Презентация. Мастер-класс. Профессиональная оценка...
description
Transcript of Презентация. Мастер-класс. Профессиональная оценка...
![Page 1: Презентация. Мастер-класс. Профессиональная оценка персонала для руководителей-2014](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022051208/546a7ed8af79598c2c8b6ad6/html5/thumbnails/1.jpg)
Мастер-‐класс
ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ОЦЕНКА ПЕРСОНАЛА
(4 часа)
Для руководителей высшего и среднего звена компаний и организаций в рамках проекта Business University Profiles Interna_onal CIS
Киев-‐2014
![Page 2: Презентация. Мастер-класс. Профессиональная оценка персонала для руководителей-2014](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022051208/546a7ed8af79598c2c8b6ad6/html5/thumbnails/2.jpg)
q Ведущий оператор рынка услуг в области организационного построения и развития бизнеса
q 13-‐летний опыт работы на территориях стран бывшего СНГ (Украина, Россия, Грузия, Белоруссия) позволяет нам быть экспертами в разрешении "проблемных полей" бизнес-‐организаций постсоветского периода
q Основное направление нашей деятельности -‐ разработка и внедрение ноу-‐хау в области стратегического планирования, управленческих технологий, дистрибуции и качественного обслуживания клиентов
q Наша методология основана на авторском продукте компании -‐ теории Концептуального менеджмента -‐ систематизированном наборе инструментов управления бизнесом
q За 13 лет компанией реализовано более 1000 проектов в области построения и развития бизнес-‐организаций
Представитель Profiles International в Украине и СНГ
2
![Page 3: Презентация. Мастер-класс. Профессиональная оценка персонала для руководителей-2014](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022051208/546a7ed8af79598c2c8b6ad6/html5/thumbnails/3.jpg)
Актуальность
• В современном менеджменте отсутствует утилитарный подход к эффективному управлению продуктивностью персонала.
• Этот дефицит мы предлагаем заполнить новыми методиками в ходе бесплатных корпоративных мастер-‐классов.
• Данные методики доказали свою эффективность в 140 странах мира.
• Проект проходит при поддержке компании Profiles Interna>onal (США) и имеет целью популяризацию в Украине современных методов повышения продуктивности персонала.
3
1 2 3 4 5
![Page 4: Презентация. Мастер-класс. Профессиональная оценка персонала для руководителей-2014](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022051208/546a7ed8af79598c2c8b6ad6/html5/thumbnails/4.jpg)
Цель и Задачи мастер-‐класса
Цель: вооружение руководителей компании современными методами оценки персонала. Задачи: • Ознакомление участников с современными методами оценки
персонала;
• Освоение методики оценки результативности персонала;
• Освоение методики оценки компетентности персонала (знания, умения, навыки);
• Освоение методики оценки лояльности персонала;
• Ознакомление с методикой оценки способностей к выполнению определенной работы;
• Формирование интегрированного подхода к оценке сотрудника;
• Презентация технологии «Квадрат Продуктивности».
4
![Page 5: Презентация. Мастер-класс. Профессиональная оценка персонала для руководителей-2014](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022051208/546a7ed8af79598c2c8b6ad6/html5/thumbnails/5.jpg)
Программа
5
10:00. Современные методы оценки персонала. 10:30. Методика оценки результативности персонала. 11:00. Методика оценки компетентности персонала. 11:30. Методика оценки лояльности персонала. 12:00. Кофе-‐брейк. 12:15. Методика оценки способностей к выполнению определенной работы. 12:45. Интегрированный подход к оценке сотрудника (Методика экспресс-‐аттестации персонала). 13:15. Технология повышения эффективности персонала «Квадрат Продуктивности». 14:15. Окончание работы.
![Page 6: Презентация. Мастер-класс. Профессиональная оценка персонала для руководителей-2014](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022051208/546a7ed8af79598c2c8b6ad6/html5/thumbnails/6.jpg)
Современные методы оценки персонала
Оценка результативности
Оценка компетентности
Оценка лояльности
Оценка способностей
6
![Page 7: Презентация. Мастер-класс. Профессиональная оценка персонала для руководителей-2014](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022051208/546a7ed8af79598c2c8b6ad6/html5/thumbnails/7.jpg)
Современные методы оценки персонала
Оценка способностей • Психологическое тестирование • On-‐line тестирование • 360 градусов
Оценка результативности • Статистка выполнения целей • Сравнение продуктивности
Оценка компетентности • Модель компетенций • Карта деятельности • Тестирование • 360 градусов
Оценка лояльности • Статистика нарушений регламентов • Статистика нарушений ценностей компании • Статистика уклонений от участия в корпоративных мероприятиях
7
![Page 8: Презентация. Мастер-класс. Профессиональная оценка персонала для руководителей-2014](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022051208/546a7ed8af79598c2c8b6ad6/html5/thumbnails/8.jpg)
8
2. Результативность
3. Лояльность
4. Компетентность
1. Способности
Экспресс-‐аттестация
![Page 9: Презентация. Мастер-класс. Профессиональная оценка персонала для руководителей-2014](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022051208/546a7ed8af79598c2c8b6ad6/html5/thumbnails/9.jpg)
9
АНАЛИЗ СПОСОБНОСТЕЙ СОТРУДНИКОВ
№ Сотрудники
Уровень
Уровни соответствия
До 20% 20-‐39% 40-‐59% 60-‐79% Более 80%
1 2 3 4 5
1 1 2 3 4 5
2 1 2 3 4 5
3 1 2 3 4 5
4 1 2 3 4 5
5 1 2 3 4 5
6 1 2 3 4 5
7 1 2 3 4 5
8 1 2 3 4 5
9 1 2 3 4 5
10 1 2 3 4 5
Всего
Средний балл
On-line тестирование
Profiles International
![Page 10: Презентация. Мастер-класс. Профессиональная оценка персонала для руководителей-2014](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022051208/546a7ed8af79598c2c8b6ad6/html5/thumbnails/10.jpg)
10
АНАЛИЗ РЕЗУЛЬТАТИВНОСТИ СОТРУДНИКОВ
№ Сотрудники
Типы сотрудников
Нытик
Молодец
Кадровый Резерв
Бетмен
Лидер
Результативность < 100%
= 100%
до 110%
> 110%
каждый – min 100%
Уровень 1 2 3 4 5
1 1 2 3 4 5
2 1 2 3 4 5
3 1 2 3 4 5
4 1 2 3 4 5
5 1 2 3 4 5
6 1 2 3 4 5
7 1 2 3 4 5
8 1 2 3 4 5
9 1 2 3 4 5
10 1 2 3 4 5
Всего
Средний балл
ПЯТЬ КАТЕГОРИЙ СОТРУДНИКОВ (с т.з. выполнения поставленных целей)
Молодец (100%)
Резерв Руководящих
Кадров (до 110%)
Нытик (< 100%)
Бэтмен (от 110%)
Лидер (все – 100%)
![Page 11: Презентация. Мастер-класс. Профессиональная оценка персонала для руководителей-2014](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022051208/546a7ed8af79598c2c8b6ad6/html5/thumbnails/11.jpg)
11
АНАЛИЗ КОМПЕТЕНТНОСТИ СОТРУДНИКОВ
№ Сотрудники
Профессиональная подготовка от компании
Стандарты работы знает
наизусть
Проведен тренинг
на рабочем месте
Обучен алгоритму решения проблем
Делает работу
без ошибок
Выполняет поставленные задачи быстро и
качественно
Компетентность 1 2 3 4 5
1 1 2 3 4 5
2 1 2 3 4 5
3 1 2 3 4 5
4 1 2 3 4 5
5 1 2 3 4 5
6 1 2 3 4 5
7 1 2 3 4 5
8 1 2 3 4 5
9 1 2 3 4 5
10 1 2 3 4 5
Всего
Средний балл
Миссия должности
Главная цель (Показатель
Результативности)
Ключевые Задачи (Показатели Активности)
Алгоритмы действий
Способности
Карта Деятельности
![Page 12: Презентация. Мастер-класс. Профессиональная оценка персонала для руководителей-2014](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022051208/546a7ed8af79598c2c8b6ad6/html5/thumbnails/12.jpg)
12
АНАЛИЗ ЛОЯЛЬНОСТИ СОТРУДНИКОВ
№ Поведение
Сотрудники Всего Рейтинг
1 1 1 1 1 1 1
2 1 1 1 1 1 1
3 1 1 1 1 1 1
4 1 1 1 1 1 1
5 1 1 1 1 1 1
6 1 1 1 1 1 1
7 1 1 1 1 1 1
8 1 1 1 1 1 1
9 1 1 1 1 1 1
10 1 1 1 1 1 1
Всего
Средний балл
Сумма баллов
Уровень лояльности
«1» 1-‐2 балла
«2» 3-‐4 балла
«3» 5-‐6 баллов
«4» 7-‐8 баллов
«5» 9-‐10 баллов
Корпоративные ЦЕННОСТИ
![Page 13: Презентация. Мастер-класс. Профессиональная оценка персонала для руководителей-2014](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022051208/546a7ed8af79598c2c8b6ad6/html5/thumbnails/13.jpg)
13
ЭКСПРЕСС-‐АТТЕСТАЦИЯ
№ Сотрудники
Аспекты для анализа Средний балл Рейтинг
Результативность
Компетентность
Лояльность Способности
1 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
2 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
3 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
4 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
6 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
7 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
8 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
9 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
10 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
Всего (по аспектам)
Средний балл (по аспектам)
Сумма средних баллов (по команде)
Средний балл (по команде)
![Page 14: Презентация. Мастер-класс. Профессиональная оценка персонала для руководителей-2014](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022051208/546a7ed8af79598c2c8b6ad6/html5/thumbnails/14.jpg)
Квадрат Продуктивности
2. СИСТЕМНОЕ УПРАВЛЕНИЕ
3.
РАЗВИТИЕ КОМАНДЫ
1. УПРАВЛЕНИЕ ТАЛАНТАМИ
4.
БЫСТРОЕ РЕАГИРОВАНИЕ НА ИЗМЕНЕНИЯ
ПРОДУКТИВНОСТЬ
14
![Page 15: Презентация. Мастер-класс. Профессиональная оценка персонала для руководителей-2014](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022051208/546a7ed8af79598c2c8b6ad6/html5/thumbnails/15.jpg)
Мировая статистика .
Hunter & Schmidt
‘Низко-‐ производительные’
16%
‘Средне-‐ производительные’
68%
Неквалифицированные:
производят на 19% меньше, чем средне-‐производительные Квалифицированые:
производят на 32% меньше чем, средне-‐производительные Профессионалы и Руководство:
производят на 48% меньше, чем средне-‐производительные
‘Сверх-‐ производительные’
16%
Неквалифицированные:
производят на 19% больше, чем средне-‐производительные Квалифицированые:
производят на 32% больше чем, средне-‐производительные Профессионалы и Руководство:
производят на 48% больше, чем средне-‐производительные
15
![Page 16: Презентация. Мастер-класс. Профессиональная оценка персонала для руководителей-2014](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022051208/546a7ed8af79598c2c8b6ad6/html5/thumbnails/16.jpg)
Талант
2. Система управления = СТАНДАРТЫ РАБОТЫ
3. Стиль общения = ПАРТНЁРСТВО
1. Талант =
ПРОФИЛЬ ДОЛЖНОСТИ
4. Внедрение инноваций=
СКОРОСТЬ
Продуктивность
16
Талант – это психологическая предрасположенность к определённой деятельности
![Page 17: Презентация. Мастер-класс. Профессиональная оценка персонала для руководителей-2014](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022051208/546a7ed8af79598c2c8b6ad6/html5/thumbnails/17.jpg)
Рекомендации по развитию
Фрагмент отчёта для руководителя
17
![Page 18: Презентация. Мастер-класс. Профессиональная оценка персонала для руководителей-2014](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022051208/546a7ed8af79598c2c8b6ad6/html5/thumbnails/18.jpg)
Система управления
2. Система управления = СТАНДАРТЫ РАБОТЫ
3. Стиль общения = ПАРТНЁРСТВО
1. Талант =
ПРОФИЛЬ ДОЛЖНОСТИ
4. Внедрение инноваций=
СКОРОСТЬ
Продуктивность
18
![Page 19: Презентация. Мастер-класс. Профессиональная оценка персонала для руководителей-2014](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022051208/546a7ed8af79598c2c8b6ad6/html5/thumbnails/19.jpg)
ЭЛЕМЕНТЫ Миссия
Видение
Стратегия развития бизнеса
Пятилетний план
Годовой план
Программа организационного развития
Стратегический менеджмент
19
![Page 20: Презентация. Мастер-класс. Профессиональная оценка персонала для руководителей-2014](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022051208/546a7ed8af79598c2c8b6ad6/html5/thumbnails/20.jpg)
ЭЛЕМЕНТЫ
Организационный менеджмент
20
Экономическая модель ведения бизнеса
Ключевой и обеспечивающие бизнес процессы
Организационная структура
Система сбалансированных показателей
Стандарт информационно-‐делового обмена
Система стимулирования и мотивации персонала
Положения о подразделениях
![Page 21: Презентация. Мастер-класс. Профессиональная оценка персонала для руководителей-2014](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022051208/546a7ed8af79598c2c8b6ad6/html5/thumbnails/21.jpg)
ЭЛЕМЕНТЫ
Регулярный менеджмент
21
Основы менеджмента: управленческий цикл Бюджетирование
Управление результатами
Тайм-‐менеджмент
Техника эффективной коммуникации
Управление мотивацией
Техника ведения переговоров (НЛП)
Подбор, адаптация и развитие персонала
![Page 22: Презентация. Мастер-класс. Профессиональная оценка персонала для руководителей-2014](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022051208/546a7ed8af79598c2c8b6ad6/html5/thumbnails/22.jpg)
ЭЛЕМЕНТЫ
Управление продуктивностью
22
Управление эффективностью использования ресурсов
Управление эффективностью использования рабочего времени
Управление производительностью труда
Разработка и внедрение технологических ноу-‐хау
![Page 23: Презентация. Мастер-класс. Профессиональная оценка персонала для руководителей-2014](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022051208/546a7ed8af79598c2c8b6ad6/html5/thumbnails/23.jpg)
ЭЛЕМЕНТЫ
Проектный менеджмент
23
Ключевая идея проекта
Цель проекта
Задачи проекта
График проекта
Команда проекта
Бюджет проекта
Система мониторинга и контроля
![Page 24: Презентация. Мастер-класс. Профессиональная оценка персонала для руководителей-2014](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022051208/546a7ed8af79598c2c8b6ad6/html5/thumbnails/24.jpg)
ЭЛЕМЕНТЫ
Управление корпоративной культурой
24
Зафиксированный успех команды
Ценности команды топ-‐менеджеров
Проект внедрения корпоративных ценностей
Мониторинг и контроль реализации КЦ в поведении персонала
Программа развития лояльности персонала
![Page 25: Презентация. Мастер-класс. Профессиональная оценка персонала для руководителей-2014](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022051208/546a7ed8af79598c2c8b6ad6/html5/thumbnails/25.jpg)
ЭЛЕМЕНТЫ
Управление личным развитием
25
Развитие социальной компетентности
Формирование бизнес-‐мировоззрения
Развитие способности решать проблемы
Развитие лидерских качеств
Развитие креативности
![Page 26: Презентация. Мастер-класс. Профессиональная оценка персонала для руководителей-2014](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022051208/546a7ed8af79598c2c8b6ad6/html5/thumbnails/26.jpg)
Стандарты работы
2. Система управления = СТАНДАРТЫ РАБОТЫ
3. Стиль общения = ПАРТНЁРСТВО
1. Талант =
ПРОФИЛЬ ДОЛЖНОСТИ
4. Внедрение инноваций=
СКОРОСТЬ
Продуктивность
Карта Деятельности
26
МИССИЯ ДОЛ-‐
ЖНОСТИ
ГЛАВНАЯ ЦЕЛЬ
КЛЮЧЕВЫЕ ЗАДАЧИ
АЛГОРИТМЫ ДЕЙСТВИЙ
ЗНАНИЯ/УМЕНИЯ/НАВЫКИ
ЛОЯЛЬНОСТЬ – ПОВЕДЕНИЕ, СООТВЕТСТВУЮЩЕЕ БИЗНЕС-‐ЦЕННОСТЯМ КОМПАНИИ
![Page 27: Презентация. Мастер-класс. Профессиональная оценка персонала для руководителей-2014](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022051208/546a7ed8af79598c2c8b6ad6/html5/thumbnails/27.jpg)
Лидер Манипулятор Лидер Партнёр
1. Внешний локус контроля
1. Внутренний локус контроля
2. Человек-‐функция 2. Человек-‐творец
3. Все должны 3. Все имеют право хотеть
4. Друзья или Враги 4. Доверие
5. Всё под контролем 5. Открытость
6. Кнут и Пряник 6. Инициатива
7. Мошенничество 7. Честность
8. Отношения: V-‐L/L-‐V/L-‐L 8. Отношения: V-‐V
9. Авторитарность 9. Развитие
10. Эгоист 10. Командный игрок
Стиль общения
2. Система управления
3. Стиль общения = ПАРТНЁРСТВО
1. Талант
4. Внедрение инноваций
Продуктивность
27
![Page 28: Презентация. Мастер-класс. Профессиональная оценка персонала для руководителей-2014](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022051208/546a7ed8af79598c2c8b6ad6/html5/thumbnails/28.jpg)
Партнёрство
2. Система управления
3. Стиль общения = ПАРТНЁРСТВО
1. Талант
4. Внедрение инноваций
Продуктивность
28
![Page 29: Презентация. Мастер-класс. Профессиональная оценка персонала для руководителей-2014](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022051208/546a7ed8af79598c2c8b6ad6/html5/thumbnails/29.jpg)
Наборы ключевых навыков руководителя CHECK POINT 360°
ОБЩЕНИЕ • Слушает других • Обрабатывает информацию • Эффективно общается ЛИДЕРСКИЕ КАЧЕСТВА • Внушает доверие • Дает указания • Делегирует полномочия СПОСОБНОСТЬ АДАПТИРОВАТЬСЯ • Приспосабливается к обстоятельствам • Мыслит креативно ВЗАИМООТНОШЕНИЯ • Выстраивает личные отношения • Способствует успеху команды
УПРАВЛЕНИЕ ЗАДАЧАМИ • Работает эффективно • Работает со знанием дела ПРОДУКТИВНОСТЬ • Действует • Результативен РАЗВИТИЕ ПЕРСОНАЛА • Развивает способности сотрудников • Успешно мотивирует САМОРАЗВИТИЕ • Демонстрирует приверженность взятым на себя
обязательствам • Стремится к самосовершенствованию
29
![Page 30: Презентация. Мастер-класс. Профессиональная оценка персонала для руководителей-2014](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022051208/546a7ed8af79598c2c8b6ad6/html5/thumbnails/30.jpg)
Внедрение инноваций
2. Система управления = СТАНДАРТЫ РАБОТЫ
3. Стиль общения = ПАРТНЁРСТВО
1. Талант =
ПРОФИЛЬ ДОЛЖНОСТИ
4. Внедрение инноваций=
СКОРОСТЬ
Продуктивность
НАВЕДЕНИЕ ПОРЯДКА ЗАХВАТ ДОЛИ
РЫНКА
ПРОЕКТЫ
30
![Page 31: Презентация. Мастер-класс. Профессиональная оценка персонала для руководителей-2014](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022051208/546a7ed8af79598c2c8b6ad6/html5/thumbnails/31.jpg)
Результаты
31
Руководители компании высшего и среднего звена: 1. Хорошо понимают новые возможности для
повышения эффективности управления продуктивностью сотрудников.
2. Ознакомлены с современными методиками оценки персонала.
3. Освоили 4 простых методики оценки персонала (результативность, компетентность, лояльность, способность).
4. Освоили методики «Экспресс-‐аттестация» и «Планирование развития подчинённых», отличающиеся особой простотой и практичностью в применении.
![Page 32: Презентация. Мастер-класс. Профессиональная оценка персонала для руководителей-2014](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022051208/546a7ed8af79598c2c8b6ad6/html5/thumbnails/32.jpg)
Управляющий партнёр «Profiles International»(США) в Украине, учредитель компании "Business Systems», соучредитель компаний «Global Management Challenge»(Португалия) в Украине, «Школа Бизнес Стратегий». Автор технологических разработок в области управления результативностью персонала, разработчик уникальной методологии построения бизнес-организации "Концептуальный Менеджмент» ®. Автор 40 базовых программ профессиональной подготовки персонала в области маркетинга и менеджмента Специалист в области психологии организационного поведения, бизнес-консультант, бизнес-тренер, модератор, психолог, автор книг "Стёб бай Степ"(Десять заповедей успешного продавца)(2008), "Результативный менеджмент"(2010). Консультант по вопросам бизнес-психологии таких изданий как: газета «Бизнес», журналы «Менеджер по персоналу», «Компаньон», «Стратегии», «Обучение персонала», «Отдел Кадров». Автор уникальных мастер классов для молодежи «Бизнес как возможность Самореализации». Член жюри студенческого чемпионата GMC Junior. Клиенты: Lexus, Интерпайп, Укрросметалл, JTI, SC Jonson, SI Group, Pemko, Wrygley, ИДС, Союз Виктан, Агро Союз, Мегатрейд, Олимп, Приватбанк, Райфайзен Аваль Банк, VAB Банк, OTP Банк, Первый Украинский Международный Банк, УКРЭКСИМБАНК, Донгорбанк, Всеукраинский Банк Развития, Украинский Профессиональный Банк и др.
Кто проведёт мастер-‐класс?
ОЛЕГ АФАНАСЬЕВ
32
![Page 33: Презентация. Мастер-класс. Профессиональная оценка персонала для руководителей-2014](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022051208/546a7ed8af79598c2c8b6ad6/html5/thumbnails/33.jpg)
Кому направить запрос?
www.profilesinterna>onal.com.ua
businessystem.com
Олег Афанасьев Директор компании Business Systems Управляющий партнер Profiles Interna>onal в Украине
oleg@profilesinterna>onal.com.ua Телефон -‐ 38 067 401 31 71
33