Specifičnosti IS poslovnih

podsistema

Prof. dr Ognjen Pantelić

pantelic.ognjen@fon.bg.ac.rs

✓Opšti i pravni poslovi

✓Upravljanje poslovanjem

2

• Procesi

• Informacioni ulazi i

izlazi

• Obrade

• Skladišta podataka

• Dokumenta i izveštaji

Specifičnosti IS poslovnih podsistema

─ Marketing

─ Razvoj

─ Materijalno obezbeđenje

─ Upravljanje kvalitetom

─ Proizvodnja

─ Informatička podrška

─ Finansije

─ Upravljanje ljudskim resursima

─ Opšti i pravni poslovi

─ Upravljanje poslovanjem

3

IS podsistema Opštih i pravnih poslova

Pravni

poslovi

Delovodstvo

i arhiva

Fizicko

obezbedjenje

Zastita na radu,

protivpozarna

i ekoloska zastita

Opsti i

pravni poslovi

4

IS podsistema Opštih i pravnih poslova

• Pravni poslovi zahtevaju posebnu bazu internih i eksternih propisa. Uz to, imaju lokalnu evidenciju pravnih postupaka (eksternih i internih) koje vode.

• Delovodstvo evidentira sva dokumenta koja ulaze ili izlaze iz preduzeća, na osnovu zakonom i interno propisanih atributa o svakom tipu dokumenta.

• Fizičko obezbeđenje ima danas svoj multimedijalni IS za praćenje bezbednosti objekata i stvari (video nadzor), uz evidenciju ulaza/izlaza lica.

• Zaštita na radu, od požara i ekološka zaštita vode evidencije svojih propisa, kao i karakteristične događaje.

5

IS podsistema Upravljanja poslovanjem

Strateško

upravljanje

Izvršno

upravljanje

Upravljanje

6

IS podsistema Upravljanja poslovanjem

• Procesi

• Strateško upravljanje – Top menadžment operiše agregiranim podacima, formira procene, prognoze, globalne planove

• Izvršno upravljanje – Obuhvata i elemente strateškog, ali i detaljne – konkretne podatke, rešava tekuće aktuelne probleme preduzeća.

• Obrade – Za strateško upravljanje, periodično (dnevno) se osvežavaju agregirani podaci, koji se kasnije obrađuju statističkim i drugim metodama (DSS, operaciona istraživanja). Izvršno upravljanje obrađuje i agregirane (makro) i detaljne podatke.

7

Transakcioni IS – OLTP(On-Line Transaction Processing)

Clients

Server

Connection

Managers

▪ registrovanje, obrada, arhiviranje, prikaz pojedinačnih podataka –transakcija

▪ manipulacija transakcijama, procesima koji su frekventni i ponavljajući, paralelno se izvode (primer: bankarski poslovi, rezervacije letova, naručivanje robe).

▪ Transakcije najčešće imaju samo jedan ili nekoliko definisanih koraka.

OLTP

8

Zahtevi savremenog poslovanja

PlasmanPoslovanje Menadžment

Poslovni procesi

• Pristup SVIM relevantnim strukturama podataka

• Prezentacija konkretnih sintetičkih informacija

• Donošenje odluke uz saznanje o uzrocima i posledicama

• Trenutno raspoložive analize

Informacija - Znanje - Odluka - Akcija - Rezultat

9

Zašto je danas teško dobiti

kvalitetne izveštaje?

Zato što to podrazumeva:

• Analizu velike količine sirovih podataka,

• Dugotrajno je,

• Komplikovano za upotrebu i prikazivanje,

• Potrebna je uključenost informatičara,

• Teško je izvodljivo za operativni sistem,

• Rezultat - više verzija istine.

"Analiza-Paraliza!"

10

OLTP sistem i izveštavanje:Nije problem u količini podataka, već u njihovoj dostupnosti!

• OLTP sistem nije projektovan za analize

• Pristup podacima je suviše komplikovan

• Manipulacija podacima usporava poslovne transakcije

• Podaci su različiti i kompleksni

11

Spektar poslovnih podataka

Proizvodi

Tehnologija

Sirovine

Finansije

Marketing

Operativno upravljanje

Strateško

upravljanje

Dokumentacija PreglediPlanoviTroškovi

• Izveštaji• Odluke• Prognoze

ANALITIČKI IS

Transakcioni sistem

TRANSAKCIONI IS

12

Analitički IS

OLAP (On Line Analitical Processing)

• Selekcija i filtriranje transakcionih podataka

• Analiza

• Obrada

• Izrada izveštaja

OLAPOLAP

Eksterni

izvori

podataka

Transakciona

BP

Ostaliinternipodaci

Data

Warehouse

13

Konstrukcija OLAP

Bilans tabela:

Poslovnica 1

Poslovnica 2

Poslovnica 3.........Poslovnica n

14/02/97

Ukupno aktiva 931359

Blagajnička operativa 25779

Gotovina 25779

Krediti i investicije 899000

Prekoračenja 148000

Kratkoročni krediti (<1 god) 455800

Srednjoročni krediti (1 - 5 god) 248500

Dugoročni krediti (>5 god) 46700

Ukupno ostala potraživanja 6580

Ukupno potraživanja 1650

Ukupno ulaganja 736550

Dugovanja po ne FIs 736550

Zahtevi za ulaganjima 463000

Depoziti (1 - 6 meseci) 150700

Depoziti (3 - 6 meseci) 76400

Depoziti (6 meseci - 1 god) 45000

Depoziti (>1 god) 1450

Povraćaj vrednosti 28150

Ukupne rezerve 122100

Ostale rezerve 11250

14

Konsolidacija tabela

Poslovnice

Podatak

OLAP Server

Dvodimenzionalne

tabele

Podaci iz OLTP

Vreme

Periodična optimizacija tabela

15

Primer OLAP kocke

Sever

Mesec

ProizvodJug

Istok

Jan

Film

Sočiva

Kamere

Region

PRODAJA

DIMENZIJE

Feb Mar

Multidimenzionalna analiza - primer:

Analiza dugovanja i potraživanja;

Sedmična analiza stanja,

po organizacionim jedinicama

Problem dugovanja je markiran

u jednoj poslovnici.

Rotacija i potiskivanje dugovanja

ukazuju na problem u konkretnoj

poslovnici, lociran na vrstu proizvoda

Org

an

iz.j

edin

ice Proizvodi

Vreme

Pro

izvod

i

Organiz.jedinice

Vreme

Org

an

iz.j

edin

ice

Proizvodi

Vreme

Izvršno upravljanje –

Primer korišćenja - marketing

Poslovnica

Kvartal

ProizvodN ovi Sad

Beograd

K ragujevac

1.K v. 2.K v. 3.K v. 4.K v.

K onfekcija

O bu} a

K ozmetika

Sportska oprema

G alanter i ja

Region

proizvod

Mesec

Mesec

Plan

Troškovi

Rezultati

pristupa

upitnim

jezikom

Mogućnosti

dobijanja

izveštaja

iz Data

Warehouse-a

Studija slucaja: praćenje

bezbednosti saobracaja

18

Konstrukcija OLAP kocke

19

Konstrukcija OLAP kocke

20

IZVEŠTAJI

21

22

OLTP : OLAP

On-Line procesiranje

transakcija

Obrada podataka

Standardni upiti

Mb-Gb memorije

Sirovi podaci

Pristup: svi korisnici

Real-time podaci

On-Line analitičko

procesiranje

Čitanje podataka

Kompleksni upiti

Gb-Tb memorije

Agregirani podaci

Pristup: menadžeri,

analitičari

Istorijski podaci

Plan the BusinessRun the Business

23

Poslovna Inteligencija

– Business Intelligence (BI)

• Skup procesa za prikupljanje i analizu poslovnih informacija u cilju donošenja boljih poslovnih odluka iidentifikaciju novih poslovnih mogućnosti.

• Uključuje DSS, DW, OLAP

• BI omogućava menadžerima da dobiju informacije o svom poslovanju koje su im inače nedostupne:

• Analiza efikasnosti poslovanja,

• Određivanje ključnih troškova,

• Analiza ponašanja kupaca i dobavljača,

• Sagledavanje kupaca kod kojih nastaje poslovni rezultat,

• Razmatranje pojedinih tržišnih segmenata,

• Analiza efikasnosti upravljanja,

• Lakše predviđanje budućih trendova.

24

BI - opšti model

• Izbor podataka iz transakcione

baze koji su zanimljivi za analizu

• Ekstrakcija, transformacija i

čišćenje podataka

• Smeštanje podataka u skladište

– Data Warehouse

• Formiranje OLAP kocke

• Izrada predefinisanih i ad hoc

izveštaja.

Ekstrakcija, transformacija,

čišćenje podataka

TRANSAKCIONA

BAZA PODATAKA

Data Warehouse

OLAP

Ključne tehnologije BI: OLAP (Online analitical processing), Data mining, Neuronske mreže,

Stabla odlučivanja, Klaster analiza, Tekst mining.

25

Kako radi BI

26

Primer: Kontrolne table (Dashboards)

27

IS podsistema Upravljanja poslovanjem

• Dokumenta – Nisu karakteristična.

• Skladišta podataka – Za strateško upravljanje,

posebna baza podataka - Data Warehouse.

Izvršno upravljanje koristi Data warehouse, ali i

transakcionu bazu podataka preduzeća.

• Izveštaji – karakteristike – sintetički izveštaji (bez

mnogo detalja), često netipični. Potrebno je

obezbediti jak generator ad hoc izveštaja.

28

Tok informacija u poslovnom sistemu