rafet fatih özgür

Hedef Kitle Tanımlama

Osman Bey40 ya ındaşEvli, bir çocuk babasıHayatı ya amayı seven, yemekş yemeye dü künşstanbul’daİ ya ayanşÖzel bir irkette,ş orta düzey finans yöneticisiB1 SES grubundaFenerbahçeli, sporseverAktif internet kullanıcısı, ara tırmacışAmerika’dagerçekle ecek “FED, Dünyaş Bankası ve 2013 Politikaları” konulu seminere gitmek istiyor.Ailesi ile birlikte ABD’ye gidip, hem tatil yapmak, hem de seminere katılmak istiyor.

Osman Bey’in Online Yolculuğu

1.A ama:ş

Konferans sitesinden, konferans takvimine bakar.Kendi tatil ve seminer planını yapar.Seminer alanına yakın, 5 yıldızlı otel ara tırmaş ya ba lar.şstedi iİ ğ tarihler için havayolları ve seferleri ara tırmayaş ba lar.ş

Ailesine, arkada larınaş ve daha önce Amerika’yagitmiş iş arkada larınaş sorar.

2. A ama:ş

5 Tane havayolu firması, 3 tane de otel seçer. Ve bunları daha detaylı ara tırmayaş ba lar.ş Havayolu firmalarının web sitelerine bakıp, kar ıla tırmaş ş yapar.Fiyatlarını ve hizmetlerini inceler.Havayolu fimalarının ve otellerinin sosyalmedya hesaplarına, ordaki kullanıcı yorumlarına bakar.Seçti iğ otel ve havayolu firmaları ile ilgili arkada larınaş ve ailesine sorup, fikiralır.

3. A ama:ş

Gitmek istedi iğ oteli seçer.Havayolu irketini de 2ş ’ye indirir ve bu iki irketiş daha detaylı incelemeye ba lar.Fiyatlarınış ve imkanlarını kar ıla tırır.ş şkiİ fimanın da web sitesini inceler. stedi iİ ğ tarihte bilet olup, olmadı ınığ kontrol eder.

Arkada larınınş ve ailesinin tavsiyesini alır.

4. A ama:ş

Havayolu irketiniş seçerveTürkHavaYolları’nı tercih eder. Burada, hem aynı gün yayınlanacak Fenerbahçe-Galatasaray derbisini izleyebilecek olması, hem ikramlarının daha iyi olması hem de seçti iğ otel ile anla masınınş olması etkili olur.Biletini alıp, otel rezarvasyonunu kesinle tirdi indeş ğ bunu Twitter hesabından duyurur.

5. A ama:ş Uçuş günü, birkaç saat öncesinden havalimanına gelir ve Foursquare’den check-in olur. ( foursquare kullanımlarının en büyük bölümü havalimanlarında yapılmaktadır.)Check-in i lemleriniş tamamlar. Uça a biner twitter hesabına bakar,durumunu update ğeder. ( uçak içi internet kullanım imkanı )

Türk Hava Yollarının Online Yolculuğu

Google’da adwords,arama motoru optimizasyonu yapılabilir.Uluslararası konferans takvimini sunan sitelere banner uygulaması yapılabilir.

Google

Türk Hava Yolları Twitter hesabından Büyük şirket çalışanlarını takip eder.Onların tweetlerinde ülke ,seyahat gibi anahtar kelimelerin geçmesi durumunda marka olarak kişilerle iletişime geçerek cevap verir.( Osman bey ,iyi yolculuklar Osman bey sizi konferansa giden yolculuğunuzda biz ağırlamak isteriz vs )

Twitter.

Osman Bey ,iyi yolculuklar…….

Profesyonel yöneticilerin dosya paylaşımı için kullandıkları wetransfer ile kişisel gelişim için takip ettikleri ,kanaat önderlerinin farklı konu başlıklarınında yer aldığı global sunum portalı TED Talks da sunum videoları öncesinde video gösterimi.

www.ted.com www.wetransfer.com

Profesyonel yöneticilerin haber ,finans gibi konuları takip edebildikleri marka haline gelmiş yayın gruplarının web sayfalarında online reklam uygulamaların kullanımı.Globalde : BBC,Economist,ForbesTR’de :Hurriyet,Zaman,Milliyet gibi haber portalları

www.bbc.com www.economist.com

Futbolseverlerin uluslararası alanda haberleri takip ettikleri goal.com ile Türkiye'de benzer iletişimi yapan ntvspor.com ‘daDisplay uygulamalarının yapılması .

www.goal.com www.ntvspor.com www.sporx.com

Özellikle business hedef kitlenin takip ettiği ve tenis ,golf gibi prestij algısı olan sporlara ilişkin haberlerin yer aldığı eurosport’da reklam uygulamalarının yapılması.

www.eurosport.com

Hedef kitlenin akıllı telefon kullanım oranlarının yüksek oluşu tüm iletişim çalışmalarının mobile platform kanallarının kullanılmasına olanak sağlamıştır.Özellikle haber,spor kanallarının yanı sıra seyahat öncesi yada sırasında kullanılan sözlük aplikasyonlarında mobile ad kullanımı.

Apple / Android mobile ad kullanımları.

Profesyonellerin network oluşturma ve sektör hareketlerini takip edebildikleri linkedin’de banner gösterimi ve msj gönderimi yapılması.( turkish airlines business class’ın farklılıklarını kişiye özel mesaj gönderimi ile satınalma aksyonuna yönlendirimi )

www.linkedin.com

Türk Hava Yollarının İnternet sağlayacası ile Twiter hesaplarını açan kullanıcılara kullanıcıya özel mesaj ile birlikte iyi yolculuklar temennisi iletilir. ( örn: ahmet bey uçağımıza hoş geldiniz.Uçuş süresince kabin görevlilerimiz aslı hanım ve mert bey hizmetinizdedir.Portakal suyu ? )

Avrupa'nın en iyi ikramını sunan Hava yolu şimdi yemek sırlarını paylaşıyor formatı ile kadınlara facebook ile entegre hazırlanan bir mikro site ile ulaşılması.Kadınlar kendi tariflerini sitede paylaşır.En çok beğeni alan tarif belli bir süre uçaklarda kişinin verdiği isimle sunulmaya başlar.Kazanana ailesi ile Avrupa bileti verilir.

Derbiyi canlı seyreden Osman Bey #dostlukucurur hashtag’i ile yorumlarını paylaşır.

teşekkürler

rafet fatih özgür