Как оценить эффективность сообщества во Вконтакте

РАДИО «КАПИТАН ОЧЕВИДНОСТЬ»:

СКУЧНАЯ ПРЕЗЕНТАЦИЯ П Р О Т О , К А К О Ц Е Н И Т Ь ЭФФЕКТИВНОСТЬ СООБЩЕСТВА В VKT H E Ё Л К А / G R A P E

☃

#VKED

«ROGA & Co»

«ROGA & Co» «KOPYTA & Co»


150 000


100 500 150 000


ЧИСЛО ПОДПИСЧИКОВ ★★★☆☆100 500

★★★★☆ 150 000


0

22500

45000

67500

90000

Апрель Май

70 000

10 500

80 50090 000

ФАНАТЫ



★★★★☆ 150 000

КОЛИЧЕСТВО НЕБОТОВ★★★★☆

89% (90 000) ★★☆☆☆

54% (85 000)



★★★★☆ 150 000

КОЛИЧЕСТВО НЕБОТОВ★★★★☆

89% (90 000) ★★☆☆☆

54% (85 000)

ROGA & Co: «Меньше – зато настоящие»

«ROGA & Co» «KOPYTA & Co»ER


17 like/comment/share к посту 30 like/comment/share к посту

ER


ENGAGEMENT RATE 0,1%

ENGAGEMENT RATE 0,2%

17 like/comment/share к посту 30 like/comment/share к посту

ER



★★★★☆ 150 000

КОЛИЧЕСТВО НЕБОТОВ ★★★★☆ 89% (90 000)

★★☆☆☆ 54% (85 000)

ENGAGEMENT RATE ★★★☆☆0,15% (17 LCS)

★★★★☆ 0,2% (30 LCS)



★★★★☆ 150 000


★★☆☆☆ 54% (85 000)


★★★★☆ 0,2% (30 LCS)

KOPYTA & Co: «Да, у нас много ботов из-за прошлогоднего конкурса

с пользовательским голосованием. Надо удалить».



★★★★☆ 150 000


★★☆☆☆ 54% (85 000)


★★★★☆ 0,2% (30 LCS)

KOPYTA & Co: «Да, у нас много ботов из-за прошлогоднего конкурса

с пользовательским голосованием. Надо удалить».

KOPYTA & Co: «Для нас важнее то, что те, которые не боты – взаимодействуют с нашим

контентом».

0

7,5

15

22,5

30

Апрель Май

1

13

33

26

1


LIKE COMMENT SHARE LIKE COMMENT SHARE

IR



★★★★☆ 150 000


★★☆☆☆ 54% (85 000)


★★★★☆ 0,2% (30 LCS)

INTERACTIONS RATIO ★★★★☆ 1 / 3 / 13

★★☆☆☆ 26 / 3 / 1



★★★★☆ 150 000


★★☆☆☆ 54% (85 000)


★★★★☆ 0,2% (30 LCS)


★★☆☆☆ 26 / 3 / 1

ROGA & Co: «Да, у нас мало лайков к постам – зато больше друзей наших подписчиков видят наш контент из-

за большого числа шэров».

0

10

20

30

40

Апрель Май

1

35

1

13

33

26

1


LIKE COMMENT SHARE LIKE COMMENT SHARE

НЕГАТИВНЫЙ ФИДБЕК



★★★★☆ 150 000


★★☆☆☆ 54% (85 000)


★★★★☆ 0,2% (30 LCS)


★★☆☆☆ 26 / 3 / 1

НЕГАТИВНЫЙ ФИДБЕК ★☆☆☆☆0,3‰ (35)

★★★★★ 0% (1 LCS)



★★★★☆ 150 000


★★☆☆☆ 54% (85 000)


★★★★☆ 0,2% (30 LCS)


★★☆☆☆ 26 / 3 / 1


★★★★★ 0% (1 LCS)

KOPYTA & Co: «Зато наш контент не раздражает наших подписчиков и

они не скрывают его из своих френдлент».

0

10

20

30

40

Август Сентябрь Октябрь

30 31 32

10 11 12

ОХВАТ



★★★★☆ 150 000


★★☆☆☆ 54% (85 000)


★★★★☆ 0,2% (30 LCS)


★★☆☆☆ 26 / 3 / 1


★★★★★ 0% (1 LCS)

REACH ★★☆☆☆ 10K (10%)

★★★★☆ 30K (20%)



★★★★☆ 150 000


★★☆☆☆ 54% (85 000)


★★★★☆ 0,2% (30 LCS)


★★☆☆☆ 26 / 3 / 1


★★★★★ 0% (1 LCS)

REACH ★★☆☆☆ 10K (10%)

★★★★☆ 30K (20%)

KOPYTA & Co: «Пусть у РОГОВ и много шэров и подписчики вроде не боты – из-за негативного фидбека их охват

существенно ниже нашего».

% ЦА в группе«ROGA & Co» «KOPYTA & Co»

Пол: Мужской Страна: СССР Возраст: 45-65 лет

% ЦА в группе«ROGA & Co» «KOPYTA & Co»

0

7,5

15

22,5

30

До 45 45-65 65+

М Ж

0

17,5

35

52,5

70

До 45 45-65 65+

ЦА



★★★★☆ 150 000


★★☆☆☆ 54% (85 000)


★★★★☆ 0,2% (30 LCS)


★★☆☆☆ 26 / 3 / 1


★★★★★ 0% (1 LCS)

REACH ★★☆☆☆ 10K (10%)

★★★★☆ 30K (20%)

ЦА в группе ★★★☆☆ ★★★★☆



★★★★☆ 150 000


★★☆☆☆ 54% (85 000)


★★★★☆ 0,2% (30 LCS)


★★☆☆☆ 26 / 3 / 1


★★★★★ 0% (1 LCS)

REACH ★★☆☆☆ 10K (10%)

★★★★☆ 30K (20%)

ЦА в группе ★★★☆☆ ★★★★☆

KOPYTA & Co: «Что и требовалось доказать: ботов в группу не нагоняли, зато нагнали школьников. Оттого их контент и вызывает у малышей

негативный фидбек».

% ЦА в охвате«ROGA & Co» «KOPYTA & Co»

0

10

20

30

40

До 45 45-65 65+

М Ж

0

17,5

35

52,5

70

До 45 45-65 65+

ЦА



★★★★☆ 150 000


★★☆☆☆ 54% (85 000)


★★★★☆ 0,2% (30 LCS)


★★☆☆☆ 26 / 3 / 1


★★★★★ 0% (1 LCS)

REACH ★★☆☆☆ 10K (10%)

★★★★☆ 30K (20%)

ЦА в группе ★★★☆☆ ★★★★☆

ЦА в охвате ★★★★☆ ★★☆☆☆



★★★★☆ 150 000


★★☆☆☆ 54% (85 000)


★★★★☆ 0,2% (30 LCS)


★★☆☆☆ 26 / 3 / 1


★★★★★ 0% (1 LCS)

REACH ★★☆☆☆ 10K (10%)

★★★★☆ 30K (20%)

ЦА в группе ★★★☆☆ ★★★★☆

ЦА в охвате ★★★★☆ ★★☆☆☆

ROGA & Co: «Да, есть проблема – мы как-то массированного привлекали людей без

таргетинга и получили много не нашей ЦА. Но они уже практически не видят наш контент».



★★★★☆ 150 000


★★☆☆☆ 54% (85 000)


★★★★☆ 0,2% (30 LCS)


★★☆☆☆ 26 / 3 / 1


★★★★★ 0% (1 LCS)

REACH ★★☆☆☆ 10K (10%)

★★★★☆ 30K (20%)

ЦА в группе ★★★☆☆ ★★★★☆

ЦА в охвате ★★★★☆ ★★☆☆☆

ROGA & Co: «Да, есть проблема – мы как-то массированного привлекали людей без

таргетинга и получили много не нашей ЦА. Но они уже практически не видят наш контент».

ROGA & Co: «Но зато ЦА наш контент активно охватывает и обеспечивает нам

целевой охват».

ACTIVE CORE, 3+«ROGA & Co» «KOPYTA & Co»

Like Comment Share

1 Бендер 9 3 5

2 Киса 2 1 4

3 Отец Федор 9 1 1

… … … … …

500 Грицацуева 3 0 1

501 Эллочка 1 0 2

502 Щукин 3 0 0

Итого пользователей, совершивших 3 и более действий на стене: 502

Like Comment Share

1 Бендер 1026 25 0

2 Грицацуева 11 2 5

Итого пользователей, совершивших 3 и более действий на стене: 2



★★★★☆ 150 000


★★☆☆☆ 54% (85 000)


★★★★☆ 0,2% (30 LCS)


★★☆☆☆ 26 / 3 / 1


★★★★★ 0% (1 LCS)

REACH ★★☆☆☆ 10K (10%)

★★★★☆ 30K (20%)

ЦА в группе ★★★☆☆ ★★★★☆

ЦА в охвате ★★★★☆ ★★☆☆☆

ACTIVE CORE, 3+ ★★★★☆ 0,5% (502)

☆☆☆☆☆ 0%



★★★★☆ 150 000


★★☆☆☆ 54% (85 000)


★★★★☆ 0,2% (30 LCS)


★★☆☆☆ 26 / 3 / 1


★★★★★ 0% (1 LCS)

REACH ★★☆☆☆ 10K (10%)

★★★★☆ 30K (20%)

ЦА в группе ★★★☆☆ ★★★★☆

ЦА в охвате ★★★★☆ ★★☆☆☆

ACTIVE CORE, 3+ ★★★★☆ 0,5% (502)

☆☆☆☆☆ 0%

ROGA & Co: «Что и требовалось доказать: наш контент всегда нравится нашей ЦА,

а в КОПЫТАХ нет ни одного человека, который бы лайкнул контент хотя бы три раза».



★★★★☆ 150 000


★★☆☆☆ 54% (85 000)


★★★★☆ 0,2% (30 LCS)


★★☆☆☆ 26 / 3 / 1


★★★★★ 0% (1 LCS)

REACH ★★☆☆☆ 10K (10%)

★★★★☆ 30K (20%)

ЦА в группе ★★★☆☆ ★★★★☆

ЦА в охвате ★★★★☆ ★★☆☆☆

ACTIVE CORE, 3+ ★★★★☆ 0,5% (502)

☆☆☆☆☆ 0%

ROGA & Co: «Что и требовалось доказать: наш контент всегда нравится нашей ЦА,

а в КОПЫТАХ нет ни одного человека, который бы лайкнул контент хотя бы три раза».

ROGA & Co: «А высокий ER у них из-за того, что они сами все свои посты лайкают и общаются

в комментариях сами с собой».


ОБСУЖДЕНИЯ



1021 тема

291 сообщений







ОБСУЖДЕНИЯ1021 тема









1021 тема









★★★★☆ 150 000


★★☆☆☆ 54% (85 000)


★★★★☆ 0,2% (30 LCS)


★★☆☆☆ 26 / 3 / 1


★★★★★ 0% (1 LCS)

REACH ★★☆☆☆ 10K (10%)

★★★★☆ 30K (20%)

ЦА в группе ★★★☆☆ ★★★★☆

ЦА в охвате ★★★★☆ ★★☆☆☆

ACTIVE CORE, 3+ ★★★★☆ 0,5% (502)

☆☆☆☆☆ 0%

ОБСУЖДЕНИЯ ☆☆☆☆☆ 0

★★★★☆ 10K (20%)



★★★★☆ 150 000


★★☆☆☆ 54% (85 000)


★★★★☆ 0,2% (30 LCS)


★★☆☆☆ 26 / 3 / 1


★★★★★ 0% (1 LCS)

REACH ★★☆☆☆ 10K (10%)

★★★★☆ 30K (20%)

ЦА в группе ★★★☆☆ ★★★★☆

ЦА в охвате ★★★★☆ ★★☆☆☆

ACTIVE CORE, 3+ ★★★★☆ 0,5% (502)

☆☆☆☆☆ 0%


★★★★☆ 10K (20%)

KOPYTA & Co: «Дело в том, что у нас специфическая аудитория – они

привыкли задавать горы вопросов в обсуждениях и общаться там между собой. А наш контент это купоны и ссылки на сайт – их не лайкают».

А ЕСЛИ ПЕРЕСЧИТАТЬ ЭТО ВСЕ НА ДЕНЬГИ?



★★★★☆ 150 000


★★☆☆☆ 54% (85 000)


★★★★☆ 0,2% (30 LCS)


★★☆☆☆ 26 / 3 / 1


★★★★★ 0% (1 LCS)

REACH ★★☆☆☆ 10K (10%)

★★★★☆ 30K (20%)

ЦА в группе ★★★☆☆ ★★★★☆

ЦА в охвате ★★★★☆ ★★☆☆☆

ACTIVE CORE, 3+ ★★★★☆ 0,5% (502)

☆☆☆☆☆ 0%


★★★★☆ 10K (20%)

ДЕНЬГИ ★★★☆☆ ★★★★☆



★★★★☆ 150 000


★★☆☆☆ 54% (85 000)


★★★★☆ 0,2% (30 LCS)


★★☆☆☆ 26 / 3 / 1


★★★★★ 0% (1 LCS)

REACH ★★☆☆☆ 10K (10%)

★★★★☆ 30K (20%)

ЦА в группе ★★★☆☆ ★★★★☆

ЦА в охвате ★★★★☆ ★★☆☆☆

ACTIVE CORE, 3+ ★★★★☆ 0,5% (502)

☆☆☆☆☆ 0%


★★★★☆ 10K (20%)

ДЕНЬГИ ★★★☆☆ ★★★★☆

ТАК КАКОЕ СООБЩЕСТВО ЛУЧШЕ?

ВСЁ ЗАВИСИТ ОТ ТОГО, КАКИЕ У ВАС ЗАДАЧИ

Охват?

Лояльность?Вовлечение?

Customer support?

Что-то другое?

Новые сотрудники?



★★★★☆ 150 000


★★☆☆☆ 54% (85 000)


★★★★☆ 0,2% (30 LCS)


★★☆☆☆ 26 / 3 / 1


★★★★★ 0% (1 LCS)

REACH ★★☆☆☆ 10K (10%)

★★★★☆ 30K (20%)

ЦА в группе ★★★☆☆ ★★★★☆

ЦА в охвате ★★★★☆ ★★☆☆☆

ACTIVE CORE, 3+ ★★★★☆ 0,5% (502)

☆☆☆☆☆ 0%


★★★★☆ 10K (20%)

ДЕНЬГИ ★★★☆☆ ★★★★☆



★★★★☆ 150 000


★★☆☆☆ 54% (85 000)


★★★★☆ 0,2% (30 LCS)


★★☆☆☆ 26 / 3 / 1


★★★★★ 0% (1 LCS)

REACH ★★☆☆☆ 10K (10%)

★★★★☆ 30K (20%)

ЦА в группе ★★★☆☆ ★★★★☆

ЦА в охвате ★★★★☆ ★★☆☆☆

ACTIVE CORE, 3+ ★★★★☆ 0,5% (502)

☆☆☆☆☆ 0%


★★★★☆ 10K (20%)

ДЕНЬГИ ★★★☆☆ ★★★★☆

ROGA & Co: «Да, наше сообщество стоит дороже – нам надо готовить много качественного контента и

активно отвечать на вопросы пользователей».



★★★★☆ 150 000


★★☆☆☆ 54% (85 000)


★★★★☆ 0,2% (30 LCS)


★★☆☆☆ 26 / 3 / 1


★★★★★ 0% (1 LCS)

REACH ★★☆☆☆ 10K (10%)

★★★★☆ 30K (20%)

ЦА в группе ★★★☆☆ ★★★★☆

ЦА в охвате ★★★★☆ ★★☆☆☆

ACTIVE CORE, 3+ ★★★★☆ 0,5% (502)

☆☆☆☆☆ 0%


★★★★☆ 10K (20%)

ДЕНЬГИ ★★★☆☆ ★★★★☆

ROGA & Co: «Да, наше сообщество стоит дороже – нам надо готовить много качественного контента и

активно отвечать на вопросы пользователей». ROGA & Co: «Так как наши задачи

лояльность и customer support – для нас важно, чтобы росло активное ядро в группе. Охват конечно важен – но важнее каждый конкретный

глубокововлеченный пользователь».

«ROGA & Co» «KOPYTA & Co» ВЕСАЧИСЛО ПОДПИСЧИКОВ ★★★☆☆

100 500★★★★☆

150 00020


★★☆☆☆ 54% (85 000)

5ENGAGEMENT RATE ★★★☆☆

0,1% (11 LCS)★★★★☆

0,2% (30 LCS)10


★★☆☆☆ 26 / 3 / 1

20 НЕГАТИВНЫЙ ФИДБЕК ★☆☆☆☆

0,3‰ (35)★★★★★

0% (1 LCS)5

REACH ★★☆☆☆ 10K (10%)

★★★★☆ 30K (20%)

20ЦА в группе ★★★☆☆ ★★★★☆ 10ЦА в охвате ★★★★☆ ★★☆☆☆ 30

ACTIVE CORE, 3+ ★★★★☆ 0,5% (502)

☆☆☆☆☆ 0%

50ОБСУЖДЕНИЯ ☆☆☆☆☆

0★★★★☆

10K (20%)0

ДЕНЬГИ ★★★☆☆ ★★★★☆ 10CUSTOMER SUPPORT ★★★★☆

0,5% (502)★★☆☆☆ 50

815 515


100 500★★★★☆

150 00020


★★☆☆☆ 54% (85 000)


0,1% (11 LCS)★★★★☆

0,2% (30 LCS)10


★★☆☆☆ 26 / 3 / 1


0,3‰ (35)★★★★★

0% (1 LCS)5

REACH ★★☆☆☆ 10K (10%)

★★★★☆ 30K (20%)


ACTIVE CORE, 3+ ★★★★☆ 0,5% (502)

☆☆☆☆☆ 0%


0★★★★☆

10K (20%)0


0,5% (502)★★☆☆☆ 50

815 515

ROGA & Co: «Так выглядят наши приоритеты по весу каждого показателя. И с точки зрения лояльности и customer support –

наша группа лучше».



★★★★☆ 150 000


★★☆☆☆ 54% (85 000)


★★★★☆ 0,2% (30 LCS)


★★☆☆☆ 26 / 3 / 1


★★★★★ 0% (1 LCS)

REACH ★★☆☆☆ 10K (10%)

★★★★☆ 30K (20%)

ЦА в группе ★★★☆☆ ★★★★☆

ЦА в охвате ★★★★☆ ★★☆☆☆

ACTIVE CORE, 3+ ★★★★☆ 0,5% (502)

☆☆☆☆☆ 0%


★★★★☆ 10K (20%)

ДЕНЬГИ ★★★☆☆ ★★★★☆



★★★★☆ 150 000


★★☆☆☆ 54% (85 000)


★★★★☆ 0,2% (30 LCS)


★★☆☆☆ 26 / 3 / 1


★★★★★ 0% (1 LCS)

REACH ★★☆☆☆ 10K (10%)

★★★★☆ 30K (20%)

ЦА в группе ★★★☆☆ ★★★★☆

ЦА в охвате ★★★★☆ ★★☆☆☆

ACTIVE CORE, 3+ ★★★★☆ 0,5% (502)

☆☆☆☆☆ 0%


★★★★☆ 10K (20%)

ДЕНЬГИ ★★★☆☆ ★★★★☆

KOPYTA & Co: «Для нас задача группы – это стимулирование распечатки купонов на продажу и покупки на сайте. Мы не фокусируемся на лояльности, так как продукт покупают очень редко. Главное,

чтобы пользователи увидели наши предложения, спросили нас, если что-

то непонятно и купили».


100 500★★★★☆

150 00030


★★☆☆☆ 54% (85 000)


0,1% (11 LCS)★★★★☆

0,2% (30 LCS)5


★★☆☆☆ 26 / 3 / 1


0,3‰ (35)★★★★★

0% (1 LCS)5

REACH ★★☆☆☆ 10K (10%)

★★★★☆ 30K (20%)


ACTIVE CORE, 3+ ★★★★☆ 0,5% (502)

☆☆☆☆☆ 0%


0★★★★☆

10K (20%)30


0,5% (502)★★☆☆☆ 10

535 775


100 500★★★★☆

150 00030


★★☆☆☆ 54% (85 000)


0,1% (11 LCS)★★★★☆

0,2% (30 LCS)5


★★☆☆☆ 26 / 3 / 1


0,3‰ (35)★★★★★

0% (1 LCS)5

REACH ★★☆☆☆ 10K (10%)

★★★★☆ 30K (20%)


ACTIVE CORE, 3+ ★★★★☆ 0,5% (502)

☆☆☆☆☆ 0%


0★★★★☆

10K (20%)30


0,5% (502)★★☆☆☆ 10

535 775

KOPYTA & Co: «И в плане решения наших конкретных задач – мы лучше

РОГОВ».

И ЕЩЕ НУЖНЫ БЕНЧМАРКИ

ИТОГО: VK дает много цифр. ВАЖНО использовать

их в работе.

ЕСЛИ ВРЕМЕНИ НА ВОПРОСЫ НЕ ОСТАЛОСЬ, МОЖЕТЕ ЗАДАТЬ ИХ ЗДЕСЬ

https://vk.com/tydyzhsh

#VKED

https://vk.com/tydyzhsh

Как оценить эффективность сообщества во Вконтакте

Marketing

Transcript of Как оценить эффективность сообщества во Вконтакте