2011: Het jaar waarin we moe worden

Sjef Kerkhofs - Social Marketing Manager

Pleased to meet you! Sjef KerkhofsSocial Marketing Manager bij Pondres in de taskforce Social Marketing. Geboren Tilburger die gek is van zijn vak en graag andere inspireert en op gang helpt. Dit doe ik fysiek en online door het delen van informatie op seminars, blogs en sociale netwerken.

Wie was er bij in 2009 ?

Wat zou je willen horen & leren

vandaag?

Zullen we het over Twitter of Facebook

hebben?Neeee!

Laten we het hebben over dat wat er echt toe doet. De klant!

Laten we het hebben over datgeen wat het verspreiden waard is!

Verras je klant, dan zal deze jou

verrassen

Want in het huidige medialandschap maakt het kanaal niks meer uit.

Zij is het kanaal !

En hij ook !

Kijk maar !

ASN Jeugdambassadeur

Geen online media inkoop!

6600 stemmen uitgebrachtKids met 1000+ stemmenRuim 20.000 bezoek

Ruim 500 tweets

Allemaal door de kandidaten

KLM Surprise

DIT IS RUIM 2

WEKEN NA DE

CAMPAGNE

Ook hier weer geen tot nauwelijks

media inkoop

Old Spice (clichéeeee! maaaar)

Conclusies voorbeelden?

Conclusies> Video> Persoonlijk> Opmerken en reageren> Klantbeleving centraal!> Onverwachts> Laat de bal rollen> Inspelen op hier en nu> Humor of gedeelde interesse

Verras je klant, dan zal deze jou

verrassen

HET woord van 2011; Fysieke klantbeleving!

Webcare wordt breder, niet enkel online.

- Herkend in social media -

En.....voor TNT?- Service organisatie- Momentum- Reageer op - Webcare 2.0 - Online / Offline

HET woord van 2011; Fysieke klantbeleving!

Webcare wordt breder, niet enkel online.

- Herkend in social media -

Vragen?

Nl.linkedin.com/in/sjefkerkhofs

Twitter.com/sjefkerkhofs

Bijgespijkerd.nl

Pondressocialmarketing.nl

E // sjef.kerkhofs@pondres.nl T // 06 483 606 49