Негатив, дающий продажи
Наука вирального постинга в Twitter и Facebook
Мониторинг соцмедиа - опрос
Post-termination stage of consumer–brand relationships
Социальные медиа и SMM на исходе 2011 (исследование трендов рынка)
Lithium. "Книга успеха" (лучшие кейсы по sCRM)
ComScore Online & Mobile Banking
Рынок рекламы в соцмедиа: состояние и тренды (Pivot, июль 2011)
Рынок smm в 2011 году: отраслевой отчет
Гайд Facebook по маркетингу
Synthesio luxury-brands-in-social-media
Адвокаты бренда и канадские банки
The New Champion Customers
14 воронок продаж для digital-маркетинга
McLennon (2014) Sociology Cultural Studies And
Olsen (2005) Rediscovering burocracy.pdf
Bruun (2001) Weber on Rickert - From Value Relation to Ideal Type.docx
Page Insights Guide
Эффективность сарафанного радио в В2В
Udy (1959) Bureaucracy and Rationality in Webers Organization Theory.docx