Ускорение в маркетингеКак Marketing Operations служит самому ценному активу:

Вашему клиенту.

© www.mrmlogiq.com 2004-2012

2

© www.mrmlogiq.com 2004-2012

Romek JansenRomekJansen@mrmlogiq.com

Маркетинг находится в самом многообещающем периоде своего развития.

Глобализация и технологии“зажигают пламя” возможностей.

© www.mrmlogiq.com 2004-2012

Возможности концентрируются вокруг беспрецедентных перспектив вовлечения и взаимодействия с клиентами.

© www.mrmlogiq.com 2004-2012

Как сформировать и выстроить маркетинг вокруг Вашего клиента?

© www.mrmlogiq.com 2004-2012

СегодняУ успешных компанийлучшие потребителии незабываемый опыт.

ПреждеУ успешных компаний

лучшие продуктыи незабываемая реклама.

© www.mrmlogiq.com 2004-2012

СегодняХороший маркетолог -проницательный слушатель.

ПреждеХороший маркетолог -

убедительный рассказчик.

© www.mrmlogiq.com 2004-2012

СегодняНовые технологииспособствуют обмену опытом.

ПреждеНовые технологии

способствуют управлению продуктом.

© www.mrmlogiq.com 2004-2012

СегодняМаркетологи процесс-ориентированы.Они создают диалоги и ведут потребителей к нужному контенту.

ПреждеМаркетологи проект-ориентированы.

Они проводят кампаниии нацеливаются на потенциальную

аудиторию.© www.mrmlogiq.com 2004-2012

НаОриентация на клиентаСлушаниеПостоянные действияОриентация на процессАвтоматизированные решения Большой объем данных

СОриентация на продукт

РазговорСитуативные действия

Ориентация на кампаниюРешения “вручную”

Ограниченный объем данных

© www.mrmlogiq.com 2004-2012

Маркетологам нужно

ПЕРЕКЛЮЧИТЬСЯ!

Если систематически прислушиваться к клиентам, то будет постоянный приток новых данных.

Вскоре большая часть данных в Вашей компании будет не о Вас,

а о Ваших клиентах.

© www.mrmlogiq.com 2004-2012

Процветать будут компании, которые наилучшим образом оснащены, чтобы слушать и переводить желания клиента в соответствующие идеи, сообщения и предложения. *

* Об альтернативной опции спросите додо (дронта).

© www.mrmlogiq.com 2004-2012

Предвосхищая изменения в маркетинге и избыток данных,крупные ИТ компании приобрели ведущие компании разработчиков маркетинговых

технологий.

Функционал маркетинговых технологий это эпицентр управления взаимодействиями с клиентами (Customer Touchpoint Management).

€$£© www.mrmlogiq.com 2004-2012

Компания, которая хочет установить процессы, позволяющие услышать индивидуальные пожелания

клиентов, должна автоматизировать решения задач и обрабатывать множество данных.

Чтобы служить самому ценному активу, клиенту, Вам необходимы:

1. Marketing Operations команда

2. Marketing Operations платформа

© www.mrmlogiq.com 2004-2012

Marketing Operations команда:управляет маркетинговой инфраструктурой,

обеспечивает взаимодействие маркетинга с клиентами,способствует доходности компании.

© www.mrmlogiq.com 2004-2012

Marketing Operations платформа:

предоставляет двигатель маркетингу,обеспечивает и направляет диалог с клиентом,способствует доходности компании.

© www.mrmlogiq.com 2004-2012

Бизнес инструменты &Программное обеспечение…

позволяют обезопасить маркетинговые процессы и…

“управлять маркетинговой стратегией ежеминутно”

© www.mrmlogiq.com 2004-2012

40%

всех операционных задач не служат ни тактическим, ни стратегическим целям.

20%

до

© www.mrmlogiq.com 2004-2012

Ресурсы впустую тратятся на действия, не служащие более высоким целям.Они стоят денег, но не создают

стоимость.

Расхождение между стратегией и процессами разрушает стоимость компании!

© www.mrmlogiq.com 2004-2012

Создайтеоперационное превосходство…

в маркетинге

Добейтесь Экономичности Снижая инвестиции

© www.mrmlogiq.com 2004-2012

Обеспечьте Эффективность Повышая доходность

Установите Соответствие Снижая риск

По оценкам маркетологов, при достижении зрелости маркетинговых процессов можно снизить инвестиции за счет

18%

снижения впустую затрачиваемых ресурсов

© www.mrmlogiq.com 2004-2012

По оценкам маркетологов, при достижении зрелости маркетинговых процессов можно увеличить доходность за счет

11%дополнительно возникающих

возможностей

© www.mrmlogiq.com 2004-2012

Маркетинг - наименее эффективный процесс в бизнесе сегодня, будучи в то же время одним из самых важных

Robert Shaw & Philip Kotler

Потенциал Операционного Превосходства в Маркетинге огромен.

Для формирования и выстраивания маркетинга вокруг клиента Вам необходимы…

Marketing Operations командаMarketing Operations платформа

© www.mrmlogiq.com 2004-2012

© www.mrmlogiq.com 2004-2012

С вопросами обращайтесь:

RomekJansen@mrmlogiq.com

Читайте о значении маркетинговых процессов и маркетинговых технологий в

нашем блоге:

www.MarketingGovernance.com