Martijn Staal | 06 1056 8807 | martijn@oogstonline.nl

Kevin Laan | 020 7155 220 | kevin@oogstonline.nl

GAUCUniversal Analytics

learnings so far

Als Analytics Strategen betrokken bij 40+ WA

implementatie trajecten, waaronder

Begin van Google Analytics

Consument Back end

<javascript>

Veranderende consument…

Front end/winkel

…die meer connected devices gebruikt

Belang digitale business neemt toe

29 oktober 2012: introductie Universal Analytics

Aankoop

geschiedenis

Productgroep

Categorie

Auteur

Leeftijd

Gezin

Geslacht CRM

Recent gedrag

(offline)

Bindwijze

Type

Recent gedrag

(online)

Uptake basis UA stap voor stap, échte UA

functionaliteit wordt nog beperkt gebruikt

https://www.internetretailer.com/commentary/2014/10/08/are-online-retailers-embracing-googles-new-universal-analytics

9 Universal Analytics learnings

1. Implementeer User id voor nieuwe cross

device en offline/online inzichten

1. X

1. User id functionaliteit in interface via 4

rapporten

1. User id functionaliteit via custom dimensies

1. Hoe bepaal je de user id?

2. Gebruik custom dimensies voor koppelen

van extra (doelgroep)data

2. Gebruik custom dimensies voor identificeren

bestaande klanten

Bedankt voor

uw aankoop

Kanalen Pagina’s E-commerceFunnel

Custom dimensie

via GTM instellen

2. Gebruik custom dimensies voor koppelen

van externe data (bijv. weer)

http://www.dbi.io/uk/blog/using-universal-analytics-to-segment-by-weather/

• www.example.com/landing-page.html?utm_source=Facebook&utm_medium=cpc&utm_campaign=promo&persona=Marie

2. Gebruik custom dimensies voor identificeren

doelgroep & persona’s

1. Maak custom dimensie aan (Beheer > aangepaste definities)

2. Voeg variabele toe in GTM

3. Voeg tag toe in GTM

2. Custom

dimension

instellen

3. Koppel offline data

3. koppeling met de echte wereld via measurement protocol

3. Koppel de echte wereld

4. Importeer Social cost data voor een ROI

totaaloverzicht

4. Importeer Social cost data voor een ROI

totaaloverzicht

4. Importeer Social cost data voor een ROI

totaaloverzicht

4. Importeer Social cost data voor een ROI

totaaloverzicht

5. Implementeer call tracking voor

verdergaande inzichten

5. Implementeer call tracking voor

verdergaande inzichten

Analytics draait om pagina’s

Bedankt voor

uw aankoop

Kanalen Pagina’s E-commerceFunnel

6. Enhanced Ecommerce

UA - Meer inzichten tot de transactie

Bedankt voor

uw aankoop

Kanalen Pagina’s E-commerce

Enhanced E-commerce

Funnel

6. Enhanced Ecommerce

Tot de transactie6. Enhanced Ecommerce

Tijdens de transactie6. Enhanced Ecommerce

En na de transactie

Bedankt voor

uw aankoop

E-commerce

Enhanced E-commerce

Nu niet in Analytics

externe

product

data

6. Enhanced Ecommerce

7. Filter spam & spiders

7. Filter spam

& spiders

8. Zorg eerst dat UA helemaal staat,

voer daarna de upgrade uit

ProcessPeople

Technology

9. 90/10 regel voor Analytics implementatie succes

ProcessPeople

Technology

9. 90/10 regel voor Analytics implementatie succes

ProcessPeople

Technology

9. 90/10 regel voor Analytics implementatie succes

Fasen project: implementatie traject

1. Business modellen, user flows en technische infrastructuur doorgronden

2. In kaart brengen behoeften business owners, inventariseer KPI’s & Segmenten.

3. Vertalen naar Measurement plan + verificatie

5. Implementatie + testen

4. Vertalen naar Technische Implementatie

User flows

Technische infrastructuur

Breed gedragen traject, doelstellingen en KPI’s

Vertalen naar meetplan

& scoping

Verifieer met rapportages en dashboards op ieder niveau

S

T

O

Technische implementatie instructies

9 Universal Analytics learnings

1. Implementeer User id voor nieuwe cross device en offline/online inzichten

2. Gebruik custom dimensies voor koppelen van CRM en externe data

3. Koppel met de offline wereld (bv via Measurement Protocol)

4. Importeer (social) cost data voor een ROI totaaloverzicht

5. Implementeer call tracking voor verdergaande inzichten

6. Maak gebruik van Enhanced Ecommerce

7. Filter spam & spiders

8. Zorg eerst dat UA helemaal staat, voer daarna de upgrade uit

9. 90/10 regel voor Analytics implementatie succes

Opdrachten (pick one)

1. Filter spiders van semalt.com

2. Importeer kliks en kosten data voor social media (overall niveau)

• Maak cost data aan

• Download template

• Vul template in. Test met bijv. bron / medium: (direct) / (none)

• datum format: 20150606

• Download format bit.ly/1CasF6m

3. Maak via custom dimensions segmentatie in bestaande klanten aan o.b.v. de

bedankpagina en richt dit in via Google Tag Manager

• Maak een custom dimensie in GA aan

• Maak een tag en variabele in Google Tag Manager in

Vragen?

• Martijn Staal | 06 1056 8807 | martijn@oogstonline.nl

• Kevin Laan | 020 7155 220 | kevin@oogstonline.nl