виртуализация субд. обзор решений и перспектив. илья космодемьянский. зал 2
Прокачайте вашу...
11
Прокачайте вашу АТС Сократите расходы и увеличьте прибыль WWW.3CX.RU +7 495 204 29 37
Transcript of Прокачайте вашу...
Прокачайте вашу АТССократите расходы и увеличьте прибыль
WWW.3CX.RU+7 495 204 29 37
Эволюция коммуникаций с 3CX
3CX – программная АТС, работающая с IP телефонами, SIP транками и VoIP шлюзами по стандартному протоколу SIP. Она предлагает завершенное телекоммуникационное решение – без излишних затрат на внедрение и сопровождение, характерных для традиционных АТС. Используемая в более чем 30000 компаниях по всему миру, 3CX получила признание благодаря самым современным технологиям и постоянным инновациям.
Берите свой внутренний номер с собой Сократите расходы на связь и увеличьте продажи
IP мини АТС 3CX включает в себя клиенты для смартфонов и ноутбуков Mac или Windows, которые позволяют сотрудникам использовать свои внутренние номера как при нахождении в офисе. Все звонки при этом бесплатные, кроме того, сотрудники могут использовать один номер, что позволяет произвести профессиональное впечатление.
• Берите свой внутренний номер с собой в дорогу
• Все звонки бесплатны — уменьшение затрат на мобильную связь
• Повышение производительности — работа из любого места
• Единый номер для всех ваших нужд
3CX позволяет компаниям сократить телекоммуникационные расходы на 80%! Это достигается благодаря использованию SIP транков, технологии WebRTC, бесплатных вызовов между удаленными сотрудниками и филиалами, и сокращению количества необходимых телефонных линий. Интеграция АТС с CRM системами позволяет сотрудникам видеть как номер звонящего, так и его имя.
• Снижение затрат для звонков на мобильные и другие номера
• Простота добавления и удаления внутренних номеров
• Знайте, кто вам звонит, благодаря интеграции с системой CRM
• Использование существующей проводки и недорогих устройств
Прокачайте вашу АТССократите расходы и увеличьте прибыль
Простая в установке и управлении АТС (PBX)
Автоматическая настройка Plug and Play IP телефонов, шлюзов и SIP транков
Простое управление парком IP телефонов и софтфонов
Виртуализация с помощью Hyper-V и VMware или установка на существующем сервере
Подключите IP телефон или VoIP шлюз в вашу сеть, и 3CX автоматически настроит его, экономя ваше время и избавляя от необходимости разбираться в тонкостях настройки оборудования. Подключайте SIP транк или VoIP-провайдера за считанные минуты, используя преднастроенные шаблоны для популярных операторов и пользуясь технической поддержкой 3CX.
• Шаблоны настройки IP телефонов, VoIP провайдеров и шлюзов
• Нет необходимости разбираться в настройках оборудования
• Гарантированная совместимость и поддержка со стороны 3CX
• Шаблоны VoIP провайдеров и SIP транков включены в дистрибутив
3CX позволяет вам управлять всеми подключенными IP телефонами и софтфонами, независимо от того, где они находятся. Обновляйте прошивки на всех ваших IP телефонах несколькими кликами мыши. Сотрудничество 3CX с разработчиками прошивок гарантирует безотказную работу обновленных IP телефонов с системой. Мобильные клиенты 3CX для смартфонов могут быть установлены с помощью e-mail сообщения и обновляться автоматически в дальнейшем. Это принципиально уменьшает количество проблем у конечных пользователей.
• Обновления прошивок IP-телефонов из консоли управления 3CX
• Все новые прошивки IP-телефонов тестируются компанией 3CX
• Удаленная повторная подготовка и перезагрузка IP-телефонов
• Настройка дополнительных параметров IP-телефона из консоли
Преимущество 3CX заключается в том, что она полностью построена на программном решении. В результате вы можете в полной мере воспользоваться мощностью и надежностью существующих серверов без необходимости добавлять еще один трудноуправляемый «прибор» в серверную. Получите простое и удобное резервное копирование и избыточность для загрузки с Hyper-V или Vmware!
• Полностью программное решение
• Использование существующих серверов
• Нет необходимости добавлять в серверную еще один “черный ящик”
• Простое резервное копирование для загрузки с Hyper-V или Vmware
Управляйте своей АТСвиртуализация Hyper-V и VMWare
Урежьте расходы на связь и командировки!
Сократите телефонные счета на 80% АТС, которая обходится дешево Сокращайте командировочные расходы с интегрированными веб конференциями
Сотрудники, работающие дома или на объекте заказчика, могут делать бесплатные вызовы через корпоративную АТС, экономя компании значительные средства. Благодаря межстанционным транкам, вызовы между офисами компании также бесплатны. Локальные SIP номера, подключенные в различных регионах, делают клиентов лояльнее, поскольку позволяют им экономить на звонках к вам.
• Соединяйте филиалы межстанционными транками через Интернет и
звоните внутри компании бесплатн
• Удаленные и командированные сотрудники могут общаться
бесплатно
• Существенная экономия благодаря использованию SIP транков
• Использование WebRTC шлюза снижает затраты на обслуживание
бесплатного номера 800
Традиционные АТС или современные закрытые аппаратно-программные системы весьма сложно масштабировать. При попытке нарастить систему вы столкнетесь с дополнительными затратами на лицензирование пользователей, нехватку аппаратных ресурсов или физических портов станции. В 3CX вы можете свободно добавлять внутренние номера, внешние линии, новые функции – и все это без дополнительных затрат, которые так характерны для других АТС!
• Нет лицензии на пользователя системы
• Расширяйтесь, добавляя тысячи внешних линий и добавочных
номеров без замены аппаратной платформы
• Требует специального обучения
персонала
• Возможности объединенных коммуникаций включены в систему
бесплатно
3CX включает интегрированную систему веб конференций, которая экономит время и деньги ваших сотрудников, предлагая онлайновые видеовстречи по требованию. Проводите веб конференции по технологии WebRTC, собирая сотрудников из разных уголков мира – используйте 3CX WebMeeting!
• Откажитесь он дорогостоящих сторонних сервисов веб конференций
• Лицензируется на количество одновременных участников
• Традиционные телефонные конференции (селекторы) больше не
нужны
• Нет затрат на ежемесячную подписку
Уменьшите телефонные счетаИспользуйте SIP транки, софтфоны и WebRTC
Объединённые коммуникации – это просто!
Отслеживание присутствия коллег Доставка факсов и голосовой почты на электронную почту
Обмен мгновенными сообщениями / текстовой чат
Возможность видеть статус своих коллег (функция «Присутствие») позволяет экономить время, так как исключает ненужный перевод звонков и делает простой и удобной работу с удаленными сотрудниками. Требуется спокойный период для завершения проекта? Настройте свой статус, чтобы вас не отвлекали от работы.
• Исключение дорогостоящих маркеров голосовой почты
• Отказ от ненужных переводов вызовов, раздражающих клиентов
• Видимость из всех клиентов 3CX: Mac, Windows, iOS и Android
Входящие факсы преобразуются в PDF-файлы и отправляются на электронную почту пользователей без необходимости использования факсовых серверов. Аналогичным образом сообщения голосовой почты преобразуются в звуковые файлы и отправляются пользователям по электронной почте.
• Отправка голосовых сообщений на электронную почту
• Прослушивание голосовых сообщений без дозвона
• Получение факсов в виде вложенных PDF-файлов
Сотрудники могут общаться друг с другом с помощью текстового чата без использования сторонних Интернет-систем обмена сообщениями. Пользователи 3CX в любом месте могут отправлять и получать текстовые сообщения с использованием клиентов 3CX для Windows, Mac, iPhone и Android.
• Не требуются сторонние системы обмена сообщениями
• Отправка текстовых сообщений и ссылок без дополнительных затрат
• Доступно на клиентах Mac, Windows, iOS и Android
Unified CommunicationsСтатусы, чат, голосовая почта и факс на e-mail
Непревзойденная мобильность с первоклассными мобильными клиентами 3CX для Android и iOS
Признанные VOiP клиенты для Android и iPhone
Добавочный номер всегда с вами Удобная настройка и управление
3CX содержит собственные клиенты Android и iPhone, которые постоянно тестируются и обновляются, задавая стандарт для мобильных VoIP-клиентов. Встроенный туннель позволяет избежать проблем с удаленным брандмауэром. Звонки через сеть 3G или WiFi-подключение обеспечивают высокую степень надежности. Клиенты Android и iOS в 3CX поддерживают уведомления PUSH, позволяя переводить телефон в ждущий режим и экономить заряд батареи.
• Самые надежные VoIP-клиенты для Android и iOS на рынке
• Отсутствие затрат на лицензирование программных телефонов
• Уведомления PUSH экономят заряд батареи мобильного телефона
• SIP-туннель/прокси для решения проблем с брандмауэром
Благодаря VOiP клиентам 3CX для Android и iPhone вы можете буквально взять свой внутренний номер с собой. В 3CX реализована концепция одного номера, т.е. вам больше не надо давать свой номер мобильного телефона. Устанавливайте свой статус, чтобы ваши коллеги могли видеть, готовы ли вы принять звонок.
• Делайте и принимайте вызовы на вашем смартфоне – бесплатно
• Меняйте свой статус: На месте, Отошел, Вне офиса – прямо с вашего
мобильного устройства
• Принцип “единого номера”
• Индикация присутствия коллег доступна вам всегда и везде
VoIP клиенты 3CX для Android и iOS просты в установке и сопровождении. Они подключаются автоматически, используя настройки, заданные администратором в интерфейсе управления 3CX. Это исключает ошибки пользователей и снижает количество обращений в техподдержку. Встроенная технология 3CX Tunnel обходит ограничения маршрутизаторов и сетевых экранов, повышая качество связи и удобство пользования.
• Удаленная настройка по эл. почте без проблем и нервотрепки
• Удобная настройка конференц-связи
• Полная интеграция, упрощающая использование
• Ветвление SIP-вызова (forking) – одновременное использование всех
клиентов
Офис без границКлиенты для Android, iPhone, Mac и Windows
Мощные и простые в использовании SIP клиенты (софтфоны) для Mac и Windows
Звонки и прием звонков с помощью встроенного программного телефона
Легко управляйте вызовами с помощью Операционной панели (Switchboard) 3CX
Интеграция с Office 365, Google, Outlook и другими CRM!
Встроенные SIP клиенты (софтфоны) для MAC и Windows
позволяют управлять звонками с рабочего стола, а так же
звонить и принимать звонки через офисную телефонную
систему, даже если вы находитесь вне офиса. При
использовании гарнитуры 3CXPhone может полноценно
заменить стационарный телефон.
• Запуск вызовов на IP-телефоне с рабочего стола в CTI режиме
• Никаких дополнительных лицензионных платежей
• Просто использовать и управлять
• Работайте так, как будто вы находитесь в офисе и экономьте на
звонках
3CX включает в себя такой мощный инструмент по
управлению системой, как Операционная панель (Switch-
board). Её можно настроить так, чтобы вам было наиболее
удобно управлять и следить за звонками. А набор из 4
режимов отображения позволяет гибко настроить роль
пользователя системы.
• Быстрая переадресация вызовов перетаскиванием (Drag&Drop)
• Идеально для кол-центров — есть режимы Информационной панели
(Wallboard) и Менеджера очереди (Q-Manager)
• Простая индикация присутствия сотрудников
• Простое управление входящими вызовами в режиме секретаря
Возможность совершения звонков непосредственно из
вашего пакета CRM. Входящие звонки сопоставляются с базой
клиентов на основании идентификатора звонящего и
регистрируются в системе CRM. Точное ведение журнала
входящих и исходящих вызовов с информацией о
продолжительности звонка позволяет создавать подробные
отчеты о взаимодействии клиента и агента.
• Использование контактов из Office 365 и Google или внутренней
телефонной книги
• Звонки непосредственно из системы CRM
• Преобразование идентификатора звонящего в имя клиента
• Подробные отчеты об операциях клиента и агента
Управляйте Настольным Телефоном Со СвоегоКомпьютера С помощью Программного Клиента
Интегрированные, доступные веб-конференции
Простые веб конференции по технологии WebRTC
Видеоконференции, доступные каждому Широкие возможности для эффективной совместной работы
3CX использует революционную технологию Google WebRTC, позволяющую передавать видео, голос и другие мультимедийные данные непосредственно через веб браузер. Это позволяет участникам легко подключаться через свой привычный браузер – без установки какого-либо дополнительного программного обеспечения и расширений.
• Не требует установки клиента
• Создание конференций одним кликом
• Совместимость с другими видео и VoIP технологиями
• Управление полосой пропускания
Благодаря 3CX, компания любого размера может использовать видеоконференции для эффективной совместной работы и онлайн совещаний. Вам больше не нужно тратиться на дорогостоящую ежемесячную подписку на каждого пользователя. Кроме того, вы можете использовать недорогое стандартное мультимедийное оборудование. Лицензирование продукта на всех пользователей компании позволяет избежать неудобного разделения общей учетной записи для участия в конференции, как это бывает в других системах.
• Лицензирование по количеству одновременных участников
конференции, а не по количеству сотрудников компании –
потенциальных пользователей
• Любой пользователь системы может принять участие в
конференции, независимо от размера приобретенной лицензии
• Отсутствует ежемесячная плата. Только один ежегодный платеж
• Интеграция с 3CX, которая включает бесплатную лицензию на
10 одновременных участников веб конференции
Интеграция 3CX WebMeeting с 3CX открывает широкие возможности для совместной работы сотрудников, повышая продуктивность онлайн встреч. Благодаря технологии WebRTC, работающей непосредственно в веб браузере, достигается непревзойденная простота использования продукта. Участники моментально подключаются к конференции, без необходимости предварительной регистрации и ввода каких-либо паролей. Эта простая технология позволяет организаторам создать конференцию, как только в ней возникла необходимость, и тут же подключить к ней всех участников.
• Веб конференции без установки дополнительного ПО и расширений для браузера
• Удаленное управление своим и чужим рабочим столом для простой и
быстрой поддержки
• Предварительная обработка и загрузка Power Point и PDF файлов для
высокого качества изображения и плавной смены слайдов
• Встроенный механизм опросов для простого сбора отзывов
пользователей
Веб конференции3CX WebMeeting - технология WebRTC, не требующая клиента
Сравнение редакций 3CX: Standard и ProОсновные функции телефонной системы PBX Edition (свободно) Standard Pro/Enterprise
Добавочные номера и внешние линии
Количество одновременных коммутаций (разговоров)
Журнал вызовов
Отчеты о вызовах
Перевод вызова при занятости и неответе
Входящая маршрутизация вызовов по номеру, на который звонят (DID)
Автосекретарь (DR) / IVR
Голосовая почта / Музыка на удержании
Корпоративная адресная (телефонная) книга
Вызов по имени (английскому)
Парковка / Перехват
Перевод вызова
Очереди вызовов
Запись разговоров
Уведомления о голосовой почте (MWI)
Поддержка популярных SIP телефонов
Поддержка SIP транков / шлюзов
Интерком / Пейджинг
Одновременный вызов на добавочный и мобильный номер
Поддержка кодеков (G711, G722, GSM, Speex, ILBC, G729)
Автоматический возврат вызова при занятости
Управление записями разговров
Неограниченно
4=>1,024
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Неограниченно
8
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Один SIP транк
•
Не поддерживается G729
•
Неограниченно
4=>1,024
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
PBX Edition (свободно) Standard Pro/EnterpriseУправляемость и масштабируемость
Веб интерфейс администратора
Автоматическая настройка SIP устройств
Мониторинг системы в реальном времени через веб интерфейс
Встроенный веб сервер
Резервирование и восстановление АТС
SBC (пограничный контроллер сессий) для настройки удаленных абонентов
Поддержка виртуализации VMWare / Hyper V
Интернет транки между удаленными АТС 3CX (Bridges)
Резервное копирование по расписанию
Восстановление по расписанию
Система отказоустойчивости с лицензией на резервный сервер
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•Есть / Лицензия на резервный сервер только в редакции
Enterprise
Унифицированные коммуникации
Создание аудио конференций
Индикация присутствия пользователей (Presence)
Получение голосовой почты на e-mail
Получение факсов на e-mail в формате PDF
Интегрированный факс сервер
Объединение удаленных систем через 3CX Bridge
Настраиваемые правила переадресации вызовов
Индикация присутствия пользователей (Presence) в объединенных АТС
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
PBX Edition (свободно) Standard Pro/Enterprise
Мобильные технологии
Клиент Andriod
Клиент iOS
Клиент Windows Mobile
Поддержка CTI (компьютерно-телефонной интеграции)
Организация голосовых конференций с мобильными абонентами
Настройка пользователями своего добавочного номера
Автоматическая настройка через e-mail вложение
Управление 3CXPhone из консоли сервера
Технология 3CX Tunnel для простого обхода NAT
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
PBX Edition (свободно) Standard Pro/Enterprise
Управление IP телефонами
Автоматическое подключение телефонов Plug & Play
Управление телефонами из консоли сервера
Централизованная перезагрузка телефонов
Централизованное управление прошивками телефонов
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
PBX Edition (свободно) Standard Pro/Enterprise
Колл-центр / Контакт-центр
Расширенные алгоритмы распределения вызовов в Очереди
Расширенные отчеты о вызовах
Статистика Очереди вызовов в реальном времени
Отчеты о работе Очереди вызовов
Вклинивание / Прослушивание / Подсказывание во время разговора
Определение имени абонента в Очереди по Caller ID
•
•
•
•
•
•
PBX Edition (свободно) Standard Pro/Enterprise
Сравнение редакций 3CX: Standard и Pro
Колл-центр / Контакт-центр PBX Edition (свободно) Standard Pro/Enterprise
Использование 3CXPhone API
Интеграция корпоративной телефонной книги с LDAP / ODBC
Синхронизация телефонной книги с Microsoft Exchange
Мониторинг Очереди в реальном времени
Информационная панель колцентра
Операционная панель менеджера Очереди
Поиск записанных разговоров
Возможность подключать и отключать операторов Очереди
Поддержка внешних операторов Очереди
Обратный вызов
CRM интеграция / язык сценариев
SLA предупреждения / отчеты
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
PBX Edition (свободно) Standard Pro/EnterpriseИнтеграция со сторонними приложениями
Microsoft Outlook
Office 365 (address book only)
TAPI
Office 365
Salesforce
Microsoft Dynamics
Microsoft Exchange 2013 / LDAP / ODBC
SugarCRM
Google Contacts
Exact
Zendesk
Freshdesk
act!
Datev
•
•
•
• •
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
PBX Edition (свободно) Standard Pro/EnterpriseВеб конференции
Браузерная технология WebRTC, не требующая установки плагинов
Создание конференций одиним кликом
Запись конференций
Удаленное управление участниками
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
PBX Edition (свободно) Standard Pro/EnterpriseВеб конференции
Демонстрация своего рабочего стола участникам
Неограниченное количество пользователей
Лицензия на количество одновременных участников
•
•
10
•
•
5
•
•
25
Соединенные Штаты
320 Decker Drive
Office 174, Suite 100, Irving
75062, Texas
+1 (469) 206 [email protected]
Великобритания
101, Finsbury Pavement
EC2A 1RS
London
+44 (20) 3327 [email protected]
Германия
Landshuter Allee 8-10,
3rd floor
D-80637, Munich
+49 (89) 220 615 [email protected]
Франция
Maison de la Défense
12 Place de la Défense
92974 Paris
+33 1 84 88 51 [email protected]
Италия
Direzionale Modena 2
Via Scaglia Est, 15
41126, Modena (MO)
+39 059 735 [email protected]
Россия
Avrora Business Center
Sadovnicheskaya St. 82/2
115035, Moscow
+7 495 204 29 [email protected]
Сингапур
Samsung Hub
3 Church Street, #08-00
Singapore, 049483
+61 (2) 8520 [email protected]
Швейцария
Seestrasse 15
CH 6301
Zug
+41 41 740 35 [email protected]
Южная Африка
Unit 10 Oxford Office Park
3 Bauhinia Street,
Highveld, 0169
+27 (12) 686 [email protected]
Кипр
1, 28th October Avenue
Block B, Engomi Business Center
Office Suite 303, Nicosia
+357 22 444 [email protected]
