Social Business in der post-industriellen

Wirtschaft

Ford Europe (CC BY-NC 2.0)

Frank Hamm

@fwhamm

Berater für Kommunikation

und Kollaboration

• Social Business

• Enterprise 2.0

• Public Relations

•Office & Productivity

• Nexialist

http://frank-hamm.com

Organisationin der industriellen Wirtschaft

Cory M. Grenler (CC BY-SA 2.0)

Klassische Organisationsmodelle

Hierarchie: Führung und Steuerung

Prozess: Effizienz bei wiederholbaren Abläufen

Projekt: „Einmal-Prozess“ zur Definition neuer Prozesse

Taylorismus

Frederick Winslow Taylor (* 1856 † 1915)

Public Domain„Scientific Management“

Management

Ich weiß mehr als Du!

Sam Howzit (CC BY 2.0)

Was motiviert Menschen?

1 Eigenes Potential, Verwirklichung

2

3

4

5

Stärke, Erfolg, Freiheit, Ansehen

Freunde, Bekannte

Regelmäßige Arbeit, Gehalt

Essen, Trinken

Maslowsche Bedürfnishierarchie

Selbst-

verwirklich

ung

Individual

-bedürfnisse

Soziale Bedürfnisse

Sicherheitsbedürfnisse

Physiologische Bedürfnisse

Mitarbeiter in Unternehmen

Jordan Richmond (CC BY 2.0)

Gallup Engagement-Index 2015Arbeitnehmer haben eine...

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

hohe emotionale Bindung geringe emotionale Bindung keine emotionale Bindung

The World is changing

Christian Haintz (CC BY-NC-ND 2.0)

Dienstleistungssektor

68,9%

Industriesektor (inkl.

Baugewerbe)

30,5%

Agrarsektor

0,6%

Bruttoinlandsprodukt (BIP) 20153.026,6 MRD EUR

Statistisches Bundesamt

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

1950 1955 1960 1965 1970 1975 1980 1985 1990 1995 2000 2005 2010 2015

Primärer Sektor Sekundärer Sektor Tertiärer Sektor

Arbeitnehmer im Inland nach Wirtschaftssektoren (Anteil in %)

Statistisches Bundesamt

Anders einstellen

31% of HR professionals are

building their talent

strategies around the rise of

the portfolio career, hiring a

diverse mix of people on an

affordable, ad hoc basis

PriceWaterhouseCoopers: Future of work

Auch Manager wollen anders arbeiten

62% der Befragten würden

ein Angebot ohne flexible

Arbeitsgestaltung gar nicht

annehmen.

Regus: Flexibilität am Arbeitsplatz

Home Office

„Fast jeder zweite

Berufstätige (45

Prozent) arbeitet

zumindest hin und

wieder von zu

Hause aus.“

19%

22%

19%

22%

22%

19%

21%

12%

7%

8%

14%

10%

9%

10%

19%

17%

10%

10%

10%

15%

13%

51%

50%

61%

52%

56%

55%

55%

60-65 Jahre

50-59 Jahre

30-49 Jahre

16-29 Jahre

Frauen

Männer

Gesamt

Ganz oder teilweise zu Hause arbeiten

Ja, täglich Ja, mehrere Tage pro Woche

Ja, einen Tag pro Woche Ja, aber nur gelegentlich

Nein weiß nicht/k.A.

BITKOM: Studie Arbeit 3.0

Mobiles Büro

„Drei von vier

Arbeitnehmern,

die bei ihrer

Arbeit auch

mobile Geräte

nutzen, tun dies

zumindest hin und

wieder außerhalb

des Büros.“

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

Arbeiten außerhalb des Arbeitsplatzes

16-29 Jahre 30-49 Jahre 50-59 Jahre 60-65 Jahre

BITKOM: Studie Arbeit 3.0

Total Monthly Mobile Voice and Data Traffic as measured by Ericsson

0

1000

2000

3000

4000

5000

Q4 10 Q1 11 Q2 11 Q3 11 Q4 11 Q1 12 Q2 12 Q3 12 Q4 12 Q1 13 Q2 13 Q3 13 Q4 13 Q1 14 Q2 14 Q3 14 Q4 14 Q1 15 Q2 15 Q3 15 Q4 15

Total monthly traffic (PetaByte/month)Voice Data

Akamai‘s State of the Internet: Q4 2015 Report

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Media

Telecoms

Consumer Financial Services

Retail

Technology

Insurance

Consumer Product Group

Not for Profit

Business & Professional Services

Education

Healthcare

Asset Wealth Management

Industrial

Executives (2015):

Business disrupted

by digital in next 12 months

Digital Disruption

Russel Reynolds Associates: Digital Pulse

Mein Netzwerk macht mich schneller!

Paul Joseph (CC BY 2.0)

SocialBusiness

Media

Enterprise 2.0

CollaborationNetwork

Software

Andrew McAfee

Enterprise 2.0 is the use of emergent social software

platforms within companies, or between companies and

their partners or customers.

Enterprise 2.0, version 2.0, The Dawn of Emergent Collaboration Techn.com.cn

Social Business

Take the technologies and cultural behavior

of the Web 2.0 and Social Media

and use them in Business Context

to create value for the Enterprise.

Ethan Lofton (CC BY 2.0)Stefan Pfeiffer aka @Digitalnaiv (Slideshare)

Social Business in a Nutshell

Unternehmen ist nur ein Teil von Gesamtsystemen

Zusammenarbeiten, Teilen, Engagieren

Verankerung in Betrieb und Kultur

Reaktionsfähiger, anpassungsfähiger und effektiver

Enterprise 2.0 – Status Quo 2015

17%

17%

19%

22%

27%

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56%

58%

87%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

…

Verbesserung des Unternehmens-Images in der Öffentlichkeit

Engere Kundenbindung, direktere Kundenkommunikation

Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit

Identifikation und Aktivierung ungenutzter Potentiale der Mitarbeiter

Erhöhung der Innovationsfähigkeit

Erhöhung der Produktivität

Verfügbarmachen von implizitem Wissen

Verbesserung der Speicherung von Wissen/Information

Verbesserung der internen Kommunikation und Zusammenarbeit

Welche Ziele verfolgt Ihr Unternehmen beim Thema "Enterprise 2.0"

Wiesbaden Business School & feelgood@work

Organisationsmodelle

Unklare Situation

Komplexe Situation

Aufgabe ohne definiertes Ziel

Ständige Änderungen

?

?

?

?

Cory M. Grenler (CC BY-SA 2.0)

OrganisationsmodellCommunity

Martina Goehring, Centrestage

Heute müssen Unternehmen mit instabilen Zuständen bedingt durch

kurze Innovationszyklen und differenzierte Kundenbedürfnisse

umgehen können.

Organisationsmodelleder Selbstorganisation

Soziokratie

• Konsentprinzip

• Kreisorganisation

•Doppelte Verknüpfung

•Offene Wahl

Soziokratie Zentrum Österreich

Holacracy

• Arbeit in Rollen

• Rollen bilden Kreise

• Taktische Meetings und

Governance Meetings

• Verbindlichkeit und

Transparenz

Structure & Process

Viva la Revolución!

Mauricio Moreno (CC BY 2.0)

How To: James Tyer, Kellog‘s

• cultural assessment

• find people & use cases

• engage leadership early

• get some numbers

• long term change process

• big bang doesn't work

• show your work

• practice social yourself

‘“Well, how do we tap in to this

more networked way of

thinking?”

You can be more networked, you

can be more agile, you can

respond to consumer demands,

industry market demands, and

employees.’

A Guide to Social Collaboration and Learning, with James Tyer of Kellogg's

Shifting out of First Gear KPIs

27%

1%

7%

9%

12%

14%

17%

19%

20%

22%

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30%

None/Do note measure

Other

Time to market/product development lifecycle

Cost (e.g. changes in efficiency)

Sales

Productivity

Employee satisfaction

Customer satisfaction

Internal social activities

Employee engagement

Metrics to determine success of internal social initiatives

MIT Sloan Management Review Research Report 2013

Vision & Strategie

• Vision entwickeln

• Analysieren

• Ziele, Initiativen &

Szenarien

• Beteiligte finden (intern,

extern, Management)

• Zeitplanung, Priorisierung

• Key Performance Indicators

• Üben, kommunizieren, tun

Pete (CC BY 2.0)

„Vision ist eine selbstorganisierte Belegschaft,

wo sich Mitarbeitende mit ergänzenden

Fähigkeiten finden und die Informationsflüsse

den Informationsbedürfnissen der

Mitarbeitenden wie von Zauberhand anpassen.“

- Jan Westerbarkey, Geschäftsführer Westaflex

Fail together, learn together.

Paul Jerry (CC BY 2.0)Samuel Beckett

Ever tried. Ever failed. No matter.

Try again. Fail again. Fail better.

Know-How

• Know-How aufbauen

• Lesen, Lernen, Vernetzen

• Selbst machen

• Im Unternehmen und

extern

Erich Ferdinand (CC BY 2.0)

Management

•Management einbinden

• Vorstand/Geschäftsführung

•Oberes und mittleres

Management

• Executives Bootcamp

BTO - Buy Tourism Online (CC BY 2.0)

Markt

• Social Business Aktivitäten

analysieren

•Monitoring

• Intern informieren

• Auftreten und Kontakt

halten

SparkFun Electronics (CC BY 2.0)

Kapazitäten

• Langsam aufbauen

• Zuständigkeiten definieren

• Potentiale (Mitarbeiter)

identifizieren

• IT mitnehmen

Mike Dong (CC BY 2.0)

Operationalisieren

• Use Cases, Themen,

Plattformen definieren

• Prozesse festlegen

• Verantwortliche festlegen

(Kompetenzen erteilen!)

Thomas Guest (CC BY 2.0)

Governance

• Social Business Guidelines

• Reporting

• Round Tables

•Datenschutz,

Datensicherheit,

Nutzungsbedingungen

John Trainor (CC BY 2.0)

Evaluieren & Iterieren

1. Analysieren

2. Ziele, Initiativen

3. Strategie, Ziele, Initiativen

4. Zeitplanung, Priorisierung,

KPI, Üben

5. Iterieren

6. Iterieren

7. Iterieren

8. Gehe zu 1.Tauna Töhk (CC BY 2.0)

Reinventing Organizations,Frederic Laloux

• Part 1 takes a sweeping

evolutionary and historical

view.

• Part 2 serves as a practical

handbook.

• Part 3 examines the

conditions for these new

organizations to thrive.

„Innerhalb kürzester Zeit hat das

Buch in Fachkreisen für Furore

gesorgt. Völlig zurecht, wie ich

nach der Lektüre des Buches

bestätigen kann.“

- Stefan Hagen

INJELEA - IN Jedem Ende Liegt Ein Anfang

Frank Hamm

Lesetipp:INJELEA-Blog

Kontakt:frank-hamm.com