ПРИЧИНЫ ПОСЕТИТЬ ВСЕУКРАИНСКИЙ ГОСТИНИЧНЫЙ ФОРУМ

«СТРАТЕГИЯ УПРАВЛЕНИЯ ОТЕЛЕМ: ПРОДАЖИ, МАРКЕТИНГ, СЕРВИС, ПЕРСОНАЛ»

2 ДНЯ интенсивной работы с лучшими тренерами и ведущими топ-менеджерами отельного бизнеса Украины;

24 РАБОЧИЕ ПАНЕЛИ;

БОЛЕЕ 30 профессиональных докладчиков;

только ПРАКТИЧЕСКИЕ решения, АКТУАЛЬНЫЕ темы;

драйв и живое ОБСУЖДЕНИЕ;

ДИСКУССИОННЫЕ панели;

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ модераторы;

возможность получить ПЕРЕДОВОЙ ОПЫТ индустрии;

возможность поделиться проблемой и получить ЭФФЕКТИВНОЕ РЕШЕНИЕ;

обсуждение ТАКТИКИ И СТРАТЕГИИ управления отелем;

багаж УНИКАЛЬНЫХ ЗНАНИЙ и мотивация по итогам посещения форума.

Для управляющих и собственников

• хотите увеличить прибыльность отеля?• желаете научиться грамотно управлять финансами?• намереваетесь строить эффективные коммуникации?• рассчитываете получать хорошие отзывы от гостей?• собираетесь вывести сервис на качественно новый уровень?

Всеукраинский гостиничный форум — отличная возможность комплексно ознакомиться с самыми лучшими решениями, практикой успешных коллег, внедрить эффективное

управление в своем отеле

Для топ-менеджеров и директоров департаментов

• ищете более эффективные инструменты работы?• хотите научиться передовым знаниям в маркетинге, сервисе, продажах?• намереваетесь сократить издержки без потери качества обслуживания?• задумываетесь об эффективных рекламных кампаниях?• планируете внедрять новые услуги?• собираетесь более эффективно управлять загрузкой отеля?• рассчитываете получить доступ к практическим кейсам?

Всеукраинский гостиничный форум — площадка, на которой профессионалы индустрии гостеприимства делятся свежими решениями из первых рук

Для партнеровотельного бизнеса

• есть продукты и услуги, которые готовы презентовать рынку HoReCa?

• ищете надежных клиентов среди отельеров?

• хотите выйти на новые рынки сбыта?

• предлагаете инновационные разработки для отелей?

Всеукраинский гостиничный форум —

идеальное местодля прямых деловых контактов и знакомств

ДЛЯ КОГО ВСЕУКРАИНСКИЙ ГОСТИНИЧНЫЙ ФОРУМ

«СТРАТЕГИЯ УПРАВЛЕНИЯ ОТЕЛЕМ: ПРОДАЖИ, МАРКЕТИНГ, СЕРВИС, ПЕРСОНАЛ»

Управление продажамии доходами отеля

эффективные инструменты продаж;

ревенью-менеджмент;

продажи дополнительных услуг;

практика работы с динамичным тарифом;

управление доходами в низкий сезон;

себестоимость номеров;

минимизация расходов;

финансовое планирование и аудит;

каналы продаж для отелей разных форматов;

особенности продаж бизнес-услуг;

формирование тарифной политики;

департаменты отеля как точки прибыльности.

Маркетинг, реклама и продвижение отеля

выбор каналов коммуникации; особенности создания эффективной маркетинговой стратегии; продвижение отеля в социальных сетях; выбор рекламных площадок и проверка их эффективности; директ-мейл в системе продвижения отеля; работа с отзывами; особенности размещения рекламы в печатных СМИ; создание и работа с медиапланом; практический кейс по проведению рекламных кампаний в социальных сетях; продвижение бизнес-услуг и конференц-сервиса; особенности продвижения отеля в низкий сезон; репутация отеля; персонал, который продвигает отель.

СТРУКТУРА ВСЕУКРАИНСКОГО ГОСТИНИЧНОГО ФОРУМА

«СТРАТЕГИЯ УПРАВЛЕНИЯ ОТЕЛЕМ: ПРОДАЖИ, МАРКЕТИНГ, СЕРВИС, ПЕРСОНАЛ»

Сервисная стратегия и коммуникация с гостем

разработка и внедрение стандартов сервиса; качество услуг, которое ожидает гость; стандарты сервиса и клиентоориентированность; зачем нужен индивидуальный подход к потребностям гостя; сервис vs корпоративная культура; качество обслуживания в корпоративных продажах; маркеры проблем с сервисом: на что обращать внимание; чек-лист контроля качества сервиса по департаментам: СПиР, хаускипинг, рум-сервис, отдел продаж; внешний вид персонала; работа со сложными гостями; телефонные звонки и переписка как составляющие сервиса отеля; как оценить уровень сервиса и удовлетворенность гостей.

Кадровая политика и изменения в трудовом праве

квалификация персонала;

обучение как система мотивации;

подбор и испытательный срок;

взращиваем свои кадры;

KPI для персонала: как это работает;

оценка успешности сотрудника;

плюсы и минусы денежной мотивации;

карьерный рост и перспектива развития;

обзор изменений трудового законодательства: все, что нужно знать специалисту кадровой службы.

СТРУКТУРА ВСЕУКРАИНСКОГО ГОСТИНИЧНОГО ФОРУМА

«СТРАТЕГИЯ УПРАВЛЕНИЯ ОТЕЛЕМ: ПРОДАЖИ, МАРКЕТИНГ, СЕРВИС, ПЕРСОНАЛ»