УСЛОВИЯ ПЕРЕВОЗКИ ПАССАЖИРОВ И БАГАЖА of carriage... · 31...

УСЛОВИЯ ПЕРЕВОЗКИ ПАССАЖИРОВ И БАГАЖА

1

ЭМИРЕЙТС


(Примечание: Если Вы находитесь на территории США,

к Вам будут применимы другие Условия Перевозки.

Ознакомиться с ними можно на www.emirates.com/us/english)

Опубликовано: Март 2012 года


2

ВВЕДЕНИЕ.

Если Вы приобрели билет на авиаперевозку, осуществляемую Эмирейтс - Вы заключили контракт

на перевозку с Эмирейтс, и условия данного контракта регулируются:

положениями и условиями договора авиаперевозки, указанными в билете;

настоящими Условиями перевозки;

применимыми Тарифами; и

правилами Эмирейтс.

Содержание

СТАТЬЯ 1 – ЧТО ОЗНАЧАЮТ ВЫРАЖЕНИЯ, УПОТРЕБЛЕННЫЕ В

НАСТОЯЩИХ «УСЛОВИЯХ» 5

СТАТЬЯ 2 – ПРИМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ ПЕРЕВОЗКИ ПАССАЖИРОВ

И БАГАЖА ЭМИРЕЙТС 8

Общие положения 8

Код-шеринг 8

Законодательство, имеющее преимущественную силу 8

Условия, имеющие приоритет перед Правилами 9

Приоритет английской версии над русской 9

СТАТЬЯ 3 – БИЛЕТ 9


Срок действия 10

Если Вы не использовали свой билет 10

Последовательность использования Полетного купона 11

Замена билета 12

Название и адрес Авиакомпании, указанные в билетах 13

СТАТЬЯ 4 – СТОИМОСТЬ БИЛЕТА, НАЛОГИ, ПОШЛИНЫ, СБОРЫ

И ДОПЛАТЫ, ВЗИМАЕМЫЕ В ИСКЛЮЧИТЕЛЬНЫХ

ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ 13

Стоимость билета 13

Налоги, пошлины и сборы 13

Доплаты, взимаемые в исключительных обстоятельствах 14

Валюта 14

СТАТЬЯ 5 – БРОНИРОВАНИЕ БИЛЕТОВ 15

Требования в отношении бронирования билетов 15

Требования относительно оплаты билета 15

Личные данные пассажира 15

Посадочное место 16

Воздушное судно 17

Переподтверждение бронирования 17

Аннулирование бронирований на последующие рейсы 18

СТАТЬЯ 6 – РЕГИСТРАЦИЯ И ПОСАДКА НА РЕЙС 18

СТАТЬЯ 7 – ОТКАЗ В ПЕРЕВОЗКЕ. ОГРАНИЧЕНИЯ ПЕРЕВОЗКИ. 19

Право Эмирейтс отказать Вам в перевозке 19

Компенсация затрат или издержек 21


3

Годность к полету 21

Перевозка беременных пассажирок и новорожденных детей 22

Специальные услуги 23

Возмещение пассажирами расходов на медицинские услуги 23

Перевозка детей без сопровождающих лиц 24

Услуги, оказываемые на борту самолета 24

Наземное обслуживание 25

Бесплатный трансфер 25

СТАТЬЯ 8 – БАГАЖ 25

Норма бесплатного провоза багажа 25

Сверхнормативный багаж 25

Предметы, не подлежащие провозу в багаже 26

Огнестрельное оружие и опасные предметы 27

Право авиакомпании отказать в перевозке багажа 27

Право авиакомпании на досмотр, сканирование и просвечивание пассажиров и багажа 28

Зарегистрированный багаж 29

Незарегистрированный багаж 29

Получение и доставка зарегистрированного багажа 30

Перевозка животных 30

СТАТЬЯ 9 – РАСПИСАНИЕ. ЗАДЕРЖКА, ОТМЕНА ВЫЛЕТА

РЕЙСА. ОТКАЗ В ПРИНЯТИИ НА БОРТ. 31

Расписание 31

Компенсация, предусмотренная в случае изменения маршрута, отмены

и задержки рейсов 31

Отказ в принятии на борт 32

СТАТЬЯ 10 – ВОЗВРАТЫ 33

Вынужденный возврат 33

Добровольный возврат 34

Возврат стоимости утерянного билета 34

Право авиакомпании отказать в возврате 35

Валюта 35

Кем осуществляется возврат 35

Ограничение Ваших прав 35

СТАТЬЯ 11 – ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ НА БОРТУ САМОЛЕТА 36


Алкогольные напитки на борту самолета 36

Политика в отношении курения 37

Невыполнение обязанностей 37

СТАТЬЯ 12 – УСЛУГИ, ОКАЗЫВАЕМЫЕ СТОРОННИМИ

ОРГАНИЗАЦИЯМИ 37

СТАТЬЯ 13 – ПРОЕЗДНЫЕ ДОКУМЕНТЫ. ТАМОЖЕННЫЙ

ДОСМОТР. ДОСМОТР СЛУЖБОЙ БЕЗОПАСНОСТИ. 38


Отказ во въезде 38

Возмещение штрафов, затрат и расходов, понесенных Эмирейтс по вине пассажира 38

Возврат конфискованных проездных документов 39

Таможенный досмотр 39

Досмотр в целях безопасности 39


4

СТАТЬЯ 14 - ПЕРЕВОЗКА, ОСУЩЕСТВЛЯЕМАЯ

НЕСКОЛЬКИМИ АВИАКОМПАНИЯМИ 39

СТАТЬЯ 15 – ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ПРИЧИНЕННЫЙ УЩЕРБ 39

Применяемые правила 39

Ограничение ответственности 40

Общие ограничения 40

Смерть или травмы пассажиров 41

Багаж 42

Нарушение сроков авиаперевозки 44

Уведомление пассажиров международных рейсов об ограничении

ответственности 44

СТАТЬЯ 16 – СРОКИ, ПРЕДУСМОТРЕННЫЕ ДЛЯ

ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ ИЛИ ИСКОВ В ОТНОШЕНИИ

БАГАЖА. СРОКИ, ПРЕДУСМОТРЕННЫЕ ДЛЯ ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ

ВСЕХ ВИДОВ ИСКОВ О ВОЗМЕЩЕНИИ УЩЕРБА. 45

Сроки предъявления претензии в отношении багажа 45

Рассмотрение претензий в отношении багажа 45

Сроки исковой давности, предусмотренные для всех видов исков

о возмещении ущерба 46

СТАТЬЯ 17 – ПРАВИЛА АВИАКОМПАНИИ 46

СТАТЬЯ 18 – ТОЛКОВАНИЕ 46

СТАТЬЯ 1 – ЧТО ОЗНАЧАЮТ ВЫРАЖЕНИЯ, УПОТРЕБЛЕННЫЕ В НАСТОЯЩИХ

«УСЛОВИЯХ».

"Авиакомпания" - Эмирейтс.

"Вы", "Ваш", "себя” - любое лицо (взрослого, ребенка или младенца), которое имеет билет на


5

перевозку воздушным судном, за исключением членов экипажа. См. также определение

"Пассажир".

"Код авиакомпании" - две или три буквы, которыми обозначаются авиакомпании в билетах,

расписаниях, системах бронирования и в прочих случаях.

"Статья" - статья настоящих Условий Перевозки.

"Уполномоченный агент" - агент по продаже услуг пассажирской перевозки (в том числе и на

другие авиакомпании), уполномоченный осуществлять продажи воздушных перевозок на рейсы

Эмирейтс.

"Багаж" – Ваши личные вещи, сопровождающие Вас по всему маршруту следования.

Подразделяется на зарегистрированный и незарегистрированный багаж.

"Багажная квитанция" - части Вашего билета, содержащие информацию о транспортировке

Вашего зарегистрированного багажа.

"Багажная бирка" - документ, предоставленный Вам Эмирейтс в целях идентификации каждого

места вашего зарегистрированного багажа.

"Банковский курс конвертации" – курс, по которому будет производиться перевод средств

между банками. Банк пересчитывает полученную сумму в иностранной валюте по курсу,

установленному для единицы национальной валюты страны, в которой происходит конвертация.

"Зарегистрированный багаж" - принятый к авиаперевозке багаж, на который была выдана

багажная бирка или багажная квитанция (либо то и другое).

"Время окончания регистрации" - установленное Эмирейтс время, к которому пассажир

должен полностью завершить свою регистрацию на рейс и получить посадочный талон.

" Условия Перевозки " - настоящие Условия Перевозки пассажиров и багажа.

“Смежный билет” – два или более билета выписанных на бланке Эмирейтс по единому маршруту

как часть единого договора перевозки.

"Купон" - бумажный документ, обозначенный как "Полетный купон" или "Пассажирский купон",

оформленный Эмирейтс или ее уполномоченным агентом и являющийся частью Вашего билета.

"Ущерб" - смерть, травмирование пассажира или любой физический ущерб, понесенный

пассажиром в результате несчастного случая на борту самолета или во время любой операции,

связанной с посадкой на борт или высадкой с борта самолета. Данный термин также означает

ущерб, причиненный в случае разрушения, либо полной или частичной утраты или повреждения

багажа в течение воздушной перевозки. Кроме этого, данный термин означает ущерб,

причиненный задержкой в воздушной перевозке пассажиров или багажа.

"День" - любой день семидневной недели. При проверке соблюдения сроков, предусмотренных

для уведомления авиакомпании, Эмирейтс не будет учитывать день подачи уведомления. При

определении сроков действия билет, Эмирейтс не будет учитывать день выписки билета или день

начала первого полета.


6

"Электронный билет" - перевозочный документ, оформленный в электронном виде Эмирейтс

или ее уполномоченным агентом, состоящий из маршрут/квитанции и электронных купонов.

"Квитанция электронного билета/маршрут" - квитанция, в которой указано, что она таковой

является или квитанция с пометкой “Квитанция пассажира/Маршрут" или "Маршрут/Квитанция",

выданная Эмирейтс или ее уполномоченным агентом и доставленная вам по электронной почте,

по факсу, врученная лично, по почте или курьером.

"Полетный купон" - бумажный документ, на котором указано, что он является полетным

купоном, оформленный Эмирейтс или ее уполномоченным агентом как часть Вашего билета и

дающий право на перевозку между указанными пунктами вылета и назначения. В альтернативном

случае, полетным купоном считается электронная запись в базе данных о бронировании рейсов

Эмирейтс, в которой зарегистрирован забронированный вами заказ на перевозку

соответствующим рейсом.

"Форс-мажор" - чрезвычайные и непредвиденные обстоятельства, которые невозможно

контролировать, и которых невозможно избежать даже соблюдая надлежащую

осмотрительность.

"IATA" - Международная Ассоциацию Воздушного транспорта.

"IСАО” - Международная Организация Гражданской Авиации.

"Ближайшие родственники" - Вашего супруга (супругу), Ваши дети (включая приемных детей),

Ваши родители, Ваши братья и сестры, Ваши бабушки и дедушки, Ваши внуки, Ваши тесть и теща

или свекр и свекровь, Ваш шурин, свояк, а также Ваши зять и сноха.

"Монреальская конвенция" подразумевает Монреальскую конвенцию об унификации

определенных Правил международной воздушной перевозки, подписанную в Монреале 28 мая

1999 года.

"Эквивалент в национальной валюте" - эквивалентная сумма в местной валюте той страны, в

которой будет выплачена компенсация или в которой суд выносит решение о выплате

соответствующей компенсации.

"Пассажир" - любое лицо (включая взрослого, ребенка или младенца), имеющее право на

перевозку воздушным судном в соответствии с приобретенным билетом. См. также определения

"Вы", "Ваш", "Вас".

"Пассажирский Талон" и "Квитанция пассажира" - документ, на котором сделаны такие

пометки и который оформлен Эмирейтс или ее уполномоченным агентом как часть Вашего

билета.

"Правила" - правила, применяемые Эмирейтс в отношении некоторых аспектов перевозки

пассажиров и их багажа, описанные или более подробно указанные в Статье 17 настоящих

Условий перевозки.

"SDR" означает специальные права заимствования или искусственную денежную единицу на

основе корзины пяти ведущих западных валют, включая евро, японскую йену, фунт стерлингов и

доллар США, которая создана и используется в качестве официальной единицы обмена (счетной

и учетной единицы) между странами-членами Международного Валютного Фонда.


7

"Остановка в пути" - любой пункт, указанный в Вашем билете или в расписаниях

авиакомпании как запланированная остановка в пути, независимо от ее продолжительности,

между первым пунктом отправления и последним местом назначения.

"Тариф" – плата, взимаемая за перевозку, сборы и соответствующие Условия Перевозки и

ограничения в отношении билета (включая опубликованные или прочие, доступные для

ознакомления), зарегистрированные в соответствующих государственных органах, в тех случаях, в

которых это предусмотрено.

"Билет" - перевозочный документ, оформленный в бумажном виде вместе со всеми

прилагаемыми к нему талонами Эмирейтс или ее уполномоченным агентом, либо, в

альтернативном случае, электронный билет.

"Незарегистрированный багаж" - любой багаж, кроме Вашего зарегистрированного багажа,

который перевозится Вами на борту воздушного судна.

"Доллары США" означает доллары Соединенных Шатов Америки.

"Варшавская Конвенция" означает любой из следующих международных документов, которые

относятся к вашей перевозке:

Конвенция об унификации определенных правил, касающихся международной воздушной

перевозки, подписанная в Варшаве, 12 октября 1929 года;

Варшавская конвенция, вместе с внесенными в нее поправками в Гааге 28 сентября 1955;

Варшавская Конвенция, вместе с внесенными в нее поправками согласно

Дополнительному Протоколу № 1, подписанному в Монреале (1975 г.);

Варшавская конвенция, вместе с внесенными в нее поправками в Гааге, и в соответствии с

Дополнительным Протоколом № 2, подписанном в Монреале (1975 г.);

Варшавская Конвенция, вместе с внесенными в нее поправками, утвержденными в Гааге, а

также вместе с поправками, внесенными на основании Дополнительного Протокола № 4,

подписанного в Монреале (1975 г.);

Дополнительная Конвенция в Гвадалахаре (1961 г.).

"Вебсайт" означает наш сайт в Интернете: www.emirates.com

СТАТЬЯ 2 - ПРИМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ ПЕРЕВОЗКИ ПАССАЖИРОВ

И БАГАЖА ЭМИРЕЙТС

2.1 Общие положения

http://www.emirates.com/


8

2.1.1 Настоящие Условия Перевозки составляют часть договора о перевозке, который Вы

заключили с Эмирейтс, и они применяются ко всем рейсам, осуществляемым Эмирейтс, за

исключением оговорок, изложенных в Статье 2.3. Если Вы находитесь на территории США, к

Вам будут применимы другие Условия Перевозки, ознакомиться с которыми Вы можете на сайте

www.emirates.com/us/english.

2.1.2 Осуществляя бронирование, приобретя билет для себя или кого-либо, и/или

зарегистрировавшись на рейс Эмирейтс Вы принимаете данные Условия Перевозки и полностью

соглашаетесь с ними.

2.1.3 В исключительных случаях в настоящие Условия Перевозки могут быть внесены

поправки или изменения в Вашу пользу, но только на основании письменного документа,

подписанного одним из наших менеджеров.

2.2 Код-шеринг

В некоторых случаях, оказывая услуги, авиакомпания заключает соглашения с другими

авиакомпаниями, по программе код-шеринга (или соглашения об использовании одного кода для

обозначения рейсов разных авиалиний”). Это означает, что, даже если Вы забронировали и

приобрели билет Эмирейтс, на котором указан Код Авиакомпании "EK" для одного или

нескольких рейсов, то данное воздушное судно, тем не менее, может использовать другая

авиакомпания. Если Ваша перевозка осуществляется на основании таких соглашений - то:

2.2.1 Эмирейтс сообщит Вам название другой авиакомпании, при бронировании билета в

авиакомпании, или, если Вы забронировали билет через уполномоченного агента авиакомпании,

Эмирейтс позаботится, чтобы такой уполномоченный агент сообщил вам данную информацию; и

2.2.2 Для некоторых таких совместных рейсов, выполняемых другой авиакомпанией, данные

Условия Перевозки будут применимы всегда, за исключением условий перевозки пассажиров и

багажа авиакомпании, выполняющей совмещенный рейс, применимых к ее эксплуатационным и

процедурным аспектам полета, таким как, например, условия, касающиеся принятия багажа,

регистрации и посадки, отказа и ограничения в перевозке, поведения на борту самолета,

изменения расписания, задержек и отмены полетов, и которые могут отличаться от этих Условий

Перевозки.

2.3 Законодательство, имеющее преимущественную силу

Если какое либо из данных Условий Перевозки противоречит применяемому тарифу или,

правилам применимым к Вашему договору перевозки, то применяемый тариф или правила, будут

превалировать. Если одно из данных Условий Перевозки станет недействительным по

вышеуказанной причине, то остальные условия все же будут применяться.

2.4 Условия имеют приоритет над Правилами

Если какое либо из данных Условий Перевозки противоречит какому-либо из наших Правил, то

данные Условия Перевозки будут превалировать. Если какое-либо из наших Правил станет

недействительным по вышеуказанной причине, то остальные Правила все же будут применяться.

http://www.emirates.com/us/english


9

2.5 Английская версия имеет приоритет

Настоящие Условия Перевозки изложены на нескольких языках. В случае любого несоответствия

между английской версией и версией на другом языке, английская версия имеет приоритет, за

исключением случаев, когда это не предусмотрено местным законодательством. Английская

версия опубликована на нашем интернет сайте.

СТАТЬЯ 3 - БИЛЕТ


3.1.1 Эмирейтс предоставит свои услуги по перевозке только тем лицам, имеющим

действительный билет (в который включен полетный купон для данного рейса, неиспользованные

полетные купоны для последующих рейсов, указанных в билете, а также пассажирский купон),

при условии, что, применительно к каждому пассажиру, такое лицо должно быть указано в

качестве пассажира в данном билете, и он или она обязаны предъявить действительный паспорт,

который в случае, если пассажиру выдан электронный билет, должен иметь номер серии,

совпадающий номером серии, указанном в квитанции электронного билета/маршруте.

3.1.2 В случае путешествия по электронному билету, при регистрации на рейс Вы обязаны иметь

при себе свою квитанцию электронного билета/маршрут или пассажирскую квитанцию, для

предъявления сотрудникам авиакомпании, иммиграционной службы и службы безопасности

аэропорта в случае необходимости.

3.1.3 Вы не имеете права на перевозку рейсом Эмирейтс, если предъявленный Вами билет

поврежден, испорчен или подделан, либо, если в него были внесены изменения кем-либо кроме

Эмирейтс или нашего Уполномоченного агента. С условиями замены утерянного или

поврежденного билета Вы можете ознакомиться в Статье 3.5.

3.1.4 В соответствии с положениями Варшавской Конвенции и Монреальской Конвенции,

Квитанция электронного билета/Маршрут считается пассажирским билетом и багажной

квитанцией/транспортным документом.

3.1.5 Вы не имеете права передавать Ваш билет другому лицу. См. Статью 3.3, в которой

изложены ситуации, в которых Ваш билет не может быть использован.

3.1.6 Некоторые билеты Эмирейтс продаются по специальным тарифам, которые частично или

полностью не подлежат возврату. По своему усмотрению Вы можете оформить страховку на

случай невозможности использования такого билета.

3.1.7 Если билет был оформлен Эмирейтс или ее уполномоченным агентом – он т является и

всегда остается собственностью Эмирейтс. В случае если билет был оформлен другой

авиакомпанией или от ее имени - он является и остается собственностью той авиакомпании.

3.2 Срок действия:

3.2.1 За исключениями, указанными в билете, в этих Условиях Перевозки или в правилах

применяемого Тарифа, билет является действительным:

3.2.1 (a) в течение одного года, начиная с даты его оформления, если он не был использован; или


10

3.2.1 (b) в течение одного года с даты использования первого полетного сегмента билета, но

только в том случае, если Ваш первый полет был совершен в течение одного года с даты

оформления билета.

3.2.2. Если Вы не можете использовать свой билет в течение его срока действия, потому что

Эмирейтс на момент Вашего запроса не смогла подтвердить бронирование - мы продлим срок

действия билета или добровольно возместим Вам его стоимость, в соответствии со статьей 10.3, но

в зависимости от существующих ограничений, предусмотренных для данного билета (если

таковые имеются). За исключением этого, Эмирейтс не несет никакой ответственности перед Вами

за какие бы то ни было убытки или расходы.

3.2.3 Если после начала Вашего путешествия с Эмирейтс, пассажир, вместе с которым Вы

путешествуете, умер в пути, то Эмирейтс внесет изменения в Ваш билет, отменив любое

ограничение, предусмотренное в отношении данного билета, обязывающее Вас остаться на

минимальный срок в пункте остановки, либо продлив срок действия Вашего билета.

3.2.4 Если Ваш близкий родственник умер после начала Вашего путешествия с Эмирейтс, мы

внесем изменения в Ваш билет, отменив любое ограничение, предусмотренное в отношении

данного билета, обязывающее Вас остаться на минимальный срок в пункте остановки, либо

продлив срок действия Вашего билета на срок не более 45 дней со дня смерти родственника. Такое

изменение не вносится в билет, если Эмирейтс не было предъявлено имеющее законную силу

свидетельство о смерти или другое документальное подтверждение факта смерти,

соответствующее нашим требованиям.

3.3 Если Вы не использовали свой билет

3.3.1 Если до начала авиаперевозки и использования любой части Вашего билета, часть стоимости

или вся стоимость которого не подлежит возврату, обстоятельства непреодолимой силы (форс-

мажор) не позволяют Вам совершить запланированное путешествие - Эмирейтс выделит вам

кредит на неподлежащую возврату часть стоимости билета, который Вы можете использовать, на

покупку нового билета на авиаперевозку для себя или другого лица в течение последующих 12

месяцев. Такой кредит не предоставляется, если Вы не предъявите авиакомпании адекватное

доказательство обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора).

3.3.2 Если Ваш билет был оформлен третьей стороной в составе пакета услуг, в отношении

которых применяются правила пакетов услуг по перевозкам, организации отдыха или

туристических поездок, предусмотренные Директивой Европейского Совета № 90/314 от 13 июня,

1990 г. «О групповом туризме и организованном отдыхе» (в соответствии с местным

законодательством) и Вы не можете воспользоваться данным пакетом услуг, то Вам может быть

разрешено передать свое бронирование другому лицу. Если подобная передача бронирования

разрешена в соответствии с применимым законодательством, и Вы выполнили все применимые

законодательством требования - Эмирейтс или ее уполномоченный агент по Вашей просьбе

выполнит переоформление билета на другое лицо.

Если Вы сомневаетесь, что билет включен в пакет услуг, к которому применяется

вышеупомянутая Директива – пожалуйста, проконсультируйтесь с лицом, продавшим Вам билет.

3.3.3 Если Ваш близкий родственник умер до начала авиаперевозки и использования любой части

Вашего билета, и Вы пожелаете прервать свою поездку, Эмирейтс возвратит уплаченную Вами

сумму, рассчитав ее в соответствии с положениями Статьи 10.2.1 (a). Такая компенсация не

выплачивается, если Эмирейтс не было предъявлено имеющее законную силу свидетельство о

смерти или другое документальное подтверждение факта смерти, соответствующее нашим


11

требованиям.

3.3.4 В случае Вашей смерти, наступившей до начала авиаперевозки и использования любой части

Вашего билета, Эмирейтс возместит стоимость Вашего билета рассчитав ее в соответствии с

положениями Статьи 10.2.1 (a) по запросу. Такая компенсация не выплачивается, если Эмирейтс

не получит действительное свидетельство о смерти или альтернативные, удовлетворяющие ее

факты, доказывающие факт смерти.

В случае, если Ваша смерть наступила после начала вашей перевозки, Эмирейтс возместит

стоимость неиспользованной части Вашего билета, рассчитав ее в соответствии с положениями

Статьи 10.2.1 (b), по запросу. Такая компенсация не выплачивается, если Эмирейтс не получит

действительное свидетельство о смерти или альтернативные, удовлетворяющие ее факты,

доказывающие факт смерти.

3.4 Последовательность использования Полетного купона

3.4.1 Ваш билет действителен только для перевозки по маршруту, указанному в билете, из пункта

вылета, и далее, через любой пункт (ы) остановки до конечного пункта маршрута.

Ваш билет становится недействительным и не будет принят Эмирейтс, если все полетные купоны

не были использованы в той последовательности, которая указана в билете, за исключением тех

случаев, когда:

3.4.1 (a) стоимость авиабилета, оплаченная пассажиром, равна или превышает стоимость,

взимаемую за перевозку, имевшую место в результате непоследовательного использования

Полетных купонов; или

3.4.1 (b) Вы оплатили разницу в тарифах, которую требуется оплатить в соответствии с

положениями Статьи 3.4.3

3. 4.1 (c) с Вас была удержана дополнительная плата за неиспользованную часть (части) маршрута.

3.4.2 Пожалуйста, имейте в виду, что некоторые изменения маршрута не приводят к изменениям

тарифа, однако, другие изменения (например, изменение пункта отправления в случае, если Вы не

летите по первой части маршрута или меняете направление следования), могут повлечь за собой

повышение тарифа. Аналогичным образом, многие тарифы действительны только для тех дат и

рейсов, которые указаны в билете, и, либо не подлежат изменению, либо могут быть изменены при

условии внесения дополнительной платы Эмирейтс или ее уполномоченному агенту.

3.4.3 Если Вы захотите внести изменения в маршрут, указанный в Вашем билете (включая

использование полетных купонов в другой последовательности), то Вы должны обратиться в офис

Эмирейтс до вылета данного рейса. Мы произведем перерасчет тарифа для нового маршрута, и

предложим Вам согласиться и оплатить новый тариф или сохранить тариф и маршрут, указанный

в вашем билете. Если Вы предпочтете согласиться с новым тарифом и оплатить его, то с Вас

может быть взыскан административный сбор, в соответствии с ограничениями, применяемыми к

Вашему билету.

Если внесение изменений в маршрут, указанный в Вашем билете, необходимо в связи с

наступившим событием непреодолимой силы (форс-мажор), то Эмирейтс примет разумные меры,

чтобы доставить Вас в следующий пункт остановки в пути следования или до конечного пункта

маршрута без перерасчета тарифа, но только в том случае, если Вы предъявите Эмирейтс

надлежащие доказательства наступившего события непреодолимой силы.


12

3.4.4 Если Вы вносите изменения в любую часть Вашего полетного маршрута или не прошли

регистрацию на своей рейс до окончания регистрации, не уведомив Эмирейтс и не выполнив

требования, указанные в Статье 3.4.3, то все Ваши неиспользованные полетные купоны будут

недействительными, и их стоимость не подлежит компенсации ни в какой форме, до тех пор, пока

Эмирейтс или ее уполномоченный агент не определит правильную стоимость фактической

перевозки, и пока Вы не оплатите любую разницу между стоимостью Вашего билета, и полной

стоимостью перевозки по новому маршруту. Если новая цена будет ниже уже оплаченной Вами

суммы, то Эмирейтс или ее уполномоченный агент выплатит Вам разницу, но за вычетом любого

взимаемого административного сбора.

3.4.5 Эмирейтс примет каждый полетный купон, являющийся частью Вашего билета на перевозку

тем классом, рейсом и датой, на которые Вы были забронированы. Если Ваш билет был оформлен

без предварительного бронирования на момент оформления, Вы сможете осуществить

бронирование позже в соответствии с тарифом авиакомпании, применимыми к билету

ограничениями и при наличии свободных мест, соответствующих оплаченной стоимости

запрашиваемых Вами рейсов.

3.5 Замена билета

3.5.1 По Вашей просьбе и при соблюдения вами требований статьи 3.5.2, Эмирейтс заменит Ваш

билет, если весь билет или его часть утеряна или повреждена и не может быть предъявлена для

перевозки, но при условии, что у Вас имеются адекватные доказательства, которые можно

проверить на текущий момент и которые подтверждают, что билет, являющийся действительным

для данного рейса (-ов), был надлежащим образом выдан авиакомпанией или ее уполномоченным

агентом.

3.5.2 Прежде чем на основании Статьи 3.5.1 будет произведена заменена любого билета, Вы

должны подписать соглашение, в котором обязуетесь возместить Эмирейтс любые затраты и

убытки той категории, которая указана в Статье 3.5.4, и оплатить авиакомпании, оформившей

новый билет взамен старого, (будь то Эмирейтс или другая авиакомпания) любые,

административные сборы за эту услугу. Данная Статья не будет применяться, если необходимость

в замене Вашего билета наступила по вине или небрежности Эмирейтс, либо по вине или

небрежности нашего уполномоченного агента.

3.5.3 Если нет никаких доказательств, подтверждающих, что билет, действительный для данного

конкретного рейса (-ов), был правильно оформлен, или если Вы не подписываете соглашение,

предусмотренное в Статье 3.5.2, то авиакомпания, оформившая новый билет взамен

первоначального (Эмирейтс или любая другая авиакомпания), может потребовать, чтобы Вы

оплатили полную стоимость нового билета, выданного Вам взамен старого, при этом, стоимость

старого билета, оплаченного Вами, возмещается, если авиакомпания, выдавшая новый билет

взамен первоначального, удостоверится в том, что старый билет не использовался до окончания

срока его действия. Если Эмирейтс является авиакомпанией, оформившей Вам новый билет

взамен старого, оплата полной стоимости билета будет обязательна.

Если, Ваш первоначальный билет был утерян и на Вас был оформлен новый билет, а впоследствии

Вы найдете первоначально оформленный билет до истечения срока его действия и, не используя,

осуществите его возврат в представительстве авиакомпании (Эмирейтс или любой другой

авиакомпании), оформившей Вам новый билет взамен утерянного, то в этом случае Вам будет

выплачена компенсация.


13

3.5.4 Любое соглашение о возмещении стоимости билета, подписанное Вами на основании Статьи

3.5.2, заключается на сумму, не превышающую стоимость первоначального билета, оплаченную

Вами, но если данный билет впоследствии был Вами использован или Вы оформили его возврат,

то в сумму, которую Вы обязаны возместить, будут также включены затраты и расходы

авиакомпании (включая оплату услуг юристов и судебные издержки), связанные с установлением

вашего местонахождения/с уведомлением Вас и с исполнением упомянутого соглашения в

судебном порядке, вместе с оплатой любых предусмотренных административных сборов.

3.6 Название и адрес авиакомпании, указанные в билетах

Название нашей авиакомпании может быть указано на билетах в сокращенном виде: "EK", что

является условным кодом Эмирейтс. Наш адрес: Emirates Group Headquarters, Airport Road, P.O.

Box 686, Dubai, United Arab Emirates.

СТАТЬЯ 4 – СТОИМОСТЬ БИЛЕТА, НАЛОГИ, ПОШЛИНЫ, СБОРЫ И ДОПЛАТЫ,

ВЗИМАЕМЫЕ В ИСКЛЮЧИТЕЛЬНЫХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ

4.1 Стоимость билета

Стоимость приобретенного Вами билета включает перевозку Вас и Вашего багажа из аэропорта в

пункте вылета до аэропорта в пункте назначения, через запланированные остановки в пути,

соблюдая время и даты указанные в Вашем билете, пока авиакомпания не укажет иначе.

Стоимость билета не включает наземную транспортировку между аэропортами, а так же между

аэропортами и городскими терминалами, если авиакомпания не укажет иначе.

Стоимость Вашего билета рассчитывается в соответствии с тарифами авиакомпании,

применяемым на день оплаты.

4.2 Налоги, пошлины и сборы

4.2.1 До начала авиаперевозки Вы обязаны уплатить полную сумму всех взимаемых налогов,

пошлин и сборов, которые с нас взимает правительство, другой орган или оператор аэропорта, и

которые Эмирейтс обязана взыскать с Вас или оплатить в связи с вашей перевозкой.

4.2.2 При оформлении авиабилета, Эмирейтс уведомит Вас о всех налогах, пошлинах и сборах, не

включенных в стоимость билета и указанных в отдельном пункте Вашего билета.

Налоги, пошлины и сборы, взимаемые с каждой авиаперевозки, находятся вне контроля Эмирейтс.

Они постоянно изменяются, могут быть введены или изменены после оформления Вашего билета.

Если налог, пошлина или сбор введены или увеличены после покупки Вашего билета - любой

такой налог, пошлина, сбор, или любая увеличенная их сумма должна быть уплачена Вами до

начала авиаперевозки. Данное условие не будет применяться к Вам если Вы резидент Германии,

приобрели данный билет в Германии, и совершаете путешествие в/из Германии.

4.2.3 Если Ваш билет был приобретен у уполномоченного агента Эмирейтс, и такой

уполномоченный агент по своему упущению не указал подробные данные обо всех взимаемых

налогах, пошлинах и сборах, соответствующие налоги, пошлины и сборы должны быть оплачены

Вами в аэропорту отправления прежде, чем Вам будет предоставлено разрешение на

авиаперевозку.

4.2.4 Если любой налог, пошлина или сбор отменены или уменьшены и больше не применяются ко


14

всей или к части маршрута вашей перевозки, Вы имеете право востребовать возврат в отношении

любого такого налога, пошлины или сбора, оплаченного Вами. Пожалуйста, уточните у Эмирейтс

или ее уполномоченного агента, как Вы можете получить возмещение вышеупомянутых сумм.

4.2.5 Если Вы решили не использовать билет, Вы имеете право востребовать возврат любых

оплаченных Вами налогов, пошлин и сборов, но за вычетом любых взимаемых административных

сборов, в соответствии с ограничениями, предусмотренными для Вашего билета. Пожалуйста,

уточните у Эмирейтс или ее уполномоченного агента, как Вы можете получить возмещение таких

сумм.

4.3 Доплаты, взимаемые в исключительных обстоятельствах

4.3.1 В исключительных обстоятельствах, третьи стороны могут взимать с Эмирейтс

дополнительные сборы, которые обычно не предусмотрены для ее эксплуатации (например,

дополнительные страховые взносы или дополнительные затраты на безопасность).

Так же, в результате исключительных обстоятельств, не контролируемых Эмирейтс, ее

эксплуатационные затраты (например, расходы на топливо) могут существенно увеличиться.

В таких случаях Вам потребуется совершить доплату Эмирейтс всех подобных сборов, которые

она взимает в связи с Вашей перевозкой (даже, если эти сборы взимаются после оформления

Вашего билета). Эмирейтс незамедлительно сообщит Вам подробную информацию о любых

доплатах к стоимости билета. Если Эмирейтс не сможет связаться с Вами по указанным вами

контактным номерам телефонов, то о любых необходимых доплатах к стоимости билета Вас

оповестят во время регистрации в аэропорту. Вы можете по своему усмотрению не оплачивать

дополнительные сборы и оформить возврат стоимости Вашего билета в соответствии с

положениями Статьи 10.2. В этом случае Эмирейтс не несет далее никакой другой

ответственности перед Вами.

4.3.2. Если любые дополнительные сборы или налоги, взимаемые в исключительных

обстоятельствах, отменяются в отношении части Вашего маршрута, или их сумма уменьшена, то

Вы имеете право востребовать возврат любых части оплаченного Вами дополнительного сбора.

Пожалуйста, уточните у Эмирейтс или ее уполномоченного, как Вы можете получить такой

возврат.

4.4 Валюта

Стоимость билета, налоги, пошлины, сборы и доплаты, взимаемые в исключительных

обстоятельствах, оплачиваются в валюте той страны, в которой начинается перевозка, и

конвертируются в валюту той страны, в которой производится оплата (если это другая страна), по

текущей банковской ставке банка-продавца на дату платежа, за исключением тех случаев, когда

Эмирейтс или ее уполномоченный агент потребуют произвести оплату в другой валюте

(например, по причине неконвертируемости местной валюты). Эмирейтс имеет право по своему

усмотрению принять оплату в любой валюте, но в соответствии с требованиями местного

законодательства.

СТАТЬЯ 5 – БРОНИРОВАНИЕ БИЛЕТОВ

5.1 Требования в отношении бронирования билетов


15

5.1.1 Некоторые тарифы предусматривают определенные условия, ограничивающие или

исключающие право пассажира на изменение или отмену бронирования. Вы будете подробно

проинформированы о любых таких условиях во время бронирования билетов.

5.1.2 Во время бронирования билетов Вы должны сообщить Эмирейтс от том, нуждаетесь ли Вы

по состоянию своего здоровья или по иным причинам в медицинской или в другого рода помощи

во время посадки, высадки или нахождения на борту самолета (например, ввиду обстоятельств,

изложенных в Статьях 7.3-7.5 настоящих Условий Перевозки). Ваше бронирование будет

зарегистрировано в компьютерной системе Эмирейтс как предварительное. Удостоверившись в

том, что Вы получили медицинский допуск, предусмотренный в соответствии с положениями

Статьи 7.5, а так же что все условия, применяемые в рамках такого допуска, Вами соблюдены или

будут соблюдены, Эмирейтс присвоит Вашему бронированию статус подтвержденного. Если Вы

путешествуете из/в США, то соблюдение Вами местных правил может означать, что Вам не

требуется соблюдать все или часть тех требований, которые изложены в этой Статье 5.1.2. Просим

Вас обратиться за дополнительной информацией в офис Эмирейтс или посетить раздел нашего

сайта: http://www.emirates.com/us/english/plan_book/essential_information/special_needs.aspx

5.1.3 Если к Вам могут быть применены Статьи 7.3-7.5, Вы должны забронировать билет через

центр информации и бронирования Эмирейтс, в соответствии со сроками бронирования, которые

указаны в этих статьях (а именно: за 48 часов до рейса в случае применения Статей 7.3.2 (a) и (b),

и за 96 часов до рейса в случае применения Статьи 7.3.2 (c)). При несоблюдении данных сроков,

Ваш запрос на бронирование может быть не принят к обработке из-за нехватки времени для

выполнения соответствующих требований, предъявляемых к получению медицинского допуска.

5.2 Требования относительно оплаты билета

Эмирейтс аннулирует Ваше бронирование, в случае если Вы не оплатили стоимость билета (а

также взимаемые налоги, пошлины, сборы и доплаты) до истечения срока, предусмотренного для

оформления билетов, о котором вас уведомила Эмирейтс или ее уполномоченный агент.

5.3 Личные данные

Вы признаете, что Ваши личные данные (включая конфиденциальные личные данные)

предоставлены Эмирейтс в следующих целях: для бронирования, регистрации и оформления

билета, для выдачи посадочного талона и прочих сопутствующих документов, связанных с Вашей

перевозкой, с целью уведомить Вас об изменениях в вашем маршруте, для ответов на Ваши

вопросы или запросы, для выдачи квитанций, для оказания Вам услуг по перевозке; для оказания

Вам сопутствующих услуг, связанных с Вашей перевозкой, включая, например, оказание услуг по

перевозке на инвалидном кресле, лимузине и для услуг, оказываемых третьими сторонами; в целях

управления бухгалтерским учетом, для составления счетов и проведения аудиторской проверки, а

также в других административных целях, для организации процедур иммиграции и эмиграции, для

обеспечения проведения проверок службой безопасности, включая, например, использование

данных биометрики; для решения вопросов, связанных с таможенным контролем, для решения

вопросов, связанных с иммиграционными органами, в целях соблюдения требований

безопасности, в целях профилактики и борьбы с правонарушениями, для обеспечения обратной

связи с клиентами, для анализа статистических данных, для упрощения нашего взаимодействия с

Вами, для тестирования систем; в целях анализа рынка, для адаптации маркетинга авиакомпании

к Вашим конкретным потребностям в перевозке, для определения пороговых рабочих показателей

и показателей качества работы, для поддержки и разработки информационных технологий, для

реализации бонусных программ часто летающим пассажирам, для выполнения правовых

http://www.emirates.com/us/english/plan_book/essential_information/special_needs.aspx


16

обязательств перед Вами, для предоставления данных в государственные органы в связи с Вашей

перевозкой (например, в органы безопасности, в таможенные органы или в иммиграционные

органы, в тех случаях, когда авиакомпания обязана это сделать в соответствии с действующим

законодательством), а также в других целях, связанных с Вашей перевозкой.

Для всех этих целей, Вы уполномочиваете Эмирейтс сохранять и использовать Ваши личные

данные и передавать и/или частично предоставлять их в: офисы Эмирейтс, ее уполномоченным

агентам, другим ее компаниям и/или фирмам, любому лицу, которому авиакомпания передает

свои права и обязанности; компаниям, являющимися третьими сторонами, предлагающими

сопутствующие услуги (включая, например, услуги по аренде автомобилей, гостиничные услуги,

услуги по предоставлению автомобиля с водителем, трансфер, прочие услуги) правительству и

правительственным органам, компаниям, предоставляющими услуги по кредитным картам и

прочим платежным картам, а также другим авиакомпаниям или провайдерам таких

сопутствующих услуг.

Эмирейтс может также сохранить Ваши личные данные для прямого маркетинга (для рекламы,

направленной на конкретных потенциальных клиентов), но только в том случае, если получит на

то Ваше предварительное разрешение.

Эмирейтс имеет право обрабатывать конфиденциальные личные данные, например данные,

касающиеся Вашего здоровья или инвалидности, вероисповедания, судимости, или прочие

подобные данные. Вы признаете, что, передав нам свои личные данные, Вы даете свое прямое

разрешение Эмирейтс обрабатывать такую информацию и раскрывать ее третьим сторонам в

вышеупомянутых целях. Эмирейтс обязуется получать, обрабатывать, хранить, сохранять и

передавать Ваши данные в соответствии с действующим на текущий момент местным

законодательством о защите данных. В ходе обработки ваших данных Эмирейтс может передавать

их в те страны, которые не гарантируют такой же уровень защиты данных.

Эмирейтс может также отслеживать и/записывать Ваши телефонные разговоры с ее персоналом,

чтобы обеспечить надлежащий уровень обслуживания, предотвратить /обнаружить

мошенничество, а также в целях обучения персонала.

Эмирейтс может также запросить ФИО и контактные данные третьего лица, с которым

авиакомпания может связаться в экстренных случаях. Обеспечение согласия третьей стороны на

использование нами информации, предоставленной для этой цели, является Вашей

ответственностью.

Если Вы хотели бы узнать, какой личной информацией Эмирейтс располагает о Вас и/или хотите

внести изменения в ваши личные данные, пожалуйста, свяжитесь с местным офисом Эмирейтс.

5.4 Посадочное место

Эмирейтс приложит все усилия для выполнения Ваших просьб в отношении посадочных мест, но

мы не можем гарантировать Вам предоставление какого-либо конкретного посадочного места.

Эмирейтс может изменить Ваше посадочное место и предоставить Вам другое равноценное место

в любое время, даже после Вашей посадки на борт самолета.

5.5 Воздушное судно

5.5.1 Эмирейтс постарается предоставить для Вашей перевозки именно тот тип воздушного судна,


17

который указан в нашем расписании (или объявлен Вам на момент оформления Вашего билета) но

не может гарантировать, что рейс будет выполняться на каком-либо конкретном воздушном судне.

Эмирейтс может заменить воздушное судно, на котором будет выполняться Ваша перевозка, на

воздушное судно другого типа и конфигурации в случае, если это будет необходимо по причинам,

связанным с эксплуатацией и безопасностью, или по любым другим причинам.

5.5.2 В исключительных случаях, в дополнение к собственному парку самолетов, Эмирейтс может

временно задействовать воздушное судно, эксплуатируемое другой авиакомпанией. Если данное

изменение потребуется произвести в отношении воздушного судна, на котором Вам предстоит

путешествовать, то Эмирейтс предварительно сообщит Вам данные авиакомпании

эксплуатирующей данный самолет или постарается обеспечить, чтобы уполномоченные агенты

авиакомпании передали Вам эту информацию. Так же во время полета Эмирейтс постарается

обеспечить Вам уровень обслуживания, систему развлечения, и норму бесплатного провоза багажа

предусмотренные Вашим тарифом и в соответствии с конфигурацией воздушного судна, но

возможны форс-мажорные обстоятельства, при которых некоторые параметры обслуживания

могут быть изменены.

5.6 Переподтверждение бронирования

5.6.1 За редким исключением, Вам не нужно переподтверждать бронирование на последующие

рейсы до начала Вашего путешествия. Если Эмирейтс потребуется переподтверждение Вашего

бронирования, сотрудники авиакомпании или ее уполномоченный агент уведомит Вас о том, как,

когда и где Вы сможете это сделать.

5.6.2 Если Эмирейтс уведомила Вас о необходимости переподтверждения Вашего бронирования, а

Вы не смогли выполнить данное условие, авиакомпания имеет право аннулировать Ваше

бронирование на последующие рейсы. В случае если Вы не переподтвердили Ваше бронирование,

возврат стоимости приобретенного авиабилета будет осуществлен, в соответствии с правилами и

условиями, предусмотренными Вашим тарифом.

5.6.3 Если Эмирейтс уведомила Вас заранее о необходимости переподтверждения Вашего

бронирования, а Вы не смогли выполнить данное условие и бронирование было аннулировано,

Эмирейтс не несет ответственность за это, но по Вашей просьбе мы готовы восстановить

бронирование при наличии свободных мест на соответствующих рейсах и осуществить

авиаперевозку по выбранному вами маршруту до конечного пункта назначения. В случае

отсутствия мест на выбранных Вами рейсах, Эмирейтс примет все разумные меры, чтобы помочь

вам осуществить вам авиаперелет в конечный пункт назначения ближайшим следующим рейсом.

5.6.4 Пассажир должен выяснить требования, предъявляемые в отношении переподтверждения

бронирования любых других авиакомпаний, участвующих в его перевозке, и переподтвердить

бронирование именно у того авиаперевозчика, чей идентификационный код указан в билете

напротив соответствующего рейса. Эмирейтс не будет нести никакой ответственности перед

Вами, если другая авиакомпания аннулирует одно или несколько бронирований на том основании,

что Вы не переподтвердили их, хотя должны были это сделать. Вы имеете право воспользоваться

приобретенным Вами авиабилетом на последующие рейсы или оформить его возврат согласно

правилам тарифа и условиями перевозки другой авиакомпании.

5.7 Аннулирование бронирований на последующие рейсы

5.7.1 Эмирейтс аннулирует неиспользованную часть Вашего бронирования, если Вы не прошли


18

регистрацию на любой из рейсов указанных в бронировании, или если, пройдя регистрацию, Вы

не явились к выходу на посадку с посадочным талоном в срок, указанный Эмирейтс, но за

исключением тех случаев, когда Вы заранее уведомили нас об этом.

5.7.2 Эмирейтс не аннулирует неиспользованную часть Вашего бронирования в соответствии со

Статьей 5.7.1, если Вы уведомите авиакомпанию о своем намерении не использовать любую часть

Вашего бронирования до завершения регистрации на соответствующий рейс или, в

альтернативном случае, до того, как закроется выход на посадку, если процедура регистрации уже

завершена.

5.7.3 Эмирейтс не будет нести никакой ответственности перед Вами, за какой бы то ни было

убыток или расход, возникший в результате того, что Вы не полностью выполнили требования,

изложенные в Статьях 5.6 и 5.7. данных Условий.

СТАТЬЯ 6 – РЕГИСТРАЦИЯ И ПОСАДКА НА РЕЙС

6.1 Если Вы путешествуете в Первом классе или в Бизнес классе Эмирейтс, то Вы должны явиться

на регистрацию не позднее, чем за 1,5 часа (90 минут) до вылета Вашего рейса согласно

расписанию. Если Вы путешествуете в Экономическом классе Эмирейтс, то Вы должны явиться

на регистрацию не позднее, чем за 3 часа до вылета Вашего рейса, согласно расписанию.

6.2 Время окончания регистрации на рейс может изменяться в зависимости от условий аэропорта.

Если время регистрации превышает указанное в статье 6.1, Эмирейтс или ее уполномоченные

агенты своевременно информируют Вас о времени окончания регистрации на тот рейс, который

является первым в вашем авиабилете. Что касается любых дальнейших рейсов в течение Вашей

поездки, то Вы должны уточнять время окончания регистрации предварительно, ознакомившись с

вашим расписанием, или осведомиться об этом у сотрудников авиакомпании или ее

уполномоченных агентов.

6.3. Вы должны своевременно пройти регистрацию на рейс. В случае, если Вы не явились на

регистрацию вовремя, или не успели пройти регистрацию до ее окончания, несмотря на то, что

время окончания регистрации не было обозначено в вашем расписании, Эмирейтс имеет право

аннулировать Ваше бронирование. См. также Статью 5.7.

6.4. Пассажир должен явиться к выходу на посадку не позднее времени, обозначенного ему при

регистрации на рейс. При опоздании или неявке пассажира к выходу на посадку, Эмирейтс имеет

право отказать ему в перевозке и снять с самолета багаж данного пассажира. См. также Статью

5.7. настоящих Условий перевозки.

6.5 Эмирейтс не несет ответственность перед Вами за какой бы то ни было убыток или расход,

возникший в результате несоблюдения Вами положений Статьи 6 данных Условий Перевозки.

СТАТЬЯ 7 – ОТКАЗ В ПЕРЕВОЗКЕ. ОГРАНИЧЕНИЯ ПЕРЕВОЗКИ.

7.1 Право Эмирейтс отказать Вам в перевозке


19

Эмирейтс имеет право отказать Вам в перевозке или в транспортировке вашего багажа на любом

рейсе (даже если Вы имеете на руках действительный авиабилет и посадочный талон),в том

случае, если наступило одно или несколько событий, перечисленных в Статьях 7.1.1 - 7.1.21

настоящих Условий Перевозки, или если Эмирейтс обоснованно считает, что данные события

могут произойти; при этом Вы должны понимать, что авиакомпания не обязана направлять куда-

либо соответствующие запросы, чтобы установить, есть ли у нее основания полагать, что такое

событие могло произойти. См. также Статьи 7.2 и 10.5.4, в которых указаны те последствия,

которые наступают в случае отказа вам в перевозке, а также Статью 18, в которой указано, какие

решения авиакомпания принимает о применении к вам положений Статьи 7.1.

Эмирейтс откажется перевозить Вас:

7.1.1 если Ваша перевозка повлечет за собой нарушение любых применимых законоположений,

правил, распоряжений или государственной политики; или

7.1.2 если Вы во время регистрации и посадки на рейс, во время высадки с транзитного рейса,

либо на борту самолета, до взлета, совершаете уголовное преступление; или

7.1.3 если Вы нарушаете правила безопасности, препятствуете или мешаете любому сотруднику

наземного персонала или члену экипажа Эмирейтс выполнять свои обязанности; или

7.1.4 если Вы во время регистрации и посадки на рейс, во время высадки с транзитного рейса,

либо на борту самолета, до взлета, высказываете угрозы, ругательства, оскорбления, употребляете

неприличные выражения или ведете себя агрессивно, грубо, оскорбительно или непристойно в

отношении любого лица, включая наземный персонал, членов экипажа Эмирейтс или других

пассажиров; или

7.1.5 если перевозка Вас и/или вашего багажа может подвергнуть опасности или неблагоприятно и

существенно сказаться, либо подвергла опасности или неблагоприятно и существенно сказалась на

надежности, здоровье или безопасности самолета, спокойствии других пассажиров или членов

экипажа, находящихся на борту самолета; или

7.1.6 если Вы утратили дееспособность, находясь в состоянии алкогольного или наркотического

опьянения; или

7.1.7 7 если Вы путешествуете согласно приобретенному билету, Ваше психическое или

физическое состояние, включая ухудшение Вашего состояния под воздействием алкоголя или

наркотиков, по мнению авиакомпании, создает опасность или риск для Вас или пассажиров

данного рейса, экипажа, самолета, или для любого лица или имущества на его борту, или является

вероятной или фактической причиной существенного неудобства или дискомфорта для других

пассажиров на борту самолета. Если Вы летите из/в США, то соблюдение Вами местных правил

может означать, что Вам не требуется соблюдать все или часть тех требований, которые изложены

в этой Статье 7.1.7. Просим Вас обратиться за дополнительной информацией в офис Эмирейтс или

посетить раздел нашего сайта:

http://www.emirates.com/us/english/plan_book/essential_information/special_needs.aspx.

7.1.8 если во время регистрации или у выхода на посадку Вы отказываетесь пройти личный

досмотр или досмотр Вашего багажа, проводимый службой безопасности, или, согласившись

пройти такой досмотр, не можете дать удовлетворительные ответы на вопросы сотрудников

службы безопасности, или при досмотре обнаруживается, что пломбы на Вашем багаже или



20

наклейки на Вашем посадочном талоне подделаны или отсутствуют, или оценка/анализ Ваших

личных данных службой безопасности показывает неудовлетворительные результаты; или

7.1.9 если Вы не соблюдаете инструкции Эмирейтс по обеспечению безопасности и комфорта

пассажиров, в отношении, например, посадочного места, хранения ручной клади, курения,

употребление алкоголя и наркотиков, одежды или использования электронного оборудования

(например, мобильных/сотовых телефонов, портативных компьютеров, карманных компьютеров,

портативных магнитофонов, портативных радиоприемников, компакт дисков, проигрывателей

DVD и MP3, электронных игр или передающих устройств); или

7.1.10 если от Вас поступила реальная и ложная угроза применения взрывного устройства, угоне

воздушного судна, любая друга угроза безопасности, или

7.1.11 если Вы не полностью оплатили стоимость авиаперевозки, налоги, пошлины и сборы

предусмотренные Вашим тарифом, а так же доплаты, взимаемые в исключительных

обстоятельствах; или

7.1.12 если по мнению Эмирейтс, Вы не соответствуете обязательным требованиям визового

режима страны, в которую Вы направляетесь или через которую следуете транзитом; либо не

имеете действительных и законно приобретенных проездных документов; либо приобрели

проездные документы мошенническим способом; либо Вы уничтожили свои проездные

документы в период между регистрацией и посадкой на воздушное судно, или на борту самолета;

либо Вы отказались по просьбе сотрудников Эмирейтс или членов экипажа разрешить снять копии

с ваших проездных документов или передать свои проездные документы под расписку; или

7.1.13 если Эмирейтс была проинформирована (устно или в письменной форме)

иммиграционными или другими властями страны, в которую Вы направляетесь или через которую

следуете транзитом, или в которой находится пункт вашей предусмотренной остановки, о том, что

Вам не будет разрешен въезд в эту страну, несмотря на наличие у Вас действительных проездных

документов; или

7.1.14 если Вы не предоставили авиакомпании информацию, которой располагаете; или которую

законно затребовал государственный орган от Эмирейтс в отношении Вас; или если

предоставленная информация является ложной или вводит в заблуждение; или

7.1.15 если для перевозки Вы предъявляете билет, который приобретен незаконно (например, с

помощью использования украденной кредитной или платежной карты), подделан или

фальсифицирован, либо изменен без надлежащего разрешения; либо приобретен и оформлен

другой организацией, которая не относится к Эмирейтс или ее уполномоченному агенту; или

который, согласно данным авиакомпании, был испорчен, утерян или украден; либо если Вы не

можете доказать, что данный билет был оформлен на Ваше имя, либо вы не соблюдаете

требования, изложенные в Статье 3 настоящих Условий Перевозки; или

7.1.16 если Вы не отвечаете требованиям Статьи 7.3 настоящих Условий Перевозки, относительно

Вашей годности к полету по медицинским показаниям; или

7.1.17 если Вы, (или лицо, несущее за Вас юридическую ответственность, если Вы являетесь

ребенком) не соответствуете требованиям Статьи 7.7 настоящих Условий Перевозки; или

7.1.18 если Вам, или пассажиру, за кого Вы несете юридическую ответственность, летящему с

Вами (например, ребенку или младенцу) не разрешается по закону, на основании постановления


21

суда или в соответствии с условиями поручительства, выезжать за пределы юрисдикции страны

вылета; или

7.1.19 если Вы незаконно провозите наркотические вещества, или Эмирейтс обоснованно

подозревает, что у Вас незаконно имеются наркотические вещества; или

7.1.20 если Ваше поведение в прошлом нарушало любые вышеуказанные требования, и Эмирейтс

считает, что подобное поведение может повториться, либо если другая авиакомпания в прошлом

отказала Вам в перевозке по причине, связанной с Вашим поведением, либо если Вы нарушили

любые обязанности пассажира, предусмотренные в статье 11.1 Условий Перевозки; или

7.1.21 если Эмирейтс уведомила Вас о том, что начиная с момента уведомления она не будет

перевозить Вас на своих рейсах.

7.2 Компенсация затрат или издержек

Если Вам отказано в перевозке по любой из причин, указанных в Статье 7.1 настоящих Условий

Перевозки, то Вы обязаны возместить Эмирейтс любые затраты понесенные в связи с: (a)

ремонтом или заменой имущества, которое Вы потеряли, повредили или испортили; (b)

компенсацией, которую авиакомпания обязана выплатить любому пассажиру или члену экипажа,

пострадавшему от Ваших действий; и (c) задержкой отправления рейса с целью высадить Вас с

борта самолета или выгрузить Ваш багаж. Эмирейтс имеет законное право засчитать стоимость

любой неиспользованной перевозки по Вашему билету или любые полученные от Вас денежные

средства в счет такой оплаты или компенсации расходов.

7.3 Годность к полету

7.3.1 Перед посадкой на воздушное судно Вы должны обоснованно удостовериться в том, что Вы

годны к полету по медицинским показаниям. Если Вас уведомили о том, что Вы годны к полету

при условии принятия дополнительных меры предосторожности (например, если будете

принимать лекарственные препараты), то в Вашу ответственность входит обеспечить соблюдение

Вами таких мер предосторожности до, в течение и после завершения Вашего полета (в

зависимости от конкретной ситуации), а так же наличие и любых документов, подтверждающих

Вашу годность к полету, в соответствии с настоящими Условиями Перевозки. Чтобы проверить,

требуются ли документы, подтверждающие годность к полету, см. Статьи 7.3.2 и 7.5, а также

Статью 7.3.4, если Вы иутешествуете в/из США.

7.3.2 При наличии сомнений в отношении Вашей годности к полету, Эмирейтс имеет право не

допустить Вас к перевозке, за исключением тех случаев, когда Вы выполнили одно из трех

требований, изложенных в подпунктах Статьи 7.3.2, начиная с (а) по (c). Тем не менее, если Вы

летите в/из США, то Вы можете быть полностью или частично освобождены от обязанности

соблюдать эти требования – см. далее Статью 7.3.4. настоящих Условий Перевозки.

7.3.2 (a) Вы, не позднее, чем за 48 часов до вылета рейса, предъявили Эмирейтс медицинское

заключение, предоставленное врачом надлежащей квалификации, датированное не ранее чем за 10

дней до Вашего полета и подтверждающее Вашу годность к перевозке на всех рейсах, которыми

Вы намерены путешествовать; или

7.3.2 (b) Вы, не позднее, чем за 48 часов до вылета рейса, заполнили и предъявили Эмирейтс,

форму с медицинскими данными (MEDIF – она более целесообразна, если есть сомнения в Вашей

годности к полету ввиду Вашей недавней болезни, заболевания, лечения или операции), и

Эмирейтс подтвердила возможность перевезти Вас; или


22

7.3.2 (c) Вы, не позднее, чем за 96 часов до вылета рейса, заполнили и предъявили Эмирейтс,

медицинскую карту для лиц, совершающих частые поездки (FREMEC – она наиболее

целесообразна если есть сомнения в Вашей годности к полету ввиду Вашей болезни, наличия

постоянного/хронического заболевания, или в тех случаях, когда Вы нуждаетесь в длительном

лечении), и Эмирейтс подтвердила возможность перевезти Вас.

7.3.3 Вам необходимо получить разрешение на полет в медицинском отделе Эмирейтс не позднее,

чем за 48 часов до до вылета Вашего рейса (или в более короткий срок, который авиакомпания

может определить исключительно по своему усмотрению), если Эмирейтс считает, что у Вас

может быть заболевание, соответствующее одному из нижеперечисленных, однако если Вы

путешествуете в/из США, к Вам могут быть применимы другие правила (см. далее Статью 7.3.4

настоящих Условий перевозки, относительно правил применяемых в США):

7.3.3 (a) опасное для жизни инфекционное заболевание, которое может подвергнуть заражению

других пассажиров и членов экипажа; или

7.3.3 (b) заболевание, взывающее у человека необычное поведение или физическое состояние,

которое может неблагоприятным образом сказаться на благополучии и комфорте других

пассажиров и членов экипажа; или

7.3.3 (c) заболевание, потенциально опасное для безопасности полета; или

7.3.3 (d) заболевание, которое может привести к задержке рейса или к незапланированной

остановке в пути.

7.3.4. Если Вы путешествуете в/из США, то применение местных правил может подразумевать,

что Вы не обязаны соблюдать все или часть требований, которые изложены в Статьях 7.3.2 и

7.3.3. Просим Вас обратиться за дополнительной информацией в офис Эмирейтс или посетить

раздел нашего сайта:


7.4 Перевозка беременных пассажирок и новорожденных детей

7.4.1 Если срок Вашей беременности свыше 28 недель, Эмирейтс сможет обеспечить Вашу

перевозку только при предъявлении Вами медицинской справки, заверенной врачом надлежащей

квалификации. Медицинская справка должна подтверждать, что Ваша беременность проходит без

осложнений, а так же сообщать предполагаемую дату родов.В медицинской справке должны быть

четко прописаны крайние сроки, когда Вам разрешено осуществлять полеты. Кроме того, при

одноплодной беременности без осложнений, сроком свыше 36 недель, Вы обязаны получить

предварительный допуск к полету в медицинском отделе Эмирейтс. Аналогичный допуск к

полету Вы обязаны получить при многоплодной беременности (двойня или тройня) сроком свыше

32 недель.

7.4.2 На основании статьи 7.4.1 Вы несете полную ответственность за достоверность данных о

Вашей беременности. Если Вы указали недостоверную информацию о сроке и состоянии Вашей

беременности, если Вам потребуется экстренная медицинская помощь во время полета, или, если

маршрут Вашего рейса будет изменен для оказания Вам экстренной медицинской помощи, то Вы

обязуетесь возместить все затраты авиакомпании, в соответствии со статьей 7.6, настоящих




23

7.4.3 Перевозка новорожденных младенцев не разрешается ранее, чем по прошествии 7 дней с

рождения. Просим Вас обратиться за дополнительной информацией в ближайший офис Эмирейтс

или к ее уполномоченному агенту.

7.5 Специальные услуги.

7.5.1 Если Вы нуждаетесь в специальной помощи, поскольку Вы не в состоянии самостоятельно

принимать пищу, пользоваться туалетом, или передвигаться по салону самолета без посторонней

помощи, или если у Вас есть необходимость в специальном оборудовании или помощи, то для

осуществления полета Вам необходимо получить допуск на борт в медицинском отделе

Эмирейтс; если Вы путешествуете в/из США, то можете быть освобождены от части требований, в

соответствии со ст.7.5.5 настоящих Условий перевозки.

7.5.2 Если после получения Вами медицинского допуска к полету требования, применяемые в

отношении оказания Вам специальной помощи, изменятся неблагоприятным для Вас образом, то в

соответствии с положениями Статьей 7.5.1 или 7.5.4 настоящих Условий перевозки, Вы должны

получить новый медицинский допуск к полету в медицинском отделе Эмирейтс или у Вашего

лечащего врача (в соответствии с положениями Статьи 7.5.4) и обязаны соблюдать все Правила

авиакомпании, применимые к Вам во всех соответствующих ситуациях.

7.5.3 В соответствии с положениями Статьи 7.5.1 Вам не будет отказано в перевозке на основании

допуска к полету, полученного в медицинском отделе авиакомпании в связи с Вашими особыми

условиями, за исключением случаев, когда Вы не выполнили положения Статей 7.1 и 7.3

настоящих Условий перевозки.

7.5.4 В качестве альтернативы, вместо того, чтобы получить предварительный допуск к полету в

медицинском отделе Эмирейтс в контексте положений Статей 7.5.1 и 7.5.3, во время оформления

билетов Вы можете предъявить авиакомпании оригинал справки, подписанной Вашим лечащим

врачом. Данная справка должна подтвердить Вашу возможность совершить полет без опасности

для здоровья и без необходимости оказания особой медицинской помощи во время полета

(например, без помощи в Вашем кормлении, пользовании туалетом, помощи в вашей эвакуации из

самолета, либо в принятии лекарственных препаратов или в проведении лечебных процедур для

Вас).

7.5.5 Если Вы путешествуете в/из США, то применение местных правил может подразумевать, что

Вы не обязаны соблюдать все или часть требований, которые изложены в Статье 7.5. Просим Вас

обратиться за дополнительной информацией в ближайший офис Эмирейтс или посетить раздел

нашего сайта:


7.6 Возмещение пассажирами расходов на медицинские услуги

Если после принятия Вас на борт Воздушного судна произошло обострение заболевания или Ваше

физическое состояние ухудшилось из-за заболевания (независимо от того, было ли Вам

фактически известно о нем или нет), или из-за Вашей беременности, то Вы обязаны возместить

Эмирейтс все расходы, понесенные в связи с оказанием Вам медицинской помощи на борту

самолета, транспортировкой Вас наземным транспортом, лечением, предоставленным третьей

стороной. При нарушении положения Статей 7.3, 7.4 или 7.5 Вы также обязаны возместить любые

затраты авиакомпании, понесенные в связи с изменением маршрута воздушного судна для

оказания Вам медицинской помощи. Авиакомпания может зачесть в счет возмещения своих затрат

стоимость любой неиспользованной перевозки по вашему билету или неиспользованные средства



24

на вашем счете в авиакомпании, либо любые Ваши денежные средства, которые имеются у

авиакомпании.

7.7 Перевозка детей без сопровождающих лиц

7.7.1 Лица, младше 5 лет не допускаются к авиаперевозке без сопровождения взрослых. Для лиц,

от 5 до 16 лет Эмирейтс организует сопровождение, при условии уведомления авиакомпании о

необходимости данной услуги за 7 или более дней до вылета. За организацию сопровождения

взимается дополнительная плата.

7.7.2 Лица, от 5 до 12 лет, не будут допущены на борт, за исключением следуюущих случаев,

предусмотренных следующими условиями:

7.7.2 (a) Вы должны явиться на регистрацию в сопровождении одного из родителей, опекуна или

взрослого, несущего за Вас ответственность. Данный сопровождающий должен оставаться в

аэропорту вместе с сотрудником Эмирейтс, до тех пор, пока Вы не сядете на борт самолета, и

воздушное судно не произведет взлет. Так же он должен подтвердить, что в аэропорту по месту

назначения или в аэропорту промежуточного пункта посадки Вас встретит родитель, опекун или

взрослый, который будет нести за Вас ответственность и на попечение которого Вас можно будет

передать, сообщив полные паспортные и контактные данные такого лица.

7.7.2 (b) Вы имеете подтвержденное бронирование на рейсы Эмирейтс и авиакомпания

предполагает, что данный рейс совершит посадку не в пункте назначения, а в другом городе, или

что воздушное судно совершит незапланированную остановку в пути в ввиду неблагоприятных

погодных условий или по эксплуатационным причинам; и

7.7.2 (c) Маршрут Вашего путешествия не должен предполагать смену аэропорта, а так же

остановку в пути, превышающую 8 часов в Международном аэропорту Дубаи и 4 часа в любом

другом аэропорту. В случае если данные условия не соблюдены, в пунктах остановки Вас должен

встречать опекун или взрослый, который, возьмет на себя ответственность за Вас в течение всего

срока такой остановки в пути или проконтролирует Вашу транспортировку между аэропортами,

если она предусмотрена.

7.8 Услуги, оказываемые на борту самолета

По причинам, связанным с эксплуатацией воздушных судов, Эмирейтс не гарантирует

предоставление/наличие заявленного нами оборудования для развлечений во время полета,

программ, услуг, ассортимента блюд и специального питания.

Так же Эмирейтс не гарантирует соответствие специальных блюд их точному описанию, так как

данные блюда готовятся по заказу Эмирейтс третьей стороной. Эмирейтс не принимает заявки на

блюда без содержания орехов, а так же не гарантирует, отсутствие на борту орехов или продуктов

с содержанием орехов.

7.9 Наземное обслуживание

Эмирейтс не дает никаких гарантий в отношении предоставления/наличия наземного

оборудования и обслуживания в аэропортах, включая, например, скоростные транспортные линии,

залы аэропорта и оборудование, доступное в этих залах. Тем не менее если Вы путешествуете в/из

США, то применение местных правил может подразумевать, что некоторое оборудование и услуги

наземного обслуживания будут предоставлены пассажирам, нуждающимся в специальной

помощи. Просим Вас обратиться за дополнительной информацией в ближайший офис Эмирейтс


25

или посетить раздел нашего сайта:


Эмирейтс не гарантирует соответствие наземного обслуживания его точному описанию,

поскольку некоторые услуги предоставляются по заказу Эмирейтс третьей стороной. См. также

Статью 12, в которой описаны прочие условия относительно услуг, оказываемых третьей

стороной.

7.10 Бесплатный трансфер.

Эмирейтс предоставляет бесплатный трансфер из/в аэропорта вылета или прибытия мы делаем

это с учетом следующих условий:

7.10.1 Эмирейтс не несет ответственность за убытки, ущерб, издержки и расходы, вызванные

задержкой в предоставлении услуги бесплатного трансфера (например, если ввиду задержки Вы не

успеете на свой рейс);

7.10.2 Эмирейтс не несет ответственность за смерть или телесные повреждения произошедшие во

время бесплатного трансфера, пока Вы не подтвердите, что данная смерть или телесные

повреждения произошли из-за халатности авиакомпании; и

7.10.3 Эмирейтс не несет ответственность за какое-либо повреждение или утерю багажа

(включая кражу или частичное хищение) произошедшие во время бесплатного трансфера, пока

Вы не подтвердите, что данная утеря/повреждение произошли из-за халатности авиакомпании.

Если Вы сможете подтвердить, что Ваш багаж, был поврежден, утерян, ураден или частично

расхищен по вине Эмирейтс, предел ответственности авиакомпании будет равен US$20 за 1

килограмм.

СТАТЬЯ 8 - БАГАЖ

8.1 Норма бесплатного провоза багажа

Вы можете провозить часть багажа бесплатно. Норма бесплатного провоза багажа и ограничения в

отношении размеров багажа указаны в Вашем билете или в квитанции электронного

билета/маршруте, и зависит также от правил Эмирейтс действующих для Вашего рейса.

Дополнительную информацию или копию Правил авиакомпании Вы можете получить в офисе

Эмирейтс или ее уполномоченного агента.

8.2 Сверхнормативный багаж

Вы обязаны дополнительно оплатить перевозку багажа, превышающего бесплатную норму. Также

Вы обязаны дополнительно оплатить перевозку любого контейнера с животным, за исключением

тех случаев, когда такое животное является служебным. Более подробную информацию о

размерах сборов, взимаемых за перевозку сверхнормативного багажа Вы можете получить в офисе

Эмирейтс или ее уполномоченного агента.

8.3 Предметы, не подлежащие провозу в багаже

8.3.1 Некоторые предметы не разрешается провозить в багаже. Ниже изложены запреты,

применяемые одновременно к зарегистрированному и незарегистрированному багажу, а также



26

отдельные и дополнительные запреты, применяемые только к зарегистрированному багажу и

только к незарегистрированному багажу. В случае несоблюдения любого из применяемых правил

Эмирейтс может отказаться перевозить Вас или Ваш багаж (см. также Статью 8.5.1 настоящих

Условий перевозки). Также Вы можете утратить право на получение компенсации, если любой

запрещенный предмет, неправомерно включенный Вами в багаж, будет поврежден или повредит

Ваш багаж (см. Статью 15.5 настоящих Условий перевозки).

8.3.2 Вам не разрешается провозить в зарегистрированном или незарегистрированном багаже:

8.3.2 (a) Предметы, которые могут подвергнуть опасности воздушное судно, людей или

имущество на борту самолета, например, те, которые указаны в Технических Инструкциях по

Безопасной перевозке Опасных Грузов воздушным транспортом IСАО, и в Правилах Перевозки

Опасных Грузов IАТА, а также в соответствующих Правилах Эмирейтс. Если Вы не знакомы с

данными правилами и инструкциями, пожалуйста, обратитесь в ближайший офис Эмирейтс или ее

уполномоченного агента;

8.3.2 (b) Предметы, которые запрещается провозить в соответствии с применимыми законами,

инструкциями, распоряжениями или государственной политикой любого государства, в которое

или из которого Вы летите;

8.3.2 (c) Предметы, которые Эмирейтс обоснованно считает ненадлежащими для транспортировки,

потому что они опасны или небезопасны ввиду их веса, размера, формы или свойств; или те

предметы, которые являются хрупкими или скоропортящимися для, например, данного

конкретного типа самолета. Пожалуйста, проконсультируйтесь с Эмирейтс по вопросам

пригодности Вашего багажа к перевозке до вашего прибытия в аэропорт;

8.3.2 (d) Предметы, за которые необходимо нести ответственность, если Вы летите в качестве

сопровождаемого ребенка младше 16 лет;

8.3.2 (e) Материалы военного назначения (военное снаряжение). Если Вы сомневаетесь, относится

ли какой-либо предмет к материалам военного назначения или нет, пожалуйста, обращайтесь к

нам за разъяснениями.

8.3.3 Вы не должны провозить в зарегистрированном багаже хрупкие предметы, скоропортящиеся

продукты, ценные вещи (включая, например, деньги, драгоценности, драгоценные металлы),

компьютеры, фотокамеры, персональные электронные устройства, данные, сохраненные на

носителях информации, какие-либо медицинские препараты или медицинское оборудование,

которые могут потребоваться вам в полете или в течение вашей поездки, или которые не могут

быть быстро заменены в случае их утери или повреждения, ключи от квартиры или от

автомашины, ценные документы (включая, например, деловые документы, паспорта и прочие

удостоверяющие вашу личность документы, ценные бумаги, сертификаты ценных бумаг) или

ценные образцы.

8.3.4 Вам не разрешается провозить в незарегистрированном багаже

8.3.4 (a) Настоящее оружие, имитирующие его копии или игрушечное оружие, боеприпасы,

взрывчатые вещества или любые предметы, содержащий взрывчатые вещества (например,

новогодние хлопушки, фейерверки или петарды), воспламеняющиеся материалы; ножи любого

вида/типа/формы или размера; ножи для вскрытия писем; металлические столовые приборы;

катапульты; рогатки, лезвия и бритвенные лезвия (исключая безопасные бритвы и картриджи с

ними); профессиональные инструменты; стрелы; ножницы; пилки для ногтей; медицинские иглы

и шприцы (за исключением тех случаев, когда они требуются вам по медицинским причинам и


27

если к ним прилагается медицинская справка, подтверждающая ваше состояние, по причине

которого вам необходимо их перевозить); вязальные спицы; штопоры; спортивные биты и клюшки

(включая, например, бейсбольные и софтбольные биты, клюшки для гольфа, клюшки для крикета,

но исключая теннисные, бадминтонные ракетки и ракетки для сквоша); твердые спортивные шары

(включая, например, шары для крикета, хоккейные шайбы или бильярдные шары, шары для игры

в снукер или пул); кии для бильярда, снукера или пула; устройства или приспособления для

занятий спортивными видами единоборств типа кун-фу или каратэ.

8.3.4 (b) Любой предмет, который, по мнению Эмирейтс или, по мнению сотрудников службы

безопасности аэропорта, может быть использован или приспособлен для использования в качестве

оружия, с потенциальной возможностью его применения, для нанесение ущерба, телесных

повреждений, ограничения дееспособности, или который может представлять собой любую

другую угрозу для безопасности пассажиров и экипажа Эмирейтс.

8.3.5 Если какая-либо вещь из незарегистрированного багажа становится частью

зарегистрированного багажа (будь то по Вашей просьбе или потому, что Эмирейтс потребовала

это сделать), то Вы должны немедленно изъять из нее все предметы, запрещенные к перевозке в

зарегистрированный багаже в соответствии с положениями Статьи 8.3. Если у Вас нет

собственной тары для помещения в нее изъятых предметов, Вы можете попросить Эмирейтс о

предоставлении такой тары и она будет, по возможности, предоставлена. Вы можете перевозить

такие предметы в незарегистрированном багаже, но только в том случае, если все требования

Эмирейтс, указанные в Статье 8.8, относительно содержимого, размера и веса

незарегистрированного багажа будут соблюдены.

8.3.6 Эмирейтс не несет никакой ответственности за любой предмет, изъятый из Вашего

зарегистрированного или незарегистрированного багажа и удержанный сотрудниками службы

безопасности аэропорта. Вы обязаны уточнить требования безопасности, и установленные в

аэропорту вылета и применимые к вашему рейсу, прежде чем отправиться в путешествие. При

изъятии личных вещей из Вашего багажа сотрудниками службы безопасности аэропорта, Вашей

ответственностью является получение документа об изъятии, и принятие мер, по получению

данных вещей.

8.4 Оружие и предметы, угрожающие безопасности

8.4.1 Если Вы намерены провозить огнестрельное оружие, боеприпасы и взрывчатые вещества,

включая предметы, содержащие взрывчатые вещества (например, новогодние хлопушки,

фейерверки или петарды) в зарегистрированном багаже, то Вы обязаны ознакомиться со всеми

документами, необходимыми для данной перевозки и обеспечить их получение в государственных

органах страны отправления и страны прибытия, до того, как начнется Ваша перевозка.

8.4.2 Огнестрельное оружие, боеприпасы и взрывчатые вещества, включая предметы, содержащие

взрывчатые вещества (например, новогодние хлопушки, фейерверки или петарды) не допускаются

к провозу в качестве зарегистрированного багажа, за исключением тех случаев, когда, не позднее,

чем за 3 дня до Вашего рейса, на них получено специальное разрешение Эмирейтс. Огнестрельное

оружие, принятое к авиаперевозке, должно быть разряжено и поставлено на предохранитель,

надлежащим образом упаковано, в наличии должны быть все прилагаемых к нему документы,

предусмотренные в соответствии с законодательством страны отправления, стран места

назначения и стран, в которых запланированы любые остановки в пути следования.

Транспортировка боеприпасов должна соответствовать Правилам IСАО и IATA, как указано в

Статье 8.3.2 (a). Огнестрельное оружие, боеприпасы и взрывчатые вещества никогда и ни в коем

случае не разрешается провозить в салоне или в кабине самолета.


28

8.4.3 Старинное огнестрельное оружие, мечи, ножи, игрушечное оружие или оружие,

имитирующее оригинал, луки, стрелы и подобные им предметы, могут быть приняты в качестве

зарегистрированного багажа с разрешения и по усмотрению Эмирейтс.

8.4.4 Эмирейтс не берет на себя никакой ответственности или обязательств в тех случаях, когда

какой-либо предмет, принятый к провозу в соответствии с положениями Статей 8.4.2 и/или 8.4.3,

был изъят из Вашего зарегистрированного багажа, удержан или уничтожен сотрудниками службы

безопасности, государственными должностными лицами, должностными лицами аэропорта,

полицейскими или военными должностными лицами или сотрудниками других авиакомпаний,

осуществляющих Вашу перевозку.

8.5 Право авиакомпании отказать в перевозке багажа

8.5.1 Эмирейтс откажется перевозить багаж, содержащий любой из предметов, описанных в

Статье 8.3.2 (и в Статье 8.3.4 - только в случае незарегистрированного багажа), независимо от

того, была ли Эмирейтс оповещена о наличии предметов, запрещенных к авиаперевозке в багаже,

или самостоятельно обнаружила любые такие предметы. См. также Статью 8.3.1 настоящих


8.5.2 Эмирейтс откажется принимать для перевозки багаж, ненадлежащий для транспортировки

ввиду его размера, формы, внешнего вида, веса, содержимого, типа, по причинам безопасности

или причинам, связанным с эксплуатацией воздушных судов, либо по причинам, связанным с

обеспечением удобства для других пассажиров. Если у Вас есть сомнения в отношении перевозки

каких-либо предметов в зарегистрированном/незарегистрированном багаже, пожалуйста,

обратитесь в ближайший офис Эмирейтс или к ее уполномоченному агенту.

8.5.3 Эмирейтс вправе отказаться принять для перевозки багаж, если решит, что он не упакован

надлежащим образом в подходящие контейнеры. Информацию об упаковке и о приемлемых для

перевозки контейнерах Вы сможете получить, обратившись в ближайший офис Эмирейтс или к ее

уполномоченному агенту.

8.6 Право авиакомпании на досмотр, сканирование и просвечивание пассажиров и багажа

8.6.1 В целях безопасности и охраны здоровья пассажиров, а также с целью проверки Вашего

багажа на наличие в нем предметов, перевозка которых запрещена настоящими Условиями

перевозки пассажиров и багажа, Эмирейтс вправе провести досмотр, сканирование и

просвечивание Вашего багажа. Процедура досмотра производится в присутствии пассажира,

однако если пассажир не может присутствовать при досмотре, Эмирейтс может произвести

досмотр багажа в его отсутствие. Мы будем вынуждены отказаться от перевозки Вас и вашего

багажа, если Вы не даете согласия на проведение необходимых досмотров, сканирования и

просвечивания.

8.6.2 Вы обязаны разрешить проведение досмотра Вашего багажа должностными лицами

государственных органов, должностными лицами аэропорта, полицейским или военным

должностными лицами, а также другим авиакомпаниями, задействованными для Вашей перевозки.

8.6.3 Эмирейтс не будет нести ответственность за понесенный ущерб, если в ходе досмотра,

сканирования или просвечивания Ваш багаж будет поврежден, за исключением тех случаев, когда

это произойдет исключительно по небрежности авиакомпании.

8.6.4 Пожалуйста, примите во внимание, что органы безопасности в некоторых странах требуют,


29

чтобы зарегистрированный багаж был упакован таким образом, чтобы при досмотре его можно

было бы открыть без возможного повреждения в отсутствие пассажира. Вы обязаны ознакомиться

с подобными требованиями самостоятельно и соблюдать их.

8.7 Зарегистрированный багаж

8.7.1 На каждое место зарегистрированного багажа и внутри него Вы должны разместить ярлык

или бирку, на которой указаны Ваше ФИО, полный адрес и номер телефона, по которому

Эмирейтс может связаться с Вами.

8.7.2 При регистрации багажа Эмирейтс выдаст Вам багажную квитанцию на каждое место

Вашего зарегистрированного багажа.

8.7.3 Зарегистрированный багаж обычно транспортируется на том же самолете, который перевозит

Вас, но иногда может возникнуть необходимость перевезти его на другом воздушном судне

(например, в целях надежности, охраны здоровья, безопасности, по эксплуатационным причинам,

либо ввиду размера или веса зарегистрированного багажа или ввиду несоблюдения

соответствующих разделов настоящих Условий перевозки). Если Эмирейтс перевезет Ваш

зарегистрированный багаж другим рейсом, то он будет доставлен по указанному Вами адресу, за

исключением тех случаев, когда законодательство, применяемое в пункте получения багажа,

требует, чтобы Вы присутствовали в аэропорту прибытия для прохождения таможенных

процедур, когда причина для транспортировки на другом самолете связана с размером или весом

зарегистрированного багажа или с несоблюдением применимых разделов настоящих Условий

перевозки.

8.7.4 За исключением тех случаев, когда Эмирейтс решит, что Ваш зарегистрированный багаж

будет транспортироваться не на том же рейсе, что и Вы, авиакомпания не будет перевозить Ваш

зарегистрированный багаж, если Вы не произвели посадку на борт самолета, на который загружен

Ваш багаж, или, когда, произведя посадку на борт, Вы покинули самолет до взлета или не явились

на борт в пункте транзита.

8.7.5 Если Ваш багаж превышает нормы бесплатного провоза багажа Эмирейтс, Ваш

дополнительный багаж будет перевезен тем же рейсом, что и Вы, в том случае, если на борту

самолета имеется необходимое для транспортировки место, и если Вы оплатили взимаемый

дополнительный сбор за перевозку дополнительного багажа.

8.7.6 Вы должны удостовериться в том, что Ваш зарегистрированный багаж достаточно прочен и

хорошо упакован, чтобы выдерживать обычные нагрузки во время воздушной перевозки без

повреждений (за исключением обычного износа).

8.8 Незарегистрированный багаж

8.8.1 Эмирейтс указывает максимальные размеры и/или вес для незарегистрированного багажа,

который Вы планируете провезти в салоне самолета. Для получения подробной информации,

пожалуйста, обратитесь в представительство Эмирейтс. Весь незарегистрированный багаж должен

быть достаточно небольшим, чтобы его можно было разместить под сиденьем впередистоящего

кресла или внутри верхних багажных отсеков в салоне самолета. Если Ваш незарегистрированный

багаж слишком велик для размещения в салоне самолета, или его вес превышает установленный

лимит, а так же по какой-либо причине признан ненадежным, то Вы должны зарегистрировать его

для транспортировки в качестве зарегистрированного багажа. Так же Вам необходимо уплатить

любые сборы за дополнительный багаж, которые могут быть предусмотрены Разделом 8.2, если


30

Ваш лимит на бесплатно провозимый багаж уже был использован за счет другого

зарегистрированного багажа.

8.8.2 Если Вы провозите особо ценный предмет, музыкальный инструмент или дипломатическую

почту, в качестве незарегистрированного багажа, но он превышает установленные Эмирейтс

ограничения по весу или размеру для незарегистрированного багажа, Вы должны приобрести одно

или несколько дополнительных мест (при их наличии на рейсе) в том же классе, в котором летите ,

с целью провоза такого разрешенного для транспортировки предмета на сиденье, расположенном

рядом с Вами. Эмирейтс не будет перевозить в качестве незарегистрированного багажа любой

другой тип предмета, который превышает установленные авиакомпанией ограничения по размеру

или по весу для незарегистрированного багажа.

8.9 Получение и доставка зарегистрированного багажа

8.9.1 За исключением тех случаев, когда согласно Разделу 8.7.3, Эмирейтс обязана доставить Вам

зарегистрированный багаж, Вы должны получить свой зарегистрированный багаж самостоятельно

в пункте назначения или транзита. Если Вы не получите багаж в пределах разумного срока,

Эмирейтс имеет право взимать с Вас плату за хранение багажа. Если Ваш зарегистрированный

багаж остается невостребованным в течение 3-х месяцев после того, как он был доставлен для

получения в пункте назначения или транзита, Эмирейтс имеет право реализовать его и удержать в

свою пользу любую выручку от его реализации без уведомления Вас или без какой-либо

ответственности перед Вами.

8.9.2 Только обладатель багажной квитанции и багажной бирки вправе претендовать на предмет,

включенный в зарегистрированный багаж. Эмирейтс не несет ответственности за проверку

личности или правомочия лица, имеющего на руках багажную квитанцию и багажную бирку, или

проверять имеет ли данное лицо какое-либо право получить багаж.

8.9.3 Если пассажир, претендующий на получение зарегистрированного багажа, не может

предъявить багажную квитанцию и багажную бирку, он обязан доказать, что багаж принадлежит

именно ему, прежде, чем Эмирейтс разрешит получить такой багаж. При определении права на

получение багажа пассажиром Эмирейтс не обязана предпринимать никаких действий, кроме

проведения краткого опроса лица, претендующего на багаж.

8.10 Животные

Эмирейтс не принимает животных к авиаперевозке, за исключением тех случаев, когда Вы

обратились к авиакомпании с такой просьбой и получили наше предварительное разрешение на

это, выполнив все нижеизложенные условия и Правила:

8.10.1 Вы должны надлежащим образом поместить свое животное (с необходимыми запасами

корма и воды) в соответствующий контейнер для транспортировки в грузовом отсеке самолета в

соответствии со всеми применимыми юридическими требованиями.

8.10.2 На перевозимое животное должны быть предоставлены действительные свидетельства о

состоянии здоровья, о вакцинации, разрешения на ввоз, вывоз и прочие документы, которые

предусмотрены странами вылета, прилета или транзита. Вы обязаны предъявить Эмирейтс все

такие документы.

8.10.3 Вы должны оплатить сборы, взимаемые за перевозку животных в контейнере, за

исключением случаев, когда такое животное является служебным (собакой-поводырем).


31

8.10.4 За исключением тех случаев, когда транспортировка Вашего животного регулируется

правилами ответственности, изложенными в Варшавской Конвенции или в Монреальской

Конвенции, Эмирейтс не несет ответственности за его утерю, травму, болезнь или смерть, кроме

тех случаев, когда это произойдет исключительно по небрежности авиакомпании.

8.10.5 Если животное перевозится без каких-либо сертификатов и разрешительных документов,

которые предусмотрены положениями Статьи 8.10.2, Эмирейтс не будет нести ответственности

перед Вами за любые потери или ущерб, который Вы можете понести в случае перевозки. Так же

Вы должны возместить Эмирейтс (по требованию) любые штрафы, затраты, убытки или

обязательства, которые применяются к авиакомпании или которые авиакомпания понесла в

результате отсутствия одного или нескольких требуемых сертификатов, свидетельств или

разрешительных документов необходимых для перевозки животного.

Если Вы путешествуете из/в США, то соблюдение Вами местных правил может означать, что Вам

не требуется соблюдать все или часть тех требований, которые изложены в этой Статье 8.10.

Просим Вас обратиться за дополнительной информацией в офис Эмирейтс или посетить раздел

нашего сайта: http://www.emirates.com/us/english/plan_book/essential_information/special_needs.aspx

СТАТЬЯ 9 – РАСПИСАНИЕ. ЗАДЕРЖКА, ОТМЕНА ВЫЛЕТА РЕЙСА. ОТКАЗ В ПЕРЕВОЗКЕ

9.1 Расписание

9.1.1 Время отправления/прибытия рейса и длительность полета, указанные в наших расписаниях,

могут быть изменены в период с момента публикации (или оглашения такой информации) по дату

Вашего фактического полета. Эмирейтс не гарантирует Вам точное время отправления/прибытия

и длительность полета, и такие гарантии не предусмотрены в договоре на перевозку, который Вы

заключаете с авиакомпанией.

9.1.2 Прежде чем принять запрос на бронирование, Эмирейтс или ее уполномоченные агенты

сообщают пассажиру запланированное время отправления соответствующего рейса, которое будет

указано в его билете или квитанции электронного билета/маршруте полета. После выдачи билета

пассажиру у Эмирейтс может возникнуть необходимость изменить время отправления рейса. При

наличии контактных данных пассажира, Эмирейтс или ее уполномоченные агенты постараются

проинформировать пассажира об изменениях в расписании. Если такое изменение неприемлемо

для Вас, и Эмирейтс не сможет предоставить место на другом рейсе в забронированном Вами

классе, Вы будете иметь право на обязательную компенсацию в соответствии с Разделом 10.2. За

исключением этой компенсации, Эмирейтс не будет нести ответственности перед Вами за ущерб

или расходы.

9.2 Компенсация, предусмотренная в случае изменения маршрута, отмены

и задержки рейсов

9.2.1 Иногда, по независящим от Эмирейтс обстоятельствам (например, из-за погодных условий,

задержек в управлении движением воздушных судов или из-за забастовок), имеют место задержки

вылета и прибытия самолета в место назначения. Эмирейтс будет предпринимать все разумные

меры, которые потребуются для того, чтобы избежать задержки в перевозке Вас и Вашего багажа.

В рамках таких мер, Эмирейтс может использовать другое воздушное судно или другую

авиакомпанию, которая будет обслуживать рейс авиакомпании, либо и то, и другое.

9.2.2 Если Эмирейтс отменила рейс; не обеспечила соответствие расписанию в разумной степени;



32

не сделала остановку в пункте Вашего назначения или в пункте транзита; или если Вы не смогли

по ее вине сесть на транзитный рейс Эмирейтс или транзитный рейс другой авиакомпании, на

который Вы забронировали место/подтвердили бронирование, и если было достаточно времени,

чтобы сесть на такой транзитный рейс после прибытия вашего рейса по расписанию, Вы вправе

выбрать один из следующих трех возможных вариантов без дополнительной оплаты, которые

изложены в подпунктах 9.2.2 с (a) по (c) ниже по тексту. См. также Статью 9.2.3, в которой

изложены ограничения, применяемые в отношении ваших прав и ответственности авиакомпании.

9.2.2 (a) Первый вариант: Эмирейтс перевезет Вас и ваш багаж при первой же возможности на

одном из ближайших рейсов, при наличии свободных мест и, если необходимо, авиакомпания

продлит срок действия Вашего билета на период такой перевозки.

9.2.2 (b) Второй вариант: Эмирейтс в пределах разумного срока перевезет Вас и ваш багаж по

измененному маршруту до места назначения, указанного в Вашем билете, на одном из наших

рейсов, либо на одном из рейсов другой авиакомпании, либо другими взаимно согласованными

средствами и классом. Эмирейтс также возместит Вам любую разницу между стоимостью билета,

налогами, пошлинами, сборами и дополнительно взымаемыми налогами, которые оплачены за

Вашу транспортировку, и любыми более низкими суммами стоимости билета, налогов, пошлин,

сборов и дополнительно взимаемых налогов, которые взимаются за Вашу транспортировку на

измененных условиях.

9.2.2 (c) Третий вариант: авиакомпания выплатит Вам вынужденный возврат стоимости билета в

соответствии с положениями статьи 10.2.

9.2.3 Три варианта возврата, описанные в статьях с 9.2.2(a) по 9.2.2, не нарушают прав пассажира,

гарантированных статьей 15.6. Эти варианты и права являются исключительными вариантами и

правами, гарантированными Вам в случае, если Ваша перевозка затруднена в связи с

наступлением событий, перечисленных в Статье 9.2.2 настоящих Условий.

9.3 Отказ в принятии на борт

9.3.1 Если Эмирейтс не сможет осуществить Вашу перевозку в забронированном Вами классе на

том рейсе, на который Вы имеете подтвержденное бронирование, и если Вы выполнили все

применимые условия в отношении окончания времени регистрации и посадки на борт самолета:

9.3.1(a) Эмирейтс перевезет Вас в соответствии с забронированным классом обслуживания одним

из наших рейсов вылетающих позже: или, если Вы пожелаете, мы перевезем Вас на любом другом

из рейсов в другом классе. В случае если класс Вашего обслуживания будет понижен, Эмирейтс

возместит Вам разницу между тарифом, налогами, пошлинами, сборами и доплатами,

уплаченными Вами за транспортировку указанным в билете классом, и тарифом, налогами,

пошлинами, сборами и доплатами, взимаемыми за транспортировку тем классом, которым Вас

фактически перевозят; или

9.3.1(b) если Вы пожелаете, Эмирейтс организует Вашу авиаперевозку на рейсах другой

авиакомпании для того, чтобы Вы могли прибыть пункт назначения в разумные сроки

относительно Вашего первоначально запланированного времени прибытия. В таком случае

настоящие Условия перевозки будут применимы к Вашей авиаперевозке за исключением

эксплуатационных и процедурных аспектов, к которым будут применимы условия перевозки

авиакомпании, выполняющей данный рейс.

В качестве альтернативы, Вы можете по желанию получить вынужденный возврат стоимости


33

билета в соответствии с положениями Статьи 10.2.

Положения Статьи 9.3.1 не будут применяться, если Эмирейтс откажется перевозить Вас на

основаниях, предусмотренных настоящими Условиями Перевозки (см. например, статьи 6.4, 7,

8.6.1, 11.4.2, 11.4.3, 13.1.6 и 13.6).

9.3.2 В случае отказа в посадке на борт и если в Вашем случае применяются положения Статьи

9.3.1 настоящих Условий перевозки, Эмирейтс выплатит Вам компенсацию, предусмотренную в

соответствии с применимым законодательством и политикой компании.

9.3.3 Кроме Ваших прав, предусмотренных в настоящей Статье 9.3, Эмирейтс не будет нести

ответственности за любой ущерб или расходы. Если у Вас есть вопросы в отношении политики

выплаты компенсации в случае отказа в посадке на борт, пожалуйста, обратитесь в ближайший

офис Эмирейтс.

СТАТЬЯ 10 – ВОЗВРАТЫ

10.1 Эмирейтс осуществит возврат стоимости Вашего билета или любой неиспользованной его

части, включая взимаемые налоги, пошлины, сборы и доплаты, взимаемые в исключительных

случаях, в соответствии с правилами оплаты за перевозку авиакомпании, тарифами и следующими

дополнительными правилами:

10.1.1 За исключением особо оговоренных случаев, Эмирейтс выплачивает возврат стоимости

билета только лицу, оплатившему билет, но при условии, предоставления им документов,

удостоверяющие его личность и факт оплаты.

10.1.2 За исключением тех случаев, когда требование о возврате уплаченных сумм касается

утерянного билета, Эмирейтс выплачивает такие суммы только в том случае, если Вы вернете

авиакомпании свой билет, все неиспользованные полетные купоны и пассажирский купон. Это

требование не будет применяться в том случае, если Ваш билет является электронным билетом.

10.2 Вынужденный возврат

10.2.1 Eсли Эмирейтс отменяет рейс, не может обеспечить выполнение рейса в разумном

соответствии с расписанием, или не может транспортировать Вас тем рейсом, на который у Вас

есть подтвержденное бронирование и в отношении которого Вы соблюдали все применимые сроки

регистрации и посадки на борт, и в перевозке которым Вам не отказано по причинам,

предусмотренным настоящими Условиями перевозки - расчет возврата стоимости билета

производится согласно Статьям 10.2.1 (a) и 10.2.l (b). Такой же метод расчета суммы возврата

будет применяться в случае, если Эмирейтс не сделает остановку в Вашем пункте назначения или

в пункте остановки, или если по вине авиакомпании Вы не произведете посадку на транзитный

рейс при обстоятельствах, когда у Вас имеется подтвержденное бронирование и было достаточно

времени, чтобы сделать пересадку в интервале между первоначально запланированным

прибытием Вашего рейса и отправлением Вашего транзитного рейса.

Во всех этих ситуациях возврат стоимости билета представляет собой:

10.2.1 (a) сумму, равную оплаченной стоимости билета (включая оплаченные налоги, пошлины,

сборы и доплаты, взимаемые в исключительных обстоятельствах), если не использовалась ни одна

часть билета; или

10.2.1 (b) сумму, равную разнице между оплаченным билетом (включая налоги, пошлины, сборы и


34

доплаты, взимаемые в исключительных обстоятельствах), и правильно рассчитанной стоимости

использованных Вами сегментов билета (включая налоги, оплату услуг, сборы и доплаты,

взимаемые в исключительных обстоятельствах), если часть билета использована.

10.2.2 Эмирейтс осуществит возврат стоимости Вашего билета согласно Статье 10.2.1 (b), если

Эмирейтс отказывается по любой из причин, указанных в Статье 7.1 перевозить Вас на своем

рейсе, за тем исключением, что Вы не будете иметь право на какую-либо компенсацию за тот

рейс, в перевозке которым Вам было отказано. Эмирейтс не несет дальнейшей ответственности

перед Вами за любые ущерб или расходы. См. также Статью 7.2, которая разрешает Эмирейтс

зачесть стоимость любой неиспользованной перевозки по Вашему билету в счет возмещения тех

затрат, которые Вы обязаны оплатить.

10.2.3 Эмирейтс осуществит возврат стоимости Вашего билета в соответствии с положениями

Статьи 10.2.1 (b) если Ваша перевозка была остановлена до ее завершения по любой из причин,

указанных в Статье 11.4 (недопустимое поведение на борту самолета), за тем исключением, что

Вы не будете иметь право ни на какую компенсацию за тот рейс, в течение которого имело место

недопустимое поведение с Вашей стороны. За исключением вышеуказанного, Эмирейтс не будет

нести ответственности перед Вами за любые ущерб или расходы. См. также Статью 11.4.4,

положения которой разрешают Эмирейтс зачесть стоимость любой неиспользованной перевозки

по Вашему билету в счет оплаты тех сумм, которые Вы обязаны оплатить авиакомпании.

10.3 Добровольный возврат

10.3.1 Если возврат стоимости Вашего билета должен быть осуществлен по причинам, не

относящимся к указанным в Статье 10.2, данный возврат стоимости билета будет представлять

собой:

10.3.1 (a) сумму, равную оплаченной стоимости билета (включая налоги, пошлины, сборы и

доплаты, взимаемые в исключительных обстоятельствах), за вычетом любых сборов, взимаемых за

отмену бронирования, если ни одна часть билета не использовалась, а также за вычетом любых

применимых административных сборов, если к Вашему билету применяются ограничения; или

10.3.1 (b) сумму, равную разнице между оплаченным билетом (включая налоги, пошлины, сборы и

доплаты, взимаемые в исключительных обстоятельствах), и правильно рассчитанной стоимости

использованных Вами сегментов билета (включая налоги, оплату услуг, сборы и доплаты,

взимаемые в исключительных обстоятельствах), за вычетом любых сборов, взимаемых за отмену

бронирования и любых предусмотренных административных сборов, если часть Вашего билета

была использована или к нему применяются ограничения.

10.4 Возврат стоимости утерянного билета

10.4.1 Если Вы потеряли свой билет или его часть, предъявили Эмирейтс доказательства его утери

и оплатили любые предусмотренные в данном случае административные сборы, то авиакомпания

осуществит возврат стоимости Вашего билета сразу же, по истечении срока действия билета или

через шесть месяцев с момента заявления о его утере, в зависимости от того, какая из этих дат

наступает позже. Эмирейтс осуществит возврат стоимости утерянного Вами билета только в том

случае, если:

10.4.1 (a) утерянный билет или его часть не использовались пассажиром, по нему не

осуществлялся возврат стоимости, или переоформление на новый билет, за исключением тех

случаев, когда эти действия имели место в результате нашей небрежности; и


35

10.4.1 (b) пассажир, которому возвращена стоимость билета, обязуется (подписав с Эмирейтс

соглашение) компенсировать авиакомпании сумму возврата и возместить авиакомпании все

судебные издержки и расходы, связанные с установлением местонахождения, уведомлением

пассажира, а также с принудительным исполнением договора, если авиакомпания впоследствии

обнаружит мошенничество или использование утерянного билета (или его части) пассажиром или

любым другим лицом. Это положение не будет применяться, если любое мошенничество или

использование билета другим лицом произошли в результате нашей небрежности.

10.5 Право авиакомпании отказать в возврате

10.5.1 Эмирейтс откажет Вам в возврате стоимости билета, если заявление на возврат подано

позже, чем через два года со дня оформления авиабилета.

10.5.2 Эмирейтс откажет Вам в возврате стоимости билета, если, по прибытию в страну Вы

предъявили билет авиакомпании или государственным должностным лицам в качестве

подтверждения вашего будущего намерения выехать из этой страны, за исключением тех случаев,

когда Вы можете доказать авиакомпании, что у Вас есть разрешение остаться в этой стране, или

что Вы покинете эту страну рейсом другой авиакомпании или иными транспортными средствами.

10.5.3 Эмирейтс откажет Вам в возврате стоимости билета, если на нем был проставлен штамп

государственной организации: "не подлежит компенсации" или если этот билет выдан взамен

утерянного или испорченного билета, на котором был поставлен штамп государственной

организации: "не подлежит компенсации", за исключением случаев, когда Вы докажете

авиакомпании, что у вас есть разрешение от такой государственной организации на то, чтобы

получить такую компенсацию.

10.5.4 Эмирейтс откажет Вам в возврате стоимости билета на какой-либо рейс, по которому Вам

отказали в перевозке (по любой из причин, изложенных в Статье 7.1) или с которого Вас сняли (по

любой из причин, указанных в Статьях 11.1 -11.3).

10.6 Валюта

Эмирейтс осуществляет возврат стоимости билета в той же форме и в той же валюте, в которой

был куплен данный билет.

10.7 Кто осуществляет возврат

Эмирейтс осуществит возврат стоимости билета только в том случае, если этот билет был

выпущен авиакомпанией или ее уполномоченным агентом.

10.8 Ограничение Ваших прав

За исключением случаев, которые оговорены Эмирейтс в настоящих Условиях перевозки, права на

возврат стоимости билета, изложенные в данной Статье 10, являются Вашими единственными

правами по отношению к авиакомпании, если Ваша перевозка не была осуществлена по какой-

либо причине. Это означает, что авиакомпания не будет нести ответственности перед Вами за

любые ущерб или расходы.

СТАТЬЯ 11 – ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ НА БОРТУ САМОЛЕТА



36

Во время авиаперевозки Ваше поведение не должно:

11.1.1 нарушать законы любого государства, в юрисдикции которого находится воздушное судно;

11.1.2 подвергать опасности или создавать угрозу (будь то угрозы с помощью имитации взрывного

устройства или прочего рода угрозы) воздушному судну, любому лицу или имуществу;

11.1.3 наносить ущерб или вредить здоровью других людей на борту самолета или создавать риск

или угрозу ущерба или вреда их здоровью;

11.1.4 причинять беспокойство или давать основания другим людям на борту самолета жаловаться

на Ваше в существенной степени недопустимое поведение, включая, например, домогательство,

назойливость, словесное оскорбление, угроза физическим насилием сексуального характера или

плохое обращение;

11.1.5 причинять или создавать вероятность причинения утраты или повреждения имущества

Эмирейтс или имущества других лиц на борту самолета;

11.1.6 препятствовать, создавать затруднения или мешать членам экипажа выполнять их

обязанности;

11.1.7 нарушать любую инструкцию или распоряжение экипажа или Эмирейтс (изложенные в

устной или в письменной форме), правомерно изданные в целях безопасности полета, людей,

имущества, комфорта или удобства пассажиров; включая, инструкции относительно надежности,

безопасности, размещения, ремней безопасности, курения, употребление алкоголя или

наркотиков, использования электронного оборудования, включая, среди прочего, сотовые

телефоны, портативные компьютеры, карманные компьютеры, портативные магнитофоны,

портативные радиоприемники, проигрыватели компакт-дисков, проигрыватели DVD и MP3,

электронные игры или передающие устройства (например, радиоуправляемые игрушки и

портативные радиостанции). См. также Статью 18 в отношении тех решений, которые Эмирейтс

принимает о применении к Вам положений Статьи 11.1.

11.2 Алкогольные напитки на борту самолета

Употребление алкогольных напитков, купленного в магазине беспошлинной торговли Эмирейтс

или в любом другом месте, на борту самолета запрещено за исключением тех случаев, когда такие

напитки Вам подает авиакомпания.

Эмирейтс имеет право в любое время и по любой причине отказаться подавать Вам алкогольные

напитки или забрать алкогольный напиток, который уже был Вам подан.

11.3 Политика в отношении курения

Курение (в том числе и курение электронных сигарет) не разрешается ни на одном из рейсов

Эмирейтс.

11.4 Невыполнение обязанностей


37

Если Эмирейтс обоснованно считает, что Вы не полностью соблюдаете свои обязанности,

предусмотренные в Статьях 11.1 - 11.3, то:

11.4.1 Эмирейтс может сообщить об этом представителям полиции или обратиться в другой

правоприменительный орган; и

11.4.2 Эмирейтс имеет право принять те меры, которые сочтет необходимыми для пресечения или

во избежание повторения случаев Вашего неправомерного поведения, включая, например,

физическое принуждение и/или удаление Вас с борта самолета и/или отказ от Вашей перевозки

после остановки в пути (которая сделана с целью снятия Вас с борта самолета или по другим

причинам); и

11.4.3 Эмирейтс имеет право отказаться перевозить Вас в любое время в будущем; и

11.4.4 Вы должны возместить Эмирейтс любые затраты, которые она понесет в связи с (a)

ремонтом или заменой имущества, которое было утеряно, повреждено или разрушено Вами; (b)

выплатой компенсации любому пассажиру или члену экипажа, пострадавшим от Ваших действий;

и (c) с изменением маршрута самолета с целью снятия Вас с борта самолета. Эмирейтс имеет

право зачесть стоимость любой неиспользованной перевозки по Вашему билету или любые Ваши

средства, имеющиеся на счету авиакомпании, в качестве оплаты причитающихся сумм.

СТАТЬЯ 12 – УСЛУГИ, ОКАЗЫВАЕМЫЕ СТОРОННИМИ ОРГАНИЗАЦИЯМИ

12.1 Если Эмирейтс задействует другую компанию для оказания Вам услуг по перевозке

средствами наземного транспорта или других услуг (например, предоставление автомобиля с

водителем, трансфер, бронирование мест в гостинице или размещение в гостинице, аренду

автомашины) или если предоставляет Вам билет или ваучер на такую перевозку наземным

транспортом или на другие услуги, во всех подобных случаях Эмирейтс выступает только в

качестве Вашего агента в отношении организации такого обслуживания или в отношении выдачи

такого билета или ваучера. К Вам будут применяться те положения и условия, которые

определены компанией, оказывающей такие услуги.

12.2 Эмирейтс не несет ответственности перед Вами в отношении любой перевозки наземным

транспортом или в отношении оказания других услуг, которые авиакомпания организовали для

Вас, и которые будет предоставлять Вам сторонняя организация, за исключением тех случаев,

когда наша ответственность возникает исключительно по нашей небрежности. См. Статьи 7.8 и

7.9 настоящих Условий перевозки, в которых изложены прочие условия предоставления услуг

третьими сторонами.

СТАТЬЯ 13 – ПРОЕЗДНЫЕ ДОКУМЕНТЫ. ТАМОЖЕННЫЙ ДОСМОТР. ДОСМОТР

СЛУЖБОЙ БЕЗОПАСНОСТИ


13.1.1 Вы обязаны оформить и иметь при себе все проездные документы, которые требуются для

въезда в ту страну, которую Вы планируете посетить (даже в качестве транзитного пассажира).


38

13.1.2 Вы обязаны соблюдать все законы, правила, распоряжения, а также прочие требования всех

стран, на территорию которых Вы прибываете или с территории которых осуществляете вылет;

либо через территорию которых Вы осуществляете транзит во время следования в конечный пункт

назначения.

13.1.3 Для получения подробной информации о проездных документах, рекомендуем Вам

обратиться в посольство, консульство или в другие государственные органы всех

соответствующих стран, заранее или во время бронирования билета. Если Вы не собираетесь

вылететь незамедлительно, мы рекомендуем Вам обратиться в такие органы повторно, для

получения подтверждения, что визовые требования, применяемые к Вашей перевозке, не

изменились и что проездные документы остаются действительными для всех рейсов, пунктов

назначения и запланированных остановок в пути.

13.1.4 При возникновении необходимости, а так же по первому требованию Эмирейтс, Вы должны

предъявить авиакомпании все паспорта, визы, медицинские справки и другие проездные

документы, необходимые для Вашей поездки, а так же разрешить сотрудникам авиакомпании

снять копии с таких документов или сдать Ваши документы под расписку на хранение члену

экипажа на борту самолета на время полета. Эмирейтс имеет право потребовать, чтобы Вы

представили авиакомпании любой из этих документов в любое время до начала или в течение

Вашей перевозки.

13.1.5 Эмирейтс не будет нести ответственность перед Вами, если у Вас нет при себе всех

паспортов, виз, медицинских справок и прочих проездных документов, необходимых для Вашей

поездки; или, если любой из таких документов устарел; или если Вы не соблюдали все законы,

правила или инструкции, распоряжения и прочие требования всех стран, на территорию которых

Вы прибываете или с территории которых Вы вылетаете, либо, через территорию которых Вы

осуществляете транзит во время следования в Ваш пункт назначения.

13.1.6 Эмирейтс не примет Вас или Ваш багаж к авиаперевозке, если Ваши визы или проездные

документы окажутся несоответствующими установленным требованиям, или если другие

требования Статьи 13.1 не были выполнены. Эмирейтс имеет право отказать Вам в перевозке

указанным образом даже в том случае, если Вы начали или завершили часть своей

транспортировки до того, как авиакомпания установит (будь то на основании положений Статьи

13.1.4 или на других основаниях), что Вы не выполнили требования Статьи 13.1.

13.2 Отказ во въезде

Если Вам отказано во въезде в страну (включая страну, через территорию которой Вы

осуществляете транзит во время следования в Ваш пункт назначения), Вы должны, по первому

требованию Эмирейтс, полностью возместить любые штрафы, пошлины или сборы,

предъявленные авиакомпании государственными властями соответствующей страны (включая

издержки, связанные с содержанием Вас под стражей), а также оплату за Вашу перевозку и

сопровождение из такой страны, если они потребуются. Если Вам отказали во въезде в страну -

Эмирейтс не будет возмещать Вам оплаченный проезд до аэропорта.

13.3 Возмещение штрафов, затрат и расходов, понесенных Эмирейтс по вине пассажира

Вы обязаны возместить все штрафы, сборы, затраты или расходы за содержание под стражей,

депортацию или снятие Вас с борта самолета; сборы за сопровождение (если оно потребуется),

стоимость оформленных билетов, или любые другие затраты или расходы, понесенные Эмирейтс


39

в связи с несоблюдением Вами законов, правил, распоряжений или других требований в

отношении проезда применяемые в стране назначения; или расходы, понесенные авиакомпанией в

связи с тем, что Вы не предъявили документы необходимые для въезда в страну; или если Вам

отказали во въезде в страну. Эмирейтс может зачесть стоимость любой неиспользованной

транспортировки по вашему билету или любые Ваши средства, имеющиеся у авиакомпании, в счет

оплаты причитающихся от вас сумм.

13.4 Возврат конфискованных проездных документов

Эмирейтс не несет ответственность перед Вами за возврат каких-либо Ваших проездных

документов, документов, удостоверяющих личность или билетов, конфискованных

государственными или прочими властями.

13.5 Таможенный досмотр

При возникновении необходимости, Вы обязаны присутствовать при проведении досмотра вашего

багажа таможенными органами или прочими государственными служащими. Эмирейтс не несет

никакой ответственности за ущерб, причиненный Вам в ходе такого досмотра, или за ущерб,

причиненный Вам в результате того, что Вы не присутствовали на таком досмотре.

13.6 Досмотр, проводимый в целях безопасности

Вы обязаны разрешить проведение проверки, досмотра и сканирования Вас нашим агентам,

государственным чиновникам, чиновникам аэропорта, полиции или военным сотрудникам, а

также представителям других авиакомпаний, вовлеченным в Вашу перевозку. Если Вы не

разрешаете проводить все подобные проверки, досмотры и сканирования, то Эмирейтс имеет

полное право отказаться от перевозки Вас и Вашего багажа. См. также Статью 8.6 настоящих

Условий перевозки, в которой описаны способы проверки Вашего багажа, проводимые в целях

безопасности.

СТАТЬЯ 14 - ПЕРЕВОЗКА, ОСУЩЕСТВЛЯЕМАЯ НЕСКОЛЬКИМИ АВИАКОМПАНИЯМИ

В тех случаях, когда Ваша перевозка осуществляется Эмирейтс и другими перевозчиками

поочередно по одному билету или комбинированному билету, вероятнее всего, такие перевозки

будут рассматриваться как одна перевозка в контексте Варшавской Конвенции или Монреальской

Конвенции. См. Статью 15.2 настоящих Условий перевозки, в которой указаны ограничения

ответственности Эмирейтс за такую перевозку.

СТАТЬЯ 15 – ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ПРИЧИНЕННЫЙ УЩЕРБ

15.1 Применяемые правила

Предел ответственности Эмирейтс определяется применимым законодательством и настоящими

Условиями перевозки. В тех случаях, когда помимо Эмирейтс в Вашей перевозке участвуют

другие авиакомпании, их ответственность регламентирована применимым законодательством и, за

исключением тех случаев, когда в настоящих Условиях перевозки оговорено иное, их

ответственность регламентирована собственными условиями перевозки. В применимое

законодательство могут быть включены Варшавская Конвенция, Монреальская Конвенция и/или

законы, которые применяются в отдельных странах. Варшавская Конвенция и Монреальская

Конвенция применяются к международной перевозке, как определено в данных конвенциях.

Предел ответственности Эмирейтс изложен в Статьях 15.2 - 15.6 настоящих Условий перевозки.


40

15.2 Ограничения ответственности

Эмирейтс несет ответственность только за ущерб, причиненный в течение авиаперевозки, которую

она осуществляет, или в отношении которой несет правовую ответственность перед Вами. В тех

случаях, когда Эмирейтс оформляет билет на перевозку другой авиакомпанией или когда

регистрирует Ваш багаж для перевозки другой авиакомпанией, Эмирейтс выступает только в

качестве агента этой авиакомпании.

15.3 Общие ограничения

15.3.1 Во всех случаях, в которых к Вашей перевозке применяются положения Варшавской

конвенции или Монреальской конвенции, Ваша перевозка и ответственность Эмирейтс

регулируется правилами и ограничениями соответствующей Конвенции.

15.3.2 Эмирейтс будет полностью или частично освобождена от ответственности за полученный

Вами ущерб, если она докажет, что ущерб был причинен в результате Вашей небрежности или в

результате другого неправомерного действия или упущения, либо ущербу способствовали Ваша

небрежность, неправомерные действия или упущения.

15.3.3 Эмирейтс может быть полностью или частично освобождена от ответственности за

полученный Вами ущерб, если она докажет, что ущерб был причинен не в результате ее

небрежности, или что он был причинен в результате небрежности третьей стороны, или что

авиакомпания приняла определенные меры, чтобы избежать такого ущерба, либо что такие меры

было невозможно предпринять.

15.3.4 Эмирейтс не будет нести ответственность за какой-либо ущерб, возникший в результате

соблюдения авиакомпанией применимого местного законодательства или правительственных

правил и инструкций, либо в результате несоблюдения их Вами, но за теми исключениями,

которые могут быть предусмотрены Варшавской конвенцией или Монреальской конвенцией.

15.3.5 Кроме оговоренных в настоящих Условиях перевозки исключений, Эмирейтс будет нести

ответственность перед Вами только за фактические убытки, компенсацию которых Вы имеете

право востребовать, доказав понесенные Вами убытки и издержки в соответствии с Варшавской

конвенцией или с Монреальской конвенцией, либо в соответствии с местными законами,

применимыми в таком случае.

15.3.6 Ваш договор авиаперевозки, заключенный с Эмирейтс (учитывая настоящие Условия

перевозки и все применимые исключения и ограничения ответственности) применяется в пользу

наших уполномоченных агентов, служащих, сотрудников и представителей в той же степени, в

которой он применяется к авиакомпании. В результате, общая сумма, которая может быть

взыскана с Эмирейтс и с ее уполномоченных агентов, служащих, сотрудников и представителей,

не будет превышать сумму ответственности авиакомпании, если такая ответственность будет

предусмотрена.

15.3.7 Ни одно положение в настоящих Условиях перевозки:

15.3.7 (a) не исключает и не является добровольным отказом от любого исключения или

ограничения предела ответственности Эмирейтс, на которые она имеет право в соответствии с

Варшавской конвенцией или Монреальской конвенцией, либо в соответствии с применимым

местным законодательством, за теми исключениями, которые четко заявлены авиакомпанией в


41

письменной форме; или

15.3.7 (b) не препятствует Эмирейтс исключить или ограничить предел ее ответственности в

соответствии с Варшавской конвенцией или Монреальской Конвенцией, в зависимости от

конкретной ситуации или в соответствии с любыми другими законами, применимыми в данном

отношении; не является отказом от любой защиты, которую авиакомпания может использовать по

указанным основаниям против любого государственного органа социального обеспечения или

против любого лица, которое обязано оплатить или которое оплатило компенсацию за

смертельный случай, травму или другое телесное повреждение пассажира.

15.4 Смерть или травма пассажиров

Предел ответственности Эмирейтс за ущерб, нанесенный Вам в случае смерти, травмы или

другого телесного повреждения полученного в результате несчастного случая во время полета,

регулируется правилами и ограничениями, предусмотренными в применимых законах, а также

следующими дополнительными правилами:

15.4.1 Ответственность Эмирейтс за доказанные убытки не обусловлена никаким финансовым

лимитом, будь то предусмотрено законодательством, Варшавской конвенцией или в других

правилах;

15.4.2 В отношении любых доказанных убытков на сумму SDR* 100,000 в эквиваленте

национальной валюты (или на сумму SDR* 113,000 в эквиваленте национальной валюты в

странах участниках Монреальской конвенции), любой аргумент защиты, основанный на том

доказательстве, что Эмирейтс и ее агенты приняли все необходимые меры, чтобы избежать

ущерба, или что было невозможно принять такие меры, не будет применяться к авиакомпании;

15.4.3 Эмирейтс согласна выплатить соответствующие суммы Вам или Вашим наследникам, в

соответствии со следующими условиями и оговорками:

15.4.3 (a) лицо, получающее оплату, является физическим лицом (то есть, лицом, не являющимся

юридическим или корпорацией);

15.4.3 (b) Вы или лицо, получающее оплату, имеете право на компенсацию в соответствии с

применимым законодательством;

15.4.3 (c) платежи будут произведены только с учетом основных экономических потребностей;

15.4.3 (d) сумма платежа будет пропорциональна тому экономическому затруднению, которое

создано в результате смерти, травмы или телесного повреждения, за тем исключением, что в

случае смерти, она будет не менее SDR 15,000 в эквиваленте национальной валюте на каждого

пассажира;

15.4.3 (e) оплата будет произведена не позднее 15 дней после того, как будет установлена личность

лица, имеющего право на компенсацию в соответствии с применимым законодательством;

15.4.3 (f) в праве получения компенсации будет отказано, если пассажир, для которого

предусмотрена такая выплата, причинил ущерб или способствовал в силу своей небрежности тому

ущербу, с которым связана данная выплата;

15.4.3 (g) все платежи будут производиться с тем условием, что они будут возвращены Эмирейтс в


42

случае, если будет доказано, что получатель платежа не соответствует всем положениям Статьи

15.3. (b) настоящих Условий перевозки, или что пассажир, к которому имеет отношение данный

платеж, причинил ущерб или способствовал ущербу, за который производится данная выплата

компенсации;

15.4.3 (h) выплачиваемые суммы будут зачитываться в счет любых последующих сумм к оплате в

связи с ответственностью Эмирейтс в соответствии с применимым законодательством;

15.4.3 (i) за исключением выплаты минимальной суммы, указанной в Статье 15.4.3 (d) настоящих

Условий перевозки в связи со смертью, выплачиваемая сумма не будет превышать сумму

максимальных убытков, которые Эмирейтс может быть обязана возместить получателю такой

выплаты;

15.4.3 (j) выплаченная сумма не будет являться согласием Эмирейтс со своей ответственности или

ее признанием;

15.4.3 (k) выплаты не будут производиться, если лицо, получающее выплату, не предъявит

Эмирейтс подписанную квитанцию, которая также подтверждает применимость статей 15.4.3 (g),

(h) и (j) настоящих Условий перевозки.

15.4.3 (1) За исключением случаев несоблюдения применимого законодательства и при условии

оплаты минимальной суммы, которая предусмотрена статьей 15.4.3 (d) в случае смерти, решение

Эмирейтс относительно суммы выплаты является окончательным.

15.5 Багаж

15.5.1 Эмирейтс не несет ответственности за повреждение незарегистрированного багажа за

исключением случаев, когда багаж был поврежден по ее небрежности.

15.5.2 Эмирейтс не несет ответственности за повреждение багажа, связанное с внутренним

дефектом или ненадлежащим качеством багажа (например, разрушение или повреждение хрупких,

скоропортящихся и прочих предметов, запрещенных к перевозке в зарегистрированном багаже

статьями 8.3 и 8.4 данных Условий). Так же, Эмирейтс не несет ответственности за естественный

износ багажа, возникший в результате обычных условий воздушной транспортировки (см. также

статью 8.7.6 о пригодности вашего багажа для транспортировки воздушным судном).

15.5.3 Ответственность Эмирейтс за повреждение багажа ограничена максимальными суммами,

указанными в статьях 15.5.4 (a) - (e), за исключением тех случаев, когда Вы докажете, что

повреждение багажа произошло в результате действий или упущений авиакомпании, либо

причинено умышленно с целью повредить багаж, или было причинено по причине несоблюдения

правил надлежащей осмотрительности и с осознанием того факта, что багаж, по всей вероятности,

будет поврежден. Вы можете оформить специальную декларацию, указав в ней стоимость багажа

(см. Статью 15.5.5 настоящих Условий перевозки), или можете застраховать те случаи, когда

фактическая стоимость или стоимость возмещения вашего зарегистрированного или

незарегистрированного багажа превышают ответственность авиакомпании.

15.5.4 (a) Возмещение ущерба, понесенного в результате повреждения багажа, выплачивается в в

сумме, эквивалентной SDR* 332 (приблизительно US$400) в национальной валюте на каждого

пассажира, и данная сумма предусмотрена для возмещения ущерба, понесенного в результате

повреждения незарегистрированного багажа, в тех случаях, когда положения Варшавской

Конвенции применяются к Вашей транспортировке.


43

15.5.4 (b) Возмещение выплачивается в национальной валюте в сумме, эквивалентной SDR* 17

(приблизительно US$20) за килограмм, или на любую увеличенную сумму, которая утверждена

Эмирейтс в соответствии со Статьей 15.5.5 настоящих Условий перевозки, за повреждение

зарегистрированного багажа, если Варшавская конвенция применяется к Вашей транспортировке.

15.5.4 (c) Возмещение выплачивается в национальной валюте в сумме, эквивалентной SDR*1131

(приблизительно US$1780) на каждого пассажира, или в любой увеличенной сумме, которая

утверждена авиакомпанией в соответствии со Статьей 15.5.5, применительно к повреждению

незарегистрированного и зарегистрированного багажа, если Монреальская конвенция применяется

к Вашей транспортировке.

15.5.4 (d) Предел ответственности за повреждение незарегистрированного и зарегистрированного

багажа, установленный в соответствии с местным законодательством, применяется к Вашему

багажу в тех случаях, когда к Вашей перевозке применяется местное законодательство вместо

Варшавской конвенции или Монреальской конвенции.

15.5.4 (e) Пределы ответственности за повреждение незарегистрированного и зарегистрированного

багажа, как указано в статьях 15.5.4 (a) и (b) настоящих Условий перевозки, применяются к

повреждению незарегистрированного и зарегистрированного багажа соответственно, в тех

случаях, когда ни Варшавская, ни Монреальская конвенция не применяются к Вашей

транспортировке, и никакой лимит ответственности авиакомпании не предусмотрен применимым

местным законодательством.

15.5.5 Эмирейтс увеличит предел своей ответственности перед Вами за повреждение

зарегистрированного багажа на сумму, указанную Вами и утвержденную авиакомпанией на

момент сдачи зарегистрированного багажа во время регистрации, но только в том случае, если Вы

оплатите авиакомпании дополнительный сбор, который будет начислен в соответствии с

правилами авиакомпании. Это называется "декларацией повышенной ценности". Если Вы

предпочтете использовать этот вариант, пожалуйста, обратитесь к нам за подробной информацией.

15.5.6 Если вес Вашего зарегистрированного багажа не указан в багажной квитанции, то Эмирейтс

исходит из того, что вес вашего багажа не превышает нормы бесплатно провозимого багажа в том

классе, котором Ваш билет был забронирован.

15.5.7 Вы имеете право предъявить нам претензию, если транспортировка Вашего багажа

осуществляется несколькими авиакомпаниями поочередно, и к Вашей транспортировке

применима Варшавская или Монреальская конвенция, а так же если мы являемся первым или

последним авиаперевозчиком в данной транспортировке, даже если багаж не был поврежден в

течение транспортировки, которую осуществляла Эмирейтс.

15.6 Нарушение сроков авиаперевозки

Предел ответственности Эмирейтс за ущерб, вызванный задержкой воздушной перевозки,

ограничен в соответствии с положениями Варшавской и Монреальской конвенций. В случае если

Монреальская конвенция применима к Вашей авиаперевозке придел ответственности Эмирейтс

будет ограничен 4,694 SDR в эквиваленте Вашей национальной валюты. В тех случаях, когда ни

одна из этих конвенций не применяется, авиакомпания не несет никакой ответственности перед


44

Вами за такие задержки, кроме тех случаев, которые предусмотрены в настоящих Условиях

перевозки.

15.7 Уведомление пассажиров международных рейсов об ограничении предела

ответственности

В случаях, когда Ваша поездка заканчивается или Вы делаете остановку в стране, не являющейся

страной вылета, Вас уведомляют о том, что Варшавская или Монреальская конвенция могут

применяться ко всей Вашей поездке, включая любую ее часть в пределах страны вылета или

страны назначения.

Если Монреальская конвенция применима в сложившейся ситуации, то Эмирейтс несет

ответственность за доказанный ущерб в связи со смертью или телесными повреждениями, а

некоторые меры ограничения ответственности, указанные в этом соглашении, не применяются к

тем убыткам, сумма которых не превышает в эквиваленте национальной валюты SDR* 113,100.

Если Монреальская конвенция не применима, условия перевозки многих авиакомпании (включая

Эмирейтс, как определено в Статье 15.4 выше) предусматривают, что ответственность за смерть

или телесное повреждение не ограничена финансовыми лимитами, предусмотренными в

Варшавской Конвенции, и что относительно такого ущерба на сумму в эквиваленте национальной

валюты до SDR* 100,000 любое ограничение ответственности, основанное на доказательстве

принятия авиакомпанией всех необходимых мер, не будет применяться. Если такие условия не

включены в условия перевозки авиакомпании, просим обратить внимание на следующее:

(i) для пассажиров, следующих в США, из США или с запланированной остановкой в США,

Варшавская конвенция и специальные контракты на перевозку, условия которых отражены в

применимых Тарифах, предусматривают, что ответственность некоторых авиакомпаний и

сторон по таким специальным контрактам за смерть или личный ущерб пассажирам

ограничена в большинстве случаев суммой доказанных убытков в размере US$75,000 на

одного пассажира, и что такая ответственность, ограниченная вышеуказанной суммой, не

будет зависеть от небрежности со стороны авиакомпании; и

(ii) для таких пассажиров, которые летят авиакомпанией, не являющейся одной из сторон по

таким специальным контрактам, или для тех, к перевозке которых применяется Варшавская

конвенция, и которые не летят рейсом из США, в США или рейсом с запланированной

остановкой в США, ответственность авиакомпании за смерть или за личный ущерб

пассажирам ограничена в большинстве случаев суммой в размере US$10,000 или US$20,000;

и

(iii) в некоторых странах применяются более высокие лимиты, чем те, которые указаны в пп. (i)

и (ii).

Названия авиакомпаний или сторон по специальным договорам, указанным в п. (i) статьи 15.7

настоящих Условий, можно узнать во всех кассах авиакомпаний, а так же, получить по запросу.

Дополнительную защиту можно обычно получить, приобретя страховку в частной компании. В

случае заключения договора такого страхования не действуют никакие ограничения

ответственности Эмирейтс, которые предусмотрены Варшавской или Монреальской конвенциями

или специальным контрактом на перевозку того типа, который указан выше в п. (i). За

дополнительной информацией обращайтесь, пожалуйста, к представителям Эмирейтс или

страховой компании.


45

Примечание: предел ответственности в размере US$75,000, как указано в п. (i) настоящей статьи

15.7, включает оплату юридических услуг и судебных издержек, за исключением случаев, когда

иск предъявлен в государстве, на территории которого предусмотрена отдельно оплата за услуги

адвокатов и судебные издержки, лимитом будет сумма в размере US$58,000, исключая оплату

услуг адвокатов и судебные издержки.

СТАТЬЯ 16 – СРОКИ ДЛЯ ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ ПО ПОВОДУ БАГАЖА;

РАССМОТРЕНИЕ ПРЕТЕНЗИЙ ПО БАГАЖУ; СРОКИ ИСКОВОЙ ДАВНОСТИ,

ПРЕДУСМОТРЕННЫЕ ДЛЯ ПОДАЧИ ИСКОВ О ВЗЫСКАНИИ УБЫТКОВ.

16.1. Сроки для предъявления претензий по поводу багажа

16.1.1 Если Вы или Ваше доверенное лицо, предъявляет багажную квитанцию и багажную бирку и

получает зарегистрированный багаж без жалоб, то отсутствие жалоб будет достаточным

доказательством того, что зарегистрированный багаж был получен в нормальном состоянии, но за

исключением случаев, когда Вы утверждаете обратное.

16.1.2 Если Вы хотите востребовать с Эмирейтс компенсацию за повреждение Вашего

зарегистрированного багажа, Вы должны уведомить авиакомпанию следующим образом:

16.1.2 (a) Если повреждение зарегистрированного багажа носит физический характер, Вы должны

уведомить Эмирейтс в письменной форме в течение 7 дней, начиная со дня получения Вашего

багажа.

16.1.2(b) Если ущерб заключается в полной или частичной утере зарегистрированного багажа, то

Вы должны уведомить Эмирейтс в письменной форме в течение 7 дней, начиная с той даты, когда

зарегистрированный багаж прибыл или должен был прибыть.

16.1.2(c) Если Вы хотите востребовать компенсацию с Эмирейтс компенсацию за задержку

зарегистрированного багажа, то Вы должны уведомить авиакомпанию в письменной форме в

течение 21 дня, начиная с той даты, когда багаж оказался в Вашем распоряжении.

16.2 Рассмотрение претензий в отношении багажа

16.2.1 Все заявления на выплату компенсации за ущерб относительно багажа должны включать

подробный перечень предметов, включая их описание, наименование изготовителя, срок

использования, вместе с доказательством покупки или Вашего права собственности на все такие

предметы. Доказательство покупки не требуется в отношении предметов, которые стоят менее

US$5 (или такую же сумму в эквиваленте национальной валюты) или срок пользования которых

составляет более 5 лет и заявленная стоимость которых менее US$50 (или в эквиваленте

национальной валюты).

16.2.2 В случае предъявления иска о выплате компенсации за физическое повреждение багажа, Вы

обязаны сохранить и, по требованию Эмирейтс позволить обследовать поврежденный багаж,

чтобы авиакомпания смогла оценить характер, степень и возможность устранить повреждения.

16.2.3 Если Вы желаете заменить какой-либо поврежденный предмет, входящий в претензию о

выплате компенсации за повреждение багажа, и востребовать возмещение его стоимости, Вам

следует проконсультироваться с Эмирейтс прежде, чем Вы понесете такие затраты, иначе

авиакомпания не сможет включить эти затраты ни в одну подлежащую оплате компенсацию. Это

требование не применяется в случаях, когда общая стоимость замененных предметов не


46

превышает US$50 или эквивалентную сумму в национальной валюте. Доказательство покупки

всех замененных предметов должно быть приложено к Вашему претензионному заявлению.

Доказательство покупки не требуется в отношении любого предмета, стоимостью менее US$5

(или имеет эквивалентную стоимость в национальной валюте).

16.2.4 В отношении всех претензий или требований о возмещении ущерба/убытков в связи с

повреждением или утратой багажа, Вы обязаны предоставить любую информацию, которую

Эмирейтс может затребовать для оценки правомерности Вашего требования о компенсации и

оценки суммы любой подлежащей оплате компенсации.

16.2.5 По требованию Эмирейтс Вы обязаны подписать заявление о достоверности фактов,

изложенных в Вашем требовании/претензии о возмещении убытков или ущерба в связи с

повреждением или утратой багажа, прежде чем Вам будет выплачена компенсация.

16.2.6 Невыполнение Вами соответствующих требований статьи 16.2 может неблагоприятно

отразиться на сумме любой компенсации, на получение которой Вы имеете право.

16.3 Сроки исковой давности, предусмотренные для предъявления исков о взыскании

убытков

Ваше право на возмещение убытков погашается, если Вы не подали иск в течение двух (2) лет с

даты Вашего прибытия в пункт назначения, либо даты, когда воздушное судно должно было

прибыть согласно расписанию, либо даты, когда перевозка была прекращена.

СТАТЬЯ 17 – ПРАВИЛА АВИАКОМПАНИИ

Некоторые аспекты Вашей авиаперевозки могут быть регламентированы Правилами Эмирейтс в

дополнение к настоящим Условиям перевозки. Во всех соответствующих случаях, вы обязаны

соблюдать Правила Эмирейтс (см., тем не менее, статью 2.4 настоящих Условий перевозки на тот

случай, если Условия перевозки противоречат какому либо из Правил авиакомпании). Эмирейтс

разработала Правила, например, для перевозки детей без сопровождения, беременных женщин,

инвалидов, больных пассажиров, живых животных (в том числе собак-поводырей). Так же

Правила об ограничениях на использование электронных устройств на борту самолета, о

предметах, запрещенных к провозу в багаже, и о предельных размерах и весе багажа. Копии

наших Правил вы можете получить в любом офисе Эмирейтс по предварительному запросу.

СТАТЬЯ 18 - ТОЛКОВАНИЕ

18.1 Эмирейтс будет обеспечивать правильное толкование соответствующих законов, правил,

распоряжений или государственной политики в контексте статьи 7.1 (право авиакомпании

отказать в перевозке), и 11.1.1 (Ваше поведение на борту самолета) настоящих Условий перевозки.

Иногда такие решения, могут приниматься в обстоятельствах ограниченного времени и при

отсутствии возможностей для необходимого консультирования. В результате, любое такое

решение, принятое Эмирейтс, является для вас окончательным и обязательным, даже если

впоследствии будет доказано, что оно было неправильным, при условии, что авиакомпания

вовремя приняла решение и имела разумные основания считать, что оно было правильным.

18.2 В случае, когда Эмирейтс особо оговаривает в настоящих Условиях перевозки, что Вы

должны соблюдать соответствующее законодательство или требования правительства, ICAO или

IATA, Вам следует удостовериться в том, что Вы соблюдаете такое законодательство или


47

требования всегда, и особенно, на дату или даты вашей перевозки.

18.3 Все даты и периоды времени, указанные в настоящих Условиях перевозки, устанавливаются в

соответствии с Грегорианским календарем.

18.4 Заголовки статей настоящих Условий перевозки приведены исключительно для удобства

пользования и не применяются для толкования текста.

© 2012 Эмирейтс

Все права защищены

УСЛОВИЯ ПЕРЕВОЗКИ ПАССАЖИРОВ И БАГАЖА of carriage... · 31...

Documents

Transcript of УСЛОВИЯ ПЕРЕВОЗКИ ПАССАЖИРОВ И БАГАЖА of carriage... · 31...