Управление продуктом весна 2014 лекция 1
-
Upload
technopark -
Category
Education
-
view
253 -
download
2
Transcript of Управление продуктом весна 2014 лекция 1
![Page 1: Управление продуктом весна 2014 лекция 1](https://reader035.fdocuments.us/reader035/viewer/2022070319/557ef763d8b42ad17d8b4feb/html5/thumbnails/1.jpg)
Управление продуктом
Занятие №1
Введение. Управление продуктом. Продакт-менеджер
![Page 3: Управление продуктом весна 2014 лекция 1](https://reader035.fdocuments.us/reader035/viewer/2022070319/557ef763d8b42ad17d8b4feb/html5/thumbnails/3.jpg)
3
Познакомимся
![Page 4: Управление продуктом весна 2014 лекция 1](https://reader035.fdocuments.us/reader035/viewer/2022070319/557ef763d8b42ad17d8b4feb/html5/thumbnails/4.jpg)
4
Цель курса
Что такое продакт-менеджмент? Кто такой продакт-менеджер? Как с ним работать? Как сделать успешный продукт?
![Page 5: Управление продуктом весна 2014 лекция 1](https://reader035.fdocuments.us/reader035/viewer/2022070319/557ef763d8b42ad17d8b4feb/html5/thumbnails/5.jpg)
5
Курс
Пользователи Проектирование и прототипирование Бизнес-модели и монетизация Жизненный цикл Lean и Agile PM в крупной ИТ компании Статистика, метрики Взаимодействие с PM
![Page 6: Управление продуктом весна 2014 лекция 1](https://reader035.fdocuments.us/reader035/viewer/2022070319/557ef763d8b42ad17d8b4feb/html5/thumbnails/6.jpg)
6
Формат
«Ты» Вопросы Домашняя
работа Работа на
лекциях Группы Экзамен
![Page 7: Управление продуктом весна 2014 лекция 1](https://reader035.fdocuments.us/reader035/viewer/2022070319/557ef763d8b42ad17d8b4feb/html5/thumbnails/7.jpg)
7
Система оценки
Итог = 0.3 * экзамен + 0.7 * работа на занятиях
Работа на занятиях = 0.3 * (0.25 * ДЗ 1 + 0.25 * ДЗ 2 + 0.25 * ДЗ 3 + 0.25 * ДЗ 4) + 0.7 * ( 0.1 * Работа на занятии 1 + 0.1 * Работа на занятии 2 + 0.1 * Работа на занятии 3 + 0.1 * Работа на занятии 4 + 0.1 * Работа на занятии 5 + 0.1 * Работа на занятии 6 + 0.2 * Работа на занятии 7 + 0.1 * Работа на занятии 8 + 0.1 * Работа на занятии 9)
![Page 8: Управление продуктом весна 2014 лекция 1](https://reader035.fdocuments.us/reader035/viewer/2022070319/557ef763d8b42ad17d8b4feb/html5/thumbnails/8.jpg)
8
Система оценки
0-39 - неудовлетворительно 40-54 - удовлетворительно 55-74 - хорошо 75-100 - отлично
![Page 9: Управление продуктом весна 2014 лекция 1](https://reader035.fdocuments.us/reader035/viewer/2022070319/557ef763d8b42ad17d8b4feb/html5/thumbnails/9.jpg)
Управление продуктом
![Page 10: Управление продуктом весна 2014 лекция 1](https://reader035.fdocuments.us/reader035/viewer/2022070319/557ef763d8b42ad17d8b4feb/html5/thumbnails/10.jpg)
BUILDING THE PRODUCT RIGHT
BUILDING THE RIGHT PRODUCT
BUILDING THE PRODUCT RIGHT
![Page 11: Управление продуктом весна 2014 лекция 1](https://reader035.fdocuments.us/reader035/viewer/2022070319/557ef763d8b42ad17d8b4feb/html5/thumbnails/11.jpg)
Заказная разработка
Бизнес-аналитик Сейлз Архитектор
Заказчик Требования ТЗ
![Page 12: Управление продуктом весна 2014 лекция 1](https://reader035.fdocuments.us/reader035/viewer/2022070319/557ef763d8b42ad17d8b4feb/html5/thumbnails/12.jpg)
Project Management
Время Бюджет Ресурсы Цель
![Page 13: Управление продуктом весна 2014 лекция 1](https://reader035.fdocuments.us/reader035/viewer/2022070319/557ef763d8b42ad17d8b4feb/html5/thumbnails/13.jpg)
Product Marketing
Маркетинг продукта Рынок, коммуникации,
позиционирование
![Page 14: Управление продуктом весна 2014 лекция 1](https://reader035.fdocuments.us/reader035/viewer/2022070319/557ef763d8b42ad17d8b4feb/html5/thumbnails/14.jpg)
Product Management
![Page 15: Управление продуктом весна 2014 лекция 1](https://reader035.fdocuments.us/reader035/viewer/2022070319/557ef763d8b42ad17d8b4feb/html5/thumbnails/15.jpg)
Product Management
Оценка продуктовых возможностей Определение продукта Участие в разработке продукта
![Page 16: Управление продуктом весна 2014 лекция 1](https://reader035.fdocuments.us/reader035/viewer/2022070319/557ef763d8b42ad17d8b4feb/html5/thumbnails/16.jpg)
Маркетинг
ДизайнРазработка
![Page 17: Управление продуктом весна 2014 лекция 1](https://reader035.fdocuments.us/reader035/viewer/2022070319/557ef763d8b42ad17d8b4feb/html5/thumbnails/17.jpg)
Product Manager
PM
Рынок
Потребитель
Конкуренты
Разработчики
Рынок
ДизайнерыПроектировщики
Топ менеджмент
![Page 18: Управление продуктом весна 2014 лекция 1](https://reader035.fdocuments.us/reader035/viewer/2022070319/557ef763d8b42ad17d8b4feb/html5/thumbnails/18.jpg)
Who is Product Manager?
![Page 19: Управление продуктом весна 2014 лекция 1](https://reader035.fdocuments.us/reader035/viewer/2022070319/557ef763d8b42ad17d8b4feb/html5/thumbnails/19.jpg)
Эмпатия
![Page 20: Управление продуктом весна 2014 лекция 1](https://reader035.fdocuments.us/reader035/viewer/2022070319/557ef763d8b42ad17d8b4feb/html5/thumbnails/20.jpg)
![Page 21: Управление продуктом весна 2014 лекция 1](https://reader035.fdocuments.us/reader035/viewer/2022070319/557ef763d8b42ad17d8b4feb/html5/thumbnails/21.jpg)
Эмпатия
“Зеркальные нейроны” Вставать на место другого человека Чувствовать проблемы и «боль»
![Page 22: Управление продуктом весна 2014 лекция 1](https://reader035.fdocuments.us/reader035/viewer/2022070319/557ef763d8b42ad17d8b4feb/html5/thumbnails/22.jpg)
![Page 23: Управление продуктом весна 2014 лекция 1](https://reader035.fdocuments.us/reader035/viewer/2022070319/557ef763d8b42ad17d8b4feb/html5/thumbnails/23.jpg)
Интеллект
![Page 24: Управление продуктом весна 2014 лекция 1](https://reader035.fdocuments.us/reader035/viewer/2022070319/557ef763d8b42ad17d8b4feb/html5/thumbnails/24.jpg)
Системный взгляд
![Page 25: Управление продуктом весна 2014 лекция 1](https://reader035.fdocuments.us/reader035/viewer/2022070319/557ef763d8b42ad17d8b4feb/html5/thumbnails/25.jpg)
Коммуникация
Убеждение
Модели восприятия
Манипуляция
![Page 26: Управление продуктом весна 2014 лекция 1](https://reader035.fdocuments.us/reader035/viewer/2022070319/557ef763d8b42ad17d8b4feb/html5/thumbnails/26.jpg)
Бизнес-навыки
![Page 27: Управление продуктом весна 2014 лекция 1](https://reader035.fdocuments.us/reader035/viewer/2022070319/557ef763d8b42ad17d8b4feb/html5/thumbnails/27.jpg)
Правила прибыли
Прибыль
Выручка Затраты
![Page 28: Управление продуктом весна 2014 лекция 1](https://reader035.fdocuments.us/reader035/viewer/2022070319/557ef763d8b42ad17d8b4feb/html5/thumbnails/28.jpg)
KPI
Net Promoter Score
![Page 29: Управление продуктом весна 2014 лекция 1](https://reader035.fdocuments.us/reader035/viewer/2022070319/557ef763d8b42ad17d8b4feb/html5/thumbnails/29.jpg)
NPS
USAA - Insurance = 80%USAA - Banking = 78%Costco = 78%Apple - Laptop = 76%Dillards = 75%Nordstrom = 75%Apple - iphone = 70%Amazon = 69%Southwest Airlines = 66%Apple - ipad = 65%
Данные из http://goo.gl/ZsXih9
![Page 30: Управление продуктом весна 2014 лекция 1](https://reader035.fdocuments.us/reader035/viewer/2022070319/557ef763d8b42ad17d8b4feb/html5/thumbnails/30.jpg)
NPS
Airlines = Southwest at 66%Auto Insurance = USAA at 76%Banking = USAA at 78%Brokerage & Investments = Vanguard at 56%Cable & Satellite TV = Verizon at 32%Cellular Phone Service = Tracfone at 39%Computer Hardware = 32%; Apple = 72%Credit Cards = 9%; American Express = 41%Department, Wholesale and Specialty Stores = Costco at 78% Grocery and Supermarkets = Trader Joe's at 63%Health Insurance = Kaiser at 35%Homeowners Insurance = USAA at 80%Hotel = Marriott at 62%Internet Service = Brighthouse Networks at 29%Laptop Computers = Apple at 76%Online Entertainment = Netflix at 50%Online Search and Information = 43%; Google = 53%Online Services = Amazon at 69%Smartphones = Apple at 70%Software and Apps = TurboTax at 54%Tablet Computers = Apple at 65%Travel Websites = TripAdvisor at 36%
Данные из http://goo.gl/ZsXih9
![Page 31: Управление продуктом весна 2014 лекция 1](https://reader035.fdocuments.us/reader035/viewer/2022070319/557ef763d8b42ad17d8b4feb/html5/thumbnails/31.jpg)
Упражнение «Продуктовое мышление»
Разделиться на команды
Выбрать продукт Выбрать путь Найти
сложности/проблемы
![Page 32: Управление продуктом весна 2014 лекция 1](https://reader035.fdocuments.us/reader035/viewer/2022070319/557ef763d8b42ad17d8b4feb/html5/thumbnails/32.jpg)
C чего все начинается?
![Page 33: Управление продуктом весна 2014 лекция 1](https://reader035.fdocuments.us/reader035/viewer/2022070319/557ef763d8b42ad17d8b4feb/html5/thumbnails/33.jpg)
Проблема
“Будущее уже наступило.
Просто оно неравномерно распределено
Уильям Гибсон”
![Page 34: Управление продуктом весна 2014 лекция 1](https://reader035.fdocuments.us/reader035/viewer/2022070319/557ef763d8b42ad17d8b4feb/html5/thumbnails/34.jpg)
34
Целевая аудитория
![Page 35: Управление продуктом весна 2014 лекция 1](https://reader035.fdocuments.us/reader035/viewer/2022070319/557ef763d8b42ad17d8b4feb/html5/thumbnails/35.jpg)
Практика
Выбрать продукт. (Яндекс.Такси / Twitter /Mail.Ru Агент / Groupon / Yahoo / Evernote)
Какую проблему решает? Какая ЦА?
![Page 36: Управление продуктом весна 2014 лекция 1](https://reader035.fdocuments.us/reader035/viewer/2022070319/557ef763d8b42ad17d8b4feb/html5/thumbnails/36.jpg)
Домашнее задание №1
Выбрать продукт Описать ЦА Описать проблему 3 пользовательские трудности и пути
решения
![Page 37: Управление продуктом весна 2014 лекция 1](https://reader035.fdocuments.us/reader035/viewer/2022070319/557ef763d8b42ad17d8b4feb/html5/thumbnails/37.jpg)
37
Литература
Inspired: How To Create Products Customers Love