Post on 13-Jul-2015
Multichannel,
omnichannel, total retail
co nás čeká?
ONDŘEJ KLEGA
6.11.2014
www.acomware.cz
ACOMWARE s.r.o. • Hvězdova 1689/2a, 140 00 Praha 4 • Tel.: 737 289 119info@acomware.cz • www.acomware.cz • facebook.com/acomware • twitter.com/acomware
WebTop100 1
51 % českých retailových
prodejců nemá e-shop
3WebTop100
Pohled na obory
WebTop100 4
Podpora mobilních zařízení
5WebTop100
Hodnocení retailistů
„Výsledky jsou doposud nad očekávání dobré,
každý rok vykazujeme plus oproti roku
minulému.“
„E-shop se podílí na celkovém obratu z cca 10
% a průběžně roste.“
„Potvrdilo se tvrzení řady odborníků, že on-line
nebere zákazníky kamenným prodejnám.“
„E-shopem jednoznačně rozšiřujeme základnu
našich zákazníků.“
6WebTop100
Síla značky na českém internetu
7WebTop100
Podíl e-commerce na obratu retail
hráčů
8WebTop100
Západní Evropa
benchmark:
15% až 20%
Potenciál ČR do 5 let:
10%
Významný růst m-commerce
9WebTop100
výběru a objednávání zboží,
Zákazník chce
multichannel/omnichannel
retail
mobi
l
katalog
internet
Zákazník na poli omnichannel
10WebTop100
Jeden svět v očích zákazníka
Neustále online
Rozdílná loajalita oproti retailu
Rychlé cenové srovnání, hodnocení
Vysoké očekávání jako standard
Nevyužité příležitosti v
komunikaci
Nevyužívání dat z preferenčního centra
Sběr nových kontaktů
Recenze nákupů a žádosti o hodnocení
Ponákupní emaily
Emailingový retargeting
Reaktivace kontaktů
Sdílení akcí na sociálních sítí
http://bit.ly/ikeamail
11WebTop100
Pozitivní inspirace
12WebTop100
Rozjezd Pepe Jeans Store
Nárůst obratu z e-commerce o 125 % za 1 rok
13WebTop100
Kde ujíždí retailerům vlak?
Speciálky v e-commerce ukrajují velkým
retailistům
14WebTop100
Co bude dál?
15
Centrální marketingová databáze
Co bude dál?
16
Customer Experience a interakce v prodejně
Co bude dál?
17
Rozšířená realita
Co bude dál?
18
Mobilní platby
Co bude dál?
19
Logistika
DĚKUJI ZA POZORNOST
@ACOMWARE
@Kolegacek
Ondřej Klega
ondrej.klega@acomware.cz
www.acomware.cz
20ACOMWARE s.r.o. • Hvězdova 1689/2a, 140 00 Praha 4 • Tel.: 737 289 119
info@acomware.cz • www.acomware.cz • facebook.com/acomware • twitter.com/acomware