Светлана Половинкина. О чём говорит игрок: опросы как...
-
Upload
volha-banadyseva -
Category
Social Media
-
view
2.038 -
download
1
description
Transcript of Светлана Половинкина. О чём говорит игрок: опросы как...
О чем говорит игрок: опросы как инструмент
принятия бизнес-решений в игровой индустрии
Исследовательские сервисы в
Wargaming
• UX Lab: плейтесты, юзабилити тесты
• Research: количественные опросы
• Research: анализ статистики
Исследования от разработчиков игр в
мире
• Количественные опросы
• Плейтесты
• Big Data
• Количественные опросы
• Плейтесты
Знание – сила!
Изучать игрока не нужно?
Да, если вы и есть целевая аудитория игры
JORDAN CASEY
CEO, Founder, Programmer & Designer, Casey Games, Ireland
«Когда я разрабатываю игры, я делаю их для себя и
такими, в которые я хотел бы играть. Но все же мне
нужны тестеры и исследования, с помощью которых я
мог бы найти проблемы и исправить их. Обычно я
опрашиваю своих друзей»
Источники информации
Форум, социальные сети, ЖЖ
Статистика (DAU, WAU, MAU)
Опрос на сайте
Опрос знакомых
Источники информации
Директор
Важные вопросы
• Что означают данные?
• Почему?
• Это обо всей аудитории?
• Можно ли доверять?
Мы хотим знать, что думает игрок!
Исследователь Игроки
Что мы можем изучить с помощью
опроса?
• Мнения
• Осведомленность
• Отношение к чему-либо
• Восприятие
• Предпочтения
• Убеждения
• Удовлетворенность
Что мы НЕ можем узнать с помощью
опроса?
• Точные цифры
• Неосознаваемые причины
действий
• Прогноз на будущее
• Ответы на личные вопросы
• Как сделать игру идеальной
Выбор в пользу онлайн-опроса
Онлайн-опрос показал, что 99% опрошенных
имеют доступ к интернету?
Особенности онлайн-опроса
Реакция игроков на опросы
«Голосуй – не голосуй, всё равно всё как всигда.»
«Зачем этот … опрос? Он толку не даст, тоже самое и с
голдой: свои мнения собирали и статистику, и в итоге что?»
«Ответил. Весьма приятно, что появился такой опрос.»
«Наконец то они решили спросить мнение игроков!»
«Мне показалось или опрос реагирует и меняется в
зависимости от ответов??»
«Короче средненько, хотя могло быть и хуже конечно.
Сами вопросы хорошие.»
Игрокам нравятся – не нравятся
вопросы:
• Про игру
• Простые
• С вариантами ответа
• Не про игру, личные
• Сложные
• Без вариантов ответа
Инструменты для проведения онлайн-
опросов
Из опыта Wargaming
• Одна цель – одно исследование
• Заказчик должен участвовать
• Знать, кто отвечает
• Больше не значит лучше
• Тщательно готовить опрос
• Тестировать анкету
• Проверять данные
Let’s research!
Светлана Половинкина
Руководитель отдела исследований аудитории
Wargaming