ПредисловиеПеред Вами первый выпуск рейтинга украинских бренд-сообществ в социальных сетях.

Задача рейтинга - определить картину формирующегося рынка, его лидеров и активистов, задать ориентиры и критерии для развития. Все это важно как для формирования определенной социальной этики, основы которой уже можно наблюдать в деятельности брендов, так и для появления новых форматов эффективного взаимодействия с аудиторией, чтобы получить социальную валюту в формате «Мне нравится» и др.

Смотрите, анализируйте и извлекайте уроки из того, как бренды из Украины осваивают социальные сети Facebook, Вконтакте и Twitter и будьте лучше!

В рейтинге был использован ряд вводных для эффективности процесса отбора и распределения страниц:

ПРОФИЛЬ: рейтинг брендов - производителей товаров и услуг

ЖИЗНЕННЫЙ ЦИКЛ: живые группы, где общение и обновление контента ведется регулярно и последний пост был не позже одного месяца назад

ФИЛЬТРЫ:следуя мировой практике, из рейтинга исключены медиа (СМИ, порталы, информ. блоги), а также коммуникационные агентства

ДАТА:Позиции сообществ в социальных сетях зафиксированы по состоянию на 21.03.2010

TOP UkrainianFacebook Pagesby

Сегодня в Украине Facebook - самая привлекательная и осваиваемая социальная сеть для большинства брендов. Одни только начинают здесь осваивать SMM с создания фан-страниц, другие уже активно экспериментируют с приложениями и акциями, интегрируя их в проводимые кампании.

Причины такой популярности вполне объяснимы, и по данным Socialbakers количество пользователей из Украины уже превысило 1,250 тыс. Несмотря на это, Украина для Socialbakers и Facebook остается терра инкогнита с точки зрения присутствия в ней брендов. Пока здесь официально выделены 2 официальных представительства из украинского региона - Sony Ericsson и Samsung - динамика роста которых за последние 6 месяцев демонстрирует впечатляющие показатели в +336% и +2 558% соответственно.

В надежде на расширение автоматизации статистики специализированными сервисами предлагаем оценить самые активные бренды в украинском сегменте Facebook.

Top 15 Facebook Pages in Russia

№ Название Количество участников № Название Количество

участников

1 Metro Club Lviv 25 838 16 Roshen 2942

2 Kazaky 17292 17 Samsung Galaxy 2718

3 Kazantip 9461 18 Nokia 2626

4 Rozetka.ua 9435 19 Samsung 2358

5 privat24 8689 20 Sony Ericsson 2259

6 Козырная Карта 8335 21 Internet Explorer 2191

7 Comfy 6296 22 Ukrainian Tricotage 2144

8 Microsoft 5655 23 Pure Shop 1937

9 Евгения Гапчинская 4599 24 HeartWood 1929

10 PinchukArtCentre 4206 25 pop-up store Shopaholic 1907

11 Океан Эльзы 3657 26 Microsoft Office 1858

12 X'U 3468 27 AdvanterGroup 1847

13 Peugeot 3125 28 Samsung / Smart-TV 1836

14 ShoeShoe 3046 29 Агентство путешествий "НОГИВРУКИ" 1831

15 Flagman / Ешь рыбу 3000 30 New Look 1827

Top 30 Facebook Pages

Samsung Galaxy 2528

№1Metro Club LvivОфициальная страничка клуба

Более 25000 фанов у Львовского клуба! Результат акции с монетизацией голосов в пользу обездоленных детей или активной, но вполне стандартной поддержки страницы? И кого после этого интересует реальность монетизации аудитории с ее многоликой национальностью...

Число участников:

25 838

№2KazakyОфициальная страничка арт-проекта Kazaky

Если не учитывать оригинальность самого проекта из Украины, клипы которого набирают более миллиона просмотров на Youtube, страничка ориентирована на продвижение группы в связке с модной индустрией и фокусом на англоязычный мир. Там лайков больше.

Число участников:

17 292

№3Kazantip RepublicОфициальная страничка международного музыкально фестиваля

Смелый призыв Президента Республики о «разрушении стереотипов евродрочеров» из видео на странице не особо воплощается, но сообщество растет и поддерживается контентом о минувших и будущих событиях. Вот только зачем запретили постить на стену?

Число участников:

9 461

№4Rozetka.uaОфициальная страница интернет-супермаркета

Популярный интернет-магазин на странице демонстрирует составляющие своего успеха - от конкурсов и консультаций на предмет покупок, до обзоров и призыва к присоединению в проморазделе. А вот по части визуализации недоработали...

Число участников:

9 435

№5privat24Официальная страница системы дистанционного банковского обслуживания ПриватБанка

Проблемы с внешним видом страницы компенсируются экспериментами с социальным шоппингом, пользовательским приложением и практически круглосуточной поддержкой

Число участников:

8 689

№6Козырная КартаОфициальная страница семьи ресторанов

Страница объединяет любителей крупнейшей в стране сети заведений, хотя кроме содержательных и продуманных постов с вплетением в них новостей компании на странице собирателям гастрономических впечатлений предложить пока больше нечего.

Число участников:

8 335

№7ComfyОфициальная страница сети магазинов быт. техники и электроники

На странице Comfy - иллюстрированные страницы конкурсов и спец.проектов, плюс обновляемый контент, ориентированный не только на события в рамках компании, но и интересы более широкой аудитории. Посты пользователей на стену удаляются.

Число участников:

6 296

№8Microsoft UkraineОфициальная страница Microsoft Ukraine

Страничка выделяется подходом к разделу «Информация», использованием обновленного функционала Facebook в фотографиях с отображением продуктов компании на стене, но все это стандартные инструменты и методики. В ожидании большего!

Число участников:

5 655

№9Евгения ГапчинскаяОфициальная страница поставщика счастья №1

На текущий момент сообщество почитателей художницы и ее персонального бренда, практически никак не поддерживается, но представляет собой регулярно обновляемую стену отзывов, лайков и знаков восхищения работой. Многие бренды о таком лишь мечтают.

Число участников:

4 599

№10PinchukArtCentreОфициальная страница центра современного искусства

В основе - информация о том, что было и что будет в культурном центре, поэтому наличие и продвижение в Facebook специальной премии можно считать интересным ходом, хотя сама концепция предполагает массу возможностей в рамках популярной арт-темы

Число участников:

4 206

TOPVkontakte Pagesby

По данным исследовательской компании InMind за февраль 2010 г. Вконтакте занимает вторую строчку в рейтинге наиболее популярных сайтов в Украине, уступив лидерство Google.

Этим достижением бренды предпочитают пользоваться, в основном, при размещении контекстной рекламы в этой социальной сети. Но что касается построения долгосрочной коммуникации и развития социальной платформы, контент Вконтакте, определенное отсутствие его модерации на уровне администрации, а также исторически сложившийся «юный» пользователь социальной сети интересны не всем.

В группах Вконтакте бренды оценивались с точки зрения их официальной активности и деятельности бренд-амбассадоров. Сформированные сообщества у последних часто превышают официальные попытки объединить поклонников в сотни и тысячи раз. Также здесь можно встретить и многотысячные сообщества, созданные компаниями, о которых ранее слышали единицы...

Вопрос количества переходящего в качество Вконтакте остается главной проблемой объективной оценки и существования бренд-сообществ.

Top 30 Vkontakte Pages № Название Количество

участников № Название Количество

участников

1 МЕТАЛЛИСТ 218449 16 Borjomi OK... 37282

2 Мобильные телефоны от МОБИ 162452 17 АЗС под ТМ «Параллель» 36233

3 ВИТАЛИЙ И ВЛАДИМИР КЛИЧКО 97298 18 ПаТиПа* 33625

4 ЛЮКС FUN! 81501 19 ФК «Шахтер» Донецк 32346

5 Гостиница Ассоль 76936 20 BMW Club #1 29932

6 King's Bridge 71273 21 ПриватБанк 26159

7 ДИНАМО КИЇВ 68236 22 Клуб власників SONY ERICSSON 20084

8 FCKL | Карпати Львів 56906 23 Поклонники adidas 19459

9 Mazda Ukraine 55774 24 life :) 18700

10 Футбол з Чернігівським 55090 25 Официальная группа AXE! 18473

11 TUBORG в Украине 49185 26 VODKA BAR (Водка Бар) 15866

12 Ешь рыбу! 46276 27 SAMSUNG Electronics Ukraine 12498

13 Good tour Agency 45171 28 ARENA ENTERTAINMENT 11722

14 Pepsi Refresh Project 42709 29 Life in Rose: жизнь в розовом цвете 11322

15 КАРАВАН MEGASTORE 39234 30 Nemiroff Party Club 10475

* Update: за время подготовки рейтинга страничка сменила название на «Babyface, Столица. Запись в списки и резерв столов»

№1ФК МеталлистНеофициальная группа футбольного клуба

Существующая с 2008 г. фан-группа клуба сегодня активно живет новостями о команде, прогнозами, кричалками, обсуждениями игр и всем, что связано с деятельностю клуба

Число участников:

218 399 http://vkontakte.ru/club4865201

* цифры статистики используются исходя из обновления данных внутри страницы

№2Мобильные телефоны от МОБИОфициальная группа торговой сети электроники

Компания использует группу для демонстрации новых телефонов и анонсов акций и спецпредложений, модераторы оперативно реагируют на сообщения пользователей по части электроники, хоть и делают это в отдельных постах.

Число участников:

162 452 http://vkontakte.ru/club16541867

№3Виталий и Владимир КличкоОфициальная группа братьев Кличко

Как официальному сообществу, если судить по ссылкам в группе, ему не хватает качественного визуального оформления, в остальном - новости и контент посвященный спортивной деятельности «брендовых» братьев

Число участников:

96 234 http://vkontakte.ru/club12613076

№4ЛЮКС FUN!Официальная группа производителя чипсов ТМ Люкс

Основанная на многогранной концепции юмора вся группа зависла в формате «рекламного баннера». Судя по отсутствию обновлений от бренда и пользователей, эта тема-катализатор явно нуждается в постоянной подпитке

Число участников:

81 544 http://vkontakte.ru/club15494714

№5Гостиница Ассоль Официальная группа рекреационного центра

У группы мало что можно почерпнуть в плане развития, несмотря на количественные показатели. Нет какой-либо идентификации, уникальной концепции... зато есть 50 человек в администраторах

Число участников:

76 963 http://vkontakte.ru/club12237315

№6King's BridgeОфициальная группа ТМ King's Bridge

Концепция сообщества строится на текущей коммуникации в связке с MTV, выделяется неплохим оформлением, но вот реакция на интересный контент и взаимодействие оставляет желать лучшего при таком количестве участников

Число участников:

71 269 http://vkontakte.ru/club19284374

№7Динамо КиевНеофициальная группа футбольного клуба

Это не единственная фан-группа Динамо в социальной сети, но по частоте обновления контента и реакции на каждый пост группа может считаться лидером среди всех рассмотренных ранее сообществ Вконтакте

Число участников:

68 106 http://vkontakte.ru/club48991

№8FCKL | Карпати ЛьвівНеофициальная группа футбольного клуба

Активное сообщество поклонников футбольного клуба, которое, судя по оформлению, живет и развивается также и за счет продажи рекламы в группы. Отдельного внимания заслуживает пропаганда в группе здорового образа жизни.

Число участников:

56 831 http://vkontakte.ru/club5726389

№9Mazda UkraineОфициальная группа Mazda в Украине

Украинское сообщество почитателей бренда Вконтакте - часть социальной платформы Mazda в Украине. Несмотря на размер аудитории, со взаимодействием с пользователями и частотой обновления контента есть некоторые проблемы

Число участников:

55 806 http://vkontakte.ru/club16477529

№10Футбол з Чернігівським!Концептуальное сообщество ТМ Черниговское

У сообщества явно просматривается цель стать ведущим агрегатором футбольных событий в Украине. Кроме того, это пока первое сообщество из рейтинга Вконтакте, где в домене заменили цифры на полноценное название группы.

Число участников:

55 054 http://vkontakte.ru/chefootball

TOPTwitteraccountsby

Twitter в Украине бренды стали обживать почти одновременно с Facebook. Сегодня это популярная площадка для технологических брендов и средство оперативной связи для сервисных структур, что обусловлено поведенческим портретом пользователей Twitter.

Большинство присутствующих в сервисе микроблогов брендов сегодня вошли в рейтинг, но существуют и ограничения при отборе. Например, в украинский рейтинг Twitter вошли только те бренды, у которых отсутствует превышение Following над Followers. Такое «наказание» массфолловеров дало веские причины удалить из рейтинга ряд именитых брендов. Надеемся, что подобная модель «раскрутки» будет исключена из практики работы с Twitter, что приведет в рейтинг новые профили уже к следующему выпуску.

Top 15 Facebook Pages in Russia

№ Название Количество участников

№ Название Количество участников

1 Pepsi 4396 16 Djuice 1172

2 Kings Bridge 2267 17 Comfy 1125

3 Moleskine 2139 18 Tuborg 1096

4 Яндекс.Україна 2091 19 HTC 1053

5 Egoisty 2049 20 FoxMart 969

6 ЛЮКС 1992 21 Приватбанк 941

7 Киевстар 1763 22 Erste Bank 900

8 Peugeot Citroen Service 1585 23 FreshTel 897

9 Microsoft 1 578 24 McDonald's 892

10 Caritas 1577 25 Козырная Карта 871

11 life:) 1491 26 ASUS 812

12 Эльдорадо 1405 27 imax 717

13 Raiffeisen Bank Aval 1312 28 LG 701

14 Sony Ericsson 1228 29 Platinum Bank 667

15 Samsung 1182 30 YouScan 639

№1Pepsi UkraineОфициальный аккаунт Pepsi в Украине

Микроблог на украинском языке с активным освещением деятельности бренда, включая Pepsi Refresh Project. Регулярное ежедневное обновление контента идет в связке с официальными профилями бренда в других социальных сетях. Стандартный формат.

Число участников (followers):

4 396

№2King's BridgeОфициальный аккаунт King's Bridge в Украине

Более десятка ежедневных постов на тему музыки и лайфстайл видимо не предусматривают реплаи на сообщения от аудитории, либо их просто нет... А в остальном - симпатично оформленный фон и первый бренд, попавший уже в два ТОПа рейтинга

Число участников (followers):

2 267

№3Moleskine in UkraineОфициальный аккаунт компании Moleskine в Украине

Крайне редкое обновление микроблога завязано на реплаях интересующимся продукцией Moleskine. В итоге аккаунт представляет собой некую форму обратной связи для вопросов и ответов пользователей Twitter

Число участников (followers):

2 139

№4Яндекс.УкраїнаОфициальный аккаунт Яндекс в Украине

Из сильных сторон можно выделить проверенную оперативную реакцию комьюнити-менеджера на любые вопросы по поводу сервисов и реальную помощь. В остальном - традиционный формат освещения деятельности компании в Twitter

Число участников (followers):

2 091

№5EgoЇстиОфициальный аккаунт клуба лояльности «Эгоисты»

Регулярное обновление микроблога кроме ответов на вопросы пользователей о заведениях предусматривает розыгрыш билетов и различных призов. У менеджера сообщества есть чувство юмора!

Число участников (followers):

2 049

№6LYUKS_PromoОфициальный аккаунт ТМ Люкс

Микроблог практически полностью повторяет концепцию группы Люкс в сети Вконтакте вместе с ее проблемами - односторонняя коммуникация, низкий уровень вовлечения в общение и редкие обновления

Число участников (followers):

1 996

№7TwiyKyivstarОфициальный аккаунт мобильного оператора

Практически ежедневные обновления в формате новостей компании с периодическими реплаями пользователям. Строго, официально, стандартно, но это первый микроблог у которого при нулевом показателе фолловинг - 1761 фолловер! Чистая работа

Число участников (followers):

1 761

№8Peugeot CitroenОфициальный аккаунт независимого АвтоСервиса - Peugeot Citroen Service

Peugeot Citroen Service обретает поклонников, используя для развития единственный инструмент - кросспостинг из блога. Смысл существования акаунта без какого-либо взаимодействия с поклонниками весьма сомнителен

Число участников (followers):

1 584

№9Microsoft UkraineОфициальный аккаунт Microsoft в Украине

Компания стремится извлекать максимальную пользу от использования микроблога - оформление, трансляции мероприятий, регулярное обновление и работа с пользователями.

Число участников (followers):

1 576

№10Caritas UkraineОфициальный аккаунт фонда Каритас Украина

Отношение пользователей к социальной теме весьма осторожное, но формат деятельности организаций вроде фонда Каритас позволяет поднимать любые проблемы, и возможности Twitter этому вполне способствуют.

Число участников (followers):

1 577

+3 044 528 3932 officeua@grape.ru