Post on 01-Dec-2014
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Talk less,
Say More.
web 1.0
web 2.0
42 millionsd’internautes en france
12 milliardsde chiffre d’affaire pour
le e-tourisme français en 2011soit un panier moyen de 257 euros par cyber-acheteur
77%des internautes préparent
leurs voyages en ligne
78%des internautes français
sont sur les réseaux sociaux
SIT GRC
Avant Pendant Après
le voyage
Site internet Sites mobiles Blog
Réseaux sociaux un rôle transversal
Stratégie et image de marque
Outils d’information
Prospectioncommerciale
Ad words Display
pub TV
Blogs Street
SEO Event
Avantaprèssaison
seniorsfemmesjeunes
5 leviersde promotion
webmarketing
E-mailing
Ad words
15 millions d’impressions+30 000 visites
Display
3 millions d’impressions+3 000 visites
accueil blogueurs
7 blogueurs+ 2 500 000 audience cummulée+30 000 followers
+ 21 000 fans facebook
18 articles+ 30 000 lectures
328 photos / 1 vidéo
communitymanagement
1ère stationvendéenne
e-réputation
Blog
PHOTO PHOTO SURF VOILE
PÊCHE RANDO NATURE HISTOIRE CULTURE
GASTRONOMIE
17 157fans
35 917interactions
+ 8 millionsd’impressions
twitter+ 1 700 followers
+ 7 000 tweets+ 2 000 connexions
7 lieuxsur le canton des Sables d’Olonne en Septembre 2010
90 lieuxsur le canton des Sables d’Olonne en Mai 2011 Dont 60 référencés sur la page marque de l’Office du tourisme
puis
316 lieuxréférencés sur la page marque de l’Office du tourisme
TOUS LES LIEUX DU GUIDE TOURISTIQUE SONT SUR LA PAGE MARQUE FOURSQUARE
Bilan 2012
6 539 checkins239 TIPS & 376 PHOTOS
par 3 497utilisateurs
37 vidéos + 30 000 lectures
Film destination remporte le prix du public
web programm festival
autres réseaux
relations presse
Donner de la matière à la pressevia les réseaux sociaux
Communiquer sur sesactions digitales
le R.O.I ?
Web to Store
€
des internautes utilisentles sites e-commerce pour préparer un achat en magasin.
85%
web to store
Web to Storetracking
Web to Storetracking
se poserles bonnes questions
Web to Store
amélioration de l’expérience client
Web to Store
Visibilité et notoriété
amélioration de l’expérience client
Web to Store
Visibilité et notoriété
amélioration de l’expérience client
quel est mon retour sur non investissement ?
Web to StoreReturn on objectives
méthodologie
objectifs KPI outils mesurer agir
objectifsstratégiques
objectifscommunautaires
améliorerl’expérience client
taux de conversionstaux de réponses
suggestions clientssatisfaction clients
(tonalité des retours)
Web to StoreReturn on objectives
méthodologie
objectifs KPI outils mesurer agir
objectifsstratégiques
objectifscommunautaires
améliorer sa visibilitéet sa notoriété
mentions, interactions (commentaires, partages, j’aime, Retweets)
Reach (impressions)notoriété spontanée
part de voix web
Web to StoreReturn on objectives
méthodologie
objectifs KPI outils mesurer agir
objectifsstratégiques
objectifscommunautaires
non investissement coût d’un auditabsence gestion de crise
matthieu
Dixte