Что такое - «управлять IT »

ProLAN SLa-ON™ NPM

эффективное управление производительностью IT-инфраструктуры в соответствии с ITIL

Что такое - «управлять IT»

1. Понимать зависимость KPI (Key Performance Indicators) бизнес процессов от KPI IT.

2. Управлять эффективностью IT; эффективность = KPI/TCO (TCO, Total Cost of Ownership) .

3. Управлять KPI бизнес приложений и KPI IT-инфраструктуры.

4. Контролировать соблюдение SLA (Service Level Agreement) внешними поставщиками IT-услуг и осуществлять биллинг внутренних пользователей IT-сервисов.

5. Планировать нагрузку, мощности, затраты и т.п.

Какая система управления нужна Российскому рынку

1. Которая может использоваться бизнесом, а не только системными администраторами.

2. Стоимость которой психологически приемлема, в том числе, для компаний среднего бизнеса.

3. От известного на Российском рынке производителя (известный в России brand).

4. «Современная» (KPI, SLA, ITIL и т.п.).

5. Не слишком сложная во внедрении; не требующая больших аппаратных ресурсов; не дорогая в обслуживании.

SLa-ON™ – Конструктор Решений

NI Observer

NetIQ AppManаgerMOM 2005

IBM RobotПО ProLAN

ПО ProLAN Коннекторы к ERP-системам

NPM Probe+WebTrendViewerSLa-ON Operations

ProLAN BPM Analyst

ProLAN APM Center/Suite

ProLAN APM Analyst

ProLAN NPM Center

ProLAN QoS Wizard

AutoImportTrend AnalystSLa-ON Visor

ProLAN NPM Analyst

http://prolan.ru/solutions/management/observer/index.html

http://prolan.ru/solutions/management/appms/index.html

http://www.rational.com/products/visual_test/index.jsp

http://prolan.ru/solutions/diagnostics/npmanalyst/index.html




http://images.yandex.ru/yandpage?q=244532160&p=20&ag=ih&rpt2=simage&qs=text%3DTivoli%26isize%3D%26ogo%3D5%26rpt%3Dimage

Три уровня компетенции, три уровня значимости IT-

отдела

SLA(Response time, Throughput,

Availability, Time to resolution)

Показатели «здоровья» IT-

инфраструктуры(Утилизация, ошибки …)

УправлениеIT-инфраструктурой

Управление производительностью

приложений

Управлениебизнес процессами

I. Поставщик IT-инфраструктурыII. Провайдер сервисаIII. Бизнес партнер

Источник: www.hp.ru

I

II

III

KPI(Продажи, склад, документы,

производство …)

NPM – Network Performance Management

Внутренние элементыProLAN SLa-ON™ NPM

1. NPM Probe+; измерение производительности IT-инфраструктуры.

2. SLa-ON™ (NPM) Operations; отображение информации, win-консоль.

3. Web TrendViewer; отображение информации, web-консоль.

4. Trend Analyst; статистический анализ данных, off-line.

5. SLa-ON™ (NPM) Visor; экспертный анализ данных в реальном времени.

6. AutoImport; импорт, экспорт и управление данными.

Внешние системыProLAN SLa-ON™ NPM

1. Network Instruments Observer; анализатор сетевых протоколов и монитор SNMP-статистики, LAN, WAN, 802.11, Gigabit.

2. HP OpenView NNM; монитор доступности оборудования и сборщик SNMP-статистики.

3. Tivoli NetView; монитор доступности оборудования и сборщик SNMP-статистики.

4. NetIQ AppManager;

5. Microsoft Operation Manager 2005;

Масштабируемость решений в зависимости от размеров сети

доля

100

7000

%

100 500300

ProLAN+(Observer/MOM 2005/AppManager)

ProLAN+(HP OV NNM/Tivoli NetView)Внутренние элементы ProLAN SLa-ON NPM

Использование внешних систем

размер сети

Только решения ProLAN

Два способа управления IT-инфраструктурой

1. Управление на платформе ProLAN NPM Analyst.

100-500 портов

2. Управление на внешней платформе. 500+ портов

1. Управление на платформе ProLAN NPM Analyst

Объект управления

Win-Консоль(NPM Operations)

Статистический анализ(Trend Analyst)

Консолидированная

база данных

Зонд(NPM Probe+)

Web-Консоль(WebTrendViewer)

Экспертный анализ(NPM Visor)

Данные Светофоры

AutoImport

Управление (management)


2. Управление на внешней платформе

База данныхвнешней системы


Консоль внешней системы(MOM, HP OV NNM, NetIQ AppManager …)

Объекты управления

Данные и Светофоры

AutoImport SNMP

SNMPКоннекторы

База анныхNPM Analyst


ProLAN APM Suite(MOM 2005 + NPM Analyst)

База данныхMOM 2005


Консоль MOM 2005

Данные и Светофоры

AutoImport SNMP

SNMPКоннектор:NPM Analyst –MOM 2005

База данныхNPM Analyst


IT-инфраструктура

ПриложенияMicrosoft

Приложения Microsoft


MOM Агент

MOMАгент

Функционал платформы ProLAN NPM Analyst

Сетевой «тахометр» + сетевой «спидометр». Индикация «здоровья» IT-инфраструктуры

(светофоры здоровья). Иерархическое отображение информации. Статистический анализ накопленных данных. Экспертный анализ данных в режиме

реального времени. Импорт «внешних» данных в режиме

реального времени. Экспорт результатов во внешние системы в

режиме реального времени.

1. «Тахометр» + «Спидометр»

1. Сетевой «тахометр»: SNMP-статистика о работе активного сетевого

оборудования. Статистика о работе серверов (и сервисов) MS Windows

NT4/2000/XP.

2. Сетевой «спидометр»: Производительность сетевых сервисов: файлового, SQL,

SMTP, POP3, ICMP и др. QoS IP-сети на основе Cisco SAA (jitter, delay, packet loss

R-value, MOS). QoS IP-сети на основе Iperf (jitter, delay, packet loss, TCP-

throughput, UDP-throughput).

2. Индикация «здоровья» IT-инфраструктуры

1. Автоматическая оценка «здоровья» IT-Инфраструктуры:

Оценочные тесты зонда NPM Probe +. Экспертные оценки NPM Visor.

2. Отображение информации о «здоровье» IT-Инфраструктуры:

Зонд - NPM Probe+. Пакет статистического анализа – Trend Analyst/Trend

Viewer. Win-консоль - NPM Operations. Web-Консоль - Web TrendViewer.

2.1 Автоматическая оценка «здоровья» IT-инфраструктуры Оценка «здоровья» коммутаторов Ethernet (MIB II). Оценка «здоровья» серверов/сервисов MS

NT/2000/XP, MS SQL, MS DNS. Оценка качества передачи голоса. Оценка использования таблиц коммутации. Оценка производительности последней мили. Оценка«здоровья» маршрутизаторов Cisco

Systems. Оценка производительности файлового сервиса

сети (10/100/wireless, MS/Novell/Linux). Оценка пригодности TCP/IP-канала к внедрению

различных приложений. Много других оценок, см. – www.prolan.ru/tests.

2.2.1 Отображение информации о «здоровье» IT-инфраструктуры

ЗондProLAN NPM Probe+


NPM Probe+

Светофоры


Trend Analyst

ProLANTrend Analyst


БД


Сырые данныеСветофоры


NPM Operations


БД

ProLAN NPM Operations




Web TrendViewer


БД

ProLANWeb TrendViewer



3. Иерархическое отображение информации

ProLAN NPM Operations

ProLAN Trend AnalystDrill Down:панель-картакарта-картакарта-графики+светофоры

To Drill Down

4. Статистический Анализ

1. Создание отчетов: интегральные отчеты; построение базовых линий.

2. Корреляционный анализ.

3. Регрессионный анализ.4. Вероятностный анализ.

Сервис ProLAN: ProLAN NPM Reporter ProLAN Test-Atelier


БД

ProLAN Trend Analyst

4.1 Статистический Анализ NPM Reporter/Test-Atelier

Интегральный Отчет


БД


4.2 Статистический Анализ NPM Reporter/Test-Atelier

Базовая Линия


БД


4.3 Статистический Анализ Trend Analyst

Корреляционный АнализIT-инфраструктура


БД

Trend Analyst


Регрессионный АнализIT-инфраструктура


БД


Вероятностный АнализIT-инфраструктура


БД

5. Экспертный Анализ в реальном времени

1. Экспертный анализ «по правилам».2. Экспертный анализ «что

изменилось».

ProLAN NPM Visor

5.1 Экспертный Анализ NPM Visor

«по правилам»

Консолидированная БД


NPM Visor

5.2 Экспертный Анализ NPM Visor

«что изменилось»



NPM Visor

6. Импорт внешних данных в режиме реального времени

1. ProLAN NPM Probe+: NI Observer Suite. NetIQ AppManager. Возможность настройки на любой

формат внешних данных.

2. ProLAN AutoImport: HP OpenView NNM. Tivoli NetView. MS Performance Monitor. NI Observer Suite. NetIQ AppManager. Текстовые log-файлы. Возможность настройки на любой

формат внешних данных.


NPM Probe+

AutoImport





7. Экспорт результатов во внешние системы в реальном

времени

1. Экспорт данных в любые SNMP-консоли (HP OV, Tivoli NetView, Cisco Works, …)

2. Экспорт данных в NetIQ AppManager.

3. Экспорт данных в Microsoft Operation Manager 2005.

4. Совместимость с системами Help Desk (HP Service Desk и др.)


http://images.yandex.ru/yandpage?q=244532160&p=20&ag=ih&rpt2=simage&qs=text%3DTivoli%26isize%3D%26ogo%3D5%26rpt%3Dimage



Ключевые преимуществаProLAN SLa-ON™ NPM

1. Экономичность и Эффективность (~ в 10 раз дешевле «западных» решений).

2. Мощная функциональность.

3. Удобство и Простота использования (автоматизированы большинство рутинных операций).

4. Уникальные диагностические возможности (встроенный математический анализ данных).

5. Открытость, Расширяемость, Масштабируемость (интегрируется практически с любой системой сетевого управления, SMBEnterprise).

6. Уникальная база знаний о «здоровье» IT-инфраструктуры (оценочные тесты).

Что такое - «управлять IT »

Documents

Transcript of Что такое - «управлять IT »