« La forza dirompente del Web 2.0 »

Giulio Groppi, funzionario europeo, responsabile del settore Knowledge Management di EuropeAid, Ufficio per la Cooperazione della Commissione Europea.

Padova, 30 gennaio 2009

La forza dirompente del Web 2.0"The Disruptive Force of Web 2.0: how

the new generation will define the future"

  Dal discorso tenuto da Viviane Reding, Commissario europeo

per la Società dell'informazione e i media il 3 dicembre 2006 a Hong Kong, in occasione del Youth Forum

"The Disruptive Force of Web 2.0: ..."(2006)

l'utente diviene co-produttore di servizi: • contenuti: wiki, blog, foto blog, wiki, foto • gusti, emozioni: amazon, delicious • beni: e-Bay • contatti:  My-space • rilevanza:  pagerank di Google • reputazione, feedback: e-Bay, Tripadvisor • stoccaggio/elaboraz. distribuita: peer-to-peer • connettività: wifi distribuito, mesh networks• imprenditorialità: business 2.0

il tutto con la convinzione che ... 

INTERNET E' VIVA

"The Disruptive Force of Web 2.0: ..."(2006)

 L'evoluzione della tecnologia rende l'uso della rete più facile e

più efficiente, meno costoso, quindi più diffuso,      ma fondamentalmente:  ...the more people use it,                              the better the service becomes. (la maggior partecipazione migliora i servizi)

"The Disruptive Force of Web 2.0: ..."(2006)

...ma...  apertura non significa neutralità:• contributi disuguali• qualità disomogenea

 vulnerabilità:• apertura = forza e debolezza al tempo stesso

internet è libera e deve restare tale:• assenza d'interventi governativi e censure

  

"The Disruptive Force of Web 2.0: ..."(2006)

...e ancora il Web 2.0 ...• rischia di passare per un elemento di distruzione di valore

(p.es. i sistemi VOIP hanno un groppo impatto sul mercato delle telecomunicazioni)

• agevolando la comunicazione online, facilita la pirateria sulla proprietà intellettuale

...però...• agevola e incentiva la produzione e diffusione dei prodotti

open source• spinge per l'armonizzazione di prodotti software • focalizza interessi economici (acquisizione di startup da

parte di compagnie consolidate)

"The Disruptive Force of Web 2.0: ..."(2006)

resta il problema della "divisione digitale":  in troppi sono ancora tagliati fuori da questo mondo, per

problemi di : • attrezzature, • telecomunicazioni,• formazione.

the internet megatrends ...

(dal discorso di Viviane Reding, tenuto alla European Internet Foundation il 13 novembre 2008, in occasione della conferenza "Visione del mondo digitale nel 2025")

Le « mega-tendenze » individuate dal Commissario sono: 

1. il passaggio dal web 2.0 dall'intrattenimento alla produttività

2. la transizione da web 2.0 a web 3.0

3. l'emergenza del web senza fili

the internet megatrends ... (2008)

1. il passaggio dal web 2.0 dall'area dell'intrattenimento a quella della produttività

 le reti sociali, opportunamente incanalate, possono connettere

menti e creatività su una scala mai immaginata prima

p.es. • collegamenti a supporto di R&D• campagna elettorale di Obama• Gov 2.0

the internet megatrends ... (2008)

2. la transizione da web 2.0 a web 3.0 • il web 1.0 connette computer periferici a computer centrali a

senso unico• il web 2.0 connette computer tra di loro in rete• il web 3.0 connette tra loro dispositivi: automobili,

macchinari di tutti i tipi, applicazioni domotiche, strumenti di misura

Il concetto di "Internet degli oggetti" si riferisce al collegamento senza fili di macchine, veicoli, dispositivi, sensori e molti altri oggetti attraverso Internet.

the internet megatrends ... (2008)

3. l'emergenza del web senza fili• le applicazioni della tecnologia wireless mobilitano una cifra

stimata prossima a 250 miliardi di euro.• l'Europa dispone di una leadership tecnologica in questo

settore• l'impatto è planetario e si stima possa implicare più della

metà della popolazione mondiale

integrazione di diverse tecnologie: WiMax, RFID, GPS, ...

Web 2.0 e governance

Lisbona, marzo 2000: « l'Europa deve diventare la più competitiva e dinamica potenza economica basata sulla conoscenza, in grado di sviluppare una crescita economica sostenibile, con più lavoro e migliore coesione sociale. » 

proposito poi approfondito nel 2005, ponendo l'accento sugli

aspetti tecnici (ICT) e umani. Il Centro di Ricerca Comunitario sulle Prospettive della

tecnologia di Siviglia JRC - IPTS produce uno studio sull'impatto del Web 2.0 sulle attività governative ("Web 2.0 in Government: Why and How? - David Osimo", ISSN 1018-5593, Siviglia 2008 )

Web 2.0 in Government

Osimo si pone 4 domande:  1. le applicazioni web 2.0 sono rilevanti nel contesto

governativo?2. se si, hanno un impatto sulle attività governative?3. quanto significativo?4. come vengono introdotte?

Web 2.0 in Government

1. Rilevanza delle applicazioni Web 2.0 nelle attività governative

La lunga lista di applicazioni rilevate consente di rispondere affermativamente a questa domanda. La partecipazione politica è la più evidente.

Forniture di servizi:  

PatientOpinion - pareri del pazienti di servizi ospedalieri - feedback e rating

Partecipazione politica e trasparenza:

petitions.gov.uk: petizioni sottoposte direttamente al Primo ministrorafforzamento legislativo

Rafforzamento legale:

Mybykelane: denuncia di abusi sulle piste ciclabili

Web 2.0 in Government

1. Rilevanza delle applicazioni Web 2.0 nelle attività governative

« back office »

regolamenti:

Peer-to-Patent: servizio web di pre-analisi di brevetti su base volontaria

collaborazione istituzionale:

 intellipedia: il wiki della CIA, collaborano 14 agenzie

gestione della conoscenza (KM):

 studio legale internazionale - piattaforma web 2.0, trasferibile al settore pubblico

Web 2.0 in Government2. Impatto delle applicazioni Web 2.0 nelle attività governative

difficile da valutare all'inizio, ma... non solo PR e pubblicità, ma anche servizi importanti (intelligence, brevetti, ...)

tutti i servizi citati stanno crescendo (petitions : milioni di presenze), parallelamente ad altri fenomeni sociali

Sostanzialmente l'incremento del ruolo attivo degli utenti, intesi sia come cittadini sia come funzionari pubblici.

produzione contenuti 3%

rating, rassegne di sintesi 10%

uso di contenuto generato da altri utenti 40%

parametri di utilizzazione (hits e altro) 100%

Elaborazione IPTS su dati europei, considerando che l'utenza d'internet coinvolge la metà della popolazione (2008)

Web 2.0 in Government

3. Significatività dell'impatto delle applicazioni Web 2.0 nelle attività governative

Sostanzialmente difficile da valutare in questa fase, ancora di espansione e di applicazioni relativamente « soft » da parte degli organismi governativi.

Demograficamente, il Web 2.0 coinvolge in prevalenza una fascia di popolazione giovane (tanto per l'utenza « cittadini » quanto per quella « funzionari »)

Tendenze:

Aumento percentuale di lavoratori cui è richiesta « conoscenza creativa »« formazione informale tra pari »

Web 2.0 in Government

4. Modalità d'introduzione delle applicazioni Web 2.0 nelle attività governative

• contesto favorevole,

• facilità di creazione di nuovi servizi

• facilità di diffusione + trasparenza

• usabilità e feedback: perpetuamente in versione Beta

Web 2.0 in Government

4. Modalità d'introduzione delle applicazioni Web 2.0 nelle attività governative

La maggior parte delle applicazioni con esiti positivi, sono in settori dove :

• la cultura della conoscenza è più elevata• la volontà politica è più forte• la disponibilità d'informazione e dati riutilizzabili è ampia• La partecipazione degli utenti è stimolata pro-attivamente

Web 2.0 in Government

Errori frequenti nell'introduzione delle applicazioni Web 2.0 nei settori governativi

Rendere disponibili le tecnologie web 2.0 è sufficiente per coinvolgere il pubblico potenziale

L'implementazione centrale, attraverso siti istituzionali non sempre risulta efficace. Spesso il sostegno di approcci spontanei si rivela più utile.

Sottovalutazione del controllo di qualità.

Analisi delle problematiche generate dalle Reti sociali online, rispetto ai problemi di sicurezza e raccomandazioni

in proposito

• ENISA - European Network and Information Security Agency

• Position paper: Security Issues and Recommandations for Online Social Networks – Ottobre 2007

• Documento rivolto a dirigenti politici e aziendali, nonché a produttori di servizi di reti sociali, allo scopo di sensibilizzare sugli aspetti legali e sociali delle tecnologie di social networking

Analisi delle problematiche generate dalle Reti sociali online, rispetto ai problemi di sicurezza e raccomandazioni

in proposito

• ENISA - European Network and Information Security Agency

• Position paper: Security Issues and Recommandations for Online Social Networks – Ottobre 2007

• Documento rivolto a dirigenti politici e aziendali, nonché a produttori di servizi di reti sociali, allo scopo di sensibilizzare sugli aspetti legali e sociali delle tecnologie di social networking

Position paper ENISA - 2007

• Aspetti legati alla privacy• Aggregazione digitale di gruppi d'informazioni

• Raccolta di dati « secondari »

• Riconoscimento di fisionomie

• Localizzazione geografica

• Legami tra meta-dati

• difficoltà di cancellare completamente le proprie « tracce »

Position paper ENISA - 2007

• Varianti di problemi delle reti « tradizionali »• Spam – strumenti specifici (es. FriendBot)

• HTML e widgets

• Aggregatori sociali (snag, profileLinker, ...)

Position paper ENISA - 2007

• Problemi legati all'identità• Phishing specifici legati ai profili

• Infiltrazione nelle reti (il caso Freddi Staur)

• Usurpazione d'identità

Position paper ENISA - 2007

• Problemi specifici di socialità

• cyber-bullismo

• Mobbing

• Spionaggio

Position paper ENISA - 2007

• Raccomandazioni – politiche governative

• Sensibilizzare, mediante campagne educative

• Rivedere e reinterpretare le regole

• Aumentare la trasparenza nella manipolazione dei dati

• Scoraggiare il « bando » dalle scuole delle reti sociali

Position paper ENISA - 2007

• Raccomandazioni – politiche aziendali

• Processi di autentificazione e di accesso ai servizi

• Contromisure per lo spionaggiop industriale

• Migliorare le tecniche contro gli abusi

• « default » appropriati

Position paper ENISA - 2007

• Raccomandazioni tecniche

• Filtri per gli accessi

• Filtri anti-spam

• Consenso all'uso dei dati personali sul « tagged »

• Blocco di possibilità di downloading

Incentivi per le reti sociali

• Il programma-quadro per la ricerca

• Gli scambi tra istituzioni

• Le iniziative di formazione

• Le iniziative su programmi specifici (es. volontariato, giovani, ...

...vista dal lato « cortile »

• I blogs dei Commissari• EU-tube e Youtube• La piattaforma interna• Le reti tematiche

I blogs: http://blogs.ec.europa.eu/

I « tubes »: http://www.youtube.com/eutube

I « tubes »: http://www.youtube.com/watch?v=WfrX5hceRHo

Reti tematiche / CoP / CoI

Grazie per l'attenzione!

• I documenti citati sono qui:

• http://drop.io/speechpadova

• (deposito di files ...)