Post on 25-Sep-2018
Seguridad Basada en
Comportamiento
Prof. Antonio Attias RodisIngeniero - Magister Scientiarium – Master of Engineering
aattias@esan.edu.pe
LOS ESPECIALISTAS EN SICOLOGIA Y EN SEGURIDAD SE HAN DEDICADO, EN LOS
ULTIMOS 40 AÑOS, A ESTUDIAR ESTE TEMA Y BUSCAR LAS MEDIDAS QUE IMPIDAN LA OCURRENCIA DE LAS
DENOMINADASCONDUCTAS RIESGOSAS.
Maquinaria o equipo en mal estado .
Equipo de protección personal defectuoso o faltante.
Guardas inexistentes en la maquinaria o equipo.
Avisos o señales de seguridad e higiene faltantes o inadecuados.
Falta de orden y limpieza.
EJEMPLOS
Causas de los accidentes
Condiciones
Inseguras
Actos
Inseguros
EJEMPLOS
Llevar a cabo operaciones sin previo adiestramiento.
Bloquear o quitar dispositivos de seguridad.
Limpiar, engrasar, o reparar maquinaria cuando se encuentra en
movimiento.
Trabajar sin protección en lugares peligrosos.
Causas de los accidentes
ACCIDENTE DE TRABAJO
DEFINICIONES
Heinrich (1.959): “un evento no planeado ni
controlado ,en el cual la acción ,o reacción de
Un objeto sustancia , persona o radiación ,
resulta en lesión o probabilidad de lesión”.
Blake : “Es una secuencia no planeada ni
buscada, que interfiere o interrumpe
la actividad laboral”.
Jonhson : “Una transferencia indeseada de energía o una interferencia a unatransferencia deseada, debido a la falta de barreras o controles que producenlesiones, perdidas de bienes.
OHSAS 18001:2007 Incidente
Evento(s) relacionados con el trabajo que dan lugar o tienen el
potencial de conducir a lesión, enfermedad (sin importar severidad) o
fatalidad.
Nota 1: un accidente es un incidente con lesión, enfermedad o
fatalidad.
Nota 2: un incidente donde no existe lesión, enfermedad o fatalidad,
puede denominarse, cuasi-pérdida, alerta, evento peligroso.
Una de las premisas de la
SEGURIDAD BASADA EN LA CONDUCTA es que la mayoría (si no todas) las causas de los accidentes…
son ACCIONES INSEGURAS o ACTOS INSEGUROS.
En otras palabras, el FACTOR HUMANO está involucrado en la causa
de los accidentes
Componentes del Proceso de SBC
Existen varios enfoques y maneras diferentes de abordar la
SBC, la mayoría contempla un esquema de cuatro
componentes principales, a saber:
1. Investigación de los antecedentes de las actitudes
riesgosas y elaboración de una lista de conductas o
comportamientos riesgosos.
2. Proceso de observación del comportamiento de los
trabajadores
3. Elaboración de un Plan de Acción para influir y
modificar las condiciones y conductas riesgosas
4. Retroalimentación
Comportamiento o Conducta
“ Es una acción, simple y observable, realizada
por un individuo. "
Definición
Práctica
“ Es una serie de comportamientos
o conductasrelacionadas entre si”
Definición
Conducta Vs. Práctica
“ La limpieza de un tanque que ha contenido producto inflamable es una Práctica que comprende una serie de conductas:
• Seleccionar el tanque, • Aislar el tanque,• Ventear el tanque, • Verificación de la atmósfera interna,• Verificacion del equipo de trabajo, • etc”
Ejemplo
Conducta Vs. Práctica
“ El Reciclaje de desechos es una Prácticaque comprende una serie de conductas:
• Seleccionar el desecho, • Lo colocamos en receptaculo adecuado• Pretratamiento, • Almacenamiento, • etc”
Ejemplo
Conducta
ESAS CONDUCTAS PUEDEN GENERAR PRÁCTICAS RIESGOSAS.
CUANDO SE INTERVIENE SOBRE ESAS PRÁCTICAS SE DICE QUE ESTAMOS TRABAJANDO EN UN
PROCESO DE PRÁCTICAS SEGURAS.
CUANDO SE INTERVIENE SOBRE LAS CONDUCTAS SE HABLA DE SEGURIDAD BASADA EN
CONDUCTA.
SOMOS UNA EMPRESA SEGURA… PERO:
SOMOS UNA EMPRESA SEGURA… PERO:
El número de
trabajadores
hispanos que muere
en su trabajo ha
incrementado , aun
cuando el número
total de fatalidades ha
decrecido…
Un
incremento
de 76%...
Crecimiento Epidémico… de
las fatalidades entre
trabajadores hispanos de la
industria de la construcción.
En los
accidentes
vehiculares, el
alcohol se ve
involucrado
mayormente
entre latinos
que entre
cualquier otro
grupo étnico…
Según la NIOSH, mientras que el índice de
accidentes en la industria privada ha caído un
35% entre 1992 y el 2001, las fatalidades entre
latinos se han incrementado 67% durante el
mismo período…
Incremento del
número de fatalidades
entre extranjeros
•Para los Hispanos, el trabajo en la construcción
es el que involucra mayor riesgo y ocasiona la
mayor cantidad de fatalidades.
• Los hispanos tienen el mayor índice de
accidentalidad que cualquier otro grupo étnico
en los EEUU
• Se requiere mayor comprensión de los
fundamentos socio culturales y económicos de
los hispanos y mejores métodos de traducción
de material para mejorar los índices de
accidentalidad entre los hispanos.
Condicion Humana
LA CONDICION DEL HUMANO ES LA DE UN SER ESPIRITUAL.
CUANDO SE INTERVIENE SOBRE LA CONDUCTA, TRABAJAMOS SOBRE LO OBSERVABLE.
CUANDO TRABAJAMOS SOBRE LAS CONDICIONES HUMANAS, COMENZAMOS A TRABAJAR SOBRE
LO QUE NO SE VE.
LO
QUE SABE
Cultura y Conducta
TRABAJADOR
CONDUCTA
LO
QUE ES
LO
QUE HACE
EDUCACION
ENTRENAMIENTO
CRECIMIENTOPERSONAL
(EXTERNO)
(INTERNO)
MONTAÑACIELO
OCEANO SOL
EXTROVERTIDO
DECISIVO
TOMA ACCION
BUSCA RESULTADOS
EFECTIVO
SIMPATICO
RELACIONISTA
EXPONTANEO
ENTUSIASTA
DIVERTIDO
COLABORADOR
INTROVERTIDO
PACIENTE
SENSIBLE
APOYADOR
AMIGO
INTROVERTIDO
ENFOCADO A LA TAREA
REFLEXIVO
PLANIFICADOR
INVOLUCRADO
ESTO NO ES SUFICIENTE PARA EXPLICAR
POR QUE SOMOS, PENSAMOS Y ACTUAMOS DE
CIERTA MANERA!!!
SEGURIDAD BASADA EN CONDUCTA
OBSERVACION DE TRABAJO
CONDUCTA
AC
TIV
AD
OR
CO
NS
EC
UE
NC
IA
Componentes del Proceso de SBC
Existen varios enfoques y maneras diferentes de abordar la
SBC, la mayoría contempla un esquema de cuatro
componentes principales, a saber:
1. Investigación de los antecedentes de las actitudes
riesgosas y elaboración de una lista de conductas o
comportamientos riesgosos.
2. Proceso de observación del comportamiento de los
trabajadores
3. Elaboración de un Plan de Acción para influir y
modificar las condiciones y conductas riesgosas
4. Retroalimentación
Componentes del Proceso de SBC
CASOS DE ESTUDIO
A continuación observaremos unos trabajadores
realizando labores en diferentes sitios.
Para cada una, elabore:
1. Lista de actos inseguros observados
2. Posibles motivaciones para cometerlos?
3. Como retroalimentamos a los trabajadores?
TRABAJO EN EQUIPO
ANALISIS
QUE VEMOS AQUI?
QUE RIESGOS SON
EVIDENTES?
ES PROBABLE UN
ACCIDENTE?
LADO HUMANO?
ALGUNO HA TENIDO
EXPERIENCIA QUE
ENRIQUEZCA EL ANALISIS?
SUGERENCIA DE MEJORAS?
OPINIONES?
SEGURIDAD BASADA EN CONDUCTA
OBSERVACION DE TRABAJO
CONDUCTA
AC
TIV
AD
OR
CO
NS
EC
UE
NC
IA
AVISO DE
SEGURIDAD
SE COLOCA
LOS LENTES
DE SEGURIDAD
Cual es?
EJEMPLOS DE ACTIVADORES
VELOCIDAD
CONTROLADA
POR RADAR
AB
C
Refuerzo Positivo (R+)(“haz esto y tendrás una recompensa")
Refuerzo Negativo (R-)(“haz esto o de lo contrario, serás penalizado")
Castigo (C)(“Si haces esto, serás castigado")
Extinción (E)("Ignora esto y desaparecerá por si mismo
Tipos de Consecuencias:
CONDUCTA
SEGURIDAD BASADA EN CONDUCTA
OBSERVACION DE TRABAJO
• CUAL ES LA PRACTICA RIESGOSA?
• CUAL ES LA PRACTICA SEGURA?
• CUAL ES LA SEVERIDAD DEL PROBLEMA?
• ANALIZAR EL PROBLEMA:
ACTIVADOR-CONDUCTA-CONSECUENCIA
ACTUAL VS. DESEADA
• DIAGNOSTICO:
ACTIVADORES Y CONSECUENCIAS ACTUALES
• SOLUCION
CUAL ES LA PRACTICA RIESGOSA?
CUAL ES LA PRACTICA SEGURA?
CUAL ES LA SEVERIDAD DEL PROBLEMA?
ANALIZAR EL PROBLEMA:
ACTIVADOR-CONDUCTA-CONSECUENCIA
Observando conductas resuelvo el problema! Con entrenamiento, “el observado” aceptará
tranquilamente las observaciones! Actuando sobre las consecuencias los trabajadores no se
accidentan! La mejora en la conducta de los trabajadores es lo
importante. Y la de los supervisores? Sin el compromiso de los lideres, se puede mejorar la
conducta de los trabajadores! Los programas de Seguridad Basada en Conducta son
siempre exitosos! Con esto, se sustituyen las técnicas tradicionales de análisis
de riesgos!
¿MITOS O REALIDADES?
TRABAJADOR AMBIENTE
CONDUCTA
PRINCIPIO CLÁSICO DE LA
SEGURIDAD OCUPACIONAL
Las acciones inseguras de las personas son responsables de la mayoría de los
accidentes.
¿ LA MAYORÍA DE LAS CAUSAS DE LOS ACCIDENTES SON ACCIONES INSEGURAS ?
Todos los accidentes tienen como base una acción insegura, pero pensando que hasta el diseñador o el
supervisor, pueden haberse equivocado:
TODOS LOS ERRORES TIENEN UNA BASE HUMANA.
Aunque esta base sea la no previsión o el desconocimiento.
“Cuando los accidentes no ocurren después de ejecutar comportamientos
inseguros y esto sucede una y otra vez, los trabajadores esencialmente aprenden que
el comportamiento inseguro no es necesariamente igual a inseguridad.”
¿ Es cierto ?
Ciclo de la Gestión de la Seguridad
Basada en los Comportamientos
Definición de las prácticas
claves (1)
Determinar el nivel de
referencia (2)
Alcanzar el cambio del
comportamiento (4)
Mejoramiento
continuo (5)
Intervenir (3)
5 PASOS
MUESTREO Y DETERMINACIÓN DEL NIVEL DE REFERENCIA.
o Consiste en observar y medir las PC antes de realizar acciones para lograr que se realicen siempre de forma correcta.
o El objetivo es tener información base de referencia, para poder evaluar el efecto de la intervención que se realizará en los próximos pasos.
o Se calcula el porcentaje de ejecución correcta promedio.
INTERVENCIÓN: Análisis de Grupo
o Introducir el programa a los trabajadores, plantear objetivos.
o Presentar los resultados obtenidos hasta este punto.
o Interactuar.
o Definir metas de mejoramiento.
o Explicar cómo continúa.
Muestreo y retroalimentación
Realizar observaciones de las PC.
Retroalimentar de todas las formas posibles al colectivo
Aplicar el reforzamiento positivo.
Se puede aplicar cualquier forma de estimular el compromiso.
Calcular el porcentaje de PC correctas.
SEGUIMIENTO, MEJORAMIENTO CONTINUO
o Se continuarán haciendo las observaciones, analizando y retroalimentando y tomando medidas para perfeccionar.
o Se seguirá la estrategia de los “límites de control” utilizada en el control de la calidad.
No hay “recetas”.
Hay principios, hay bases, hay teorías y tecnologías, procedimientos, que se pueden adaptar.
Y también hay organizaciones, todas diferentes y estos procesos son sociales,
Por tanto todos los procesos de GSBC son, en sus detalles y procedimientos, diferentes
No obstante es muy importante tener en cuenta que
Lamentablemente no todos los procesos que se ponen en funcionamiento tienen
éxito desde el inicio, mientras que otros no logran mantenerse en el tiempo y caen en
un estado rutinario sin lograr avances o retrocediendo.
Errores conceptuales que tienen que ver con la filosofía con que
se enfrenta la prevención de los
accidentes
Errores específicos al implementar la metodología en sí
Tipos de Errores
1. Ser considerada como la “panacea universal”
2. No integrarla al Sistema de Gestión de la Seguridad / Sustituir al SGS existente
3. Ser utilizada como un instrumento de represión
4. Poco liderazgo y soporte por toda la estructura de dirección
Errores “de filosofía”
¿Se puede asumir que la conducta humana es más importante que la
naturaleza del trabajo y el trabajo en sí mismo para prevenir a los accidentes?
¿Es la naturaleza del trabajo la que determina la seguridad o es la conducta
humana?
¿Puede llegar a ser mas segura una mina que una oficina?
¿Puede un trabajador influir en que no se compren equipos inseguros?
¿Puede decidir que se trabaje o no en un lugar inseguro?
¿Puede asegurar que a los jefes les interese mas la producción que la seguridad?
¿Puede resolver esto la tecnología de la SBC?
Observación:
Desde el punto de vista de la teoría, la respuesta a la ultima pregunta podría ser SI, pero desde el punto de vista de
la práctica para la que se ha utilizado la técnica, la respuesta es NO, al menos
directamente
No puede olvidarse, ni por un momento, que generalmente
para que exista un comportamiento inseguro, debe existir una condición insegura,
un riesgo
Seguridad Basada en el Liderazgo Personal
La SBLP es una Metodología que se enfoca en lo que la gente ES y en lo que INTERPRETA y lo que PERCIBE….
En lo que SIENTE, en lo que lo EMOCIONA y que luego lo manifiesta en su CONDUCTA… LA CONDUCTA como CONSECUENCIA y no como CAUSA!
Para luego explicarle al trabajador que esas percepciones las puede cambiar una sola persona: “Ella Misma”
Y ese cambio PERSONAL solo es posible si la persona asume su PROPIO LIDERAZGO DE VIDA
SBLP
1. Es la punta del
Témpano
2. Entre latinos la
Observación es
“delicada”
3. La crítica
“Constructiva” a
veces no existe
4. Nadie Cambia…
Pero todo el mundo
cambia
5. Caras Vemos…
Corazones no
sabemos
6. La procesión VA
POR DENTRO
1. Ir mas allá de la
conducta
2. Analizar creencias y
valores
3. Entender mejor
nuestra realidad
4. Usar modelos
propios : “Nuestros”
5. Comprender que
CADA UNO ES SU
PROPIO LIDER
6. Comprender nuestro
“mundo mágico”
Todos tenemos un
MACONDO por
dentro!
SBC SBLPRevision Final
Seguridad Basada en el
Liderazgo Personal
Antonio Attias