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Carte Prépayée Mastercard Attijari’Money

Titulaire - Application Mobile

Guide utilisateur

Votre histoire est aussi la nôtre

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Titulaire du compte 3

1- Authentification 4 A. Connexion à mon espace client 4B. Récupérer mes identifiants en cas d’oubli 5

2- Menu 7A. Accéder à l’espace cartes 7

3- Carte multi-devises 8A. Gérer mes cartes 8

a. Consulter le solde de la carte 8b. Recharger la carte par carte bancaire 11c. Recharger la carte par virement 18d. Convertir des devises 23e. Faire un transfert de carte à carte 27f. Mes opérations carte 32g. Mes plafonds 35

B. Statuts des cartes 37

4- Opérations de chargements 38

5- Opérations automatiques 40 A. Créer des opérations automatiques 40B. Mes opérations automatiques 45

6- Bénéficiaires 47A. Mes bénéficiaires 47B. Editer mes bénéficiaires 48

7- Bloquer la carte 48

8- Footer 51A. Gérer la carte 52B. Mes opérations 53C. Bénéficiaires 54D. Recharger la carte 55E. Transférer d’une carte à une autre 56

9- Déconnexion 57 Raccourcis 58

SOMMAIRE

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Le titulaire du compte

Le titulaire du compte est celui qui détient le compte.Il peut acheter des cartes pour ses bénéficiaires et les gérer.

Voici une liste des actions qu’il peut effectuer sur les cartes bénéficiaires :

Commander des cartes Activer les cartes bénéficiaires Recharger les cartes dans les 5 devises disponibles Convertir des devises dans les 5 devises disponibles Faire un transfert carte vers celle de son bénéficiaire Demander un blocage temporaire de la carte Demander une résiliation de la carte du bénéficiaire Demander une mise en opposition

Cependant il ne peut pas exécuter toutes ces actions via l’appli-cation mobile.

Sur l’application il peut :

Recharger les cartes dans les 5 devises disponibles Convertir des devises dans les 5 devises disponibles Faire un transfert carte vers celle de son bénéficiaire ou une autre carte Attijari’Money

Demander un blocage temporaire de la carte

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1 / Authentification

A. Comment me connecter à mon espace client mobile Attijari’Money ?

Pour vous connecter à votre espace client mobile Attijari’Money, téléchargez l’application mobile puis ouvrez-là. Choisissez la rubrique Titulaire du compte.

Utilisez le clavier virtuel numérique pour saisir le code à 6 chiffres reçu par SMS à votre souscription, puis cliquez

sur “Connexion”.

Renseignez votre adresse mail ou votre numéro client Attijariwafa bank à 8 chiffres donné par votre conseiller

clientèle à votre souscription.

Cochez cette case si vous souhaitez que l’application se souvienne de votre

identifiant de connexion.

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B. Comment est-ce que j’obtiens mes codes d’accès à mon espace client Attijari Money ?

Votre identifiant de connexion vous est remis par votre conseiller en agence lors de la souscription et le mot de passe vous est envoyé par SMS au numéro de téléphone indiqué lors de votre souscription.

C. En cas d’oubli, comment récupérer mes codes d’accès (identifiant / mot de passe) pour me connecter à mon espace client mobile Attijari’Money ?

En cas d’oubli de vos codes d’accès, il est possible de les récupérer en allant sur la page de connexion et en cliquant sur “Mot de passe oublié ?”.

Cliquez sur “Mot de passe oublié ?”.

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Ce message confirme que vous allez recevoir votre mot de passe au numéro

de téléphone mobile renseigné en quelques secondes.

Renseignez l’adresse Email et le numéro de téléphone portable renseigné à votre

souscription, puis cliquez sur “Récupérer”.Le mot de passe sera reçu par SMS en

quelques instants.

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2/ Menu

A. Comment accéder à l’espace de gestion de ma carte Attijari’Money ?

Pour accéder à l’espace de gestion de la carte, connectez-vous sur votre espace client mobile Attijari’Money.

Voici l’espace de gestion de votre carte Attijari’Money.

A partir de l’accueil, cliquez sur la rubrique “Carte Attijari’Money”.

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3/ Carte multi-devises

A. Gérer mes cartes

a. Comment consulter le solde de ma carte Attijari’Money ?Pour consulter le solde de votre carte Attijari’Money, connectez-vous sur votre espace client mobile Attijari’Money.

Cliquez sur la rubrique “Carte Attijari’Money”.

Choisissez la carte dont vous voulez vérifier le solde en

utilisant les flèches pour passer d’une carte à l’autre.

Ici s’affiche le solde disponible dans chaque devise de la carte : Euro, Dollar Américain, Livre

Sterling, Dollar Canadien, Franc Suisse.

Vous arrivez sur l’espace de gestion de la carte.

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Si vous souhaitez consulter le solde en attente suite à une opération que vous avez effectué, choisissez la carte de votre choix à l’aide des flèches puis cliquez sur “Gérer

cette carte multi-devises”.

Pour consulter le solde en attente, cliquez sur cet onglet.

Vous pouvez également consulter le solde disponible ici.

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Votre solde en attente dans les 5 devises suivantes s’affiche : Euro, Dollar Américain,

Livre Sterling, Dollar Canadien, Franc Suisse.

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b. Comment recharger une carte Attijari’Money avec une carte bancaire ?

La carte prépayée Attijari’Money est rechargeable dans les devises proposées sur l’espace client à savoir : l’euro, le dollar américain, la livre sterling, le dollar canadien et le franc suisse.

Le taux de change en vigueur s’affichera automatiquement. Une fois le chargement souhaité validé, vous pouvez procéder au paiement. Les cartes bancaires non compatibles avec le paiement 3D Secure, les e-carte bleu et les cartes prépayées ne sont pas acceptées sur notre site.

Attention, il ne sera pas possible de recharger la carte au-delà du nombre de rechargements maximum autorisés par jour ainsi qu’aux montants maximums et minimums possibles. Voir détails dans les conditions générales d’utilisation et conditions particulières.

Cliquez sur la flèche pour choisir la carte que vous souhaitez recharger (votre carte ou celle d’un

bénéficiaire).

Cliquez ensuite sur le bouton ”Gérer cette carte

multi-devises”.

Pour recharger une carte Attijari’Money, connectez-vous sur votre espace client mobile.

Cliquez sur la rubrique “Carte Attijari’Money”.

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Cliquez sur l’onglet “Recharger ma carte”.

Choisissez la devise dans laquelle vous souhaitez faire le rechargement de la carte.

Entrez le montant du rechargement souhaité sachant que le montant minimum est de 20 €.

Cliquez sur “Calculer” puis “Recharger la carte”.

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Choisissez le moyen de paiement carte bancaire, en cliquant sur le bouton “Avec

votre carte bancaire”.

Vous avez deux moyens de paiement possibles pour

régler votre rechargement.

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Paiement par carte bancaire : Utilisation d’une carte bancaire déjà enregistrée

Si des cartes ont été utilisées pour des précédentes transactions, elles peuvent

être enregistrées avec votre accord.Pour payer avec celles-ci, choisissez

l’une d’elles après avoir ouvert l’onglet déroulant.

Une fois la carte bancaire choisie, renseignez la date de fin de validité, puis

cliquez sur “Payer”.

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Paiement par carte bancaire : Utilisation d’une nouvelle carte bancaire

Dans le cas d’utilisation d’une nouvelle carte, choisissez “Nouvelle carte

bancaire”.

Une fois “Nouvelle carte bancaire” choisie ; remplissez les champs de la nouvelle carte bancaire en question.

Cochez cette case si vous souhaitez enregistrer ce numéro de carte bancaire

pour une utilisation ultérieure.Cliquez ensuite sur “Payer”.

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Les 20€ rechargés ont bien été pris en compte. Vous pouvez le voir sur le solde

disponible.

Vous recevrez un mail de de confirmation de votre chargement une fois que la somme sera créditée sur votre carte.

Une fois validé, le paiement est confirmé par ce message. Le montant

rechargé apparaîtra sur le compte dans les minutes qui suivent (10 minutes

maximum).

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Astuce : Vous pouvez directement accéder au rechargement de votre carte

en cliquant sur ce bouton à partir de la rubrique “Gérer cette carte Multi-

devises”.

18

c. Comment recharger une carte Attijari’Money par virement?

Pour recharger une carte Attijari’Money par virement, connectez-vous sur votre espace client mobile.

Cliquez sur la flèche pour choisir la carte que vous souhaitez recharger (votre carte ou celle d’un

bénéficiaire).

Cliquez ensuite sur le bouton ”Gérer cette carte

multi-devises”.

À partir de l’accueil cliquez sur la rubrique “Carte Attijari’Money”.

Vous arrivez sur l’espace de gestion de la carte.

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Cliquez sur l’onglet “Recharger ma carte”.

Choisissez la devise dans laquelle vous souhaitez faire le rechargement de la carte.

Entrez le montant du rechargement souhaité sachant que le montant minimum est de 20 €.

Cliquez sur “Calculer” puis “Recharger la carte”.

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Choisissez le moyen de paiement, en cliquant sur le bouton “Avec votre compte Attijariwafa bank

Europe”.

Vous avez deux moyens de paiement possibles pour

régler votre rechargement.

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Le RIB de votre compte Attijariwafa bank, à partir duquel le rechargement

sera effectué s’affiche pour rappel.

Cliquez sur “Payer”.

Pour que le rechargement soit pris en compte, le virement doit être effectué à partir de votre compte Attijariwafa bank dont le RIB a été affiché à l’étape précédente.

Le solde rechargé ne sera affiché qu’une fois que votre virement sera passé. Une fois votre carte rechargée, vous recevrez un email de confirmation.

Une fois validé, un message de confirmation s’affiche.

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Astuce : Vous pouvez directement accéder au rechargement de votre carte

en cliquant sur ce bouton à partir de la rubrique “Gérer cette carte Multi-

devises”.

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d. Comment convertir de devises avec ma carte Attijari’Money ?

La carte prépayée Attijari’Money, permet de convertir les devises à volonté.

La carte propose 5 devises :

L’Euro

La Livre sterling

Le Franc suisse

Le Dollar Américain

Le Dollar Canadien

Vous pouvez à tout moment, convertir des Euros en Livres sterling, des Livres sterling en Franc Suisse, des Francs suisse en Dollars, etc. Toutes les devises de la carte sont convertibles entre elles.

Cette fonctionnalité est pratique lors d’un voyage vers les Etats-Unis, l’Angleterre, la Suisse ou le Canada puisque cela permet de maîtriser le budget (connaître le montant disponible pour le déplacement en amont et en temps réel).

La carte prépayée Attijari’Money est reconnue comme une carte locale dans les pays pré cités.

Pour convertir des devises avec la carte Attijari’Money, connectez-vous sur votre espace client mobile.

À partir de l’accueil, cliquez sur la rubrique “Carte Attijari’Money”.

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Choisissez la carte sur laquelle vous souhaitez

réaliser la conversion de devises en cliquant sur les

flèches.

Cliquez ensuite sur le bouton ”Gérer cette carte

multi-devises”.

Cliquez sur le bouton“Convertir des devises”.

25

Choisissez les devises que vous voulez convertir.

Choisir la devise dans laquelle vous voulez

convertir.

Cliquez sur le bouton“Calculer”.

Le montant que vous avez entré est calculé et est

affiché.Si ce sont les bons

montants, cliquez sur “Effectuer l’échange”.

Dans le cas contraire, changez le montant puis

cliquez à nouveau sur “Calculer” jusqu’à ce que le

solde vous convienne.

Entrez le montant que vous voulez convertir.

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Une fois validé, la conversion de devises est confirmé par ce message. Le montant changé apparaîtra sur le compte dans les

minutes qui suivent (10 minutes maximum).

Les 15€ convertis en dollars américains ont bien été pris en compte dans les soldes.

On peut le voir ici.

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e. Comment faire un transfert de carte à carte ?

Pour faire un transfert de carte à carte, connectez-vous sur votre espace client mobile.

À partir de l’accueil cliquez sur la rubrique “Carte Attijari’Money”.

Choisissez la carte à partir de laquelle vous souhaitez transférer de l’argent en cliquant sur les flèches.

Cliquez sur le bouton ”Gérer cette carte multi-devises”.

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Cliquez sur le bouton“Transférer de carte à

carte”.

Choisissez la devise à transférer sur la carte

destinatrice.

Choisissez le montant à transférer dans la devise choisie juste au-dessus.

Choisissez vers quelle carte envoyer cet argent.

Vous pouvez choisir une carte déjà enregistrée ou

une nouvelle.

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Carte qui vous appartient :

Vous pouvez choisir de transférer vers une carte

qui vous appartient.

Il n’y a pas d’autres champs à remplir. Cliquez sur

“Effectuer le transfert”.

Vous recevrez un mail de confirmation une fois que votre carte sera débitée et la carte choisie créditée.

30

Carte d’un ami :

Si votre transfert est destiné à un ami, choisissez “Celle

d’un ami” puis scrollez.

Puis, remplissez le champs Numéro de carte avec le

numéro d’identification de la carte puis cliquez sur

“Rechercher”.

31

Si vous souhaitez chercher une autre carte, cliquez

sur “Rechercher une autre carte ?” puis répétez

le processus réalisé précédemment.

Une carte a été reconnue.Si c’est la bonne, cliquez sur

“Effectuez le transfert”.

Astuce : Vous pouvez directement accéder à l’étape de transfert en cliquant sur ce bouton à partir de

l’espace carte.

Carte d’un ami :

Vous recevrez un mail de confirmation une fois que votre carte sera débitée et la carte choisie créditée.

32

f. Comment consulter mes opérations effectuées sur / avec la Carte Attijari’Money ?

Pour consulter l’historique des opérations effectuées avec la carte, connectez-vous sur votre espace client mobile Attijari’Money.

À partir de l’accueil cliquez sur la rubrique “Carte Attijari’Money”.

Choisissez la carte sur laquelle vous souhaitez consulter les opérations

effectuées, en cliquant sur les flèches.

Cliquez sur le bouton ”Gérer cette carte multi-devises”.

33

Cliquez sur le bouton“Voir les opérations”.

Vous pouvez visualiser les opérations réalisées sur

la carte en choisissant les périodes, les devises et le statut des opérations

souhaitées puis en cliquant sur le bouton“Rechercher”.

Ci-dessous vous avez les dernières opérations

réalisées avec votre carte.

34

Les statuts et descriptions de vos opérations seront différents selon la nature de l’operation :

DescriptionStatutOpérationNom du magasin où le paiement à été effectué

Achat AcceptéPaiement

Nom de la banque où le retrait à été effectué

Retrait d’espèces AcceptéRetrait d’argent

Rechargement depuisAttijarimoney.com

Rechargement AcceptéRechargement

Echange de devise depuis Attijarimoney.com

Ajustement AcceptéConversion de devises

Devises envoyées par Numéro carte émettrice à Numéro carte destinatrice

Remboursement AcceptéTransfert de carte à carte

Astuce : Vous pouvez aussi accéder à vos opérations

carte directement à partir de l’espace carte en cliquant

sur ce bouton.

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g. Comment consulter mes plafonds de rechargement ?

Pour consulter les plafonds d’utilisation de la carte, connectez-vous sur votre espace client mobile Attijari’Money.

À partir de l’accueil cliquez sur la rubrique “Carte Attijari’Money”.

Cliquez sur le bouton ”Gérer cette carte multi-devises”.

Choisissez la carte que vous souhaitez consulter en

cliquant sur les flèches.

36

Cliquez sur le bouton“Voir les plafonds”.

Vous pouvez voir ici les plafonds des chargements possibles en fonction de la devise que vous choisissez.

37

B. Que signifient les différents statuts des cartes ?

Le statut d’une carte est ce qui définit son état à un moment donné.

A chaque fois qu’une action pouvant modifier la fonctionnalité de la carte est

effectuée, le statut en cours s’affiche au-dessus de la carte choisie comme sur

l’image.

Ces statuts sont visibles à partir de l’espace gestion carte.

Il existe 8 statuts cartes différents :

Activer ma carte : ce statut indique que vous avez acheté votre carte mais que vous ne l’avez pas encore activé. En cliquant sur la carte, vous accédez à l’étape d’activation.

Activation en cours : ce statut indique que votre activation a bien été prise en compte. Votre carte est en cours d’activation.

Active : ce statut ne s’affiche pas sur la carte. Lorsque votre nom ou celui de votre bénéficiaire est lisible sur la carte, c’est qu’elle est active. Vous pouvez l’utiliser.

Mise en opposition : ce statut signifie que vous avez fait opposition à la carte en la déclarant perdue ou volée et que cette demande a été prise en compte. Votre carte n’est plus utilisable.

Blocage en cours : ce statut signifie que vous avez demandé le blocage de votre carte et que cette demande a été prise en compte. Votre carte est en cours de blocage.

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Carte bloquée : ce statut signifie que votre carte est maintenant bloquée. Vous ne pouvez plus l’utiliser.

Annulation en cours : ce statut signifie que vous avez demandé l’annulation de votre carte et que cette demande a été prise en compte. Votre carte est en cours d’annulation.

Carte annulée : ce statut signifie que votre carte est maintenant annulée. Vous ne pouvez plus l’utiliser.

4/ Opérations de chargements

Comment consulter mes opérations de chargements ?Pour voir les rechargements de toutes les cartes confondues, connectez-vous sur votre espace client mobile Attijari’Money.

Cliquez sur la rubrique “Opérations”.

39

Pour avoir plus de détails sur l’opération, il suffit de cliquer sur la petite flèche à droite de chaque

opération.Un onglet se déroulera vous

présentant les détails de l’opération effectuée.

Tous les chargements effectués sur ce compte sont affichés ici ;toutes cartes confondues.

40

5/ Opérations automatiques

A. Comment créer des opérations automatiques ?Pour créer une opération automatique, connectez-vous sur votre espace client mobile Attijari’Money.

A noter : cette opération n’est possible que si vous avez une carte bancaire enregistrée.

Cliquez sur la rubrique“Rechargements Automatiques”.

41

Pour créer une opération automatique, cliquez sur le bouton

“Nouveau”.

Cliquez sur la flèche pour choisir la carte sur laquelle vous souhaitez créer une opération automatique.

42

Choisissez la carte que vous souhaitez recharger

automatiquement.

Choisissez la récurrence à laquelle vous voulez recharger la carte :

- Tous les mois- Tous les 3 mois- Tous les 6 mois

- Tous les ans- Solde en dessous de

Choisissez la devise dans laquelle vous souhaitez effectuer le

rechargement et le montant du rechargement souhaité.

Enfin choisissez la date de début du rechargement puis cliquez sur le

bouton “Créer”.

43

Choisissez le moyen de paiement souhaité (Carte bancaire ou

Virement).

Remplissez le montant de rechargement souhaité.

Les opérations automatiques sont classées selon l’ordre

chronologique de commencement (du plus ancien au plus récent).

Enfin choisissez la date de début du rechargement puis cliquez sur le

bouton “Créer”.

44

La nouvelle opération automatique que l’on a ajouté est donc ici. Il

suffit de scroller vers le bas pour la retrouver.

45

B. Comment consulter mes opérations automatiques ?Pour voir vos opérations automatiques, connectez-vous sur votre espace client mobile Attijari’Money.

Vous avez ici la liste de toutes les opérations automatiques. Pour

avoir plus de détails sur celles-ci, cliquez sur la flèche à droite de

chaque opération.

Cliquez sur la rubrique“Rechargements Automatiques”.

46

Un onglet se déroulera affichant tous les détails de l’opération.

47

6/ Bénéficiaires

A. Comment consulter la liste de mes bénéficiaires ?Pour accéder à la liste de vos bénéficiaires, connectez-vous sur votre espace client mobile Attijari’Money.

Cliquez sur la rubrique“Bénéficiaires”.

Tous vos bénéficiaires sont visibles ici avec leurs détails.

Lorsque que vous cliquez sur la petite flèche à droite, vous avez

accès aux détails du bénéficiaire.

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B. Comment éditer mes bénéficiaires ?Si vous souhaitez éditer les informations de votre bénéficiaire, vous ne pouvez pas le faire via l’application mobile.Il faut vous connecter sur votre espace client web.

7/ Bloquer la carte Attijari’Money

A. Comment bloquer la carte Attijari’Money ?Pour bloquer votre carte connectez-vous sur votre espace client mobile Attijari’Money.

Cliquez sur la rubrique “Carte Attijari’Money”.

49

Choisissez la carte que vous voulez bloquer à l’aide des flèches.

Une fois choisie, cliquez sur le bouton “Bloquer”.

Renseignez votre date de naissance et cliquez sur “Valider”.

Notez que pour toutes les cartes que vous souhaitez bloquer, c’est votre date de naissance qui sera demandée au moment du blocage.

50

Un message de confirmation du blocage de la carte s’affiche.

Cliquez sur “OK”.

51

8/ Footer

Le footer de l’application change en fonction de la rubrique que vous choisissez. Il en existe 2.

Pour détailler les fonctionnalités des deux footer que vous venez de voir, nous allons reprendre les mêmes images.

Si vous choisissez les rubriques Opérations, Bénéficiaires ou

Opérations Automatiques sur l’accueil, vous avez le footer

suivant.

Ce footer est accessible que si vous choisissez la rubrique Carte Multi-

Devises sur l’accueil.

52

A. Comment accéder à mon espace de gestion carte à partir du footer ?

Vous pouvez accéder à votre espace de gestion carte à partir du footer qui est présent lorsque vous êtes sur les rubriques Opérations, Bénéficiaires ou Opérations automatiques.

Cliquez sur le bouton “Carte” et vous arriverez sur votre espace de

gestion carte.

53

B. Comment accéder à mes opérations à partir du footer ?Vous pouvez accéder à vos opérations à partir du footer qui est présent lorsque vous êtes sur les rubriques Bénéficiaires.

Cliquez sur le bouton “Opérations” et vous arriverez sur la page

résumant toutes vos opérations.

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C. Comment accéder à mes bénéficiaires à partir du footer ?Vous pouvez accéder à vos bénéficiaires à partir du footer qui est présent lorsque vous êtes sur les rubriques Opérations ou Opérations automatiques.

Cliquez sur le bouton “Bénéficiaires” et vous arriverez

sur la page listant tous vos bénéficiaires.

55

D. Comment faire un rechargement à partir du footer ?Pour faire un rechargement carte à partir du footer, connectez-vous sur votre espace client mobile Attijari’Money.

Cliquez sur la rubrique “Carte Attijari’Money”.

Pour recharger votre carte, cliquez sur le bouton “Recharger”.

Vous arriverez sur le tunnel de rechargement.

56

E. Comment transférer d’une carte vers une autre à partir du footer ?

Pour faire un transfert carte à carte à partir du footer, connectez-vous sur votre espace client mobile Attijari’Money.

Cliquez sur la rubrique “Carte Attijari’Money”.

Pour faire un transfert carte à carte, cliquez sur le bouton “Transférer”. Vous

arriverez sur le tunnel de transfert de devises vers une autre carte.

57

9/ Déconnexion

Comment me déconnecter ?

Sur la Page d’accueil cliquez sur “Déconnexion” pour vous déconnecter.

58

Raccourcis

En cas de questions contactez-nous :

Par téléphone au 0820 899 899 0,12 € / min

0820 899 899 0,12 € / appel

0820 899 8990,12 € / appel

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Par mail à l’adresse suivante : infos@attijariwafa.net

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