Post on 26-May-2015
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Social Networking’s War : i numeri del un “debutto”…
Fonte: Alexa
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„L‘attivita‘ di branding online è un‘invisibile tela in costruzione: la sua efficacia dipende dall‘insieme
di elementi che si riescono a combinare secondo un piano
stategico „
Immaginiamo la tela di un ragno…
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Fonte foto: http://lilim004.splinder.com/archive/2005-09
Ultimo aggiornamento: 02/09/2008
Ops, dimenticata pssw...
Login fallito!
Ma sono iscritto!?!
Boh, non so cosa è, ma ci
sono!
Ah sì questo è quello famoso! Arrivooo!
Questo non lo conosce nessuno..
Chissenefrega
Oddio, questo che roba è??
Uffu! La password...
Qui parlano di me#@#**Ora mi
autorecensisco e rimedio!
Spammmmm..
Questo è uguale a
quell‘altro
„I SN non sono gratuiti: il tempoha un valore economico
„I SN aumentano proporzionalmente alla propria
abilita‘ di sintesi“
„I SN sopravvivono in relazione alla propria capacita‘ di essere capiti e
semplicita‘ d‘uso e d‘intenti“„Esiste solo cio‘ che si conosce“
(Parmenide)
Aumentano i SN > aumenta lo stress!
Profili non piu’ aggiornati
Difficolta’ e stress
Delusione & perdita efficacia
2008
2009
2010
Fonte foto: blogs.mirror.co.uk/.../css/Stress-270409.jpg
Report: http://www.marketwire.com/press-release/Marketingprofs-1089091.html
Non c’e’ ancora una policy aziendale per la gestione dei SN e CS
Tutto ciò nonostante …
„20% utenti dei SN hanno condiviso almeno un‘esperienza negativa riguardo ad un brand o un servizio“
Chubb Group Opinion Research (Aprile 2010)
00
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„Quanti e quali SN devo prendere in considerazione?“
Tutti quelli funzionali al proprio target audience di riferimento e misurabili nel
breve e lungo periodo…
Organizzazione1
Ricerca & Selezione2
Sviluppo & Editing3
Pull4
Push5
Scegliere il proprio targetDefinire gli obiettivi di
comunicazione Valutare opzioni in supporto ai
contenutiMisurazione, tracciabilita’,
ridefinzione
1
2
3
4
Content Strategy
SN Strategy
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Scegliere i Scegliere i network in base network in base ai propri obiettiviai propri obiettivi
Ricerca & SelezioneTraffico*
Rilevanza
Popolarita‘
*Alexa, Compete, Nielsen, Google Ad planners, comscore, Nielsen, Net Ratings... Principali tools: http://www.antezeta.it/blog/fornitori-statistiche-web
2
Credibilita‘
Organizzazione1
Sviluppo & Editing3
Miglioramento Miglioramento informazioni schedainformazioni scheda
Dettagli Mappa
Aggiornamenti ConversazioniCoerenza msg
Pull4
Stimolare UCGStimolare UCG PromozioniReviews partnership Ascolto
Push!5
Content Strategy
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Organizzazione
*Ex, Google docs Spreadsheets
1
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4 Pull Stimolare UCGStimolare UCG
Promozioni
Reviews partnership
Ascolto
Ipotesi Obiettivo
Strumenti misurazione
Reach
Potenziale
SN
Secondaria
Ratio revenue
ROI
SN: Communication strategy
ROI: ritorno dell‘investimento
Le vendite non si calcolano su un SN specifico, ma sono il risultato della propria
presenza su un network aggregato
Direct Sales – Costs x
Es: 2000 € - 1000 € / 1000 * 100
CP CGU
CP CGU
Impresa
Utente
Prodotto
Prodotto
Impresa
Il cliente interviene nel processo di creazione
del prodotto
Utente
Consumatore ConsumaTTore
Impresa 1.0 Impresa 2.0
CP= prodotto costruitoCGU= contenuti generati dagli utenti
2.0 & social network…
„listening first, selling second“
„Stop campains, start conversations“
XCP= prodotto costruito
CGU= contenuti generati dagli utenti
Cosa è cambiato…
Social network
Blogs
ForumProdotto
da costruire
UGC(User-
Generated Content)
Foto
Opinioni
Commenti
Video
Contributi dell‘utente
Stampa
Riviste
Sito web del proprio hotel
Prodotto costruito
Portale prenotazione hotel
Sito web di informazione turistica
Attenzione pero‘… !
Sul web si costruisce il proprio prodotto
“Nulla si crea, nulla si distrugge, tutto si trasforma..”
PCG
UCG
Tag
Augmented reality Mobile web booking
I visitatori si scambiano informazioni di prima mano sulle destinazioni turistiche. Tramite trivago comparano i prezzi per camera/notte e prenotano nei siti partner
Trivago: Il piu‘ grande Hotel price comparison in Europa!
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