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Benedetta Pilla

Marketing Customer

Segment Manager

Tecnologia al servizio

dell’ospitalità alberghiera

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Agenda

L’evoluzione verso l’Online

Il mercato turistico online in Europa

Come cambiano i turisti

La risposta di italyHOTELS

Scenari futuri

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L’evoluzione verso l'online

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Fonte: Facebook

Internet non è solo una moda

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Solo in Italia…

35 Milioni di navigatori sulla rete

16 Milioni utenti sui Social Network

10 Milioni di Blog

9 Milioni utenti sulle Community

8,5 Milioni utilizzatori Internet Mobile

Phone

4 Milioni utenti sui Forum

2,3 Milioni di Commenti

Fonte: Nielsen Feb.2010

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Il mercato turistico online

in Europa

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Il mercato turistico online in Europa+12%

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Il mercato turistico online in Europa

per tipo di servizio

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Come cambiano i turisti

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Come cambiano i turisti

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Come cambiano i turisti

Tutte le informazioni “a portata di mano”

Maggior accessibilità del mercato dei viaggi

Il passaparola è il mezzo di promozione turistica

più efficace

Contrazione del tempo dedicato alla singola

vacanza

Distribuzione delle vacanze brevi nel corso

dell’anno

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La fruizione della destinazione turistica:

Ricerca di prodotti sempre più personalizzati e tematici

(tour territoriali, esperienze tematiche, etc.)

Ricerca di autenticità (cultura, tradizione, folklore,

enogastronomia, etc.)

Efficienza

Nasce il Visitatore - Attore:

Non cerca un LUOGO, bensì l’ESPERIENZA di un dato

luogo

Il turista è esperto, consapevole ed informato

Come cambiano i turisti

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Aggregare contenuti è ormai semplice: la sfida

è riuscire a offrire quello che la gente cerca

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La sfida della “customer conversion”

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A La risposta del

“sistema alberghiero italiano”

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La risposta di italyHOTELS.it

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a tutti gli alberghi italiani

alla garanzia e tutela di Federalberghi

alla passione italiana

alla professionalità dei nostri albergatori

all’identità regionale e territoriale

ad un mercato altamente competitivo

ad un nuovo modo di generare profitto

Un portale di accesso

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Vantaggi

Per l’albergatore

Canale addizionale di vendita

Maggior flessibilità

Una risposta alle varie tipologie di clientela

Gestione operativa più snella

Per l’utente

Tutti gli alberghi italiani su un unico portale

Ampia possibilità di scelta

Navigazione semplice ed intuitiva

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Scenari futuri

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Aggregazione di differenti strumenti tecnologici,

con distinte funzionalità

Opportunità esponenziali

PNDMobile

PhoneDigital Camera MP3

Player

Mobile

Wallet

Electronic

Entry Mini

Laptops

iPhone

3G

Gaming

Devices

BlackBerry

Storm

T-Mobile G1

(Google)

Ospitalità a 360°

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Grazie!

Benedetta Pilla

bpilla@it.amadeus.com

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