Social Media für Selbständige und KMU - 7-it - … · • Im Bereich D, A, CH (6 Mio. Mitglieder,...

Vortrag 12.11.2012

Forum 7-IT

Cathrin Tusche

www.tusche-online.de

info@tusche-online.de

Social Media für Selbständige

und KMU

Hype oder Chance?

Vortrag 12.11.2012

Forum 7-IT

Cathrin Tusche

Kurzvorstellung

• Dolmetscherin für Französisch (Wi/Te)

• Dipl.-Kommunikationswirtin (BAW)

• Seit 1993 „online“ (CompuServe, Bowne,

Global Solutions, Transaction Software)

• Freiberufliche Tätigkeit in der Full-Service

Agentur Epooly (www.epooly.com)

• Online-Marketing Strategien für kleine und

mittelständische Unternehmen

Vortrag 12.11.2012

Forum 7-IT

Cathrin Tusche

Was Sie nach dem Vortrag wissen

• Was ist Social Media und Social Media Marketing?

• Was bringt Social Media Selbständigen und KMU?

• Welches sind die wichtigsten Social Media Plattformen?

• Welche sozialen Netzwerke passen zu Ihren Zielen?

• Wie entwickeln Sie Ihre eigene Social Media Strategie?

• Wie bauen Sie Fans und Followers auf?

• Brauchen Sie eine Social-Media Guideline?

• Lässt sich der Erfolg messen?

Vortrag 12.11.2012

Forum 7-IT

Cathrin Tusche

Was sind soziale Medien?

• Social Media (auch Soziale Medien) bezeichnen digitale Medien und Technologien (...), die es Nutzern ermöglichen, sich untereinander auszutauschen und mediale Inhalte einzeln oder in Gemeinschaft zu gestalten.

Quelle: http://de.wikipedia.org/wiki/Social_Media

Vortrag 12.11.2012

Forum 7-IT

Cathrin Tusche

Social Media Marketing

Bisherige

Medienmodelle

Klassisches Marketing

Medien liefern Inhalte,

sind Sprecher

Kunden sind Zuhörer

Social Media Marketing

Klassisches Marketing

funktioniert nicht mehr

Jeder kann Inhalte

liefern

Jeder kann Sprecher

und Zuhörer sein

Vortrag 12.11.2012

Forum 7-IT

Cathrin Tusche

Social Media Plattformen

• Ständig neue Social Media Plattformen

• Unübersehbare Fülle an Portalen

• Themenspezifisch für fast jede Zielgruppe

• Jede Plattform hat seine verschiedene

Funktionen und unterschiedliche

Nutzeransprache

• Der Aufwand steigt, Profile zu pflegen

• Nur eine Social Media Plattform reicht nicht aus

Vortrag 12.11.2012

Forum 7-IT

Cathrin Tusche

Quelle:

http://www.ethority.de/

weblog/social-media-

prisma/

Social Media Plattformen

Vortrag 12.11.2012

Forum 7-IT

Cathrin Tusche

Quelle:

http://de.statista.com/themen/101/

medien/infografik/501/adaption-

von-technologien/

Vortrag 12.11.2012

Forum 7-IT

Cathrin Tusche

Nutzerzahlen für Deutschland

Quelle:

http://www.netzschnipsel.de/comscore-

zahlen-fur-deutsche-social-networks-81439/

Vortrag 12.11.2012

Forum 7-IT

Cathrin Tusche

Nutzerzahlen weltweit

Quelle:

http://courtenaybird.com/post/

15730331489/the-state-of-

social-media-and-social-

Vortrag 12.11.2012

Forum 7-IT

Cathrin Tusche

Überblick Online-Marketing

Online-

Marketing

SEO/SEA

Content-

Marketing

E-Mail-

Marketing

Affiliate-

Marketing

Social

Website

Banner Online-PR

Vortrag 12.11.2012

Forum 7-IT

Cathrin Tusche

Social Media Ziele

• Online-Reputation aufbauen

• Sichtbarkeit erhöhen

• Kunden- und Interessentengewinnung

• Kundenbindung

• Weiterempfehlung

• Mit Kunden und Interessenten schnell und

günstig kommunizieren

• Ihre Website vermarkten/Traffic steigern

Vortrag 12.11.2012

Forum 7-IT

Cathrin Tusche

Social Media Ziele

• Vertrauen aufbauen, Image bilden

• Die Marketing- / PR-kosten senken

• Support abwickeln

• Ihr Produkt weiterentwickeln, Feedback

erhalten (Marktforschung)

• Berufliche Kontakte pflegen

• Personal rekrutieren

• Informationen abrufen, News, Weiterbildung

Vortrag 12.11.2012

Forum 7-IT

Cathrin Tusche

Social Media Revolution 2014

• http://www.youtube.com/watc

h?v=TXD-Uqx6_Wk

Vortrag 12.11.2012

Forum 7-IT

Cathrin Tusche

Fakten aus dem Video

• Facebook hat wöchentlich mehr Traffic in den USA als Google

• Die zweitgrößte Suchmaschine weltweit ist YouTube

• Generation Y and Z betrachten E-Mails als veraltet

• 34% der Bloggers posten Meinungen über Produkte

• 90% der Verbraucher vertrauen auf Empfehlungen, nur 14% auf Werbung

• Wir werden nicht länger nach Produkten und Dienst-leistungen suchen, sie finden uns über die sozialen Netzwerke

• “Wir haben keine Wahl, ob wir Social Media einsetzen, die Frage ist wie gut wir damit umgehen.”

Vortrag 12.11.2012

Forum 7-IT

Cathrin Tusche

Facebook

• Seit 04.10.2012 eine

Milliarde Nutzer

• Sehr

reichweitenstark

• Nutzen:

– Kommunizieren

– Kundenbindung

– Imagebildung

– Produktinformationen

– Traffic-Generierung

Quelle: https://www.facebook.com/maler.heyse

Vortrag 12.11.2012

Forum 7-IT

Cathrin Tusche

Facebook

• Pages für Unternehmen/Marken oder private Profile

• Keine kommerzielle Nutzung von Profilen

• Vielfältige Angebote für Firmen (Wettbewerbe, Werbeveranstaltungen, E-Commerce, Anzeigen, sponsored stories, individuelle Gestaltung der Page)

• Facebook Statistik-Tool

• Hoher Aufwand, um mit Kunden zu interagieren

• Hoher Ablenkungsfaktor

Vortrag 12.11.2012

Forum 7-IT

Cathrin Tusche

Sturm der

Entrüstung:

Vodafone

Quelle:

http://www.focus.de/digital/internet/facebook

/tid-26750/shitstorm-bei-facebook-ein-

mitglied-loest-proteststurm-gegen-

vodafone-aus_aid_791554.html

Vortrag 12.11.2012

Forum 7-IT

Cathrin Tusche

Quelle: http://www.welt.de/wirtschaft/webwelt/article13488539/Wenn-ein-Shitstorm-das-Konzern-Image-zerstoert.html

Vortrag 12.11.2012

Forum 7-IT

Cathrin Tusche

• Business-Netzwerk

• Im Bereich D, A, CH (6 Mio. Mitglieder, international 12 Mio. Mitglieder)

• Nutzen:

– Aufbau und Pflege von Geschäfts-kontakten

– Unternehmens-präsentation

– Recruiting

Quelle:

http://www.xing.com/companies/trigemainh.w.gruppe.k.

Vortrag 12.11.2012

Forum 7-IT

Cathrin Tusche

Google+

• Seit Juni 2011

• 150 Mio Mitglieder

• Seit November 2011

Unternehmenspages

• Stark wachsend, viele

Updates

• Integration der

verschiedenen

Google-Dienste z.B.

Google Plus Local

(früher Google Places)

Quelle:

https://plus.google.com/s/computerbild

Vortrag 12.11.2012

Forum 7-IT

Cathrin Tusche

Rasantes Wachstum von G+

Quelle:

http://www.socialmediaagency.de/2012/01/soziale-

netzwerke-in-deutschland-%E2%80%93-nutzerzahlen/

Vortrag 12.11.2012

Forum 7-IT

Cathrin Tusche

Google Plus / Google Plus Local

• Nutzen:

– Pflege Ihrer Online-

Reputation durch

Empfehlungen

– Zielgruppengenaue

Kundenansprache

– Verknüpfung mit anderen

Google-Diensten wie

Youtube, Google Plus

– Bevorzugtes

Suchmaschinenranking

Quelle: https://plus.google.com

Vortrag 12.11.2012

Forum 7-IT

Cathrin Tusche

Facebook vs. Google Plus (Local)

• Geziele Ansprache zur Kundengewinnung,

Kundenbindung und Bewertung nur bei G+ (Local)

• Unternehmens-Posts bei Facebook öffentlich, bei

google+ ist Sichtbarkeit der Beiträge geregelt

• Facebook: Unternehmens-Posts u.U. bei wenig Aktivität

nicht mehr im Newsfeed der Fans

• Videokonferenzen bei google+ („Hangouts“ bis zu 10

Personen), bei Facebook Videochat (Einzelgespräche)

• Viele gute Bewertungen in Google Plus Local

verschaffen einen Wettbewerbsvorteil

Vortrag 12.11.2012

Forum 7-IT

Cathrin Tusche

Twitter

• Größte Microblogging

Plattform

• 230 Mio Mitglieder

• Seit Ende 2011 auch

Firmenseiten

• 140 Zeichen pro Tweet

• Sehr schnelles Medium

• Erfordert wenig

Zeitaufwand

• Mobile Plattform für

Anbieter, die viel beruf-

lich unterwegs sind

Quelle:

https://twitter.com/auf_deutsch

Vortrag 12.11.2012

Forum 7-IT

Cathrin Tusche

Twitter

• Beiträge auf Website/Blog bewerben, Sonderangebote, Events, Links auf wichtige Nachrichten

• Viraler Effekt durch „Retweets“ • Nutzen:

– Freunde/Geschäftspartner in Echtzeit auf dem Laufenden halten

– Schnelle Aufmerksamkeit – Kundenkommunikation verbessern – Schneller Einblick in Kundenwünsche – In Krisensituationen schnellstens reagieren

Vortrag 12.11.2012

Forum 7-IT

Cathrin Tusche

• Größtes Business-

Netzwerk weltweit

(175 Mio. Mitglieder,

in D 2 Mio)

• Nutzen: – Aufbau und Pflege von

Geschäftskontakten

– Unternehmens-

präsentation

– Mehrsprachige Profile

– Empfehlungen

Quelle:

http://www.linkedin.com/company/rohde-&-schwarz

Vortrag 12.11.2012

Forum 7-IT

Cathrin Tusche

• Keine zuverlässigen

Zahlen über Anzahl

• Artikel sind

chronologisch sortiert

• Kommentarmöglichkeit

• Nutzen:

– Kommunikation

– Information

– Imagebildung

– Traffic-Generierung

– Kundenbindung

Quelle: http://www.keksblog.com/

Vortrag 12.11.2012

Forum 7-IT

Cathrin Tusche

• Eigenes Design

• Informationen leicht in andere Netzwerke teilen

• Social Media-Kampagnen unterstützen

• SEO

• Auf eigenem Server

Quelle:

http://www.gruppenwissen.de/tag/blogs

Vortrag 12.11.2012

Forum 7-IT

Cathrin Tusche

Youtube

• Größte Video-

Plattform (über 3

Mrd. Aufrufe/Tag)

• Nutzen: – Hohe

Aufmerksamkeit

– Steigerung des

Bekanntheitsgrades

– Besseres Ranking

– Zusätzlicher Traffic

– Youtube-Netzwerk

aufbauen und pflegen

Quelle:

http://www.youtube.com/user/googleanalytics

Vortrag 12.11.2012

Forum 7-IT

Cathrin Tusche

Youtube

• Visuelle Darstellung oft besser geeignet als lange Texte

• Videos werden gut gefunden

– Suche bei Youtube

– Suche bei Google, Video im Suchergebnis

– Videos können in eigene Website eingebettet werden

– Videos können in den anderen sozialen Netzwerken beworben werden

• Kommunikation möglich durch Kommentarfunktion

• Auch andere Videoportale nutzen

Vortrag 12.11.2012

Forum 7-IT

Cathrin Tusche

Social Media Strategie

• Identifizieren Sie Ihre Zielgruppen!

• Setzen Sie sich Ziele

• Legen Sie relevante Erfolgskennzahlen fest

• Wählen Sie Social Media Plattformen passend zu

den Zielen und Zielgruppen aus

• Machen Sie sich Gedanken über relevanten

Content

• Planen Sie die Ressourcen

• Erstellen Sie vollständige Profile und vernetzen Sie

Vortrag 12.11.2012

Forum 7-IT

Cathrin Tusche

Fans und Followers aufbauen

• Bitten Sie Ihre Kunden um Empfehlungen

• Interagieren Sie mit Ihren Fans/Followern

• Treten Sie Gruppen bei, diskutieren Sie mit

• Ermitteln Sie relevante Kontakte

• Unterstützen Sie andere mit hilfreichen

Informationen

• Posten Sie regelmäßig Neues und

Aktuelles (Mehrwert)

Vortrag 12.11.2012

Forum 7-IT

Cathrin Tusche

Fans und Followers aufbauen

• Bleiben Sie professionell und freundlich

• Reagieren Sie auf Fragen oder Beiträge zeitnah

• Reagieren Sie bei Kritik oder Krisen besonnen und seien Sie glaubwürdig

• Vermeiden Sie „klassisches Marketing“

• Kaufen Sie keine Fans/Follower

• Kümmern Sie sich jeden Tag um Ihre Social Media-Aktivitäten

• Die Social Media Strategie als langfristig sehen

Vortrag 12.11.2012

Forum 7-IT

Cathrin Tusche

Social Media Guideline

• Klare Ziele setzen und an alle im Unternehmen

kommunizieren

• Betonen Sie die Verantwortung für jeden Einzelnen

• Keine Kritik am Unternehmen, Kollegen oder

Geschäftspartnern

• Rechte wie Urheberrecht, Markenrecht beachten

• Die private Nutzung am Arbeitsplatz regeln

• Richtig kommunizieren in den verschiedenen

Netzwerken

Vortrag 12.11.2012

Forum 7-IT

Cathrin Tusche

Social Media Monitoring

• Sehr zeitaufwändig

• Kostenfreie Tools nutzen

– https://bitly.com/

– www.socialmention.com

– www.google.de/alerts

– http://www.socialwebsiteanalyzer.com/

• Social Monitoring Tools wie Hootsuite oder Tweetdeck nutzen

• Statistiken nutzen (z.B. Facebook, Youtube)

• Den Traffic auf der eigenen Website messen (z.B. mit Google Analytics)

• Erkenntnisse für Strategien nutzen

• Nicht nur messen, auch testen und optimieren

Vortrag 12.11.2012

Forum 7-IT

Cathrin Tusche

Online-Marketing-Trends 2013

• Social Media Marketing

• Social Media Search – personalisierte

• Mobile Nutzung des Internet

• Local Based Marketing – social, local,

mobile

• Google Updates – relevanten Content

liefern für gutes Ranking

Vortrag 12.11.2012

Forum 7-IT

Cathrin Tusche

Herzlichen Dank für Ihre

Aufmerksamkeit!

Social Media für Selbständige und KMU - 7-it - … · • Im Bereich D, A, CH (6 Mio. Mitglieder,...

Documents

Transcript of Social Media für Selbständige und KMU - 7-it - … · • Im Bereich D, A, CH (6 Mio. Mitglieder,...

Mio 268/Mio 269 User’s Manual

Item B C D H J K M Size MIO*130mm MIO MIO MIO*170mm … · Item B C D H J K M Size MIO*130mm MIO MIO MIO*170mm 8*80mm (.p5*200mm MIO*60mm 200*120CM parts Qty 10 4 ASSEMBLY INSTRUCTION

Building Science and Technology 04062012..."Building Science and Technology", sowie entsprechenden Planungswerkzeugen, Methoden und Fertigkeiten für selbständige Forschungs- und

InnovationCity- Management · 2019. 6. 28. · INNOVATION CITY MANAGEMENT GMBH 62 MITGLIEDER 26 MITGLIEDER 21 ⋅Accenture ⋅agiplan ⋅A.T. Kearney ... ⋅Vaillant ⋅Vivawest ⋅Vonovia

Dairy Young Animal Feeds - Nutreco · PDF fileDairy Young Animal Feeds ... for India: FAOSTAT 360 mio dairy cows at ... 222 mio head 40 mio head 6 mio head 40 mio head Worldwide average:

Multimodal Inland Port Basel - BESTUFS · COMPARED WITH OTHER RHINE-PORTS Rheinschifffahrtsdirektion Basel 5,8 Mio t 0,6 Mio t 7,2 Mio t Total 13,6 Mio t Mio t 1. Duisburg 38,0 2.

Quick Start Guide MIO R-4 - Amazon Web Serviceshabitech.s3.amazonaws.com/PDFs/AMX/AMX-FG148-04/MIO-R4.Qui… · The Mio remotes are complemented with the Mio-RCC charging base. To

Annual Report 2011 - Federal Council · Estonia 100% = CHF 37.9 mio Slovenia 100% = CHF 20.8 mio Cyprus 100% = CHF 5.7 mio Malta 100% = CHF 4.7 mio Total programme* 100% = CHF 950

MIO-5271 Startup Manual Ed.1 - Mouser Electronics 3.5” MI/O-Compact SBC, ... 4 MIO-5271 Startup Manual Figure 1: MIO-5271 Connector Locations ... MIO-5271 Startup Manual 5 Mechanical

Variation to Enforceable Undertaking - G Mio & R Mio and ...€¦ · Mio & R Mio and Enrico Mio (Mio), accepted on 29 October 2016 The following variation to the Enforceable Undertaking

Doblemente mio

User Manual MIO-5350 - advdownload.advantech.comadvdownload.advantech.com/.../MIO-5350_User_Manual_Ed.1-FINAL_1120.pdf · iii MIO-5350 User Manual Product Warranty ... * Intel® Virtualization

Variation of Enforceable Undertaking G Mio & R Mio and ...€¦ · and Safety regulator and G Mio & R Mio and Enrico Mio (Mio), accepted on 29 October 2016 The following variation

User Manual MIO-5251 - Advantechadvdownload.advantech.com.cn/.../MIO-5251_User_Manual_Ed-1_FINAL.pdf · MIO-5251 User Manual iv Declaration of Conformity CE This product has passed

MiO Brochure

199 · Ilocano 7 Mio. Philippinen Varhadi-Nagpuri 7 Mio. Indien Griechisch 13,1 Mio. Griechenland Urdu 60,6 Mio. Pakistan Gujarati 46,5 Mio. Indien Chinesisch* 1 213 Mio. China Arabisch*

Variantenreichtum bereits im Anforderungsmanagement ... · 8/21/2018 · 2,5 Mio. Erweiterungen Über 200 Registrierte Community-Mitglieder 15 K POLARION ANFORDERUNGEN AUFGABEN ÄNDERUNGS-MANAGEMENT

LIST OF AVAILABLE PRE-OWNED MOTORCYCLES As of … · MIO I 125 MIO I 125 (BB36) MIO I 125 (BB36) MIO I 125 (BB36) MIO I 125S (B6B3) MIO I 125S (B6B3) Mio Gravis Mio Sporty (40C8/40C9)

Haben wir ein Problem, Mission Control?...Statistiken aus dem Security Report 2014 2013 2012 201118,5 Mio. 2010 2009 142 Mio. 83 Mio. 34 Mio. 18 Mio. 12 Mio. 144 Mio. neue Malware-Programme

Mio englishpresentation

Item B C D H J K M Size MIO130mm MIO MIO MIO170mm … · Item B C D H J K M Size MIO130mm MIO MIO MIO170mm 880mm (.p5200mm MIO60mm 200120CM parts Qty 10 4 ASSEMBLY INSTRUCTION