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Simpósio de TCC e Seminário de IC , 2017 / 1º

JORNALISMO ASSESSORIA DE IMPRENSA DIGITAL: UM ESTUDO COMPARATIVO ENTRE AS SALAS DE IMPRENSA ONLINE DA AES ELETROPAULO E DA EMBRAPA DIGITAL PRESS OFFICES: A COMPARATIVE STUDY BETWEEN THE ONLINE PRESS ROOMS OF AES ELETROPAULO AND EMBRAPA

Resumo Com a ascensão das novas mídias e a horizontalização da informação, todos passaram a ser fabricantes de notícia e, portanto, produtores de pauta. As assessorias de imprensa das organizações também passaram por um processo de reengenharia. Apenas produzir releases e distribuirpress-kits tornounos principais veículos de imprensa. Nesse contexto este artigo faz uma análise da sala de imprensa digital da Systems Eletropaulo (AES EletroPaulo), vencedora do Prêmio Aberje 2016 na categoria “Comunicação e Relacionamento com a Imprensa”, com a sala de imprensa digital da Empresa Brasileira de Pesquisa Agropecuária (Embrapa). Inicialmente, utilizamétodo de revisão bibliográfica sobre assessoria de imprensa e salas de imprensa, no contexto da era digital, para que se alcance uma conceituação teórica sobre o tema. A seguir, partesistemática, em que observou-se as estruturas e conteúdos atuais e coletoudas salas. Ao final, as autoras apresentam quadro que ressalta os pontos positivos e negativos de cada espaço, com o intuito oferecer à Embrapa embasamento para aperfeiçoar a sua sala de imprensa, tomando por base os bons aspectos da sala da EletroPaulo. Palavras-chave: Salas de Imprensas Digitais; Assessoria de Imprensa; Comunicação Digital; Marketing Digital.Abstract With the rise of new media and the horizontalization of information, everyone became newsmakers and, therefore, producers of agenda. The organizations' press offices also underwent a process of rehas become a major risk for organizations to isolate themselves from the media by not getting spaces in key press vehicles. Icontext, this article analyzes the digital press room of American Electrical Systems Eletropaulo (AES EletroPaulo), winne2016 Award in the category "Communication and Press Relations", with the digital press room of the Brazilian Agricultural ResCorporation (Embrapa). Initially, the method of bibliographical revision on press counseling and press rooms,age, is used to reach a theoretical conceptualization on the subject. Next, we analyze the press rooms themselves, using the systematic observation, in which we observed the current structures and contents and collestudy of the rooms . At the end, the authors present a table highlighting the positive and negative points of each space, witof offering Embrapa a foundation to improve its press room, based on tKey Words: Digital Press Rooms; Press office; Digital communication; Digital Marketing.INTRODUÇÃO

O objetivo deste estudo é analisar a sala de imprensa digital da American Electrical Systems Eletropaulo (AES EletroPaulo) e a sala de imprensa digital da Empresa Brasileira de Pesquisa Agropecuária (Embrapa) em suas formas e conteúdo. Com a análise, fazsegundo momento, a comparação entre elas com o intuito de observar as características e particularidades das salas de imprensa nos sítios das empresas, ressaltando os vieses positivos e negativos de cada uma.

A sala de imprensa da Embrapa foi escolhida como objeto deste estudo pelo fato de uma das autoras fazer parte da equipe da empresa. A definição da outra instituição, a AES EletroPaulo, se deu em virtude de sua sala de imprensa ter sido a vencedora do Prêmio da Associação Brasileira de Comunicação Empresarial (Aberje) 2016 na categoria “Comunicação e Relacionamento com a Imprensa”, sendo, portanto, uma referência no mercado.

A importância do tema para o meio acadêmico se dá pelo fato de ser uma pesquisa do


ASSESSORIA DE IMPRENSA DIGITAL: UM ESTUDO COMPARATIVO ENTRE AS SALAS

DIGITAL PRESS OFFICES: A COMPARATIVE ONLINE PRESS

ROOMS OF AES ELETROPAULO AND

KARINA ERICA HOLANDA DOS SANTOS MIRANDA RAÍSSA ALENCAR POMPEU

ANA MARIA FLEURY SEIDL PINHEIRO

Com a ascensão das novas mídias e a horizontalização da informação, todos passaram a ser fabricantes de notícia e, portanto, produtores de pauta. As assessorias de imprensa das organizações também passaram por um processo de reengenharia. Apenas

tornou-se um grande risco de as organizações se isolarem da mídia, não conseguindo espaços nos principais veículos de imprensa. Nesse contexto este artigo faz uma análise da sala de imprensa digital da

(AES EletroPaulo), vencedora do Prêmio Aberje 2016 na categoria “Comunicação e Relacionamento com a Imprensa”, com a sala de imprensa digital da Empresa Brasileira de Pesquisa Agropecuária (Embrapa). Inicialmente, utiliza

visão bibliográfica sobre assessoria de imprensa e salas de imprensa, no contexto da era digital, para que se alcance uma conceituação teórica sobre o tema. A seguir, parte-se para a análise das salas de imprensa em si, por meio do método de observação

se as estruturas e conteúdos atuais e coletou-se dados para, por fim, realizar um estudo comparativo das salas. Ao final, as autoras apresentam quadro que ressalta os pontos positivos e negativos de cada espaço, com o intuito ferecer à Embrapa embasamento para aperfeiçoar a sua sala de imprensa, tomando por base os bons aspectos da sala da

Salas de Imprensas Digitais; Assessoria de Imprensa; Comunicação Digital; Marketing Digital.

rise of new media and the horizontalization of information, everyone became newsmakers and, therefore, producers of agenda. The organizations' press offices also underwent a process of re-engineering. Just producing press releases and distributing press kihas become a major risk for organizations to isolate themselves from the media by not getting spaces in key press vehicles. Icontext, this article analyzes the digital press room of American Electrical Systems Eletropaulo (AES EletroPaulo), winne2016 Award in the category "Communication and Press Relations", with the digital press room of the Brazilian Agricultural ResCorporation (Embrapa). Initially, the method of bibliographical revision on press counseling and press rooms,age, is used to reach a theoretical conceptualization on the subject. Next, we analyze the press rooms themselves, using the systematic observation, in which we observed the current structures and contents and collected data to finally carry out a comparative study of the rooms . At the end, the authors present a table highlighting the positive and negative points of each space, witof offering Embrapa a foundation to improve its press room, based on the good aspects of the Eletropaulo room.

Digital Press Rooms; Press office; Digital communication; Digital Marketing.

analisar a sala de American Electrical Systems

(AES EletroPaulo) e a sala de imprensa digital da Empresa Brasileira de Pesquisa Agropecuária (Embrapa) em suas formas e conteúdo. Com a análise, faz-se, em um

a comparação entre elas com o intuito de observar as características e particularidades das salas de imprensa nos sítios das empresas, ressaltando os vieses positivos e

A sala de imprensa da Embrapa foi tudo pelo fato de

uma das autoras fazer parte da equipe da empresa. A definição da outra instituição, a AES EletroPaulo, se deu em virtude de sua sala de imprensa ter sido a vencedora do Prêmio da Associação Brasileira de Comunicação

016 na categoria “Comunicação e Relacionamento com a Imprensa”, sendo, portanto, uma referência no

A importância do tema para o meio acadêmico se dá pelo fato de ser uma pesquisa do

atual cenário de trabalho desenvolvido nas assessorias de imprensmudanças e formulações recentes, que provocaram o aumento na demanda de trabalho nesses setores pela junção deles ao das organizações. Busca-se, dessa forma, orientar estudantes de jornalismo sobre os novos rumos das assessorias, que passaram a ser peças fundamentais no gerenciamento de crises e de divulgação das empresas. Esse papel é motivado porque os assessores são responsáveis por ajudar a cuidar da imagem dessas organizações junto aos diversos tipos de mídias disponíveis eàs pessoas de todas as classes sociais, seja no Brasil ou fora do país.

Assim como acontece em qualquer campo de atuação, esses novos desafios imputados à área geraram nos assessores a necessidade de se capacitarem para encararem múltiplas funções simultaneamente. Aqueles que não estão buscando capacitação encontram um mercado de trabalho mais restrito, por não atenderem as exigências curriculares colocadas pelas empresas.

Em virtude da internetimprensa sofreu várias transformações

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KARINA ERICA HOLANDA DOS SANTOS MIRANDA

RAÍSSA ALENCAR POMPEU ANA MARIA FLEURY SEIDL PINHEIRO

Com a ascensão das novas mídias e a horizontalização da informação, todos passaram a ser fabricantes de notícia e, portanto, produtores de pauta. As assessorias de imprensa das organizações também passaram por um processo de reengenharia. Apenas

se um grande risco de as organizações se isolarem da mídia, não conseguindo espaços nos principais veículos de imprensa. Nesse contexto este artigo faz uma análise da sala de imprensa digital da American Electrical

(AES EletroPaulo), vencedora do Prêmio Aberje 2016 na categoria “Comunicação e Relacionamento com a Imprensa”, com a sala de imprensa digital da Empresa Brasileira de Pesquisa Agropecuária (Embrapa). Inicialmente, utiliza-se o

visão bibliográfica sobre assessoria de imprensa e salas de imprensa, no contexto da era digital, para que se alcance uma se para a análise das salas de imprensa em si, por meio do método de observação

se dados para, por fim, realizar um estudo comparativo das salas. Ao final, as autoras apresentam quadro que ressalta os pontos positivos e negativos de cada espaço, com o intuito de ferecer à Embrapa embasamento para aperfeiçoar a sua sala de imprensa, tomando por base os bons aspectos da sala da

Salas de Imprensas Digitais; Assessoria de Imprensa; Comunicação Digital; Marketing Digital.

rise of new media and the horizontalization of information, everyone became newsmakers and, therefore, producers of agenda. engineering. Just producing press releases and distributing press kits

has become a major risk for organizations to isolate themselves from the media by not getting spaces in key press vehicles. In this context, this article analyzes the digital press room of American Electrical Systems Eletropaulo (AES EletroPaulo), winner of the Aberje 2016 Award in the category "Communication and Press Relations", with the digital press room of the Brazilian Agricultural Research Corporation (Embrapa). Initially, the method of bibliographical revision on press counseling and press rooms, in the context of the digital age, is used to reach a theoretical conceptualization on the subject. Next, we analyze the press rooms themselves, using the method of

cted data to finally carry out a comparative study of the rooms . At the end, the authors present a table highlighting the positive and negative points of each space, with the intention

he good aspects of the Eletropaulo room.

atual cenário de trabalho desenvolvido nas assessorias de imprensa, considerando as mudanças e formulações recentes, que provocaram o aumento na demanda de trabalho nesses setores pela junção deles ao marketing

se, dessa forma, orientar estudantes de jornalismo sobre os novos rumos

s, que passaram a ser peças fundamentais no gerenciamento de crises e de divulgação das empresas. Esse papel é motivado porque os assessores são responsáveis por ajudar a cuidar da imagem dessas organizações junto aos diversos tipos de mídias disponíveis e frente às pessoas de todas as classes sociais, seja no

Assim como acontece em qualquer campo de atuação, esses novos desafios imputados à área geraram nos assessores a necessidade de se capacitarem para encararem múltiplas funções simultaneamente. Aqueles que não estão buscando capacitação encontram um mercado de trabalho mais restrito, por não atenderem as exigências curriculares colocadas pelas empresas.

internet, a assessoria de imprensa sofreu várias transformações com o

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passar dos anos, causando, por consequência, mudanças na forma de trabalho dos profissionais da área. As redes sociais chegaram para diversificar e ampliar, ainda mais, a construção de pautas e disseminação da informação. Por um lado, as mídias digitais aumentaram as chances de boas pautas e, por outro, também passaram a exigir, ainda mais, da criatividade e responsabilidade dos profissionais das assessorias de imprensa. No tópico Assessoria de imprensa na era digital apresenta-se ao leitor como se deram essas evoluções e as consequências práticas na atuação das assessorias, de forma geral.

Consequência dessa nova forma de trabalhar foi a migração das salas de imprensa para os sítios das organizações. Um espaço igualmente destinado ao atendimento dos jornalistas, com uma gama enorme de conteúdo disponível para a criação de pautas e também para maior facilidade na busca feita pelos repórteres por informações do segmento da organização em questão.

Conforme pode ser conferido no tópico Sala de imprensa online, tais ambientes digitais estão sendo vistos como importantes instrumentos para as organizações se relacionarem com a mídia de forma rápida e instantânea, atendendo às necessidades do mercado atual de produção da informação. A importância da ferramenta se dá principalmente pela necessidade do mercado midiático em obter informações rápidas e concretas, em virtude da agilidade imposta pelo acelerado fluxo de informação que as novas mídias digitais proporcionaram. A comunicação online e as novas tecnologias trouxeram novas exigências ao trabalho de assessoria de imprensa: Hoje, a resposta tem que ser rápida porque há muitas fontes disponíveis e a hesitação no momento de atender à imprensa pode significar a perda de uma pauta importante. O repórter também está pressionado pelo tempo, sobretudo porque as redações estão cada vez mais enxutas. (BUENO; PIMENTA, p. 4, 2007).

Após as conceituações teóricas, as autoras fazem Uma breve apresentação das organizações com intuito de apresentar ao leitor a área de atuação de cada empresa e relatar, de forma sucinta, a história de cada uma. Em seguida, o leitor poderá conferir como se dá a atuação das assessorias nos tópicos A sala de imprensa da AES Eletropaulo e A sala de imprensa da Embrapa. São detalhadas as estruturas de cada uma, as características dos conteúdos, bem como, realizados testes para averiguar se o comportamento das ferramentas atende ao proposto.

Busca-se, por fim, averiguar se as duas salas de imprensa, objeto deste Trabalho de Conclusão de Curso (TCC), estão, de fato, representando bem esse novo cenário de atuação dos profissionais de assessoria de imprensa. Para isso, faz-se um Estudo comparativo das salas

de imprensa e análise dos resultados com o objetivo de apresentar ao leitor os pontos fortes e fracos observados.

Metodologia

Para cumprir o objetivo de analisar as características e particularidades das salas de imprensa nos sítios da American Electrical Systems Eletropaulo (AES EletroPaulo) e da Empresa Brasileira de Pesquisa Agropecuária (Embrapa), inicialmente, realizou-se uma pesquisa bibliográfica com o intuito de obter embasamento teórico sobre as definições adotadas pelos estudiosos para os termos “assessoria de imprensa digital” e “salas de imprensa online”. Lintz e Martins conceituam o método da seguinte forma: A pesquisa bibliográfica procura explicar e discutir um temaou um problema com base em referências teóricas publicadas em livros, revistas, periódicos etc. Busca conhecer e analisar contribuições científicas sobre determinado tema (LINTZ; MARTINS, 2009, p. 15).

Como base, a pesquisa colheu informações de diversos livros e artigos, impressos ou digitais, de conceituados autores brasileiros e estrangeiros. A partir das bibliografias consultadas foi possível observar as evoluções ocorridas na tradicional atividade de assessoria de imprensa em virtude dos impactos causados pela internet, analisando, em um segundo momento, como as novas formas de atuar refletiram na construção de salas de imprensa online nos portais das organizações.

Em seguida, realizou-se uma observação sistemática das salas de imprensa das duas empresas objeto deste estudo. Sobre o método, Giuseppe Amado de Oliveira (2009, p. 107) coloca que “este tipo de observação requer um planejamento para o registro dos fenômenos a serem observados, anotados em documentos previamente preparados”. Dessa forma, a observação foi sistematizada a partir dos elementos elencados como prioritários para a construção de uma boa sala de imprensa no artigo “Salas de Imprensa Online” de Jorge Duarte e Nino Carvalho (2011).

Formulada a lista de pontos a serem observados, as autoras foram à campo analisar as salas. Como todos os ambientes estavam disponíveis online para acesso público, não foi necessário realizar contato direto com as organizações para obter acesso restrito a algumas áreas ou para angariar informações adicionais.

Por fim, após análise das salas, as autoras realizaram ainda um estudo comparativo entre as plataformas das duas organizações, ressaltando os pontos fortes e fracos de cada uma. Tal modelo foi adotado a partir do que Freitas e Prodanov colocam ao afirmarem que o estudo comparativo tem como foco estudar semelhanças e diferenças, com o objetivo de explicar divergências: Algumas vezes, o método comparativo é visto


como mais superficial em relação a outros. No entanto, existem situações em que seus procedimentos são desenvolvidos mediante rigoroso controle e seus resultados proporcionam elevado grau de generalização (FREITAS; PRODANOV, 2013, p. 38).

De forma semelhante, Sérgio Bulgacov explica: O método pode ser definido resumidamente como a comparação sistemática de um grupo determinado de organizações, ou grupos específicos de organizações, com a finalidade de estabelecer relações entre suas variáveis ou categorias analíticas. (BULGACOV, 1998, p. 56)

O autor acrescenta, ainda, que ao final da utilização do método o importante é que o pesquisador alcance a “possibilidade de constatações sobre as similaridades e diferenças entre as organizações”.

A adoção desse método visa permitir que, no futuro, o trabalho seja apresentado para a assessoria da Embrapa com vistas a implementar melhorias na sua sala de imprensa, adotando como modelo os vieses positivos observados na sala da AES Eletropaulo.

Assessoria de imprensa na era digital

Segundo Jorge Duarte (2002, p. 23), a atividade de assessoria de imprensa “tem sua origem na necessidade e no interesse de profissionais e instituições de todos os tipos em estabelecer sistemas de relacionamento com as redações para se comunicarem com a sociedade”. Após o surgimento da prática, o autor afirma que os assessores de imprensa passaram a influenciar a agenda das mídias, ao passo que essas se tornaram, em parte, dependentes das informações fornecidas pelas assessorias das organizações.

No início, essas mídias eram apenas impressas, via rádio e televisão, e as assessorias se estruturaram para atender a essas formas de comunicação por meio dos tradicionais releases 1epress-kits2. Eliane Ulhôa faz um breve contexto do surgimento das assessorias de imprensa no Brasil: Foi no governo Vargas que surgiu o primeiro serviço de atendimento à imprensa, sendo que o verdadeiro ‘boom’ das assessorias se dá a partir dos anos 80, quando esse setor começa a se organizar, fortalecendo-se como um novo mercado de trabalho para os jornalistas (ULHÔA, 1996, p. 9).

Com o passar dos anos, as mídias evoluíram e passaram a estar presentes na internet por meio de sítios ou páginas em mídias

1material informativo distribuído entre jornalistas antes de solenidades,

entrevistas, lançamentos de filmes etc., com resumos, biografias, dados específicos que facilitem o trabalho jornalístico. 2kit de imprensa ou pacote de imprensa é um conjunto de materiais de

divulgação de uma pessoa, banda, organização ou empresa que é distribuído por assessorias de imprensa a canais de mídia para divulgação.

sociais, como o Facebook, por exemplo. Avançando as formas como as notícias chegam ao público, as assessorias de imprensa viram que continuar atuando nos meios tradicionais seria um risco e poderia tornar seus trabalhos inócuos. Isso porque elas não estariam cumprindo o seu papel primordial: atender a imprensa, no tempo das redações. Heródoto Barbeiro e Paulo Rodolfo de Lima explicam: A web aprofunda o conceito das mídias segmentadas, em que a edição não fecha jamais, uma vez que o noticiário se renova incessantemente. As notícias mudam a todo momento, seja sábado, domingo, feriado, seja Natal ou YomKippur3. E as novas tecnologias - como a web 2.0, que facilita a criação de fóruns, salas de bate-papo e comunicação P2P4 - aprofundam o processo. Onde houver um celular, haverá uma fonte de irradiação de notícias, seja em Washington ou no Teerã, e mesmo com todas as barreiras nos servidores, elas fluem de nó a nó e, depois de alguns encaminhamentos, ganham dimensão nacional, regional, continental e global (BARBEIRO; LIMA, 2013, p. 36).

Assim, com as redes sociais o trabalho dos assessores de imprensa aumentou ainda mais. Os responsáveis pelo setor de mídias sociais, que inclui Facebook, WhatsApp, Twitter, Instagram, Slideshare, LinkedIn e outras mídias, precisam produzir textos, fotos e vídeos e outras criações, quase que ininterruptamente e alcançar repercussão positiva e marcante nas redes. Segundo Graça França Monteiro, a intenção é conseguir do público uma sensibilização pela marca da organização que representa, sejam públicas, privadas ou até mesmo um cliente específico, como por exemplo, um artista famoso: Conclui-se, portanto, que um dos efeitos pretendidos (talvez o mais importante) pelas instituições (quaisquer que sejam elas), com a presença na mídia, é a conquista do apoio da opinião pública e, em consequência, a sobrevivência no mercado. Nesse sentido, a notícia institucional, sem abandonar suas características informativas, assume caráter político, passandoa ser utilizada estrategicamente nos segmentos sociais que detêm o poder de decisão ou o poder de influenciar decisões que possam beneficiar a instituição que a originou (MONTEIRO, 2002, p. 148).

Todo esse esforço é quantificado e traduzido por meio das ferramentas de mensuração que possuem a capacidade de demonstrar se foram alcançados bons resultados ou não. É possível verificar, por exemplo, quantos cliques as notícias tiveram; quantos segundos as pessoas ficaram, em média, lendo determinada notícia; quantas vezes aquele conteúdo foi compartilhado em mídias sociais; se a

3Uma das datas mais importantes do judaísmo. Também chamado de

“Dia do Perdão”. 4Peer-to-peer, do inglês par-a-par ou simplesmente ponto-a-ponto.


sentimentalização desses compartilhamentos foi positiva, negativa ou neutra; dentre diversos outros indicadores. A partir das análises, as assessorias de imprensa podem mudar a forma de abordagem, se for preciso, com o foco de atender aos objetivos das organizações.

Aprender a trabalhar com todas essas ferramentas de comunicação virou um desafio diário para os profissionais de assessoria de imprensa da era digital. De acordo com Ana Maio: A avaliação de resultados em comunicação organizacional representa um desafio para os profissionais da área. Embora os estudos científicos sobre o tema avancem ano a ano, a escolha das metodologias para análise ainda aparece como a principal dificuldade apontada pelos comunicadores (MAIO, 2012, p. 15).

Além do mercado oferecer diversas ferramentas como opções, elas também se inovam e reinventam com grande velocidade. Martha Gabriel (2010, p. 105) coloca que “é aí que reside um dos maiores problemas do cenário digital: a velocidade de mudança, que muitas vezes não nos dá tempo para conhecer todas as ferramentas e opções disponíveis”.

Além de as assessorias de imprensa passarem a viver o imediatismo exigido pelas redações e de assumirem o desafio de mensurar constantemente o impacto de suas ações, as inovações na forma de trabalhar geradas pela era digital foram além. Agora não basta produzir conteúdos instantâneos, tiveram que qualificar esses conteúdos produzidos. Roberto Penteado (2002, p. 340) afirma que “a informação torna-se uma commodity5com valor.” Comunicar deixou de ser apenas para vender produtos ou uma boa imagem. Passou, então, a ser o produto e a boa imagem em si. Tal fato se justifica porque, de acordo com Heródoto Barbeiro e Paulo Rodolfo de Lima, as webmediasgeraram uma inversão nas escolhas do público: É a troca do ‘prato feito’ pelo on-demand, ou seja, os conteúdos são organizados por temas, o que nos leva a acreditar que a edição rígida, soberana, rigorosa na grade de programação desapareceu na web, pois o receptor escolhe o que e quando quer ler, ouvir ou ver as notícias. (BARBEIRO; LIMA, 2013, p. 37)

Com tanta informação sendo produzida, e com a exigência do público em ter instrumentos que o ajudem a filtrar exatamente o que pretende em meio a uma gama de dados, Roberto Penteado (2002, p. 359) coloca que “o jornalista surge como o profissional mais adequado para tratar da tarefa primordial da sociedade da informação, a de organizador de conteúdo, o engenheiro do conhecimento. Isso não é pouco.” Portanto, os assessores de imprensa devem possuir a capacidade de produzir e estruturar

5“Produtos que funcionam como matéria-prima, produzidos em escala e

que podem ser estocados sem perda de qualidade” (Fonte: <https://www.tororadar.com.br/blog/commodities-o-que-e-significado>, Acesso em 16 de junho de 2017)

conteúdos em plataformas digitais, em seguida categorizá-los adequadamente conforme padrões impostos pelas ferramentas de busca na web. Com isso, o conteúdo estará organizado e passível de ser encontrado pelo leitor.

Assim, de forma simplificada, pode-se entender que a chave do sucesso está na arte de identificar o público-alvo e oferecer o produto que ele precisa. No caso da assessoria de imprensa, Alberto Valle (ACADEMIA DO MARKETING, [201-?]) afirma que a melhor forma de atingir o maior número de pessoas ou de conseguir o maior número de divulgação nos veículos de comunicação “é entregar a mensagem certa para as pessoas certas”. E os mecanismos para conseguir alcançar esse desafio são explicados pelos livros de marketing.

Apesar de estar rotineiramente associada à “arte de vender produtos”, o conceito de marketing é mais abrangente que isso. Peter Drucker, um dos maiores teóricos da administração, explica tal abrangência: Pode-se presumir que sempre haverá necessidade de algum esforço de vendas, mas o objetivo do marketing é tornar a venda supérflua. A meta é conhecer e compreender tão bem o cliente que o produto ou o serviço se adapte a ele e se venda por si só. O ideal é que o marketing deixe o cliente pronto para comprar. A partir daí, basta tornar o produto ou o serviço disponível (DRUCKER, 1973, p. 64-65).

Nesse novo formato de assessoria de imprensa, os velhos releases, que ainda são utilizados para sugestões de pautas, estão imbuídos de conceitos do marketing, sofrendo grandes transformações ao trazerem interatividade e despertarem o interesse do receptor. Hoje eles chegam com diversos recursos multimídia: vídeos, fotos, hiperlinks6, áudios, infográficos etc. O texto deixou de ser o elemento primordial e o assessor deixou de ser apenas comunicólogo. Ou, como diz Wilson da Costa Bueno (1995, p. 5), “pelas novas demandas, o assessor de imprensa deixou de ser apenas um emissor de releases, despontando, hoje, como um produtor ou mesmo um executivo de informações e um intérprete do macroambiente”.

Sobre as perspectivas de futuro frente a tantas evoluções, Elizabeth Brandão e Bruno Carvalho colocam: A pergunta que precisa ser feita pelos profissionais de marketing - aí incluídos os assessores de comunicação - tem mais a ver com sua postura em relação à internet do que ao meio em si: o que virá a seguir? Como uma caixa de Pandora, a internet abriu portas - muitas mais do que se imagina. (BRANDÃO; CARVALHO, 2002, p. 202)

Deixamos, portanto, a pergunta aberta a ser respondida pelas inovações que virão com o futuro. Realidade aumentada? Personificação das

6É uma referência (página da web) a um documento que o leitor pode

seguir diretamente, ou que é seguido automaticamente.


coisas? Coisificação das pessoas? Nem os mais assertivos estudos de prospecção conseguem responder, ao certo, o que esperar do amanhã. Sala de imprensa online

Quando se fala em “sala de imprensa” o que pode vir à mente é um espaço físico com sofás, computadores e impressoras. Um ambiente montado geralmente em eventos, com acesso exclusivo de jornalistas, destinado para facilitar o trabalho de produção da notícia que faz a cobertura daqueleevento em si. Em feiras e exposições, por exemplo, é comum vermos essas estruturas montadas em lugares estratégicos. Renata Utchitel ao tratar sobre o passo a passo para organização de uma coletiva de imprensa, afirma que: Em alguns casos, especialmente quando se trata de evento demorado, crise ou quando o local da coletiva é distante das sedes dos veículos de comunicação, aconselha-se a montagem de uma sala de imprensa, com computadores, telefones e aparelhos de fax, para que os repórteres possam enviar informação às redações em tempo real (UTCHITEL, 2007, p. 126).

Porém, no contexto da era digital, ao referir-se às salas de imprensa, Caroline Petian Pimenta e Wilson da Costa Bueno conceituam: Espaços exclusivos de interação com a mídia, explicitamente identificados no site da organização, e que têm como principais objetivos: a) agilizar o relacionamento com os profissionais de imprensa pela utilização da comunicação online, favorecendo, sobretudo, os veículos e jornalistas que se localizam distantes da sede da organização; b) ampliar a oferta de dados e informação sobre as organizações (material institucional, releases, fotos, áudios e vídeos, press kits etc.) (BUENO; PIMENTA, 2007, p. 6).

Jorge Duarte e Nino Carvalho (2011, p. 3) conceituam as salas de imprensa online como “ambiente específico para relacionamento e apoio a produtores de conteúdo noticioso”. Nessa definição, é importante salientar que os autores optaram por colocar como público-alvo os “produtores de conteúdo noticioso”, e não “a mídia”, “a imprensa” ou “os jornalistas”. O propósito é bem explicado: Embora mantenha sua relevância como geradora de conteúdo primário, a imprensa perde importância relativa como influenciador ou informador. Houve um momento em que se a organização precisava se comunicar com um público fã de futebol, por exemplo (digamos, para comunicar um novo patrocínio), recorria aos principais veículos esportivos. Naturalmente, eles não perderam seu sentido nem devem ser ignorados (até porque a informação primária apurada e editada com qualidade ainda tem como fonte os produtores de conteúdo ligados às mídias tradicionais), mas não são mais necessariamente as melhores ou únicas opções – dependendo do

objetivo de comunicação que enfrentamos. É possível que faça mais efeito na propagação da mensagem que a empresa identifique blogueiros, colunistas de sites ou outros agentes ativos em redes sociais para fazer uma comunicação muito mais segmentada, focada, e com melhor retorno.(CARVALHO;DUARTE, 2011, p.2).

Nesse contexto, Carvalho e Duarte (2011, p. 3) entendem, portanto, que “sala de imprensa pode ser âncora, centro de referência e convergência do processo de informação e interação da organização não apenas da imprensa, mas também com diferentes stakeholders7”. Tal definição traduz a importância que este ambiente digital pode desempenhar no processo de assessoria de imprensa das organizações.

Na era da informação, quando a demanda por dados dos produtores de conteúdos noticiosos tem que ser atendida de forma instantânea, a assessoria que já possuir as respostas organizadas e disponíveis publicamente, saem à frente na corrida pelo concorrido espaço nas diferentes mídias. Espaço que também pode ser conquistado pelo fato de as salas de imprensa também proporcionarem inspiração para a criação de pautas.

De acordo com Marília Saveri (2013, p. 10), além de dar agilidade, as salas de imprensa também possibilitam “estreitar o relacionamento com jornalistas, ao mesmo tempo em que permitem aos clientes conhecer o que vem sendo publicado sobre a marca e manter-se informados sobre novidades que podem ser de interesse público”.

Dessa forma, a sala de imprensa aparece como ferramenta que permite a concretização das estratégias de marketing adotadas pelas assessorias. Nela é possível encontrar releases, fotos, vídeos e outros materiais relacionados ao segmento da organização. Além de ser um repositório de informação, Bueno (2006, apud OLIVA, 2007, p. 6) acrescenta que “deve ser meio de interatividade, para consolidar este relacionamento profissional e personalizado entre empresa-imprensa, e que tenha a estrutura para dar o retorno ao jornalista quando necessário”.

Carvalho e Duarte (2011, p. 5-9) colocam que estar atualizada é critério primordial para o estabelecimento da sala frente a seu público: “Jornalistas que identificam páginas que possuem informação relevante e atualizada tornam-se visitantes frequentes para verificar dados, colher subsídios, identificar pautas - muitas vezes sem contato com a equipe da assessoria”. Além desse, apresentam, ainda, uma seleção de itens que devem ser levados em consideração por uma

7Público estratégico. Descreve uma pessoa ou grupo que tem interesse

em uma empresa, negócio ou indústria, podendo ou não ter feito um investimento neles. Em inglês stakesignifica interesse, participação, risco. Holdersignifica aquele que possui. (Fonte: <https://www.significados.com.br/stakeholder/> Acesso em 16 de junho de 2017)


organização que almeja construir uma boa sala: 1. O uso dos perfis em mídias sociais como suporte ao sítio e à sala de imprensa. 2. Divulgação da agenda dos dirigentes ou dos eventos que a organização programa participar. 3. Nível de permissão de acesso restrito para usuários que façam a identificação por meio de logine senha. Nesses casos, o usuário “fidelizado” pode ter conteúdos exclusivos ou ferramentas de interação adicionais. 4. Áreas temáticas que reúnam todo o conteúdo sobre determinado assunto. 5. Articulação com todas as estratégias de comunicação da empresa, não sendo algo isolado e gerido apenas pela assessoria, demonstrando coerência interna com outras iniciativas e padrões . 6. Avaliação constante da sala para verificar a qualidade do conteúdo, do atendimento e da ferramenta. . 7. Fornecer ferramenta de busca na sala que auxilie os usuários a encontrarem conteúdos. 8. Disponibilizar ferramentas que permitam a realização de coletivas online. 9. Espaços para comunicação direta da assessoria com os usuários, visando atender casos específicos, como eventos ou situações de crise. 10. Contato detalhado dos profissionais da assessoria, com nome, telefone, foto, perfis em mídias sociais etc., divididos por subáreas, se for ocaso. 11. Dar destaques para conteúdos que sejam considerados estratégicos para a organização. 12. Galeria multimídia, que disponibiliza fotos, áudios, vídeos, infográficos, slides etc., com funcionalidade para download do conteúdo em boa resolução. 13. Identificação dos responsáveis pela produção dos textos jornalísticos, com data de publicação e telefone. 14. Ferramentas de interação que permitam, por exemplo, o contato via chat. 15. Conteúdo responsivo que se adapte às telas dos mais diferentes dispositivos, como tabletse smartphones. 16. Cultura de monitoramento dos assuntos do momento pelos responsáveis da sala, permitindo gestão assertiva dos conteúdos oferecidos. 17. Envio de newsletter8para pessoas que queiram receber conteúdos via e-mail. 18. Níveis de informação: “Faça a primeira página a mais limpa que puder. Deixeinformaçõesdetalhadas para osníveisinferiores.” 19. Ambiente com linguagem para atender diferentes públicos, não apenas jornalistas. 20. Releases produzidos já no formato digital, com textos concisos e navegação em hiperlinks,

8Também chamada de boletim informativo, é uma publicação fixa da

empresa para seus clientes e potenciais clientes. Assim como jornais e revistas, ela tem periodicidade, linha editorial, linha visual, etc

por exemplo, para conteúdos mais aprofundados. 21. Sistema de alerta que sinalize sobre a disponibilização de novos conteúdos na sala. 22. Contato direto e permanente com equipe de Tecnologia da Informação responsável por dar manutenção à estrutura do sítio. 23. Boa visibilidade na página inicial do portal da organização.

Tais elementos serão tomados como base para a observação sistemática e posterior análise prática das salas de imprensa das organizações objeto deste estudo. Uma breve apresentação das organizações

As duas instituições objeto deste estudo atuam no mercado nacional, e, por meio de seus sítios, demonstram que enxergam a assessoria de imprensa como uma ferramenta importante para que sejam estabelecidos relacionamentos com seus stakeholders. Faz-se, a seguir, um relato rápido sobre o setor de atuação de cada uma, o porte, a área de abrangência geográfica e outros dados, com o objetivo de apresentá-las brevemente ao leitor que as desconheça.

AES Eletropaulo A American Electrical Systems Eletropaulo

(AES Eletropaulo) é uma companhia de sociedade anônima que, de acordo com seu sítio, assume a missão de “Promover o bem-estar e o desenvolvimento por meio de fornecimento seguro, sustentável e confiável de soluções de energia”. É uma concessionária que atua no estado de São Paulo com o dever de fornecer energia para a população, conforme regras estabelecidas pelo poder público. Sua história, porém, é marcada por diversas mudanças.

O início das atividades da empresa se deu em 1899 quando foi fundada a The São Paulo Railway Light Power CompanyLimited. De acordo com a matéria “Na centenária Light, a história de serviços de gás, bonde, telefone e energia no país”, divulgada pelo acervo O Globo (2014), a empresa tinha como diretor o advogado e empresário canadense Alexander Mackenzie que conseguiu do presidente Campos Sales a autorização para atuar no Brasil.

A companhia obteve um forte crescimento nas duas primeiras décadas, ampliando seus investimentos para diversos setores de prestação de serviço do setor público, tais como, energético, telefônico e pavimentações. Assim, vinte e quatro anos após sua fundação, em 1923, a companhia passou a ser administrada pelo grupo BrazilianTraction Light and Power Co. Ltd, que reuniu diversas empresas em uma holding9. Esse grupo permaneceu inalterado por trinta e três anos, sendo reestruturado em 1956 e passando a se chamar BrascanLimited.

9Empresa que possui como atividade principal a participação acionária

majoritária em uma ou mais empresas. (Fonte: <https://www.significados.com.br/holding/> Acesso em 16 de junho de 2017)


Com o início da ditadura militar no Brasil, em 1964, o governo federal passou a defender a nacionalização das prestações de serviços públicos no país. Dessa forma, no governo de João Baptista Figueiredo, em 1979, o serviço é estatizado e a federação passa a ser a detentora do grupo Light - Serviços de Eletricidade S.A., empresa responsável pelo fornecimento de energia aos estados de São Paulo e do Rio de Janeiro. Pouco tempo depois, em 1981 o governo federal passa para o governo de São Paulo o controle das atividades locais, sendo fundada, assim, a empresa estatal Eletropaulo - Eletricidade de São Paulo S.A.

E se no início a história da companhia foi marcada pela aglomeração de diversos serviços e grupos em uma mesma empresa, em 1997 ocorre o oposto. Há uma divisão do grupo Eletropaulo - Eletricidade de São Paulo S.A., que passa a ser apenas distribuidor de energia elétrica. Emdecorrênciadessacisão, trêsoutrasempresassãocriadas: 1. Empresa Bandeirante de Energia S. A.; 2. Empresa Paulista de Transmissão de Energia Elétrica S.A; 3. Empresa Metropolitana de Águas e Energia S. A.

Essas transformações foram consequências das decisões tomadas por Mário Covas, governador do estado de São Paulo, que aprovou a Lei nº 9.361, de 5 de julho de 1996, que criou o “Programa Estadual de Desestatização (PED), sobre a Reestruturação Societária e Patrimonial do Setor Energético”. A política de privatização de estatais de São Paulo seguia o mesmo movimento feito pelo presidente Fernando Henrique Cardoso em âmbito nacional. As privatizações resultaram em 1998 no leilão que vendeu a Eletropaulo para o consórcio Lightgás Ltda., com participação de capital entre AES Corporation e os grupos Electricité de France (EDF), Companhia Siderúrgica Nacional (CSN) e ReliantEnergy.

Tal movimentação financeira foi alvo de muitas críticas pela imprensa e de severas auditorias pelo Tribunal de Contas da União (TCU). Isso porque o compra da Eletropaulo pela Lightgás foi financiada, em 50%, pelo Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social (BNDES). Três anos após a privatização, uma nova reestruturação é realizada e, em 2001, aAESCorporation assume o controle integral da empresa. As críticas vieram à tona quando a AES deu um dos maiores calotes ao governo brasileiro, deixando de pagar sua dívida de financiamento com o BNDES.

Dois anos após, em 2003, o BNDES reivindica parte de sua propriedade na empresa, em virtude do não pagamento da dívida, e celebra um contrato que o torna sócio minoritário da empresa. A operação resulta na criação de uma nova holding: a Brasiliana de Energia S.A. No ano seguinte a empresa instaura uma operação de limpeza das dívidas e inicia o processo de

negociação junto ao BNDES. Como resultado dos acordos feitos, a AES

realiza em 2006 uma pulverização de parte de suas ações na Bolsa de Valores de São Paulo. E assim, consegue lucrar e quitar, seis anos antes do previsto, a dívida com o BNDES. Com isso, torna-se, novamente, uma empresa 100% privada. Sua atuação, porém, é uma concessão feita pelo estado de São Paulo.

Atualmente, a AES Eletropaulo possui sete mil e trezentos empregados, que atuam em vinte e quatro municípios de São Paulo, incluindo a capital. No total, são responsáveis pelo fornecimento de 34% da energia consumida pela população do estado. O trabalho resulta para a empresa uma receita de R$ 20.510,3 milhões ao ano.

Embrapa A Empresa Brasileira de Pesquisa

Agropecuária (Embrapa) é uma empresa pública, com personalidade jurídica de direito privado, que possui 100% do seu orçamento proveniente do governo federal. Assume como missão “Viabilizar soluções de pesquisa, desenvolvimento e inovação para a sustentabilidade da agricultura, em benefício da sociedade brasileira”. É responsável por desenvolver novos produtos, processos e serviços que melhorem o desempenho da agropecuária brasileira, tornando-a cada vez mais competitiva e rentável, ao mesmo tempo que também deve se preocupar que ela seja cada dia mais sustentável.

Foi criada pelo governo militar do general Emílio Garrastazu Médici, por meio da Lei nº 5.851, de 7 de dezembro de 1972, que autorizou “o Poder Executivo a instituir empresa pública, sob a denominação de Empresa Brasileira de Pesquisa Agropecuária (EMBRAPA) e dá outras providências”. O ato de instalação da empresa aconteceu no ano seguinte, em 26 de abril de 1973.

Vinculada ao Ministério da Agricultura, Pecuária e Abastecimento (Mapa), seus primeiros anos foram marcados pela construção da infraestrutura e pelo grande investimento em recursos humanos. Pelo fato de não possuir, no Brasil, grandes especialistas na área agropecuária, a empresa adotou uma política de capacitação de seus empregados: Em setembro de 1974, havia 273 pesquisadores em cursos de mestrado, sendo 20 no exterior. Dos 44 pesquisadores em doutorado, 19 estavam fora do país. Ao todo, apenas naquele ano, eram 317 pesquisadores adquirindo conhecimento para estabelecer e ampliar as bases científicas da pesquisa brasileira. (EMBRAPA 40 ANOS - LINHA DO TEMPO, 2013)

Na década seguinte, marcada pelo fim da ditadura, em 1985, e da crise econômica que assolava o país, a empresa busca sua consolidação no cenário da agricultura brasileira. Com o retorno dos pesquisadores de suas capacitações, a Embrapa começa a apresentar ao


mercado diversas soluções tecnológicas desenvolvidas especialmente para a agricultura brasileira. Com mais tecnologia no campo, o Brasil começa conseguir suprir a necessidade de sua população por alimentos, invertendo a condição de importador para exportador.

Por meio dos contatos feitos pelos pesquisadores que foram estudar fora do país, a Embrapa consegue formar também uma rede internacional de pesquisa. Assim, os anos 90 são marcados pela criação e consolidação do programa que criou Laboratórios Virtuais da Embrapa no Exterior (Labex). O primeiro criado oficialmente foi o Labex Estados Unidos, no ano de 1998. Nos anos seguintes foram inaugurados outros três laboratórios virtuais no exterior: 1. Labex Europa, tendo pesquisadores já instalados na França, Holanda, Reino Unido e Alemanha; 2. Labex Coreia do Sul, com sede em Suwon; 3. Labex China, com base na Embaixada brasileira em Pequim.

Atualmente, está em implantação o Labex Japão. Além dos laboratórios virtuais, a empresa também fundou três escritórios internacionais na América Latina e África.

Com a revolução tecnológica ocorrida no mundo nos anos 2000, a Embrapa passa por uma modernização e leva para a pesquisa agropecuária brasileira técnicas inovadoras como a biotecnologia e a nanotecnologia. Como resultados, a empresa lança o Brasil como protagonista no cenário agrícola internacional. Como marco, tem-se o nascimento da bezerra Vitória, ocorrido em 17 de março de 2001, o primeiro clone bovino da América Latina.

Em 2009, ocorre a Conferência da Organização das Nações Unidas (Onu) sobre Mudanças Climáticas, a COP 15, em que o Brasil assume o compromisso de buscar um desenvolvimento sustentável, assumindo, por exemplo, metas de redução das emissões de gases de efeito estufa. Dessa forma, a década atual é marcada pelo grande desafio de tornar a agricultura cada vez mais sustentável: Esse esforço ajudou a transformar o Brasil. Hoje a nossa agropecuária é uma das mais eficientes e sustentáveis do planeta. Incorporamos uma larga área de terras degradadas dos cerrados aos sistemas produtivos. Uma região que hoje é responsável por quase 50% da nossa produção de grãos. (EMBRAPA - QUEM SOMOS, [201-?])

A sede da empresa está localizada em Brasília, e sua atuação ocorre por meio dos quarenta e seis unidades de pesquisa descentralizadas, espalhadas em todas as regiões brasileiras e especializadas nas mais diversas regiões e produtos: 1. Embrapa Acre, em Rio Branco/AC; 2. Embrapa Agrobiologia, em Seropédica/RJ; 3. Embrapa Agroenergia, em Brasília/DF; 4. Embrapa Agroindústria de Alimentos, no Rio de Janeiro/RJ;

5. Embrapa Agroindústria Tropical, em Fortaleza/CE; 6. Embrapa Agropecuária Oeste, em Dourados/MS; 7. Embrapa Agrossilvipastoril, em Sinop/MT; 8. Embrapa Algodão, em Campina Grande/PB; 9. Embrapa Amapá, em Macapá/AP; 10. Embrapa Amazônia Ocidental, em Manaus/AM; 11. Embrapa Amazônia Oriental, em Belém/PA; 12. Embrapa Arroz e Feijão, em Santo Antônio de Goiás/GO; 13. Embrapa Café, em Brasília/DF; 14. Embrapa Caprinos e Ovinos, em Sobral/CE; 15. Embrapa Cerrados, em Brasília/DF; 16. Embrapa Clima Temperado, em Pelotas/RS; 17. Embrapa Cocais, em São Luís/MA; 18. Embrapa Florestas, em Colombo/PR; 19. Embrapa Gado de Corte, em Campo Grande/MS; 20. Embrapa Gado de Leite, em Juiz de Fora/MG; 21. Embrapa Gestão Territorial, em Campinas/SP; 22. Embrapa Hortaliças, em Brasília/DF; 23. Embrapa Informação Tecnológica, em Brasília/DF; 24. Embrapa Informática Agropecuária, em Campinas/SP; 25. Embrapa Instrumentação, em São Carlos/SP; 26. Embrapa Mandioca e Fruticultura, em Cruz das Almas/BA; 27. Embrapa Meio Ambiente, em Jaguariúna/SP; 28. Embrapa Meio-Norte, em Teresina, PI; 29. Embrapa Milho e Sorgo, em Sete Lagoas/MG; 30. Embrapa Monitoramento por Satélite, em Campinas/SP; 31. Embrapa Pantanal, em Corumbá/MS; 32. Embrapa Pecuária Sudeste, em São Paulo/SP; 33. Embrapa Pecuária Sul, em Bagé/RS; 34. Embrapa Pesca e Aquicultura, em Palmas/TO; 35. Embrapa Produtos e Mercado, em Brasília/DF; 36. Embrapa Quarentena Vegetal, em Brasília/DF; 37. Embrapa Recursos Genéticos e Biotecnologia, em Brasília/DF; 38. Embrapa Rondônia, em Porto Velho/RO; 39. Embrapa Roraima, em Boa Vista/RR; 40. Embrapa Semiárido, em Petrolina/PE; 41. Embrapa Soja, em Londrina/PR; 42. Embrapa Solos, no Rio de Janeiro/RJ; 43. Embrapa Suínos e Aves, em Concórdia/SC; 44. Embrapa Tabuleiros Costeiros, em Aracaju/SE; 45. Embrapa Trigo, em Passo Fundo/RS; 46. Embrapa Uva e Vinho, em Bento Gonçalves/RS.

Além das Unidades Descentralizadas, em seu sítio, na página Embrapa no Brasil10, a empresa informa ainda diversos escritórios de negócios, responsáveis por fazer a venda direta de produtos da agropecuária, principalmente sementes e mudas, ao consumidor.

Em seu quadro, atualmente, atuam 9.713

10

Fonte: <https://www.embrapa.br/embrapa-no-brasil>. Acesso em 16 de junho de 2017.


colaboradores, sendo eles: 2.463 pesquisadores, responsáveis por criar e desenvolver projetos de pesquisa e inovação que resultem em novas soluções tecnológicas para o mercado; 2.546 analistas, que possuem o papel de atuar na área administrativa da empresa, permitindo que o trabalho da área-fim, feito pelos pesquisadores, tenha estrutura e insumos necessários; 1.715 técnicos, que auxiliam os pesquisadores em laboratórios e em outras atividades específicas de cada área da pesquisa; e, por fim, 2.980 assistentes, que desempenham diversos papéis no campo, inerentes à atividade agropecuária, como por exemplo, a ordenha de vacas ou a condução ou manutenção de tratores.

A sala de imprensa da AES Eletropaulo

Vencedora do Prêmio da Associação Brasileira de Comunicação Empresarial (Aberje) 2016 na categoria “Comunicação e Relacionamento com a Imprensa”, na sala de imprensa da AES Eletropaulo, intitulada “Sala Energia de Imprensa”, é possível notar diversos elementos positivos citados por Jorge Duarte e Nino Carvalho (2011, p. 5-9). Com acesso disponível pelo link <http://saladeimprensa.aesbrasil.com.br>, a sala ocupa lugar de destaque na página inicial do sítio da AES Eletropaulo, sendo facilmente encontrada no menu superior, que possui a seguinte disposição de itens: 1) Sobre a AES Eletropaulo; 2) Sustentabilidade; 3) Fornecedores; 4) Imprensa; 5) Patrocínios; 6) Trabalhe Conosco. A imagem da home11 está disponível no Anexo A.

Ao acessar a Sala Energia de Imprensa, conforme imagem disponível no Anexo B, é possível notar a existência de três conteúdos de destaque no banner giratório central. Ao rolar a página para baixo, visualiza-se o box “AES Eletropaulo news”, que traz as últimas notícias divulgadas e a cotação atual das ações da AES. Como falha, observa-se um box verde sem nenhum conteúdo divulgado. Mais abaixo, a página relaciona as “pautas mais acessadas”, as últimas atualizações da página da empresa no Facebook, um box que deveria trazer as últimas atualizações do perfil no Twitter, mas que estava com falha, e, por fim, a divulgação do aplicativo mobile12da Sala Energia de Imprensa, disponível em IOS e Android13.

A página inicial da sala possui um layout 14clean e moderno, com boa organização dos elementos. Apesar de ser um sítio desvinculado do portal da AES Eletropaulo, a identidade visual segue a paleta de cores adotada em todo o sítio da empresa, demonstrando coerência visual com

11

Página inicial. 12

Aplicativo construído para dispositivos móveis, como smartphones e tablets. 13

Sistemas operacionais dos principais smartphones do mercado. 14

Arranjo, esquema, design, projeto.

outras páginas. Como ponto negativo pode-se perceber que os destaques estão desconexos do portal da empresa e há elementos com falha de exibição de conteúdo na página, além de não haver uma boa harmonia na disposição dos boxes, permitindo que haja espaços em branco ao longo do sítio.

De forma estrutural, visualiza-se o seguinte mapa de sítio: 1. ferramenta de busca rápida de pautas; 2. funcionalidade de acesso restrito, com fornecimento de conteúdos exclusivos; 3. guia de acesso rápido com os seguintes elementos: a. Sobre a AES b. EmPauta c. Biblioteca de mídia d. DicionárioEnergético e. Redação AES 4. menu principal, com o item “home”, que direciona o usuário de volta para a página inicial da sala, seguida dos seguintes submenus de conteúdo: a. Alerta do tempo b. Indicadores AES c. Empauta d. Biblioteca de mídia e. Sobre a AES f. Dicionárioenergético g. Redação AES h. Manual Sala de Imprensa. Ao usar a ferramenta de busca, listada no item 1, nota-se um comportamento satisfatório de filtro das pautas que possuem temas relacionados com a palavra-chave digitada pelo usuário. Como exemplo específico buscou-se pelo termo “mobilidade” e a plataforma apresentou a pauta “Mobilidade elétrica já é realidade no Brasil”, conforme demonstrado no Anexo C. Caso o usuário queira refinar sua busca ainda mais, a plataforma oferece o recurso de inserir uma data pré-determinada, ou correlacionar com uma pauta, evento ou cenário.

A funcionalidade de acesso restrito, mapeada no item 2, permite que o usuário estabeleça uma conexão identificada por meio de logincom a Sala de Imprensa da AES Eletropaulo. Como vantagens o sistema fornece acessos a conteúdos exclusivos.

Segundo o Manual da Sala, cadastrados os profissionais poderão usufruir “do acesso especial às coletivas de imprensa online, banco de fontes e personagens, além de receberem notícias relevantes e selecionadas especialmente para este público, tudo em primeira mão”. O manual informa, ainda, que no banco de personagens o usuário receberá “sugestões de fontes para utilização nas coberturas de temas sobre a AES”, com a seguinte recomendação: Todas as pessoas recomendadas são previamenteconsultadas pela nossa equipe para garantir que ela esteja ciente que poderá ser acionada pela imprensa. Apesar disso, pedimos


que, ao entrar em contato com alguém, sempre informe seu nome, o veículo para o qual trabalha e mencione o site como local onde obteve a sugestão. Caso a pessoa se reserve o direito de não pronunciar-se, é importante que aceitemos sua negativa e respeitemossua posição. (MANUAL SALA DE IMPRENSA AES ELETROPAULO, [201-?])

Outro benefício do acesso logado, segundo o manual, é a possibilidade de confirmar presença nas coletivas de imprensa online, um recurso que permite a interação direta do usuário com a assessoria: Com isso, você receberá por e-mail uma mensagem de alerta sobre o compromisso. Alguns minutos antes da coletiva, em média 30 minutos, você receberá uma nova mensagem de e-mail, agora com o link direto para acessar a coletiva de imprensa online. Vale lembrar que os jornalistas que confirmarem sua participação numa coletiva, também receberão pelo aplicativo do celular uma mensagem de alerta sobre o evento. (MANUAL SALA DE IMPRENSA AES ELETROPAULO, [201-?])

Conforme pode ser visto no Anexo D, o usuário é incentivado nos conteúdos da sala, como notícias, a realizar o seu cadastro.

O sistema de loginpermite que o usuário faça o preenchimento de formulário de identificação, conforme Anexo E. Ao preenchê-lo, pode-se marcar a opção “Eu quero receber notícias da Sala Energia de Imprensa selecionadas pela assessoria da AES.”, que trata da funcionalidade de disparo de newsletter via e-mail. Caso o usuário busque praticidade, ele pode optar por realizar seu cadastro simplificado por meio de uma integração com o seu perfil do Facebookou do Google. A funcionalidade além de prática, também permite maior segurança na veracidade dos dados. Porém, não foi possível testá-las porque o sistema apresentou erro em ambas.

A guia de acesso rápido dá destaque a cinco elementos que também estão dispostos no menu principal. Por sua vez, o menu possui, no total, oito submenus, dos quais apenas os três seguintes itens não são destaque na guia: Alerta do tempo, Indicadores AES, e Manual Sala de Imprensa.

Pela pequena diferença na quantidade de conteúdos entre a guia e o menu, nota-se que seria possível uma reorganização dessa primeira de modo que todos os itens do segundo fossem apresentados para o usuário na página inicial da sala, não sendo necessário dois locais de navegação, que podem causar confusão no entendimento quanto à disposição de dados da sala.

Ao acessar o submenu “Alerta do tempo”, conforme demonstrado no Anexo F, o usuário depara-se com a mensagem: “Acompanhe as condições do tempo e seu impacto para a AES e seus clientes: Acompanhe as condições do clima

no próprio sítio da Sala Energia de Imprensa. Nossas informações são completas e incluem dados como a velocidade do vento e o índice de chuvas. Também é possível preparar-se contra tempestades e períodos de seca através da previsão do tempo”. No entanto, não é apresentado nenhum dado que texto promete trazer.

De forma análoga, o submenu “Indicadores AES”, Anexo G, apresenta uma página rica em títulos de conteúdos que poderiam interessar o usuário. O layout induz ao entendimento que ao clicar em cada um deles o sistema está programado para se comportar como um acordeon, abrindo cada título com seu respectivo conteúdo. Porém, tal comportamento não é executado na prática e, após realizar os cliques, a página não acrescenta nenhuma informação, ficando apenas com os títulos iniciais e gerando uma frustração no usuário. O comportamento foi repetido usando dois navegadores populares da atualidade, o Google Chrome e o Mozilla Firefox.

Contrariamente, no submenu “Em pauta” está disposto grande quantidade de conteúdos direcionados aos usuários. Ao clicar nessa página, é possível visualizar as últimas pautas produzidas pela assessoria de imprensa, bem como buscar por “eventos” e “cenários” da AES Eletropaulo. Nota-se que o layout empregado neste submenu é o mesmo já apresentado ao fazer uso da ferramenta de busca da página inicial. Alémdesseselementos, o submenu apresentaaindaoutrasdivisões: ● Notícias, que traz as últimas matérias divulgadas pela equipe de assessoria da AES Eletropaulo, divididas pelos grandes temas atendidos na organização: Comercialização; Inovação; Institucional; Operação; Prestação de Serviços; e Sustentabilidade; ● Eventos, que fornece a informação dos próximos eventos presentes na agenda da companhia, bem como as coletivas de imprensa previstas; ● Pautas especiais relacionadas ao “Instituto AES” e à “Rede Inteligente”, projetos de cunho social que a AES Eletropaulo faz investimento. ● Radar, apresenta pequenas notas de imprensa sobre fatos relacionados à AES Eletropaulo, como por exemplo, desligamento de rede de energia e incêndios em fiações. ● Cenários, que traz artigos de opinião de especialistas da AES Eletropaulo sobre as análises de contexto da área. ● AES agora, segundo o Manual da Sala, traz as notícias mais urgentes, que podem chamar mais atenção dos jornalistas. Como recurso de destaque, o manual informa que “esse espaço será disponibilizado na página inicial do site a todo momento que surgir uma informação que requeira destaque. Ao clicar em uma das categorias do AES Agora, você será direcionado para um repositório com todas as publicações sobre aquele assunto específico”.


Imagem do menu da sala.No detalhamento desses conteúdos,

conforme disposto no Anexo D, o usuário pode ter acesso ao release da pauta construído no ambiente digital. Toda pauta é devidamente identificada com o contato do assessor responsável, que estão dispostos em um traz nome, foto, e-mail e telefone. Como recursos adicionais, a plataforma oferece: a navegação por subtemas, classificados por meio de permissão para compartilhar o conteúdo via Facebook, Twitter ou e-mail, possibilitam a interação direta da sala com o público e podem propiciar maior visibilidade das informações divulgadas pela AES Elenovas mídias; o download do texto sem formatação, que busca facilitar a cópia do conteúdo para que o usuário a publique em sua mídia.

O submenu “Biblioteca de mídia”, disposto no Anexo H, é uma plataforma de recursos multimídia oferecidos aos usuários. Nessa página é possível ter acesso a documentos, fotos, vídeos e áudios que, segundo o Manual da Sala, são previamente autorizados o uso, para isso “o jornalista deverá mencionar a fonte do conteúdo utilizado”. A plataforma é de fácil utilização atender às necessidades da imprensa nas mais diferentes formas de veiculação, ou seja, na linguagem falada, escrita ou projetada.

No submenu “Sobre a AES” o usuário pode ter acesso a informações básicas que o auxilia a entender a missão e o posiciomercado da empresa. A página possui textos concisos e de linguagem acessível para todos os públicos. Não permite, porém, uma navegação que agregue dados para os usuários que estiverem em busca de conteúdos mais detalhados. A imagem da página estAnexo I.

Em “Dicionário energético”, a sala apresenta um glossário que traz o significado, para a AES Eletropaulo, dos mais diversos termos técnicos usados no ramo de atuação da empresa. Conteúdo bem estruturado e de grande utilidade para usuários que não estão familiarizados com o tema. O Anexo J refere-se à imagem da página.

No submenu “Redação AES”, conforme Anexo K, são apresentados os contatos da assessoria de imprensa da Empresa. Nessa

15

Espécie de etiqueta digital.


Imagem do menu da sala.

No detalhamento desses conteúdos, conforme disposto no Anexo D, o usuário pode ter

da pauta construído no ambiente digital. Toda pauta é devidamente identificada com o contato do assessor responsável, que estão dispostos em um box que

e telefone. Como recursos adicionais, a plataforma oferece: a navegação por

emas, classificados por meio de tags15; a permissão para compartilhar o conteúdo via

mail, recursos que possibilitam a interação direta da sala com o público e podem propiciar maior visibilidade das informações divulgadas pela AES Eletropaulo nas

do texto sem formatação, que busca facilitar a cópia do conteúdo para que o usuário a publique em sua

O submenu “Biblioteca de mídia”, disposto no Anexo H, é uma plataforma de recursos

usuários. Nessa página é possível ter acesso a documentos, fotos, vídeos e áudios que, segundo o Manual da Sala, são previamente autorizados o uso, para isso “o jornalista deverá mencionar a fonte do conteúdo utilizado”. A plataforma é de fácil utilização e busca atender às necessidades da imprensa nas mais diferentes formas de veiculação, ou seja, na linguagem falada, escrita ou projetada.

No submenu “Sobre a AES” o usuário pode ter acesso a informações básicas que o auxilia a entender a missão e o posicionamento de mercado da empresa. A página possui textos concisos e de linguagem acessível para todos os públicos. Não permite, porém, uma navegação que agregue dados para os usuários que estiverem em busca de conteúdos mais detalhados. A imagem da página está disposta no

Em “Dicionário energético”, a sala apresenta um glossário que traz o significado, para a AES Eletropaulo, dos mais diversos termos técnicos usados no ramo de atuação da empresa. Conteúdo bem estruturado e de grande utilidade

ários que não estão familiarizados com o se à imagem da página.

No submenu “Redação AES”, conforme Anexo K, são apresentados os contatos da assessoria de imprensa da Empresa. Nessa

página, há a informação dos telefones dos plantonistas da AES Eletropaulo, e das outras marcas ligadas ao grupo AES: AES Brasil, AES Ergos, AES Tietê e AES Uruguaiana. Logo abaixo, estão também os contatos de todos os assessores de cada uma dessas marcas, com nome, telefone e foto de cada um. Por ficoloca à disposição, ainda, um formulário para que o usuário preencha caso não tenha encontrado alguma informação na sala de imprensa.

Por fim, o último submenu da sala traz o “Manual Sala de Imprensa”, um guia de uso que explica como utilizar as diferentes funcionalidades dispostas na plataforma, e estabelece algumas normas de uso.

Por extrapolar o objeto deste estudo, o aplicativo mobile não foi analisado. Porém, o Manual da Sala o descreve: “O aplicativo é gratuito e oferece a você a possibilconsultar todas as pautas publicadas no receber notificações sobre novas publicações, eventos e coletivas, além do acesso a um completo banco de imagens em baixa resolução para urgências e eventos externos.” A sala de imprensa da Embrapa

A sala de imprensa da Embrapa é uma página dentro do portal da empresa que mantém, no topo, o mesmo cabeçalho e itens de menu apresentado na estrutura básica de outras páginas do portal. Com acesso disponível pelo <https://www.embrapa.br/salasala ocupa lugar de destaque na página inicial do sítio da Embrapa, sendo facilmente encontrada no menu superior, que possui a seguinte disposição de itens: 1) Fale conosco; 2) Sala de imprensa;Mapa do site; 4) Acessibilidade; 5) Contraste; 6) Trabalhe Conosco. A imagem da disponível no Anexo L.

Ao acessar a sala, conforme imagem disponível no Anexo M, é possível notar a existência de um menu à esquerda com os seguintes elementos: 1. Assessoria de imprensa2. AgênciaEmbrapa de notícias3. XXI - Ciência para a vida4. Embrapaemnúmeros 5. Sojaemnúmeros 6. Agenda da Diretoria-Executiva7. Agenda de eventos 8. Artigos 9. Esclarecimentosoficiais10. Documentosinstitucionais11. Mídiassociais

O primeiro, “Assessoria de imprensa”, representado no Anexo N, traz o contato da Secretaria de Comunicação da empresa, com telefone e endereço, e, abaixo, os sítios das Unidades Descentralizadas de pesquisa, que também possuem assessoriasimprensa para atender os usuários. Ao clicar neste link, conforme ilustrado no Anexo O, apresenta

1122

página, há a informação dos telefones dos as da AES Eletropaulo, e das outras

marcas ligadas ao grupo AES: AES Brasil, AES Ergos, AES Tietê e AES Uruguaiana. Logo abaixo, estão também os contatos de todos os assessores de cada uma dessas marcas, com nome, e-mail, telefone e foto de cada um. Por fim, a página coloca à disposição, ainda, um formulário para que o usuário preencha caso não tenha encontrado alguma informação na sala de imprensa.

Por fim, o último submenu da sala traz o “Manual Sala de Imprensa”, um guia de uso que

as diferentes funcionalidades dispostas na plataforma, e estabelece algumas

Por extrapolar o objeto deste estudo, o não foi analisado. Porém, o

Manual da Sala o descreve: “O aplicativo é gratuito e oferece a você a possibilidade de consultar todas as pautas publicadas no site, receber notificações sobre novas publicações, eventos e coletivas, além do acesso a um completo banco de imagens em baixa resolução para urgências e eventos externos.”

A sala de imprensa da Embrapa

A sala de imprensa da Embrapa é uma página dentro do portal da empresa que mantém, no topo, o mesmo cabeçalho e itens de menu apresentado na estrutura básica de outras páginas do portal. Com acesso disponível pelo link

https://www.embrapa.br/sala-de-imprensa>, a sala ocupa lugar de destaque na página inicial do sítio da Embrapa, sendo facilmente encontrada no menu superior, que possui a seguinte disposição

2) Sala de imprensa; 3) ; 4) Acessibilidade; 5) Contraste; 6)

Trabalhe Conosco. A imagem da home está

Ao acessar a sala, conforme imagem disponível no Anexo M, é possível notar a existência de um menu à esquerda com os

ssessoria de imprensa AgênciaEmbrapa de notícias

Ciência para a vida

Executiva

Documentosinstitucionais

O primeiro, “Assessoria de imprensa”, representado no Anexo N, traz o contato da Secretaria de Comunicação da empresa, com telefone e endereço, e, abaixo, link para acessar os sítios das Unidades Descentralizadas de pesquisa, que também possuem assessorias de imprensa para atender os usuários. Ao clicar neste

conforme ilustrado no Anexo O, apresenta-se


uma página com o mapa de localização de todas as Unidades e, abaixo, a lista com os nomes, breve descrição, endereço, telefone e link para o subsitede cada uma.

Apesar de na página inicial da sala haver, no canto inferior direito, box que dá destaque às mesmas informações de contato apresentadas na página da assessoria, não foi possível encontrar em nenhum local o nome dos assessores, com telefone, e-mail e foto para contato direto.

Ao acessar o segundo item do submenu “Agência Embrapa de notícias”, representado no Anexo P, o usuário tem acesso a uma ferramenta de busca por palavras-chaves que auxilia a encontrar matérias relacionadas a determinado tema, seguida da lista das vinte notícias mais recentes produzidas pela Agência e, à esquerda, destaque para as matérias mais lidas de todos os anos. Os releases/matérias mais recentes da Agência também são destacados na página inicial da sala por meio do banner giratório, juntamente com o box “Assine o boletim da Agência Embrapa de Notícias”, que trata da funcionalidade de disparo de newsletter via e-mail.

Ao testar a ferramenta de busca da Agência, verifica-se um comportamento satisfatório. No exemplo ilustrado no Anexo Q, buscou-se a palavra “corantes”. A lista de resultados trouxe, no topo, as duas matérias que tinham esse termo no texto. A partir da terceira, porém, os resultados não estão relacionados ao que foi buscado. Caso queira refinar ainda mais os resultados, a plataforma oferece filtros por tema e período.

Apesar de não deixar claro no nome do submenu, o item seguinte, chamado “XXI - Ciência para a vida” e representado pelo Anexo R, apresenta a versão digital da “Revista XXI”, publicação produzida pelos comunicadores da empresa que traz matérias sobre as pesquisas científicas realizadas. A revista também é destaque no topo direito da página inicial da sala, em que está divulgada a capa da edição atual.

O submenu seguinte, “Embrapa em números” é descrito pelo próprio sítio como “publicação desenvolvida a partir de dados disponibilizados pelas Unidades Centrais e Descentralizadas da Embrapa (UCs e UDs) e por diversas outras instituições do Brasil e do exterior. Sob a forma de gráficos e tabelas, apresenta alguns indicadores agropecuários e dados sobre infraestrutura, orçamento, equipes e programação de pesquisa da Embrapa, reunindo informações que permitem traçar um panorama geral dos trabalhos da Empresa”. Permite que o usuário faça o download do .pdf16 do documento, datado de 2016. A página disponibiliza, ainda, à direita, menu que direciona o usuário para diversos conteúdos institucionais da Embrapa, conforme pode ser visto no Anexo S.

Com a mesma proposta conceitual, o submenu “Soja em números”, apresentado no

16

Documento não editável.

Anexo T, traz dados quantitativos sobre o cultivo da soja no Brasil. Diferentemente do anterior, ao acessar a plataforma apresenta um sítio navegável, criado especialmente para esse fim.

No próximo submenu o usuário tem acesso à “Agenda da Diretoria-Executiva” da Embrapa. A página também disponibiliza, à direita, menu que direciona o usuário para diversos conteúdos institucionais da Embrapa, conforme pode ser visto no Anexo U. O submenu seguinte apresenta proposta semelhante ao fornecer para o usuário a informação da “Agenda de eventos” que a Embrapa programa participar. Ao acessar essa página, é possível buscar por palavras-chave, ver a lista dos próximos vinte eventos a acontecerem, além de permitir um acesso filtrado por tipo (por exemplo, cursos, congressos ou dias de campo). Conforme pode ser visto no Anexo V, há ainda box com destaque para as principais feiras e exposições que a empresa participa.

O submenu seguinte, ilustrado no Anexo W, refere-se aos “Artigos” de opinião de especialistas da Embrapa sobre os mais diversos temas relacionados à agropecuária brasileira. À esquerda, a página apresenta o menu principal da sala de imprensa, mapeado anteriormente. Na página inicial da sala há destaque para os dez últimos artigos divulgados pela empresa.

Em “Esclarecimentos oficiais”, a empresa divulga seus posicionamentos sobre temas críticos, geralmente divulgados pela mídia. À esquerda, o usuário tem disponível box com menu que direciona o usuário para diversos conteúdos institucionais da Embrapa, conforme pode ser visto no Anexo X.

A página “Documentos institucionais” fornece para o usuário uma lista de conteúdos relacionados à Embrapa, como por exemplo, “Balanço Social”, “Estatuto” e, novamente, o .pdf “Embrapa em números”. À esquerda, o menu com mais itens institucionais é apresentado. O Anexo Y ilustra a página.

Por fim, o último submenu traz os dados sobre a atuação da empresa nas mídias sociais, com a relação das redes que atua e link para acessar os perfis de cada uma. À esquerda, o usuário tem acesso ao “Manual de Conduta das Mídias Sociais”, documento normatizador da empresa para seus empregados e colaboradores. Veja detalhe no Anexo Z.

Há ainda itens divulgados como destaque na página inicial da sala, mas que não figuram em nenhum lugar do menu. É o caso do “Banco de imagens”, disponibilizado pela empresa para que os usuários façam downloads de fotografias tiradas pelos empregados da Embrapa sobre produtos da agropecuária brasileira; da área de “Espaços Temáticos”, que traz, conforme o próprio sítio descreve, “páginas temáticas, com produtos, processos, serviços, projetos, publicações para baixar, além de notícias e vídeos sobre um determinado tema. Tudo agrupado em um só lugar”; e do programa de TV “Conexão Ciência”:


“Uma produção da Embrapa e da NBR que vai ao ar todas as terças-feiras, às 21h, pela emissora do Governo Federal. O programa discute os principais assuntos sobre o desenvolvimento científico relacionado à agropecuária, pesquisa, meio ambiente e tecnologia.”

Não foi possível encontrar funcionalidade de acesso restrito para os usuários.

A sala de imprensa da Embrapa, de forma geral, possui layout clean e moderno, com boa organização dos elementos. Sua identidade visual segue a paleta de cores adotada em todo o sítio da empresa, demonstrando coerência visual com outras páginas do portal. A disposição dos conteúdos poderia ser feita de forma mais harmoniosa, evitando, por exemplo, que houvesse grande coluna de conteúdos no centro, com vazios nas laterais, como pode ser observado em sua página inicial (Anexo M). Apesar de não estar 100% traduzida, também apresenta diversos

conteúdos em inglês, conforme Anexo AA. Estudo comparativo das salas de imprensa e análise dos resultados

A análise das salas de imprensa permite notar que ambas possuem boas plataformas para disponibilização do conteúdo, buscando oferecer diversas funcionalidades para o produtor de conteúdo noticioso que a acessar. Como referência para este estudo comparativo, foram adotados os vinte e três parâmetros colocados como essenciais por Jorge Duarte e Nino Carvalho para se ter uma sala de imprensa de qualidade em uma organização.

No quadro a seguir, são demonstrados os itens analisados, ressaltando os pontos positivos e os negativos das salas da Embrapa e da AES Eletropaulo:

nº Aspectos para uma boa sala

AES Eletropaulo Embrapa

Pontos fortes Pontosfracos Pontos fortes Pontosfracos

1 perfisemmídiassociais

a) Apresenta seu perfil no Facebooke Twitterna página inicial da sala. b) Traz ainda o anúncio do aplicativo da sala para smartphones.

a) Na galeria multimídia, é possível ver que a AES Eletropaulo possui perfil no Youtubee no Soundcloudmas ambos não estão destacados na sala de imprensa como perfis de rede social.

a) Apresenta página que lista todas as plataformas que a Embrapa atua nas mídias sociais: Facebook, Twitter, Youtubee Flickr.

a) Mídias sociais não aparecem como destaque na página inicial da sala de imprensa. b) Não possui atuação no Soundcloudou mídia social similar, voltada para áudios.

2 agenda a) Divulga eventos no menu "Em Pauta".

a) Não foi possível encontrar nenhum evento, por falta de dado ou talvez porque a ferramenta não seja intuitiva para buscar.

a) Apresenta agenda completa de eventos, com ferramenta própria de busca. b) Traz também a agenda de todos os dirigentes.

*

3 acessorestrito

a) Possui funcionalidade de acesso restrito, com diversas vantagens para o público fidelizado. b) Cadastro via formulário, ou, de forma facilitada, via Facebookou Google.

a) Apresentou erro ao tentar fazer cadastro via Facebookou Google.

*

a) Não possui nenhuma funcionalidade do gênero.

4 áreastemáticas a) Possui conteúdo dividido por áreas temáticas.

* a) Possui conteúdo dividido por áreas temáticas.

*


5 articulação e coerênciainterna

a) Apresenta coerência visual com restante do sítio.

a) Conteúdos de destaque na sala de imprensa não são refletidos na home do portal da empresa.

a) Apresenta coerência visual com restante do sítio. b) Conteúdos de destaque na sala de imprensa estão refletidos na home do portal da empresa.

*

6 avaliação *

a) A plataforma apresentou erros de desempenho, demonstrando carência na avaliação.

a) A plataforma não apresentou erros de desempenho, demonstrando avaliação contínua.

*




7 busca

a) Possui plataforma de busca para conteúdos "Em Pauta".

*

a) Possui plataforma de busca para conteúdos da Agência Embrapa de Notícias b) Possui plataforma de busca para Eventos.

*

8 coletivasonline

a) Realiza coletivas online. b) Gera alerta via e-mail e/ou aplicativo para jornalistas pré-confirmados.

* * a) Não realiza coletivas online.

9 comunicaçãodireta

a) Possui o canal "AES agora" para comunicações diretas e urgentes.

* * a) Não possui canal para comunicações diretas e urgentes.

10 contato

a) Fornece contato completo de sua assessoria, com nome, foto, e-mail, telefone e divisão por áreas responsáveis. b) Há serviço de plantão.

* *

a) Fornece contato precário de sua assessoria, com apenas um telefone. b) Não tem serviço de plantão.

11 destaques a) Traz conteúdos de destaque em sua página inicial.

a) Os conteúdos destacados estão desconexos dos outros destaques do portal da empresa.

a) Traz conteúdos de destaque em sua página inicial. b) Estão conectados com outros conteúdos de destaque do portal da empresa.

*

12 galeriamultimídia

a) Possui galeria multimídia que reúne documentos, fotos, vídeos e áudios. b) Permite download

* a) Possui galeria de imagens.

a) Apesar de oferecer diversos documentos, vídeos e imagens, não possui galeria multimídia em


e uso dos conteúdos em seu manual de uso.

destaque na sala. b) Não orienta como usuário deve proceder para fazer uso dos conteúdos.




13 identificação

a) Os textos jornalísticos trazem assinatura do jornalista responsável, com meios de contato.

*

a) Os textos jornalísticos trazem assinatura do jornalista responsável.

a) Os meios de contato não são bem informados.

14 interação

a) Possui ferramentas de interação via mídias sociais. b) Interação também pode ocorrer via acesso logado do usuário.

*

a) Possui ferramentas de interação via mídias sociais.

a) Não possui ferramentas de interação via acesso logado.

15 responsivo17 * a) A plataforma não é responsiva para dispositivos móveis.

a) A plataforma é responsiva para dispositivos móveis.

*

16 monitoramento

a) Possui canal específico para trazer informações coletadas via monitoramento do ambiente, chamada "Radar".

* *

a) Não possui canal específico para trazer informações coletadas via monitoramento do ambiente.

17 newsletter

a) Possui ferramenta para disparo de newsletter via e-mail para usuários cadastrados.

*

a) Possui ferramenta para disparo de newsletter via e-mail para usuários cadastrados.

*

18 níveis de informação

*

a) Não trabalha com diferentes níveis de informação, trazendo às vezes conteúdos rasos, e sem meio de aprofundamento.

a) Trabalha com diferentes níveis de informação, trazendo conteúdos robustos e com meios de aprofundamento.

*

19 públicos

a) As informações oferecidas na sala possuem foco principal em jornalistas, mas são facilmente compreendidas por todos os públicos. b) Há glossário que ajuda a entender conceitos técnicos.

*

a) As informações oferecidas na sala possuem foco principal em jornalistas, mas são facilmente compreendidas por todos os públicos.

a) Não há glossário que ajuda a entender conceitos técnicos.

17

Que se adapta às telas dos mais diferentes dispositivos, como tabletse smartphones.





20 releases

a) Há o fluxo de produção e disponibilização de releases digitais semanais.

*

a) Há o fluxo de produção e disponibilização de releases digitais semanais.

*

21 sistema de alerta

a) Possui sistema de alerta de novos conteúdos e de início de coletivas para usuários logados e para usuários que possuem o aplicativo.

* * a) Não possui sistema de alerta.

22 tecnologia da informação

a) A plataforma é moderna.

a) Apresentou diversos erros de TI.

a) A plataforma é moderna. b) Não apresentou erros de TI.

*

23 visibilidade

a) Possui boa visibilidade na home do portal da empresa, com destaque no menu superior.

*

a) Possui boa visibilidade na home do portal da empresa, com destaque no menu superior.

*

* outros destaques

a) Permite que o jornalista faça o download do arquivo .txt18 da matéria, facilitando a replicação. b) Possui manual de uso da sala de imprensa

a) Poucos conteúdos institucionais oferecidos. A página "Sobre AES" traz descrição sucinta e sem links para navegação mais detalhada.

a) Possui sala de imprensa em inglês. b) Vastidão de conteúdos institucionais oferecidos, para atender às mais diversas necessidades e de forma integrada ao restante do sítio.

a) Não possui manual de uso da sala de imprensa.

18

texto simples.


Com a análise, representada no quadro acima, é possível constatar que a sala da AES Eletropaulo, de fato, possui mais pontos positivos do que a Embrapa: 29 e 24, respectivamente. A proporção é inversa quanto aos pontos negativos: a Embrapa possui 15 e a AES Eletropaulo possui 10. Apesar da diferença quantitativa, não podemos considerar que a sala de imprensa da Embrapa seja inferior à da AEs Eletropaulo. Isso porque em quesitos qualitativos, como por exemplo, consistência de conteúdo e inexistência de erros da plataforma, notou-se que a Embrapa obteve avaliação superior.

Dessa forma, considera-se que a sala de imprensa da AES Eletropaulo realmente possui uma boa proposta na construção de sua plataforma e na disponibilização de ferramentas para o usuário. É possível notar uma preocupação da empresa em estar alinhada com as inovações digitais em voga no mercado atual. Porém, tal quesito não é o essencial. A sala carece, de forma geral, que seus conteúdos sejam aprimorados com vistas a atender as necessidades de seu público. Informações rasas podem gerar desconforto e frustração para o usuário que a acessa.

Já a sala da imprensa da Embrapa apresentou melhor qualidade técnica devido à organização e densidade de informações disponibilizadas. Tal ponto é considerado favorável tendo em vista que acredita-se que não basta ter uma plataforma moderna e com diversas funcionalidades, mais importante é ter o dado consistente, que é o que, de fato, o usuário busca. Considerações finais

Assim como na maioria dos ramos

empresariais, na comunicação não é diferente: a internet dominou a sociedade. E com a chegada das redes sociais, o mercado de marketing online se tornou competitivo, impondo a empresários e profissionais a ampliação das ideias e a adaptação ao novo para não perder a capacidade de continuar.

O acesso à internet também contribui para a disseminação rápida e constante de informações, principalmente pelas redes sociais. Esse fator faz com que o consumidor de conteúdo seja seletivo em relação ao que deseja dedicar atenção. Com esse novo ritmo de fluxo de notícias, as assessorias de imprensa viram-se obrigadas a se adaptar.

Assim, conclui-se que a assessoria de imprensa online não difere essencialmente da realizada de forma tradicional. Elas continuam tendo o intuito de atender as demandas dos produtores de conteúdos noticiosos. Mas a modalidade feita pela web implica na utilização de técnicas e ferramentas específicas da internet e sofreu incorporações de conceitos do marketing de conteúdo. Tal adoção objetiva atender uma estratégia para vender mais e oferecer o produto que o consumidor procura ou a boa imagem e

reputação da marca da empresa. Com as redes sociais, então, o trabalho dos

assessores de imprensa aumentou um pouco mais, visto que precisam estar sempre “ligados” nos assuntos discutidos no momento, com vistas a identificar oportunidades de projeção de sua marca e/ou evitar crises.

Pensando nesse novo formato de assessoria de imprensa, os velhos releases, que ainda são utilizados para sugestões de pautas, sofreram grandes transformações, trazendo interatividade e despertando o interesse do receptor. Hoje eles chegam com vídeos, fotos e pouco texto. Esse conteúdo pode ser replicado integralmente pelos jornalistas, o que aumenta, ainda mais a responsabilidade de quem cria os releases, uma das principais atividades do assessor de imprensa.

Ponto importante a ser ressaltado também é que todo o trabalho feito por essas equipes e o resultado dele pode ser mensurado. Assim, é possível avaliar, mudar a forma de abordagem, se for preciso, com o foco de atender os objetivos das organizações. Atualmente, o desafio dos assessores é aprender a trabalhar com todas essas ferramentas de comunicação que o mercado oferece. Caso contrário, a assessoria digital não consegue alcançar seu propósito em promover conteúdos relacionados à empresa.

Dessa forma, as assessorias de imprensa, acostumadas a produzir e atender jornalistas, apresentam-se hábeis para promover ações estratégicas de marketingde conteúdo, voltadas, não apenas para os jornalistas de redações, mas também para o público final. Ou seja, a transformação se faz necessária para se chegar até o público-alvo, que pode ser um cliente, um blogueiro ou um jornalista.

Frente a essas mudanças, as salas de imprensa das empresas passaram a ser uma ferramenta poderosa de divulgação de produtos ou mesmo de criação de conteúdos publicitários. Hoje em dia, as pessoas têm uma grande facilidade em replicar notícias, reclamar de empresa, criticar o que quer que seja, opinar. Tudo isso, de forma instantânea. Para o bem ou para o mal, as redes sociais são utilizadas diariamente por centenas de milhares de pessoas em todo o mundo. Dessa forma, aumentam muito as chances de o empresário ver o nome da sua empresa associado a fatores negativos, caso não esteja cercado de bons profissionais da área de comunicação que tenham a capacidade de dar respostas de forma instantânea.

Assim, as salas de imprensa online apresentam-se como importantes plataformas de relacionamento com produtores de conteúdos noticiosos e também para oferecer informações consistentes para a mídia.

Os espaços online de imprensa cumprem ainda o papel de servirem de inspiração para a criação de pautas, por disponibilizarem dados importantes, levantamentos, textos, fotos, vídeos e


outros materiais relacionados ao segmento da organização. Servem, portanto, como um suporte para que o jornalista obtenha a informação de que precisa para complementar sua matéria com a maior agilidade e precisão possíveis.

As duas empresas objetos deste estudo demonstram que valorizam os produtores de conteúdos noticiosos como público de interesse da organização, e zelam pelo relacionamento com eles. A importância dada para o segmento é traduzida na estrutura robusta e substanciosa das salas de imprensa que disponibilizam em seus sítios.

A AES Eletropaulo transparece sua preocupação ao investir na construção de uma sala com estrutura moderna e inovadora, além de disponibilizar uma equipe de assessores 24 horas para atender às demandas por mais informações. Como melhoria, nota-se que poderiam ser implementadas algumas correções nos erros de TI identificados e inseridos mais conteúdos aprofundados sobre os diversos temas correlatos à AES Eletropaulo e à sua atuação.

A Embrapa, da mesma forma, também demonstra tal zelo ao disponibilizar uma sala com diversos conteúdos preparados especialmente para os produtores de conteúdos noticiosos. No ambiente, o usuário consegue encontrar diversos dados à respeito da organização e de sua área de atuação. Como melhoria, observa-se que a empresa não divulga os contatos de sua equipe de assessores, bem como, não disponibiliza serviço de atendimento 24 horas. A plataforma, apesar de também ter layout moderno, pode sofrer inovações em suas ferramentas. Como exemplo, ressalta-se a falta de ambiente logado, que permite oferecer conteúdos exclusivos para usuários fidelizados.

Conclui-se, por fim, que a realização deste trabalho permite aos estudantes do curso de jornalismo compreenderem parte do universo de trabalho das assessorias de imprensa atuais, permitindo que antevejam o mercado que irão enfrentar e, portanto, preparem-se para ele, capacitando-se.

De forma adicional, o estudo também oferece uma metodologia simples e fácil de aplicar para empresas que queiram melhorar a sala de imprensa que oferecem para seus produtores de conteúdos noticiosos. Agradecimentos

Agradecemos a Deus por nos permitir completar mais essa etapa da vida e conhecer pessoas que nos ajudaram a fazer isso.

À orientadora professora Ana Seidl pela dedicação, por acreditar em nós e sempre dar um norte para o estudo, nos auxiliando a alcançar um bom resultado.

Ao coordenador do curso, Dr. Dácio Renault da Silva, por aceitar fazer parte da banca e pela dedicação na coordenação do curso de jornalismo.

Ao professor Antonio Robson Moura por

também querer avaliar nosso trabalho, e a todos os professores que, de alguma forma, contribuíram para a nossa formação.

E, por último, mas não menos significante, agradecemos à nossa família pelo apoio e pela compreensão nos momentos de ausência.

MIRANDA, Karina Erica Holanda dos Santos POMPEU, Raíssa Alencar.

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ANEXOS

ANEXO A – Página inicial do sítio da AES Eletropaulo ................................................................................ 1132

ANEXO B – Sala de imprensa da AES Eletropaulo ..................................................................................... 1133

ANEXO C – Resultado da busca pelo termo “mobilidade” na sala de imprensa da AES Eletropaulo ........ 1134

ANEXO D – Release no formato de notícia digital da sala de imprensa da AES Eletropaulo ..................... 1135

ANEXO E – Formulário de cadastro de usuário da sala de imprensa da AES Eletropaulo ......................... 1136

ANEXO F – Submenu “Alerta do tempo” da sala de imprensa da AES Eletropaulo ................................... 1137

ANEXO G – Submenu “Indicadores AES” da sala de imprensa da AES Eletropaulo .................................. 1138

ANEXO H – Submenu “Biblioteca de mídia” da sala de imprensa da AES Eletropaulo .............................. 1139

ANEXO I – Submenu “Sobre a AES” da sala de imprensa da AES Eletropaulo.......................................... 1140

ANEXO J – Submenu “Dicionário energético” da sala de imprensa da AES Eletropaulo ........................... 1141

ANEXO K – Submenu “Redação AES” da sala de imprensa da AES Eletropaulo ...................................... 1142

ANEXO L – Página inicial do sítio da Embrapa ............................................................................................ 1143

ANEXO M – Sala de imprensa da Embrapa ................................................................................................ 1144

ANEXO N – Submenu “Assessoria de Imprensa” da sala de imprensa da Embrapa.................................. 1145

ANEXO O – Página “Unidades - Embrapa no Brasil”do portal da Embrapa ................................................ 1146

ANEXO P – Submenu “Agência Embrapa de Notícias” da sala de imprensa da Embrapa ......................... 1147

ANEXO Q – Resultado da busca pelo termo “corantes” na sala de imprensa da Embrapa ........................ 1148

ANEXO R – Submenu “XXI - Ciência para a vida” da sala de imprensa da Embrapa ................................ 1149

ANEXO S – Submenu “Embrapa em números” da sala de imprensa da Embrapa ..................................... 1150

ANEXO T – Submenu “Soja em números” da sala de imprensa da Embrapa ............................................ 1151

ANEXO U – Submenu “Agenda da Diretoria-Executiva” da sala de imprensa da Embrapa ....................... 1152

ANEXO V – Submenu “Agenda de eventos” da sala de imprensa da Embrapa ......................................... 1153

ANEXO W – Submenu “Artigos” da sala de imprensa da Embrapa ............................................................ 1154

ANEXO X – Submenu “Esclarecimentos oficiais” da sala de imprensa da Embrapa .................................. 1155

ANEXO Y – Submenu “Documentos institucionais” da sala de imprensa da Embrapa ............................... 1156

ANEXO Z – Submenu “Mídias sociais” da sala de imprensa da Embrapa .................................................. 1157

ANEXO AA – Sala de imprensa da Embrapa no idioma inglês .................................................................... 1158


ANEXO A


ANEXO A – Página inicial do sítio da AES Eletropaulo

Acesso em 13 de junho de 2017.

1132


ANEXO B


ANEXO B – Sala de imprensa da AES Eletropaulo


1133


ANEXO C – Resultado da busca pelo termo “mobilidade” na sala de imprensa da AES Eletropaulo


Resultado da busca pelo termo “mobilidade” na sala de imprensa da AES Eletropaulo


1134

Resultado da busca pelo termo “mobilidade” na sala de imprensa da AES Eletropaulo


ANEXO D – Release no formato de notícia digital da sala de imprensa


Release no formato de notícia digital da sala de imprensa da AES Eletropaulo


1135

da AES Eletropaulo


ANEXO E – Formulário de cadastro de usuário da sala de imprensa da AES Eletropaulo


Formulário de cadastro de usuário da sala de imprensa da AES Eletropaulo


1136

Formulário de cadastro de usuário da sala de imprensa da AES Eletropaulo


ANEXO F – Submenu “Alerta do tempo” da sala de imprensa da AES Eletropaulo


Submenu “Alerta do tempo” da sala de imprensa da AES Eletropaulo


1137

Submenu “Alerta do tempo” da sala de imprensa da AES Eletropaulo


ANEXO G – Submenu “Indicadores AES” da sala de imprensa da AES Eletropaulo


Submenu “Indicadores AES” da sala de imprensa da AES Eletropaulo


1138

Submenu “Indicadores AES” da sala de imprensa da AES Eletropaulo


ANEXO H – Submenu “Biblioteca de mídia” da sala de imprensa da AES Eletropaulo


Submenu “Biblioteca de mídia” da sala de imprensa da AES Eletropaulo


1139

Submenu “Biblioteca de mídia” da sala de imprensa da AES Eletropaulo


ANEXO I – Submenu “Sobre a AES” da sala de imprensa da AES Eletropaulo


Submenu “Sobre a AES” da sala de imprensa da AES Eletropaulo


1140

Submenu “Sobre a AES” da sala de imprensa da AES Eletropaulo


ANEXO J – Submenu “Dicionário energético” da sala de imprensa da AES Eletropaulo


Submenu “Dicionário energético” da sala de imprensa da AES Eletropaulo


1141

Submenu “Dicionário energético” da sala de imprensa da AES Eletropaulo


ANEXO K – Submenu “Redação AES” da sala de impr


Submenu “Redação AES” da sala de imprensa da AES Eletropaulo


1142

ensa da AES Eletropaulo


ANEXO L


ANEXO L – Página inicial do sítio da Embrapa


1143


ANEXO M


ANEXO M – Sala de imprensa da Embrapa


1144


ANEXO N – Submenu “Assessoria de Imprensa” da sala de imprensa da Embrapa


Submenu “Assessoria de Imprensa” da sala de imprensa da Embrapa


1145

Submenu “Assessoria de Imprensa” da sala de imprensa da Embrapa


ANEXO O – Página “Unidades


Página “Unidades - Embrapa no Brasil”do portal da Embrapa


1146

Embrapa no Brasil”do portal da Embrapa


ANEXO P – Submenu “Agência Embra


Submenu “Agência Embrapa de Notícias” da sala de imprensa da Embrapa


1147

pa de Notícias” da sala de imprensa da Embrapa


ANEXO Q – Resultado da busca pelo termo “corantes” na sala de imprensa da


Resultado da busca pelo termo “corantes” na sala de imprensa da


1148

Resultado da busca pelo termo “corantes” na sala de imprensa da Embrapa


ANEXO R –Submenu “XXI


Submenu “XXI - Ciência para a vida” da sala de imprensa da Embrapa


1149

Ciência para a vida” da sala de imprensa da Embrapa


ANEXO S – Submenu “Embrapa em números” da sala de imprensa da Embrapa


Submenu “Embrapa em números” da sala de imprensa da Embrapa


1150

Submenu “Embrapa em números” da sala de imprensa da Embrapa


ANEXO T – Submenu “Soja em números” da sal


Submenu “Soja em números” da sala de imprensa da Embrapa


1151

a de imprensa da Embrapa


ANEXO U – Submenu “Agenda da Diretoria


Submenu “Agenda da Diretoria-Executiva” da sala de imprensa da Embrapa


1152

Executiva” da sala de imprensa da Embrapa


ANEXO V – Submenu “Agenda de eventos” da sala de imprensa da Embrapa


Submenu “Agenda de eventos” da sala de imprensa da Embrapa


1153

Submenu “Agenda de eventos” da sala de imprensa da Embrapa


ANEXO W – Submenu “Artigos” da sala de imprensa da Embrapa


Submenu “Artigos” da sala de imprensa da Embrapa


1154

Submenu “Artigos” da sala de imprensa da Embrapa


ANEXO X – Submenu “Esclarecimentos oficiais” da sala de imprensa da Embrapa


Submenu “Esclarecimentos oficiais” da sala de imprensa da Embrapa


1155

Submenu “Esclarecimentos oficiais” da sala de imprensa da Embrapa


ANEXO Y – Submenu “Documentos inst


Submenu “Documentos institucionais” da sala de imprensa da Embrapa


1156

itucionais” da sala de imprensa da Embrapa


ANEXO Z – Submenu “Mídias sociais” da sala de imprensa da Embrapa


Submenu “Mídias sociais” da sala de imprensa da Embrapa


1157

Submenu “Mídias sociais” da sala de imprensa da Embrapa


ANEXO AA –


Sala de imprensa da Embrapa no idioma inglês


1158

Sala de imprensa da Embrapa no idioma inglês

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