Продающая емейл рассылка - кейс ZAVOD

Об агентстве

№1 среди digital агентств в рейтинге удовлетворенности маркетологов рекламными агентствами (MMR, 2012).

Победитель международного соревнования среди рекламных агентств Google Partners All-Stars Competition 2014

10 лет на рынке, 500+ клиентов, 5000+ проектов, 10 проведенных конференций Интернет-маркетинг в Украине, 200+ докладов наших сотрудников конференциях, 40 профессионалов в команде, собственные курсы интернет-маркетинга.

Решаем задачи

Наши услуги и сервисы

Наши клиенты

У каждого свой чек-лист

Первый Украинский проект дизайнерских часов

Основан в 2010 году для продажи и производства дизайнерских часов и аксессуаров, популяризации темы промышленного дизайна и визуальной культуры в Украине

Первый Украинский проект дизайнерских часов ZAVOD

ZAVOD – для творческих и мыслящих людей.

ZAVOD сегодня

Он-лайн магазин и Concept-store . Более 30 брендов дизайнерских часов. Аксессуары украинских дизайнеров. Концепт собственных дизайнерских часов Rider1991. ZAVODская 3DLab и WatchService

Люди

Стратегия Контент

Тех. часть

Цели Стратегия Тактика

Цель каждой рассылки

Письма для людей

Сегментируйте базу

внутри сегмента Ж20-

35: студентки, мамочки,

карьеристки, домохозяйки,

первый развод…

*Отдельное сообщение для каждого продукта

и каждого сегмента целевой аудитории

Тип

ы п

исе

м

Информационные

Промо

Триггерные

Контент

Единая концепция

Тех. часть

Сервис рассылки Адаптивная верстка Настройка отправки (автоматизация) Отчеты Аналитика сайта Аналитика бизнеса *Тестирования. Снова и снова.

E-mail рассылка в concept-store c продающим сайтом - продаем или пиаримся?

1.Изменение стратегии в условиях кризиса.

2. e-mail рассылка – ключевой канал бренда в новой коммуникаций

3. Опыт лидеров рынка и оценка собственного потенциала

4. Предварительный опрос мнений лояльных Клиентов. Ожидания

от контента, периодичности, сбор идей

5. В мае 2014 года запуск пилотной рассылки ZAVODская жизнь

своими силами

Пилотный запуск рассылки в малом бизнесе. Как умеем, быстро и дешево, но зачем?

1 раз в неделю по вторникам

5 рубрик (Новинки, Новости наших брендов, Аксессуары, Полезное, Люди)

Через Unisender

C ручной актуализацией контактов

Без пометки ссылок и аналитики

– Уменьшение периодичности до 1 раза в 2 недели – Уменьшение рубрик до 2-х и их ротация – Первые очень позитивные отзывы – Даже явное увеличение заходов на сайт

Несмотря на:

Создание продающей рассылки с агентством UaMaster

Цели: – Оптимизировать рассылку. – Сохранить важное в контенте для PR. – Повысить эффективность канала как продающего. – Проконсультировать по дальнейшему улучшению и развитию.

Задачи: 1. Проанализировать технические возможности сайта и сервиса рассылок (unisender)

2. На основе потребностей пользователей и бизнеса составить сценарий рассылок

3. Создать общее виденье и концепцию писем

3.1. Масштабирование и адаптация концепции под разные сценарии писем

4. Создать дизайн шаблонов писем

5. Настройка, тестирование, аналитика


В итоге, быстро, качественно, безболезненно и недорого



Сделать клиента счастливым

Выстроить схему работы по e-mail

рассылкам


6 шаблонов писем для разных задач и аудиторий

Добавлены кнопки меню, карта проезда контакты

Новая визуальная концепция

«переезд» на другой сервис

Аналитика*

– Оптимизация времени на создание

– Менять и ротировать рубрики

– Моделировать ключевые сообщения и темы

– Писать лаконично

– Информировать о событиях и одновременно стимулировать покупку

Возможности новых шаблонов:

Важная статистика:

41% читает, 10% заходит на сайт, 1% делает покупку с каждой рассылки

– Низкий процент отписчиков и его уменьшение после коррекции рассылки, создании опции подписки на сайте.

– Общее количество заходов на сайт и продолжительность пребывания на сайте заметно увеличились.

– Увеличилось количество повторных покупок.

Еще больше анализа:

Раздел сайта «новинки» оказался более популярным, чем раздел «акции».

Вывод: наши новинки продают наши часы, в том числе и акционные. Акцент в ассортиментной стратегии на новинки

Вторник и четверг – самые неудачные дни для рассылки. Наиболее эффективные рассылки в пятницу в первой половине дня

Оценка восприятия рассылки в любой личной коммуникации с Клиентом.

+ Проведение телефонного опроса Клиентов 2 раза за год рассылки.

Актуализация контактов, дополнительный инструмент формирования имиджа.

После опроса было приятно решение об обращении в UaMaster.

Улучшение интегрированности всех коммуникаций. Рассылка как часть общей коммуникационной стратегии – единое ключевое сообщение во всех каналах коммуникации в единицу времени (рассылка, CC, радио и СМИ, события)

Рассылка для бизнеса, или бизнес для рассылки? Обратная связь и корректировки

Разработка нового сайта с встроенной CRM

С новой CRM новое сегментирование!

*Даже на этом этапе возможно примитивное, но все же таргетирование: например предложение новых ремешков Braun купившим часы 2 года назад (кожаный ремешок мог износиться, ZAVOD привез новые)

Еще больше аналитики: данные e-mail в Google Analytics

Планы на будущее

Что еще? Контент

Инфоповоды Копирайтинг Вижуалы Инфографика Навигация Ссылки Гифки Геймификация

Акционные механики для Технополис

Контент

А куда ведем то?

Все просто. Как нарисовать сову :)

Ваш чек-лист

Наш вариант :)

Собираем и сегментируем базу

Цели/задачи

Что, кому и зачем мы пишем?

Аналитика и тестирование

Подойти за картой инструментов

Дослушать Катю и Олю :)

Хотите больше?

Хотите больше?

im.uamaster.com курс «Интернет-маркетинг»

18 занятий.

Ваша скидка – 5% (по промокоду «icomm»)

Хотите скидку больше? ;)

Эта карта и эта презентация

В обмен на вашу визитку :)

Отправляйте письма

Продающая емейл рассылка - кейс ZAVOD

Marketing

Transcript of Продающая емейл рассылка - кейс ZAVOD