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www.synapticap.com

Salesforce.com –# 1 do Mundo Salesforce.com se tornou a solução CRM líder de mercado, transformando e rompendo o modelo de negócios de CRM.

A empresa está na vanguarda da computação em nuvem e está liderando a mudança para o modelo de empresa social com baixo custo, baixo risco, e os resultados extremamente rápidos para entregar uma solução.

Salesforce.com oferece acesso a número ilimitado de recursos como: • Módulo único do cliente: acelera o controle, suporte, vendas

e atividades de contato, sem perder o contexto

• Análise e Previsão • Documentos compartilhados • Informação da conta • Aprovações e fluxo de trabalho • Dados de Gestão da Qualidade • Oportunidades e Leads • Cross-canal Serviços

Sobre a Synaptic Com sede em Washington-EUA, a Synaptic é um importante integrador Premium e parceiro da Salesforce.com com projetos em diversas empresas dos EUA e Europa.

Desde 2008, tem sido ajudar os clientes a resolver desafios de negócios e buscando novas oportunidades, alavancando processos e tecnologia para implantar aplicativos baseados em nuvem.

Um dos objetivos da Synaptic é utilizar todo o seu expertize com os mais modernos aplicativos em nuvem, exclusivos ainda na Europa e EUA como Chatter, Radian6, Force.com entre outros para o exigente e promissor mercado da América Latina.

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Resultados Potenciais do Salesforce

Pesquisas e levantamentos da AMR Research, CSO Insights, e Aberdeen Group indicam que: Em 2007, cerca de 35% das implementações de CRM/ERP enfrentaram problemas graves de adoção , enquanto que a implementação com o Salesforce.com, através de integradores PREMIUM esse número foi praticamente ZERO As empresas que adotaram Salesforce.com neste modelo tiveram na média os seguintes resultados após 1 ano de implementação: • 10% de aumento no indíce de representantes de vendas

batendo metas e indicadores. • 10% de melhora nas taxas de conversão sobre os orçamentos

previstos. • 25% de aumento na receita anual e margem de contribuição

com clientes sobre ano anterior • Redução de 25% na taxa de rotatividade dos representante de

vendas.

Exemplo de Clientes

As equipes são distribuídas e a informação é normalmente compartilhada através de um líder no centro de um raio. Oportunidades para colaboração e comunicação são

prejudicadas por gargalos pela organização. Isso cria ineficiências e impede as pessoas de forma eficaz a partilha de dados e lições aprendidas.

Modelo tradicional de projetos de integração

SynoV8tionSM

Para melhorar o modelo tradicional de projetos, a Synaptic desenvolveu uma biblioteca própria de integração específica chamada SynoV8tionSM

SynoV8tionSM abrange tudo, desde: • desenvolvimento de requisitos

iniciais; • configuração de aplicativo; • treinamento, • implantação e apoio contínuo do

ambiente.

O SynoV8tionSM ajuda a reduzir o tempo de análise de informação, obter menores custos de implantação e eliminar reprogramação desnecessária por: • expor um repositório exaustivo das melhores práticas funcionais e da indústria; • permitir que as equipes de projeto possam compartilhar ideias e tomar decisões em

uma ferramenta altamente visual e intuitiva; • prototipar cenários múltiplos e opções de interfaces de usuário em tempo real. • obter melhores práticas para compilar, massagear e transferir dados de sistemas

legados e impressos para o SFDC e Amazon Web Services.

Foco na redução de Custos e Tempo de Projeto

Synaptic está trabalhando com eficiência no desenvolvimento de soluções globais de CRM Salesforce fazendo gestão de equipes multiculturais, especialmente da América do Norte, Europa, América do Sul e Ásia.

Gerenciamento Global & Expertize Multicultural

Synaptic tem uma equipe dedicada, com fortes habilidades de processos, projetos, e consultoria para que forma eficiente e rápida, possa compreender a estrutura e os

objetivos estratégicos da sua organização e sugerir melhorias em processos, interagir e implementar o projeto, trabalhando com equipes de diferentes áreas funcionais.

Expertize em Processos por Segmentos/Funções

Strong Industry & Functional Areas Process Consulting

Metodologia de Desenvolvimento Interativo

Para alcançar resultados muito eficientes, a Synaptic trabalha com o conceito de projeto de elaboração progressiva onde utiliza sua Metodologia de Desenvolvimento

Interativo, permitindo que o projeto para ser melhorada durante todo o seu ciclo.

Strong Industry & Functional Areas Process Consulting

Synaptic tem um expertize muito grande com o uso de uma nova geração de poderosas e desenvolvidas ferramentas baseadas na web e capacidade de entrega

para aumentar e melhorar as capacidades de seu sistema de back-office

Agilidade sobre seus Sistemas de Gestão

Strong Industry & Functional Areas Process Consulting

Synaptic tem um expertize muito forte na integração do Salesforce com diversas inovadoras soluções e plataformas. Além disso, a empresa está sempre focada em

pesquisa & desenvolvimento de novas tecnologias de mercado para fornecer a melhor solução para seus clientes.

Suave Integração & Inovação

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Sessões de treinamento no local/site para • Usuário final • Executivo • Admin

30 e 60 dias de pós-go-live check-ins proativos & follow up training

Acesso à sua equipe de desenvolvimento para futuras solicitações

Treinamento & Suporte Pós-implantação

Um dos principais focos da Synaptic é no Treinamento e Suporte Pós Implantação, para garantir que equipe sua empresa seja absorvida com o

mais completo o mais completo aprendizado da solução.

Foco na Missão Cada ciclo deve dar seguimento à missão do projeto

Mínimo Valor de Planejamanto Restrições de tempo devem ser muito bem planejados, mas o foco em funcionalidade básica e experiência inicial do usuário são essenciais

Tolerância à Mudança Concebida para acomodar alterações em cada ciclo

Interatividade Um Loop com Feedback ativo e requisitos para as aplicações garante um desenvolvimento efetivo

Foco em Componente Focada em construir soluções em vez de executar tarefas

Metodologia de Projeto da Synaptic

Strong Industry & Functional Areas Process Consulting

É uma ferramenta mais abrangente, mais simples de personalizar e mais fácil de usar do os software convencionais, agilizando e simplificando todas as fases, desde do Lead de Marketing até o Pós Vendas/Geração de relatórios.

Números recentes de sucesso de clientes contam a história: • Taxa de satisfação do cliente de 95%, superando de longe a taxa de softwares/ferramentas

convencionais. • Além disso, com o forte programa de treinamento/robusto processo de integração da

Synaptic, esta taxa de satisfação do cliente tem sido ainda maior. • Isso tudo se soma a rápida e universal adoção pelos usuários, forte aumento de

produtividade & vendas e grande crescimento de receita.

EXEMPLO MÓDULOS Gerenciamento de Vendas e Leads Gestão de Oportunidade Gestão Conta e Contato Gerenciamento de Atividade de Venda Análise e Previsão de Vendas Gestão de Atividades Gestão e Qualidade de Dados Customização de Point-and-Click Integração com outras ferramentas Aprovações & Fluxo de trabalho

Synaptic Sales/Service Automation Cloud é uma solução Salesforce.com baseada nos processos de negócios construídos/mapeados da sua empresa, obtendo-se uma solução interativa de alta performance para que a mesma construa uma grande vantagem competitiva e ótimos resultados.

Synaptic Sales/Service Automation Cloud

Melhores Resultados de Negócios com

• Custos de aquisição de clientes • Visibilidade e previsibilidade para

receitas • Ciclo de lucratividade dos clientes

Melhores Vendas • Taxa de sucesso de vendas • Menor ciclo de vendas • Redução do número de erro de

cotações e ordens • Maior probabilidade de Upsell

Melhor Marketing • Maior Conversão de leads • Redução de erros de dados • Melhores estratégias de BI para

campanhas e pesquisas • Melhor entendimento do “customer

purchase pattern”

Melhor Relacionamento com o Cliente

• Maior solução de problemas • Menor custo de suporte ao

cliente • Maior índice de retenção

Melhor Gerenciamento • Melhor fluxo de coordenação entre áreas • Facilidade de integração com outros

sistemas, “devices” e portais de parceiros. • Velocidade e baixo risco de implantação • Fácil desenvolvimento de métricas e

indicadores, alertas, dashboards

Synaptic Sales/Service Automation Cloud

Synaptic Sales/Service Automation Cloud

Exemplo de telas

Synaptic Sales/Service Automation Cloud

Exemplo de telas

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Exemplo de telas

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Exemplo de telas

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Exemplo de telas