11

O PARADOXO DOS CEOSOs Executivos não estão nas redes sociais. E agora?

Mauro Segura 26 / 10 / 2012

© 2012 IBM Corporation

IBM Institute for Business Value

2

IBM Institute for Business Value

© 2012 IBM Corporation

IBM Institute for Business Value

33

Partner for innovation, disrupt, and derive revenue from new sources

Differentiate through better data access, insight and translation into actions

Organizational openness introduces new opportunities to create value through employee collaboration

CEOs create more economic value by cultivating new connections within and across three domains

44

A EMPRESA DO FUTURO ESTARÁ CENTRADA

NO SEU CAPITAL INTELECTUAL NA SUA CAPACIDADE DE SE REINVENTAR E

INOVAR

GLOBAL CEO STUDY 2008 – A EMPRESA DO FUTURO

55IBM Institute for Business Value, CEO Study

2006

Colaboração impulsiona a inovação

Academia

Associações

Parceiros

Competidores

Think-tanks

Consultores

Clientes

Funcionários

Outras instituições

Pesquisa & Desenvolvimento

Vendas e Serviços

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45%

AS FONTES DE NOVAS IDEIAS E INOVAÇÃO

66

70% DOS CEOS DAS 500 TOP COMPANIES DA FORTUNE NÃO ESTÃO PRESENTES NAS MÍDIAS SOCIAIS

Fonte: 2012 Fortune 500 Social CEO Index – CEO.com

77Fonte: 2012 Fortune 500 Social CEO Index – CEO.com

APENAS 19 CEOS (4%) DOS 500 TÊM PERFIL

NO TWITTER

88

38 CEOS (8%) DOS 500 TÊM PERFIL NO

FACEBOOK

Fonte: 2012 Fortune 500 Social CEO Index – CEO.com

99

129 CEOS (26%) DOS 500 TÊM PERFIL NO

LINKEDIN

NO ENTANTO 36 DELES TÊM ZERO OU APENAS

1 CONEXÃO NO LINKEDIN

Fonte: 2012 Fortune 500 Social CEO Index – CEO.com

1010

ZERO CEOS (8%) TÊM PERFIL NO PINTEREST

Fonte: 2012 Fortune 500 Social CEO Index – CEO.com

1111

6 CEOS (1,2%) CONTRIBUEM PARA

BLOGS

Fonte: 2012 Fortune 500 Social CEO Index – CEO.com

1212

148 CEOS (30%) TÊM PRESENÇA EM PELO

MENOS 1 REDE SOCIAL

Fonte: 2012 Fortune 500 Social CEO Index – CEO.com

1313Fonte: Socializing your CEO: from (un)social to social, Weber Shandwick - 2011,

97% DOS CEOS SE COMUNICAM ATRAVÉS

DOS CANAIS ONLINE E/OU CANAIS

TRADICIONAIS

1414

OS CEOS SÃO SERES NÃO SOCIAIS

1515

PARADOXO

1616

A MAIOR BARREIRA PARA INTRODUÇÃO DAS MÍDIAS SOCIAIS SÃO OS LÍDERES DAS EMPRESAS

• REPUTAÇÃO DA EMPRESA• SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES• PRODUTIVIDADE

“Social Media: Embracing the Opportunities, Averting the Risks” – EUA - Russel Herder e Ethos Business Law - 438 entrevistas online realizadas em julho/2009 com executivos de empresas dos EUA

1717

POR QUE OS EXECUTIVOS NÃO ESTÃO NAS REDES SOCIAIS

PREFERÊNCIA PELO F2F

INSEGURANÇAROI

IDADE

RESTRIÇÃO INTERNAAVERSÃO AO DESCONHECIDO CULTURA

Fonte: Socializing your CEO: from (un)social to social, Weber Shandwick - 2011,

1818

OS EXECUTIVOS NÃO BLOGAM PORQUE ELES TÊM COISAS MAIS IMPORTANTES PARA FAZER

FALTA DE TEMPO

MEDO DE ENTRAR EM DISCUSSÕES POLÊMICAS

PERCEPÇÃO DE QUE NÃO É RELEVANTE

INSEGURANÇA DE ATÉ ONDE VAI A CONVERSA

INSEGURANÇA PARA ESCREVER

RISCO DE IMAGEM

VAZAMENTO DE INFORMAÇÃO

MEDO DE DIZER QUE NÃO DEU CERTO

IMAGEM PERANTE OS COLEGAS

EXECUTIVOS

A COMUNIDADE NÃO ESTÁ PREPARADA

1919

OS CEOS QUE ESTÃO NAS MÍDIAS SOCIAIS PODEM DESENVOLVER MELHORES CONEXÕES

COM: (selecione todas que se aplicam)

Fonte: 2012 Fortune 500 Social CEO Index – Brandfog

89% CLIENTES85% FUNCIONÁRIOS66% INVESTIDORES

2020

POR QUE OS CEOS DEVERIAM SE INTERESSAR POR MÍDIAS SOCIAIS?

Fonte: 2012 Fortune 500 Social CEO Index – Brandfog

77% UM CEO SOCIAL VAI AUMENTAR SEUS NEGÓCIOS

78% QUERO TRABALHAR PARA UM CEO SOCIAL

81% CEOS SOCIAIS SÃO MELHORES LÍDERES

82% CEOS SOCIAIS SÃO MAIS CONFIÁVEIS

93% CEOS SOCIAIS SÃO MAIS PREPARADOS PARA CRISES

94% CEOS SOCIAIS AJUDAM À REPUTAÇÃO DA MARCA

2121

82% DAS PESSOAS CONFIAM MAIS NUMA EMPRESA CUJO CEO E

LIDERANÇA ESTÃO ENGAJADAS COM AS MÍDIAS SOCIAIS

Fonte: 2012 Fortune 500 Social CEO Index – Brandfog

2222

COMO SERÁ O CEO DO FUTURO

?

2323

O CEO DO FUTURO SERÁ UM SER

SOCIALMENTE ENGAJADO

2424

O CEO DO FUTURO EM 8 DINÂMICAS

ENGAJAMENTO PÚBLICO

RECRUTAMENTO E SELEÇÃO

INTELIGÊNCIA E PESQUISA DE MERCADOCRM DO FUTURO

ENGAJAMENTO INTERNO

SUPERAÇÃO DAS BARREIRAS GEOGRÁFICAS E HIERÁRQUICAS

ACESSO RÁPIDO E FÁCIL AO CONHECIMENTO

INOVAÇÃO

2525

REGRAS BÁSICAS PARA SOCIALIZAR O SEU CEO

IDENTIFIQUE AS MELHORES PRÁTICAS ONLINE DE SEUS PARES

COMECE COM O BÁSICO: VÍDEOS E FOTOS ONLINE

FAÇA TEST-DRIVE. INICIE COM PROJETOS INTERNOS

DECIDA O TEMPO QUE VAI SE DEDICAR PARA AS MÍDIAS SOCIAIS

PENSE COMO UM CONTADOR DE HISTÓRIAS

ACEITE O FATO DE QUE A “SOCIALIZAÇÃO” FAZ PARTE DA CONSTRUÇÃO DE IMAGEM DA EMPRESA

Fonte: Socializing your CEO: from (un)social to social, Weber Shandwick - 2011,

2626

OS 4 QUADRANTES DOS CEOS NAS REDES SOCIAIS

OLHAR PARTICIPAR LIDERAR

PRESENÇA EXPERIMENTAÇÃO

EMINÊNCIA RELEVÂNCIA

LINKEDIN FACEBOOKGOOGLE+

TWITTERBLOG

BLOG, TWITTER, FACEBOOK, GOOGLE+,…

2727

COMO OS CEOS PODERIAM USAR REDES SOCIAIS

TWITTERNOTÍCIAS DA EMPRESA, NOVIDADES DE PRODUTOS, INSIGHTS, ATENDIMENTO AO CLIENTE

FACEBOOKAPRESENTACOES REALIZADAS, FOTOS, NOTICIAS DA EMPRESA, PERGUNTAS PARA O CLIENTE E ATENDIMENTO AO CLIENTE

LINKEDINPERFIL DA EMPRESA E DO CEO, RECRUTAMENTO

GOOGLE +NOTÍCIAS PARA DIFERENTES SEGMENTOS (FUNCIONÁRIOS, CLIENTES, INVESTIDORES, SOCIEDADE, ETC)

BLOGEMINÊNCIA, CIDADANIA E COMPARTILHARMENTO DE CONHECIMENTO, VALORES E CRENÇAS DO CEO

2828

BLOGS E REDES SOCIAIS NÃO PODEM SER

ENCARADAS COMO AVENTURAS

EMPRESARIAIS

2929

TENHA UMA ESTRATÉGIA PESSOAL NA WEB

3030

Mauro Seguramsegura@br.ibm.com

Blog: www.aquintaonda.blogspot.com

Twitter: @maurosegura

Facebook: aquintaonda