางวล การสอสาร การทางานเปนทม การมอบอานาจการตดสนใจ และความเปนผนา

• กลยทธ ไดแก การวางแผนกลยทธลวงหนาเกยวกบการกาหนดกลมลกคา การกาหนดตาแหนงทางการตลาด การกาหนดแผนการพฒนาตราสนคา และการนาแผนไปปฏบต

• ระบบแบบแผน ไดแก ขอมลคาใชจาย ขอมลพนกงาน กฎระเบยบของบรษท ขอมลของคแขงขน การจดเกบขอมลอยางเปนระบบ ขอมลความตองการของลกคา และการนาขอมลไปใชในการพยากรณ

 

 

 

 

 

 

 

 

47

• การเขาสตลาดใหม ไดแก การขยายตลาด การหาขอมลลกคา การแนะนาสนคาแกลกคาใหม การพฒนารปแบบสนคา การผลตสนคาชนดใหม การรบจางผลตสนคา และการสงสนคาออกจาหนายยงตางประเทศ

• การไดมาซงเงนลงทน ไดแก ความสามารถในการเขาถงแหลงเงนทน และสามารถจดหาเงนลงทนไดตามจานวนทตองการ และตามเวลาทกาหนด รวมถงสดสวนเงนลงทนสวนตวและการกยม

• การปรบปรงการปฏบตงาน ไดแก การปรบปรงกระบวนการผลตใหสนคามคณภาพดขน การลดของเสยในกระบวนการผลต การลดระยะเวลาในการผลต ลดระยะเวลาในการสงมอบสนคา ความสมพนธกบผจดหาวตถดบ พฒนารปแบบสนคา ปรบราคาใหเหมาะสมกบการแขงขน หาชองทางท เหมาะสมในการจดจ าหนายสนคา และการปรบปรงการโฆษณาประชาสมพนธ

3.4 การสราง และหาประสทธภาพของเครองมอ วธการสรางแบบสอบถาม มดงน

1) ศกษาคนควาเอกสาร หนงสอ และงานวจยทเกยวของกบการบรหารจดการธรกจ 2) กาหนดกรอบหรอขอบเขตของขอมลทจะจดเกบใหสอดคลองกบปญหาหรอวตถประสงคของการวจย 3) ทาการสมภาษณ เชงลกผประกอบการวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอมในอตสาหกรรมการผลตในจงหวดนครราชสมา ทมการเตบโตทางธรกจสง จานวน 5 ราย โดยมวตถประสงคเพอนาขอมลทไดไปใชพฒนาแบบสอบถามโดยมขอคาถามหลก ดงน 1. ทานคดวาพนกงานมสวนชวยใหธรกจของทานเตบโตไดอยางไร 2. ทานมตวแทนในการตดสนใจการทางานขณะททานไมอยหรอไม 3. ทานมหลกการในการจายคาตอบแทนอยางไร 4. ทานประสบปญหาการขาดแคลนแรงงานหรอไม และมวธในการแกไขอยางไร 5. ทานมการกาหนดแผนการทางธรกจไวลวงหนากอนดาเนนการธรกจหรอไม 6. ทานมการกาหนดกลมลกคา หรอราคาและคณภาพของสนคาไวอยางไร 7. ทานมการจดเกบขอมลตาง ๆ ของบรษทอยางไร และขอมลเหลานนกอประโยชนตอทานอยางไรบาง 8. ทานมการเพมยอดขายสนคาอยางไร มการรบจางผลตหรอการสงออกหรอไมอยางไร

 

 

 

 

 

 

 

 

48

9. สดสวนเงนลงทนเปนอยางไร อตราสวนการกยมกบเงนสวนตวเปนอยางไร 10. ทานมวธการปรบปรงการปฏบตงานอยางไร มการศกษาดงานทอนหรอไม เมอไดขอมลแลวจงนาขอมลดงกลาวปรกษาอาจารยทปรกษาวทยานพนธเพอนาขอมลมาออกแบบสอบถาม 4) สรางแบบสอบถามแลวนาไปปรกษาอาจารยทปรกษา คอ อาจารย ดร.มลลกา สงขสนท และปรกษาผเชยวชาญทเกยวของกบหวขอททาการวจย ทงภาครฐและเอกชน โดยภาครฐ ไดแก อาจารยรชฎาพร วสทธากร หวหนาสาขาวชาเทคโนโลยการจดการ มหาวทยาลยเทคโนโลยสรนาร และภาคเอกชน ไดแก คณวภาภรณ เกยรตอานวย เจาของบรษท เจ. เอช. อตสาหกรรม จากด เพอประเมนความเทยงตรงเชงเนอหา (Content Validity) โดยพจารณาเนอความของขอคาถามในแบบสอบถามใหเหมาะสมและสอดคลองกบเนอหาและวตถประสงคของการวจย 5) นาแบบสอบถามไปทดลองเกบขอมลจากกลมตวอยางทเปนสมาชกสภาอตสาหกรรมจงหวดนครราชสมา จานวน 30 ราย แลวหาคาสมประสทธอลฟาครอนบค (Cronbachs’ alpha Coefficient) เพอวดคาความเชอถอ (Reliability) ของแบบสอบถาม โดยคาความเชอมนทไดจะขนอยกบคาความสมพนธระหวางขอคาถาม และจานวนขอคาถาม โดยหากขอคาถามมความสมพนธกนสงหรอจานวนขอคาถามมมาก คาความเชอมนกจะมคาสง ดงนน จงกาหนดคาความเชอมนทมากกวา 0.70 (ธานนทร ศลปจาร, 2550) เปนมาตรฐานในการวจยครงน และใชโปรแกรมสาเรจรปทางคณตศาสตรในการคานวณเพอวดคาความเชอมนของแบบสอบถาม ไดผลลพธดงตารางท 3.2

ตารางท 3.2 คาความเชอมนของแบบสอบถาม

ปจจยทสงผลตอการเตบโตของธรกจ ผลการวเคราะห

ขอคาถาม คา Cronbachs’ alpha แบบสอบถามดานการจดการทรพยากรบคคล 17 0.87 แบบสอบถามดานกลยทธ 6 0.94 แบบสอบถามดานระบบแบบแผน 7 0.83 แบบสอบถามดานการเขาสตลาดใหม 7 0.90 แบบสอบถามดานการไดมาซงเงนลงทน 2 0.71 แบบสอบถามดานการปรบปรงการปฏบตงาน 9 0.89 รวม 46 0.86

 

 

 

 

 

 

 

 

49

จากคาความเชอมนของแบบสอบถาม ผลการวเคราะหคา Cronbachs’ alpha พบวา คาความสมพนธระหวางขอคาถามอยในระดบ 0.86 และมคาความเชอมนในรายขอเกนกวา 0.70 ซงเกนมาตรฐานทกาหนดไว จงสามารถใชแบบสอบถามดงกลาวในการเกบขอมลได 6) ขอคาตอบของแบบสอบถามมการกาหนดเกณฑการใหคะแนนในแตละหวขอของปจจยเปนแบบ Ratting scale โดยกาหนดคะแนนแบงเปน 5 ชวง ดงน

ระดบความคดเหน ขอความเชงบวก เปนจรงมากทสด 5 เปนจรงมาก 4 เปนจรงปานกลาง 3 เปนจรงนอย 2 เปนจรงนอยทสด 1 3.5 การเกบรวบรวมขอมล ในการศกษาและเปรยบเทยบปจจยทสงผลตอการเตบโตของวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอมนน ทาการรวบรวมขอมลเชงปรมาณและเชงคณภาพเพอใชในการวเคราะหคาสถตตาง ๆ และนาขอมลทไดมาวเคราะห สรปผล โดยจะทาการรวบรวมขอมลจากแหลงปฐมภม (Primary Data Source) และ ทตยภม (Secondary Data Source) ดงน

3.5.1 ขอมลปฐมภม (Primary Data) เปนขอมลทไดจากการเกบรวบรวมจาก 2 สวน คอ สวนท 1 ขอมลทไดจากการสมภาษณเชงลกกบผประกอบการวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอมในอตสาหกรรมการผลตในจงหวดนครราชสมาทมการเตบโตทางธรกจสง เกยวกบ ปจจยทสงผลตอการเตบโตของธรกจ ไดแก ปจจยดานการจดการทรพยากรบคคล ปจจยดานกลยทธ ปจจยดานระบบแบบแผน ปจจยดานการเขาสตลาดใหม ปจจยดานการไดมาซงเงนลงทนและปจจยดานการปรบปรงการปฏบตงาน จานวน 5 ราย ซงขอมลในสวนนจะใชเพอการสรางแบบสอบถาม สาหรบใชในการเกบขอมลในสวนท 2 โดยทาการออกแบบสอบถามและพจารณาตรวจสอบความเทยงตรงของเนอหาโดยผเชยวชาญทงภาครฐและเอกชนตลอดจนทาการทดสอบความนาเชอถอของแบบสอบถามโดยการทดลองเกบขอมลจากกลมตวอยางโดยเกบขอมลจากสมาชกสภาอตสาหกรรมจงหวดนครราชสมา จานวน 30 ราย (Pre-test) และกาหนดประชากรและกลมตวอยางทจะศกษา คอ ผประกอบการวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอมในอตสาหกรรมการผลตในเขตจงหวดนครราชสมา ยกเวนการผลตสรา ทจดทะเบยนการคาในป พ.ศ. 2545-2548 และยงคงดาเนนกจการ ณ ปจจบน

 

 

 

 

 

 

 

 

50

สวนท 2 ขอมลการตอบแบบสอบถามของกลมตวอยางทง 2 กลมทเกบแบบสอบถามไดอยางสมบรณ คอ ผประกอบการวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอมในอตสาหกรรมการผลตในจงหวดนครราชสมา ทจดทะเบยนการคาในป พ.ศ. 2545 ถง ป พ.ศ. 2548 ทมการเตบโตทางธรกจสง จานวน 50 ราย ไดแบบสอบถามทสมบรณจานวน30 ราย และผประกอบการวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอมในอตสาหกรรมการผลตในจงหวดนครราชสมาทมการเตบโตทางธรกจไมสงจานวน 90 ราย ไดแบบสอบถามทสมบรณจ านวน 132 ราย โดยทาการสงแบบสอบถามใหกบผประกอบการวสาหกจทเปนกลมตวอยางผานทางจดหมาย และกาหนดระยะเวลาในการตอบแบบสอบถามเปนระยะเวลา 2 สปดาห ในกรณทกลมตวอยางไมสะดวกในการตอบแบบสอบถามหรอไมตอบกลบ จะใชวธการขอสมภาษณผานทางโทรศพทโดยใชคาถามชดเดยวกน ซงขอมลทไดจะนาไปใชสาหรบการวเคราะหประมวลผลทางสถตในลาดบตอไป 3.5.2 ขอมลทตยภม (Secondary Data) เปนการเกบรวบรวมขอมลจากหนวยงานภาครฐ คอ กรมพฒนาธรกจการคา กระทรวงพาณชย เปนขอมลออนไลนและขอมลทขอคดลอก เกยวกบการจดทะเบยนนตบคคล และขอมลงบการเงน รวมทงขอมลจากสถาบนการศกษาในรปแบบเอกสาร วารสาร บทความ สงพมพอเลคทรอนกส และเอกสารงานวจยทเกยวของ เพอใชเปนแนวทางในการ ศกษาคนควางานวจย และสรางแบบสอบถาม

3.6 การวเคราะหขอมล และการทดสอบสมมตฐาน

การวเคราะหขอมลเบองตนใชวธวเคราะหดวยสถตเชงพรรณนา (Descriptive Statistics) สาหรบขอมลทวไป เปนการสรปขอมลในรปแบบของคาความถ (Frequencies) การหาคาสดสวนหรอรอยละ (Percentage) การวดแนวโนมสสวนกลาง เชน คาเฉลย (Mean) และสวนเบยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation) และใชสถตอางอง T – test (Inference Statistics) ในการทดสอบสมมตฐาน ดงน

3.6.1 การวเคราะหขอมล

จากการรวบรวมขอมลทได รบจากแบบสอบถามในเรองขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม ขอมลดานธรกจ และขอมลดานการบรหารจดการธรกจทมผลตอการเตบโตของธรกจนน ผทาการวจยไดกาหนดการวเคราะหขอมล ตามวตถประสงค ดงน 1. เพอศกษาลกษณะการจดการทรพยากรบคคล กลยทธ ระบบแบบแผน การเขาสตลาดใหม การไดมาซงเงนลงทน และการปรบปรงการปฏบตงานอยเสมอ ของการประกอบการวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม ในอตสาหกรรมการผลตในจงหวดนครราชสมาทมการเตบโตทางธรกจ

 

 

 

 

 

 

 

 

51

สงและเตบโตทางธรกจไมสง ทาการวเคราะหโดยใชคาความถ (Frequencies) การหาคาสดสวนหรอรอยละ (Percentage) 2. เพอศกษาเปรยบเทยบปจจยทง 6 ปจจย ระหวางการประกอบการวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอมในอตสาหกรรมการผลตในจงหวดนครราชสมาทมการเตบโตทางธรกจสง และเตบโตทางธรกจไมสง ทาการวเคราะหโดยใชคาเฉลย (Mean) และสวนเบยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation)

3.6.2 การทดสอบสมมตฐาน การทดสอบสมมตฐานในการวจยใชใชสถตอางอง T – test การวเคราะหคาเฉลยในแตละปจจยเพอเปรยบเทยบความแตกตางของปจจยในแตละดานวาผประกอบการมการจดการในปจจยดานตางๆ แตกตางกนระหวางธรกจทเตบโตสงกบธรกจทเตบโตไมสง ตามสมมตฐาน การแปลผลจากแบบสอบถามการบรหารจดการธรกจทมความสาคญ แบงเปน 6 ระดบ คอผประกอบการวสาหกจทมระดบการบรหารจดการธรกจดานนน ๆ เปนจรงมากทสด เปนจรงมาก เปนจรงปานกลาง เปนจรงนอย เปนจรงนอยทสดและไมทาเลย โดยจะนาผลทไดมาวเคราะหหาคาเฉลย คาเบยงเบนมาตรฐานและกาหนดเกณฑในการแปลความหมายดงน (ธานนทร ศลปจาร, 2550)

คาพสย (Range) = คาสงสด – คาตาสด = 5 - 0

5 5 = 1.00

คาเฉลย ความหมาย การแปลผล 4.01 – 5.00 การประกอบการวสาหกจ

มระดบของการบรหารจดการธรกจในปจจยนน ๆ

เปนจรงมากทสด 3.01 – 4.00 เปนจรงมาก 2.01 – 3.00 เปนจรงปานกลาง 1.01 – 2.00 เปนจรงนอย 0.00 – 1.00 เปนจรงนอยทสด

 

 

 

 

 

 

 

 

บทท 4

ผลการศกษา การวจยเรอง การบรหารจดการธรกจของผประกอบการวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอมในอตสาหกรรมการผลต ในจงหวดนครราชสมา จากกลมตวอยางจานวน 182 ราย ไดแบบสอบถามทสมบรณและสามารถนามาวเคราะหขอมลไดดงน ผประกอบการวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอมทเตบโตสง จานวน 30 ราย คดเปนรอยละ 60 ของประชากรทเตบโตสง และการประกอบการวสาหกจทเตบโตไมสง จานวน 80 ราย จากจานวนประชากร 132 ราย คดเปนรอยละ 60.61 ของประชากรทเตบโตไมสง ซงสามารถเกบแบบสอบถามทสมบรณไดจานวน 110 ชด คดเปนรอยละ 60.44 ของประชากรทงหมด ซงสามารถสรปผลการวเคราะหขอมลได ดงน 4.1 ผลการวเคราะหขอมลจากแบบสอบถาม

4.1.1 การวเคราะหขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม 4.1.2 การวเคราะหขอมลดานธรกจของผตอบแบบสอบถาม 4.2 การวเคราะหขอมลตามวตถประสงคการวจย 4.3 ผลการวเคราะหขอมลจากการสมภาษณ

 

 

 

 

 

 

 

 

53

4.1 ผลการวเคราะหขอมลจากแบบสอบถาม 4.1.1 การวเคราะหขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม แบงลกษณะทางประชากรศาสตร

ออกเปน เพศ อาย การศกษาและเหตผลในการตดสนใจดาเนนธรกจ โดยสามารถสรปขอมลได ดงน

ตารางท 4.1 จานวน และรอยละ ขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถามทธรกจเตบโตสง

ลกษณะทางประชากรศาสตร ปจจยสวนบคคล

จานวน(คน) n = 30 รอยละ

เพศ ชาย 16 53.33 หญง 14 46.67

รวม 30 100.00

อาย ตากวา 30 ป 7 23.33 30 - 40 ป 11 36.67 41 – 50 ป 9 30.00 51 - 60 ป 1 3.33 60 ปขนไป 2 6.67

รวม 30 100.00

การศกษา ตากวามธยมศกษาตอนตน 1 3.33 มธยมศกษาตอนปลาย 2 6.67 อนปรญญา 3 10.00 ปรญญาตร 12 40.00 ปรญญาโท 12 40.00 ปรญญาเอก 0 0.00

รวม 30 100.00

เหตผลทตดสนใจดาเนนธรกจน

มประสบการณหรอมความเชยวชาญในธรกจน 22 30.56 มองเหนโอกาสใหม ๆ ในการดาเนนธรกจ 20 27.78 มความชนชอบธรกจน 16 22.22 มผแนะนาหรอชวนรวมลงทน 7 9.72 ตองการเออประโยชนระหวางธรกจในเครอ หรอขยายจากธรกจเดม

6 8.33

เหตผลอน ๆ ...................... 1 1.39

รวม 72* 100.00 หมายเหต : *ผลรวมมากกวา 30 คน เนองจากผตอบแบบสอบถามเลอกคาตอบไดมากกวา 1 ขอ

 

 

 

 

 

 

 

 

54

จากตารางท 4.1 พบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญเปนเพศชาย คดเปนรอยละ 53.33 ของจานวนตวอยางทงหมด โดยผตอบแบบสอบถามสวนใหญมอายระหวาง 31-40 ป คดเปนรอยละ 36.67 ของจานวนตวอยางทงหมดรองลงมาคออายระหวาง 41-50 ป อายตากวา 30 ป อาย 60 ปขนไปและอายระหวาง 51- 60 ป คดเปนรอยละ 30 รอยละ 23.33 รอยละ 6.67 และรอยละ 3.33 ของจานวนตวอยางทงหมด ตามลาดบ การศกษาของผตอบแบบสอบถามสวนใหญอยในระดบปรญญาตรและปรญญาโท คดเปนรอยละ 40 ของจานวนตวอยางทงหมด รองลงมา คอระดบอนปรญญา ระดบมธยมศกษาตอนปลายและระดบตากวามธยมศกษาตอนตน รอยละ 10 รอยละ 6.67 และรอยละ 3.33 ของจานวนตวอยางทงหมด สวนเหตผลทตดสนใจดาเนนธรกจนสวนใหญผตอบแบบสอบถามใหเหตผลวามประสบการณหรอมความเชยวชาญในธรกจนในระดบรอยละ 30.56 รองลงมาคอการมองเหนโอกาสใหม ๆ ในการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 27.78 และมความชนชอบในธรกจ มเพอนหรอผแนะนาชวนรวมลงทน ตลอดจน ตองการเออประโยชนระหวางธรกจเดมในเครอหรอขยายธรกจจากธรกจเดม และเหตผลอน ๆ คดเปนรอยละ 22.22 รอยละ 9.72 รอยละ 8.33 และรอยละ 1.39 ของจานวนตวอยางทงหมด ตามลาดบ

ตารางท 4.2 จานวน และรอยละ ขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถามทธรกจเตบโตไมสง

ลกษณะทางประชากรศาสตร

ปจจยสวนบคคล จานวน(คน)

n = 80 รอยละ

เพศ ชาย 36 45.00 หญง 44 55.00

รวม 80 100.00

อาย ตากวา 30 ป 10 12.50 30 - 40 ป 27 33.75 41 – 50 ป 25 31.25 51 - 60 ป 9 11.25 60 ปขนไป 2 2.50 ไมระบ 7 8.75

รวม 80 100.00

 

 

 

 

 

 

 

 

55

ตารางท 4.2 (ตอ)

ลกษณะทางประชากรศาสตร

ปจจยสวนบคคล จานวน(คน)

n = 80 รอยละ

การศกษา ตากวามธยมศกษาตอนตน 4 5.00 มธยมศกษาตอนปลาย 8 10.00 อนปรญญา 19 23.75 ปรญญาตร 33 41.25 ปรญญาโท 9 11.25 ปรญญาเอก 0 0.00 ไมระบ 7 8.75

รวม 80 100.00

เหตผลทตดสนใจดาเนนธรกจน

มประสบการณหรอมความเชยวชาญในธรกจน 54 36.74 มความชนชอบธรกจน 36 24.49 มองเหนโอกาสใหม ๆ ในการดาเนนธรกจ 25 17.00 ตองการเออประโยชนระหวางธรกจในเครอ หรอขยายจากธรกจเดม

15 10.20

มผแนะนาหรอชวนรวมลงทน 14 9.53 เหตผลอน ๆ ...................... 3 2.04

รวม 147* 100.00 หมายเหต : *ผลรวมมากกวา 80 คน เนองจากผตอบแบบสอบถามเลอกคาตอบไดมากกวา 1 ขอ

จากตารางท 4.2 พบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญเปนเพศหญง คดเปนรอยละ 55 ของจานวนตวอยางทงหมด และเปนเพศชาย คดเปนรอยละ 45 ของจานวนตวอยางทงหมดโดยผตอบแบบสอบถามสวนใหญมอายระหวาง 31-40 ป คดเปนรอยละ 33.75 ของจานวนตวอยางทงหมดรองลงมา คอ อายระหวาง 41-50 ป อายตากวา 30 ป อายระหวาง 51-60 ป และอาย 60 ปขนไป ไปคดเปนรอยละ 31.25 รอยละ 12.5 รอยละ 11.25 และรอยละ 2.5 ของจานวนตวอยางทงหมด ตามลาดบ การศกษาของผตอบแบบสอบถามสวนใหญอยในระดบปรญญาตร คดเปนรอยละ 41.25 ของจานวนตวอยางท งหมด รองลงมา คอ ระดบอนปรญญา ระดบปรญญาโท ระดบ มธยมศกษาตอนปลายและระดบตากวามธยมศกษาตอนตน คดเปนรอยละ 23.75 รอยละ 11.25 รอยละ 10 และรอยละ 5 ของจานวนตวอยางทงหมดตามลาดบ สวนเหตผลทตดสนใจดาเนนธรกจนสวนใหญผตอบแบบสอบถามใหเหตผลวามประสบการณหรอมความเชยวชาญในธรกจน คด

 

 

 

 

 

 

 

 

56

เปนรอยละ 36.74 รองลงมา คอ มความชนชอบในธรกจน คดเปนรอยละ 24.49 ของจานวนตวอยางทงหมด โดยมเหตผลในเรองการมองเหนโอกาสใหม ๆ ในการดาเนนธรกจ การตองการเออประโยชนระหวางธรกจในเครอหรอขยายธรกจเดม ตลอดจนการมผแนะนาหรอชวนรวมลงทนในอตรารอยละ 17 รอยละ 10.20 รอยละ 9.53 ของจานวนผตอบแบบสอบถามทงหมดตามลาดบ 4.1.2 การวเคราะหขอมลดานธรกจของผตอบแบบสอบถาม ในการวเคราะหขอมลดานธรกจประกอบดวย จานวนพนกงาน ณ ปจจบนและยอดขายรวมในป พ.ศ. 2551 โดยสามารถสรปขอมลได ดงน

ตารางท 4.3 จานวน และรอยละ ขอมลดานธรกจของผตอบแบบสอบถามทธรกจเตบโตสง

ขอมล รายละเอยด จานวน (คน)

n = 30 รอยละ

จานวนพนกงาน ณ ปจจบน

ไมเกน 50 คน 23 76.67 50 – 100 คน 6 20.00 101 – 150 คน 1 3.33 151 – 200 คน 0 0.00 รวม 30 100.00

ยอดขายรวมในป พ.ศ. 2551

ไมเกน 3 ลานบาท 3 10.00 3 – 5 ลานบาท 4 13.33 มากกวา 5 – 10 ลานบาท 3 10.00 มากกวา 10 – 30 ลานบาท 5 16.67 มากกวา 30 – 50 ลานบาท 4 13.33 มากกวา 50 – 100 ลานบาท 3 10.00 มากกวา 100 - 300 ลานบาท 2 6.67 มากกวา 300 – 500 ลานบาท 3 10.00 มากกวา 500 ลานบาท 3 10.00 รวม 30 100.00

จากตารางท 4.3 พบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญมจานวนพนกงาน ณ ปจจบนไมเกน 50 คนคดเปนรอยละ 76.67 มจานวนพนกงานระหวาง 51- 100 คน รอยละ 20 และจานวนพนกงานระหวาง 101-150 คน รอยละ 3.33 ของจานวนผ ตอบแบบสอบถามทงหมด ตามลาดบ สวน

 

 

 

 

 

 

 

 

57

ยอดขายรวมในป พ.ศ. 2551 ผตอบแบบสอบถามสวนใหญมรายไดมากกวา 10 – 30 ลานบาท คดเปนรอยละ 16.67 ของจานวนผตอบแบบสอบถามทงหมด รองลงมา คอ รายไดมากกวา 3 - 5 ลานบาท และ มากกวา 30 - 50 ลานบาท ในอตรารอยละ 13.33 เทากน สวนรายไดไมเกน 3 ลานบาท รายไดมากกวา 5 - 10 ลานบาท รายไดมากกวา 50 - 100 ลานบาท รายไดมากกวา 300-500 ลานบาท และรายไดมากกวา 500 ลานบาทอยในอตรารอยละ 10 เทากนและรายไดมากกวา 100 -300 ลานบาทในอตรารอยละ 6.67 ของจานวนผตอบแบบสอบถามทงหมด ตามลาดบ ตารางท 4.4 จานวน และรอยละ ขอมลดานธรกจของผตอบแบบสอบถามทธรกจเตบโตไมสง

ขอมล รายละเอยด จานวน(คน)

n = 80 รอยละ

จานวนพนกงาน ณ ปจจบน

ไมเกน 50 คน 67 83.75 50 – 100 คน 7 8.75 101 – 150 คน 3 3.75 151 – 200 คน 3 3.75 รวม 80 100.00

ยอดขายรวมในป พ.ศ. 2551

ไมเกน 3 ลานบาท 22 27.50 3 – 5 ลานบาท 20 25.00 มากกวา 5 – 10 ลานบาท 17 21.25 มากกวา 10 – 30 ลานบาท 10 12.50 มากกวา 30 – 50 ลานบาท 4 5.00 มากกวา 50 – 100 ลานบาท 4 5.00 มากกวา 100 - 300 ลานบาท 2 2.50 มากกวา 300 – 500 ลานบาท 0 0.00 มากกวา 500 ลานบาท 1 1.25 รวม 80 100.00

จากตารางท 4.4 พบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญมจานวนพนกงาน ณ ปจจบนไมเกน 50 คนคดเปนรอยละ 83.75 มจานวนพนกงานระหวาง 51- 100 คน รอยละ 8.75 และจานวนพนกงานระหวาง 101-150 คน และพนกงานระหวาง 151-200 คน รอยละ 3.75 ของจานวนผ ตอบแบบสอบถามทงหมดตามลาดบ สวนยอดขายรวมในป พ.ศ. 2551 ผตอบแบบสอบถามสวนใหญมรายไดไมเกน 3 ลานบาท คดเปนรอยละ 27.75 ของจานวนผตอบแบบสอบถามทงหมด รองลงมา คอ รายไดมากกวา 3-5 ลานบาท รายไดมากกวา 5-10 ลานบาท รายไดมากกวา 10-30 ลานบาทใน

 

 

 

 

 

 

 

 

58

อตรารอยละ 25 รอยละ 21.25 และรอยละ 12.5 ตามลาดบ สวนรายไดมากกวา 30-50 ลานบาท และรายไดมากกวา 50-100 ลานบาท อยในอตราสวนรอยละ 5 เทากน และรายไดมากกวา 100-300 ลานบาท รายไดมากกวา 500 ลานบาท อยในอตราสวนรอยละ 2.5 และ 1.25 ของจานวนผตอบแบบสอบถามทงหมด ตามลาดบ

4.2 การวเคราะหขอมลตามวตถประสงคการวจย การวเคราะหขอมลตามวตถประสงคการวจย สามารถสรปขอมลตามวตถประสงค ไดดงน

วตถประสงคขอท 1 เพอศกษาลกษณะการจดการทรพยากรบคคล กลยทธ ระบบแบบแผน การเขาสตลาดใหม การไดมาซงเงนลงทน และการปรบปรงการปฏบตงานอยเสมอ ของการประกอบการวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม ในอตสาหกรรมการผลตในจงหวดนครราชสมาทมการเตบโตทางธรกจสงและเตบโตทางธรกจไมสง ตารางท 4.5 คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน ความหมาย และลาดบความสาคญของผตอบ

แบบสอบถามเกยวกบการบรหารจดการธรกจในธรกจทเตบโตสง

ขอมลการบรหารจดการธรกจ คาเฉลย

( X )

สวนเบยงเบนมาตรฐาน

(S.D.)

ระดบ ความสาคญ

ลาดบ

-ดานกลยทธ 4.30 1.58 เปนจรงมากทสด 1 -ดานการปรบปรงการปฏบตงาน อยเสมอ

3.96 0.56 เปนจรงมาก 2

-ดานการจดการทรพยากรบคคล 3.91 0.71 เปนจรงมาก 3 -ดานระบบแบบแผน 3.84 0.99 เปนจรงมาก 4 -ดานการไดมาซงเงนลงทน 3.47 0.66 เปนจรงมาก 5 -ดานการเขาสตลาดใหม 3.27 0.77 เปนจรงปานกลาง 6 คาเฉลยรวม 3.79 0.55 เปนจรงมาก

จากตารางท 4.5 พบวา คาเฉลยรวมของขอมลดานการบรหารจดการธรกจทผตอบแบบสอบถามใหความสาคญในระดบเปนจรงมาก จากกลมตวอยาง 30 ราย โดย 3 ลาดบแรกทมคะแนนเฉลยสงสด คอ ดานกลยทธ อยในระดบเปนจรงมากทสด รองลงมา คอ ดานการปรบปรงการปฏบตงานอยเสมอ มระดบเปนจรงมาก และดานการจดการทรพยากรบคคล มระดบเปนจรง

 

 

 

 

 

 

 

 

59

มาก และดานระบบแบบแผน ดานการไดมาซงเงนลงทน มระดบเปนจรงในระดบมาก มคาเฉลยเปนลาดบท 4 และ 5 สวนดานการเขาสตลาดใหมมระดบความเปนจรงปานกลาง ในลาดบท 6

ตารางท 4.6 คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน ความหมาย และลาดบความสาคญของผตอบแบบสอบถามเกยวกบการบรหารจดการธรกจในธรกจทเตบโตไมสง

ขอมลการบรหารจดการธรกจ คาเฉลย

( X )

สวนเบยงเบนมาตรฐาน

(S.D.)

ระดบ ความสาคญ

ลาดบ

-ดานกลยทธ 3.79 2.34 เปนจรงมาก 1 -ดานการจดการทรพยากรบคคล 2.97 0.54 เปนจรงปานกลาง 2 -ดานระบบแบบแผน 2.87 0.79 เปนจรงปานกลาง 3 -ดานการปรบปรงการปฏบตงาน อยเสมอ

2.85 0.82 เปนจรงปานกลาง 4

-ดานการไดมาซงเงนลงทน 2.43 0.77 เปนจรงนอย 5 -ดานการเขาสตลาดใหม 2.28 1.10 เปนจรงนอย 6

คาเฉลยรวม 2.86 0.64 เปนจรงปานกลาง จากตารางท 4.6 พบวา คาเฉลยรวมของขอมลดานการบรหารจดการธรกจทผตอบแบบสอบถามใหความสาคญในระดบเปนจรงปานกลาง จากกลมตวอยาง 80 ราย โดย 3 ลาดบแรกทมคะแนนเฉลยสงสด คอ ดานกลยทธ อยในระดบเปนจรงมาก รองลงมา คอ ดานการจดการทรพยากรบคคล มระดบเปนจรงปานกลาง และดานดานระบบแบบแผน มระดบเปนจรงปานกลาง สวนการปรบปรงการปฏบตงานอยเสมอ มระดบเปนจรงปานกลาง เปนลาดบท 4 ดานการไดมาซงเงนลงทน และดานการเขาสตลาดใหมมระดบความเปนจรงนอย ในลาดบท 5 และ 6 ตามลาดบ จากผลการวเคราะหขอมล พบวาคาเฉลยรวมของขอมลดานการบรหารจดการธรกจในกลมธรกจทเตบโตสงอยในระดบเปนจรงมาก กลมธรกจทเตบโตไมสงอยในระดบเปนจรงปานกลาง โดยกลมทเตบโตสงและเตบโตไมสง ตางใหความสาคญดานกลยทธเปนลาดบแรกเหมอนกน โดยกลมทเตบโตสงใหความสาคญในระดบเปนจรงมากทสด กลมทเตบโตไมสงใหความสาคญในระดบเปนจรงมาก และเมอพจารณาในแตละดานพบวากลมธรกจทเตบโตสงใหความสาคญดานการดานการปรบปรงการปฏบตงานอยเสมอ การจดการทรพยากรบคคล ดานระบบแบบแผน และ และดานการไดมาซงเงนลงทน เปนลาดบท 2-5 ตามลาดบ ในระดบเปนจรงมาก สวนการเขาสตลาดใหมใหระดบความสาคญในระดบเปนจรงปานกลางเปนลาดบสดทาย ซงแตกตางจากกลมธรกจท

 

 

 

 

 

 

 

 

60

เตบโตไมสงทใหความสาคญกบดานการจดการทรพยากรบคคล ดานระบบแบบแผน ดานการปรบปรงการปฏบตงานอยเสมอ ในลาดบท 2-4 ตามลาดบ ในระดบเปนจรงปานกลาง โดยใหความสาคญดานการไดมาซงเงนลงทนและดานการเขาสตลาดใหมในลาดบท 5 และ 6 ในระดบเปนจรงนอย

4.2.1 การวเคราะหดานการจดการทรพยากรบคคล เมอวเคราะหดานการจดการทรพยากรบคคลเปนรายดานยอย ๆ 8 ดาน มผลการวเคราะหขอมล ดงน ตารางท 4.7 คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน ความหมาย และลาดบความสาคญของผตอบ

แบบสอบถามเปนรายขอเกยวกบขอมลการบรหารจดการธรกจดานการจดการทรพยากรบคคลสาหรบธรกจทเตบโตสง

ดานการจดการ ทรพยากรบคคล

คาเฉลย ( X )

สวนเบยงเบนมาตรฐาน

(S.D.)

ระดบ ความสาคญ

ลาดบ

-ดานมอบอานาจการตดสนใจ 4.37 0.96 เปนจรงมากทสด 1 -ดานการสอสาร 4.33 1.09 เปนจรงมากทสด 2 -ดานความเปนผนา 4.25 0.73 เปนจรงมากทสด 3 -ดานการใหคาตอบแทนและ เงนรางวล

4.19 1.87 เปนจรงมากทสด 4

-ดานการมอบหมายงาน 3.97 1.13 เปนจรงมาก 5 -ดานการทางานเปนทม 3.70 0.95 เปนจรงมาก 6 -ดานการสรรหาพนกงาน 3.60 0.95 เปนจรงมาก 7 -ดานการฝกอบรมพนกงาน 3.44 1.26 เปนจรงมาก 8

คาเฉลยรวม 3.91 0.71 เปนจรงมาก

จากตารางท 4.7 พบวาปจจยดานบคลากรเปนรายขอ ผตอบแบบสอบถามใหความสาคญในระดบเปนจรงมาก จากจานวนผตอบแบบสอบถาม ทงหมด 30 ราย โดย 3 ลาดบแรกทมคะแนนเฉลยสงสด คอ ดานการมอบอานาจการตดสนใจ มระดบความเปนจรงมากทสด รองลงมา คอ ดานการสอสาร มระดบความเปนจรงมากทสด และดานความเปนผนามระดบความเปนจรงมากทสด ตามลาดบ

 

 

 

 

 

 

 

 

61

ตารางท 4.8 คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน ความหมาย และลาดบความสาคญของผตอบแบบสอบถามเปนรายขอเกยวกบขอมลการบรหารจดการธรกจดานการจดการทรพยากรบคคลสาหรบธรกจทเตบโตไมสง

ดานการจดการ ทรพยากรบคคล

คาเฉลย ( X )

สวนเบยงเบนมาตรฐาน

(S.D.)

ระดบ ความสาคญ

ลาดบ

-ดานความเปนผนา 3.46 1.00 เปนจรงมาก 1 -ดานการสอสาร 3.44 0.74 เปนจรงมาก 2 -ดานการมอบหมายงาน 3.41 0.76 เปนจรงมาก 3 -ดานมอบอานาจการตดสนใจ 3.41 1.00 เปนจรงมาก 4 -ดานการใหคาตอบแทนและเงนรางวล 2.98 1.04 เปนจรงปานกลาง 5 -ดานการสรรหาพนกงาน 2.88 0.93 เปนจรงปานกลาง 6 -ดานการทางานเปนทม 2.74 0.91 เปนจรงปานกลาง 7 -ดานการฝกอบรมพนกงาน 2.40 1.09 เปนจรงนอย 8

คาเฉลยรวม 2.97 0.54 เปนจรงปานกลาง

จากตารางท 4.8 พบวาปจจยด านการจดการทรพยากรบคคลเปนรายขอ ผตอบแบบสอบถามใหความสาคญในระดบเปนจรงปานกลาง จากจานวนผตอบแบบสอบถาม ทงหมด 80 รายโดย 3 ลาดบแรกทมคะแนนเฉลยสงสด คอ ดานความเปนผนามระดบความเปนจรงมาก รองลงมาคอดานการสอสาร มระดบความเปนจรงมาก และดานการมอบหมายงาน มระดบความเปนจรงมาก ตามลาดบ

จากผลการวเคราะหขอมล พบวา คาเฉลยรวมของการบรหารจดการธรกจดานการจดการทรพยากรบคคลในกลมธรกจทเตบโตสงอยในระดบเปนจรงมาก กลมธรกจทเตบโตไมสงอยในระดบเปนจรงปานกลาง โดยกลมทเตบโตสงใหความสาคญดานมอบอานาจการตดสนใจ เปนลาดบแรก สวนกลมทเตบโตไมสงใหความสาคญในดานการเปนผนาเปนลาดบแรก แตทงสองกลมใหความสาคญดานการฝกอบรมพนกงานเปนลาดบสดทายเหมอนกนโดยเมอพจารณาในแตละดานพบวา มความแตกตางกนโดยกลมธรกจทเตบโตสงใหความสาคญดานการสอสาร ดานความเปนผนา ดานการใหคาตอบแทนและเงนรางวลเปนลาดบท 2-4 ตามลาดบในระดบเปนจรงมากทสดและดานการมอบหมายงาน การทางานเปนทม การสรรหาพนกงานและการฝกอบรมพนกงานในลาดบท 5-8 ตามลาดบ ในระดบเปนจรงมาก สวนกลมธรกจทเตบโตไมสงใหความสาคญดานการสอสาร การ

 

 

 

 

 

 

 

 

62

มอบหมายงาน การมอบอานาจการตดสนใจ เปนลาดบท 2-4 ตามลาดบ ในระดบเปนจรงมาก และการใหคาตอบแทนและเงนรางวล การสรรหาพนกงาน การทางานเปนทมในลาดบท 5-7 ตามลาดบในระดบเปนจรงปานกลาง และการฝกอบรมพนกงานเปนลาดบสดทาย ในระดบเปนจรงนอย 4.2.2 การวเคราะหดานกลยทธ

เมอวเคราะหดานกลยทธเปนรายดานยอย ๆ 5 ดาน มผลการวเคราะหขอมล ดงน ตารางท 4.9 คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน ความหมาย และลาดบความสาคญของผตอบ

แบบสอบถามเปนรายขอเกยวกบดานกลยทธของธรกจทเตบโตสง

ดานกลยทธ คาเฉลย

( X )

สวนเบยงเบนมาตรฐาน

(S.D.)

ระดบ ความสาคญ

ลาดบ

-ดานการนาแผนไปปฏบต 4.67 1.65 เปนจรงมากทสด 1 -ดานการวางแผนกลยทธลวงหนา เกยวกบการกาหนดกลมลกคา

4.63 1.81 เปนจรงมากทสด 2

-ดานการกาหนดตาแหนงทาง การตลาด

4.51 1.71 เปนจรงมากทสด 3

-ดานการกาหนดแผนการพฒนา ตราสนคา

4.33 1.88 เปนจรงมากทสด 4

-ดานการประเมนและตดตามแผน 2.90 3.00 เปนจรงปานกลาง 5 คาเฉลยรวม 4.29 1.58 เปนจรงมากทสด

จากตารางท 4.9 พบวาปจจยดานกลยทธเปนรายขอ ผตอบแบบสอบถามใหความสาคญในระดบเปนจรงมากทสด จากจานวนผตอบแบบสอบถาม ทงหมด 30 ราย โดย 3 ลาดบแรกทมคะแนนเฉลยสงสด คอ ดานการนาแผนไปปฏบตมระดบความเปนจรงมากทสด รองลงมา คอ ดานการวางแผนกลยทธลวงหนาเกยวกบการกาหนดกลมลกคา มระดบความเปนจรงมากทสด และดานการกาหนดตาแหนงทางการตลาดมระดบความเปนจรงมากทสด ตามลาดบ

 

 

 

 

 

 

 

 

63

ตารางท 4.10 คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน ความหมาย และลาดบความสาคญของผตอบแบบสอบถามเปนรายขอเกยวกบดานกลยทธของธรกจทเตบโตไมสง

ดานกลยทธ คาเฉลย

( X )

สวนเบยงเบนมาตรฐาน

(S.D.)

ระดบ ความสาคญ

ลาดบ

-ดานการกาหนดตาแหนงทาง การตลาด

4.00 2.56 เปนจรงมาก 1

-ดานการนาแผนไปปฏบต 3.90 2.57 เปนจรงมาก 2 -ดานการกาหนดแผนการพฒนา ตราสนคา

3.69 2.65 เปนจรงมาก 3

-ดานการวางแผนกลยทธลวงหนา เกยวกบการกาหนดกลมลกคา

3.60 2.48 เปนจรงมาก 4

-ดานการประเมนและตดตามแผน 3.34 3.02 เปนจรงมาก 5 คาเฉลยรวม 3.79 2.34 เปนจรงมาก

จากตารางท 4.10 พบวาปจจยดานกลยทธเปนรายขอ ผตอบแบบสอบถามใหความสาคญในระดบเปนจรงมาก จากจานวนผตอบแบบสอบถาม ทงหมด 80 ราย โดย 3 ลาดบแรกทมคะแนนเฉลยสงสด คอ ดานการกาหนดตาแหนงทางการตลาดมระดบความเปนจรงมาก รองลงมา คอ ดานการนาแผนไปปฏบตมระดบความเปนจรงมาก และดานการกาหนดแผนการพฒนาตราสนคา มระดบความเปนจรงมาก ตามลาดบ จากขอมลทไดจากการวเคราะหดานกลยทธเปนรายขอสามารถสรปไดวา ในกลมธรกจทเตบโตสงใหความสาคญในระดบเปนจรงมากทสด ซงแตกตางจากกลมธรกจทเตบโตไมสงทใหความสาคญในระดบเปนจรงมาก และผลการวเคราะหความสาคญเปนรายขอ พบวาการใหความสาคญเปนรายขอนนมความแตกตางกนโดยกลมธรกจทเตบโตสงใหความสาคญดานการนาแผนไปปฏบต เปนลาดบแรก สวนกลมธรกจทเตบโตไมสงใหความสาคญดานการกาหนดตาแหนงทางการตลาดเปนลาดบแรก ในขณะเดยวกนกลมธรกจทเตบโตสงและเตบโตไมสงตางใหความสาคญในเรองการประเมนและตดตามแผนเปนลาดบสดทายเหมอนกน โดยกลมธรกจทเตบโตสงใหความสาคญดานดานการนาแผนไปปฏบต การวางแผนกลยทธลวงหนาเกยวกบการกาหนดกลมลกคา การกาหนดตาแหนงทางการตลาด การกาหนดแผนการพฒนาตราสนคา เปนลาดบท 2-4 ตามลาดบในระดบเปนจรงมากทสดและการประเมนและตดตามผลอยในลาดบสดทายในระดบเปนจรงปานกลาง

 

 

 

 

 

 

 

 

64

สวนกลมธรกจทเตบโตไมสงใหความสาคญในดานการนาแผนไปปฏบต การกาหนดแผนการพฒนาตราสนคา การวางแผนกลยทธลวงหนาเกยวกบการกาหนดกลมลกคา และการประเมนและตดตามผลอยเปนลาดบท 2-5 ตามลาดบในระดบเปนจรงมากทกขอ โดยการประเมนและตดตามผลอยในลาดบสดทายเชนเดยวกนกบกลมทเตบโตสง 4.2.3 การวเคราะหระบบแบบแผน

เมอวเคราะหดานระบบแบบแผนเปนรายดานยอย ๆ 7 ดาน มผลการวเคราะหขอมล ดงน ตารางท 4.11 คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน ความหมาย และลาดบความสาคญของผตอบ

แบบสอบถามเปนรายขอเกยวกบระบบแบบแผนของธรกจทเตบโตสง

ระบบแบบแผน คาเฉลย

( X )

สวนเบยงเบนมาตรฐาน

(S.D.)

ระดบ ความสาคญ

ลาดบ

-ดานขอมลคาใชจาย 4.40 0.85 เปนจรงมากทสด 1 -ดานขอมลพนกงาน 4.07 1.08 เปนจรงมาก 2 -ดานกฎระเบยบของบรษท 4.03 1.38 เปนจรงมาก 3 -ดานการจดเกบขอมลอยาง เปนระบบ

3.97 1.27 เปนจรงมาก 4

-ดานขอมลความตองการ ของลกคา

3.80 1.16 เปนจรงมาก 5

-ดานการนาขอมลไปใชใน การพยากรณ

3.70 1.46 เปนจรงมาก 6

-ดานขอมลของคแขงขน 2.90 1.35 เปนจรงปานกลาง 7 คาเฉลยรวม 3.84 0.99 เปนจรงมาก

จากตารางท 4.11 พบวาปจจยดานระบบแบบแผน ผตอบแบบสอบถามใหความสาคญในระดบ เปนจรงมาก จากจานวนผตอบแบบสอบถาม ทงหมด 30 รายโดย 3 ลาดบแรกทมคะแนนเฉลยสงสด คอ ดานขอมลคาใชจายมระดบความเปนจรงมากทสด รองลงมา คอ ดานขอมลพนกงานมระดบความเปนจรงมาก และดานกฎระเบยบของบรษทมระดบความเปนจรงมาก ตามลาดบ

 

 

 

 

 

 

 

 

65

ตารางท 4.12 คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน ความหมาย และลาดบความสาคญของผตอบแบบสอบถามเปนรายขอเกยวกบระบบแบบแผนของธรกจทเตบโตไมสง

ระบบแบบแผน คาเฉลย

( X )

สวนเบยงเบนมาตรฐาน

(S.D.)

ระดบ ความสาคญ

ลาดบ

-ดานขอมลคาใชจาย 3.99 0.89 เปนจรงมาก 1 -ดานกฎระเบยบของบรษท 3.02 1.01 เปนจรงปานกลาง 2 -ดานการจดเกบขอมลอยาง เปนระบบ

2.90 0.93 เปนจรงปานกลาง 3

-ดานขอมลพนกงาน 2.89 1.02 เปนจรงปานกลาง 4 -ดานขอมลความตองการ ของลกคา

2.81 0.94 เปนจรงปานกลาง 5

-ดานการนาขอมลไปใชใน การพยากรณ

2.56 0.94 เปนจรงปานกลาง 6

-ดานขอมลของคแขงขน 1.92 1.25 เปนจรงนอย 7

คาเฉลยรวม 2.87 0.79 เปนจรงปานกลาง

จากตารางท 4.12 พบวาปจจยดานระบบแบบแผน ผตอบแบบสอบถามใหความสาคญในระดบ เปนจรงปานกลาง จากจานวนผตอบแบบสอบถาม ทงหมด 80 รายโดย 3 ลาดบแรกทมคะแนนเฉลยสงสด คอ ดานขอมลคาใชจายมระดบความเปนจรงมาก รองลงมา คอ ดานกฎระเบยบของบรษทมระดบความเปนจรงปานกลางและดานการจดเกบขอมลอยางเปนระบบมระดบความเปนจรงปานกลาง ตามลาดบ จากผลการวเคราะหขอมล พบวาคาเฉลยรวมของการบรหารจดการธรกจดานระบบแบบแผนในกลมธรกจทเตบโตสงอยในระดบเปนจรงมาก ซงแตกตางจากกลมธรกจทเตบโตไมสงทมคาระดบความสาคญอยในระดบเปนจรงปานกลาง โดยกลมทเตบโตสงและไมสงตางใหความสาคญดานขอมลคาใชจายเปนลาดบแรกโดยกลมทเตบโตสงใหความสาคญในระดบเปนจรงมากทสด สวนกลมทเตบโตไมสงใหความสาคญในระดบเปนจรงมาก และเมอพจารณาในแตละดานพบวามความแตกตางกนโดยกลมธรกจทเตบโตสงใหความสาคญดานขอมลพนกงาน ดานกฎระเบยบบรษท ดานการจดเกบขอมลอยางเปนระบบ ดานขอมลความตองการของลกคาและดานการนาขอมลไปใชในการพยากรณในลาดบท 2-6 ตามลาดบในระดบเปนจรงมาก และดานขอมลคแขงขนเปนลาดบ

 

 

 

 

 

 

 

 

66

สดทายในระดบเปนจรงปานกลางซงแตกตางจากกลมธรกจทเตบโตไมสงทใหความสาคญดานกฎระเบยบบรษท การจดเกบขอมลอยางเปนระบบ ดานขอมลพนกงาน ดานขอมลความตองการของลกคาและดานการนาขอมลไปใชในการพยากรณในลาดบท 2-6 ตามลาดบในระดบเปนจรงปานกลางและดานขอมลคแขงขนในลาดบสดทายเหมอนกลมธรกจทเตบโตสงในระดบเปนจรงนอย 4.2.4 การวเคราะหการเขาสตลาดใหม

เมอวเคราะหดานการเขาสตลาดใหมเปนรายดานยอย ๆ 7 ดาน มผลการวเคราะหขอมลดงน ตารางท 4.13 คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน ความหมาย และลาดบความสาคญของผตอบ

แบบสอบถามเปนรายขอเกยวกบการเขาสตลาดใหมของธรกจทเตบโตสง

การเขาสตลาดใหม

คาเฉลย ( X )

สวนเบยงเบนมาตรฐาน

(S.D.)

ระดบ ความสาคญ

ลาดบ

-ดานการขยายตลาด 4.07 1.05 เปนจรงมาก 1 -ดานการหาขอมลลกคา 3.73 0.78 เปนจรงมาก 2 -ดานการแนะนาสนคาแกลกคาใหม 3.63 1.00 เปนจรงมาก 3 -ดานการพฒนารปแบบสนคา 3.30 1.12 เปนจรงปานกลาง 4 -ดานการผลตสนคาชนดใหม 3.03 1.22 เปนจรงปานกลาง 5 -ดานการรบจางผลตสนคา 2.90 1.37 เปนจรงปานกลาง 6 -ดานการสงสนคาออก 2.23 1.38 เปนจรงนอย 7

คาเฉลยรวม 3.27 0.77 เปนจรงปานกลาง

จากตารางท 4.13 พบวาปจจยดานการเขาสตลาดใหม ผตอบแบบสอบถามใหความสาคญในระดบ เปนจรงปานกลาง จากจานวนผตอบแบบสอบถาม ทงหมด 30 รายโดย 3 ลาดบแรกทมคะแนนเฉลยสงสด คอ ดานการขยายตลาดมระดบความเปนจรงมาก รองลงมา คอ ดานการหาขอมลลกคามระดบความเปนจรงมาก และดานการแนะนาสนคาแกลกคาใหมมระดบความเปนจรงมาก ตามลาดบ

 

 

 

 

 

 

 

 

67

ตารางท 4.14 คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน ความหมาย และลาดบความสาคญของผตอบ แบบสอบถามเปนรายขอเกยวกบการเขาสตลาดใหมของธรกจทเตบโตไมสง

การเขาสตลาดใหม

คาเฉลย ( X )

สวนเบยงเบนมาตรฐาน

(S.D.)

ระดบ ความสาคญ

ลาดบ

-ดานการขยายตลาด 3.52 1.00 เปนจรงมาก 1 -ดานการหาขอมลลกคา 2.61 1.28 เปนจรงปานกลาง 2 -ดานการแนะนาสนคาแกลกคาใหม 2.59 1.37 เปนจรงปานกลาง 3 -ดานการพฒนารปแบบสนคา 2.27 1.44 เปนจรงนอย 4 -ดานการรบจางผลตสนคา 1.82 1.32 เปนจรงนอย 5 -ดานการผลตสนคาชนดใหม 1.59 1.82 เปนจรงนอยทสด 6 -ดานการสงสนคาออก 1.54 1.22 เปนจรงนอยทสด 7

คาเฉลยรวม 2.28 1.10 เปนจรงนอย

จากตารางท 4.14 พบวาปจจยดานการเขาสตลาดใหม ผตอบแบบสอบถามใหความสาคญในระดบ เปนจรงนอย จากจานวนผตอบแบบสอบถาม ทงหมด 80 รายโดย 3 ลาดบแรกทมคะแนนเฉลยสงสด คอ ดานการขยายตลาดมระดบความเปนจรงมาก รองลงมา คอ ดานการหาขอมลลกคามระดบความเปนจรงปานกลาง และดานการแนะนาสนคาแกลกคาใหมมระดบความเปนจรงนอย ตามลาดบ จากผลการวเคราะหขอมล พบวาคาเฉลยรวมของการบรหารจดการธรกจดานการเขาสตลาดใหมในกลมธรกจทเตบโตสงอยในระดบเปนจรงปานกลาง กลมธรกจทเตบโตไมสงอยในระดบเปนจรงนอย โดยกลมทเตบโตสงและไมสงตางใหความสาคญดานการขยายตลาดเปนลาดบแรก และดานการสงสนคาออกเปนลาดบสดทายเหมอนกน และเมอพจารณาลาดบความสาคญในแตละดานพบวามลาดบการใหความสาคญใกลเคยงกนแตมความแตกตางกนในดานการใหระดบความสาคญโดยกลมธรกจทเตบโตสงใหลาดบความสาคญในดานการหาขอมลลกคา และดานการแนะนาสนคาแกลกคาใหมในลาดบท 2 และ 3 ในระดบเปนจรงมาก กลมธรกจทเตบโตไมสงใหความสาคญในลาดบเทากนแตใหความสาคญในระดบเปนจรงปานกลางเทานน สวนดานการพฒนารปแบบสนคากลมธรกจทเตบโตสงใหความสาคญในระดบเปนจรงปานกลาง กลมเตบโตไมสงใหความสาคญในระดบเปนจรงนอย และดานการผลตสนคาชนดใหมและดานการรบจางผลตของกลมธรกจทมการเตบโตสงในระดบเปนจรงปานกลางและดานการสงสนคาออกในระดบเปนจรงนอย ตามลาดบ

 

 

 

 

 

 

 

 

68

4.2.5 การวเคราะหดานการไดมาซงแหลงเงนทน

เมอวเคราะหดานการไดมาซงแหลงเงนทนเปนรายดานยอย ๆ 4 ดาน มผลการวเคราะหขอมล ดงน ตารางท 4.15 คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน ความหมาย และลาดบความสาคญของผตอบ

แบบสอบถามเปนรายขอเกยวกบการไดมาซงเงนลงทนของธรกจทเตบโตสง

การไดมาซงเงนลงทน คาเฉลย

( X )

สวนเบยงเบนมาตรฐาน

(S.D.)

ระดบ ความสาคญ

ลาดบ

-ดานการหาเงนลงทนเพมได ตามจานวน

3.77 0.82 เปนจรงมาก 1

-ดานการหาเงนลงทนเพมไดตามเวลา 3.73 0.91 เปนจรงมาก 2 -ดานการเขาถงแหลงทน 3.53 1.59 เปนจรงมาก 3 -ดานสดสวนเงนทนสวนตวและ การกยม

2.83 1.34 เปนจรงปานกลาง 4

คาเฉลยรวม 3.47 0.66 เปนจรงมาก จากตารางท 4.15 พบวา ปจจยดานการไดมาซงแหลงเงนทน ผตอบแบบสอบถามใหความสาคญในระดบ เปนจรงมาก จากจานวนผตอบแบบสอบถาม ทงหมด 30 รายโดย 3 ลาดบแรกทมคะแนนเฉลยสงสด คอ ดานการหาเงนลงทนเพมไดตามจานวนมระดบความเปนจรงมาก รองลงมา คอ ดานการหาเงนลงทนเพมไดตามเวลามระดบความเปนจรงมาก ดานการเขาถงแหลงทนมระดบความเปนจรงมาก ตามลาดบ

 

 

 

 

 

 

 

 

69

ตารางท 4.16 คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน ความหมาย และลาดบความสาคญของผตอบแบบสอบถามเปนรายขอเกยวกบการไดมาซงเงนลงทนของธรกจทเตบโตไมสง

การไดมาซงเงนลงทน คาเฉลย

( X )

สวนเบยงเบนมาตรฐาน

(S.D.)

ระดบ ความสาคญ

ลาดบ

-ดานการหาเงนลงทนเพมได ตามจานวน

2.69 1.06 เปนจรงปานกลาง 1

-ดานการเขาถงแหลงทน 2.40 1.97 เปนจรงนอย 2 -ดานการหาเงนลงทนเพมไดตามเวลา 2.40 1.17 เปนจรงนอย 3 -ดานสดสวนเงนทนสวนตวและ การกยม

2.24 1.35 เปนจรงนอย 4

คาเฉลยรวม 2.43 0.77 เปนจรงนอย จากตารางท 4.16 พบวา ปจจยดานการไดมาซงแหลงเงนทน ผตอบแบบสอบถามใหความสาคญในระดบ เปนจรงนอยจากจานวนผตอบแบบสอบถาม ทงหมด 80 รายโดย 3 ลาดบแรกทมคะแนนเฉลยสงสด คอ ดานการหาเงนลงทนเพมไดตามจานวนมระดบความเปนจรงปานกลาง รองลงมา คอ ดานการเขาถงแหลงทนมระดบความเปนจรงนอย และดานการหาเงนลงทนเพมไดตามเวลามระดบความเปนจรงนอย ตามลาดบ จากผลการวเคราะหขอมล พบวาคาเฉลยรวมของการบรหารจดการธรกจดานการไดมาซงเงนลงทนในกลมธรกจทเตบโตสงอยในระดบเปนจรงมาก กลมธรกจทเตบโตไมสงอยในระดบเปนจรงนอย โดยกลมทเตบโตสงและไมสงตางใหความสาคญดานการหาเงนลงทนเพมไดตามจานวนเปนลาดบแรกเหมอนกน และเมอพจารณาในแตละดานพบวามความแตกตางกนโดยกลมธรกจทเตบโตสงใหความสาคญดานการหาเงนทนเพมไดตามเวลา ดานการเขาถงแหลงทนในระดบเปนจรงมากและดานสดสวนเงนทนสวนตวและการกยมในระดบเปนจรงปานกลาง สวนกลมธรกจทเตบโตไมสงใหความสาคญในดานการเขาถงแหลงทนการหาเงนทนเพมไดตามเวลา และดานสดสวนเงนทนสวนตวและการกยม เปนลาดบท 2 ,3 และ 4 ตามลาดบ ในระดบเปนจรงนอย

 

 

 

 

 

 

 

 

70

4.2.6 การวเคราะหการปรบปรงการปฏบตงาน เมอวเคราะหดานการปรบปรงการปฏบตงานเปนรายดานยอย ๆ9 ดาน มผลการวเคราะหขอมลดงน

ตารางท 4.17 คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน ความหมาย และลาดบความสาคญของผตอบ

แบบสอบถามเปนรายขอเกยวกบการปรบปรงการปฏบตงานอยเสมอ ของธรกจทเตบโตสง

การปรบปรงการปฏบตงานอยเสมอ คาเฉลย

( X )

สวนเบยงเบน มาตรฐาน

(S.D.)

ระดบ ความสาคญ

ลาดบ

-ดานความสมพนธกบผจดหาวตถดบ 4.43 0.63 เปนจรงมากทสด 1 -ดานการปรบปรงกระบวนการผลต 4.37 0.76 เปนจรงมากทสด 2 -ดานการลดของเสย 4.20 0.96 เปนจรงมากทสด 3 -ดานการลดระยะเวลา 4.07 0.98 เปนจรงมาก 4 -ดานการปรบปรงประชาสมพนธ 3.87 1.31 เปนจรงมาก 5 -ดานการลดระยะเวลาในการ สงมอบสนคา

3.83 0.79 เปนจรงมาก 6

-ดานการพฒนารปแบบสนคา 3.83 0.87 เปนจรงมาก 7 -ดานการหาชองทางเหมาะสม ในการจาหนาย

3.63 1.22 เปนจรงมาก 8

-ดานการปรบราคาใหเหมาะสมกบ การแขงขน

3.43 1.25 เปนจรงมาก 9

คาเฉลยรวม 3.96 0.56 เปนจรงมาก จากตารางท 4.17 พบวาปจจยดานการปรบปรงการปฏบตงานอยเสมอ ผตอบแบบสอบถามใหความสาคญในระดบ เปนจรงมากจากจานวนผตอบแบบสอบถาม ทงหมด 30 รายโดย 3 ลาดบแรกทมคะแนนเฉลยสงสด คอ ดานความสมพนธกบผจดหาวตถดบมระดบความเปนจรงมากทสด รองลงมา คอ ดานการปรบปรงกระบวนการผลตมระดบความเปนจรงมากทสด และดานการลดของเสยมระดบความเปนจรงมากทสด ตามลาดบ

 

 

 

 

 

 

 

 

71

ตารางท 4.18 คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน ความหมาย และลาดบความสาคญของผตอบแบบสอบถามเปนรายขอเกยวกบการปรบปรงการปฏบตงานอยเสมอ ของธรกจทเตบโตไมสง

การปรบปรงการปฏบตงานอยเสมอ คาเฉลย

( X )

สวนเบยงเบนมาตรฐาน

(S.D.)

ระดบ ความสาคญ

ลาดบ

-ดานความสมพนธผจดหาวตถดบ 3.55 0.84 เปนจรงมาก 1 -ดานการลดของเสย 3.47 1.02 เปนจรงมาก 2 -ดานการปรบปรงกระบวนการผลต 3.14 1.18 เปนจรงปานกลาง 3 -มการลดระยะเวลา 2.86 0.96 เปนจรงปานกลาง 4 -ดานการลดระยะเวลาใน การสงมอบสนคา

2.56 1.19 เปนจรงปานกลาง 5

-ดานการพฒนารปแบบสนคา 2.47 1.19 เปนจรงนอย 6 -ดานการหาชองทางเหมาะสม ในการจาหนาย

2.47 1.35 เปนจรงนอย 7

-ดานการปรบปรงประชาสมพนธ 2.37 1.26 เปนจรงนอย 8 -ดานการปรบราคาใหเหมาะสมกบ การแขงขน

2.30 1.24 เปนจรงนอย 9

คาเฉลยรวม 2.85 0.82 เปนจรงปานกลาง

จากตารางท 4.18 พบวาปจจยดานการปรบปรงการปฏบตงานอยเสมอ เปนรายขอ ผตอบแบบสอบถามใหความสาคญในระดบ เปนจรงปานกลาง จากจานวนผตอบแบบสอบถาม ทงหมด 80 รายโดย 3 ลาดบแรกทมคะแนนเฉลยสงสด คอ ดานความสมพนธกบผจดหาวตถดบมระดบความเปนจรงมาก รองลงมา คอ ดานการลดของเสยมระดบความเปนจรงมาก และดานการปรบปรงกระบวนการผลตมระดบความเปนจรงปานกลางตามลาดบ จากผลการวเคราะหขอมล พบวาคาเฉลยรวมของการบรหารจดการธรกจดานการปรบปรงการปฏบตงานอยเสมอในกลมธรกจทเตบโตสงอยในระดบเปนจรงมาก กลมธรกจทเตบโตไมสงอยในระดบเปนจรงปานกลาง โดยกลมทเตบโตสงและไมสงตางใหความสาคญดานความสมพนธกบผจดหาวตถดบเปนลาดบแรกเหมอนกน โดยกลมทเตบโตสงใหความสาคญในระดบเปนจรงมากทสดสวนกลมทเตบโตไมสงใหความสาคญในระดบเปนจรงมาก และเมอพจารณาในแตละดานพบวาม

 

 

 

 

 

 

 

 

72

ความแตกตางกนโดยกลมธรกจทเตบโตสงใหความสาคญดานการปรบปรงกระบวนการผลต การลดของเสย เปนลาดบท 2 และ 3 ในระดบเปนจรงมากทสด ตามดวย การลดระยะเวลา การปรบปรงการประชาสมพนธ การลดระยะเวลาในการสงมอบสนคา การพฒนารปแบบสนคา การหาชองทางเหมาะสมในการจดจาหนายและดานการปรบราคาใหเหมาะสมกบการแขงขน ในลาดบท 4-9ในระดบเปนจรงมาก สวนกลมธรกจทเตบโตไมสงใหความสาคญดานการลดของเสย เปนลาดบท 2ในระดบเปนจรงมาก และดานการปรบปรงกระบวนการผลต การลดระยะเวลา การลดระยะเวลาในการสงมอบสนคา ในลาดบท 3-5 ตามลาดบ และการพฒนารปแบบสนคา การหาชองทางจาหนายทเหมาะสม การปรบปรงการประชาสมพนธและการปรบราคาใหเหมาะสมกบการแขงขนในลาดบท 6-9 ตามลาดบ ในระดบเปนจรงนอย

วตถประสงคขอท 2 เพอศกษาเปรยบเทยบปจจยทง 6 ปจจย ระหวางการประกอบการ

วสาหกจขนาดกลางและขนาดยอมในอตสาหกรรมการผลตในจงหวดนครราชสมาทมการเตบโตทางธรกจสง และเตบโตทางธรกจไมสง

ตารางท 4.19 ผลการเปรยบเทยบความแตกตางของปจจยในการจดการวสาหกจขนาดกลางและ ขนาดยอมจาแนกตามสภาพการเตบโต

ปจจยทมผล ตอการเตบโตของธรกจ

เตบโตสง เตบโตไมสง t P

( X ) (S.D.) ( X ) (S.D.)

-ดานการจดการทรพยากรบคคล 3.91 0.71 2.97 0.54 46.85 0.00* -ดานกลยทธ 4.30 1.58 3.79 2.34 19.06 0.00* -ดานระบบแบบแผน 3.84 1.00 2.87 0.79 34.64 0.00* -ดานการไดมาซงแหลงเงนทน 3.45 0.66 2.43 0.77 36.62 0.00* -ดานการเขาสตลาดใหม 3.27 0.77 2.28 1.10 24.00 0.00* -ดานการปรบปรงการปฏบตงานอยเสมอ 3.96 0.56 2.85 0.82 36.72 0.00*

จากตารางท 4.19 ผลการวเคราะหขอมลเปรยบเทยบความแตกตางของปจจยทมผลตอการ

เตบโตของวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอมจาแนกตามสภาพทเตบโตสงและเตบโตไมสงพบวา การปฏบตในภาพรวม มความแตกตางกนทกปจจย อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 นอกจากน เมอทาการวเคราะหหาความสมพนธระหวางปจจยในรายดานของกลมธรกจทมการเตบโตสง พบวาปจจยทกดานระหวางปจจยดานการจดการทรพยากรบคคล ปจจยดานระบบแบบแผน ปจจยดานการเขาสตลาดใหม ปจจยดานการไดมาซงเงนลงทนและปจจยดานการ

 

 

 

 

 

 

 

 

73

ปรบปรงการปฏบตงานอยเสมอมความสมพนธระหวางกนทกปจจย ยกเวนปจจยดานกลยทธ ทไมมความสมพนธกบปจจยอน ๆ เลย และเมอทาการวเคราะหในกลมธรกจทมการเตบโตไมสง พบวาปจจยดานการไดมาซงเงนลงทนมความสมพนธกบทกปจจย และปจจยทกดานระหวางปจจยดานการจดการทรพยากรบคคล ปจจยดานระบบแบบแผน ปจจยดานการเขาสตลาดใหม และปจจยดานการปรบปรงการปฏบตงานอยเสมอมความสมพนธระหวางกนทกปจจย ยกเวนปจจยดานกลยทธ ทมความสมพนธเฉพาะกบปจจยดานการไดมาซงเงนลงทนเทานน

4.3 ผลการวเคราะหขอมลจากการสมภาษณ จากการสมภาษณ เชง ลกผ ประกอบการว สาหก จขนาดกลางและขนาดย อมในอตสาหกรรมการผลตในจงหวดนครราชสมาจานวน 5 ราย สามารถสรปเปนแนวทางได ดงน 4.3.1 ดานการจดการทรพยากรบคคล ผประกอบการสวนใหญมลกษณะการจดการทรพยากรบคคลแบบครอบครวแมจะมสายการบงคบบญชา แตกใหความสาคญในเรองความรสกของพนกงาน นอกจากนยงใหความสาคญกบระบบคาตอบแทนและเงนรางวล โดยผประกอบการวสาหกจสวนใหญจะใหความสาคญตอความเปนอยของพนกงานมาก 4.3.2 ดานกลยทธ ผประกอบการสวนใหญเนนกลยทธดานการกาหนดกลมลกคา และการกาหนดตาแหนงทางการตลาด โดยมงเนนการพฒนาและรกษาคณภาพสนคาเปนสาคญนอกจากนผประกอบการสวนใหญยงมเปาหมายสาคญ คอ การวางกลยทธเพอการสงออก 4.3.3 ดานระบบแบบแผน ผประกอบการทกรายใหความสาคญกบขอมลเรองคาใชจายเพราะถอเปนตวแปรสาคญในการแขงขน โดยผประกอบการใหความสาคญในการจดเกบขอมลอยางเปนระบบ 4.3.4 ดานการเขาสตลาดใหม ผประกอบการเนนการขยายตลาด โดยการแนะนาสนคา และจะเปนไปในลกษณะลกคาบอกตอ สวนใหญมเปาหมายทจะสงออกตลาดตางประเทศ 4.3.5 ดานการไดมาซงเงนลงทน ผประกอบการสวนใหญไมเนนการกยมเนองจากระวงปญหาความผนผวนทางเศรษฐกจ บางสวนใชวธการระดมทนจากบรษทในเครอ บางสวนใชวธคดแบบคอย ๆโต แตขณะเดยวกนกยงมผประกอบการทเตบโตดวยทนสวนตวบวกกบการกยม แตโดยสวนใหญแลวผประกอบการสามารถหาทนไดตามจานวนและไดตามเวลาทกาหนด 4.3.6 ดานการปรบปรงการปฏบตงานอยเสมอ ผประกอบการเนนการประชมเพอใหไดรบรขอมลจากผปฏบต สวนการพฒนาจะใชวธการอบรมและศกษาดงานทงนเพอดเทคโนโลยและระบบการจดการตาง ๆ กอนนากลบมาปรบปรงการประกอบการวสาหกจของตนเอง

 

 

 

 

 

 

 

 

บทท 5

บทสรป อภปรายผล และขอเสนอแนะ

การวจยเรอง การบรหารจดการธรกจทมการเตบโตสงของผประกอบการวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอมในอตสาหกรรมการผลต ในจงหวดนครราชสมา มวตถประสงคเพอ 1) ศกษาลกษณะการจดการทรพยากรบคคล กลยทธ ระบบแบบแผน การเขาสตลาดใหม การไดมาซงเงนลงทน และการปรบปรงการปฏบตงานอยเสมอ ของการประกอบการวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม ในอตสาหกรรมการผลตในจงหวดนครราชสมาทมการเตบโตทางธรกจสงและเตบโตทางธรกจไมสง และ 2) เพอศกษาเปรยบเทยบปจจยทง 6 ปจจย ทสงผลตอการเตบโตของธรกจ ไดแก การจดการทรพยากรบคคล กลยทธ ระบบแบบแผน การเขาสตลาดใหม การไดมาซงเงนลงทน รวมถงการปรบปรงการปฏบตงานอยเสมอ ระหวางการประกอบการวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอมในอตสาหกรรมการผลตในจงหวดนครราชสมาทมการเตบโตทางธรกจสง และเตบโตทางธรกจไมสง และมสมมตฐานงานวจย คอ

สมมตฐานขอท 1. Ha 1: การจดการทรพยากรบคคลของการประกอบการวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอมทมการเตบโตทางธรกจสง และเตบโตทางธรกจไมสง มความแตกตางกน

สมมตฐานขอท 2. Ha 2: กลยทธของการประกอบการวสาหกจขนาดกลาง และขนาดยอมทมการเตบโตทางธรกจสง และเตบโตทางธรกจไมสง มความแตกตางกน สมมตฐานขอท 3.Ha 3: ระบบแบบแผนของการประกอบการวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอมทมการเตบโตทางธรกจสง และเตบโตทางธรกจไมสง มความแตกตางกน สมมตฐานขอท 4. Ha 4: การเขาสตลาดใหมของการประกอบการวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอมทมการเตบโตทางธรกจสง และเตบโตทางธรกจไมสง มความแตกตางกน

สมมตฐานขอท 5. Ha 5: การไดมาซงเงนลงทนของการประกอบการวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอมทมการเตบโตทางธรกจสง และเตบโตทางธรกจไมสง มความแตกตางกน สมมตฐานขอท 6. Ha 6: การปรบปรงการปฏบตงานอยเสมอของการประกอบการวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอมทมการเตบโตทางธรกจสง และเตบโตทางธรกจไมสง มความแตกตางกน การวจยนมรปแบบการศกษาวจยเปนแบบผสม ระหวางการวจยเชงปรมาณ (Quantitative Research) และการวจยเชงคณภาพ (Qualitative Research) ซงเปนการวจยเชงสารวจ (Survey Research) โดยทาการเกบรวบรวมขอมลจากการตอบแบบสอบถาม และการสมภาษณผประกอบการวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอมในอตสาหกรรมการผลตในจงหวดนครราชสมา ทมการเตบโตทางธรกจสง และเตบโตทางธรกจไมสง ใชวธการสมตวอยางแบบอาศยความนาจะเปน

 

 

 

 

 

 

 

 

75

(Probability Sampling) ดวยวธการเลอกสมตวอยางแบบแบงชน (Stratified Random Sampling) ซงการวจยน ประชากรมจานวนนอย ดงนนจงกาหนดกลมตวอยางเทากบจานวนประชากร โดยแบงกลมตวอยางเปน 2 กลม ทเปนอสระตอกน (Independent Sample) ไดแก กลมท 1 คอ การประกอบการวสาหกจทเตบโตสง จานวน 50 ราย และกลมท 2 คอ การประกอบการวสาหกจทเตบโตไมสง จานวน 132 ราย เครองมอทใชในการเกบรวบรวมขอมล คอ แบบสอบถาม ทไดจากการสมภาษณเชงลกประกอบกบเอกสารงานศกษาวจย โดยทาการทดสอบความเทยงตรงของเนอหาจากอาจารยทปรกษาวทยานพนธและผเชยวชาญ และทาการทดสอบความนาเชอถอของแบบสอบถาม จากความสมพนธระหวางขอคาถามและจานวนขอคาถามในแตละปจจยดวยวธการหาคาสมประสทธของอลฟาครอนบค ซงมคาอยในชวงระหวาง 0.71 - 0.94 ทาการเกบขอมลจากการตอบแบบสอบถามของกลมตวอยาง ซงเปนผประกอบการวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอมในอตสาหกรรมการผลตในจงหวดนครราชสมา ทจดทะเบยนนตบคคลในป พ.ศ. 2545 ถง พ.ศ. 2548 และยงคงดาเนนกจการอยในปจจบน ทงสนจานวน 182 ราย โดยแบงเปน 2 กลม กลมท 1 คอ การประกอบการวสาหกจทเตบโตสง จานวน 50 ราย ซงจดเกบขอมลจากการตอบแบบสอบถามเพอใชในการวเคราะหขอมลไดจานวน 30 ราย คดเปนรอยละ 60 ของจานวนประชากรทเตบโตสง และกลมท 2 คอ การประกอบการวสาหกจทเตบโตไมสง จานวน 132ราย เกบขอมลในการวเคราะหไดจานวน 80 ราย คดเปนรอยละ 60.61 ของจานวนประชากรทเตบโตไมสง แบบสอบถามแบงออกเปน 3 สวน คอ สวนท 1 ขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม สวนท 2 เปนขอมลดานธรกจ สวนท 3 เปนขอมลเกยวกบปจจยดานการบรหารจดการธรกจ ทง 6 ปจจย คอ การจดการทรพยากรบคคล กลยทธ ระบบแบบแผน การเขาสตลาดใหม การไดมาซงแหลงเงนทน และการปรบปรงการปฏบตงานอยเสมอ ในการวจยครงน ผวจยใชโปรแกรมสาเรจรปทางสถตในการวเคราะหขอมล โดยขอมลทวไปและขอมลดานธรกจ วเคราะหโดยใชคาความถ การหาคาสดสวนหรอรอยละ สวนขอมลดานการจดการธรกจ วเคราะหโดยใช คาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐาน การทดสอบสมมตฐานใชสถตอางอง T – test กรณตวแปร 2 ตวทเปนอสระตอกน ในการทดสอบสมมตฐาน 5.1 สรปผลการวจย 5.1.1 ขอมลทวไป

จากการศกษาพบวากลมตวอยางในธรกจทเตบโตสงสวนใหญเปนเพศชาย คดเปนรอยละ 53.33 ของจานวนตวอยางทงหมด สวนใหญมอายระหวาง 31- 40 ป คดเปนรอยละ 36.67

 

 

 

 

 

 

 

 

76

การศกษาของผตอบแบบสอบถามสวนใหญอยในระดบปรญญาตรและปรญญาโท คดเปนรอยละ 40 ของจานวนตวอยางทงหมดและเหตผลทตดสนใจดาเนนธรกจน ผตอบแบบสอบถามสวนใหญใหเหตผลวาเนองจากมประสบการณหรอมความเชยวชาญในธรกจ คดเปนรอยละ 30.56 ของจานวนผตอบแบบสอบถามทงหมด สวนกลมตวอยางในธรกจทเตบโตไมสง สวนใหญเปนเพศหญงคดเปนรอยละ 55 ของจานวนตวอยางทงหมด สวนใหญมอายระหวาง 31-40 ป คดเปนรอยละ 33.75 การศกษาของผตอบแบบสอบถามสวนใหญอยในระดบปรญญาตร คดเปนรอยละ 41.25 ของจานวนตวอยางทงหมดและเหตผลทตดสนใจดาเนนธรกจน ผตอบแบบสอบถามสวนใหญใหเหตผลวาเนองจากมประสบการณหรอมความเชยวชาญในธรกจ คดเปนรอยละ 36.74 ของจานวนผตอบแบบสอบถามทงหมด

5.1.2 ขอมลธรกจ จากการศกษาพบวากลมตวอยางในธรกจทเตบโตสงสวนใหญมจานวนพนกงาน ณ ปจจบน

ไมเกน 50 คนคดเปนรอยละ 76.67 สวนยอดขายรวมในป พ.ศ. 2551 ผตอบแบบสอบถามสวนใหญมรายไดมากกวา 10 – 30 ลานบาท คดเปนรอยละ 16.67 ของจานวนผตอบแบบสอบถามทงหมด และในสวนของธรกจทเตบโตไมสง พบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญมจานวนพนกงาน ณ ปจจบนไมเกน 50 คนคดเป นร อยละ 83.75 ม สวนยอดขายรวมในป พ .ศ . 2551 ผตอบแบบสอบถามสวนใหญมรายไดไมเกน 3 ลานบาท คดเปนรอยละ 27.75 ของจานวนผตอบแบบสอบถามทงหมด

5.1.3 ขอมลการบรหารจดการธรกจ จากการศกษาและเปรยบเทยบขอมลการบรหารจดการธรกจพบวา คาเฉลยรวมของขอมลดานการบรหารจดการธรกจในกลมทเตบโตสงผตอบแบบสอบถามใหความสาคญในระดบเปนจรงมาก ( X = 3.47 และ S.D. = 1.34) สวนกลมทเตบโตไมสงใหความสาคญในระดบเปนจรงปานกลาง ( X = 2.89 และ S.D. = 1.57) ซงมความแตกตางตามสมมตฐานทตงไว ดงน 5.1.3.1 ปจจยดานการจดการทรพยากรบคคล จากการศกษาและเปรยบเทยบขอมลปจจยดานการจดการทรพยากรบคคลพบวา คาเฉลยรวมของขอมลดานการจดการทรพยากรบคคลในกลมทเตบโตสงผตอบแบบสอบถามใหความสาคญในระดบเปนจรงมาก ( X = 3.98 และ S.D = 1.06) สวนกลมทเตบโตไมสง ผตอบแบบสอบถามใหความสาคญในระดบเปนจรงปานกลาง ( X = 3.10 และ S.D. = 1.04) 5.1.3.2 ปจจยดานกลยทธ จากการศกษาและเปรยบเทยบขอมลปจจยดานกลยทธพบวา คาเฉลยรวมของขอมลดานกลยทธในกลมทเตบโตสงผตอบแบบสอบถามใหความสาคญในระดบเปนจรงมากทสด ( X =

 

 

 

 

 

 

 

 

77

4.32 และ S.D. = 2.04) สวนกลมทเตบโตไมสง ผตอบแบบสอบถามใหความสาคญในระดบเปนจรงมาก ( X = 3.78 และ S.D. = 2.63) 5.1.3.3 ปจจยดานระบบแบบแผน จากการศกษาและเปรยบเทยบขอมลปจจยดานระบบแบบแผนพบวา คาเฉลยรวมของขอมลดานระบบแบบแผนในกลมทเตบโตสงผตอบแบบสอบถามใหความสาคญในระดบ เปนจรงมาก ( X = 3.85 และ S.D. = 1.28) สวนกลมทเตบโตไมสง ผตอบแบบสอบถามใหความสาคญในระดบเปนจรงปานกลาง ( X = 2.89 และ S.Dใ = 1.17) 5.1.3.4 ปจจยดานการเขาสตลาดใหม จากการศกษาและเปรยบเทยบขอมลปจจยดานการเขาสตลาดใหม พบวา คาเฉลยรวมของขอมลดานการเขาสตลาดใหมระบบแบบแผนในกลมทเตบโตสงผตอบแบบสอบถามใหความสาคญในระดบ เปนจรงปานกลาง ( X = 3.27 และ S.D. = 1.27) สวนกลมทเตบโตไมสง ผตอบแบบสอบถามใหความสาคญในระดบ เปนจรงนอย ( X = 2.32 และ S.D. = 1.55) 5.1.3.5 ปจจยดานการไดมาซงเงนลงทน จากการศกษาและเปรยบเทยบขอมลปจจยดานการไดมาซงเงนลงทน พบวา คาเฉลยรวมของขอมลดานการไดมาซงเงนลงทนในกลมทเตบโตสงผตอบแบบสอบถามใหความสาคญในระดบ เปนจรงมาก ( X = 3.49 และ S.D. = 1.27) สวนกลมทเตบโตไมสง ผตอบแบบสอบถามใหความสาคญในระดบ เปนจรงนอย ( X = 2.48 และ S.D. = 1.46) 5.1.3.6 ปจจยดานการปรบปรงการปฏบตงานอยเสมอ จากการศกษาและเปรยบเทยบขอมลปจจยดานการปรบปรงการปฏบตงานอยเสมอ พบวา คาเฉลยรวมของขอมลดานการปรบปรงการปฏบตงานอยเสมอในกลมทเตบโตสงผตอบแบบสอบถามใหความสาคญในระดบ เปนจรงมาก ( X = 3.98 และ S.D. = 1.03) สวนกลมทเตบโตไมสง ผตอบแบบสอบถามใหความสาคญในระดบ ระดบ เปนจรงปานกลาง ( X = 2.84 และ S.D. = 1.25) 5.1.4 การทดสอบสมมตฐาน จากการวเคราะหขอมลตามสมมตฐานทตงไว สามารถสรปไดดงน

สมมตฐานขอท 1. Ha1 : การจดการทรพยากรบคคลของการประกอบการวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอมทมการเตบโตทางธรกจสง และเตบโตทางธรกจไมสง มความแตกตางกน

ผลการวเคราะหเปรยบเทยบการจดการทรพยากรบคคลของการประกอบการวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอมทมการเตบโตทางธรกจสง และเตบโตทางธรกจไมสงมความแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 โดยมรายละเอยด ดงน

 

 

 

 

 

 

 

 

78

-กลมธรกจทเตบโตสง ใหความสาคญในดานมอบอานาจการตดสนใจ ดานการสอสาร ดานความเปนผนาและดานการใหคาตอบแทนและเงนรางวล ในระดบเปนจรงมากทสด สวนดานการมอบหมายงาน ดานการทางานเปนทม ดานการสรรหาพนกงานและดานการฝกอบรมพนกงานในระดบเปนจรงมาก -กลมธรกจทเตบโตไมสง ใหความสาคญในดานความเปนผนา ดานการสอสาร ดานการมอบหมายงานและดานมอบอานาจตดสนใจในระดบเปนจรงมากสวนดานการใหคาตอบแทนและเงนรางวล ดานการสรรหาพนกงาน และดานการทางานเปนทมในระดบเปนจรงปานกลาง สวนดานการฝกอบรมพนกงานในระดบเปนจรงนอย สมมตฐานขอท 2. Ha2 : กลยทธของการประกอบการวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอมทมการเตบโตทางธรกจสง และเตบโตทางธรกจไมสงมความแตกตางกน

ผลการวเคราะหเปรยบเทยบดานกลยทธของการประกอบการวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอมทมการเตบโตทางธรกจสง และเตบโตทางธรกจไมสงมความแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 โดยมรายละเอยด ดงน

-กลมธรกจทเตบโตสง ใหความสาคญในดานการนาแผนไปปฏบต ดานการวางแผนกลยทธลวงหนาเกยวกบการกาหนดกลมลกคา ดานการกาหนดตาแหนงทางการตลาดและดานการกาหนดแผนการพฒนาตราสนคา ในระดบเปนจรงมากทสด สวนดานการประเมนและตดตามผลอยในระดบเปนจรงปานกลาง -กลมธรกจทเตบโตไมสง ใหความสาคญดานการกาหนดตาแหนงทางการตลาด การนาแผนไปปฏบต ดานการกาหนดแผนการพฒนาตราสนคา ดานการวางแผนกลยทธลวงหนาเกยวกบการกาหนดกลมลกคาและดานการประเมนและตดตามผลอยในระดบเปนจรงมาก

สมมตฐานขอท 3. Ha3 : ระบบแบบแผนของการประกอบการวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอมทมการเตบโตทางธรกจสง และเตบโตทางธรกจไมสงมความแตกตางกน

ผลการวเคราะหเปรยบเทยบดานระบบแบบแผนของการประกอบการวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอมทมการเตบโตทางธรกจสง และเตบโตทางธรกจไมสงมความแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 โดยมรายละเอยด ดงน -กลมธรกจทเตบโตสง ใหความสาคญในดานขอมลคาใชจายในระดบเปนจรงมากทสด ดานขอมลพนกงาน ดานกฎระเบยบบรษท ดานการจดเกบขอมลอยางเปนระบบ ดานขอมลความตองการของลกคาและดานการนาขอมลไปใชในการพยากรณ ในระดบเปนจรงมากสวนดานขอมลของคแขงขนอยในระดบเปนจรงปานกลาง

 

 

 

 

 

 

 

 

79

-กลมธรกจทเตบโตไมสง ใหความสาคญในดานขอมลคาใชจายในระดบเปนจรงมาก ดานกฎระเบยบบรษท ดานการจดเกบขอมลอยางเปนระบบ ดานขอมลพนกงาน ดานขอมลความตองการของลกคาและดานการนาขอมลไปใชในการพยากรณ ในระดบเปนจรงปานกลางสวนดานขอมลของคแขงขนอยในระดบเปนจรงนอย

สมมตฐานขอท 4. Ha4 : การเขาสตลาดใหมของการประกอบการวสาหกจขนาดกลางและ

ขนาดยอมทมการเตบโตทางธรกจสง และเตบโตทางธรกจไมสงมความแตกตางกน ผลการวเคราะหเปรยบเทยบดานการเขาสตลาดใหมของการประกอบการวสาหกจขนาด

กลางและขนาดยอมทมการเตบโตทางธรกจสง และเตบโตทางธรกจไมสงมความแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 โดยมรายละเอยด ดงน -กลมธรกจทเตบโตสง ใหความสาคญในดานการขยายตลาด ดานการหาขอมลลกคา ดานการแนะนาสนคาแกลกคาใหม ในระดบเปนจรงมาก สวนดานการพฒนารปแบบสนคา ดานการผลตสนคาใหม ดานการรบจางผลตสนคาในระดบเปนจรงปานกลางและดานการสงออกสนคาในระดบเปนจรงนอย -กลมธรกจทเตบโตไมสง ใหความสาคญในดานการขยายตลาด ในระดบเปนจรงมาก ดานการหาขอมลลกคา ดานการแนะนาสนคาแกลกคาใหม ในระดบเปนจรงปานกลาง สวนดานการพฒนารปแบบสนคา และดานการรบจางผลตสนคาในระดบเปนจรงนอยและดานการผลตสนคาชนดใหม และดานการสงออกสนคาในระดบเปนจรงนอยทสด

สมมตฐานขอท 5. Ha5 : การไดมาซงเงนลงทนของการประกอบการวสาหกจขนาดกลางและ

ขนาดยอมทมการเตบโตทางธรกจสง และเตบโตทางธรกจไมสงมความแตกตางกน ผลการวเคราะหเปรยบเทยบดานการไดมาซงเงนลงทนของการประกอบการวสาหกจขนาด

กลางและขนาดยอมทมการเตบโตทางธรกจสง และเตบโตทางธรกจไมสงมความแตกตางกนตามสมมตฐานทตงไวโดยมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 โดยมรายละเอยด ดงน -กลมธรกจทเตบโตสง ใหความสาคญในดานการหาเงนลงทนเพมไดตามจานวน ดานการหาเงนลงทนเพมไดตามเวลาและดานการเขาถงแหลงทนในระดบเปนจรงมาก สวนดานสดสวนเงนทนสวนตวและการกยมอยในระดบเปนจรงปานกลาง -ธรกจทเตบโตไมสง ใหความสาคญในดานการหาเงนลงทนเพมไดตามจานวน ในระดบเปนจรงปานกลาง ดานการเขาถงแหลงทน ดานการหาเงนลงทนเพมไดตามเวลาและดานสดสวนเงนทนสวนตวและการกยมอยในระดบเปนจรงนอย

 

 

 

 

 

 

 

 

80

สมมตฐานขอท 6. Ha6 : การปรบปรงการปฏบตงานอยเสมอของการประกอบการวสาหกจ ขนาดกลางและขนาดยอมทมการเตบโตทางธรกจสงและเตบโตทางธรกจไมสง มความแตกตางกน

ผลการวเคราะหเปรยบเทยบดานการปรบปรงการปฏบตงานอยเสมอของการประกอบการวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอมทมการเตบโตทางธรกจสง และเตบโตทางธรกจไมสงมความแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 โดยมรายละเอยด ดงน -กลมธรกจทเตบโตสง ใหความสาคญในดานความสมพนธกบผจดหาวตถดบ ดานการปรบปรงกระบวนการผลตและดานการลดของเสย ในระดบเปนจรงมากทสด สวนดานการลดระยะเวลา ดานการปรบปรงประชาสมพนธ ดานการลดระยะเวลาในการสงมอบสนคา ดานการพฒนารปแบบสนคา ดานการหาชองทางเหมาะสมในการจาหนาย และดานการปรบราคาใหเหมาะสมกบการแขงขนในระดบเปนจรงมาก ดงนนจงสามารถสรปไดวา จากการวเคราะหปจจยดานการจดการธรกจทง 6 ปจจย พบวาปจจยดานการจดการทรพยากรบคคล ปจจยดานกลยทธ ปจจยดานระบบแบบแผน ปจจยดานการเขาสตลาดใหม ปจจยดานการไดมาซงเงนลงทน และปจจยดานการปรบปรงการปฏบตงานอยเสมอ ของการประกอบการวสาหกจทมอตราการเตบโตสงกบการประกอบการวสาหกจมอตราการเตบโตไมสงมความแตกตางกน โดยการประกอบการวสาหกจทเตบโตสงมระดบการปฏบตงานทง 6 ปจจยโดยเฉลย อยในระดบเปนจรงมาก สวนวสาหกจทเตบโตไมสงมระดบการปฏบตงานทง 6 ปจจยโดยเฉลย อยในระดบเปนจรงปานกลาง หากแตถาพจารณาลาดบของการใหความสาคญในการปฏบตปจจยการบรหารจดการธรกจทง 6 ดานจะพบวาการประกอบการวสาหกจทเตบโตสงและเตบโตไมสงใหความสาคญกบปจจยดานกลยทธเปนลาดบแรกของปจจยทงหมด สวนดานการไดมาซงเงนลงทนและดานการเขาสตลาดใหม ของการประกอบการวสาหกจทเตบโตสง และเตบโตไมสงใหความสาคญเปน ลาดบท 5 และลาดบท 6 ตามลาดบ เหมอนกน แตมความแตกตางของการประกอบการวสาหกจท เตบโตสงและเตบโตไมสงอยทปจจยดานการปรบปรงการปฏบตงานอยเสมอ ปจจยดานการจดการทรพยากรบคคล และปจจยดานระบบแบบแผนโดยการประกอบการวสาหกจทเตบโตสงจะใหความสาคญกบปจจยดานการปรบปรงการปฏบตงานอยเสมอเปนลาดบท 2 และปจจยดานการจดการทรพยากรบคคลเปนลาดบท 3 และปจจยดานระบบแบบแผนเปนลาดบท 4 ซงจะแตกตางจากการประกอบการวสาหกจทเตบโตไมสงทใหความสาคญกบปจจยดานการจดการทรพยากรบคคลเปนลาดบท 2 ปจจยดานระบบแบบแผนเปนลาดบท 3 และและปจจยดานการปรบปรงการปฏบตงานอยเสมอเปนลาดบท 4

 

 

 

 

 

 

 

 

81

5.2 อภปรายผล การวจยเรองการบรหารจดการธรกจทมการเตบโตสงและไมสงของผประกอบการวสาหกจ

ขนาดกลางและขนาดยอมในอตสาหกรรมการผลต ในจงหวดนครราชสมา ในดานการจดการทรพยากรบคคล ดานกลยทธ ดานระบบแบบแผน ดานการเขาสตลาดใหม ดานการไดมาซงแหลงเงนทน และดานการปรบปรงการปฏบตงานอยเสมอ ผลการวจยชใหเหนวามความเหมอนและแตกตางกนระหวางกลมทเตบโตสงและเตบโตไมสงทงในสวนของคาระดบการใหความสาคญและลาดบการใหความสาคญในรายขอยอยของแตละดานซงขนอยกบความแตกตางของลกษณะผประกอบการและลกษณะของธรกจและกระบวนการในการบรหารจดการดงรายละเอยดตอไปน 5.2.1 ดานการจดการทรพยากรบคคล ผลการวจยพบวา การบรหารจดการดานการจดการทรพยากรบคคลของการประกอบการวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอมท เตบโตสงและเตบโตไมสงมความแตกตางกน โดยการประกอบการวสาหกจทเตบโตสงจะใหความสาคญและมระดบการปฏบตงานเกยวกบการบรหารจดการดานการจดการทรพยากรบคคล อยในระดบทสงกวาการประกอบการวสาหกจทเตบโตไมสง โดยคาเฉลยรวมของการบรหารจดการดานการจดการทรพยากรบคคลในการประกอบการวสาหกจทเตบโตสงอยในระดบเปนจรงมาก การประกอบการวสาหกจทเตบโตไมสงอยในระดบเปนจรงปานกลาง ผลการวเคราะหความสาคญเปนรายขอ พบวาการใหความสาคญเปนรายขอนนมความแตกตางกนโดยการประกอบการวสาหกจทเตบโตสงใหความสาคญดานการมอบอานาจการตดสนใจ เปนลาดบแรก สวนการประกอบการวสาหกจทเตบโตไมสงใหความสาคญในดานการเปนผนาเปนลาดบแรก แตทงสองกลมใหความสาคญดานการฝกอบรมพนกงานเปนลาดบสดทายเหมอนกน เมอพจารณาในแตละดานพบวา มความแตกตางกนโดยการประกอบการวสาหกจทเตบโตสงใหความสาคญดานการสอสาร ดานความเปนผนา ดานการใหคาตอบแทนและเงนรางวลเปนลาดบท 2-4 ตามลาดบในระดบเปนจรงมากทสดและดานการมอบหมายงาน การทางานเปนทม การสรรหาพนกงานและการฝกอบรมพนกงานในลาดบท 5-8 ตามลาดบในระดบเปนจรงมาก สวนการประกอบการวสาหกจทเตบโตไมสงใหความสาคญดานการสอสาร การมอบหมายงาน การมอบอานาจการตดสนใจ เปนลาดบท 2-4 ตามลาดบในระดบเปนจรงมาก และการใหคาตอบแทนและเงนรางวล การสรรหาพนกงาน การทางานเปนทมในลาดบท 5-7 ตามลาดบในระดบเปนจรงปานกลาง และการฝกอบรมพนกงานเปนลาดบสดทายในระดบเปนจรงนอย

 

 

 

 

 

 

 

 

82

มความสอดคลองกบผลการวจยของ Mazzarol (2003) ททาการศกษาการจดการทรพยากรบคคลในการประกอบการวสาหกจขนาดยอมตอการเตบโตของธรกจ ไดระบวา การจดการทรพยากรบคคลจะมความเกยวของกบ การสรรหาและคดเลอกพนกงาน นโยบายคาจาง คาตอบแทนและรางวล ระเบยบวนยบทลงโทษและการพนสภาพความเปนพนกงาน การกระจายงานและการมอบหมายความรบผดชอบ การสรางกลมการทางาน และการแตงตงผจดการและผบรหาร หากการประกอบการวสาหกจมการจดการดานทรพยากรบคคลทดกจะสงผลใหการประกอบการวสาหกจเตบโตได และ Rauch and Frese (2000) ทศกษาผลกระทบทเกดจากกลยทธการจดการทรพยากรบคคลทมตอความสาเรจของการประกอบการวสาหกจ พบวาการประกอบการวสาหกจทประสบความสาเรจเกดจากการใชกลยทธทรพยากรบคคล ซงเกยวของกบการฝกอบรมพนกงาน การใหอานาจตดสนใจในการทางานของพนกงาน การตดตอสอสารเปาหมายในการทางาน รวมถงการใหการสนบสนนชวยเหลอ ดงนนสรปไดวาการบรหารจดการดานการจดการทรพยากรบคคลทมประสทธภาพจะสงผลใหการประกอบการวสาหกจเตบโตได 5.2.2 ดานกลยทธ

ผลการวจยพบวา การบรหารจดการดานกลยทธของการประกอบการวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอมทเตบโตสงและเตบโตไมสงมความแตกตางกน โดยการประกอบการวสาหกจทเตบโตสงจะใหความสาคญและมระดบการปฏบตงานเกยวกบการบรหารจดการดานกลยทธอยในระดบทสงกวาการประกอบการวสาหกจทเตบโตไมสง โดยคาเฉลยรวมของการบรหารจดการธรกจดานการจดการดานกลยทธในการประกอบการวสาหกจทเตบโตสงใหความสาคญในระดบเปนจรงมากทสด ซงแตกตางจากการประกอบการวสาหกจทเตบโตไมสงทใหความสาคญในระดบเปนจรงมาก

ผลการวเคราะหความสาคญเปนรายขอ พบวาการใหความสาคญเปนรายขอนนมความแตกตางกนโดยการประกอบการวสาหกจทเตบโตสงใหความสาคญดานการนาแผนไปปฏบต เปนลาดบแรก สวนการประกอบการวสาหกจทเตบโตไมสงใหความสาคญดานการกาหนดตาแหนงทางการตลาดเปนลาดบแรก ในขณะเดยวกนการประกอบการวสาหกจทเตบโตสงและเตบโตไมสงตางใหความสาคญในเรองการประเมนและตดตามแผนเปนลาดบสดทายเหมอนกน โดยการประกอบการวสาหกจทเตบโตสงใหความสาคญดานดานการนาแผนไปปฏบต การวางแผนกลยทธลวงหนาเกยวกบการกาหนดกลมลกคา การกาหนดตาแหนงทางการตลาด การกาหนดแผนการพฒนาตราสนคา เปนลาดบท 2-4 ตามลาดบ ในระดบเปนจรงมากทสดและการประเมนและตดตามผลอยในลาดบสดทายในระดบเปนจรงปานกลาง สวนการประกอบการวสาหกจทเตบโตไมสงใหความสาคญในดานการนาแผนไปปฏบต การกาหนดแผนการพฒนาตราสนคา การวางแผนกลยทธลวงหนาเกยวกบ

 

 

 

 

 

 

 

 

83

การกาหนดกลมลกคา และการประเมนและตดตามผลอยเปนลาดบท 2-5 ตามลาดบ ในระดบเปนจรงมากทกขอ โดยการประเมนและตดตามผลอยในลาดบสดทายเชนเดยวกนกบการประกอบการวสาหกจทเตบโตสง

มความสอดคลองกบผลงานวจยของ Gundry and Welsch (2001) ทศกษาความพยายามอยางสงของผประกอบการหญงในการกาหนดกลยทธเพอใหการประกอบการวสาหกจเตบโตสง พบวาการประกอบการวสาหกจทเตบโตสงจะมการกาหนดกลยทธไว ซงกลยทธจะตองมความสอดคลอง เหมาะสม และคลอบคลมกบลกษณะของการประกอบการวสาหกจนน ๆ และ Ensley, Amason and Markman (2003) ททาการศกษาวจยกลยทธมความจาเปนตอนกลงทนใหมและสงผลใหการประกอบการวสาหกจเกดการเตบโตอยางมาก พบวาการประกอบการวสาหกจทเตบโตสงจะตองมการกาหนดกลยทธทมความเหมาะสมกบสภาพของการประกอบการวสาหกจนน และ Tellis and Golder (1996) กลาววาการประกอบการวสาหกจทลมเหลวในชวงแรก ๆ ของการดาเนนธรกจ เกดจากการประกอบการวสาหกจนนขาดการวางแผนกลยทธไว ดงนนสรปไดวาการประกอบการวสาหกจทมการกาหนดกลยทธไวลวงหนา และกลยทธมความเหมาะสม สอดคลอง และคลอบคลมกบลกษณะของการประกอบวสาหกจนนจะสงผลใหการประกอบการวสาหกจนนเตบโตได

5.2.3 ดานระบบแบบแผน ผลการวจยพบวา การบรหารจดการดานระบบแบบแผนของการประกอบการวสาหกจขนาด

กลางและขนาดยอมทเตบโตสงและเตบโตไมสงมความแตกตางกน โดยการประกอบการวสาหกจทเตบโตสงจะใหความสาคญและมระดบการปฏบตงานเกยวกบการบรหารจดการดานระบบแบบแผนอยในระดบทสงกวาการประกอบการวสาหกจทเตบโตไมสง โดยคาเฉลยรวมของการบรหารจดการดานระบบแบบแผนในการประกอบการวสาหกจทเตบโตสงอยในระดบเปนจรงมาก ซงแตกตางจากการประกอบการวสาหกจทเตบโตไมสงทมคาระดบความสาคญอยในระดบเปนจรงปานกลาง

ผลการวเคราะหความสาคญเปนรายขอ พบวาการใหความสาคญเปนรายขอนนมความเหมอนกนโดยการประกอบการวสาหกจทเตบโตสงและไมสงตางใหความสาคญดานขอมลคาใชจายเปนลาดบแรก ซงการประกอบการวสาหกจทเตบโตสงใหความสาคญ ในระดบเปนจรงมากทสด สวนการประกอบการวสาหกจทเตบโตไมสงใหความสาคญ ในระดบเปนจรงมาก แตมความแตกตางกนในรายขออน ๆ โดยการประกอบการวสาหกจทเตบโตสงใหความสาคญดานขอมลพนกงาน ดานกฎระเบยบบรษท ดานการจดเกบขอมลอยางเปนระบบ ดานขอมลความตองการของลกคาและดานการนาขอมลไปใชในการพยากรณในลาดบท 2-6 ตามลาดบ ในระดบเปนจรงมาก และดานขอมลคแขงขนเปนลาดบสดทายในระดบเปนจรงปานกลางซงแตกตางจากการประกอบการวสาหกจทเตบโตไมสงทใหความสาคญดานกฎระเบยบบรษท การจดเกบขอมลอยาง

 

 

 

 

 

 

 

 

84

เปนระบบ ดานขอมลพนกงาน ดานขอมลความตองการของลกคาและดานการนาขอมลไปใชในการพยากรณในลาดบท 2-6 ตามลาดบ ในระดบเปนจรงปานกลางและดานขอมลคแขงขนในลาดบสดทายเหมอนการประกอบการวสาหกจทเตบโตสงในระดบเปนจรงนอย

มความสอดคลองกบผลงานวจยของ Hanks and Chandler (1995) ศกษาวจย ความสมพนธระหวางลกษณะของระบบแบบแผนในการประกอบการวสาหกจและชวงระยะเวลาของการประกอบการวสาหกจ พบวา การจดเกบขอมลอยางมระบบแบบแผนจะสนบสนนใหการประกอบการวสาหกจนนเตบโต ซงระบบแบบแผนของขอมลจะแบงเปน 3 กลมคอ 1) ระบบแบบแผนทางดานเอกสาร นโยบายองคการ บทบาทพนกงาน ไดแกเอกสารขอตกลง กฎระเบยบ 2) ระบบแบบแผนโครงสราง และรายงานตาง ๆ ขององคการ ไดแก ขอมลพนกงาน ขอมลดานการเงน ขอมลลกคา 3) ระบบแบบแผนในการวางแผนและการควบคมการปฏบตงาน ไดแก รายละเอยดแผนการปฏบตงาน รายงานการประชม และ Underdown and Liles (1998) ศกษาการเปลยนแปลงในอตสาหกรรมการผลตขนาดเลก พบวาสาเหตททาใหการประกอบการวสาหกจขนาดเลกในอตสาหกรรมการผลตไมเตบโตและไมเกดการเปลยนแปลง เนองจากขาดการเปนระบบแบบแผน ในการจดลาดบของกจกรรม รวมถงการขาดการกาหนดกฎระเบยบขององคการ ดงนนสรปไดวา การประกอบการวสาหกจทมการจดเกบขอมลตาง ๆ อยางเปนระบบแบบแผน เพอใชในการดาเนนธรกจ จะสงผลใหการประกอบการวสาหกจนนเตบโตได ดงนนสรปไดวา การประกอบการวสาหกจทมการจดเกบขอมลตาง ๆ อยางเปนระบบแบบแผน เพอใชในการดาเนนธรกจ จะสงผลใหการประกอบการวสาหกจนนเตบโตได

5.2.4 ดานการเขาสตลาดใหม

ผลการวจยพบวา การบรหารจดการดานการเขาสตลาดใหมของการประกอบการวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอมทเตบโตสงและเตบโตไมสงมความแตกตางกน โดยการประกอบการวสาหกจทเตบโตสงจะใหความสาคญและมระดบการปฏบตงานเกยวกบการบรหารจดการดานการเขาสตลาดใหมอยในระดบทสงกวาการประกอบการวสาหกจทเตบโตไมสง โดยคาเฉลยรวมของการบรหารจดการดานการเขาสตลาดใหมในกลมธรกจทเตบโตสงอยในระดบเปนจรงปานกลาง กลมธรกจทเตบโตไมสงอยในระดบเปนจรงนอย ผลการวเคราะหความสาคญเปนรายขอ พบวาการใหความสาคญเปนรายขอนนมความแตกตางกนโดยการประกอบการวสาหกจทเตบโตสงและไมสงตางใหความสาคญดานการขยายตลาดเปนลาดบแรก และดานการสงสนคาออกเปนลาดบสดทายเหมอนกน และเมอพจารณาลาดบความสาคญในแตละดานพบวามลาดบการใหความสาคญใกลเคยงกนแตมความแตกตางกนในดานการใหระดบความสาคญโดยการประกอบการวสาหกจทเตบโตสงใหลาดบความสาคญในดานการ

 

 

 

 

 

 

 

 

85

หาขอมลลกคา และดานการแนะนาสนคาแกลกคาใหมในลาดบท 2 และ 3 ในระดบเปนจรงมาก การประกอบการวสาหกจทเตบโตไมสงใหความสาคญในลาดบเทากนแตใหความสาคญในระดบเปนจรงปานกลางเทานน สวนดานการพฒนารปแบบสนคาการประกอบการวสาหกจทเตบโตสงใหความสาคญในระดบเปนจรงปานกลาง การประกอบการวสาหกจทเตบโตไมสงใหความสาคญในระดบเปนจรงนอย และดานการผลตสนคาชนดใหมและดานการรบจางผลตของการประกอบการวสาหกจทมการเตบโตสงในระดบเปนจรงปานกลางและดานการสงสนคาออกในระดบเปนจรงนอย ตามลาดบ มความสอดคลองกบผลงานวจยของ Tabuenca and Listerri (1998) ศกษาการประเมนประสบการณทเกดขนระหวางการดาเนนธรกจของผประกอบการวสาหกจ 4 รายในละตนอเมรกา พบวา ธรกจทประสบความสาเรจสงสดเปนเพราะมยอดการจดจาหนายสนคาเปนตวสนบสนน และ De Koning and Muzyka (1998) ศกษาวจยการประกอบการวสาหกจทยงยนของการสรางสรรคการเตบโตของการประกอบการวสาหกจขนาดกลาง พบวาธรกจเตบโตไดเนองจากมความสามารถในการรบรความตองการของลกคา รวมถงการแลกเปลยนขอมลทางดานการตลาดกบลกคาเพอใชในการวจยและพฒนาสนคาของการประกอบการวสาหกจนน ดงนนสรปไดวา การประกอบการวสาหกจทมการเพมยอดขาย มการขยายตลาด มการพฒนาสนคา หรอ ผลตสนคาชนดใหม จะสงผลใหการประกอบการวสาหกจนนเตบโตสงได

5.2.5 ดานการไดมาซงแหลงเงนลงทน ผลการวจยพบวา การบรหารจดการดานการไดมาซงเงนลงทนของการประกอบการวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอมทเตบโตสงและเตบโตไมสงมความแตกตางกน โดยการประกอบการวสาหกจทเตบโตสงจะใหความสาคญและมระดบการปฏบตงานเกยวกบการบรหารจดการดานการไดมาซงเงนลงทนอยในระดบทสงกวาการประกอบการวสาหกจทเตบโตไมสง โดยคาเฉลยรวมของการบรหารจดการดานการไดมาซงเงนลงทนในการประกอบการวสาหกจทเตบโตสงอยในระดบเปนจรงมาก การประกอบการวสาหกจทเตบโตไมสงอยในระดบเปนจรงนอย ผลการวเคราะหความสาคญเปนรายขอ พบวาการใหความสาคญเปนรายขอนนมความแตกตางกนโดยการประกอบการวสาหกจทเตบโตสงและไมสงตางใหความสาคญดานการหาเงนลงทนเพมไดตามจานวนเปนลาดบแรกเหมอนกน และเมอพจารณาในแตละดานพบวามความแตกตางกนโดยการประกอบการวสาหกจทเตบโตสงใหความสาคญดานการหาเงนทนเพมไดตามเวลา ดานการเขาถงแหลงทนในระดบเปนจรงมากและดานสดสวนเงนทนสวนตวและการกยมในระดบเปนจรงปานกลาง สวนการประกอบการวสาหกจทเตบโตไมสงใหความสาคญในดานการ

 

 

 

 

 

 

 

 

86

เขาถงแหลงทนการหาเงนทนเพมไดตามเวลา และดานสดสวนเงนทนสวนตวและการกยม เปนลาดบท 2 - 4 ตามลาดบ ในระดบเปนจรงนอย มความสอดคลองกบผลงานวจยของ Saemundsson and Dahlstrand (1999) ทศกษาอปสรรคทเปนตวหยดชะงกการเตบโตทางธรกจของผประกอบการวสาหกจ โดยศกษาบทบาทและความตองการเงนลงทนของผประกอบการวสาหกจขนาดกลางซงเปนธรกจเกยวกบเทคโนโลย ผลการศกษาพบวาเงนทนสวนตวและเงนลงทนจากการกยมเปนแหลงเงนทน 2 แหลง ทผประกอบการโดยทวไปใชสาหรบการเพมเงนลงทน ในขณะทบางบรษทสามารถจดหาเงนลงทนเพมจากนกลงทนอสระ หรอเงนลงทนจากนกลงทนทไมหวงผลตอบแทน และ Moore (1994) ทศกษาขอจากดทางดานเงนทน และการพฒนาการเตบโตของธรกจขนาดยอมทเกยวกบธรกจดานเทคโนโลย ระบวาธรกจในยโรปทขาดแคลนเงนลงทนเพมจะเปนอปสรรคในการเตบโตของธรกจ และเปนเหตใหผประกอบการวสากจขนาดยอมตองขายธรกจนน และ Gundry and Welsch (1997) ศกษาความมงหวงของผประกอบการวสาหกจตอกลยทธการเตบโตสงของการประกอบการวสาหกจ พบวาสาเหตทการประกอบการวสาหกจขนาดยอมทมการเตบโตสงมากกวาการประกอบการวสาหกจขนาดยอมทเตบโตไมสง เนองจากการประกอบการวสาหกจทเตบโตสงมแหลงเงนกยมใหการสนบสนนในชวงเรมตนการดาเนนธรกจ และชวงการขยายตวของธรกจ ดงนนสรปไดวา การประกอบการวสาหกจจะตองมความสามารถในการจดหาเงนลงทนเพมไดเมอมความตองการ จากแหลงทนตาง ๆ จงจะสงผลตอการเตบโตสงของการประกอบการวสาหกจได

5.2.6 ดานการปรบปรงการปฏบตงานอยเสมอ ผลการวจยพบวา การบรหารจดการดานการปรบปรงการปฏบตงานอย เสมอของการประกอบการวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอมทเตบโตสงและเตบโตไมสงมความแตกตางกน โดยการประกอบการวสาหกจทเตบโตสงจะใหความสาคญและมระดบการปฏบตงานเกยวกบการบรหารจดการดานการปรบปรงการปฏบตงานอยเสมอ อยในระดบทสงกวาการประกอบการวสาหกจทเตบโตไมสง โดยคาเฉลยรวมของการบรหารจดการดานการปรบปรงการปฏบตงานอยเสมอในการประกอบการวสาหกจทเตบโตสงอยในระดบเปนจรงมาก การประกอบการวสาหกจทเตบโตไมสงอยในระดบเปนจรงปานกลาง โดยการประกอบการวสาหกจทเตบโตสงและไมสงตางใหความสาคญดานความสมพนธกบผจดหาวตถดบเปนลาดบแรกเหมอนกน ผลการวเคราะหความสาคญเปนรายขอ พบวาการใหความสาคญเปนรายขอนนมความแตกตางกนโดยการประกอบการวสาหกจทเตบโตสงใหความสาคญในระดบเปนจรงมากทสด สวนการประกอบการวสาหกจทเตบโตไมสงใหความสาคญในระดบเปนจรงมาก และเมอพจารณาในแต

 

 

 

 

 

 

 

 

87

ละดานพบวามความแตกตางกนโดยการประกอบการวสาหกจทเตบโตสงใหความสาคญดานการปรบปรงกระบวนการผลต การลดของเสย เปนลาดบท 2 และ 3 ในระดบเปนจรงมากทสด ตามดวย การลดระยะเวลา การปรบปรงการประชาสมพนธ การลดระยะเวลาในการสงมอบสนคา การพฒนารปแบบสนคา การหาชองทางเหมาะสมในการจดจาหนายและดานการปรบราคาใหเหมาะสมกบการแขงขน ในลาดบท 4-9 ในระดบเปนจรงมาก สวนการประกอบการวสาหกจทเตบโตไมสงใหความสาคญดานการลดของเสย เปนลาดบท 2 ในระดบเปนจรงมาก และดานการปรบปรงกระบวนการผลต การลดระยะเวลา การลดระยะเวลาในการสงมอบสนคา ในลาดบท 3-5 ตามลาดบ และการพฒนารปแบบสนคา การหาชองทางจาหนายทเหมาะสม การปรบปรงการประชาสมพนธและการปรบราคาใหเหมาะสมกบการแขงขนในลาดบท 6-9 ตามลาดบ ในระดบเปนจรงนอย ซงสอดคลองกบ Harris (2003) ทกลาววา อปสรรคของการเตบโตของวสาหกจขนาดยอม เกดจากการขาดการปรบปรงการปฏบตงาน ซงการปรบปรงการปฏบตงานจะเกดขนไดกตอเมอมการซมซบองคความรและสามารถเปรยบเทยบได จากประสบการณหรอการประกอบการวสาหกจทมประสทธภาพทสงกวา ดงนนสรปไดวา การปรบปรงการปฏบตงานอย เสมอจะสงผลใหการประกอบการวสาหกจเตบโตได

5.3 ขอเสนอแนะ จากการศกษาวจยเรองการบรหารจดการธรกจทมการเตบโตสงของผประกอบการวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอมในอตสาหกรรมการผลต ในจงหวดนครราชสมา มขอเสนอแนะสาหรบการนาผลการวจยไปประยกตใช ขอจากดในการวจย และขอเสนอแนะสาหรบการวจยตอไป 5.3.1 ขอเสนอแนะสาหรบการนาผลการวจยไปประยกตใช จากผลการศกษาวจยไดวเคราะหปจจยดานการบรหารจดการธรกจ อนประกอบไปดวย ปจจยดานการจดการทรพยากรบคคล ปจจยดานกลยทธ ปจจยดานระบบแบบแผน ปจจยดานการเขาสตลาดใหม ปจจยดานการไดมาซงเงนลงทน และปจจยดานการปรบปรงการปฏบตงานอยเสมอ ของการประกอบการวสาหกจทมอตราการเตบโตทางธรกจสงกบการประกอบการวสาหกจทมอตราการเตบโตทางธรกจไมสง สามารถสรปขอมลเพอจดทาขอเสนอแนะสาหรบผประกอบการในการนาไปประยกตใชในการบรหารจดการธรกจเพอใหการประกอบการวสาหกจเกดการเตบโตสงไดดงน

1) ดานกลยทธ ผประกอบการวสาหกจตองมการนาแผนธรกจทไดวางไวไปปฏบตอยางตอเนอง ซงการปฏบตตามแผนอยางตอเนองคอการดาเนนธรกจแบบมทศทางทาใหโอกาส

 

 

 

 

 

 

 

 

88

ของการดาเนนธรกจผดพลาดนอยลง และทาใหการประกอบการวสาหกจไปถงเปาหมายทไดกาหนดไวรวดเรวกวา ซงจะสงผลใหการประกอบการวสาหกจเตบโตสงได

2) ดานการปรบปรงการปฏบตงานอยเสมอ ผประกอบการวสาหกจจะตองใหความสาคญตอการปรบปรงกระบวนการการผลตเพอใหเกดประสทธภาพและประสทธผลอยเสมอ จะทาใหการประกอบการวสาหกจมการพฒนาขอบกพรองของตนเองอยางตอเนอง ทาใหการประกอบการวสาหกจมความแขงแกรงเหนอกวาคแขงขน ซงจะสงผลใหการประกอบการวสาหกจเตบโตสงได

3) ดานการจดการทรพยากรบคคล ผประกอบการวสาหกจจะตองมการแตงตงตวแทนทมความเหมาะสม เพอมอบอานาจการตดสนใจแทนเพอลดภาระหรอความลาชาเมอผประกอบการวสาหกจไมสามารถปฏบตหนาทได เนองจากผประกอบการวสาหกจไมสามารถทางานไดทกๆ ตาแหนงในเวลาเดยวกน และผประกอบการวสาหกจกไมไดมความรอบรในทก ๆเรอง ซงการมอบอานาจการตดสนใจแกตวแทนของผประกอบการวสาหกจจะนาไปสการเตบโตสงของการประกอบการวสาหกจ

4) ดานระบบแบบแผน ผประกอบการวสาหกจจะตองใหความสาคญตอขอมลของพนกงาน ทาใหทราบขอมลเชงลก ความตองการและปญหาของพนกงาน ขอมลเหลานจะทาใหเหนภาพของการประกอบการวสาหกจทชดเจน ซงจะใชเปนขอมลในการโนมนาว จงใจพนกงานใหพนกงานทางานใหแกการประกอบการวสาหกจอยางมประสทธภาพ สงผลตอการแขงขน และปรบปรงการประกอบวสาหกจ ซงจะทาใหการประกอบการวสาหกจเกดการเตบโตสงได

5) ดานการไดมาซงเงนลงทน ผประกอบการวสาหกจตองมความสามารถในการจดหาเงนลงทนเพมไดตามจานวน ภายในระยะเวลาทตองการได ซงจะทาการประกอบการวสาหกจมสภาพคลองหากการประกอบการวสาหกจตองการขยายกจการ ซงจะสงผลใหการประกอบการวสาหกจนนเตบโตสงได

6) ดานการเขาสตลาดใหม ผประกอบการวสาหกจตองพยายามสรางสรรคหรอผลตสนคาชนดใหม จะทาใหการประกอบการวสาหกจมยอดขายท เพมขน ซงจะสงผลใหการประกอบการวสาหกจเตบโตสงได

 

 

 

 

 

 

 

 

89

5.3.2 ขอจากดในการวจย การศกษาการบรหารจดการธรกจทมการเตบโตสงของผประกอบการวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอมในอตสาหกรรมการผลตในจงหวดนครราชสมามขอจากดในการวจยดงน

1) การศกษาการบรหารจดการธรกจทมการเตบโตสงในอตสาหกรรมการผลต ในประเทศไทยมจานวนนอยมาก จงสงผลใหการเปรยบเทยบหรออางองผลการศกษาเพอใชสรปผลในภาพรวมเกยวกบการศกษาวจยการบรหารจดการธรกจทเตบโตสงยงไมชดเจน จงควรมการศกษาวจยถงปจจยในการบรหารจดการธรกจทสงผลใหธรกจสามารถเตบโตไดใหมากขน

2) การศกษาการบรหารจดการธรกจทมการเตบโตสงน เปนการศกษาเฉพาะในอตสาหกรรมการผลตไมสามารถนาไปประยกตใชในธรกจการบรการได เนองจากปจจยบางปจจยไมไดสนบสนนธรกจบรการ เชน ปจจยการรบจางผลตสนคา และไมสามารถนาไปใชศกษาวจยกบอตสาหกรรมการผลตในการประกอบการวสาหกจขนาดใหญได เนองจากธรกจขนาดใหญจะมโครงสรางองคการและมรายละเอยดของการบรหารจดการทซบซอนมากกวา รวมถงมศกยภาพทางดานการเงนในการจางผบรหารแบบมออาชพ และมลาดบชนของการบรหารงาน สงผลใหปจจยทใชศกษาวจยนไมสอดคลองและเหมาะสมกบการประกอบการวสาหกจขนาดใหญ

5.3.3 ขอเสนอแนะสาหรบงานวจยครงตอไป จากการศกษาวจยในครงนมขอเสนอแนะสาหรบงานวจยครงตอไปดงน

1) ควรทาการศกษาวจยการประกอบการวสาหกจทเปนอตสาหกรรมการผลตในสนคาประเภทเดยวกนทมขนตอนการผลตหรอจดจาหนายสนคาคลายๆกน เนองจากการผลตหรอจาหนายสนคาบางอยางมความแตกตางกน เชน ถาใชเครองจกรผลตทกษะของพนกงานกอาจไมจาเปนมากนก หรอถาใชแรงงานผลตเปนหลกจะตองใชทกษะของพนกงานมากกวา ทาใหการประกอบการวสาหกจทใชแรงงานผลตตองมระดบการบรหารจดการดานการจดการทรพยากรบคคลทสงมากกวาการประกอบการวสาหกจทใชเครองจกรผลต สงผลใหการเปรยบเทยบปจจยบางปจจยขาดความนาเชอถอได

2) ควรทาการศกษาถงสาเหตของปจจยดานกลยทธวาทาไมไมมความสมพนธกบปจจยอน ๆ เลยในกลมธรกจทเตบโตสง สวนในกลมทเตบโตไมสงกมความสมพนธเฉพาะกบปจจยดานการไดมาซงเงนลงทนเทานน

 

 

 

 

 

 

 

 

รายการอางอง

กรมพฒนาธรกจการคา. (2553). ฐานขอมลสธรกจ [ออนไลน]. ไดจาก: http://knowledgebase.dbd.go.th/dbd/FSA/filterCompany.aspx

ดลชย บญยะรตเวช. (2549). สวนประกอบสาคญทเปนพนฐานเอกลกษณของแบรนด [ออนไลน]. ไดจาก: http://www.brandage.com/Modules/DesktopModules/Article/ArticleDetail.aspx? tabID=2&ArticleID=1333&ModuleID=21&GroupID=589

ธานนทร ศลปจาร. (2550). การวจยและวเคราะหขอมลทางสถตดวย SPSS. พมพครงท7. กรงเทพฯ: ว.พรนท (1991).

นชนาฏ รามสมภพ. (2010). การแบงสวนตลาด การเลอกตลาดเปาหมาย และการกาหนดตาแหนงผลตภณฑ [ออนไลน]. ไดจาก: http://www.idis.ru.ac.th/report/index.php?topic=2211.0

สานกงานสงเสรมวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม. (2553). รายงานสถานการณ วสาหกจขนาดกลาง และขนาดยอม ป 2549 และแนวโนมป 2550 [ออนไลน]. ไดจาก: http://cms.sme.go.th/cms/c/portal/layout?p_l_id=22.265

สานกงานสงเสรมวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม. (2554). นยาม SMEs [ออนไลน]. ไดจาก: http://www.sme.go.th/Pages/Define/Define.aspx

สานกงานสถตแหงชาต กระทรวงเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร. (2547). ประชากรโลก: ประชากรไทย 2547. [ออนไลน]. ไดจาก :http://www.nso.go.th/nsor.jsp?f=life_upload/

87.pdf Aldrich, H., and Langton, N. (1997). Human resource management practices and organizational

life cycles. Frontiers of entrepreneurship research, Babson-Kauffman Entrepreneurship Research Conference.

Arnold, E., Allinson, R., Muscio, A., and Sowden, P. (2004). Making best use of technological knowledge: a study of absorptive capacity of Irish SMEs. Brighton: Technopolis Group.

Arthur, J. B. (1994). Effects of human resource systems on manufacturing performance and turnover. Academy of Management Journal. 37 (3): 670-687.

 

 

 

 

 

 

 

 

91

Barringer, B. R., and Ireland, R., D. (2006). Entrepreneurship : Successfully Launching New Ventures. New Jersey: Pearson Education.

Bessant, J., Phelps, B., and Adams, R. (2005). A review of the literature addressing the role of external knowledge and expertise at key stages of business growth and development [On-line]. Available: https://dspace.lib.cranfield.ac.uk/bitstream/1826/1036/1/Bessant-Phelps-Adams-Rev%20of%20Lit%20Business% 20Growth%20and%20Development-Final%20Report.pdf

Carter, R., and Van, A. H. (2005). Bootstrap financing and owners’ perception of their business constraints and opportunities. Entrepreneurship and Regional Development. 17(2): 129-144. Chaganti, R., Cook, R. G., and Smeltz, W. J. (2002). Effects of style, strategies, and system on the growth of small business. Journal of Development Entrepreneurship. 7(2): 175-193. Chittipeddi, K., and Wallett, T. (1991). Entrepreneurship and competitive strategy for the 1990’s.

Journal of Small Business Management. 29 (1): 94-98. Cooper, A. C. (1986). The art of science and Entrepreneurship. Cambridge: MA: Harper&Row. Coles, A. M., Harris, L., and Dickson, K. (2003). Testing goodwill: conflict and corperation in

new product development networks. International Journal of Technology Management. 25(1-2): 51-64.

Crow, K. (1996). Strategic approach product and process development. DRM Associates. De Koning, A. J., and Muzyka, D. F. (1998). Sustainable enterprises: creating growth in mid-

sized companies. Frontiers of entrepreneurship research, Babson-Kauffman Entrepreneurship Research Conference.

Dobbs, M., and Hamilton, R. T. (2006). Small business growth: recent evidence and new directions. International of Entrepreneurial Behaviour and Research. 13(5): 296-322.

Dunning, J., Pecotich, A., and O' Cass, A. (2004). What happens when things go wrong? Retail sales explanations and their effects. Psychology and Marketing. 21(7): 553 -572. Ensley, M. D., Amason, A. C., and Markman, G. D. (2003). Does the strategy of hyper-growth

new ventures matter. Frontiers of entrepreneurship research, Babson-Kauffman Entrepreneurship Research Conference.

 

 

 

 

 

 

 

 

92

Golhar, D. Y., and Deshpande, S. P. (1997). Human resource management practices of large and small Canadian manufacturing firms. Journal of Small Business Management. 35 (3): 9-30.

Goodman, S. H., Fandt, P. M., Michlitsch, J. F., and Lewis, P. S. (2007). Management : Challenges for tomorrow’s leaders. Mason, OH: Thomson South - Western.

Gundry, L. K., and Welsch, H. P. (2001). The ambitious entrepreneur: high growth strategies of women-owned enterprises. Journal of Business Venturing. 16(5): 453-470.

Hanks, S. H., and Chandler, G. N. (1995). Patterns of formalization in emerging business ventures [On-line]. Available: http://209.85.175.104/search?q=cache:YAt14xpg5Z4J:

www.babson.edu/entrep/fer/papers95/hanks.htm+Patterns+of+formalization+in+emerging+business+ventures&hl=th&ct=clnk&cd=1&gl=th

Harris, R. J. (2003). Effectiveness of marketing support to SMEs, in EFMD Entrepreneurial and Professional Management in small Businesses. Milan, Italy: EISB Formaper.

Hart, P. E., and Knott, A. M. (2005). Is failure good? [On-line]. Available: http://papers.ssrn. com/sol3/papers.cfm?abstract_id=901472 Hoogstra, G. J., and Van, D. J. (2004). Explaining firm employment growth: does location matter?. Small Business Economics. 22(¾): 361-370. Hornsy, J. S., and Kuratko, D. F. (1990). Human resource management in small business: Critical

issues for the 1990’s. Journal of Small Business Management. 28 (3): 9-18. Huselid, M. A., Jackson, S. E., and Schuler, R. S. (1997). Technical and strategic Human resource

management effectiveness as determinants of firm performance. Academy of management Journal. 40 (1): 171-188.

INC quity. (2551). แหลงเงนทนทควรร. [ออนไลน]. ไดจาก: http://incquity.com/articles/money-talk/funding-source

Ireland, R. D., and Hitt, M. A. (1997). Performance strategies for high-growth entrepreneurial firms. Frontiers of entrepreneurship research, Babson-Kauffman Entrepreneurship Research Conference.

Jennings, P. L., and Beaver, G. (1995). The managerial dimension of small business failure. Journal of Strategic Change. 4(4): 185-200.

 

 

 

 

 

 

 

 

93

Jones, F. F., Morris, M. H., and Rockmore, W. (1995). HR practices that promote entrepreneurship. HR Magazine 5(May): 86-91.

Karakaya, F., and Kobu, B. (1994). New Product Development Process: An Investigation of Success and Failure in High-Technology and Non-high-Technology Firms. Journal of Business Venturing. 9(1): 49-66.

Koberg, C. S., Uhlenbruck, N., and Sarason, Y. (1996). Facilitators of organizational innovation: the role of life-cycle stage. Journal of Business Venturing. 11(2): 133-149.

Kotler, P., and Keller, K. L. (2006). Marketing Management. New Jersey: Pearson Education. Lu, J. W., and Beamish, P. W. (2001). The internationalization and growth of SMEs. Strategic Management Journal. 22 (6/7): 565-586. Mazzarol, T. (2003). A model of small business HR growth management. International Journal

of Entrepreneurial Behaviour & Research mall business. 9(1): 27-49. Moore B. (1994). Financial constraints to the growth and development of small high-

technology firms. London: Routledge.

O’ Gorman, C. (2001). The sustainability of growth in small and medium sized enterprises. International Journal of Entrepreneurship Behavior & Research. 7(2): 60-71. Orser, B. J., Hograth, S. S., and Riding, A. L. (2000). Performance, firm size, and management

problem solving. Journal Small Business Management. 38(4): 42-58. Rauch, A., and Frese, M. (2000). Effects of human resource strategies on success of small scale

business: a longitudinal study. Frontiers of entrepreneurship research, Babson-Kauffman Entrepreneurship Research Conference.

Recklies, O. (2001). Managing growth – 5 phases of growth [On-line]. Available: http://www. themanager.org/Strategy/ManagingGrowthI.htm Saemundsson, R. J., and Dahlstrand, A. L. (1999). Breaking the entrepreneurial growth barrier:

the role of venture capital and acquisitions for the emergence of medium-sized technology-intensive firms. Frontiers of entrepreneurship research, Babson-Kauffman Entrepreneurship Research Conference.

Scott, M., and Bruce, R. (1987). Five stages of growth in small business. Long Range Planning 20(3): 45.

 

 

 

 

 

 

 

 

94

Sealy, C., and Gibson, A. (1999). The Polish-British Enterprise Project: developing a business consultancy programme. International conference on building a modern and effective development service industry for small enterprises, organized by the Committee of Donor agencies for small Enterprise Development.

Sexton, D. L., Upton, N. B., Wacholtz, L. E., and McDougall, P. P. (1997). Learning need of growth-oriented entrepreneurs. Journal of Business Venturing. 12(1): 1-8.

Tabuenca, A. G., and Llisterri, J. J. (1998). Enterprise development centers: evaluation of growth. Frontiers of entrepreneurship research, Babson-Kauffman Entrepreneurship Research Conference.

Tellis, G. J., and Golder, P. N. (1996). First to market, first to fail?. Sloan Management Review. 67-75.

Underdown, D. R., and Liles, D. H. (1998). Transformation issues in small manufacturers. The Seventh Industrial Engineering Research Conference.

Valos, M. J., Bednall, D. H. B., and Callaghan, B. (2007). The impact of Porter’s strategy types on the role of market research and customer relationship management. Market research and CRM. 25(2): 147-156.

West, G. P. (1999). Barriers to entry for high-growth entrepreneurial firms: Implications for public policy in manufacturer-retail relations [On-line]. Available: http://www.bab son.edu/entrep/fer/papers98/XXII/XXII_A/XXII_A_text.htm

Zahra, J. (1994). Psychologische Strategien der Handlungsplanung. Giessen, Fachbereich Psychologie: Unvveroffentlichtte Diplomarbeit. 94.

Zapalska, A. P., and Geoff. (2000). Entrepreneurial Start-up and Growth: A Case Study of Thailand. Journal of private Enterprise, Spring 2000.

 

 

 

 

 

 

 

 

ภาคผนวก

 

 

 

 

 

 

 

 

ภาคผนวก ก

เครองมอทใชในการวจย

 

 

 

 

 

 

 

 

97

แบบสอบถามเพอการวจย คาชแจง

1. แบบสอบถามสาหรบผประกอบการวสาหกจ (เจาของธรกจ) เทานน ซงจะใชในการศกษาวจยเรองการบรหารจดการธรกจของผประกอบการวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอมในอตสาหกรรมการผลตในจงหวดนครราชสมา

2. ผวจยขอรบรองวาการตอบแบบสอบถามของทานจะไมมผลในทางลบตอตวทาน และบรษทของทานเพราะขอมลทไดจะนาไปประมวลผล และนาเสนอในภาพรวมเทานน โดยคาตอบในแบบสอบถามจะถอเปนความลบ เพอการประมวลผลสาหรบการวจยครงนเทานน ซงจะมเพยงผวจยและอาจารยทปรกษาทจะรบทราบขอมลในแบบสอบถาม

3. ดงนนขอความกรณาตอบขอคาถามทกขอ การตอบแบบสอบถามนไมมถกหรอผดขอใหทานตอบคาถามตามความเปนจรง เพอใหไดขอมลทสมบรณทสด ซงจะนาไปสผลการวจยทถกตองและเปนประโยชนตอผประกอบการวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม สาหรบนาไปปรบใชในการบรหารจดการธรกจ

4. แบบสอบถามฉบบนประกอบดวยชดคาถาม 3 สวน คอ สวนท 1 คาถามเกยวกบขอมลทวไปของผประกอบการวสาหกจ สวนท 2 คาถามเกยวกบขอมลทวไปของธรกจ และสวนท 3 คาถามเกยวกบการบรหารจดการธรกจ ซงจะใชเวลาในการตอบคาถามประมาณ 20 นาท

5. หลงจากการตอบแบบสอบถามเรยบรอยแลว ขอความอนเคราะหกรณานาแบบสอบถามใสซองสนาตาล (ทชาระคาไปรษณยเรยบรอย) แลวปดผนกและสงแบบสอบถามคนกลบใหแกผวจยผานทางไปรษณย ขอความกรณาสงคนแบบสอบถามภายในวนท 11 ธนวาคม 2553 และขออนญาตตดตอประสานกรณททานไมสะดวกในการตอบแบบสอบถาม หรอเกดความผดพลาดในการสงแบบสอบถามกลบคน

สดทายนผวจยขอขอบคณมา ณ โอกาสนในความอนเคราะหตอบแบบสอบถามครงน นายตาณ ธารกธรรม นกศกษาปรญญาโท หลกสตรการจดการมหาบณฑต มหาวทยาลยเทคโนโลยสรนาร

 

 

 

 

 

 

 

 

98

แบบสอบถามสาหรบผประกอบการวสาหกจ

คาชแจง กรณาใสเครองหมาย / ลงในชองวาง ( ) และ หนาขอความทเปนขอมลทเปนจรงของทาน

สวนท 1 ขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม 1. เพศ ( ) 1. ชาย ( ) 2. หญง 2. อาย ( ) 1. ตากวา 30 ป ( ) 2. 30-40 ป ( ) 3. 41-50 ป ( ) 4. 51-60 ป ( ) 5. 61 ปขนไป 3. ระดบการศกษาสงสด ( ) 1. ประถมศกษา ( ) 2. มธยมศกษา ( ) 3. อนปรญญา ( ) 4. ปรญญาตร ( ) 5. ปรญญาโท ( ) 6. ปรญญาเอก

4. เหตผลททานตดสนใจดาเนนธรกจน (เลอกไดมากกวา 1 ขอ ตามความเปนจรง) ( ) 1. มความชนชอบธรกจน ( ) 2. มประสบการณ หรอมความเชยวชาญในธรกจน ( ) 3. ตองการเออประโยชนระหวางธรกจในเครอ หรอขยายจากธรกจเดม ( ) 4. มองเหนโอกาสใหม ๆในการดาเนนธรกจ ( ) 5. มผแนะนา หรอชวนรวมลงทน ( ) 6. เหตผลอน ๆ.........................................................

 

 

 

 

 

 

 

 

99

สวนท 2 ขอมลธรกจ

5. จานวนพนกงาน ณ ปจจบน ( ) 1. ไมเกน 50 คน ( ) 2. 50-100 คน ( ) 3. 101-150 คน ( ) 4. 151-200 คน

6. ยอดขายรวมในป พ.ศ. 2551 ( ) 1. ไมเกน 3 ลานบาท ( ) 2. มากกวา 3-5 ลานบาท ( ) 3. มากกวา 5-10 ลานบาท ( ) 4. มากกวา 10-30 ลานบาท ( ) 5. มากกวา 30-50 ลานบาท ( ) 6. มากกวา 50-100 ลานบาท ( ) 7. มากกวา 100-300 ลานบาท ( ) 8. มากกวา 300-500 ลานบาท ( ) 9. มากกวา 500 ลานบาท

สวนท 3 ขอมลการบรหารจดการธรกจ

การจดการบคคล ขอท

การจดการบคคลเกยวกบการสรรหาพนกงาน, การฝกอบรมพนกงาน, การมอบหมายงาน, การทางานเปนทม, การประเมนผลการทางาน, การใหคาตอบแทนและเงนรางวล, การแตงตงผชวย และความเปนผนา

เปนจรงมากทสด (5)

เปนจรงมาก

(4)

เปนจรงปานกลาง (3)

เปนจรงนอย

(2)

เปนจรงนอยทสด (1)

ไมทาเลย

7. เมอบรษทของทานมความตองการรบพนกงาน บรษทของทานสามารถจดหาพนกงานไดตามจานวนทตองการเสมอ

8. เมอบรษทของทานมความตองการพนกงาน บรษทของทานสามารถจดหาพนกงานไดตามเวลาทตองการเสมอ

 

 

 

 

 

 

 

 

100

การจดการบคคล (ตอ)

ขอท

การจดการบคคลเกยวกบการสรรหาพนกงาน, การฝกอบรมพนกงาน, การมอบหมายงาน, การทางานเปนทม, การประเมนผลการทางาน, การใหคาตอบแทนและเงนรางวล, การแตงตงผชวย และความเปนผนา

เปนจรงมากทสด (5)

เปนจรงมาก

(4)

เปนจรงปานกลาง (3)

เปนจรงนอย

(2)

เปนจรงนอยทสด (1)

ไมทาเลย

9. บรษทของทานมความสามารถในการสรรหาพนกงานทมความสามารถเหมาะสมกบตาแหนงงานทบรษทตองการเสมอ

10. บรษทของทานมการฝกอบรมพนกงานใหมทกคนกอนเขาทางานในบรษททกครง

11. บรษทของทานมการสอนงานใหแกพนกงานทกครงเมอพนกงานปฏบตงานแลวงานเกดความบกพรองหรอเสยหาย

12. บรษทของทานมการจดอบรมหรอสงพนกงานไปฝกอบรม เพอพฒนาความสามารถของพนกงานอยางตอเนองทกป

13. บรษทของทานมอบหมายงานทเหมาะสมกบความสามารถของพนกงานในทกๆ ตาแหนงงาน

14. บรษทของทานมการอธบายรายละเอยด ขอบเขต และเปาหมายของการทางานใหแกพนกงานของบรษททราบกอนการปฏบตงานใหมๆ ทกครง

 

 

 

 

 

 

 

 

101

การจดการบคคล (ตอ)

ขอท

การจดการบคคลเกยวกบการสรรหาพนกงาน, การฝกอบรมพนกงาน, การมอบหมายงาน, การทางานเปนทม, การประเมนผลการทางาน, การใหคาตอบแทนและเงนรางวล, การแตงตงผชวย และความเปนผนา

เปนจรงมากทสด (5)

เปนจรงมาก

(4)

เปนจรงปานกลาง (3)

เปนจรงนอย

(2)

เปนจรงนอยทสด (1)

ไมทาเลย

15. บรษทของทานมการมอบหมายงานใหแกพนกงานรบผดชอบรวมกนแบบเปนกลม เพอใหพนกงานเกดการสรางสรรในการทางานรวมกน

16. บรษทของทานมการตดตอประสานงานระหวางกลมงานเปนอยางด สงผลใหการปฏบตงานสาเรจตามเปาหมายทกาหนด

17. บรษทของทานมการประเมนผลการทางานของพนกงานในทกตาแหนงงาน

18. บรษทของทานมเกณฑมาตรฐานในเรองของคาตอบแทนหรอเงนเดอนทใหแกพนกงาน

19. บรษทของทานมการใหสวสดการขนพนฐานกบพนกงานทกคน เชน ประกนสงคม กองทนสารองเลยงชพ เปนตน

20. บรษทของทานมการใหรางวลทนอกเหนอจากเงนเดอน หรอคาตอบแทนแกพนกงาน เชน เบยขยน เงนโบนส

 

 

 

 

 

 

 

 

102

การจดการบคคล (ตอ)

ขอท

การจดการบคคลเกยวกบการสรรหาพนกงาน, การฝกอบรมพนกงาน, การมอบหมายงาน, การทางานเปนทม, การประเมนผลการทางาน, การใหคาตอบแทนและเงนรางวล, การแตงตงผชวย และความเปนผนา

เปนจรงมากทสด (5)

เปนจรงมาก

(4)

เปนจรงปานกลาง (3)

เปนจรงนอย

(2)

เปนจรงนอยทสด (1)

ไมทาเลย

21. ทานมการมอบหมายงานและอานาจการตดสนใจแทนทานในเรองทวๆ ไปใหกบผชวยของทาน เชน ญาต ผจดการโรงงาน หวหนาแผนก หวหนาฝาย

22. ทานใหการชวยเหลอและรวมแกไขปญหากบผชวยของทานทกครง เมอผชวยของทานไมสามารถแกไขปญหาทเกดขนได

23. ทานมการพดโนมนาวความรสกของพนกงานใหอยากปฏบตงาน เพอใหบรษทประสบความสาเรจ

กลยทธ 24. ทานมการวางแผนหรอแนวทางในการบรหารจดการธรกจของทานตงแตเมอใด ( ) 1. กอนการดาเนนธรกจ ( ) 2. เมอดาเนนธรกจได 1 ป ( ) 3. เมอดาเนนธรกจได 2 ป ( ) 4. เมอดาเนนธรกจได 3 ป ( ) 5. หลงจากปท 4 ของการดาเนนธรกจเปนตนไป หรอไมมการวางกลยทธไว (ขามไปตอบขอท 31)

 

 

 

 

 

 

 

 

103

กลยทธ (ตอ)

ขอท

การวางแผนกลยทธไวลวงหนาเกยวกบการ กาหนดกลมลกคา, การกาหนดตาแหนง ทางตลาด, การกาหนดแผนการพฒนาตรา สนคา และนาแผนการไปปฏบต

เปนจรงมากทสด (5)

เปนจรงมาก

(4)

เปนจรงปานกลาง (3)

เปนจรงนอย

(2)

เปนจรงนอยทสด (1)

ไมทาเลย

25. ในการกาหนดแนวทางและแผนในการบรหารจดการธรกจของทาน ทานมการกาหนดกลมลกคาเปาหมายทแนนอน

26. ทานไดมการวเคราะหเกยวกบราคาสนคาของคแขงขนกอนทาการกาหนดราคาสนคาของบรษททาน

27. ทานไดมการวเคราะหเกยวกบคณภาพสนคาของคแขงขนกอนทาการกาหนดคณภาพสนคาของบรษททาน

28. ทานมแผนการทมงเนนเกยวกบการพฒนาตราสนคาเพอใหมชอเสยงและเปนทรจก

29. บรษทของทานมการปฏบตตามแนวทางและแผนการปฏบตงานทกาหนดไว

30. บรษทของทานมการควบคม และประเมนผล ในการนาแผนการปฏบตงานไปใชทกครง

 

 

 

 

 

 

 

 

104

ระบบแบบแผน ขอท

การจดเกบขอมลอยางเปนระบบเกยวกบ ขอมลลกคา, ขอมลคแขงขน, ขอมล คาใชจาย และขอมลองคการ สาหรบ นาไปใชในการพยากรณ เพอลดความ ผดพลาดเสยหายในการดาเนนธรกจ

เปนจรงมากทสด (5)

เปนจรงมาก

(4)

เปนจรงปานกลาง (3)

เปนจรงนอย

(2)

เปนจรงนอยทสด (1)

ไมทาเลย

31. บรษทของทานมการจดเกบขอมลเกยวกบความตองการของลกคาอยางสมาเสมอ

32. บรษทของทานมการจดเกบขอมลเกยวกบคแขงขนอยางสมาเสมอ

33. บรษทของทานมการจดเกบขอมลเกยวกบคาใชจายและตนทนอยางสมาเสมอ

34. บรษทของทานมการจดเกบขอมลเกยวกบพนกงานอยางสมาเสมอ

35. บรษทของทานมการกาหนดกฏระเบยบของบรษทไวอยางชดเจน เชน กฎระเบยบในการฏบตงาน การลางาน และการออกจากงาน เปนตน

36. บรษทของทานมการจดเกบขอมลอยางเปนระบบและสะดวกตอการนามาใชงาน

37. ทานมการนาขอมลทจดเกบไปใชในการพยากรณและวางแผนในการดาเนนธรกจอยางสมาเสมอ

 

 

 

 

 

 

 

 

105

การเขาสตลาดใหม

ขอท

การเขาสตลาดใหมโดยการขยายตลาด, ผลตสนคาใหม, พฒนารปแบบใหมของสนคาจดจาหนายเพอเพมยอดขาย รวมถงการสงออกและรบจางผลตสนคา

เปนจรงมาก ทสด (5)

เปนจรงมาก

(4)

เปนจรงปานกลาง (3)

เปนจรงนอย

(2)

เปนจรงนอยทสด (1)

ไมทา เลย

38. บรษทของทานมการศกษาหาขอมลกยวกบความตองการของกลมลกคาอยเสมอ

39. บรษทของทานมการพฒนาสนคาใหมรปแบบใหมๆ เพอจดจาหนายใหแกกลมลกคา

40. บรษทของทานมการผลตสนคาตวใหม เพอจดจาหนายใหแกกลมลกคา

41. บรษทของทานมการขยายตลาดในการจดจาหนายสนคาแกกลมลกคาเปาหมายอยางตอเนองทกป

42. บรษทของทานพยายามแนะนาสนคาแกกลมลกคาใหมเพอใหเกดความตองการซอสนคาของบรษทอยเสมอ

43. ธรกจของทานมยอดการสงสนคาออกจดจาหนายยงตางประเทศเมอเทยบกบยอดการจดจาหนาย สนคาทงหมดของบรษททาน

( ) 1. ไมมการสงออก ( ) 2. ไมเกนรอยละ 25 ( ) 3. คดเปนรอยละ 26-50 ( ) 4. คดเปนรอยละ 51-75 ( ) 5. คดเปนรอยละ 76-100

44. ธรกจของทานมยอดของการรบจางผลตสนคาเมอเทยบกบยอดการจดจาหนายสนคาทงหมดของ บรษททาน

( ) 1. ไมมการรบจางผลตสนคา ( ) 2. ไมเกนรอยละ 25 ( ) 3. คดเปนรอยละ 26-50 ( ) 4. คดเปนรอยละ 51-75 ( ) 5. คดเปนรอยละ 76-100

 

 

 

 

 

 

 

 

106

การไดมาซงเงนลงทน 45. เงนลงทนเรมแรกมสดสวนของเงนลงทนจากการกยมคดเปนรอยละเทาไหรของเงนลงทนทงหมด

( ) 1. ไมไดใชเงนลงทนจากการกยม ( ) 2. ไมเกนรอยละ 25 ( ) 3. คดเปนรอยละ 26-50 ( ) 4. คดเปนรอยละ 51-75 ( ) 5. คดเปนรอยละ 76-100 46. เมอทานตองการขยายธรกจมจานวนของแหลงเงนทนททานคดวาจะอนมตเงนลงทนเพมใหแกทาน จานวน ( ) 1. 1 แหลงทน ( ) 2. 2 แหลงทน

( ) 3. 3 แหลงทน ( ) 4. 4 แหลงทน ( ) 5. มมากกวา 5 แหลงทน ( ) 6. ไมม (ขามไปตอบขอท 47)

ขอท

การไดมาซงเงนลงทนเพมจากการกยมแหลงทนจากภายนอก (ไมใชเงนทนสวนตว) เมอตองการขยายธรกจ

เปนจรงมากทสด (5)

เปนจรงมาก

(4)

เปนจรงปานกลาง (3)

เปนจรงนอย

(2)

เปนจรงนอยทสด (1)

47. เมอทานตองการขยายธรกจ หรอทานตองการเงนลงทนเพมทานสามารถจดหาเงนลงทนเพมไดตามจานวนทตองการ

48. เมอทานตองการขยายธรกจ หรอทานตองการเงนลงทนเพมทานสามารถจดหาเงนลงทนเพมไดตามเวลาทตองการ

 

 

 

 

 

 

 

 

107

การปรบปรงการปฏบตงานอยเสมอ

ขอท

การปรบปรงพฒนาเกยวกบการจดการกระบวนการการผลต, การพฒนาสนคา, การตลาดและยอดขาย รวมถงความสมพนธอนดกบผจดหาวตถดบ

เปนจรงมาก ทสด (5)

เปนจรงมาก

(4)

เปนจรงปานกลาง (3)

เปนจรงนอย

(2)

เปนจรงนอยทสด (1)

ไมทาเลย

49. บรษทของทานมมาตรการเกยวกบการลดของเสยในกระบวนการการผลตสนคา

50. บรษทของทานมมาตรการเกยวกบการลดระยะเวลาในกระบวนการการผลตสนคา

51. บรษทของทานมมาตรการเกยวกบการลดระยะเวลาในการขนสงและมอบสนคาใหแกลกคา

52. บรษทของทานมการสรางความสมพนธอนดกบผจดหาวตถดบ เพอความราบรนในการจดหาและสงวตถดบใหกบบรษทอยเสมอ

53. บรษทของทานมความพยายามในการปรบปรงคณภาพของกระบวนการการผลตสนคาอยเสมอ

54. บรษทของทานมความพยายามในการพฒนารปแบบของสนคาใหสอดคลองกบความตองการของลกคาอยเสมอ

55. บรษทของทานมความพยายามในการปรบราคาของสนคาเพอใหไดเปรยบในการแขงขนกบคแขงอยเสมอ

 

 

 

 

 

 

 

 

108

การปรบปรงการปฏบตงานอยเสมอ (ตอ)

ขอท

การปรบปรงพฒนาเกยวกบการจดการกระบวนการการผลต, การพฒนาสนคา, การตลาดและยอดขาย รวมถงความสมพนธอนดกบผจดหาวตถดบ

เปนจรงมาก ทสด (5)

เปนจรงมาก

(4)

เปนจรงปานกลาง (3)

เปนจรงนอย

(2)

เปนจรงนอยทสด (1)

ไมทาเลย

56. บรษทของทานมความพยายามในการคดหาชองทาง การจดจาหนายสนคาทเหมาะสม เพออานวยความสะดวกแกกลมลกคาในการซอสนคาของบรษทอยเสมอ

57. บรษทของทานมความพยายามในการคดหาวธสอสารเกยวกบขอมลของสนคาใหลกคารบทราบอยเสมอ

ขอขอบพระคณอยางสง

 

 

 

 

 

 

 

 

ภาคผนวก ข

บมสมภาษณผประกอบการ

 

 

 

 

 

 

 

 

110

1) บทสมภาษณ คณภทร ลาภาพนธ ตาแหนง : เจาของกจการ บรษท ราชสมายางรเคลม จากด

ธรกจผลตยางนอกยางใน

ผสมภาษณ **สวสดครบ ผมชอตาณ ธารกธรรม เปนนกศกษาระดบบณฑตศกษา สาขาเทคโนโลยการจดการ กาลงเกบรวบรวมขอมลเพอทาการวจยเกยวกบปจจยทสงผลตอการเตบโตของวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอมในอตสาหกรรมการผลตในจงหวดนครราชสมา กอนอนตองขอขอบคณทสละเวลาและใหเกยรตในการตอบสมภาษณเพอการวจยในครงนครบ ผใหสมภาษณ** ยนดครบ ยนด ผสมภาษณ **ชวยเลาความเปนมาของ บรษทราชสมายางรเคลมใหฟงหนอยครบ ผใหสมภาษณ**บรษทราชสมายางรเคลม เกดขนจากการขยายตวของ บรษทเมองงามรบเบอร แตเนองจากเรามพนทจากด กเลยเปดเปนบรษทใหมขนมาเลย เรารบทายางคอมปาวด ยางแฟลท ยางรไซเคล บรษทเรายงเปนบรษทขนาดเลก ยงไมมระบบอะไรมากมาย ผสมภาษณ** ทานคดวาพนกงานมสวนชวยใหธรกจของทานเตบโตไดอยางไร ผใหสมภาษณ**ตอนนยงนะ การเตบโตของบรษทชวงนเกดขน เพราะเราทาตลาดเอง หาลกคาเอง การใชพนกงานระดบผชวยยงใชนอยมาก ตอนนมแค 2 คน นอกนนกเปนพนกงานระดบลางเลย แตถาองคกรโตขนการมพนกงานทดมคณภาพจะชวยไดเยอะ อยางนอยกแบงเบาภาระเรา แตตอนนยง เรายงตองดแลเองทงหมด ผสมภาษณ**บรษทเคยประสบปญหาดานแรงงานอยางไรบางครบ ผใหสมภาษณ**กมบางนะ หนาเกบเกยว แตเรากแกปญหาดวยการรบเกนไวบาง บรษทเราเปนบรษทเลก ๆ งานมฝน ไมสะอาด คนทมความสามารถกไมคอยอยากมาอยกบเรา สวนมากเปนพนกงานระดบลาง เรากดแลกนแบบเปนครอบครว ชวยเหลอซงกนและกน ไมเนนระบบระเบยบอะไรมากมาย ผสมภาษณ**กอนการดาเนนธรกจทานมการวางแผนทางธรกจไวลวงหนาหรอไม ผใหสมภาษณ**เรากมแผนไวในใจนะ แตไมเคยเขยนแผนอะไรไวเลย อนาคตกอยากจะเพมกาลงการผลต ตอนนผลตเพอใชเองครงหนง อกครงหนงกขาย สวนใหญเราจะขยายในเครอเดยวกนกอนจะเออกนในกลม

 

 

 

 

 

 

 

 

111

ผสมภาษณ **การตรวจคณภาพของสนคา ทาอยางไรบางครบ ผใหสมภาษณ**เราใชวธสมตรวจครบ ตรวจเปนลอตจากการขยายตวของบรษทเมองงามรบเบอร แตเนองจากเรามพนทจากด กเลยเปดเปนบรษทใหมขนมาเลย เรารบทายางคอมปาวด ยางแฟลท ยางรไซเคล บรษทเรายงเปนบรษทขนาดเลก ยงไมมระบบอะไรมากมาย ผสมภาษณ**ทานมการเพมยอดขายอยางไรบางครบ ผใหสมภาษณ**เราทาการตลาดเองนะ เจาของกจการนละทาการตลาดเอง ดแลเองทกอยางในเรองการผลต การขาย สวนบญชอะไรตาง ๆ นเราใชกองกลาง ใชกลมในเครอ ใชคนรวมกน เรามการสงออกในนามบรษทและรบจางผลตดวย เราใชการประชาสมพนธแบบปากตอปากกไดลกคามาเพมเรอย ๆ จากคณภาพทดของเรา ผสมภาษณ**การไดมาซงเงนลงทนเปนอยางไรบางครบ ผใหสมภาษณ**ถาหมายถงเรองเงนทนนะ เราไมคอยอยากก เพราะวกฤตเศรษฐกจป 40 ทาใหเรารสกไมมนคง เลยคดวาระดมทนในกลมนาจะดกวา แตกไมเคยมปญหานะ เราระดมไดตามทตองการ ไมเคยมปญหา ไมตองกงวลเรองดอกเบย เกดวกฤตขายไมไดกไมเปนไร เงนของเราเอง ผสมภาษณ**ในเรองการทางานบรษทมวธดแลปรบปรงและพฒนางานอยางไรบางครบ ผใหสมภาษณ**เราใชวธการดงานจากตางประเทศนะ ไปดหลาย ๆ โรงงาน แลวนามาทาตอ กอนทากประชมกนฟงปญหาจากพนกงานพยายามจะจบใหเปนระบบนะ แตมนยงเลก บรษทยงเลกอยระบบอะไรกยงไมสมบรณหรอก ผสมภาษณ**มคาแนะนาด ๆ สาหรบผทอยากเตบโตในธรกจอยางไรบางครบ ผใหสมภาษณ**เรายงเลกนะ ยงไมโตเตมท แตกอยากบอกวา สงสาคญทจะทาใหเราเตบโตได คอความมานะพยายาม อยกบปญหาใหลกเพอทจะไดเรยนรและแกปญหาไดอยางถกตอง เรองของคนกตองใหความสาคญตองชวยเหลอเกอกล ตองมสวสดการพนฐานใหเขา จะสงงานอะไรกใหชดเจนถาเราจายคาตอบแทนทไดมาตรฐานเรากจะไดพนกงานทเตมใจทางานใหเรา เลอกคนใหเหมาะกบงานกจะชวยใหงานมคณภาพมากยงขน คนมความสข งานกออกมาด เวลางานออกมาดเรากตอบแทนเขาเพมขนดวยการใหรางวลอะไรเปนพเศษกได เขาจะไดมกาลงใจ สวนเครดตตาง ๆ ตองรกษาใหด การดแลลกคานสาคญทสดตองทาใหเขาพอใจมนกจะตอยอดไปไดเรอย ๆ ผสมภาษณ**ขอบคณมากครบสาหรบขอเสนอแนะด ๆวนนรบกวนเวลาเพยงเทาน ขอบคณครบ

 

 

 

 

 

 

 

 

112

2) บทสมภาษณ คณชเกยรต องศรวงศ ตาแหนง : เจาของกจการ บรษท ว แอนด พ สยามวอเตอรโปรดกส จากด

ธรกจผลตนาดมและนาแร

ผสมภาษณ **สวสดครบ ผมชอ ตาณ ธารกธรรม เปนนกศกษาระดบบณฑตศกษา สาขาเทคโนโลยการจดการ กาลงเกบรวบรวมขอมลเพอทาการวจยเกยวกบปจจยทสงผลตอการเตบโตของวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอมในอตสาหกรรมการผลตในจงหวดนครราชสมา กอนอนตองขอขอบคณทสละเวลาและใหเกยรตในการตอบสมภาษณเพอการวจยในครงนครบ ผใหสมภาษณ** ยนดครบ ผสมภาษณ **ชวยเลาความเปนมาของ บรษท ว แอนด พ สยามวอเตอรโปรดกส จากด หนอยครบผใหสมภาษณ**บรษท ว แอนด พ สยาม วอเตอร โปรดกส จากด ตงอยท ตาบลลาดบวขาว อาเภอ สคว จงหวดนครราชสมา ผลตนาดมเปนหลก ธรกจนเกดจากเจาของมองเหนโอกาส เพราะมทดนทมแหลงตานากเลยคดทาโรงงานขนมา ผสมภาษณ** ทานคดวาพนกงานมสวนชวยใหธรกจของทานเตบโตไดอยางไร ผใหสมภาษณ** สาคญมากนะครบ พนกงานนมสวนชวยใหบรษทเตบโตไดมาก แตตองเปนพนกงานทดมคณภาพนะครบ ในการทางานเรามการแบงเปนแผนก แตกไมละเอยดมาก ยงดแลกนเปนระบบครอบครว พนกงานสวนใหญเปนชาวบาน เวลาสงการอะไรตองระวงเรองการสอสารใหด ผชวยผมจะตองดแลแทนได ชวยแกปญหาใหในหลาย ๆ อยาง ถาผมไมอยผมกจะมอบหมายงานไว สมยนเทคโนโลยทนสมยครบ สงการไดทางโทรศพทแตกนนแหละไมเหมอนเราดเอง แตพนกงานทเกง ๆ กจะชวยไดเยอะ แบงเบาภาระผมไดเยอะ คนไหนทางานด ๆ ผมกจะมรางวลใหนะหรอไมกชวนไปทานขาวดวย คอ ใหความสนทสนมเปนพเศษ ผสมภาษณ**บรษทเคยประสบปญหาดานแรงงานอยางไรบางครบ ผใหสมภาษณ**อยกบคนกตองมปญหาบางละ ทสาคญเลย คอเรองการสอสารททาใหเกดการเขาใจผดของพนกงาน แตอยางทบอกเราอยกนแบบครอบครว กจะชวยเหลอกนรวมถงเรองสวนตวดวย ผสมภาษณ**กอนดาเนนธรกจ ทานมการวางแผนธรกจไวหรอไมครบ ผใหสมภาษณ**เรามการวางแผนนะ กอนตงโรงงานเลย พอมองเหนโอกาส เรากระดมหน มอย 10 หนสวน หาผจดการมาวางแผนธรกจ ลดตนทน พฒนาสนคารวมถงดแลกลมลกคาดวย แตธรกจนา

 

 

 

 

 

 

 

 

113

ดมนจะไมเออตอการสานตอไปธรกจอนนะในความคดของผม ผสมภาษณ **มการกาหนดกลมลกคาเปาหมายและตวสนคาไวอยางไรบางครบ ผใหสมภาษณ**แรก ๆ เราไมมจดเนนอะไรในสนคา สนคาเราเหมอนคนอนทวไป เรากแขงขนในแงของการลดตนทน แตไมไหว มนสกนยาก กเลยเปลยนมาศกษาลกคาหลาย ๆ กลมและพยายามหาจดเดนทแตกตางจากคนอน สดทายกไดลกคา Hi-End คมกวามาก เราเลอกผลตนาแร เพราะคนกลมนมกาลงในการจายมากกวา ผสมภาษณ **มการจดเกบขอมลตาง ๆ อยางไรบางครบ ผใหสมภาษณ**เรามการกาหนดหนาททชดเจน จดเกบทกอยาง อยางเปนระบบ ใชขอมลในการชวยพยากรณการขาย ประชมทกเดอน แตตอมากเหนวาแตละเดอนไมแตกตางกนมากกเลยขยบมาเปน 3 เดอนประชมครง ผสมภาษณ**มการเพมยอดขายอยางไรบางครบ ผใหสมภาษณ**หลงจากทลองผดลองถกอยพอสมควรเรากเลอกกลมลกคา Hi-End ลกคาเราสวนใหญปากตอปาก เราหาผแทนจาหนายในจงหวดตาง ๆ อยากสงออกเหมอนกนแตยงชะลออย ตอนนเราผลตนาดมใหสนามบนสวรรณภม แตเปน House Brand ผสมภาษณ**สดสวนของเงนลงทนเปนอยางไรบาง สวนใหญไดจากแหลงทนใดครบ ผใหสมภาษณ**ชวงแรกเปนทนสวนตวทงหมด ดวยการใชรถ ใชเครองจกร เขาไฟแนนซ เราไมอยากกยม แตเรากมแหลงเงนกทสามารถเพมไดทนทเมอตองการ เราระดมไดตามทตองการ ผจดการจะเปนผดาเนนการจดหาแหลงทน ผสมภาษณ**การปรบปรงและพฒนางานของบรษทเปนอยางไรบางครบ ผใหสมภาษณ**เราใชวธการดงานจากบรษทตาง ๆ ในประเทศ แลวปรบปรงคณภาพหรอรกษาไวซงคณภาพไมใหตากวามาตรฐานเดมททาไว สวนกฎระเบยบตาง ๆ กพยายามทจะทาใหเปนระบบในอนาคต

 

 

 

 

 

 

 

 

114

ผสมภาษณ**มคาแนะนาสาหรบธรกจอน ๆ ทอยากเตบโตอยางไรบางครบ ผใหสมภาษณ**เรายงไมโตเตมทนะครบแตเรากมเปาหมายทชดเจนตงแตตน มการวางแผนลวงหนาทงกลมลกคา จดทเราอยในตลาด รวมถงการกาหนดแผนในการพฒนายหอของเรา และทาตามแผนทวางไว พรอมทงตดตามประเมนผลตลอดเวลา เราวางกลยทธทางการตลาดดวย และปรบปรงคณภาพของเราอยเสมอทสาคญการศกษาดงานคนอน จะชวยใหเราไดแนวคดแนวทางในการปรบใชกบธรกจของเรา ไมตองตางประเทศหรอกครบเมองไทยเรามบรษททเปนระบบแลวมากมาย อยางเบยรชางหรอ AIS กถอวามระบบตาง ๆ ทคอนขางสมบรณมาก ผสมภาษณ**ขอบคณมากครบ วนนรบกวนเวลาเพยงเทานครบ ขอบคณมากครบ ผใหสมภาษณ**ขอบคณครบ

 

 

 

 

 

 

 

 

115

3) บทสมภาษณ คณวภาภรณ เกยรตอานวย ตาแหนง : เจาของกจการ บรษท เจ. เอช. อตสาหกรรม จากด

ธรกจพลาสตกสาน

ผสมภาษณ **สวสดครบ ผมชอตาณ ธารกธรรม ปนนกศกษาระดบบณฑตศกษา สาขาเทคโนโลยการจดการ กาลงเกบรวบรวมขอมลเพอทาการวจยเกยวกบปจจยทสงผลตอการเตบโตของวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอมในอตสาหกรรมการผลตในจงหวดนครราชสมา กอนอนตองขอขอบคณทสละเวลาและใหเกยรตในการตอบสมภาษณเพอการวจยในครงนครบ ผใหสมภาษณ** ไมเปนไรคะ ขอบคณทใหเกยรตเชนกนคะ ผสมภาษณ **ชวยเลาความเปนมาของ บรษท เจ.เอช. อตสาหกรรม จากด ใหฟงหนอยครบ ผใหสมภาษณ**บรษท เจ.เอช.อตสาหกรรม จากด เรมตนกจการดวยการทาโรงสขาว และเหนปญหาเรองกระสอบขาวททาจากปอเรมหายาก กเลยมองเหนโอกาสวานาจะเปนการดทจะทาสนคาทดแทนจงเปลยนธรกจมาเปนการผลตกระสอบพลาสตก การลงทนทงหมดในชวงแรกใชทนสวนตวและครอบครวไมไดทาการกยม กฟนฝาอปสรรคมาเรอย ๆ จนถงปจจบน ผสมภาษณ** ทานคดวาพนกงานมสวนชวยใหธรกจของทานเตบโตไดอยางไร ผใหสมภาษณ** พนกงานถอเปนกาลงสาคญนะคะ ในการดาเนนธรกจ เราใหความสาคญกบพนกงานดวยการจดสวสดการใหครอบคลม มเงนพเศษใหหวหนางาน คนทเปนหวหนาตองจดการไดในหลาย ๆ หนาท หากทาไมได กตองพจารณา ตองมาชวยกนแกปญหา มการทางานเปนกลมควบคมดแลกนเอง แตตองมแผนการทางานนะเพราะเราใชเปนตวชวดทสาคญ เรามการฝกอบรมกอนการทางาน การดแลจะเปนระบบตามลาดบขน ขาดเหลออะไรกชวยกนขดแยงกนกมาถกกนซงกเปนเรองทด เพราะเปนการฝกพนกงานไปในตว ผสมภาษณ**มการกาหนดกลมลกคา ราคา คณภาพของสนคาในการแขงขนไวอยางไรครบ ผใหสมภาษณ**ปจจบนนการแขงขนสง ตองเนนความแตกตาง ดานตนทน ดานการบรการและดานคณภาพ เรามกลมลกคาทหลากหลาย และมการรบจางผลต ซงจดใหญเราเนน Cost Focus Differentiate

 

 

 

 

 

 

 

 

116

ผสมภาษณ **มการจดเกบขอมลอยางไร ผใหสมภาษณ**บรษทมกฎระเบยบวนยทชดเจน มบทลงโทษ มAction Plan ขอมลตาง ๆ เราจบเปนวนาทเลย เพราะเราใชประสทธภาพเครองจกรและคนเปนตวชวด ผสมภาษณ**มการเพมยอดขายอยางไรบางครบ ผใหสมภาษณ**การทจะผลตสนคาใหมตองพจารณาความตองการของตลาดใหด บรษทเราดจดคมทน หากไมคมบางครงกอาจตองลงทน เพราะเปนการเพมทางเลอกใหกบลกคา เมอลกคาตองการใชสนคาทเราไมม กจาเปนตองดงตลาดไว เพอการแขงขน ลกษณะของเราลกคาจะบอกตอปากตอปาก และเรากลงพนทจรงเพอพบลกคา การสงออกตางประเทศเราจะระมดระวงเปนพเศษ ตองเปนงานทเราชานาญจรง ๆ เราไมอยากเสยเวลาถกตกลบสนคาทไมไดมาตรฐานตามทลกคาตองการ อกอยางปญหาดานภาษาเรายงไมพรอม กถอวารอดกอนคอยเปนคอยไป แตตอนนเรากไปเปดตลาดเพอนบานนะคะ เราสงออกไปทลาว อนาคตขางหนากคอย ๆ ขยายออกไปอกท ผสมภาษณ**สดสวนเงนลงทนเปนอยางไรครบ ผใหสมภาษณ** เราใชทงทนสวนตวและทนกยมคะ ผสมภาษณ**มการปรบปรงและพฒนางานของบรษทอยางไรบางครบ ผใหสมภาษณ**เราใชวธการศกษาดงานจากโรงงานตาง ๆ นาระบบ 5ส. มาใชในโรงงาน มการฝกอบรมพนกงานอยางสมาเสมอ มการเปรยบเทยบตวเองกบคแขงในดานตาง ๆ มการพดคยกนทก เชา ระดบหวหนางานกชวยกนดแล ทาแผนการลดตนทน เพมคณภาพและลดระยะเวลา ผสมภาษณ**มคาแนะนาสาหรบธรกจอน ๆ ทอยากเตบโตอยางไรบางครบ ผใหสมภาษณ**การเตบโตของธรกจจะเนนตวเราคนเดยวคงไมได ตองมองแวดลอมตวเราดวย เพราะพนกงานถอเปนหวใจสาคญทจะทาใหงานเราเดนได การมอบอานาจในการตดสนใจ การอบรมอยางตอเนอง หรอการกาหนดกลมในการทางาน การมตวชวดทชดเจนควบคมดแลซงกนและกนทงในกลมและระหวางกลม มวธการประเมนผลและตรวจสอบไดจะชวยในการพฒนาไดเปนอยางด สวนกลยทธทดกจะชวยใหเราแขงขนและดารงอยไดอยางยงยน ลกคากเปนหวใจสาคญทเราตองดแลเปนพเศษ เงนทองกตองมความพรอม ทสาคญเราตองไมหยดนง ตองหมนตรวจสอบเขา ตรวจสอบเราอยางตอเนองตองกาหนดลกคาเปาหมายอยางชดเจนกาหนดราคาและกาหนดคณภาพ อกอยางทสาคญ คอ คคาของเรากลมซพพลายเออรน เราตองครองใจเขาใหได ถาวตถดบขาดเขา

 

 

 

 

 

 

 

 

117

ตองหาใหเรากอนหรอหากการเงนสะดดกตองใหเครดตกนได อกอยางนะคะ เราควรมแผนธรกจลวงหนาดวยเพราะจะไดรบมอกบสถานการณตาง ๆ ไดทนทวงท ผสมภาษณ**วนนไดขอมลทเปนประโยชนมากครบ ขอบคณทสละเวลาครบ สวสดครบ ผใหสมภาษณ**ขอบคณเชนกนคะ หากตองการคาปรกษาเพมเตมเรายนดนะคะ ขอบคณคะ

 

 

 

 

 

 

 

 

118

4) บทสมภาษณ คณชย นาททอง ตาแหนง : กรรมการผจดการ บรษท แปงมนอสาน จากด

ธรกจผลตแปงมนสาปะหลง

ผสมภาษณ **สวสดครบ ผมชอตาณ ธารกธรรม ปนนกศกษาระดบบณฑตศกษา สาขาเทคโนโลยการจดการ กาลงเกบรวบรวมขอมลเพอทาการวจยเกยวกบปจจยทสงผลตอการเตบโตของวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอมในอตสาหกรรมการผลตในจงหวดนครราชสมา กอนอนตองขอขอบคณทสละเวลาและใหเกยรตในการตอบสมภาษณเพอการวจยในครงนครบ ผใหสมภาษณ** ยนดครบ ผสมภาษณ **ชวยเลาความเปนมาของ บรษท แปงมนอสาน จากด หนอยครบ ผใหสมภาษณ**บรษท แปงมนอสาน จากด กอตงตงแตป 2516 เรมแรกเราเปนโรงงานทอกระสอบทผลตจากตนปอ ตอมาชาวบานเรมปลกปอนอยลง แตหนไปปลกมนสาปะหลงแทน ธรกจเรากเลยตองหนตามกลมในพนท เพราะเราตงอยทหนองบวศาลามาตงแตเรมตน ลกษณะของเราเปนแบบครอบครวแตกมคณะกรรมการในการดาเนนงานแยกเปนฝายตาง ๆ คอยเปนรปธรรมมากขนเรอย ๆ ผสมภาษณ** ทานคดวาพนกงานมสวนชวยใหธรกจของทานเตบโตไดอยางไร ผใหสมภาษณ** พนกงานสาหรบเราถอวามความสาคญมากเพราะธรกจจะเดนไมไดถาไมมพนกงาน โรงงานกอยไมได ผสมภาษณ** เรองระบบคาตอบแทนมหลกเกณฑอยางไรบางครบ ผใหสมภาษณ** เรากพยายามนะทจะดแลพวกเขาใหไดมากทสด เรามเงนเดอน มทพกฟร นาไฟฟร เราดตามสภาพฝมอแรงงาน เราอยกนแบบถอยทถอยอาศย มปญหาเรองงานกคอยปรบปรงกน ใหโอกาส เราจะรบฟงปญหาจากคนงาน และใหความชวยเหลอแมแตเรองของครอบครว สนปเรากมโบนสให กถอไดวา เราดแลไดดในระดบหนง ผสมภาษณ**มการกาหนดคณภาพและราคาสนคาเพอแขงขนกบคแขงอยางไรบางครบ ผใหสมภาษณ**กลยทธในแงไหนละ ถาเปนเรองของการผลต ตอนนเราไมมแผนทจะผลตอยางอน ไมขยายเพม อยแคนอยได เราเนนสนคาทมคณภาพ เพราะราคาของเรากไมแตกตางจากคแขง

 

 

 

 

 

 

 

 

119

ผสมภาษณ **มระบบการจดเกบขอมลตาง ๆ อยางไร ผใหสมภาษณ**บรษทนแบงการทางานเปนแผนก เราทามานานแลว ทามาประมาณ 35 ปแลว กมการคดอยวาพรงนจะเกดเหตอะไร จะตองทาอยางไร เรามการเกบขอมลความตองการของลกคา รายละเอยดของสนคา โดยแผนกตาง ๆ จะตองมขอมลของตนเอง แผนกลกคาแผนกบคคล แผนกตรวจสอบคณภาพ หรอฝายผลตกตองมขอมลของสนคาเกบไว ผสมภาษณ**การเพมยอดขาย ทาอยางไรครบ ผใหสมภาษณ**ทผานมาเราพยายามลดตนทน แลวลงทนกบไบโอแกส ปรากฏวาปกวา ๆ กคนทนอนาคตเรากยงสงสนคาออกตางประเทศดวยวธการขายตรง และคาสง ซงเรามชอเสยงทางนอยแลว บางครงลกคาสงเรากผลตแลวกตตราตามทลกคาตองการ ตวสนคากตวเดยวกนนนละ คอ เราขายทวประเทศ ผสมภาษณ**ในดานเงนทนมการจดการอยางไรบางครบ ผใหสมภาษณ** ตอนแรกเลยเราลงทนดวยทนสวนตวและการกยมอยางละครง เมอตองการลงทนเพมอกเราจะใชการกยมเปนหลก เราไดรบเครดตจากธนาคาร เพราะเราทามานาน เรามความมนคง เราสามารถหาทนไดตามทตองการ ไมมปญหาอะไร ผสมภาษณ**การปรบปรงและพฒนางานของบรษทเปนอยางไรบางครบ ผใหสมภาษณ**เราเรยนรไบโอแกสจากตางประเทศ เมอ 10 ปทแลว ลงทน 20 ลานไมคมทนเลยยกเลกไมทา ปจจบนนามนแพงขนกเลยคม ยงปจจบนนการแขงขนสง จงตองปรบปรงตลอดเวลา ซอวตถดบตวเดยวกนแตราคาแพงกวาเรากสไมได ดงนนเราจงตองปรบปรงตลอดเวลา ทงดานเครองจกร ดานกระบวนการตาง ๆ ทจะลดตนทน ผสมภาษณ**มคาแนะนาสาหรบธรกจอน ๆ ทอยากเตบโตอยางไรบางครบ ผใหสมภาษณ**เรองตนทนนสาคญมากนะครบ การดแลเรองคาใชจายใหอยในขอบขายทจาเปนจะชวยเรองการแขงขนไดเยอะ ถาเราจะโตเราตองมแหลงทนทด สามารถหาไดตามจานวนทตองการและทนเวลาและกควรจดสดสวนใหเหมาะระหวางทนของเรากบการกยม การขยายตลาด การหาลกคาเพมดวยการรบจางผลตหรอการสงออกกลวนเปนแนวทางทางการตลาดทเราจะตองศกษา สงเหลานสอดคลองและสมพนธกนถาเราดแลไดด ทกอยางกจะไปไดสวย ผสมภาษณ**วนนไดขอมลทเปนประโยชนมากครบ ขอบคณทสละเวลาครบ สวสดครบ

 

 

 

 

 

 

 

 

120

5) บทสมภาษณ คณเทยม นาคประกอบ ตาแหนง : ผจดการโรงงาน บรษท ลองจนประเทศไทย จากด

ธรกจผลตบรรจภณฑพลาสตค

ผสมภาษณ **สวสดครบ ผมชอตาณ ธารกธรรม เปนนกศกษาระดบบณฑตศกษา สาขาเทคโนโลยการจดการ กาลงเกบรวบรวมขอมลเพอทาการวจยเกยวกบปจจยทสงผลตอการเตบโตของวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอมในอตสาหกรรมการผลตในจงหวดนครราชสมา กอนอนตองขอขอบคณทสละเวลาและใหเกยรตในการตอบสมภาษณเพอการวจยในครงนครบ ผใหสมภาษณ** ไมเปนไรครบ เชญครบ เชญ ผสมภาษณ **ชวยเลาความเปนมาของ บรษท ลองจน ประเทศไทย จากด หนอยครบ ผใหสมภาษณ**บรษท ลองจน ประเทศไทย จากด เจาของจรง ๆ เปนชาวไตหวน ชอคณหวง ซงไดรบการสนบสนนจาก BOI และเรมดาเนนกจการมาไดประมาณ 10 ป อยกนแบบครอบครว เรมตนกจการทตาบลจอหอ ตอมากยายมาอยทพดซา เราผลตบรรจภณฑพลาสตกครบ กคอย ๆ ขยบโตขนเรอย ๆ คอยเปนคอยไป ผสมภาษณ** ทานคดวาพนกงานมสวนชวยใหธรกจของทานเตบโตไดอยางไร ผใหสมภาษณ** ทกวนนนะเทคโนโลยเจรญขนมากอะไรอะไรกเทคโนโลย เพราะการแขงขนมนสงแขงกนลดตนทนแขงทกอยาง แขงจนลมไปวาภายใตเทคโนโลยใหม ๆ นนลวนตองพงพาคนทงสน คนทเกยวของกบเราทงทางตรงและทางออมเราตองดแลเอาใจใส สนบสนนเพราะอะไรเหรอ กเพราะวาถาเรามคนทมคณภาพมความรความสามารถไดรบการฝกมาอยางด คนเหลานจะเปนผดแลเทคโนโลยอกตอหนง การทาใหคนรอบขางมความสขกจะทาใหเขาอยากอยกบเรา อยากทางานกบเรา เวลาเราขาดคน เขากหาคนใหเรา เรยกวาซอใจกน สาหรบผม ธรกจจะโตหรอไมลาดบแรกอยทคนในองคกร ผสมภาษณ** มหลกการในการจายคาตอบแทนอยางไรบางครบ ผใหสมภาษณ** เรามสวสดการพนฐานเทาทเราจะใหไดแตไมตากวาทภาครฐกาหนด เราอยกนเหมอนพเหมอนนอง ถอยทถอยอาศย ปญหาในเรองตาง ๆ กมอยบาง เชน พดกนคนละคาแลวบอกตอผดเพยนไป เรากใชวธเรยกมาประชมกนพยายามทาเรองใหญใหเปนเรองเลกและทาเรองเลก ๆ ใหหายไป การไดพดคยกนบอย ๆ จะชวยใหเกดความเขากนกนมากขน

 

 

 

 

 

 

 

 

121

ผสมภาษณ**กลยทธของบรษทเปนอยางไรบางครบ ผใหสมภาษณ**เราใหความสาคญกบเรองกลยทธทางการตลาดนะ สวนเรองอน ๆ ยงไมเทาไหร ในดานการตลาดเราจะวางแผนลวงหนา กาหนดลกคาใหชดเจน เราจะพฒนาสนคาเราไปในทศทางไหนแลวกตดตามประเมนผลดวยวาเรามาถกทางหรอไม ผสมภาษณ **บรษทใหความสาคญในเรองของการจดเกบขอมลอยางไรครบ ผใหสมภาษณ**ผมวาเรองขอมลเปนเรองจาเปนนะ เพราะการมขอมลจะชวยประกอบการตดสนใจของเรา ทาใหการตดสนใจงายขน ทงเรองคาใชจาย เรองพนกงาน เรองลกคาหรอแมแตเรองของคแขงขนเรากตองศกษาและเกบรวบรวมขอมลนะ ผสมภาษณ **วธการจดเกบขอมลทาอยางไรครบ ผใหสมภาษณ**เราแยกเปนแผนก แผนกใครแผนกมน ฝายบคคลตองมขอมลกฎระเบยบ ฝายการเงนบญชตองมขอมลคาใชจาย ฝายการตลาดตองมขอมลลกคา อะไรอยางน ดแลกนในสวนทเกยวของเรยกหาเรยกดตองได ผสมภาษณ**การเขาสตลาดใหมของบรษทเปนอยางไรบางครบ ผใหสมภาษณ**เรายงไมเปดตลาดใหมเทาทควร ทมอยกเปนการรกษาฐานลกคาเดม ในอนาคตคดวาอาจตองขยายฐานหรอขยายกลมลกคาเพมขน ผสมภาษณ**ในดานเงนทนมการจดการอยางไรบางครบ ผใหสมภาษณ** อนนกหวใจหลกนะ ธรกจกาลงโตอยพอด เกดขาดเงนทนสาหรบขยาย การเตบโตกหยดชะงก ดงนนควรมการวางแผนทด หาแหลงเงนทนไว ฉกเฉนจะไดมทพง ผสมภาษณ**การปรบปรงและพฒนางานของบรษทเปนอยางไรบางครบ ผใหสมภาษณ**เรากพยายามปรบปรงนะ ในเรองของคนเรากมการศกษาดงานทตาง ๆ ฝกอบรมบอย ๆ เพอใหทนตอเทคโนโลย สวนเครองจกรกตองทนสมย เพราะไมงนเรากตามคแขงไมทน

 

 

 

 

 

 

 

 

122

ผสมภาษณ**มคาแนะนาสาหรบธรกจอน ๆ ทอยากเตบโตอยางไรบางครบ ผใหสมภาษณ**อยากบอกวาเราอยาไปยดตดวาจะตองผลตเฉพาะของของเรา ยหอเรา ใครจางผลตเรากรบ อะไรทจะทาแลวเกดการใชคนและเครองจกรไดเตมประสทธภาพ ทาแลวไมขาดทนกทาเถอะ เพราะขาดทนคอกาไร เราจะไดประสบการณดวย แตตองรอบคอบนะ ขาดทนบอย ๆ มาก ๆเขากไมด ผสมภาษณ** ขอบคณทสละเวลาครบ สวสดครบ ผใหสมภาษณ**ขอบคณครบ

 

 

 

 

 

 

 

 

ประวตผเขยน

นายตาณ ธารกธรรม เกดเมอวนท 4 ธนวาคม พ.ศ. 2520 ภมลาเนาเดมเปนชาวอาเภอสคว จงหวดนครราชสมา ประวตการศกษาหลงจากจบการศกษาระดบมธยมศกษาตอนปลายทโรงเรยนราชสมาวทยาลย จงหวดนครราชสมา ในปการศกษา 2539 ไดเขาศกษาในระดบปรญญาตร คณะวศวกรรมศาสตร สาขาโยธา มหาวทยาลยรงสต จงหวดกรงเทพมหานคร สาเรจการศกษาระดบปรญญาตร ในปการศกษา 2543 หลงจากนนไดเขาศกษาตอในระดบปรญญาโท หลกสตรการจดการมหาบณฑต สาขาวชาเทคโนโลยการจดการ สานกวชาเทคโนโลยสงคม มหาวทยาลยเทคโนโลยสรนาร จงหวดนครราชสมา ในปการศกษา 2549 ประสบการณในการทางาน หลงจากสาเรจการศกษาระดบปรญญาตร ไดเขาปฏบตงาน ในตาแหนง ผจดการโครงการ ของ หางหนสวนจากด วรรณวกรคอนสตรคชน เปนระยะเวลา 6 ป หลงจากนนไดทาการกอตง หางหนสวนจากด โปรแอคทฟ บวด เปนธรกจรบเหมากอสราง และเปนผดาเนนกจการจนถงปจจบน ปจจบนอาศยอย บานเลขท 105/1 หม 2 ตาบลสคว อาเภอสคว จงหวดนครราชสมา 30140 E-mail : bumpjc@hotmail.com