القيادة و مصادر التأثير دكتور السيد ناصر leadership ,power ,...

القيادة ومصادر التأثير

د السيد ناصر


" إِنَّكُمْ لَنْ تَسَعُوا النَّاسَ بِأَمْوَالِكُمْ ، وَلَكِنْ يَسَعُهُمْ مِنْكُمْ بَسْطُ الْوَجْهِ وَحُسْنُ الْخُلُقِ "

طبيعة القيادة وسمات القادة
Leadership Nature and Leaders Trait

القيادة Leadership:

هي عمليات التأثير في الاخرين أو الإلهام وجعلهم اكثر التزاما وانجازا للمهام المطلوبة منهم. (فن التأثير على الرجال)

القائد Leader:

هو الشخص الذي يؤثر في سلوكيات الاخرين بدون قسر

أو اكراه وجعل هؤلاء قابلين لقيادته

حث

تحديد

توجيه

القدرة على

تحفيز

سلوك

الآخرين

القيادة

اذاً هي

قدرة التأثير على

سلوك الآخرين

مرتبطة بالمنصب ( المركز الرسمي )

القوة والنفوذ :هي القدرة التي يمتلكها الفرد للتأثير على الآخرين

الفرق بين النفوذ والسلطة Authurity & Power

مرتبطة بالفرد

السلطة : هي حق الفرد في أن يأمر ويطاع

التأثر والقوة Power and Influence

التأثير Influence :

محاولة تغيير سلوك الاخر باعتماد واحد او اكثر من اساليب التأثير .

- والتأثير لا يعني حالة ايجابية او سلبية

- المدير الناجح هو من يمارس التأثير الايجابي الصحيح في الوقت المناسب

أساليب التأثير :

1- الاستشارة: دعوة الاخرين للمشاركة في اتخاذ القرارات.

2- الاقناع العقلاني : محاولة اقناع الاخرين من خلال خطة تفصيلية ومعلومات داعمة للرأي

3- المناشدة الايحائية : مخاطبة عواطف الاخرين وقيمهم لإلهام الحماس وكسب الثقة

4- تكتيكات كسب الرضا والمداهنة مع الاخرين وإشعار الاخرين بأهميتهم وكسب ودهم وصداقتهم

5- تكتيكات التحالف : البحث عن مساعدة الاخرين من خلال التحالف معهم.

6- ممارسة الضغط والتهديد والتخويف لكسب الدعم.

7- دعم المستويات العليا : يتم اللجوء الى المستويات العليا وطلب مساعدتهم لإحداث التأثير

8- تبادل المنافع : يتم احداث التأثير عن طريق تقديم المنفعة للمقابل للحصول على الدعم

Types of Power
مصادر تأثير القائد
مصادر القوة في القيادة الإدارية

Referent Power

قوة الإعجاب

( التأثير الشخصي )

Exret Power

قوة الخبرة

المهارة

Coercive Power

قوة العقاب والقهر

الضغط

Reward Power

قوة المكافأت

منحها وحجبها

Legitimate Power

القوة الشرعية

القوة النظامية

القوة والنفوذ

القانونية

الحوافز

الإكراه

الخبرة

المرجعية


تعرف القوة علي أنها القدرة علي التأثير في سلوك الآخرين
ويعتمد القادة في المنظمات علي أنواع ومصادر مختلفة للقيادة كالتالي :

المرجعية ( قوة الإعجاب ) Referent power


توافر السحر و الجاذبية والكاريزما في شخصية القائد يمكن أن يكون هذا أحد مصادر التأثير عليهم ودفعهم نحو تحقيق الأهداف.ويحصل عليها الفرد عادة نتيجة إعجاب تابعيه ببعض سماته الشخصية وحبهم له

DR_ELSAYED NASSER

*

قوة الخبرة ( المعرفة والمهارة )Expert power


مصدر هذه القوة هو المعرفة والمهارات الفنية المتراكمه المكتسبة والخبرة لدي المدير حيث ينفرد بهذه الصفة عن غيره من الأفراد .إذ يكتسب المدير بموجبها احترام مرؤوسيه ودائما يلجئون إليه لحل المشكلات التي تصادفهم وأخذ رأيه في كيفية تحسين الأداء.تعتمد على حيازة القائد لقدر مرتفع من الخبرة الفنيةالمتخصصة، وكم أكبر وأكثر تنوعا ودقة من المعلومات حول المهام الموكلة للجماعة مقارنة بمرؤوسيه مما يجعلهم يشعرون دوما أنهم بحاجة إليه للاستفادة من رصيد خبراته في تذليل ما يواجههم من عقبات فضلا عن ترشيد أدائهم وتطويره. قوة المعلومات : تتيح هذه القوة نظرا لتمتع القادة بصلاحية الوصول الي مصادر المعلومات ومعرفتهم بالخطط وسياسات المنظمة والتي تعتبر أمورا مهمة وسرية في بعض الأحيان.

سلطة العقاب (الإكراه ) Coercive power


قوة تأثير من خلال القدرة على ايقاع العقوبات او التهديد بهاهذه القوة تكمن في قدرة القائد على إنزال العقاب القاسي بالمرؤوس إذا لم يستجب لما يصدره من أوامر وتعليمات أو حين ينخفض مستوى أدائه.وأساس هذه القوة هو الخوف ، وهي مرتبطة بتوقعات الفرد ، من أن تقاعسه أو قصوره في تأدية واجباته أو عدم امتثاله لأوامر رئيسه سيعرضه الي العقاب المادي أو المعنوي من قبل الرئيس.ان استخدام الرئيس أو المدير اسلوب العقاب والتهديد لإجبار مرؤوسيه على القيام بالأعمال قد تؤدي إلى تغيير سلبي في سلوك العاملين على المدى البعيد مثل التبلد والاستهتار والجبن، كما أن المبالغة في استخدامه

قد يؤدي إلى نتائج عكسية لأن المجموعة قد تحس بالخطر وتتضامن في الوقوف بحزم في مواجهته.

DR_ELSAYED NASSER

*

سلطة الحوافز (اٌلإثابة )( المكافآت ) Reward power


القدرة على تقديم شيء له قيمة كوسيلة للتأثير في الاخرين ودفعهم للإنجازوهي قدرة القائد في التأثير على المرؤوسين من خلال منح المكافأة

وحجبها، بحيث يقوم بمكافأة السلوك المرغوب، والعكس بالنسبة

للمرؤوسين الغير ملتزمين بالسلوكيات المطلوبة يتم حجب

المكافأة والتقدير

هذه القوة مصدرها توقعات الفرد بمهامه علي الوجه المطلوب و ان امتثاله لأوامر رئيسه سيعود عليه بمكافأة مادية او معنوية من قبل الرئيس.ويتحدد مقدارها من خلال كمية الحوافز الإيجابية التي يستطيع القائد أن يمنحها للمرؤوسين، ويتطلب الاستخدام الفعال لقوة الإثابة أن يحدد القائد أي الإثابة أكثر قيمة بالنسبة لكل مرؤوس فهل هي: المال، أم الاهتمام، أم التقدير.

DR_ELSAYED NASSER

*

21 types of Motivation

السلطة الشرعية ( النظامية) القانونية Legitimate power


هي القوة والتأثير المستمد من خلال السلطة القانونية والصلاحيات التي يكفلها الموقع الوظيفي في الهيكل التنظيمي الرسمي و هي السلطة الممنوحة للقائد بحكم المركز الرسمي الذي يحتله في التنظيم الإداري، وهذه السلطة تنساب من أعلى إلى اسفل ،ويستطيع المدير من خلالها إصدار الأوامر واتخاذ القرارات التي تحدث التأثير لتحقيق أهداف المنظمة.وتتجسد في القيم التي يستخدمها التابع والتي تركز على أن القائد له حق شرعي في أن يؤثر عليه، ومن ثم يجب أن يتقبل هذا التأثير.






القوة المرتبطة بشخصية المدير Personal Power

القوة المرتبطة بالمنصب Position Power

المحددات الاخلاقية للقوة Power Ethical Limits

القوة لها اهميتها الكبيرة لا نجاز الاعمال في المنظمة ويجب

ان تستند على الخبرة والمرجعية بالإضافة إلى تعزيزها للجوانب

الشرعية والقانونية لتصبح مصدرا للبناء والنجاح لا مصدرا للهدم.

القوة تأخذ مداها الايجابي من خلال قبول ورضا المرؤوسين بها

باعتبار ان من يمتلك القوة هو مدير قائد يؤثر بإيجابية في سلوك العاملين .

يتطلب الامر من القائد ان يعي بطبيعة العاملين لديه يوضح لهم جوانب العمل المختلفة ويشاركهم الرأي ولا يفرض عليهم دون وعي من قبلهم اتجاهات العمل التي يراها بمفرده والتي لا تنسجم مع طبيعة افكارهم, ويجب ان يشعر العاملون بأن هذه التوجهات تقع في اطار قابليتهم للإنجاز مما قد يخدم مصالح المنظمة فلابد لهم من الاقتناع بها .

قادة وليسوا مدراء

المـدراء

مدراء وقادة ايضا

القـــادة

المـدراء والقـادة

و

سلطة ومشروعية

يمنحها النظام او القانون

لشخص معين.

(الرئيس او المدير)

سلطة ومشروعية

يمنحها الاعتراف التلقائي

للجماعة بشخص معين

(هو القائد)

الرئيس

شخص يستمد سلطة

ومشروعية من النظام

او القانون,

يشرف على الافراد,

يتابعهم لتحقيق

الهدف

القائد

شخص يمتلك سلطة ومشروعية

تمنحها له الجماعة قناعة

ينتج عنها مظاهر الطاعة

والتبعية اللازمين لتحقيق الهدف.

أي هو الذي يؤثر في

اهتمامات وعلاقات

الآخرين ويجعلهم يتعاونون

لتحقيق الهدف

التركيز على الحاضر وعلى الانجاز

التركيز على المستقبل وعلى الانسان

*

The LEAST effective words a manager can use in conversations with teammates/ associates.

The ten least effective words:

" Don’t give me any excuses, just get the job done."

The nine least effective words:

" I'm the boss and don’t you ever forget it."

The eight least effective words:

" Either get with it or hit the road."

The seven least effective words:

" I do not care what you think."

The six least effective words:

" We've always done it that way."

*

The five least effective words:

The four least effective words:

The three least effective words:

The two least effective words:

The one least effective words:

" You're not paid to think."

" Because I said so."

" It's company's policy."

" That's stupid."

" NEVER."

*

The MOST effective words a manager can use in communicating with teammates/ associates.

The one most effective words:

" We."

The two most effective words:

" thank you."

The three most effective words:

" I don't know."

The four most effective words:

" I made a mistake."

The five most effective words:

" Your idea's better than mine."

*

The six most effective words:

" Let's work together to do it."

The seven most effective words:

" What do you think should be done?"

The eight most effective words:

" I trust and respect you as a person."

The nine most effective words:

" You know more about the job than I do."

The ten most effective words:

" what can I do to help you fulfill your needs?"

جزاكم الله خيرا

على حسن المشاركة والمتابعه

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

شكرا لكم

( إعلم أن زكاة العلم تعليمه)

DR.ELSAYED NASSER د السيد ناصر

[email protected]

دورة مهارات فن الإقناع ؟ مهارات ادارة الوقت و ضغوط العملمهارات الإتصال والتواصل الفعالمهارات الشخصية الناجحهمهارات التفكير الإيجابيدورة تهيئة الشباب لسوق العملدورة كيف تجتاز المقابله الشخصية ؟دورة فنون الإلقاءدورة النجاح و تطوير الذاتدورة التفوق الدراسيدورة كيف تصبح شخصة محبوبة

برامج ودورات متنوعه الدكتور السيد ناصر

دبلومة إدارة الأعمال دورة المهارات القياديةدورة أساسيات التخطيط التشغيليدورة حل المشكلات واتخاذ القرار التميز الإداري في المؤسساتدورة مهارات المدير الناجح دورة الكوتشنج ( التوجيه الفعال )مهارة ادارة الإجتماعات الفعالهدورة 21 طريقة لتحفيز موظفيكدورة مهارات الإستقطاب والتعين واجراء المقابلات الشخصيةدورة مهارات العرض والتقديممهارات الإشراف الفعالأسس تفويض السلطات الإدارية ومهارات التفويض

دبلومات وبرامج الإدارة والقيادة

ديلومة التسويق والمبيعاتدبلومة المبيعاتدورة مهارات مشرف المبيعاتدورة كيف تصبح مندوب مبيعات محترف ؟المهارات البيعيهدورة التميز في خدمة العملاءدورة 10 مهارات في فن الإقناع ؟ كيف تصبح مدير مبيعات ناجح ؟؟مندوب الدعاية الطبيه المحترف Medical Rep

دبلومات وبرامج التسويق وخدمة العملاء


د. السيد ناصر ............ مستشار التدريب في مجال التسويق والمبيعات و التطويرالإداري19 سنة خبرة كمدير تسويق ودعاية بشركات الأدوية بالإمارات العربية ومصر وقطر والسعوديةمدرب معتمد بمركز خدمة المجتمع جامعة القاهرة جامعة المنوفيه جامعة الساداتمدرب معتمد بكلية كامبريدج للتدريب حاصل على ماجيستير إدارة الأعمال م من جامعة ميزوري الأمريكية أكتوبر 2010حاصل على دبلومة إدارة الموارد البشرية جامعة القاهرة 2010محاضر في البرامج التليفزيونية بقناتي الصحه والجمال وقناة الهلال الفضائيةمستشار اداري وتسويقي بالشركات والمراكز التدريبيه بالسعوديةالصفحة الرسمية على النت http://kenanaonline.com/DrElsayedNasser#أكاديمية المهارات Skills Academyhttps://www.facebook.com/SkillsAcademy2022موقع د السيد ناصر https://www.facebook.com/Dr.Elsayed.Nasserايمال

[email protected]

*

Skills Academy

More

100

[email protected]

https://www.facebook.com/Dr.Elsayed.Nasser

القيادة و مصادر التأثير دكتور السيد ناصر leadership ,power ,...

Leadership & Management

Transcript of القيادة و مصادر التأثير دكتور السيد ناصر leadership ,power ,...