Post on 20-Jul-2015
Eleventh Edition
1
Pengenalan Sistem Informasi Essentials for the Internetworked E-Business Enterprise
Irwin/McGraw-Hill Copyright © 2002, The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.
MODUL
James A. O’Brien
8Sistem
Dagang Elektronik
(E-Commerce)
Eleventh EditionJames A. O’Brien 2Introduction to Information Systems
Irwin/McGraw-Hill Copyright © 2002, The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.
Tujuan-tujuan Modul
• Meng-identifikasi kategori-kategori dan tren-tren utama dari aplikasi2 e-commerce.
• Meng-identifikasi proses2 utama sistem e-commerce, dan memberikan contoh-
contoh tentang bagaimana mereka diimplementasikan dalam aplikasi2 e-commerce.
Eleventh EditionJames A. O’Brien 3Introduction to Information Systems
Irwin/McGraw-Hill Copyright © 2002, The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.
Tujuan-tujuan Modul (lanjutan)
• Meng-identifikasi dan memberikan contoh2 beberapa faktor penting serta beberapa persyaratan Web store yang diperlukan agar berhasil dalam e-commerce.
• Meng-identifikasi dan menjelaskan nilai-bisnis dari beberapa tipe pasar e-commerce.
• Membahas kelemahan dan keunggulan sejumlah alternatif e-commerce.
Eleventh EditionJames A. O’Brien 4Introduction to Information Systems
Irwin/McGraw-Hill Copyright © 2002, The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.
Teknologi-teknologi e-Commerce
Eleventh EditionJames A. O’Brien 5Introduction to Information Systems
Irwin/McGraw-Hill Copyright © 2002, The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.
Kategori-kategori Proses e-Commerce
Manajemen KatalogManajemen Katalog
Pengendalian &Keamanan AksesPengendalian &
Keamanan Akses
Profiling& Personalizing
Profiling& Personalizing
Manajemen PenelusuranManajemen Penelusuran
Manajemen Muatan/IsiManajemen Muatan/Isi Manajemen Aliran KerjaManajemen Aliran Kerja
Notifikasi Kejadian2Notifikasi Kejadian2
PembayaranPembayaran Kolaborasi & Trading
Kolaborasi & Trading
Eleventh EditionJames A. O’Brien 6Introduction to Information Systems
Irwin/McGraw-Hill Copyright © 2002, The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.
Pembayaran elektronik dan Sistem Keamanan
Server WebPedagang
Server WebPedagang
BrowserKlien
BrowserKlien
Server Pembayaran
Server Pembayaran
Kas ElectronicCybergoldQpass
PembayaranE-BillCheckFreeBillerXpert
Pembelian OnlineCyberCash1 ClickCharge
Rekening2 BankDebit CardsOnline Banking
Kartu2kreditVISAMasterCard
•Verifikasi pedagang•Menerima pesanan•Menerima pembayaran•Konfirmasi pesanan
•Verifikasi pelanggan•Tinjau-ulang pembayaran•Setuju atau tolak pembayaran
Eleventh EditionJames A. O’Brien 7Introduction to Information Systems
Irwin/McGraw-Hill Copyright © 2002, The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.
Faktor2 Keberhasilan e-Commerce
Seleksi & PenilaianSeleksi & Penilaian
Kinerja & LayananKinerja & Layanan
Lihat & rasakanLihat & rasakan
Periklanan & Insentif2Periklanan & Insentif2
Perhatian PribadiPerhatian Pribadi
Hubungan2 MasyarakatHubungan2 Masyarakat
Keamanan & KehandalanKeamanan & Kehandalan
BeberapaFaktor pentingUtk Suksesdalam E-commerce
Eleventh EditionJames A. O’Brien 8Introduction to Information Systems
Irwin/McGraw-Hill Copyright © 2002, The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.
Pasar2 Keberhasilan e-Commerce
Many to One Many to Many
One to Many
Some to Many
Many to Some
Marketplaces
Eleventh EditionJames A. O’Brien 9Introduction to Information Systems
Irwin/McGraw-Hill Copyright © 2002, The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.
Rangkuman Modul
• E- commerce meliputi keseluruhan proses online utk mengembangkan, memasarkan, menjual, mengirim, dan membayar produk2 dan jasa2.
• Kategori2 dasar platform2 bisnis dan teknologi utk pasar-pasar e-commerce mencakup: B2C, B2B, C2C.
• Banyak perusahaan e-bisnis yg bergerak menawarkan layanan-penuh portal2 e-commerce B2C dan B2B didukung oleh proses2 berfokus-pelanggan yang diintegrasikan dengan rantai2 pasokan antar-jaringan.
Eleventh EditionJames A. O’Brien 10Introduction to Information Systems
Irwin/McGraw-Hill Copyright © 2002, The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.
Rangkuman Modul (Lanjutan)
• e-Commerce B2C : Bisnis2 umumnya menjual produk2 dan jasa2 ke para pelanggan melalui situs2 Web e-commerce yg menyediakan halaman2 Web yg atraktif, katalog2 multimedia, pemrosesan pesanan yg interaktif, sistem pembayaran elektronik yang aman, serta dukungan pelanggan online.
• e-Commerce B2B : applikasi2 e-commerce Business-to-business yg mencakup katalog elektronik, pertukaran, dan pasar-pasar lelang yang menggunakan situs2 Web dan portal2 Internet, intranet, dan ekstranet untuk mempertemukan para pembeli dan penjual.