J ? A MЬ L : L D : Q ? K L < H KЩ L

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ АСТРАХАНСКОЙ ОБЛАСТИ

О РЕЗУЛЬТАТАХ НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА

УСЛОВИЙ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ОРГАНИЗАЦИЯМИ,

ОСУЩЕСТВЛЯЮЩИМИ ОБРАЗОВАТЕЛЬНУЮ

ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ, РАСПОЛОЖЕННЫМИ НА ТЕРРИТОРИИ

МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ «ГОРОД АСТРАХАНЬ»

В 2019 ГОДУ

Ли И.Г., начальник отдела организации государственной итоговой

аттестации и мониторинговых исследований качества образования

министерства образования и науки Астраханской области

* Федеральный закон от 29 декабря 2012 года N 273-ФЗ "Об образовании в

Российской Федерации", статья 95.2. Независимая оценка качества

условий осуществления образовательной деятельности организациями,

осуществляющими образовательную деятельность.


* Федеральный закон от 05.12.2017 N 392-ФЗ "О внесении изменений в

отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам

совершенствования проведения независимой оценки качества условий

оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья,

образования, социального обслуживания и федеральными

учреждениями медико-социальной экспертизы".


"2. В целях создания условий для проведения независимой оценки

качества условий осуществления образовательной деятельности

организациями: общественные палаты субъектов Российской

Федерации по обращению органов исполнительной власти субъектов

Российской Федерации, осуществляющих государственное управление в

сфере образования, не позднее чем в месячный срок со дня получения

указанного обращения формируют из числа представителей

общественных организаций, созданных в целях защиты прав и законных

интересов обучающихся и (или) родителей (законных представителей)

несовершеннолетних обучающихся, общественных объединений

инвалидов общественные советы по проведению независимой

оценки качества условий осуществления образовательной

деятельности государственными образовательными

организациями субъектов Российской Федерации.


"6. Независимая оценка качества условий осуществления

образовательной деятельности организациями проводится

общественными советами по независимой оценке качества не чаще

чем один раз в год и не реже чем один раз в три года в отношении одной и той же организации."


Приказ Минпросвещения России от 13.03.2019 N 114

"Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии

оценки качества условий осуществления образовательной

деятельности организациями, осуществляющими образовательную

деятельность по основным общеобразовательным программам,

образовательным программам среднего профессионального

образования, основным программам профессионального обучения,

дополнительным общеобразовательным программам"


Результаты НОКО

2018

Место Наименование организации Рейтинг

1 ГБПОУ АО «Астраханский технологический техникум» 130,02

2 МБУДО г. Астрахани «ДШИ №11» 129,85

3 МБОУ г. Астрахани «СОШ №40» 127,84

4 МБДОУ г. Астрахани «Детский сад №82» 127,84


6 МБУДО г. Астрахани «ДЮСШ №3» 127,57

7 МБОУ г. Астрахани «СОШ №33 имени Н.А. Мордовиной» 126,96


9 МБДОУ г. Астрахани «Детский сад №105 «Лесная сказка» 126,61


11 ГАПОУ АО «Астраханский колледж арт-фэшн индустрии» 124,52


13 МБДОУ г. Астрахани «Детский сад №3 «Веснушка» 123,90



16 МБОУ г. Астрахани «Прогимназия №3» 122,85


18 МБДОУ г. Астрахани «Детский сад № 48 «Чебурашка» 118,13

19 МБДОУ г. Астрахани «Детский сад №83 «Звездочка» 117,54

20 МБОУ г. Астрахани «СОШ №53 имени Н.М. Скоморохова» 116,63


22 ГАПОУ АО «Астраханский агротехнический техникум» 113,08

23 МБОУ г. Астрахани «Лицей №3» 112,03



ОБЪЕКТ исследования (респонденты) –

получатели образовательных услуг

Законные представители воспитанников и

обучающихся организаций муниципального

образования «Город Астрахань», осуществляющих

образовательную деятельность


Задачи исследования • 1. Оценить степень открытости и доступности информации об организации,

осуществляющей образовательную деятельность;

• 2. Оценить степень комфортности условий, в которых осуществляется

образовательная деятельность;

• 3. Оценить степень доступности образовательной деятельности для инвалидов;

• 4. Выявить уровень удовлетворенности получателей образовательных услуг

доброжелательностью, вежливостью работников организации;

• 5. Выявить уровень удовлетворенности получателей образовательных услуг

условиями осуществления образовательной деятельности организаций.


Цель исследования • оценка качества условий осуществления образовательной деятельности

организациями, осуществляющими образовательную деятельность


Количество организаций,

участвующих в исследовании 25

Дошкольного образования 6

Общего образования 12

Дополнительного образования 4

Профессионального образования 3

6420 респондентов


75,8% 74,4%

83,0%

72,0%

78,0%

66,0% 66,0%

71,9%

45,6%

59,5%

76,5%

68,0%

59,8%

75,2%

82,1%

74,1%

68,0%

57,8%

75,6%

64,8% 68,2%

59,8% 62,2%

56,2%

38,3%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Критерий 1. Открытость и доступность информации об организации, осуществляющей

образовательную деятельность (доля удовлетворенных)

100,0% 100,0% 100,0%

80,0% 70,0%

50,0% 50,0%

100,0%

50,0%

20,0%

80,0%

20,0% 30,0%

80,0% 80,0% 80,0%

20,0%

40,0%

80,0%

50,0%

100,0%

20,0% 20,0% 30,0%

0,0% 0,0%

10,0%

20,0%

30,0%

40,0%

50,0%

60,0%

70,0%

80,0%

90,0%

100,0%

1.1. Соответствие информации о деятельности организации, размещенной на

общедоступных информационных ресурсах, ее содержанию и порядку (форме)

размещения, установленным нормативными правовыми актами


40,0% 40,0%

60,0%

40,0%

60,0%

40,0% 40,0% 40,0%

0,0%

40,0%

60,0% 60,0%

40,0%

60,0%

80,0%

60,0% 60,0%

40,0%

60,0%

40,0% 40,0%

60,0% 60,0%

40,0%

0,0% 0,0%

10,0%

20,0%

30,0%

40,0%

50,0%

60,0%

70,0%

80,0%

90,0%

1.2. Наличие на официальном сайте организации (учреждения) информации о

дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг и их

функционирование


99,4% 96,1% 97,5% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 89,8% 88,9%

98,8% 91,3%

100,0% 94,5%

87,9% 85,3% 85,2%

100,0%

84,6% 89,1% 97,1%

80,6% 79,6% 85,4% 85,4%

95,7%

0,0%

10,0%

20,0%

30,0%

40,0%

50,0%

60,0%

70,0%

80,0%

90,0%

100,0%

1.3. Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных открытостью, полнотой

и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на

информационных стендах, на сайте


99,6% 98,1% 98,6% 100,0% 99,9% 100,0% 100,0%

90,4% 93,6%

99,3% 94,4%

100,0% 97,3%

78,0%

89,0% 89,5%

77,0% 73,9% 75,2%

87,7% 87,0% 85,0%

73,2%

89,6%

48,3%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Критерий 2. Комфортность условий, в которых осуществляется образовательная деятельность

(доля удовлетворенных)


100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

71,0%

100,0% 100,0%

54,0%

71,0% 71,0%

83,0%

100,0%

82,0%

66,0%

100,0%

7,0% 0,0%

10,0%

20,0%

30,0%

40,0%

50,0%

60,0%

70,0%

80,0%

90,0%

100,0%

2.1. Обеспечение в организации комфортных условий, в которых осуществляется

образовательная деятельность


99,1% 96,1% 97,2% 100,0% 99,7% 100,0% 100,0%

80,7% 87,1%

98,6% 88,7%

100,0% 94,5%

84,9% 78,0% 79,0%

100,0%

76,7% 79,3%

92,4%

74,0%

88,0% 80,3% 79,2%

89,5%

0,0%

10,0%

20,0%

30,0%

40,0%

50,0%

60,0%

70,0%

80,0%

90,0%

100,0%

2.2. Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных комфортностью условий,

в которых осуществляется образовательная деятельность


100,0% 99,0%

62,1% 54,7%

44,8% 45,4% 44,8%

60,4%

85,7%

46,3% 46,1% 40,5%

48,8%

56,7% 49,1%

43,6%

34,4%

79,6%

45,2%

13,3%

30,2%

7,5% 7,5% 7,5% 3,4%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Критерий 3. Доступность образовательной деятельности для инвалидов (доля удовлетворенных)


100,0% 100,0%

45,0% 45,0%

15,0% 15,0% 15,0%

30,0%

100,0%

30,0%

15,0% 0,0%

30,0% 30,0%

45,0%

15,0% 15,0%

60,0%

15,0%

30,0%

15,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0%

0,0%

10,0%

20,0%

30,0%

40,0%

50,0%

60,0%

70,0%

80,0%

90,0%

100,0%

3.1. Оборудование территории, прилегающей к зданиям организации, и помещений с

учетом доступности для инвалидов


100,0% 100,0%

42,0%

20,0% 20,0% 22,0% 20,0%

100,0%

58,0%

10,0%

32,0% 22,0% 22,0%

42,0%

20,0%

42,0%

22,0%

100,0%

32,0%

10,0%

42,0%

22,0% 22,0% 22,0% 10,0%

0,0%

10,0%

20,0%

30,0%

40,0%

50,0%

60,0%

70,0%

80,0%

90,0%

100,0%

3.2. Обеспечение в организации условий доступности, позволяющих инвалидам получать

образовательные услуги наравне с другими


100,0% 97,1% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

50,0%

100,0% 100,0% 91,7%

100,0% 95,2% 98,4%

83,3% 73,9%

66,7% 78,3%

88,9%

33,3%

0,0%

10,0%

20,0%

30,0%

40,0%

50,0%

60,0%

70,0%

80,0%

90,0%

100,0%

3.3. Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных доступностью

образовательных услуг для инвалидов

МБУДО г. Астрахани «ДШИ

№11»

МБДОУ г. Астрахани «Детский

сад №48»

МБУДО г. Астрахани «ДЮСШ

№9»

МБДОУ г. Астрахани «Детский

сад №3 «Веснушка»

МБУДО г. Астрахани «ДЮСШ

№3»

В данных организациях

отсутствуют обучающиеся со

статусом "инвалиды"


99,8% 97,5% 97,9% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 94,6% 89,6%

99,0% 94,0%

91,8% 95,8%

92,4% 87,9% 88,5%

100,0%

86,0% 89,4%

96,0%

85,3%

91,7% 92,3%

81,6%

93,6%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Критерий 4. Доброжелательность, вежливость работников организации (доля удовлетворенных)


80,0% 82,0% 84,0% 86,0% 88,0% 90,0% 92,0% 94,0% 96,0% 98,0% 100,0%

ГБПОУ АО «Астраханский технологический техникум»

МБОУ г. Астрахани «СОШ №54»

МБОУ г. Астрахани «СОШ №33 имени Н.А. Мордовиной»

МБДОУ г. Астрахани «Детский сад №3 «Веснушка»

ГАПОУ АО «Астраханский колледж арт-фэшн индустрии»

МБОУ г. Астрахани «Лицей №3»


МБУДО г. Астрахани «ДЮСШ №9»


МБУДО г.Астрахани «ДЮСШ №3»

МБОУ г. Астрахани «СОШ №53 имени Н.М.Скоморохова»


МБДОУ г. Астрахани «Детский сад №48»



МБУДО г. Астрахани «ДШИ №11»


МБДОУ г. Астрахани «Детский сад №105 «Лесная сказка»


МБОУ г. Астрахани «Прогимназия №3»

ГБПОУ АО «Астраханский агротехнический техникум»





82,20%

86,00%

86,30%

87,50%

87,90% 88,10%

88,30% 89,80%

91,00% 93,50%

93,70% 94,10%

94,40% 96,50%

97,10%

97,10% 97,20%

98,80% 99,90%

100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00%

4.1. Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных доброжелательностью,

вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование

получателя образовательной услуги при непосредственном обращении в организацию (например,

работники приемной комиссии, секретариата, учебной части)


80,0% 82,0% 84,0% 86,0% 88,0% 90,0% 92,0% 94,0% 96,0% 98,0% 100,0%


























83,30%

84,80%

87,50%

87,90%

88,10% 88,20%

89,40% 89,50%

89,80% 93,00%

94,40% 94,60%

95,10% 95,70%

97,10%

98,00% 98,30%

98,80% 99,60%

100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00%


вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание

образовательной услуги при обращении в организацию (например, преподаватели, воспитатели,

тренеры, инструкторы)


60,0% 65,0% 70,0% 75,0% 80,0% 85,0% 90,0% 95,0% 100,0%


























69,50%

85,10%

86,20%

87,50%

88,90% 91,40%

92,50%

92,50%

93,20% 93,70%

94,80%

95,60%

95,70% 95,70%

96,80%

97,30%

97,50%

98,10%

99,40%

99,90%

100,00%

100,00%

100,00%

100,00%

100,00%


вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия


98,6% 96,1% 98,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

90,1% 90,4%

99,2%

90,1%

100,0% 95,1%

88,3%

82,1% 84,3%

99,4%

75,9%

85,0%

96,1%

79,9%

92,6% 89,8%

86,1%

94,9%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Критерий 5. Удовлетворенность условиями осуществления образовательной деятельности

организаций


97,6% 93,6% 96,9% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

84,7% 92,4%

100,0% 90,4%

100,0% 95,9% 86,2%

75,5% 83,0%

98,3%

71,5% 82,5%

97,1%

72,6%

94,4% 95,9% 91,7% 97,8%

0,0%

10,0%

20,0%

30,0%

40,0%

50,0%

60,0%

70,0%

80,0%

90,0%

100,0%

5.1. Доля получателей образовательных услуг, которые готовы рекомендовать

организацию родственникам и знакомым (могли бы ее рекомендовать, если бы была

возможность выбора организации)


98,4% 96,6% 99,2% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 92,8% 89,4%

98,8% 89,0%

100,0% 94,0%

88,3% 85,3% 83,9%

100,0%

75,6% 84,9%

97,1%

82,3% 88,9% 85,7% 83,3%

91,3%

0,0%

10,0%

20,0%

30,0%

40,0%

50,0%

60,0%

70,0%

80,0%

90,0%

100,0%

5.2. Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных удобством графика

работы организации


99,9% 98,0% 98,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 92,8% 89,4%

98,8% 90,8%

100,0% 95,4% 90,4% 85,3% 86,0%

100,0%

80,4% 87,4%

94,3% 84,8%

94,4% 87,8% 83,3%

95,7%

0,0%

10,0%

20,0%

30,0%

40,0%

50,0%

60,0%

70,0%

80,0%

90,0%

100,0%

5.3. Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных в целом условиями

оказания образовательных услуг в организации




















18 МБДОУ г. Астрахани «Детский сад № 48 «Чебурашка» 118,13

19 МБДОУ г. Астрахани «Детский сад №83 «Звездочка» 117,54

20 МБОУ г. Астрахани «СОШ №53 имени Н.М. Скоморохова» 116,63


22 ГАПОУ АО «Астраханский агротехнический техникум» 113,08









5 ГБПОУ АО «Астраханский агротехнический техникум» 42,26



8 МБОУ г. Астрахани «СОШ №53 имени Н.М.Скоморохова» 40,74








16 МБОУ г. Астрахани «СОШ №24» 38










2018 2019


СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!


J ? A MЬ L : L D : Q ? K L < H KЩ L

Documents

Transcript of J ? A MЬ L : L D : Q ? K L < H KЩ L