АЭРОНАВИГАТОР - Sirena Travel · 2019-08-05 · программа DataBase Loyalty...
Transcript of АЭРОНАВИГАТОР - Sirena Travel · 2019-08-05 · программа DataBase Loyalty...
![Page 1: АЭРОНАВИГАТОР - Sirena Travel · 2019-08-05 · программа DataBase Loyalty Колл-центр и служба поддержки ... участника системы](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022041718/5e4cc6648218596a382f0e0a/html5/thumbnails/1.jpg)
АЭРОНАВИГАТОР
Брендированные тарифы в системах лояльности
![Page 2: АЭРОНАВИГАТОР - Sirena Travel · 2019-08-05 · программа DataBase Loyalty Колл-центр и служба поддержки ... участника системы](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022041718/5e4cc6648218596a382f0e0a/html5/thumbnails/2.jpg)
Производственные показатели за 2016 г.
• Количество Воздушных судов в системах
• Количество рейсов в 2016 г.
• Количество обработанных телеграмм
www.aeronavigator.ru PASSANGER SERVICE SOLUTION
АЭРОНАВИГАТОР
387 528
1 220
8 713 701 24х7 каждые 4 секунды обрабатывается телеграмма
![Page 3: АЭРОНАВИГАТОР - Sirena Travel · 2019-08-05 · программа DataBase Loyalty Колл-центр и служба поддержки ... участника системы](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022041718/5e4cc6648218596a382f0e0a/html5/thumbnails/3.jpg)
Производственные показатели за 2016 г.
• Количество пассажиров на рейсах
• Количество трансферных пассажиров
АЭРОНАВИГАТОР
25 760 536
5 799 584
www.aeronavigator.ru PASSANGER SERVICE SOLUTION
![Page 4: АЭРОНАВИГАТОР - Sirena Travel · 2019-08-05 · программа DataBase Loyalty Колл-центр и служба поддержки ... участника системы](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022041718/5e4cc6648218596a382f0e0a/html5/thumbnails/4.jpg)
Производственные показатели за 2016 г.
• Количество полетных заданий
• Количество летчиков и бортпроводников
• Общий размер рассчитанной сдельной з\п
АЭРОНАВИГАТОР
191 357
39 531
более 3 млрд руб.
www.aeronavigator.ru PASSANGER SERVICE SOLUTION
![Page 5: АЭРОНАВИГАТОР - Sirena Travel · 2019-08-05 · программа DataBase Loyalty Колл-центр и служба поддержки ... участника системы](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022041718/5e4cc6648218596a382f0e0a/html5/thumbnails/5.jpg)
Производственные показатели за 2016 г.
Количество пользователей
АЭРОНАВИГАТОР
23 027
www.aeronavigator.ru PASSANGER SERVICE SOLUTION
![Page 6: АЭРОНАВИГАТОР - Sirena Travel · 2019-08-05 · программа DataBase Loyalty Колл-центр и служба поддержки ... участника системы](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022041718/5e4cc6648218596a382f0e0a/html5/thumbnails/6.jpg)
PASSANGER SERVICE SOLUTION
АЭРОНАВИГАТОР
Запросы пассажиров
• Щедрость программы
• Статусные привилегии
• Удобство получения наград
![Page 7: АЭРОНАВИГАТОР - Sirena Travel · 2019-08-05 · программа DataBase Loyalty Колл-центр и служба поддержки ... участника системы](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022041718/5e4cc6648218596a382f0e0a/html5/thumbnails/7.jpg)
• Начисления в соответствии с классом бронирования
• Выписка билетов в отдельных классах бронирования
• Необходимость получения Accrual File
PASSANGER SERVICE SOLUTION
АЭРОНАВИГАТОР
Существующие особенности
![Page 8: АЭРОНАВИГАТОР - Sirena Travel · 2019-08-05 · программа DataBase Loyalty Колл-центр и служба поддержки ... участника системы](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022041718/5e4cc6648218596a382f0e0a/html5/thumbnails/8.jpg)
PASSANGER SERVICE SOLUTION
АЭРОНАВИГАТОР
CORE Azimut.Loyalty
PSS Leonardo DCS Партнерская программа
DataBase Loyalty
Колл-центр и служба поддержки
Администрирование Участники
программы
Сайт Авиакомпании
Почтовый сервис
Выпуск карт Бизнес-правила
Графический интерфейс
TXT FTL XML
Личный кабинет
![Page 9: АЭРОНАВИГАТОР - Sirena Travel · 2019-08-05 · программа DataBase Loyalty Колл-центр и служба поддержки ... участника системы](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022041718/5e4cc6648218596a382f0e0a/html5/thumbnails/9.jpg)
PASSANGER SERVICE SOLUTION
АЭРОНАВИГАТОР
Существующие сложности при работе с БРЕНДАМИ • Применение различных брендов для
одного класса бронирования
• Низкая дифференциация
начислений
• Упрощенность правил
списания
![Page 10: АЭРОНАВИГАТОР - Sirena Travel · 2019-08-05 · программа DataBase Loyalty Колл-центр и служба поддержки ... участника системы](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022041718/5e4cc6648218596a382f0e0a/html5/thumbnails/10.jpg)
PASSANGER SERVICE SOLUTION
АЭРОНАВИГАТОР
Изменение Архитектуры
• Переход на работу с тарифами
• Изменение потока входных данных
![Page 11: АЭРОНАВИГАТОР - Sirena Travel · 2019-08-05 · программа DataBase Loyalty Колл-центр и служба поддержки ... участника системы](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022041718/5e4cc6648218596a382f0e0a/html5/thumbnails/11.jpg)
PASSANGER SERVICE SOLUTION
АЭРОНАВИГАТОР
CORE Azimut.Loyalty
PSS Leonardo DCS Партнерская программа
DataBase Loyalty
Колл-центр и служба поддержки
Администрирование Участники
программы
Сайт Авиакомпании
Почтовый сервис
Выпуск карт Бизнес-правила
Графический интерфейс
FTL XML
Личный кабинет
LIFT FILE
![Page 12: АЭРОНАВИГАТОР - Sirena Travel · 2019-08-05 · программа DataBase Loyalty Колл-центр и служба поддержки ... участника системы](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022041718/5e4cc6648218596a382f0e0a/html5/thumbnails/12.jpg)
PASSANGER SERVICE SOLUTION
АЭРОНАВИГАТОР
Преимущества новой Архитектуры
• Полная дифференциация
начислений
• Гибкие правила списания
• Автоматизация ретроспективного
начисления
• Учет доходности каждого
участника системы лояльности
![Page 13: АЭРОНАВИГАТОР - Sirena Travel · 2019-08-05 · программа DataBase Loyalty Колл-центр и служба поддержки ... участника системы](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022041718/5e4cc6648218596a382f0e0a/html5/thumbnails/13.jpg)
PASSANGER SERVICE SOLUTION
АЭРОНАВИГАТОР
Управление тарифами лояльности
![Page 14: АЭРОНАВИГАТОР - Sirena Travel · 2019-08-05 · программа DataBase Loyalty Колл-центр и служба поддержки ... участника системы](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022041718/5e4cc6648218596a382f0e0a/html5/thumbnails/14.jpg)
PASSANGER SERVICE SOLUTION
АЭРОНАВИГАТОР
Повышение качества обслуживание на борту
• Доступ к информации на борту
• Улучшение взаимодействия служб
• Единая система обработки жалоб и
предложений от пассажиров
![Page 15: АЭРОНАВИГАТОР - Sirena Travel · 2019-08-05 · программа DataBase Loyalty Колл-центр и служба поддержки ... участника системы](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022041718/5e4cc6648218596a382f0e0a/html5/thumbnails/15.jpg)
PASSANGER SERVICE SOLUTION
АЭРОНАВИГАТОР
• Еще более индивидуальный подход к участникам
• Мониторинг доходности
участников программы
• Повышение безопасности
Использование преимуществ