© SIEMENS Medical Solutions Health Services, 2005 – All rights reserved MED Health Services...
-
Upload
regulo-villarruel -
Category
Documents
-
view
1 -
download
1
Transcript of © SIEMENS Medical Solutions Health Services, 2005 – All rights reserved MED Health Services...
© SIEMENS Medical Solutions Health Services, 2005 – All rights reserved
MED Health Services
estión de ProyectosMadrid, a 15 de noviembre de 2006
G
© SIEMENS Medical Solutions Health Services, 2005 – All rights reserved2 de 36
Gestión de Proyectos MED HS
Indice Marco Conceptual
Desarrollo de la Oferta
Configuración de un Proyecto Definición de Proyecto Objetivos del proyecto Tipología de proyectos Equipo Humano del Proyecto Estructuras de Organización Cuestiones para reflexión conjunta
Ciclo de Vida del Proyecto Modelo S. I. Hospitalario. Producto. Órganos de Gestión del Proyecto Fases de la implantación. Metodologías.
- Dirección de Alcance- Cuestiones- Dirección de Tiempos- Cuestiones- Dirección de Costes
© SIEMENS Medical Solutions Health Services, 2005 – All rights reserved3 de 36
Gestión de Proyectos MED HS
Marco Conceptual
Gestión de proyecto: Basada en Metricav3. (MAP), se distinguen cuatro grupos de actividades:
Actividades de Inicio del Proyecto : Cuando se produce una oportunidad de negocio que el departamento comercial ha madurado, se generan una serie de actividades que darán lugar a un proyecto.
Actividades de Planificación, Seguimiento y Control: Comprenden desde la adjudicación del proyecto hasta su consecución.
Actividades de Administración del Proyecto: Soporta toda la gestión documental administrativa que se produce durante el transcurso del proyecto. ( Correspondencia, Documentación , Reuniones, Miscelánea).
Actividades de Cierre del Proyecto : Básicamente el archivado del mismo, y la extracción del conocimiento para la base de conocimiento del negocio. Actividades Inicio Proyecto
óó
AIP
APSC
AAP
ACP
© SIEMENS Medical Solutions Health Services, 2005 – All rights reserved4 de 36
Gestión de Proyectos MED HS
Desarrollo de la Oferta
ó
Documentación Inicio del Proyecto
Tipo de Documento Objetivo del Documento Carácter del Documento
Pliego -> AF Se asigna Numero de Pedido al proyecto. PUBLICO
Kick off Formulario que recoge el alcance , hitos y costes del proyecto, y que se realiza entre Ventas, Producción y Desarrollo.
INTERNO
Plan de Proyecto Descripción de las etapas del proyecto, órganos de gestión, equipos del proyecto, metodología de trabajo, planificación y formación.
Resumen Ejecutivo Breve presentación del proyecto que incluye: alcance, metodología, órganos de gestión y planificación.
Se presenta al cliente y a los grupos de trabajo.
Descripción Productos Ofertados Descripción de la funcionalidad de los productos que se ofertan.
Plan de Soporte y Mantenimiento Plan de Soporte y Mantenimiento.
Oferta Económica Los tres documentos anteriores se valoran y se realiza la oferta económica.
Plan de Facturación De Siemens. Negociado con el cliente.
(Se puede incluir en la oferta).
De SMS. INTERNO.
Análisis de Riesgos Análisis del riesgo del proyecto INTERNO. CONDIDENCIAL
Análisis Económico Margen económico que se obtiene. INTERNO. CONFIDENCIAL
Pedido – Contrato – Acuerdo Administrativo
Sinopsis del Proyecto Formulario con el resumen de ingresos, costes y gastos. INTERNO. CONFIDENCIAL
Documento descriptivo de la cobertura del proyecto.
REFERENCIAS
Pliego SMS
Oferta
Sinopsis
© SIEMENS Medical Solutions Health Services, 2005 – All rights reserved5 de 36
Gestión de Proyectos MED HS
Configuración del Proyecto
PROYECTO: Es la combinación de recursos humanos y no humanos reunidos en una organización temporal para conseguir un propósito determinado
Objetivos del proyecto: SIEMPRE ES TRIPLE
RESULTADO
COSTE PLAZO
Objetivo Resultado Final del Proyecto: Obra a realizar y justificación del proyecto.
Objetivo de coste previsto
Objetivo de plazo: el que más fácilmente se deteriora y se convierte en el que hay que seguir con más atención.
Sólo puede hablarse de éxito del proyecto cuando se alcanza el triple objetivo : terminarlo respetando las especificaciones, al coste previsto y en el plazo acordado.
REFERENCIAS
Plan de hitos
Plan de facturación
Project
© SIEMENS Medical Solutions Health Services, 2005 – All rights reserved6 de 36
Gestión de Proyectos MED HS
Configuración del Proyecto: Equipo Humano I
El éxito o fracaso de un Proyecto está, en un alto porcentaje, directamente relacionado con la cualificación técnica y comportamiento del equipo humano y siempre que se comporte como un grupo compacto, integrado y coordinado.
Debe ser dinámico, vivo, determinado por la complejidad del proyecto; en cada fase del ciclo puede variar su composición.
A ser posible sus componentes deben seleccionarse por Director de Proyecto, para conseguir un conjunto armónico y cohesionado.
Como consecuencia, primera decisión en la formación del equipo es seleccionar al DP.
© SIEMENS Medical Solutions Health Services, 2005 – All rights reserved7 de 36
Gestión de Proyectos MED HS
Configuración del Proyecto: Equipo Humano I I
Figura del Director de Proyecto: Debe tener cualidades de lider. (Project Leader vs. Project
Management)
Funciones principales:
- Determinar el alcance de los trabajos en función de los objetivos del Proyecto y en base al contrato
- Seleccionar al equipo técnico y llevar la gestión de personal- Asignar los trabajos por especialidades- Negociar con proveedores y subcontratistas- Controlar la ejecución del Proyecto: Costes,Plazos, Calidad- Tomar medidas correctoras ante desviaciones- Llevar gestión economico financiera- Informar a la Dirección- Mantener relaciones técnicas y comerciales con el cliente
REFERENCIAS
Ejercicio
© SIEMENS Medical Solutions Health Services, 2005 – All rights reserved8 de 36
Gestión de Proyectos MED HS
Configuración del Proyecto: Estructura Orgánica
La estructura de la organización debe ser flexible para adaptarse siempre a lo que los objetivos en cada momento requieran.
La estructura se deriva de la estrategia, por lo que en función de la clase de Proyecto, objetivos a cumplir y estrategias a aplicar, hay que diseñar la estructura.
Tipología: Estructura tradicional FUNCIONAL: jerárquica, cada empelado
tiene definida de forma clara su superior Estructura ORIENTADA A PROYECTOS: Grandes dosis de
independencia y autoridad; metodologáas propias.. Estructura Híbrida MATRICIAL : proyectos de organización
compleja. Facilita comunicación y cubrir zonas de intefase. EL DP coordina dicha interfase . Orienteda a varios subpoyectos a la vez.
REFERENCIAS
EMO
Organigrama SMS
© SIEMENS Medical Solutions Health Services, 2005 – All rights reserved9 de 36
Gestión de Proyectos MED HS
Estructura Matricial Organica
Ventajas: Personal de la empresa en ocupación total; mayor
productividad Personal técnico no se desplaza; realiza su trabajo en su
departamento Mayor énfasis al Proyecto, designando responsables
intermedios Uso flexible del equipo derivado de la reserva existentes
de especialistas Todos los proyectos tiene accesibles conocimientos
especializado, y se facilita el traspaso de conocimientos
Inconvenientes: Necesidad de vigilancia continua para sincronizar Dificultad de encontrar perfiles intermedios respetados
S
© SIEMENS Medical Solutions Health Services, 2005 – All rights reserved10 de 36
Cuestiones a reflexionar
© SIEMENS Medical Solutions Health Services, 2005 – All rights reserved11 de 36
Gestión de Proyectos MED HS
Segunda Parte
Ciclo de Vida del Proyecto Modelo S. I. Hospitalario. Producto. Órganos de Gestión del Proyecto Fases de la implantación. Metodologías.
- Dirección de Alcance- Cuestiones
- Dirección de Tiempos- Cuestiones
- Dirección de Costes
© SIEMENS Medical Solutions Health Services, 2005 – All rights reserved12 de 36
Gestión de Proyectos MED HS
Modelo Conceptual Hospital
ADM ,URG, CEX, ACH, LEQ, QUI
Administración
S.Centrales
Especialista
ADM ,URG, CEX, ACH, LEQ, QUI
A. P
ato
l.a
B. S
an
gre
La
bo
rato
rio
PR
T-R
IS
PeticionesPrescrpción
Gestión Pacientes
Cuidados Enfermeria
PACIENTE
WO
RK
FL
OW
AS
IST
EN
CIA
L
© SIEMENS Medical Solutions Health Services, 2005 – All rights reserved13 de 36
SELENE Teleasistencia
Perspectiva estratégica HS
Producto
Plataforma SELENE
Gestión de pacientes
Estación clínica
Workflow asistencial
Proceso asistencial
SELENE RCPRepositorio Centralizado de Paciente
SELENE Servicios Móviles
SELENE HADHospitalización a Domicilio
Plataforma domótica y telemonitorización
SE
LE
NE
Re
po
rtin
g y
Ex
plo
tac
ión
SE
LE
NE
M
oto
r d
e I
nte
gra
ció
n Plataforma SYNGO
Electromédica digital
Gestión de imagen
Procesado digital
Informado y distribución
© SIEMENS Medical Solutions Health Services, 2005 – All rights reserved14 de 36
Arquitectura y tecnología
Concepto de Workflow multinivel
PROCESO ASISTENCIAL
PrimariaHospitalizaciónUrgencia Atención domiciliaria
PeticiónExplor. Acción
Acción
… …
…
Petición
Petición
Extracción
Resolución Análisis
Lectura
REFERENCAS
►Reingeniería
►Requerimientos SW Modelo Corporativo
►Normalización Circuitos
►Normalización Datos
►Niveles Gest . Cambio
© SIEMENS Medical Solutions Health Services, 2005 – All rights reserved15 de 36
Parametrización del software
Normalización
Migración de datos
Integración
Formación
Control de Calidad
Transferencia del conocimiento
Organización de los niveles de soporte
Apoyo continuado a usuarios
Informe Situación Inicial
Presentación procesos del cambio
Recogida de información
Necesidades HW
Estrategia de implantación
Plan de Proyecto
Organización de proyectos HS
Ciclo de vida de un proyecto
Implantación
Control y seguimiento del proyecto
Gestión del Cambio
Pre-Implantación Post-Implantación
© SIEMENS Medical Solutions Health Services, 2005 – All rights reserved16 de 36
Organización de proyectos HS
Metodología: Fase de Pre-implantación
Implantación
Control y seguimiento del proyecto
Gestión del Cambio
Pre-Implantación Post-Implantación
Puesta en Marcha del Proyecto y Formación del Equipo de Diseño
Identificar Circuitos y Procesos Relevantes en los centros.
Recogida de Información de cada circuitos, listados, integraciones
Determinar necesidades adicionales: Electrónica , equipamiento, lideres..
Elaborar una estrategia de implantación del nuevo proceso
Plan de Comunicación Interna de los Cambios
Hoja Riesgos
REFERENCIAS
►ISI
►Doc. Alcance inicial
►Hoja Riesgos
►Plan de Proyecto
© SIEMENS Medical Solutions Health Services, 2005 – All rights reserved17 de 36
Organización de proyectos HS
Metodología: Fase de Implantación
Política de Adaptaciones y Parametrización- La base será el documento de diseño de procesos resultante de la fase de pre-implantación,
analizando la adaptabilidad del producto a la lógica de procesos y circuitos definido en dicho documento (GAP Análisis)
Integración de Sistemas- La arquitectura del sistema está orientada a la integración con otros sistemas y se utilizan
estándares de forma extensiva en la aplicación, tanto en el aspecto funcional como tecnológico
- En la actualidad Siemens cuenta con una alta especialización en comunicación con otros aplicativos
Migración de Datos- Normalización de Datos maestros
- Previa a la migración, se realizará el Chequeo de integridad y la relación entre identificadores
- Migración de usuarios y episodios administrativos
Formación- Formación a usuarios Administrativos, Técnicos, Radiólogos y administradores de Sistema
Implantación
Control y seguimiento del proyecto
Gestión del Cambio
Pre-Implantación Post-Implantación
REFERENCIAS
►Plan de Migración FHC
►Plan de Formación
►Plan de Parada y Arranque
►Planning Arranque
© SIEMENS Medical Solutions Health Services, 2005 – All rights reserved18 de 36
Organización de proyectos HS
Metodología: Fase de Post-Implantación
Soporte a usuarios- Organización y Diseño de niveles de soporte y Funciones:
- Mantenimiento Correctivo
- Mantenimiento Preventivo
- Dimensionamiento de Recursos
Tunning de la parametrización- Consolidación y depuración de parametrizaciones
Revisión de la funcionalidad- El producto se debe enriquecer por el uso
Transferencia del conocimiento- Siemens entregará el modelo de procesos del sistema describiendo la interacción entre el
usuario del sistema y del modelo de datos.
- Siemens impartirá la formación necesaria a nivel técnico
Implantación
Control y seguimiento del proyecto
Gestión del Cambio
Pre-Implantación Post-Implantación
REFERENCIAS
►Mapa de Despliegue
►Incidencias MANTIS
►Informe Soporte Semanal
© SIEMENS Medical Solutions Health Services, 2005 – All rights reserved19 de 36
¿CÓMO?
Organización de proyectos HS
Reporte de incidencias de Soporte
SOPORTE 24 x 7
Especialistas
Soporte SIEMENSHS 2º nivel
Soporte SIEMENSÁrea de Producción
Tercer NivelDesarrolloIntegraciónSistemas
Soporte middleware
Segundo NivelEquipo de Soporte SIEMENS HS
Primer NivelIn Situ en el proyecto
Reporte de incidencia Usuario
Llamada Teléf. Guardia
Llamada Call Center
Derivación Especialista
© SIEMENS Medical Solutions Health Services, 2005 – All rights reserved20 de 36
Jefe Proyecto (hospital)
Jefe Proyecto (hospital)
CoordinadorFuncional
CoordinadorFuncional
CoordinadorTécnico
CoordinadorTécnico
Director de ProduccionDirector de HS.
SIEMENSDirector de Proyecto
Coord. TécnicoCoord. Funcional
CLIENTE
Comité EjecutivoComité Ejecutivo
• Inf. Progreso Proyecto• Planificación• Incidencias y acciones.• Análisis de Riesgos
Formato estándar:• Progreso: avance por tareas y desviaciones.• Incidencias y riesgos• Próximas acciones (Plan de Proyecto actualizado)
Mensual
Comité de DirecciónComité de Dirección
Informes de Situación
Informes de Situación
Comité
Operativo
Comité
Operativo
Informe de Progreso
Informe de Progreso
Semanal
Control de CalidadControl de Calidad
SEMANAL MENSUAL TRIMESTRAL
Organización de proyectos HS
Seguimiento de proyecto con el Cliente
© SIEMENS Medical Solutions Health Services, 2005 – All rights reserved21 de 36
(*) Mientras esta en curso la implantación del proyecto
Organización de proyectos HS
Ejemplo de Organización de Proyecto
Dir de ProducciónSIEMENS
Dir de ProducciónSIEMENS
Dir de ProyectoCLIENTE
Dir de ProyectoCLIENTE
PlataformaEquipo IT
PlataformaEquipo IT
IntegraciónEquipo Integración
IntegraciónEquipo Integración
MigraciónEquipo de Migración
MigraciónEquipo de Migración
Equipo 1Implantación
Equipo 1Implantación
Equipo 2Implantación
Equipo 2Implantación
Equipo 3Implantación
Equipo 3Implantación
ReingenieriaEquipo consultoria
ReingenieriaEquipo consultoria
Implantación Proyecto
Jefes de Proyecto
Implantación Proyecto
Jefes de Proyecto
Soporte (*) Equipo de Soporte
Soporte (*) Equipo de Soporte
FormaciónEquipo de Implant
y Formación
FormaciónEquipo de Implant
y Formación
© SIEMENS Medical Solutions Health Services, 2005 – All rights reserved22 de 36
Organización de proyectos HS
Seguimiento de bugs y cambios
© SIEMENS Medical Solutions Health Services, 2005 – All rights reserved23 de 36