1

ةـرة الذاتيـالسي

المعلومات الشخصية :

شالش محمد إبراهيمعنبر االسم

5/5/1791حور في -إربد الوالدةمكان وتاريخ متزوج الحالة االجتماعية

اإلسالم الديانة 57عمارة رقم المدينة الرياضية/ –عمان عنوان السكن

4993117710 هاتف Mohammad197119@yahoo.com البريد االلكتروني

العربية : اللغة األم اللغات تابة و محادثة : ممتازكاإلنجليزية : قراءة و

الهندية : محادثة فقط

المؤهالت العلمية :

التاريخ مكان الحصول على المؤهل التقدير المعدل / الفرع / التخصص المؤهل العلمي

دكتوراه .1الترويج ادارة

السياحي ) التسويق(

1443 جامعة راجستان / الهند

1444 جامعة راجستان /الهند علوم سياسية .دكتوراه1

1775 جامعة راجستان /الهند تقديرجيد جدأ علوم سياسية .ماجستير7

جامعة ميليا االسالميه/ ازامتي علوم سياسيه .بكالوريوس0 الهند

1777

1797 إربد %90معدل الفرع األدبي ثانوية عامة .5

2

: الدكتوراهموضوع أطروحة

Management of Tourism Promotion in Rajasthan “ A Study with Special Reference to Rajasthan Tourism Development Corporation and Directorate of Tourism “ إدارة الترويج السياحي في والية راجستان ) دراسة مع االشاره بشكل خاص إلى مؤسسة تنمية وتطوير

السياحة ومديرية السياحة في راجستان (

: الخبرات العلمية

االن.ولغاية 1/3/1417األردن من تاريخ -لبترا ، عمانأستاذ مشارك في قسم التسويق / جامعة ا-1

1/3/1417 -1447/ 7/ 1األردن من -، عمان جامعة البتراأستاذ مساعد في قسم التسويق / -1 طريق –األردن -عمانجامعة الشرق األوسط للدراسات العليا ، / اذ مساعد في قسم التسويقأست.7

1447/.1449ولي ، للعام الجامعي المطار الد . 1449/1449عام الجامعي ، لل األردن-األهلية ، اربد معة إربدجايق /أستاذ مساعد في قسم التسو-0

. 1443/1449، للعام الجامعي األردن-،جرش فيالدلفياجامعة أستاذ مساعد في قسم التسويق/ -5 ، للعام الجامعي األردن-، الزرقاءالجامعة الهاشمية قسم إدارة األعمال/ محاضر غير متفرغ في-3

1443/1449. ، للفصل الصيفي من العام األردن-، جرش فيالدلفياجامعة ير متفرغ في قسم التسويق/ محاضر غ-9

. 1445/1443الجامعي األردن، للفصل الصيفي من العام -جامعة البتراء، عمانمحاضر غير متفرغ في قسم التسويق /-9

1449/1447الجامعي األولاألردن، للفصل -يه العالمية، عمانالجامعة االسالماألعمال/ إدارةمحاضر غير متفرغ في قسم -7

1411/ 1414من العام الجامعي محاضر غير متفرغ في قسم ادارة االعمال للبرنامج الدولي ) درجة الماجستير(/ جامعة ال البيت، -14

1410/1415االردن،للفصل الثاني من العام الجامعي –المفرق

: الدورات التي حصلت عليها

مبيوتر الشاملة و االنترنت .دورة الكو .1 -Dunlopبالتعاون مع جامعة للدراسات العليا األوسطجامعة الشرق e-learning ألدوره في .1

Stone University .االمريكيه دوره في كيفية استخدام قاعدة بيانات الدوريات االلكترونية المتوفرة في جامعة الشرق األوسط .7

.للدراسات العلياa

3

: لتي أعددتهاالدورات ا

و فن التعامل مع اآلخرين . االتصالمهارات .1 إدارة الوقت و االجتماعات . .1 إدارة الوقت و كيفية التعامل مع اآلخرين . .7 فن البيع و التسويق . .0 التخطيط االستراتيجي . .5 مهارات التفاوض .3

األشراف على رسائل الدكتوراه

اء االقتصادي في تدعيم رضا العمالء ( جامعة األشراف على رسالة دكتوراه بعنوان ) دور الذك -1 47الجزائر

األشراف على رسائل الماجستير

) اشراف منفرد( على رسالة ماجستير بعنوان )دور انماط التفكير االستراتيجي في االشراف -1 ادارة الصراع التنظيمي للهئيه العامه للتعليم التطبيقي والتدريب في الكويت .

The Role Of Strategic Thinking On Managing Organizational Conflict Of The Public Authority For Applied Education And Training.

1410/1415االردن للفصل الثاني من العام الجامعي -قسم ادارة االعمال ،جامعة ال البيت،المفرق اط القياده التحويليه واالجرائيه االشراف )اشراف منفرد(على رسالة ماجستير بعنوان ) اثر انم -1

على سلوك المواطنه التنظيميه للعاملين في وزارة الدفاع الكويتيه(

The Impact Of Transformational Leadership Style On Organizational Citizenship Behavior Of Employees In Kuwaiti Ministry Of Defense.

.1410/1415االردن للفصل الصيفي من العام الجامعي -لبيت،المفرققسم ادارة االعمال،جامعة ال ا

3-Measuring the moderating effect of customers green consciousness on the relationship between green branding and purchase intention; Field study on green technology. Marketing Department, Petra University, Second Semester 2016/2017

4-The impact of using branded mobile application on customer loyalty. Marketing Department, Petra University, second Semester 2016/2017

4

5- Customers Perception Of Social Responsibility In Marketing Practices ( A Field Study In Five Stars Hotels In Jordan) 2017/2018

6- Determining the Dimensions of Electronic Customer's Relationship Management in Jordanian Insurance Companies 2017/2018

7-Hotels Customers Awareness of the Hotels Green Marketing ( A Field Study in the Five Star hotels in Jordan)

رسائل الماجستير التي تم مناقشتها

The Impact Of Human Resources Management Practice'sرسالة بعنوان -1On The Job Satisfaction Of Front Office Employees In Five Star Hotels. Amman –Jordan

1/3/1410قسم ادارة االعمال،جامعة البترا

رسالة بعنوان " اثر جودة الخدمه المصرفيه على رضا الزبائن في البنوك االسالميه والبنوك الغير -1 السالمي االردني في العاصمه عماندراسه ميدانيه في جميع فروع البنك العربي والبنك ا اسالميه"

.1/3/1415االردن –قسم ادارة االعمال، جامعة العلوم االسالميه العالميه،عمان

3-Assessing The Key Dimensions Of Internal Marketing And Their Effects On Internal Service Quality: A Field Study Within Private Hospitals. Marketing Department, Petra University 19-1-2017

4-The adoption of socially responsible marketing in the Palestinian telecommunication sector. Marketing Department, Petra University

اثر قدرات الجامعات الرسمية االردنية في ادارة االزمات -5 impact of capabilities of Jordanian public universities in crisis management

10/5/1419قسم ادارة االعمال، جامعة ال البيت

5

اثر التمكين على اداء العاملين في امانة عمان الكبرى -3The impact of empowerment on employees performance at great Amman municipality

10/5/1419قسم ادارة االعمال، جامعة ال البيت

في عمان ( فنادق الخمس نجوم ) دراسة ميدانية علىالعمالء والءاثر جودة الخدمة على -9

Impact of service quality on customer loyalty( Afield study on five stars hotel in Amman)

15/1/1419قسم ادارة االعمال، جامعة الشرق االوسط 8-The Effectiveness Of loyalty building Program In Commercial Banks Operating In Jordan.

جامعة البترا -قسم التسويق

: المواد التي قمت بتدريسها

التسويق الدولي / باللغة االنجليزية .1 ادئ التسويق مب .1 تخطيط و تطوير المنتجات .7 إدارة المبيعات .0 استراتيجيات التسويق .5 التسويق المصرفي .3 التسويق اإللكتروني .9 بحوث التسويق .9 أساليب كمية في التسويق .7

تجارة الجملة والتجزئة -14 االلكترونيةالتجارة -11 سياسات التسعير -11

إدارة اإليواء -17 رة مشتريات ومخازنإدا-10 إدارة الطعام والشراب-15 نظرية المنظمة-13 الترويج التجاري-19 التسويق السياحي-19 العالقات العامة-17 اإلعالنتطبيقات عمليه في -14 التسويق الصناعي-11 الترويج إدارة-11

6

التوزيع ادارة-17 بحوث التسويق باللغة االنجليزية ) لطلبة الماجستير ( -10

ادارة التسويق باللغة االنجليزية للبرنامج الدولي ) ماجستير (-15

: المنشورةاألبحاث

1-Banking Service Quality Provided By Commercial Banks And Customer

Satisfaction. A Structural Equation Modelling (SEM) approaches" International Journal Of Productivity And Quality Management, Vol 24,No.4,2018, ISSN online: 1746-6482, ISSN print: 1746-6474

2-Mohammad.A.Anber "Supply Chain Flexibility Aspects and their Impact On customers Satisfaction of Pharmaceutical Industry in Jordan" International

Journal of Business Performance and Supply Chain Modelling (IJBPSCM), Vol, 9, No, 4, 2017, ISSN online: 1758-941X, ISSN print: 1758-9401.

3-Mohammad.A.Anber "The impact of brand experiences, brand equity and corporate branding on brand loyalty; an evidence from Jordan" International Journal Of Academic Research In Accounting, Finance And Management Science, Vol, 7, No, 3, July 2017, E: ISSN 2225-8329, P-ISSN: 2308-0337. 4-Mohammad.A.Anber "The Impact of Islamic Banks' Service Quality Perception on

Jordanian Customers Loyalty" Journal of Management Research, Indersciencs Publisher Vol. 9, No. 2, 2017, ISSN 1941-899X.

يد من خالل شالش ،عنبر "اثر مهارات ادارة التزويد االستراتيجيه المدركة في اداء ادارة التزو -5 المجلةحاب" تكامل الموردين: دراسة ميدانيه في الشركات الصناعيه االردنيه العامه في مدينة س

،الجامعة 55-1،ص5112 ،كانون الثاني1،عدد 11، مجلد االردنيه في إدارة األعمال.1312-3388االردنيه،عمان،االردن، رقم التصنيف

6-Mohammad. A. Anber "The Impact Of Corporate Social Responsibility Toward

Employees On Company Performance :A Jordanian Study" Interdisciplinary Journal Of

Contemporary Research In Business, Vol 6, Issue No 5,Septemper 2014,PP255-270, U.S.A,

ISSN 2073-7122.

7 -Mohammad.A.Anber "The Intermediate Effect Of The Adoption Of Electronic

Banking Services Between The Word Of Mouth And The Quality Of Banking Services "International Journal Of Business And Social Science, Vol 5 , Issue No 9(1),August 2014,PP72-

87,USA,ISSN( Print) 2219-1933,ISSN (Online)2219-6021.

7

8-Mohammad.A.Anber "Jordanian Women Dissatisfaction With Their Childbirth Care "International Nursing Review"Vol 61,Issue 2,June 2014,pp278-284, United Kingdom, ISSN ( Print)0020-8132,ISSN(Electronic)1466-7657.

9-Mohammad .A. Anber "Unexploited Business Opportunities Attracting Islamic Tourists To Australia", European Journal Of Business And Management, Vol 5,No 30 (2013),pp133-143,Eurojournal,United Kingdom, ISSN( Paper)2222-1905,ISSN(Online)2222-2839, IC impact factor of this journal is ( 7.17)

1- 10 -Mohammad.A.Anber "The Impact Of Service Quality On Customer

Satisfaction Of Jordan Insurance Companies" International Journal Of Management And Information Technology ( IJMIT), Volume 5, Number 2, Issue 14 August 2013,PP 517-529 , USA,, ISSN 2278-5612.

11-Mohammad.A.Anber,"The Impact Of Market Orientation Strategy On Performance Of Commercial Banks In Jordan', International Journal Of Business

Information Systems (IJBIS), Indersciencs Publisher,Volume 14,issue 3,September 2013,PP261-279, USA, ISSN ( online) 1746-0980 , ISSN( print ) 1746-0972.

12-Mohammad.A.Anber "Transformational Leadership And Marketing

Effectiveness In Commercial Banks In Jordan", European Journal Of Economics,

Finance And Administrative Science, Issue 46, March 2012, PP71-87, Euro journal,

United Kingdom ,ISSN 1450-2275.

13- Mohammad ,Anber ,"The Effect Of Brand Trust And Perceived Value In Building Brand Loyalty", International Research Journal Of Finance And Economics, Issue 85, February2012, pp111-126, Euro journal, United Kingdom, ISSN 1450-2887.

اثرررعم اررررماا اعيماوالترررهم او ماشررررهمارررامشودرررعاامل اعنماوهررر نماودرررهشل مشررر م هرررر م رررعم" شالالالش،عنبر -41،عالالدد 7،مجلالالد االردنيةةه فةةي إدارة األعمةةال المجلةةة"،هورر مش ت رر مسرر ه عوسررهاماساسهرر عاسرر م اوشرر تعت

ISSN 1815-8633،الجامعة االردنيه،عمان،األردن،575-557،ص1144،تشرين أول 1

اثر التشارك في المعرفة والقدرة التنظيمية وجودة الشراكة على نجاح التزود الخارجي "شالش عنبر -51

مجلة "،:دراسة ميدانيه نظر المديرين في البنوك التجارية االردنيه بنظم المعلومات التسويقية من وجهة المفرق, البيت, آل,جامعة 14-34,ص1155,أيلول 1,العدد 51,المجلد المنارة للبحوث والدراسات

ISSN 1026-6844األردن,

8

16-.Mohammad.A,anber "Service Quality Perspectives And Customer

Satisfaction In Commercial Banks Working In Jordan, "Middle Eastern

Finance And Economics, issue 14,June2011,pp60-72,Eurojournal,United Kingdom

,ISSN 1450-2889.

شهل مأب هثم", دور االنترنت في تسويق أعمال وكاالت السياحة والسفر في األردن"محمد,عنبر -51 ISSNاألردن, اربد, ,جامعة اليرموك,5411-5441,ص1155يران ب,حز1,العدد 11,مجلد اوتعش ك

1023-0165

اثعماس خ ارماو س تقمااوك ع اماام قتقمشتميم هاستهمودعكهاماو اامااع تهر عاس "نبرشالش،ع -41 -،عمادة البحث العلمي451-418،ص1144،كانون الثاني 4،العدد 81،مجلد مجلة دراسات"،شت ا ته

ISSN 1026-373Xردنيه،عمان،األردن،الجامعة اال

مجلة المنارة "،مدى تبني المستهلك األردني للتسويق األخضر والبيئي:دراسة ميدانيه"شالش،عنبر -17

آل،جامعة 171-147،ص1414،تشرين اول0،العدد13،مجلدللبحوث والدراسات .ISSN 1026-6844البيت،المفرق،األردن،

ن إستراتيجية التوجه نحو السوق والسلوك اإلبداعي في شركات دراسة العالقة بيشالش،عنبر،" -14

البيت، آل.جامعة 1411، 1العدد ،41مجلد ،مجلة المنارة للبحوث والدراسات"، االدويه االردنيه صناعة

ISSN 1026-6844المفرق، األردن،

الوافدين : دراسةعوامل تنشيط السياحة التعليمية في األردن من وجهة نظر الطلبة "محمد، عنبر -11

البيت، المفرق، آل، جامعة 1141، 1، العدد 41،مجلد والدراسات مجلة المنارة للبحوث،"ميدانيه ISSN 1026-6844األردن،

األبحاث المقبولة للنشر :

1-The Impact Of Perceived Service Quality On Customer Loyalty Of Islamic Banks In Jordan. International Journal Of Business Excellence ( IJBEX)

9

: األبحاث المرسلة للنشر

الخاص في اثر إدارة المعرفة في الثقافة التنظيمية في القطاعين العام و "محمد، عنبر -1العلوم االنسانيه ، جامعة النجاح -" مجلة جامعة النجاح لألبحاثاألردن

ممم مممممممممممممم ISSN- 1727-8449 1114 "على االستثمار األجنبي المباشر في الجزائر: المتغيرات االقتصاديةأثر -1 -2

جامعة الكويت. – مجلة العلوم اإلدارية -"1112

: األبحاث الجارية

و أثرها على السلوك الشرائي لطلبة الجامعات األردنية لألجهزة الخلوية . العوامل التسويقية-1 ." دراسة ميدانيه" األردنيةاثر الترويج االلكتروني على الحصة السوقية في المنظمات الصناعية -1

: الكتب المؤلفة

،األردن عمان،الترويج واالتصاالت " دار الثقافة للنشر والتوزيع، إدارةعنبر إبراهيم شالش " -11411.

للنشر والتوزيع ، عمان ، الثقافةشالش " التسويق الزراعي " دار إبراهيمعنبر -1 .1411،األردن

: التحكيم

جامعة آل البيت. –محكما في مجلة المنارة

: العضوية

1443/1449للعام الجامعي فيالدلفيا / جامعة التسويق قسمو مقرر عضو مجلس-1 1449/1449/ جامعة إربد األهلية للعام الجامعي العلوم اإلدارية و المالية ةكليعضو مجلس -1 1447/1414للعام الجامعي مجلس كليه العلوم االداريه والمالية / جامعة البتراءعضو -7 1414/1411للعام الجامعي عضو في لجنة التطوير والتدريب / جامعة البتراء -0 1447/1414للعام الجامعي لبتراءمقرر قسم التسويق / جامعة ا -5 1411/1417مجلس كلية العلوم االداريه والمالية/ جامعة البتراء للعام الجامعي عضو -3

10

عضو لجنة التطوير والتدريب /كلية العلوم اإلدارية والمالية/ جامعة البتراء للعام الجامعي -91411/1417

البتراء للعام كلية العلوم االداريه والمالية/جامعة عضو في لجنة الدراسات العليا في قسم التسويق/-9 و لغاية االن. 1411الجامعي

1417/1410مجلس الجامعة / جامعة البترا للعام الجامعي عضو-7 .1410/1415عضو في لجنة تأديب الطلبه /جامعة البترا للعام الجامعي -14 .1410/1415 عضو في لجنة المكتبه / جامعة البترا للعام الجامعي -11

في قسم التسويق/كلية العلوم االداريه والماليه /جامعة البترا للعام والتعيين عضو في لجنة الترقيه -10 1413/1419الجامعي

1413/1419عضو في لجنة الخطط الدراسيه في قسم التسويق / جامعة البترا للعام الجامعي -15 1419/1419معة البترا للعام الجامعي عضو في لجنة الجودة في قسم التسويق / جا -13 1419/1419مقرر لجنة الطلبة المتعثرين في قسم التسويق / جامعة البترا للعام الجامعي -19